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  • 客服

  • 前厅经理

    1万-1.5万
    杭州 | 5年以上 | 高中
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 绩效奖金
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐厅前厅日常运营管理工作,确保服务质量与顾客满意度 2、制定并执行前厅服务标准与流程,监督员工服务规范 3、合理安排员工排班,协调前厅与后厨的工作配合 4、处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅形象 5、负责前厅员工培训、考核及团队建设 6、控制前厅运营成本,管理餐具及设备维护 7、收集顾客反馈意见,提出改进建议 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力与团队管理能力 3、能够承受工作压力,适应倒班工作制 4、具备较强的服务意识与问题解决能力 5、熟悉餐厅前厅运营流程及服务标准 6、形象端正,具备基本的电脑操作能力
  • 绍兴 | 3年以上 | 大专
    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面负责酒店日常经营管理,执行公司各项决议,安排、制定并实施酒店发展战略和年度经营计划,确保酒店日常工作正常运转; 2、严格执行公司各项运营标准和规定,保证酒店标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施,为顾客呈现 优质的产品及服务,提高顾客满意度; 3、控制酒店运营成本,提高经济效益,完成董事会下达的经营指标; 4、领导酒店各部门高效运作,确保服务质量和客户满意度; 5、负责酒店团队建设、人才培养和企业文化建设 6. 确保酒店安全生产和合规运营。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、5年以上酒店管理工作经验,其中至少3年以上三星级或以上酒店总经理或副总经理管理经验; 3、熟悉酒店各部门运营流程,扎实的酒店基础业务能力; 4. 具备敏锐的市场洞察力和优秀的商业决策能力; 5、贯彻执行统一质量标准,确保管理数据和营业数据按时达标,建立良好的品牌形象; 6、具有良好的职业道德,较强的沟通协调和应变能力,较强管理和团队建设能力; 7、原则性强,执行力较好;有良好的抗压能力、应急处理能力,能出色完成公司下达的各项指标; 8、年龄35-45岁。有江浙沪度假酒店管理经验者优先考虑。
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责VIP客人的接待、入住及离店手续办理,提供个性化服务 2、及时响应贵宾需求,协调各部门落实专属服务要求 3、维护客户关系,定期跟进重要客户并建立服务档案 4、处理客人投诉及突发事件,确保问题得到及时妥善解决 5、收集并反馈客户意见,协助优化服务流程 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、1年以上高星级酒店前台或宾客服务工作经验 3、普通话标准,具备良好的英语沟通能力(CET-4及以上) 4、形象气质佳,男性身高170cm以上,女性身高160cm以上 5、具备较强的服务意识、应变能力及抗压能力
  • 仓管

