岗位职责 1、跟进酒店前期现场管理并且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、掌握当班能源消耗及维修费用、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、对完工的项目组织人员进行评估和验收。 6、全面统筹秩序维护部工作，建立完善管理设备的台帐，完善部门的规章制度。 7、配合消防设施维保单位，对安全消防各类设施、设备 、器材等进行检查、维护、保养，保证相关设备的正常运行。 8、拟定各类设备的运行、记录和表格，建立完整的设备技术档案和维修档案。 9、负责制定并具体实施酒店设备管理计划和维修保养工作。 10、筹划各系统设备的管理制度，制订和实施员工的岗位责任制度，制定各项规章制度并予以实施，努力保证酒店工程设备的正常运行。 岗位要求 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理。 3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部安保部的各项工作计划实施，确保工程部和安保部的正常运转。 4、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的物品。 3、为客户派送需要物品。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类房务仓库用品的领取与发放。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

【岗位职责】 1、保证用具的洁净卫生。 2、负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、补充所缺的出售品。 4、熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位 5、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 岗位要求 1、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题 2、工作主动、热情、认真，责任心较强。 3、身体健康，仪表端庄。

工作目标 直接向前台接待经理汇报工作。前台主管直接负责处理电话查询，将抵达客人的资料和有关信息输入电脑系统中。从更广的角度上讲，前台主管的工作必须紧密结合所有前厅部和销售部的工作。特殊情况下，销售部会提供重要的建议和有关公司预订的反馈。前台主管要注意运用OPERA办公系统中的客史资料。   主要职责 1.前台主管在当班期间要对所管辖的前台接待的运作负责。输入电脑的资料，日常登记资料和有关预订的统计资料必须有较高的准确性。你必须为打电话的人，客人和饭店其他部门的员工提供全面的和正确的信息资料。 2.OPERA电脑系统中保存有全面综合的客史资料，前台主管要对酒店的客史档案负有责任。以确保客史档案是最好的、最准确的。 3.要负责所有的预订资料准确地输入OPERA电脑系统中。要将错误减少到最少。准确真实的统计资料将保证整个饭店的正常运转。 4.监督管理员工的日常工作并帮助本岗位员工提高工作技能。 5.根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案 6.要负责向上一级管理人员汇报所有即将抵达的重要客人的情况，以便能够进行特殊的安排。 7.确保所有客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助。 8.确保为所有的电话查询提供有关饭店服务和设施的简要信息。 9.负责确保同所有员工，区域和其他部门保持良好的沟通。 岗位要求 资历要求：  有前厅工作经验或从事前台2年以上的工作经验； 工作技能：   大学英语，擅长Opera 或 Fidelio 的操作，应用Microsoft Office 软件； 个人素质：   积极敬业，工作认真细致； 个人能力：   具备较强的沟通，协调能力及团队合作精神。 Job Objective Reporting directly to the Reception Manager, the Front Desk Supervisor is directly responsible for handling telephone inquiries, guest arrivals and the subsequent input into the computer system.  On a broader scale the Front Desk Supervisor must work closely will all Front Office and Sales & Marketing personnel, and in particular, Sales & Marketing, providing lead advice and constant "feedback" concerning both inquiries and firm reservations. The Front Desk Supervisor must at all times maintain a professional, friendly business manner in all guest and client liaison, personally, in correspondence and on the telephone. The Front Desk Supervisor is also to pay particular attention to the use of the Guest History facility in the OPERA Front Office system.   Main Responsibility 1. The Front Desk Supervisor is responsible and accountable for all operations in relation to the Front Desk area of the Hotel whilst on duty.  All computer input, manual filing procedures and statistical information relevant to reservations must be of high quality. You should strive to provide the most comprehensive and accurate information, to telephone callers, guests and other staff and Departments of the Hotel.   2. The OPERA computer system contains a comprehensive guest history option, and it is the responsibility of the Front Desk Supervisor to ensure that hotel has the best, most accurate and most personalized individual guest histories.   3. Responsible to ensure that all information relating to a reservation is keyed correctly into OPERA and is having the highest quality, and errors are kept to an absolute minimum. This practice will allow the production of true and correct statistical information, which will in turn enhance the overall Hotel operation.   4. Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all   5. staff within the section.   6. To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target.   7. Responsible for advising relevant Senior Management of all incoming VIP guests so that special requirements that may need to be attended to are actioned accordingly.   8. Ensure that all guest queries, inquiries and requests are attended to in a helpful, professional yet warm and friendly manner.   9. To ensure that all telephone inquiries are provided with concise information concerning the services and facilities provided by the Hotel.   10. Responsible for ensuring that clear and constant communication lines are kept with all staff, areas and other Departments.       Specific Requirements   1. Experiences:  Front Office experiences or two years and above Front Desk experiences.   2. SKILLS:     College English level, familiar with Opera or Fidelio system, be good at Microsoft Office.   3. QUALITY:   Enthusiasm in work, carefulness   4. ABILITY:     Good communication and coordination ability, and good team spirit.

