岗位职责： 1、负责酒店前台接待办理入住、收银、退房、预订等手续办理。 2、了解酒店内外的各项信息，做好问询服务工作。 3、收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级。 4、熟悉及了解各部门工作细则和流程。 5、向宾客推介酒店客房、会议室。 岗位要求： 1、高中及高中以上学历，两年以上经验，年龄22-35岁，男性身高170cm以上，女性身高162cm以上，形象气质好，专业为空乘专业优先录用。 2、能用英语简单交流，会用Opera系统 3、熟练使用Word和excel表格制作 4、具备一定的沟通能力和服务意识，责任心强，工作积极主动。 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的、推销意识和责任感; 福利待遇： 1、入职购买五险一金   2、月休四天 3、提供吃、住宿    4、带薪年假

【岗位职责】 1、确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2、问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 3、和厨房保持有效的沟通。 4、向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 5、护良好的客户关系。 【岗位要求】 1、至少1年以上的同岗位工作经验。 2、良好的运营和管理技能。 3、良好的仪容仪表。 4、积极主动。 5、有良好的沟通能力，监督和刺激员工的积极性。

岗位职责： 1.督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 2.确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。 3.管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 4.在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 5.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 6.必要时及时有效的处理客人的投诉，知会前台主管、宾客服务经理继续跟进并回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 7. 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 岗位要求： 1.以较强的人际交往能力提高客人满意度。 2.能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 3.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。

岗位职责 1. 按工作需求安排员工上班，并为公区保洁员分配任务。 2. 按顺序巡视整个公共区域。 3. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 4. 及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5. 处理所有清洁方面紧急事件，跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6. 检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7. 检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 8. 与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 9. 确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求。 10. 检查楼梯确保卫生及清洁 11. 及时向保卫部报告可疑人物。 12. 完成上级主管分配的其它工作。 岗位要求 1. 高中学历 2. 至少3年的公共区域主管经验 3. 具备一定的领导能力 4. 身体健康,视力良好,能够适应长时间工作

岗位职责： 1.了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作； 2.随时注意餐厅就人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有V.I.P客人或举行重要会议，要认真检查餐前工作和餐桌摆放是否符合标准，并要亲自上台服务，以确保服务的高水准； 3.定期检查设施和清点餐具，制定使用保洁制度，有问题及时向餐厅经理汇报； 4.积极完成经理交派的其他任务。 岗位要求： 1.有一定的语言表达能力，形象佳，服务意识强； 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 4.工作主动、热情、认真，责任心较强； 5.身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2.与本班组和相关部门密切配合，为宾客提供问讯等服务。 3.熟练掌握Opera的操作，为宾客快速准确的办理入住及退宿手续。 4.做好班前准备工作，了解房态及VIP房、预定房的卫生及跟进。 5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 6.保证备用金完整，熟悉外币。 7.培训和监督新员工。 8.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 9.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 10.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 11.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 12.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 13.协助经理参与部门日常运营，清楚各类运营数据。 14.协助经理参与部门预算的制订与计划实施。 岗位要求 1.大专以上文化程度，1年以上同岗位工作经验。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.良好的沟通技巧和英文水平。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1.熟悉急救程序及消防紧急措施。 2.全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口。 3.熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。 4.在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则，在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。 5.对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。 岗位要求： 1.掌握酒店保安工作程序。 2.较强的人际处理能力并关注细节。 3.熟悉有关酒店消防、安全生命系统和设备的知识。

岗位职责： 1.确保所有员工提前了解换班的详细安排 2.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 3.检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 4.保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 5.遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 岗位要求： 1.外向性格、可以长时间的工作。 2.具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 3.具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。

目前酒店在招装饰工/油漆工/空调工/电工，接受无经验者 岗位职责 1.严格遵守有关规章制度 确保酒店的设备的正常运行。 2.确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 3.确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 4.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 5.友善、有效地解决顾客和员工的问题，对于他们的投诉和提出的问题如不能当时解决，应汇报给上级，并迅速跟进及时反馈结果。 6.与顾客和同事要有良好的合作关系。 岗位要求 1.基本空调、电器原理，等有关计算知识。 2.熟知冷、暖空调和冷冻装备之保养计划、试验、检查故障方法和维修技能。 3.熟知软管、铜管、空调水管道及喉管等之预防腐蚀方法。 4. 熟知空调、电器安全措施及守则。

