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Director of Events 宴会销售总监

1万-1.5万

绍兴 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
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包吃包住

浙江诸暨希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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The Director of Events is responsible for ensuring coordination between the Events Sales department and Front Lines / Back-of-House departments. He / she directs and drives all activities of the department, with specific responsibilities for ensuring high quality standards delivered by the team, as well as developing and implementing action plans set forth in the Marketing plan. 宴会销售总监主要负责确保宴会统筹部与前厅部及其它部门的沟通协调。他/她要指导所有活动，并有明确的责任保证小组提供高质量标准的服务，同时制定及实施销售计划所规定的行动计划。

各部门实习生 Trainee

2.8千-3千

上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
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岗位晋升

上海张江voco 酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助部门完成日常运营工作，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务等基础业务支持 2、参与部门内部行政事务处理，如文件整理、数据录入、信息传递等工作 3、配合团队完成客户需求响应，维护酒店服务标准与品质 4、学习并掌握酒店各岗位基础操作流程及服务规范 5、完成上级交办的其他临时性工作任务【岗位要求】 1、年满18周岁，身体健康，能适应酒店行业工作节奏 2、具备良好的服务意识和团队协作精神 3、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先 4、学习能力强，能快速掌握新技能并投入实际工作 5、可接受倒班工作制，能适应酒店行业弹性工作时间

行政楼层接待(J16143)

3千-4千

台州 | 经验不限 | 学历不限

技能培训
岗位晋升
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管理规范
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带薪年假
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12%公积金
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台州希尔顿酒店

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工作职责： 1. 负责行政楼层宾客的迎送、登记、入住办理及离店手续，提供高效、得体的前台接待服务； 2. 协助处理宾客咨询、需求响应及简单投诉协调，确保服务体验符合酒店服务标准； 3. 维护行政楼层公共区域秩序与环境整洁，配合相关部门完成日常运营支持工作； 4. 按规范保管和交接值班记录、钥匙、备用物品等，确保信息可追溯、物资安全可控。任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，具备1年及以上酒店前厅或高端服务场所接待相关工作经验； 2. 具备良好的普通话表达能力与基础英语沟通能力，形象端正，服务意识强，具备较强的责任心与应变能力； 3. 熟悉办公软件操作，能胜任轮班制工作安排，无就业歧视所禁止的民族、性别、宗教信仰等方面限制性要求； 4. 遵守职业操守，无违法违纪记录，能严格履行个人信息保密义务，不扣押、不泄露求职者及宾客隐私信息。

值班经理(J16141)

5千-6千

台州 | 经验不限 | 学历不限

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岗位晋升
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工作职责： 1. 负责营业时段现场运营管理，统筹协调人员、物料、设备及服务流程，保障运营安全、规范与高效； 2. 处理顾客咨询、投诉及突发事件，及时响应并按制度流程妥善处置，维护良好服务形象； 3. 监督员工出勤、服务标准执行及基础操作规范，协助开展在岗指导与团队协作支持； 4. 完成日常运营数据记录、报表填报及交接班工作，确保信息准确、完整、可追溯。任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，具备1年及以上服务行业或零售/餐饮/物业等相关领域一线运营工作经验； 2. 具备基本的沟通协调能力、应变能力和责任心，能适应轮班制工作安排； 3. 遵守劳动法律法规，无就业歧视性限制要求，符合岗位实际履职需要的身心条件； 4. 能够严格遵守企业信息安全与客户隐私保护规定，未经许可不泄露、不滥用求职者及顾客相关信息。

实习生 - 工程部(J16008)

