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为您服务中心接线员 AYS Agent

4千-4.5千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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广州白云国际会议中心越秀万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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1. 对酒店、员工和酒店的服务有较好的了解。对客房有全面的了解，包括：位置，景致，客用品，特色，房型等等。 2. 以礼貌和正确的电话接听程序为酒店客人提供尽可能最好的服务。 3. 作为一个酒店的大使协助推广酒店、餐厅、酒廊、礼品店等。 4. 懂得各种支付方式和客房送餐的程序。 5. 对于客人的疑问能够给出准确的指引和信息。 6. 根据酒店发布的程序处理所有应急情况。 7. 确保及时、专业地将所有客人的投诉记录在宾客回应程序中。 8. 确保通过满意的解决使得所有遇到问题的客人收到了及时的回应、承诺的赔偿，并确保所有客人得到我们及时、专业的跟进处理。

行政酒廊接待员 Executive Lounge Agent

4千-4.5千

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1. 知道如何遵守所有的待客方针。 2. 在保密原则上处理邮件和信息。 3. 为客人登记和安排客房，为有特殊要求的客人提供入住。 4. 熟知万豪旅行家和其他忠诚度奖励项目。 5. 了解酒店房价、包价、折扣和推广，并知道如何处理。 6. 了解酒店的客房、地理位置、设施、特色和其他各种提供的服务。 7. 根据品牌标准为所有客人办理登记入住手续。 8. 遵照所有的现金和银行付款程序以高效地为客人办理结帐离店手续。 9. 操作MARSHA和PMS系统，并且知道如何在MARSHA系统中进行预定操作。

宾客关系专员 Guest Service Agent

4千-4.5千

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1. 确保遵守和执行所有的标准操作程序和本地标准操作程序。 2. 欢迎和陪同贵宾和其他有需要的客人前往他们的客房。监督客房的安排以确保所有客人的要求都被满足，如果不能满足客人的需要，则为其提供一个变通的方式。 3. 知道前厅部的的工作任务和职责，从而能够在被要求的时候更有效地协助同事（包括商务中心）。 4. 协助处理客人的要求和投诉，对客人的反馈主动负责。如有必要，与客人联系。 5. 确保房卡套根据酒店的标准使用，房间按照客人的要求来安排。确保填写了客用品需求表，如果客人需要递送某客用品，则将该表格交给客房送餐部。 6. 谨慎处理责任事件，如果不清楚则与部门经理/总监确认。 7. 确认所有在前厅部管辖下的区域时刻清洁（包括大堂）。 8. 确保全体员工的小心处理酒店的财物和部门的设备，并且总是按照正确的程序使用。 9. 保存客人的档案和礼物。 10.和当值的经理一起处理超预定的情况。

宾客服务经理 Guest Service Manager

7千-8千

广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在房务总监/前厅经理的领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项

前厅副经理 AFOM

9千-1万

广州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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1.协助房务经理管理万豪酒店前厅的正常运作。 2.负责处理宾客的问题和投诉。 3.为客人提供有效的服务并保持其酒店团队形象的一致性。 4.确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序。 5.检查事故发生记录本中的详细日常工作日志，确保所有发生事件都得到迅速且正确有效的处理和解决。

前台接待员 Front Desk Agent

4千-4.5千

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1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

管事部主管 Steward Supervisor

5千-6千

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1.检查洗碗间及洗碗机准备情况 2.管理厨房物品的签收和保管 3.清洁并管理设备及工作区 4.注意厨房能源节省 5.协助管事长控制餐具破损及设备遗失 6.监督正确使用清洁机器设备。· 7.强调保养职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序。 8.以职业的、肯定的方式与部门和酒店员工建立起亲密关系以促进团队精神和有效的双向交流。 (此岗位需上夜班）

餐厅服务员 Waiter

3.8千-4.2千

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酒店有中餐厅/西餐厅/宴会厅/大堂吧/送餐部等餐饮设施。各餐厅服务员工作职责：要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。清洁并擦亮所有器皿。保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。添加所需的布品及操作设备。从仓库内领取物品。根据标准的手册来完成服务工作。根据餐厅的规定来摆放餐桌。结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。