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、大专学历 2、至少1-3的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

杭州丁兰君尚云郦酒店 酒店地址：杭州市江干区临丁路1188号     联系人：17364534266 张女士 一、岗位职责 1.协助餐厅经理负责餐厅的日常管理工作。 2.协助经理对员工展开培训工作。 3.对餐厅的设施设备固定资产的盘点和管理，对餐厅服务卫生的检查。 4.对餐厅的日常运行熟悉，解决餐厅出现的任何问题。 5.完成经理交办的其它任务。 二、岗位要求 1.形象气质佳，语言表达能力良好 2.年龄不得超过35岁，25-30岁优先考虑  3.男女不限 4.拥有1年以上大型酒店餐饮工作经验，中餐厅工作过的优先考虑   5.办公软件会基本操作，有管理经验者优先

1、负责酒店人才梯队的搭建，包括但不限于管培生的招聘、储备管理人员的招聘及其他日常岗位的招聘工作； 2、负责酒店培训体系的搭建及运营，定期开展新员工培训、组织安全及专业技能培训，并根据公司业务需要设计年度培训方案，组织开展各项培训； 3、根据集团要求，进行年度薪酬与福利预算及年度结算工作，并进行结算总结； 4、熟悉当地人力资源相关的法律法规，进行员工关系管理，保障人力各项工作合法合规开展； 5、每年根据公司战略及发展需要，每年定期梳理与更新组织机构与岗位职责； 6、根据业务及最新法规，定期梳理人力资源各项制度，保障各项工作顺利有序开展； 7、组织开展各项员工活动，提高员工满意度及积极性，并进行企业文化建设； 8、根据集团会议安排，协助总经理统筹各部门进行会议资料的准备。 由于为储备人力资源负责人，前期将在萧山工作，后续根据需要定期前往对应酒店（西溪湿地附近）出差，1-2年后派驻至对应酒店（杭州市内或浙江其他地区）。

负责海宁盐官潮乐之城景区新开酒店——主唱音乐度假酒店。 注意：14薪 【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、10年以上酒店餐饮岗位工作经验，5年以上奢华酒店餐饮岗位工作经验，3年以上奢华度假酒店餐饮总监岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。 6、英语口语能与外国人无障碍沟通交流者优先； 7、男性身高175cm以上，女性身高162cm以上。

