岗位职责： 1.食材预处理：负责各类蔬菜、肉类、禽蛋等食材的清洗、去皮、切块、切丝等预处理工作。 2.厨房清洁：负责厨房操作台、厨具、餐具的清洗和消毒，保持厨房环境卫生，定期清理厨房垃圾。 岗位要求： 1.有大型食堂或餐饮企业工作经验者优先； 2.个人素质：身体健康，工作认真负责，吃苦耐劳，手脚麻利；具有良好的团队合作精神，服从管理。 3.其他：无不良嗜好，注重个人卫生，能够严格遵守酒店和厨房的各项规章制度。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议等产品的价格策略制定及收益管理，优化房态和价格体系，提升整体收益水平； 2、监控和分析市场动态、竞争对手价格及预订情况，及时调整销售策略； 3、根据历史数据和市场趋势，预测需求变化，制定合理的库存分配方案； 4、协调前厅、销售等部门，确保预订政策与收益目标一致； 5、定期生成收益分析报告，评估业绩并提出改进建议； 6、维护和优化预订系统，确保数据准确性和操作流畅性； 7、处理特殊预订需求及突发情况，提供灵活的解决方案； 8、负责酒店餐饮、客房等产品的预定工作。 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理或预订相关工作经验者优先，无经验者可培训； 2、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel等办公软件； 3、逻辑清晰，对市场敏感，能快速应对市场变化； 4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合； 5、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力； 6、对酒店行业有热情，愿意长期发展者优先。

【岗位职责】 1、全面负责大堂吧的日常运营管理工作，包括服务流程监督及工作质量把控； 2、制定并执行大堂吧的服务标准与操作规范，确保服务品质符合酒店要求； 3、负责大堂吧的物资管理，包括酒水、食品、器具的采购、库存及成本控制； 4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升宾客满意度； 5、定期培训员工，提升团队服务技能与职业素养； 6、与其他部门协调合作，确保大堂吧运营顺畅，配合酒店整体活动安排； 7、分析经营数据，提出改进建议，优化运营效率与收益。 【岗位要求】 1、具备酒店、餐饮或相关行业工作经验，有管理经验者优先； 2、熟悉酒水知识及服务流程，具备较强的服务意识与沟通能力； 3、具备团队管理能力，能有效调动员工积极性并处理团队问题； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的财务知识，能进行成本核算与经营分析； 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业要求。

【岗位职责】 1、负责酒店工程设备的日常巡检、维护及保养工作，确保设施设备正常运行 2、统筹安排工程部日常维修任务，合理调配技术人员及资源 3、处理突发性设备故障，组织应急抢修并制定预防措施 4、监督执行设备安全操作规程，落实安全生产管理制度 5、编制设备维护计划并跟踪执行情况，建立完整的设备档案 6、负责工程部值班人员的排班及工作考核 7、配合其他部门完成大型活动及重要接待的保障工作 8、控制工程维修成本，提出节能降耗改进方案 【岗位要求】 1、具备酒店工程设备系统（暖通、给排水、强电、弱电等）专业知识 2、熟悉酒店工程维修流程及行业规范标准 3、具有较强的故障判断及应急处理能力 4、能熟练使用各类工程检测工具及办公软件 5、具备良好的组织协调能力和团队管理经验 6、工作责任心强，能适应倒班工作制 7、需持有相关职业资格证书

【岗位职责】 1、负责客房楼层的日常管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量符合酒店标准； 2、监督和指导客房服务员的工作，合理分配任务，确保高效完成清洁和整理工作； 3、检查客房卫生、设施设备及物品配备情况，及时反馈问题并跟进整改； 4、协助处理客人的投诉及特殊需求，提供优质的客户服务； 5、负责楼层物资的管理与申领，控制成本，避免浪费； 6、对新员工进行岗位培训，确保其掌握工作流程及服务标准； 7、配合前台、工程等部门，确保客房运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力； 2、有一定的组织协调能力，能够带领团队完成工作任务； 3、对酒店客房清洁流程及标准有一定了解，有相关工作经验者优先； 4、身体健康，能适应倒班工作制； 5、具备基本的沟通能力，能与同事及客人有效交流；

