Account Director 客户总监

主负责体验中心前厅管理

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

主要职责 1. 整体管理: 负责SPA/水疗部门的日常运营管理，包括人员安排、服务标准、客户体验等。 2. 服务质量控制: 确保所有服务项目符合公司和行业的最高标准，维护高端客户的满意度。 3. 团队领导: 招聘、培训、指导和监督员工，激励团队实现业务目标。 4. 市场推广: 协助制定和执行市场推广策略，提升品牌知名度和市场份额。 5. 客户关系管理: 建立和维护良好的客户关系，处理客户反馈和投诉，确保客户满意度。 6. 财务管理: 负责预算管理、成本控制及销售目标达成。 7. 创新服务: 持续关注行业趋势和客户需求，开发和推出新的服务项目和产品。 职位要求 1. 教育背景: 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。 2. 工作经验: • 有五星级酒店或高级水疗SPA店工作经验者优先。 3. 专业技能: • 熟悉SPA/水疗服务项目及运营流程。 • 良好的市场洞察力和创新能力。 • 优秀的沟通、组织和领导能力。 4. 美学素养: 对美有较高的要求，具备良好的审美能力，能够打造和维护高端品牌形象。 个人特质 • 细致入微的客户服务意识。 • 优秀的团队合作和人际交往能力。 • 高度的责任感和职业道德。

基本工资5000元，额外绩效奖金2000元，负责平台推广如抖音、微博、小红书、公众号。希望您有一定的工作经验，工作时间14：00~20：00，略懂一点剪辑是首选加分项，营销思路和审美是必要条件，欢迎您的加入！ ‌制定运营策略‌：结合公司战略和市场需求，制定合适的运营策略，包括市场调研、竞品分析、用户需求挖掘、数据分析等，通过这些手段收集数据，进而调整和优化运营策略。‌1 ‌网站推广‌：通过各种渠道，如搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销（SMM）、电子邮件营销等，提高网站的曝光率、访问量、用户粘性等指标。 ‌品牌建设‌：进行品牌定位、设计品牌形象、制定品牌传播策略等，提升品牌的知名度和美誉度。 ‌管理客户关系‌：包括客户资料的收集、整理和分析，以及客户服务和售后支持等方面的工作，通过与客户的沟通和交流，了解客户需求和反馈，进而调整和优化运营策略。 ‌数据分析与优化‌：进行数据分析，包括网站流量、用户行为、转化率等指标的分析和优化，通过数据分析，发现网站和产品的优点和不足之处，进而进行优化和改进。 ‌团队协作与沟通‌：与其他部门的人员进行沟通和协作，包括技术部门、市场部门、销售部门等，通过有效的沟通和协作，共同实现公司的商业目标。 ‌内容管理‌：负责撰写和编辑网站或应用的内容，确保内容的质量和时效性，根据用户的需求和市场趋势不断更新和优化内容，以保持用户的关注和吸引新用户。‌2 ‌用户体验优化‌：通过对用户行为和反馈的分析，不断改进网站或应用的用户界面和功能，提升用户体验和满意度。 ‌市场推广‌：制定并执行全面的市场推广策略，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等，以提升网站或应用的知名度和用户量。 ‌数据分析‌：收集、整理和分析网站或应用的用户数据和运营数据，发现用户行为和市场趋势，并据此制定相应的运营策略和改进措施。

1、维护好老客户和潜力客户，利用现有的公司资源开发新客户和新资源； 2、开拓市场，挖掘、跟进意向客户，发展稳定有效的优质客户； 3、巩固、维系与客户之间良好的合作关系； 4、开发维护渠道涉及设计师行业、电商行业、家居行业、高端餐饮行业、茶业、酒业等； 4、热情接待，细致讲解，耐心服务，专业解答，提供优质的客户体验； 5、对于公司产品体系深入了解，熟悉各业务板块。 任职要求： 1、大专以上学历，有5年以上销售经验，善于开发新客户，挖掘客户需求，销售业绩突出； 2、有维护开发渠道经验； 3、对商业感兴趣，有客户服务和市场开拓意识； 4、有上进心，自我要求高，目标感强。

酒店板块财务经理/会计经理  一、财务分析  1、预决算的管控执行，严格按照预算执行  2、大型活动投入产出分析测算  3、月度财务分析报告提报  4、日常费用分析、监控费用的投入产出  5、资产分析，库存管理  二、会计核算  1、审核酒店板块及旗下公司账务  2、事业部内外部合并财务报表报送和审查数据准确性和及时性  3、旗下公司的月度税务申报审核  4、规范公司账务处理，各公司的财务规范统一  三、预决算管理  1、在战略目标的指导下，对未来的经营活动和相应财务结果进行充分、全面的预测和筹划，并通过对执行过程的监控  2、将实际完成情况与预算目标不断对照和分析，从而及时指导经营活动的改善和调整  3、组织年度预算会议，对各部门汇总数据进行预算编制并提报集团

【岗位职责】 1、负责本公司市场推广策划、销售计划编制、组织、执行与完成，本部门日常事务管理与协调、处理其他部门协调事务等，完成全年销售指标； 2、组建、完善营销部，制定部门管理制度及周、月、年度工作总计、计划与实施； 3、组织实施并完成销售指标，负责市场调研与产品设计，增加客流与收益，并提升公司形象，负责会员管理与会员服务； 4、负责部门日常各项管理工作； 5、总经理授权处理的其他重要事项及部门重大突发事件。 【岗位要求】 1、具备一定的管理知识、市场营销与策划学知识、酒店经营与棋牌文化等； 2、具有较强的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划于执行能力； 3、具备全面的经营管理能力在业界享有广泛的人脉及良好的口碑；