2.5千-3千

台州 | 经验不限 | 学历不限

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工作职责： 1. 在导师指导下参与工程部日常技术辅助工作，包括图纸整理、数据录入、设备巡检记录及文档归档等基础性事务； 2. 协助完成项目现场的简单支持任务，如物料清点、施工进度信息收集与初步整理； 3. 参与部门组织的技术学习与安全培训，遵守安全生产规范，落实岗位保密要求。任职资格： 1. 高校应届毕业生，大专及以上学历，工程类、机电类、土木类或相关专业优先； 2. 具备基本办公软件操作能力（Word、Excel、PDF阅读与编辑），能适应工程现场与办公室协同工作环境； 3. 责任心强，具备良好的沟通意识和团队协作精神，无违法违纪记录； 4. 身体健康，能胜任岗位所需的必要现场活动，不以民族、性别、宗教信仰、户籍、婚育状况等作为录用限制条件。

西餐厅主管(J15982)

4千-5千

台州 | 经验不限 | 学历不限

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工作职责： 1. 负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务标准执行与现场服务质量监督； 2. 统筹协调前厅与后厨工作衔接，及时处理顾客投诉及突发运营问题； 3. 执行食品安全与卫生管理制度，确保符合国家及地方餐饮行业监管要求； 4. 协助开展员工培训与绩效反馈，提升团队服务意识与专业能力； 5. 按要求完成经营数据记录、物料盘点及成本控制相关基础工作。任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，具备2年及以上餐饮服务或基层管理岗位工作经验； 2. 熟悉餐饮服务流程与顾客服务规范，具备基本的沟通协调与问题解决能力； 3. 具备良好的职业道德和责任心，无违法违纪记录，能适应轮班工作安排； 4. 持有有效健康证明，符合《食品安全法》关于从业人员的健康要求； 5. 不以民族、性别、宗教信仰、户籍、婚姻状况、生育状况、年龄（法定劳动年龄范围内）、身体条件（非岗位必需限制情形）等作为录用限制条件。

值班工程师(J15909)

6千-8千

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工作职责： 1. 负责生产/运营系统（如电力、暖通、安防、消防、弱电等）的夜间及节假日值班运行监控，及时响应并处置异常告警与突发故障； 2. 执行设备巡检、运行参数记录、交接班日志填写等标准化运维操作，确保值班期间系统安全稳定运行； 3. 配合维修团队开展应急抢修，按规程完成临时操作、隔离与恢复工作，并如实上报事件过程与处理结果； 4. 遵守安全生产规范及保密要求，妥善保管值班资料与系统权限信息，不得擅自对外泄露或使用求职者及企业敏感信息。任职资格： 1. 具备3年及以上相关设施设备运行、维护或值班工作经验，熟悉常用机电系统基本原理与操作流程； 2. 持有国家认可的高中（含中专、技校、职高）及以上学历证书； 3. 具备基础电气安全知识，持有有效期内的低压电工操作证（或其他岗位必需的特种作业操作证）者优先； 4. 能适应轮班制工作安排，责任心强，具备良好的沟通能力、应急判断力和书面记录能力； 5. 无传染病病原携带者就业限制情形，符合岗位所涉职业健康与安全准入要求。

前台主管(J15905)

4千-5千

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工作职责： 1. 全面统筹前台日常运营管理，包括接待来访人员、电话接听与转接、邮件收发及登记管理等工作； 2. 负责前台团队的排班安排、业务指导与绩效反馈，组织基础服务标准培训与服务质量监督； 3. 协调行政、人事、IT等部门需求，保障办公环境秩序与基础行政支持高效运转； 4. 管理前台物资（如名片、登记本、宣传资料等）的申领、发放与库存，确保物资规范使用； 5. 定期汇总分析前台服务数据（如访客量、来电类型、常见咨询问题等），提出优化建议并推动改进。任职资格： 1. 大专及以上学历，行政管理、工商管理、文秘等相关专业优先； 2. 具有2年及以上企业前台或行政服务类岗位工作经验，其中至少1年承担带教或协助管理职责； 3. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和应变能力，能妥善处理多线程事务及突发情况； 4. 熟练使用Office办公软件，具备基础的数据整理与报告撰写能力； 5. 形象端正，举止得体，普通话标准，具备较强的责任心与职业素养。

销售协调员(J15698)