【岗位职责】 1、全面负责酒店管事部的日常运营管理工作，确保餐具、厨具、设备等清洁消毒工作符合卫生标准； 2、制定并执行管事部的工作流程与规范，优化清洁、消毒、储存等环节的效率； 3、监督和管理管事部员工的工作表现，包括排班、培训、考核及团队建设； 4、定期检查餐具、厨具及设备的完好性，及时报修或更换损坏物品，确保运营顺畅； 5、负责管事部物料的采购、库存管理及成本控制，避免浪费并合理控制预算； 6、与其他部门（如餐饮部、厨房部）保持高效沟通，确保服务需求得到及时响应； 7、落实酒店卫生安全管理制度，确保符合相关法律法规及行业标准。 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业相关工作经验，有管事部或后勤管理经验者优先； 2、熟悉酒店清洁消毒流程及设备维护知识，了解卫生安全相关法规； 3、具备较强的团队管理能力，能够有效协调和激励员工； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备良好的沟通能力和问题解决能力，能高效处理突发情况； 6、能适应倒班工作制，服从酒店工作安排。

【岗位职责】 1、负责员工食堂每日餐食的烹饪制作，确保菜品口味、质量和卫生符合标准； 2、根据菜单计划，合理搭配食材，控制成本，避免浪费； 3、按时完成备餐工作，保证员工用餐的准时供应； 4、负责厨房区域的清洁与消毒，确保符合食品安全及卫生规范； 5、定期检查厨房设备的使用情况，及时报修或维护； 6、协助制定每周或每月菜单，并根据员工反馈调整菜品； 7、配合食堂管理人员完成其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备基本的烹饪技能，熟悉常见菜品的制作方法； 2、了解食品安全及卫生标准，持有健康证者优先； 3、能够适应食堂工作节奏，具备一定的抗压能力； 4、工作认真负责，注重团队协作，服从管理安排； 5、有员工食堂或团餐经验者优先考虑； 6、无不良嗜好，身体健康，能适应站立作业。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅日常运营管理工作，确保服务质量和顾客满意度达标 2、制定并执行餐厅服务标准和工作流程，监督员工规范操作 3、合理安排员工排班，协调前厅与后厨的工作衔接 4、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 5、负责餐厅设备设施的日常维护与保养管理 6、控制餐厅运营成本，做好物料管理和损耗控制 7、定期组织员工培训，提升团队服务意识和专业技能 8、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉中餐服务流程及标准，掌握基本餐饮管理知识 3、具备良好的沟通协调能力和突发事件处理能力 4、工作责任心强，能承受一定工作压力 5、身体健康，符合餐饮行业从业人员健康标准 6、具备基础的电脑操作能力 7、能适应倒班工作制

【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督并指导前台员工完成接待、入住登记、退房结算等工作，确保服务质量符合酒店标准； 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度； 4、负责前台排班、考勤及绩效管理，优化团队工作效率； 5、定期培训前台员工，提升其业务技能及服务意识； 6、核对并管理前台账目，确保财务数据准确无误； 7、与其他部门保持良好沟通，确保信息传递及时、准确； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力，能够妥善处理客户关系； 2、具备一定的团队管理经验，能够有效协调及激励员工； 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、熟悉酒店前台操作流程及相关系统者优先； 5、具备较强的应变能力，能够高效处理突发事件； 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业要求； 7、能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平； 3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决； 4、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅； 5、检查前台工作流程及服务质量，提出优化建议并落实改进措施； 6、负责前台班次安排及人员调配，确保各时段工作正常运转； 7、审核前台账目及报表，确保数据准确无误； 8、协助完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通协调能力，能妥善处理各类突发情况； 2、有较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 3、熟悉酒店前台业务流程及标准，具备相关工作经验者优先； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、具备基础的计算机操作能力，熟练使用酒店管理系统者更佳； 6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立长期合作； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力及市场占有率； 5、及时跟进客户需求，协调酒店各部门资源，确保客户满意度； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，具备较强的销售意识和市场开拓能力； 2、良好的沟通能力及谈判技巧，能够独立完成客户开发与维护； 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受短期出差或弹性工作时间； 5、有酒店销售经验或客户资源者优先，无经验者可接受培训上岗。