    4千-5千
    温州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责 l 严格按照部门SOP和P&P进行收货退货,监督收到的货物达到酒店标准,未达到酒店的标准和要求,应拒绝收货。 l 未通过收货部进行收货的物品,后补收货单时,需使用部门提供收货说明,按照酒店相关规定完成收货。 l 将每日需将所收货品,全部完成系统录入工作,完成当日结账工作。 l 数据统计及汇总的传递,收货记录单的正确保存。 l 协助成本经理制定收货流程和制度。 l 所有收货记录、检疫票及冷链的核算检测资料一并存档。 l 执行出入库手续,汇总票据,定期盘点,按时填写报表,做到账表清楚,账物相符。 l 完成领导交办的其他工作。 任职要求 l 具备财务基础知识,1年以上酒店收货及仓库管理工作经验。 l 熟悉了解货品进销存流程及仓库管理。 l 电脑操作熟练,掌握办公软件运用。 l 具有良好的沟通和协调能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    为客人和团队成员高效率的提供食物,做到物美价廉,要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作,保证提供高效率的服务。 计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 能够接受外场工作任务。 能够接受在厨房以外的地点完成工作。 接受盘点库存的工作。 所有团队成员都应知道关于住宿率,宴会,预测计划和收益。 对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 积极的学习和不断的创新菜肴。 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级,行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据,确保部门的良好运营。 【岗位要求】 教育: 初中毕业以上学历,或专业烹饪学校毕业。 工作年限: 至少两年厨师经验在五星级酒店或较高级别的个体餐厅。 管理经验: (如有) 至少一年国际品牌酒店相同部门或较高级别的个体餐厅的二级厨师经验。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2、负责制定大堂吧工作计划,并有效组织实施。 3、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况,及时发现问题、处理问题并做好记录。 4、负责主持大堂吧每日例会;参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会,并确保上情下达、下情上呈。 5、负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作,确保员工的素质、技能符合岗位要求。 6、合理调配人力,保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 7、负责作业前菜单或工作单的查看,主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求,并及时将信息传达给服务人员和出品部门,且须一一检查落实。 8、全程负责并参与每次的VIP服务,服务结束后,及时召集服务人员工进行总结。 9、依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 10、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通,使工作顺利进行。 11、与客人建立良好的公共关系,并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 12、关注市场,积极参与部门经营推广方案的讨论,并提出对经营有建设性的建议。 13、参与部门营运现场的操作、检查、监督,并及时予以工作指导。 14、对直接下属进行约谈和工作评估,并适时有效的激励各级员工士气。 15、定时与成控部主管联系,确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 16、与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 17、负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作,使之经常处于完好的状态并得到合理的使用,防止事故发生。 18、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况,贯彻执行饮食卫生制度,确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1、同岗位工作经验3年以上 2、性别不限,工作认真负责,并有一定的管理水平和经营理念 3、懂各种酒水知识,有一定英语对话能力
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、认真做好餐厅或宴会厅区域相关工作,准备好各种用品,确保正常营业使用。 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到。 3、遵守操作规程和卫生政策,为客人提供优质的服务。 4、协助领班/主管完成其他工作任务。 任职资格: 男女不限,身体健康,品行端正,责任感强,良好的团队合作精神。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保为宾客提供高效、优质的服务体验; 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程,确保服务标准的一致性; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并跟进反馈,提升宾客满意度; 4、协调与其他部门(如客房、餐饮、工程等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅; 5、审核每日客房收入报表及前厅相关运营数据,确保账务准确无误; 6、参与制定并执行前厅部的服务标准、流程及管理制度,持续优化服务质量; 7、协助市场销售部门完成客房促销及会员发展目标,提升酒店收益。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养,能够以热情、专业的态度对待宾客; 2、较强的沟通协调能力,能妥善处理宾客关系及部门间协作问题; 3、具备一定的团队管理经验,能够有效调动员工积极性; 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件; 5、能适应倒班工作制,具备较强的抗压能力; 6、有酒店前厅相关工作经验者优先,优秀应届生亦可考虑。
  • 宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。
  • 前厅接待

    4千-6千
    杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 全勤奖
    • 包吃包住
    • 生日福利
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅日常接待工作,包括客人入住登记、退房结账、换房等手续办理,确保操作流程规范高效 2、热情接待来访宾客,主动提供酒店设施、服务项目及周边交通、景点等信息的咨询服务 3、及时处理客人投诉及突发事件,做好记录并反馈至相关部门,跟进解决进度 4、保持前厅区域整洁有序,定期检查宣传资料、设备设施的完好情况5、准确更新房态信息,协助客房部做好房态管理工作,确保系统数据实时准确 6、详细记录当班重要事项,做好班次交接工作,保证服务连续性 7、协助完成会员办理、发票开具等增值服务,提升客户体验 【岗位要求】 1、高中及以上学历,18-30周岁,形象气质佳,女160cm以上/男170cm以上 2、普通话标准流利,具备基础英语交流能力者优先 3、具有优秀的服务意识和应变能力,能妥善处理各类突发事件 4、工作细致耐心,具备良好的沟通协调能力和团队合作精神 5、能适应24小时轮班工作制(含夜班),节假日需排班 6、熟练使用办公软件,有酒店前台或服务行业经验者优先7、无经验者可培训上岗,但需具备较强的学习能力和责任心
  • 浙江 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 午餐补贴
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加社会上的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、年龄25~40周岁; 2、身体健康、五官端正、语言表达能力强; 3、有酒店同岗位工作经验者优先。
  • 餐饮厨师长

