岗位职责 1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行企业接待服务规范。 2、保持良好的礼节礼貌，咨询客户来访意图并对客户来访进行登记。 3、正确掌握当日客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态等工作。 4、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续。 5、使用正确电话礼仪，负责总机接听和电话转接等工作。 6、负责为宾客结账、收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿等费用。 7、做好宾客贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。