岗位职责： 1.全面了解前厅部所用的系统。 2.主张对客服务的中心是永远记住客人是你工作的中心。 3.根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 4.保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。 5.必要时及时有效的处理客人的投诉，知会前台主管、宾客服务经理继续跟进并回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 岗位要求： 1.熟悉OnQ系统者优先。 2.以较强的人际交往能力提高客人满意度。 3.擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。

岗位职责: 1、带领员工早餐自助餐前准备,确保质量标准； 2、正式开餐后,督导服务员认真做好餐中服务及布菲台面清洁工作；  3、根据客房入住客人情况与厨房保诗良好沟通； 4、 员工的排班工作。

岗位职责 1、按照本岗位工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。 2、清扫与整理客房，补充房内各种日用消耗品，认真填写工作记录。 3、检查及汇报房况，客房设备及客人遗留物品的情况。 4、整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。 5、配合相关部门进行服务。 岗位要求 1、身体健康，能吃苦耐劳 2、能够承受工作压力 3、视力好

1、 按时上班，着装整齐，保持仪容，仪表良好。                 2、 准时参加搬迁例会，接受上级工作安排，                     3、做好营业前的准备工作。       4、了解本公司的消费情况，标记每天的订房记录。 5、有礼貌地接听电话，订房，订座，提供客人迎送接待。

岗位职责 1、负责所有与前台相关的事宜，管理前台员工：如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。 2、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名； 3、根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续； 4、保持对部门标准与程序的熟知； 5、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中； 6、确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误； 7、随时了解财务政策和程序及相关更新内容； 8、了解所有的特别促销计划程序，如希尔顿荣誉客会会员计划； 9、落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象； 10、实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作； 11、负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保系统中的相关数据资料准确无误； 12、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源； 13、努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注希尔顿荣誉客会会员及其他重要贵宾； 14、控制并调整酒店大堂,办公室以及前台照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑； 岗位要求 1、具有酒店行政管理，商业管理、英语或相关的高中及以上学历；有酒店同职位工作经验两年以上； 2、具备与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力； 3、熟练使用办公软件； 4、有良好的团队领导精神及执行力，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备； 2、监督客房部的员工工作，确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务； 3、协调所有客房部员工的培训； 4、定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修； 5、准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生； 6、合理建议相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理； 7、确保及监督洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性； 8、确定并确保在现实成本情况下，实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准； 9、执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序； 10、监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：客房清洁、布草保养、公共区服务、对客服务，随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动； 11、上下班的管理并确保有效的班次交接；钥匙的分发与收集； 岗位要求 1、高中毕业以上学历。 2、有2年以上同规模酒店客房主管工作经验； 3、熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 4、具有组织协调能力和文字表达能力。

岗位职责 1、负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助； 2、通过履行工作职责支持酒店各区域的服务，包括行李服务、问询、食物准备、摆放器具、早餐包准备，清洁及待客服务，与其他部门的团队成员安排需求； 3、帮助提供员工运营中其他方面的支持。 4、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名； 5、根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续； 6、保持对部门标准与程序的熟知； 7、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中； 8、兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换； 9、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求； 10、落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象； 岗位要求 1、高中以上学历； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

通过为宾客提供独特体验，随心运动特使负责为宾客提供顶级服务，确保宾客得到周全照顾；同时，前台接待需要在工作中贯彻逸衡酒店的品牌标准。随心运动特使负责交付核心宾客服务（包括为宾客送上逸衡酒店特色问候，为宾客提供饮用水，协助宾客办理会员注册/入住/退房及提供行李协助，为宾客提供其他服务和支持，帮助宾客熟悉酒店设施）；确保宾客通过活力日讯和健身房收获专业的均衡生活体验；此外，随心运动特使还需要接受健康饮食特使的相关培训。 基本工作内容： ·         在宾客抵店时，及时而专业地对宾客表示欢迎，使宾客感觉受到重视 ·         在宾客抵店时为宾客提供一杯迎宾饮品，高效办理入住手续，为宾客介绍酒店的服务，以及“Wellness Wall”和适用的手机应用程序 ·         与宾客交流，发现他们对均衡生活的需求，为宾客提供适合的选项，帮助宾客在入住期间践行健康的生活方式 ·         邀请宾客参与酒店健康生活计划，全力支持宾客完成锻炼计划 ·         监督健身房内的综合情况，保持器械清洁，保证新鲜饮水的不间断供应 ·         能够根据需要正确使用健身器械 ·         及时、礼貌地接听电话 ·         在可能的情况下，执行客房升级销售，帮助实现酒店收益的最大化 ·         根据需要预订、确认、修改或取消宾客预订 ·         在用餐高峰期分担健康饮食特使的工作 ·         负责日杂销售区的运营，确保货架上的商品供应充足、摆放整齐 ·         主持并参与酒店的健康生活常规计划，完成在多功能室中事先规划的健身锻炼 ·         确保结账说明和宾客信用情况符合酒店信用政策的要求，确保所有交易均采用安全方式操作 ·         依照标准操作规程处理现金和信用卡交易，包括将所有费用入账、完成出纳报告和其他报告、准备存款、计算金额并确保款项的安全   除本职位所要求的主要工作职责外，因逸衡酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

