岗位职责:
1.协助运营经理制定符合公寓标准的运营标准作业程序;
2.协助运营经理为现场团队和服务供应商制定系统和标准培训计划;
3.完成客服团队的搭建工作;
4.确保全面执行公寓标准作业程序;
5.维系现场服务标准以及保持良好的宾客关系;
6.以及其他与岗位相关的工作。
岗位要求:
1、3年及以上酒店或公寓客服相关工作经验
2、在工作中,能够熟练运用英语进行听、说、读、写;
3、能够熟练使用计算机办公软件,酒店或公寓运营软件等运营软件。
4、良好的沟通及电话技巧;
5、 成熟稳重的个性,具有亲和力,乐于帮助客人;
6、工作谨慎,认真仔细。