西餐厅主管/领班 ADD Supervisor/Captain

5千-6千

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1.参加餐厅例会，每天召开餐前会，安排当日工作重点，及时传达上级指示。 2.按工作程序做好与西餐厅及厨房、饮料部关系，及时对部门间争议提出界定要求。 3.按月制订经营目标和工作计划，报批通过后执行。 4.制订服务领班，侍酒员岗位描述，界定其工作范围。 5.巡视、监督、检查报西餐厅经理批准执行。所属员工的各项工作。 6.定期听取员工的述职，并对其做出工作评定。 7.根据工作需要调配服务领班和侍酒员工作岗位，报西餐厅经理批准执行。 8.掌握西餐厅工作情况和有关数据。 9.搞好客人关系，处理顾客投诉。 10.填写服务领班和员工过失单和奖励单，按程序执行奖惩。 11.定期向西餐厅经理述职，及时解决下级工作争议

上什 Steamer

4千-6千

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1. 为客人和员工高效率的提供食品，并做到物美价廉。 2. 保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准。 3. 在厨房运作方面支持总厨兼营运总监工作，保证提供高效率的服务。 4. 根据要求参与制作服务。 5. 参与培训和发展员工。 6. 当接到指示时，所有区域都要进行食物的准备工作。 7. 保证安全、正确的使用设备、工具和机器。 8. 协助总厨兼营运总监组织和计划所分配的区域。

砧板 Chopper

3.8千-4千

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1、高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁。 2、保证准确收货和充足的库存。 3、保证所有的厨房设备正常工作如有问题马上报告。 4、餐加所有相应级别的培训。 5、保持安全可靠的工作环境。 6、采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患。 7、坚持和保证遵守所有的政策程序，和公司员工手册。

楼宇服务主管 Building Services Supervisor

4.5千-5.5千

广州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、确保协助所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保协助区域内所有设备的清洁和正常工作。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、协助督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 8、其他工程部相关工作内容。【岗位要求】 1、1-2年年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识，持有相关操作证件。 3、能充分领会上级的经营意识，能协助组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、身体健康，精力充沛。

影音 Audio Visuals

5千-6千

广州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。2、掌握小组的各项工作，对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。3、安排好预防性维修计划及巡查工作，把质量关。4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。7、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。岗位要求1、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。2、工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。3、精力充沛，身体健康。

饼房/面包房主管 Chef de Partie-Pastry/ Bakery

5千-6千

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1、按照下达的任务单，组织制作各种产品。2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。3、注重质量，严格把好制作质量关。4、根据员工特点做好技术指导和业务培训。5、完成厨师长交派的其他工作。

裁缝 Tailor

4千-5千

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1. 礼貌并有效地处理客人和员工的询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报上级，并迅速跟进及时反馈结果。2.收取、更换并记录每日的工服数量。3.清点并记录送洗工作的数量，递送到洗衣房。4.检查工服是否存在损坏，或纽扣脱落，并修补。5.根据工服编号悬挂工服。6.修补所有受损的制服、布草。

楼层主管 Floor Supervisor

5千-6千

广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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掌握完整的部门知识，并遵守部门所有的政策、服务程序和标准。确保每天高效的完成工作。根据工程部的要求，准备、协调和跟进所有设施设备的维修。确保所有的新员工都能得到正确的培训并监督其是否在工作中得到正确的运用并根据酒店要求做好培训记录，存档。确保所有的客房都干净整洁。

员工餐厅厨师领班 Demi Chef-Cafeteria

4千-5千

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1、根据标准食谱卡、为员工准备和制作食品。2、在准备和展示菜品时要指导下属员工，参与培训员工，参加对应级别的培训。3、遵守本部门的标准及程序，保持高标准的个人卫生及形象。4、确保正确安全的使用所有装备、机器和工具，保证准确收货和库存。5、一贯坚持高标准的食品、工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁。6、采取行动排除危险，保证所有的厨房设备正常工作，如有问题马上报告。7、坚持和保证遵守所有的政策程序和酒店员工手册。

销售协调员(J14390)