【岗位职责】 1、负责酒店品牌形象策划与推广，制定并执行年度营销企划方案，提升酒店市场影响力； 2、策划并组织实施各类线上线下营销活动，包括节日促销、主题活动等，确保活动效果； 3、统筹酒店宣传物料的设计与制作，包括宣传册、海报、视频等，确保内容与品牌调性一致； 4、分析市场趋势及竞争对手动态，提出针对性营销策略，优化酒店市场竞争力； 5、管理酒店新媒体平台（如微信公众号、抖音等），策划并发布优质内容，提升粉丝互动与转化； 6、协调内外部资源，与设计、运营、销售等部门紧密合作，确保企划项目高效落地； 7、监控企划活动数据，定期提交分析报告，优化后续营销策略。 【岗位要求】 1、具备较强的创意策划能力，熟悉酒店或文旅行业营销模式，能独立完成企划方案； 2、熟练使用Photoshop、AI等设计软件，具备基础视觉设计能力者优先； 3、优秀的文案功底，能撰写吸引眼球的宣传文案及活动方案； 4、具备良好的数据分析能力，能通过数据反馈调整营销策略； 5、较强的沟通协调能力，能高效整合资源并推动项目执行； 6、对市场热点敏感，思维活跃，善于捕捉行业趋势与消费者需求； 7、抗压能力强，能适应快节奏工作环境，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责游泳池区域的日常安全巡视，确保泳客安全，及时发现并处理潜在危险 2、严格执行救生预案，在发生溺水等紧急情况时迅速实施专业救援 3、维护泳池秩序，劝阻危险行为，确保泳客遵守安全规定 4、定期检查救生设备（救生圈、救生杆等）的完好性，及时报修更换 5、协助完成泳池开放前的安全检查及闭馆后的清场工作 6、记录每日安全巡查情况，及时上报异常事件 7、配合完成泳池水质基础检测工作 【岗位要求】 1、持有国家认证的救生员资格证书（必备） 2、掌握专业的水中救生技能及心肺复苏等急救技术 3、具备良好的观察判断能力和快速反应能力 4、身体健康，能适应长时间站立及水中作业 5、责任心强，具备团队协作意识和应急处理能力 6、有酒店泳池救生工作经验者优先考虑 7、能适应轮班工作制（含周末及节假日）

1、建立健全各项安全、保卫制度，督促、检查各项制度的落实； 2、制定部门工作计划，主持部门主要工作会议，传达、贯彻公司各项政策、方针、工作指令等； 3、根据"预防为主，防消结合"的安全保卫工作方针，落实安全防范管理，确保安防、消防系统的设施设备正常运行，防止火灾、刑事案件等安全隐患或问题发生； 4、对安全问题易发部位和情况有相当的预见性，并采取切实可行的预防措施，定期组织对重点部位安全隐患排查； 5、拟定年度、季度、月度培训计划，配合做好员工的法制教育和安全教育，提高全员安全意识。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

岗位职责： 1. 打印报告、信件、备忘及一些涉及机密的文件，需要时翻译。 2.根据中心的规范建立及管理档案系统。 3.根据采购单点收物资并确保物资存量充足。 4.于每日行政例会例会或有关会议做会议记录。 5. 协助人力行政经理审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理。 6. 协助人力行政经理关于员工入职、考勤、员工关系管理、培训等工作。 7. 协助总经办领导安排的工作。 经验&技能要求： a. 良好的沟通技巧。 b. 具有良好、积极的工作态度和高度的工作责任感。 c. 热衷学习新事物，灵活和适应变化，敢于挑战。 d. 中英文听说读写能力良好。

岗位职责： 1.热情迎送宾客，主动为客人提供问候并协助更换拖鞋，电梯指引等，营造友好第一印象。 2.协助同事针对重要客人或团队提前准备接待流程，提供个性化迎接服务。 3.对客介绍设备设施；提供安全寄存服务并规范记录。 4.提供公共交通指南、租车服务及本地交通建议。 5.解答景点、餐饮、购物等咨询，推荐游玩行程（如亲子游、商务路线）。 6.与前台、餐饮区、营销人员协作，确保客人体验流程顺畅。 7.处理客人紧急需求（如遗失物品、医疗协助），启动应急预案；耐心倾听投诉，安抚情绪并协调解决方案，超出权限时上报管理层。 8.大堂秩序维护，确保入口区域通畅，管理临时访客或其他人员进出。 岗位要求： 1.热爱服务业，有服务业从业经验，能及时处理应急事件、严需具备良好的沟通能力、吃苦耐劳，有责任心；认真负责。 2. 男士身高173cm以上，女士身高165cm以上，形象好气质佳，具备较好的应变能力。

1、负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划； 2、根据度假村的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 3、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 5、组织编制部门工作程序及工作考评。