本岗位为通惠康养旅股份公司子公司纳德世家财务部经理岗 岗位职责：  1、建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。  2、健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。  3、审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。  4、审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。  5、根据集团管控要求，结合公司经营计划，对年度薪酬与福利计提额进行预估，并按照集团管理原则严格控制每月薪酬与福利额度的总额；  6、协助总经理指定年度经营计划与费用管控计划，进行成本的预算与结算工作；  7、管理公司及酒店财务团队的统筹管理工作，进行财务人员人才梯队建设。  任职要求：  1、本科以上学历，会计学、财务管理等相关专业；具备高星级酒店、国际品牌酒店财务总监岗位或财务部门的负责人，五年以上的工作经验，具备一定程度的行业业务知识。  2、具备全面的财税专业知识，熟练掌握办公软件，具备业财结合管理思路；  3、具有丰富的财务管理、资金筹划、成本控制及成本核算、财务制度及资本运作经验。

岗位职责： 1、督促完成餐厅日常经营工作； 2、负责制定餐厅服务规范、程序和推销策略并组织实施； 3、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量； 4、管理服务现场，及时发现并解决服务中出现的问题； 5、管理餐厅资产，降低成本； 6、和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系； 7、监督和保持餐饮部的预算，收入和成本的目标 8、参加餐饮部召开的会议，组织部门例会，完成工作的上传下达； 9、完成上级布置的其他工作任务。

具有酒店餐饮相关经验优先录用。

1、负责品牌推广与宣传； 2、有良好的计算机操作能力。

负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

岗位职能： 1.业务规划与策略制定：根据公司的区域总目标和区域特点，制定本区域的业务发展和策略，确保打成业绩 2.有礼貌、有涵养、有较高较全面的知识、学习能力强、能快速接受新产品知识，有良好的沟通能力和组织协调能力，具有团队合作精神 3.市场开拓：开发新客户，维护老客户，提高客户满意度和忠诚度 4.团队管理：领导和管理区域内的美导，激励团队成员提高工作业绩，培养和发展人才 5.数据分析与决策：收集、分析区域内的业务数据，根据数据做出决策，调整业务策略和行动计划 岗位要求: 1.女士优先，高中及以上学历，皮肤白净健康，形象气质佳 2.25至35岁，2年以上同等岗位经验，1年以上团队管理经验，深入了解美业市场，美容院、门店运营，区域市场开发与维护，有市场资源优先 3.基于市场变化和业务要求，做出准确的决策并及时调整区域营销策略和推广方案 4.承担狳销售业绩指标，推动销售增长，拓展市场份额 5.快速应对区域内出现的各种问题和挑战，采取有效的解决方案，在复杂多变的市场环境中灵活应变，推动业务持续发展 6.适应区域内长期出差。 负责区域：浙江（金华，衢州，丽水，宁波，温州-------可根据个人意愿匹配管理区域城市） 福利待遇： 薪资4000+提成 月均9000以上 入职培训5-7天（带薪） 带薪假：高温假10天，年假20天，月休4天及其他法定节假日 团建活动：聚餐/旅游 内购福利：500元/月/人 节日礼品 住宿补贴750元/人 话费补贴：区域经理200元/人/月 工龄奖：满2年奖励500元/年，满3年以上奖励1000元/年 面试地点 浙江省杭州市临平区塘栖镇兴国路530号杭州豪友创业园南面5栋4搂 杨女士 19266896620

工作内容，沟通出货政策，下店指导，服务，维护好跟客户的关系 福利待遇：带薪培训，包吃住，员工旅游，节日福利，生日福利，带薪寒暑假，社保，油补或交通补助，年终奖， 薪资待遇： 试用期5-8k保底，转正后底薪+提成（年综合15-35万），具体面谈