    1万-1.5万
    温州 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    战略规划与跨部门协作 制定全日餐厅年度运营计划(如早午晚市时段优化方案、主题美食节),联动餐饮部、客房部设计客房送餐套餐(目标客房送餐收入占比≥15%)。 定期提交经营分析报告(含时段客流分布、菜品销量 Top10、成本偏差率),提出服务流程优化建议(如高峰时段增设预点餐系统)。 全时段运营管理 统筹早 / 午 / 晚 / 下午茶四餐段运作,确保早餐出餐速度≤8 分钟(高峰期)、下午茶摆盘精致度达标率 100%。 建立动态库存管理机制(如根据时段销量调整备餐量),减少食材损耗率至 5% 以下。 多菜系团队管理 管理多国厨师团队(如中 / 西 / 日 / 东南亚菜系),制定标准化操作手册(含各菜系备餐流程、交叉培训计划)。 每周组织菜品品鉴会,评估出品质量(如通过盲测打分制,确保满意度≥92 分)。 菜品创新与客户体验 每季度推出 2-3 个主题餐,设计跨菜系融合菜品(如泰式冬阴功意面)。 收集客户反馈(如通过点评系统分析关键词),针对性改进菜品(如调整辣度、增加素食选项)。 食品安全与成本控制 执行 HACCP 体系(如每小时记录备餐区温度、每周检查清洁剂使用记录),确保通过 SGS 认证。 推行 ABC 成本分析法(A 类食材每日盘点,C 类食材动态补货),控制食品成本率。 本科及以上学历,酒店管理或烹饪专业;持有国家一级厨师证、食品安全师资格证。 8 年以上五星级酒店餐饮管理经验,至少精通 3 国以上菜系(如中、法、日),熟悉东南亚 / 印尼菜系者优先。 技术能力 掌握分子料理、真空慢煮等现代烹饪技术,能独立开发创意菜品(如液氮冰淇淋、低温慢烤牛肋排)。 熟练使用厨房管理软件)及 Excel 。 管理能力 具备跨文化团队管理经验(如协调中外籍厨师),擅长制定多菜系备餐流程(如早餐时段中西餐同步出餐)。 成功主导过主题餐饮活动(如单日接待量超 1000 人次),能通过流程优化提升人效 20% 以上。 创新与适应力 有打造爆款菜品经验(如单菜品月销量超 2000 份),熟悉社交媒体传播逻辑(如抖音美食挑战赛策划)。 适应弹性工作时间(如早 6 点至凌晨 1 点轮班制),抗压能力强(如处理突发客诉、重大活动保障)。 语言与文化 英语流利,能处理涉外事务(如外籍厨师沟通、外宾菜单定制)。 熟悉国际餐饮礼仪(如法式服务流程、日式怀石料理规则),满足高端客群需求。
  • 温州 | 经验不限 | 学历不限
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 管理规范
    • 环境美空气好
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作,确保房间整洁、设施完好; 2、按标准流程更换床单、毛巾等布草,补充客房用品(如洗漱用品、茶包等); 3、检查房间设备(如电视、空调、灯具)是否正常,及时报修故障; 4、协助处理客人提出的合理需求,如加送物品、更换寝具等; 5、遵守卫生消毒规范,严格执行酒店安全与清洁标准; 6、完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应体力劳动及站立工作; 2、工作细致认真,责任心强,具备良好的服务意识; 3、具备基础沟通能力,能理解简单工作指令; 4、无经验可培训,有酒店客房服务经验者优先; 5、能接受排班制工作(含周末及节假日)。
  • 改刀

    4千-6千
    温州 | 经验不限 | 学历不限
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 管理规范
    • 环境美空气好
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责食材的改刀处理,包括切配、分档、腌制等前期加工工作,确保食材符合烹饪要求; 2、根据菜品需求,熟练运用刀工技巧完成不同规格的食材切割,保证出品标准统一; 3、协助厨师完成备餐工作,确保厨房操作流程高效有序; 4、维护改刀区域的卫生清洁,严格执行食品安全标准; 5、定期检查刀具状态,做好日常保养及安全使用规范。 【岗位要求】 1、具备基础的刀工技能,能独立完成常见食材的改刀处理; 2、了解食材特性及储存要求,对食品卫生有基本认知; 3、工作细致认真,能适应快节奏的厨房工作环境; 4、具备团队协作意识,服从厨师长工作安排; 5、有相关岗位经验者优先,无经验可提供培训。
  • 本地炉台