1 、制定年度、月度营业计划，领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。分析 和报告年度、月度的经营情况。 2 、推广饮食销售，根据市场情况和不同时期的需要，制订促销计划，如有特色的食品 节、时令菜式及饮品等。 3 、制订服务标准和操作规程。检查管理人员的工作和餐厅的服务态度、服务规程、出 品部门的食品（饮品）质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。 4 、控制食品和饮品的标准和规格，正确掌握毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及 物品的管理，降低费用，增加盈利。 5 、制订服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度，定期与行政总厨研究新菜点，推出 新菜单，并有针对性地组织服务人员和厨师学习外单位的技术和经验。 6 、抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，开 展经常性的礼貌教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，激 发员工的积极性。 7 、抓好设备、设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加 强日常管理，防止事故发生。 8 、抓好卫生工作和安全工作，组织检查个人、环境、操作等方面的卫生评比，贯彻执 行食品卫生制度。开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房、库房的安全。

1、配合总经理，根据酒店的经营目标，参与制定酒店的市场营销计划。 2、掌握和研究客源市场动态和顾客的需求，根据变化推出相应的营销策略。 3 、与当地各级政府、职能机关、旅游主管部门、各大中外企业、旅行社、航空公司等 建立良好、长期的合作关系。 4 、参与制定酒店的新产品开发、策划组织各种宣传推广活动，不断改进和提高酒店的 知名度和影响力。 5、与各部门保持良好的合作关系，配合总经理在重大活动策划和接待中做好协调工作。 6 、督导高级销售按步骤推行销售策略，指导销售人员在促销活动中广泛深入地了解客 源市场，发现潜在需求，采取相应措施。 7、对销售部人员进行酒店专业知识、销售技巧的培训。 8 、走访重要客户，包括当地政府部门、各大中外企业、旅行社、航空公司等，征求他 们对本酒店的看法，配合总经理定期或不定期举办各种活动并邀请重要客户参加，以增进了 解，加深友谊。 9 、审阅每日营业报告，了解经营动态，了解重要客人到访情况，协调相关部门做好接 待工作的准备。

武义温泉黄龙饭店项目 【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、至少2的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

武义温泉黄龙饭店项目 【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，制定并执行餐饮服务标准与流程，确保服务质量和顾客满意度。 2、监督餐饮部各岗位的工作表现，包括前厅服务、后厨操作、卫生管理等，及时解决运营中的问题。 3、负责餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理及损耗控制，优化成本结构并提升利润率。 4、策划并执行餐饮促销活动，结合市场需求调整菜单及服务模式，提升餐厅营收。 5、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识，打造高效协作的餐饮服务团队。 6、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，确保顾客体验符合集团标准。 7、与其他部门（如客房部、市场部）保持良好沟通，协调资源以支持整体运营目标。 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验，熟悉酒店餐饮运营流程及服务标准，有连锁酒店经验者优先。 2、出色的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升整体工作效率。 3、较强的成本控制意识，熟悉餐饮采购、库存及财务核算等环节。 4、具备市场敏感度，能根据顾客需求调整经营策略，有成功策划餐饮活动的经验。 5、优秀的沟通协调能力，能妥善处理内外部关系及突发事件。 6、工作责任心强，适应高强度工作节奏，能接受弹性排班及节假日值班安排

武义温泉黄龙饭店项目 【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、本科及以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

武义温泉黄龙饭店项目 岗位职责： 1、负责收集整理OTA市场情报和销售信息及渠道的意见反馈。 2、负责旅游OTA（携程、艺龙、美团、飞猪等）旅游产品的上架、编辑、运营。 3、负责对应市场的OTA运营对接，销售对接，订单处理，完成销售业绩。 4、负责与旅游产品后台对接，了解产品卖点和库存，熟悉运营规则，更好的优化OTA上线产品，保证产品排名。 5、负责OTA推广设置及搜索优化，点评优化。 6、各大网络平台产品的日常管理，产品的文案优化及线上运营策划及推广，能有效提升产品的访问量。 7、针对不同网络平台，制定推广方案并负责实施，并对推广效果进行评估，对产品访问量、转化率进行评分分析，提出营销改进方案并落实； 8、运用基本推广工具，提升酒店产品在各大网络平台的浏览及推广。 岗位要求： 1、懂得酒店管理知识； 2、电脑操作基础知识； 3、有一定的OTA销售工作经验。