岗位职能： 1.女士优先，18-35岁，形象气质佳，皮肤健康白净 2.对赋能加盟的门店进行产品知识，手法技能等相关知识培训 3.给美容师培训项目。协助加盟门店做好宣传及驻店扶持工作 4.对公司管理的门店开展进行护肤品专业知识，各大品牌面部手法等相关知识培训 5.到加盟店沟通，负责加盟店的培训，活动的知识，完成每日的工作指标和每月的业绩目标 岗位要求： 1.女士优先，18-35岁，初中以上学历，形象气质佳，皮肤健康白净 2.1年以上美业从业经验，做过市场美导岗位，对美业，面部知识，皮肤知识有一定了解 3.学习掌握公司产品销售政策，协助所属区域的店面做促销活动 4.公司会议的邀约 5.具备良好的综合能力，性格外向开朗，能够有自来熟的能力，能长期适应出差下店，思维敏捷，有随机应变的能力 适应区域内长期出差。 6.负责区域：浙江（金华，衢州，丽水，宁波，温州-------可根据个人意愿匹配管理区域城市） 福利待遇： 薪资：3000+提成 月均8000以上 入职培训5-7天（带薪） 带薪假：高温假10天，年假20天，月休4天及其他法定节假日 团建活动：聚餐/旅游 内购福利：500元/月/人 节日礼品 住宿补贴750元/人 话费补贴：150元/人/月 工龄奖：满2年奖励500元/年，满3年以上奖励1000元/年

岗位职能： 1.记录每天拜访客户的信息，分析当天客户的需求，通过分析客户，了解客户的需求并制定下次拜访的时间，致力达到合作 2.负责公司美业的拓展工作，通过各类渠道，开发从事美业的店家，提升公司市场占有率 3.与客户同行建立良好的关系，让客户产生加盟要求 4.协助公司招商活动，负责客户资源的维护工作，并为客户提供服务 5.维护自己已开发的新、老客户，及时移交后端售后经理 岗位要求： 1.25-40岁，男女不限，皮肤健康白净，形象气质佳 2.美业开发招商等相关工作经验2年以上，有一定的美容院资源，很强的谈单能力， 3.具有较强的开发能力，市场拓新能力 4.具备良好的总和能力，性格外向开朗，能够有自来熟的能力，能长期适应出差下店，思维敏捷，有随机应变的能力 5.对美业，面部知识，皮肤知识有一定了解 6.适应区域内长期出差。 负责区域：浙江（杭州，金华，衢州，丽水，宁波，温州-------可根据个人意愿匹配管理区域城市） 福利待遇： 薪资4000+提成，月均7k 入职培训5-7天（带薪） 带薪假：高温假10天，年假20天，月休4天及其他法定节假日 团建活动：聚餐/旅游 内购福利：500元/月/人 节日礼品 住宿补贴750元/人 话费补贴：200元/人/月 工龄奖：满2年奖励500元/年，满3年以上奖励1000元/年 面试地点 浙江省杭州市临平区塘栖镇兴国路530号杭州豪友创业园南面5栋4搂 杨女士 19266896620

岗位职能： 1.女士优先，18-35岁，形象气质佳，皮肤健康白净 2.对赋能加盟的门店进行产品知识，手法技能等相关知识培训 3.给美容师培训项目。协助加盟门店做好宣传及驻店扶持工作 4.对公司管理的门店开展进行护肤品专业知识，各大品牌面部手法等相关知识培训 5.到加盟店沟通，负责加盟店的培训，活动的知识，完成每日的工作指标和每月的业绩目标 岗位要求： 1.女士优先，18-35岁，初中以上学历，形象气质佳，皮肤健康白净 2.1年以上美业从业经验，做过市场美导岗位，对美业，面部知识，皮肤知识有一定了解 3.学习掌握公司产品销售政策，协助所属区域的店面做促销活动 4.公司会议的邀约 5.具备良好的综合能力，性格外向开朗，能够有自来熟的能力，能长期适应出差下店，思维敏捷，有随机应变的能力 适应区域内长期出差。 6.负责区域：浙江（金华，衢州，丽水，宁波，温州-------可根据个人意愿匹配管理区域城市） 福利待遇： 薪资3000+提成，月均9k以上 入职培训5-7天（带薪） 带薪假：高温假10天，年假20天，月休4天及其他法定节假日 团建活动：聚餐/旅游 内购福利：500元/月/人 节日礼品 住宿补贴750元/人 话费补贴：150元/人/月 工龄奖：满2年奖励500元/年，满3年以上奖励1000元/年 面试地点 浙江省杭州市临平区塘栖镇兴国路530号杭州豪友创业园南面5栋4搂 杨女士 19266896620