    6千-8千
    温州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 管理规范
    • 环境美空气好
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握客情和菜单,负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作,负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工,并根据用量进行适当添补加工,保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、点心岗及冷菜岗,密切联系,保证提供加工原料及时适量,不断改进加工工艺,提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁,及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备,妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料,杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 10、完成三砧交办的其他工作。 【岗位要求】 1、热爱本职工作,工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法,熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的刀工技术。 4、身体健康,精力充沛。
  • 温州 | 经验不限 | 学历不限
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 管理规范
    • 环境美空气好
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责温泉区域的接待服务工作,引导客人并介绍温泉设施及服务项目 2、保持温泉区域整洁,及时补充浴巾、饮品等客用物品 3、关注客人需求,提供主动、热情的个性化服务 4、遵守安全操作规程,确保温泉设备正常使用 5、处理客人简单咨询及投诉,及时上报特殊情况 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应轮班工作制(含周末及节假日) 3、身体健康,无传染性疾病 4、具备基础普通话交流能力 5、有温泉/酒店服务经验者优先
  • 温州 | 经验不限 | 学历不限
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 管理规范
    • 环境美空气好
    有投必应
    有投必应
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责中餐厅顾客的接待、点餐、上菜及结账服务,确保服务流程顺畅 2、保持餐厅环境整洁,定期清理餐具、桌椅及工作区域 3、熟悉菜单内容,能够向顾客推荐菜品并解答相关问题 4、协助处理顾客投诉及特殊需求,提升顾客满意度 5、配合团队完成每日开餐前准备及收餐后整理工作 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,态度热情、耐心细致 2、能够适应早晚班轮班制度,包括周末及节假日工作 3、身体健康,无传染性疾病,持有健康证 4、有团队合作精神,能承受一定的工作压力 5、有餐饮服务经验者优先,无经验可提供培训
  • 宾客服务经理