3千-4千

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工作职责： 1. 协助销售团队完成客户订单的接收、录入、跟进与交付协调，确保流程准确高效； 2. 整理并维护客户及销售相关数据，定期生成销售支持报表，为业务决策提供基础信息； 3. 对接内部运营、物流、财务等部门，推动跨部门协作，及时解决销售执行过程中的事务性问题； 4. 响应客户及销售代表的日常咨询，提供合同、报价、开票等基础支持服务； 5. 遵守公司信息安全与数据保密要求，妥善保管客户及业务相关信息。任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，具备1年及以上销售支持、客户服务或行政协调类工作经验； 2. 熟练使用Office办公软件（Excel、Word、PPT），具备基本的数据处理与文档管理能力； 3. 具备良好的沟通协调能力、责任心强，能适应快节奏工作环境并独立完成多任务协同； 4. 遵守劳动法律法规，无就业歧视性限制条件，符合国家关于平等就业的相关规定。

中餐厅经理(J15676)

7千-8千

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工作职责： 1. 全面负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督、客户投诉处理及顾客满意度提升； 2. 制定并执行餐厅销售目标与成本控制计划，定期分析经营数据，优化运营效率与盈利能力； 3. 组织员工培训与团队建设，落实食品安全、消防安全及劳动安全等合规管理要求； 4. 协调与供应商、物业及监管部门的沟通协作，确保证照齐全、操作规范、符合国家及地方餐饮行业监管规定。任职资格： 1. 大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具有3年及以上连锁餐饮或中大型社会餐饮门店管理经验，具备独立运营单店能力； 3. 熟悉《食品安全法》《劳动合同法》《消防法》等餐饮行业相关法律法规，具备基础财务分析与人员管理能力； 4. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和抗压能力，无就业歧视性限制条件； 5. 能够依法依规履行用人单位信息告知义务，不设置民族、性别、宗教信仰、婚姻状况、生育状况、乙肝携带状态等歧视性要求。

餐厅服务员(J15612)

3千-4千

台州 | 经验不限 | 学历不限

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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责顾客接待、点餐、上菜、结账等全流程餐饮服务工作； 2. 保持用餐区域整洁有序，及时补充餐具、纸巾等服务用品； 3. 主动关注顾客需求，妥善处理现场咨询与合理服务诉求； 4. 配合团队完成营业前准备、营业中协作及营业后收尾工作。任职资格： 1. 具备1年及以上餐饮服务相关工作经验； 2. 持有国家承认的大专及以上学历； 3. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神； 4. 能适应轮班制工作安排，包括节假日及晚间时段； 5. 身体健康，无妨碍从事餐饮服务工作的传染性疾病（依据《就业服务与就业管理规定》第十九条，乙肝等传染病病原携带者不影响录用）。

调酒师(J15610)

5千-6千

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台州希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责酒水调制、出品及现场服务，确保饮品品质与呈现符合标准； 2. 管理酒吧物料库存，定期盘点酒水及辅料，保障供应及时、损耗可控； 3. 维护吧台及设备清洁卫生，严格执行食品安全与操作安全规范； 4. 协助开展酒水知识培训、新品推广及顾客体验优化工作； 5. 配合团队完成营业目标，提供专业、友好、合规的顾客服务。任职资格： 1. 具备2年及以上酒吧、餐厅或酒店餐饮场所调酒实操经验； 2. 持有大专及以上学历，专业不限； 3. 熟悉主流鸡尾酒配方、酒水特性及调酒器具使用，具备基础酒水品鉴能力； 4. 具备良好的服务意识、沟通能力与团队协作精神； 5. 能适应轮班、节假日及晚间工作安排； 6. 无传染病禁忌症，符合国家关于食品从业人员健康要求。

实习生 - 前厅部(J15401)

