工作内容： 1.   负责为公寓的宾客办理入住登记、退房、换房及续住等相关手续。 2.   熟悉公寓各岗位的工作流程。 3.   熟悉预订资料，根据预订相关信息把预订录入系统；了解客情，尤其要记住即将抵店的贵宾、长住客的姓名，了解公寓的所有活动。 4.   熟悉各项专业业务和技能，搞好对客服务，处理简单的客人投诉及宾客关系维护工作。 5.   熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。 6.   熟悉公寓有关客房销售的各项政策，向来店的宾客介绍推销房间，努力争取最好的收益。 7.   负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.   查看交接记录本，了解上一班次的移交事项并负责跟进处理。 9.   确保自己的服饰、仪容仪表等方面全部符合规定的要求。 10.   制作有关报表，为其它部门提供准确无误的相关信息。   任职要求： 1.大专（含）以上学历。 2.具备酒店管理专业或旅游服务行业接待等知识背景。 3.具备良好的英语听、说、写的交流能力；英文打字熟练；普通话标准。 4.一年（含）以上酒店、服务公寓前台或类似岗位工作经历。 5.形象端正，气质好。 6.工作细致认真，有极强的服务意识。

岗位职责： 1：查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2：熟悉预定资料，了解客情，尤其要记住即将来店的长住客的相关资讯，并分享给其他部门同事。 3：熟悉公寓有关的各项客房销售政策，向来店宾客推荐客房，努力创造最好的经济效益。 4：熟悉前台各项业务与技能，做好对客服务。 5：熟练掌握公寓内信息，提供准确的问询服务。 6：负责为下榻公寓的宾客办理入住登记手续，以及做好访客登记手续。 7：负责客房钥匙管理和发放工作并严格执行验证制度。 8：制作有关报表，为其他部门提供准确的信息。 岗位要求： 1：大专以上文化程度，有同岗位工作经验1年以上。 2：性格开朗，有良好的沟通能力与较强服务意识 3：形象气质良好。