3.8千-4千

广州 | 经验不限 | 本科 | 提供住

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年度旅游
奢华品牌
希尔顿集团
蓬勃发展活动
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广州康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 协助客房销售团队开展渠道管理、协议客户维护及预订协调工作，保障房态信息准确同步； 2. 处理OTA、旅行社、企业客户等多渠道订单对接，跟进确认、修改、取消等全流程操作； 3. 整理并分析客房销售数据（如入住率、平均房价、渠道贡献等），定期输出销售支持报表； 4. 配合销售经理完成客户拜访支持、合同资料准备、价格政策传达及内部协同沟通； 5. 响应前台、预订中心及销售代表的实时需求，及时协调房型分配、升级安排及特殊需求备案。任职资格： 1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先，接受应届毕业生； 2. 具备良好的服务意识、沟通协调能力及跨部门协作能力； 3. 英语听说读写流利，能熟练使用英语进行书面沟通与基础商务交流； 4. 熟练使用Office办公软件，能高效处理数据及制作基础报表； 5. 具备较强的责任心、细致度与抗压能力，适应酒店行业弹性工作节奏。

行政楼层接待(J10774)

4千-5千

广州 | 经验不限 | 大专

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广州康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责行政楼层宾客的接待工作，包括但不限于迎宾、引导、入住登记及退房手续办理，确保服务流程顺畅高效。 2. 解答宾客关于酒店设施、服务项目、周边信息等方面的咨询，提供个性化推荐与帮助，提升宾客满意度。 3. 协调行政楼层与其他部门（如客房部、餐饮部）的沟通，确保宾客需求得到及时响应与满足。 4. 处理宾客投诉与特殊需求，及时向上级汇报并跟进解决情况，维护酒店良好形象。 5. 参与行政楼层日常运营管理工作，如房间状态检查、物资盘点等，确保楼层运营秩序井然。 6. 协助组织行政楼层举办的各类活动或会议，提供必要的接待与服务支持。任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 应届毕业生或具有少量相关工作经验者，对酒店行业有浓厚兴趣与热情。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理宾客需求。 4. 具备良好的英语听说能力。 5. 熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统，具备基本的计算机操作能力。 6. 工作认真负责，具有团队协作精神，能够在压力下保持高效工作状态。

餐厅主管(J14082)

5千-5.5千

广州 | 经验不限 | 学历不限

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奢华品牌
希尔顿集团
蓬勃发展活动
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广州康莱德酒店

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工作职责： 1. 负责中餐厅日常运营管理，统筹前厅服务、顾客接待、餐台协调及服务质量控制； 2. 协助管理部门员工考勤，准确记录出勤、请假、加班等情况，按时提交考勤数据； 3. 主动与顾客开展礼貌、得体的服务互动，及时收集用餐体验反馈，推动服务优化； 4. 监督落实食品安全、环境卫生及操作规范，配合完成各项检查与整改； 5. 及时响应并妥善处理顾客意见、投诉及现场突发状况，维护良好服务形象。任职资格： 1. 具有2年及以上中餐餐饮服务或基层管理岗位工作经验； 2. 熟悉餐饮行业考勤管理流程及常用办公工具，具备基础数据整理能力； 3. 具备良好的沟通表达能力、服务意识和倾听能力，能主动获取并理性分析顾客反馈； 4. 具备责任心、抗压能力及团队协作精神，能适应两头班的工作节奏；

宴会销售副经理(J14074)

6千-7千

广州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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工作职责： 1. 负责酒店宴会、会议及婚庆等大型活动的市场拓展与客户开发，制定并执行销售策略，完成年度销售目标； 2. 主导客户需求分析、方案策划、报价谈判及合同签订全流程，协同运营部门确保活动高质量交付； 3. 维护重点客户关系，定期开展客户走访与回访，收集市场信息与竞品动态，支持销售策略优化； 4. 参与销售数据分析与月度业绩复盘，基于市场反馈持续提升销售效能； 5. 协助销售团队日常管理与业务指导，支持新人带教与跨部门协作。任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备3年及以上高端酒店、宴会厅或会展行业销售工作经验，有宴会/会议/婚庆销售实绩者优先； 3. 熟悉宴会销售全流程，具备较强的客户洞察、方案呈现与商务谈判能力； 4. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队协作意识，能适应弹性工作安排； 5. 普通话流利，具备基础英语沟通能力者更佳；熟练使用Office办公软件。