2.5千-3.3千

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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 协助前厅部日常运营工作，包括宾客接待、入住与退房手续办理、电话接听及信息转达等； 2. 配合完成客房状态核对、预订信息录入与更新、报表整理等基础行政支持工作； 3. 在指导下参与客户满意度反馈收集及简单问题协调处理，维护良好服务形象。任职资格： 1. 全日制大专及以上学历在读学生，专业不限，旅游管理、酒店管理、商务英语等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力、服务意识和团队协作精神； 3. 能够保证每周不少于4天、持续3个月以上的实习时间，可配合排班安排； 4. 无传染病病原携带者就业限制情形，符合国家关于实习生用工的法定条件； 5. 遵守企业规章制度，尊重多元文化背景的同事与宾客，不因民族、性别、宗教信仰等因素产生歧视性言行。

实习生 - 餐饮部(J15288)

2.5千-3.3千

台州 | 经验不限 | 学历不限

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工作职责： 1. 协助餐饮部日常运营工作，包括餐前准备、顾客接待、点单支持及餐后整理等基础服务任务； 2. 在指导下参与食品出品协助、餐具清洗消毒、区域卫生维护等后勤保障工作； 3. 配合团队完成节庆活动、临时接待等专项任务，服从岗位轮岗安排，积累一线服务实践经验。任职资格： 1. 全日制大专院校在读学生，专业不限，能保证每周至少3天、连续实习不少于3个月； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，适应快节奏工作环境，责任心强； 3. 身体健康，无传染性疾病，符合餐饮行业从业人员健康要求，能提供有效健康证明。

工程部主管(J10279)

4千-5千

台州 | 经验不限 | 学历不限

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工作职责： 1. 负责工程部的日常管理和运营，确保各项工程项目按时、按质、按量完成。 2. 制定并实施工程部的工作计划，监督工程进度，确保项目顺利进行。 3. 协调解决工程项目中的技术问题，提供技术支持和指导。 4. 负责工程部的团队建设，提高团队的专业技能和协作能力。 5. 定期对工程设备进行维护和检查，确保设备正常运行，减少故障率。 6. 遵守公司规章制度，确保工程部的各项工作符合公司的安全和质量标准。任职资格： 1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，工程相关专业背景，有相关电工证。 2. 具有2年以上工程相关工作经验，熟悉工程项目的操作流程和管理方法。 3. 具备良好的组织协调能力和问题解决能力，能够有效地管理团队和项目。 4. 熟悉工程设备的使用和维护，具备一定的技术能力和专业知识。 5. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与相关部门和人员有效协作。 6. 责任心强，对工作认真负责，能够承受一定的工作压力。

客房服务员(J12614)

4千-6千

台州 | 经验不限 | 学历不限

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台州希尔顿酒店

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工作职责： 1.清扫客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策，确保所分配的区域的高度清洁。 2.尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 3.按照程序和标准打扫和补给客房。 4.需要时提供开夜床服务，随时保证门禁卡的安全。 5.保持手推车的整洁和充分的补给。 6.维持所有的装备处于良好的工作状态。 7.保持布草房的整洁和井井有条，维持楼层布草房的干净和整洁。 8.保持维护所在工作区域的高度整洁。 9.向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 10.向客房主管报告养护的不足。 11.随时提供有礼貌的和专业的服务。 12.为客户提供高质量的服务。 13.与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 14.迅速向工程部汇报维护活动。 15.确保依照失物招领程序办事。 16.采取合适的行动解决客人的抱怨。 17.促销酒店与希尔顿的产品与服务。 18.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格： 1.良好写作和口头表达能力 2.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识 3.至少一年的客房楼层工作经验 4.积极聆听、多方位思考

工程技工(J10363)

3千-4千

台州 | 经验不限 | 学历不限

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六险一金
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台州希尔顿酒店

