岗位职责:
1. 全面负责酒店日常运营与管理工作,制定并组织实施酒店营销策略,制定经营预算,完成营收、利润指标及年度重点工作等。
2. 负责制定和执行酒店的产品、服务和品牌标准,妥善处理客户投诉和意见,提升客户满意度。
3. 负责与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。
4. 组织召开酒店例会,及时进行运营状况分析,搜集整理市场及竞对信息,动态把控酒店的产品定价和销售策略。
5. 指导培训工作,培养酒店所需人才,提高员工素质。
6. 负责组织开展酒店维修保养和安全管理工作。
7. 负责酒店员工管理、激励、关怀,开展企业文化建设,营造良好的工作氛围。
任职要求:
1. 本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销相关专业优先考虑。
2. 具备10年以上中高端度假型酒店或高星级酒店从业经验,其中至少有5年以上的高层管理经验。
3. 具备出色的市场营销运作经验,能独立提出酒店产品方案并策划各项活动。
4. 具备经营思路和能力,能推进公司项目的实施,并能熟练运用相关工具。
5. 具备出色的沟通协调能力和全局把控能力,能够应对突发事件。
6. 认同公司的企业文化和经营发展战略,富有激情,团队组织管理能力和管理执行力强。
7. 有川渝两地酒店管理经验者优先考虑。