岗位职能： 1.女士优先，18-35岁，形象气质佳，皮肤健康白净 2.对赋能加盟的门店进行产品知识，手法技能等相关知识培训 3.给美容师培训项目。协助加盟门店做好宣传及驻店扶持工作 4.对公司管理的门店开展进行护肤品专业知识，各大品牌面部手法等相关知识培训 5.到加盟店沟通，负责加盟店的培训，活动的知识，完成每日的工作指标和每月的业绩目标 岗位要求： 1.女士优先，18-35岁，初中以上学历，形象气质佳，皮肤健康白净 2.1年以上美业从业经验，做过市场美导岗位，对美业，面部知识，皮肤知识有一定了解 3.学习掌握公司产品销售政策，协助所属区域的店面做促销活动 4.公司会议的邀约 5.具备良好的综合能力，性格外向开朗，能够有自来熟的能力，能长期适应出差下店，思维敏捷，有随机应变的能力 适应区域内长期出差。 6.负责区域：浙江（金华，衢州，丽水，宁波，温州-------可根据个人意愿匹配管理区域城市） 福利待遇： 薪资：3000+提成 月均9000以上 入职培训5-7天（带薪） 带薪假：高温假10天，年假20天，月休4天及其他法定节假日 团建活动：聚餐/旅游 内购福利：500元/月/人 节日礼品 住宿补贴750元/人 话费补贴：150元/人/月 工龄奖：满2年奖励500元/年，满3年以上奖励1000元/年

岗位职能： 1.记录每天拜访客户的信息，分析当天客户的需求，通过分析客户，了解客户的需求并制定下次拜访的时间，致力达到合作 2.负责公司美业的拓展工作，通过各类渠道，开发从事美业的店家，提升公司市场占有率 3.与客户同行建立良好的关系，让客户产生加盟要求 4.协助公司招商活动，负责客户资源的维护工作，并为客户提供服务 5.维护自己已开发的新、老客户，及时移交后端售后经理 岗位要求： 1.25-40岁，男女不限，皮肤健康白净，形象气质佳 2.美业开发招商等相关工作经验2年以上，有一定的美容院资源，很强的谈单能力， 3.具有较强的开发能力，市场拓新能力 4.具备良好的总和能力，性格外向开朗，能够有自来熟的能力，能长期适应出差下店，思维敏捷，有随机应变的能力 5.对美业，面部知识，皮肤知识有一定了解 6.适应区域内长期出差。 负责区域：浙江（杭州，金华，衢州，丽水，宁波，温州-------可根据个人意愿匹配管理区域城市） 福利待遇： 薪资4000+提成，月均7k 入职培训5-7天（带薪） 带薪假：高温假10天，年假20天，月休4天及其他法定节假日 团建活动：聚餐/旅游 内购福利：500元/月/人 节日礼品 住宿补贴750元/人 话费补贴：200元/人/月 工龄奖：满2年奖励500元/年，满3年以上奖励1000元/年 面试地点 浙江省杭州市临平区塘栖镇兴国路530号杭州豪友创业园南面5栋4搂 杨女士 19266896620

【岗位职责】 1、协助前厅部经理收集对客服务过程中产生的问题信息，负责处理和解决宾客的投诉。 2、当班期间，协助前厅部经理完成酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，保障其处于完好状态。 3、维护客际关系，提高宾客满意度。 4、负责重要宾客的接待工作。 5、协助处理酒店突发事件。 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 7、完成前厅部经理交办的其他工作内容。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有相关工作经验。 2、具备一定的英文听说读写能力，有较强的协调沟通能力和销售能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。