一、岗位职责:
1、全面负责酒店客户关系维护管理工作;
2、对售前、售中、售后服务品质实施全过程的有效管控;
3、负责重大活动及重要接待任务;
4、负责联盟商户的开发及维护工作;
5、负责酒店品牌的宣传推广和建设,以及酒店市场开发工作;
6、负责线上线下销售渠道的开发、维护及管理;
7、负责私域平台运营及酒店空间内外平面媒介和多媒体的运维;
8、负责抵店客人的接待、问询、代办等服务及离店客人的送往服务。
9、其他相关工作。
二、
任职资格
1、 具有6年以上酒店前厅部经理+营销部经理工作经验;
2、 参与过至少1家酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验;
3、 了解熟悉酒店客人的消费心理关注客户需求;
4、 具有良好的形象气质及沟通技巧和对客沟通能力
5、 具备敏锐的市场嗅觉及新媒体管道运维能力;
6、 能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。