    5.5千-6.5千
    舟山 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年终奖金
    • 店龄奖金
    • 月度美食节
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    综合性酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    工作地点:中国浙江·宁波象山·对面山岛] 关于我们: 我们坐落于东海石浦渔港的海岛秘境,打造“山海度假旅居”目的地,为宾客提供私享、舒适且难忘的海岛生活度假体验。我们的客服中心,是连接客人与海岛度假生活的第一座桥梁,是客人度假体验和海岛形象口碑的守护者。 您的使命: 作为客服中心的核心,您将全面负责中心的运营管理,确保从预订咨询、行程规划到在店服务的每一个环节,都流畅无缝、超越期待。您不仅是管理者,更是服务文化的传承者与团队精神的凝聚者。 主要职责: · 团队引领与赋能: 负责客服团队的日常管理、培训、激励与绩效考核,打造一支高绩效、高敬业度的服务尖兵。 · 服务标准与质检: 建立并优化客服流程与服务标准,监督通话及沟通质量,确保服务品质始终如一。 · 客户关系管理: 处理重大或复杂的客户咨询与投诉,提升客户满意度和忠诚度。 · 运营协调: 作为信息枢纽,与前台、客房、餐饮、预订部等部门高效协同,确保客人需求被精准传达与满足。 · 数据驱动决策: 分析客服中心各项数据(如接通率、客户满意度、投诉率等),发现问题并推动持续改进。 我们理想的您: · 经验丰富: 拥有3年及以上高端酒店、度假村或高端服务行业客服中心管理经验。 · 沟通大师: 出色的沟通、协调和谈判技巧。 · 问题解决者:能快速分析问题并提供创造性的解决方案,拥有出色的抗压能力。 · 客户至上: 深刻理解“服务”的真谛,对创造“WOW Moment”充满热情。 · 团队领袖: 具备领导魅力,善于激发团队潜能,营造积极、互助的工作氛围。 · 技术娴熟: 熟练操作酒店预订系统及客服中心相关软件。 我们为您提供: · 极具竞争力的薪酬福利 + 丰厚的绩效奖金。 · 绝佳的工作环境:令人向往的私享海岛工作与生活。 · 完善的职业发展:清晰的晋升通道与公司内部的职业发展机会。 · 全面的福利保障:提供食宿、社会保险、带薪年假、员工活动等。 · 独特的体验特权:您及家人可享受酒店设施及服务的专属优惠。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专
    综合性酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    海岛度假召唤梦想管家|共创极致旅居体验 ——· 碧海蓝天间,开启您的职业新篇章 ·—— 我们是谁? 坐落于东海之滨小岛上的「三个月亮私享度假海岛」,正寻找一位能将管家服务升华为海岛生活方式的同行者。 岗位职责 | 您将主导海岛生活的精彩 成为客人的「海岛体验设计师」,从晨光瑜伽到星空晚宴,打造30+种个性化行程 客人在海岛的一对一全流程管家式服务,预判客人未言明的需求 协调客房+餐厅+海岛生活+活动体验,构建无缝衔接的度假生活动线 主持每周三次的岛民文化体验:环岛徒步/海钓赶海/潮间带探秘 任职要求 | 我们期待的您 具备2年以上高端酒店或民宿服务经验,掌握三门语言者优先(方言+外语+微笑) 能在细沙沾衣时保持得体仪态,在突发暴雨中依然从容安排室内活动 拥有「海岛生存技能包」:认得清风向潮汐,说得出珊瑚种类,调得准日落鸡尾酒 真正热爱与人类打交道——从亲子情侣到银发伉俪,都能成为您的朋友 我们承诺 · 极具竞争力的薪酬福利 + 丰厚的绩效奖金。 · 绝佳的工作环境:令人向往的海岛工作与生活。 · 完善的职业发展:清晰的晋升通道与公司内部的职业发展机会。 · 全面的福利保障:提供食宿、社会保险、带薪年假、员工活动等。 · 独特的体验特权:您及家人可享受酒店设施及服务的专属优惠。 特别收获 您将收获被阳光吻过的健康肤色,跟着老渔民学来的赶海秘诀,还有那些最终变成酒店传奇的服务故事——比如为小客人组织沙滩寻宝,帮亲密恋人定制浪漫场景。 欢迎将您的简历和故事发送至:84009210@qq.com (附页建议:写下您设计的「三件让客人热泪盈眶的小事」)
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责短视频的脚本策划、拍摄及后期剪辑工作; 2. 负责把控短视频的出片品质,与团队一起优化丰富视频拍摄形式; 3. 独立处理与拍摄相关的布景、灯光及辅助设备; 4. 能够与同事良好配合,把握策划需求,沟通传递设计思路; 5. 能针对产品,合理布置场景,把控镜头,拍摄出符合品牌调性、突出产品卖点的视频。 任职要求: 1. 一年以上短视频拍摄剪辑经验,有操作过酒店、民宿、家具或知名品牌、新锐品牌经验优先; 2. 熟练使用各类单反、数码相机、手机拍摄,熟练掌握Pr、AE等视频剪辑软件; 3. 网感好,脑洞大,对潮流新鲜资讯敏感,熟悉短视频拍摄手法; 4. 对视频镜头、节奏、色彩、构图、镜头语言等有自己独到见解。
  • 金华 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店工程部的日常管理工作,确保设施设备的正常运行和维护 2、制定并执行设备维护计划,定期检查各类设施,预防故障发生 3、监督工程部员工的工作表现,提供技术指导和培训 4、协调与其他部门的合作,及时响应并解决各类工程问题 5、管理工程部预算,控制成本,确保资源合理利用 6、负责酒店节能降耗措施的制定与实施,提高能源利用效率 7、处理突发性设备故障,组织抢修工作,确保酒店正常运营 【岗位要求】 1、大专及以上学历,机电、工程管理或相关专业优先 2、2年以上酒店工程管理经验,熟悉酒店设施设备运作 3、具备较强的团队管理能力,能有效协调和指导员工 4、熟悉水电、空调、消防等系统的基本原理和维修技术 5、具备良好的应急处理能力和问题解决能力 6、年龄25-55岁,身体健康,能适应轮班工作制 7、工作认真负责,具备较强的责任心和抗压能力
  • 金华 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.有2年以上酒店销售经验,有一定的客户源  2.主要负责金华周边地区的政企、会务客户对接
  • OTA负责人

    4.5千-6.5千
    金华 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 3年以上酒店OTA运营相关工作经验,熟悉酒店OTA运营规则及要点,具备独立分析能力。 2. 精通OTA平台(如携程、美团、飞猪等)的操作流程,包括价格调整、库存管理、推广方案制定等,同时具备数据分析能力以优化运营策略。 ‌ 3. 良好的沟通能力与抗压能力必不可少,需适应高强度工作节奏(如处理突发问题、应对平台政策变动等)。 4. 要求大专及以上学历, ‌45周岁以下
  • 库管+验收

    3千-4.4千
    金华 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店商品和物品的保管和供应工作。 2、负责物料及商品的入库验收工作,不符合的货物退回,严格把好质量关。 3、仓库要保持通风干燥,要勤检查、勤倒垛、勤晾晒,防止虫蛀鼠咬霉烂变质。 4、执行出入库手续,汇总票据,按期登记三级明细账,定期盘点,按时填写报表,做到账表清楚,账物相符。 【岗位要求】 大专及以上学历,2年以上酒店仓库管理及验货经验。
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