餐厅副经理(J14073)

6.8千-7.5千

广州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供吃

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奢华品牌
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工作职责： 1. 协助统筹中餐厅日常运营管理，确保服务标准、食品安全与运营效率符合公司规范； 2. 参与中餐菜单优化与产品推广工作，结合市场反馈与经营数据提出改进建议，并协同厨房落实新品研发、测试与标准化落地； 3. 与厨房团队保持高效沟通协作，推动前后场流程衔接、出品质量稳定及成本合理管控； 4. 负责员工排班、现场督导及服务质量监控，及时处理顾客反馈与突发运营问题； 5. 配合完成酒店的各项稽核检查、数据报表及合规性管理工作。任职资格： 1. 具有3年及以上中餐的工作经验，熟悉中餐运营模式、菜品结构及供应链协同要点； 2. 具备菜单分析、产品推广及跨部门协作能力，能有效联动其他部门推进运营目标； 3. 熟悉餐饮服务流程、食品安全法规及基本财务常识； 4. 具备良好的沟通表达能力、抗压能力及团队协作意识； 5. 能适应轮班及节假日工作安排，学历不限，同等条件下持有餐饮相关职业资格证书者优先。

接线员(J12053)

4千-5千

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工作职责： 1.负责接听客户来电，准确记录并及时转达相关信息。 2.按照公司流程规范处理来电咨询、预约及投诉建议等事务。 3.维护通话记录系统，确保信息录入完整、准确、可追溯。 4.协助相关部门完成跨部门信息传递与协调工作。 5.遵守服务标准，持续提升客户沟通体验与满意度。任职资格： 1.具备良好的语言表达能力和倾听理解能力，普通话标准流利。 2.熟练使用计算机办公软件，具备基本的信息录入与处理能力。 3.有1年及以上客户服务或电话接待相关工作经验者优先。 4.工作认真负责，具备较强的责任心、服务意识和团队协作精神。 5.能适应轮班安排，能够在压力下保持良好工作状态。

员工餐厅主管(J13782)

5千-6千

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工作职责： 1.独立完成所负责岗位的全流程烹饪与出餐作业，确保安全、卫生、准时、合规； 2.协助厨师长开展当值期间的日常运营管理，包括餐品供应、食品安全、卫生管理及服务标准执行； 3.统筹食材采购、库存管理与成本控制，确保运营合规、高效、经济； 4.协助厨师长开展组织开展岗位培训，提升服务质量和员工满意度； 5.落实国家及地方食品安全、公共卫生相关法律法规，定期开展自查与整改，保障用餐安全； 6.收集员工用餐反馈，持续优化菜单结构、服务流程及现场环境。任职资格： 1.中专及以上学历，具备1年以上酒店餐饮后厨相关工作经验； 2.熟悉餐饮服务基本规范、食品安全操作要求及消防安全常识； 3.具备岗位组织实施能力与团队协作意识，能按指令高效响应多区域协同任务； 4.优先考虑有厨房炒锅等工作经验者。

餐厅服务员(J13758)

3千-4千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年度旅游
奢华品牌
希尔顿集团
蓬勃发展活动
网络大学
住房补贴

广州康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 执行餐厅服务标准操作程序，为客人提供优质的服务，尽全力满足客人就餐时的各种需求，确保宾客满意； 2. 熟练掌握餐厅菜单上各种不同菜肴，了解其原材料、口味、价格及服务方法等，确保熟练应用相关知识向客人提供服务； 3. 熟悉掌握餐厅内所经营的各种酒水、饮料的产地、特点及服务方法等，确保熟练应用相关知识向客人提供服务，确保宾客满意； 4. 严格遵守酒店财务管理制度，确保送餐款项、电子支付凭证及账单信息真实、完整、可追溯； 5. 维护服务区域卫生与设备整洁，落实食品安全与操作安全规范。任职资格： 1. 具备基本读写与计算能力，能熟练使用智能手机及常用办公设备； 2. 具备良好的服务意识与应变能力； 3. 能适应轮班工作制（早/中/夜班，两头班），具备良好的时间观念与责任心。 **本次招聘岗位分别为送餐部服务员&中餐厅服务员