1、负责协助宴会部经理负责宴会的预订和接待服务； 2、负责做好与其他相关部门的沟通、协调、合作； 3、负责检查宴会服务区域卫生、音响、照明系统状况，确保各种设施设备运转正常； 4、负责督导下属员工的工作态度、工作纪律。

岗位职责 1、按照酒店既定的预算以及考核方案，完成当月各项考核指标； 2、据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在顾客及需求，每日访问客户并完成拜访报告； 3、了解并全面掌握酒店各类产品的特性与优势，以便随时为客人做好产品销售工作； 4、与销售经理建立良好的沟通与协作关系； 5、负责散客和团队等项目的销售工作，并参与一切服务活动； 6、 根据酒店价格策略，与客户进行谈判，以最终达成协议签署合同； 7、与酒店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务； 8 、负责搜集、整理市场情报及销售信息； 岗位要求 1、大专以上学历； 2、热情，较强的亲和力； 3、具有良好的职业道德，熟悉销售运作； 4、有强烈的服务意识，具有良好的组织协调能力和社交技巧；

岗位职责 1、负责开餐前的准备工作。 2、迎接问候宾客，并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座，并合理分配。 3、熟知菜单、食品配方及其他方面的知识，向宾客推荐各种食品及饮料或搭配。 岗位要求 1、五官端正，身体健康，品行良好，善于沟通。 2、具有良好的服务意识，熟悉西餐摆盘等基本服务知识。 3、具有同星级酒店同岗位工作经验者优先考虑。

要求女生 岗位职责 1.确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2.对于员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 3.在用餐期间确保及时纠正错误的餐位，保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟 4.向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年的餐饮运营经验。 至少2年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性

岗位职责 1.制定每天客房清洁工作计划，并确保是根据当日的住房率进行合理安排。 2.分配客房部宾客服务员的工作职责。 3.检查客房部宾客服务员已完成的工作。 4.检查所有公共区域。 5.确保所有会议场地和洗手间在使用前、中和后都保持干净。 6.完成客房每月盘点工作。 7.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。 8.协助客房经理，计划和确定定期工作的时间表，如地毯清洗、深度清洁。 岗位要求 1.身体健康，能吃苦耐劳。 2.能有效沟通。 3.有同类型酒店工作经验优先。

岗位职责： 1、交接并保管楼层房卡、查阅交接班记录；了解房态，熟知客房清扫程序，检查存放物品，清点酒水，核实房态； 2、负责清扫公共卫生以及检查门、窗、灯的开、关； 3、尽全力满足客人的合理性服务需求，若无法解决的服务项目，及时通知领班； 4、做好来访登记及服务工作； 5、了解房态完成VIP客人房间的小整理和开夜床工作； 6、其它素质要求：仪表端庄，亲切大方，口齿清晰，懂礼仪知礼貌。 任职条件： 1、要求初中以上学历；身体健康，五官端正； 2、普通话流利； 3、善于领会客人心理，服务意识与责任心强。 相关福利： 1、包吃包住、购买社保、公积金； 2、逢节日发放应节礼品、定期发放劳保用品，发放生日礼品，为员工举办生日会； 3、定期发放安全奖、绩效奖、超产奖、年终双薪、年终红包； 4、定期组织团建、聚餐活动、不定期组织拓展游活动。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 8、专职夜班。