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工作职责： 1. 负责工程设备的日常维护与保养，确保设备正常运行，减少故障率。 2. 执行工程现场的安装、调试及维修任务，及时解决技术问题。 3. 监控工程进度，确保施工符合安全规范和操作流程。 4. 参与工程项目的规划与设计讨论，提供技术可行性建议。 5. 记录并报告设备运行状况、维修历史及改进建议。 6. 协助团队完成紧急维修任务，保障生产或服务不中断。任职资格： 1. 高中及以上学历，工程、机械、电子等相关专业优先。 2. 至少2年工程技工或相关领域的工作经验，熟悉工程设备操作与维护。 3. 具备良好的问题解决能力，能迅速定位并解决工程现场的技术问题。 4. 持有相关职业资格证书或经过专业培训者优先考虑。 5. 工作认真负责，具有良好的团队合作精神和沟通能力。 6. 能够适应偶尔的加班和紧急维修任务，具备较强的责任心和应变能力。

烧腊师傅

7千-1万

西安 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

西安小粤季餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责烧腊产品的制作、加工及质量控制，确保出品符合标准 2、根据每日需求准备烧腊原料，合理控制食材成本 3、维护烧腊操作间的卫生与设备清洁，遵守食品安全规范 4、研发新式烧腊产品，优化现有工艺流程 5、协助管理烧腊档口的日常运营工作【岗位要求】 1、具备2年以上专业烧腊制作经验，熟悉粤式烧腊工艺 2、能独立完成烧鸭、烧鹅、叉烧等传统烧腊制作 3、持有健康证，熟悉餐饮行业卫生安全标准 4、具备较强的责任心与团队协作意识 5、能适应餐饮行业工作时间安排

人力资源部主管

4.5千-6千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
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岗位晋升
年度旅游
员工生日礼物
年底双薪
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IHG员工价
人性化管理

深圳市东华假日酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1. 根据年度计划及部门需求，组织实施全流程招聘，确保岗位空缺及时填补； 2. 拓展并维护招聘渠道，优化候选人体验与招聘效率； 3. 负责新员工入职手续办理与融入跟进； 4. 协助分析培训需求，组织并实施各类培训项目； 5. 管理培训档案； 6. 协助部分薪酬福利事务； 7. 处理员工入职、离职、调动、合同签订与续签等手续； 8. 协助组织员工活动，推动企业文化建设与价值观传播； 9. 执行并优化人力资源各项规章制度与工作流程； 10. 负责人力资源信息系统数据的维护、更新与分析，确保准确性； 11. 负责相关人力资源报表的编制与提交； 12. 完成上级交办的其他相关工作。【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、具有较强的文字综合能力和口头表达能力，英语口语流利优先。

人力资源总监

1.1万-1.6万

深圳 | 5年以上 | 本科 | 食宿面议

五险一金
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带薪年假
岗位晋升
年度旅游
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
IHG员工价
人性化管理

深圳市东华假日酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备良好的英语听说读写能力。

洗衣房技工

3.3千-3.7千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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岗位晋升
年度旅游
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
IHG员工价
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深圳市东华假日酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】熟悉并能正确处理各种不同材质的衣物布草等。确保正确使用设备和化学剂。立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。完成主管交给的额外任务【岗位要求】有洗衣房技术工工作经验

销售总监

1万-1.5万

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
年度旅游
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
IHG员工价
人性化管理

深圳市东华假日酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.协助市场销售总监一起制订年度收益计划，制定市场销售预算； 2.酒店市场开发、餐饮、会议的销售工作； 3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标； 4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。【岗位要求】 1.大专以上学历，同岗位工作经验2年以上，国际联号酒店工作经历优先； 2.良好的沟通交流能力，有一定的英语口语基础； 3.对本地市场及国际市场有基本的了解。

预订员

3.8千-4千

深圳 | 经验不限 | 大专

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年度旅游
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岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，英语口语熟练； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先；

实习生

2.8千-3千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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技能培训
带薪年假
岗位晋升
年度旅游
员工生日礼物
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前厅部实习生餐饮服务实习生餐饮厨房实习生【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度。 2、熟练使用办公设备。 3、具有高度责任心和良好的职业道德。 4、身体健康，相貌端庄。 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

前台接待员

4千-4.5千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
年度旅游
员工生日礼物
年底双薪
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【夜班津贴50元一次】岗位职责 1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字； 2、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统； 3、熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案； 4、处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理； 5、全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读； 6、按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准； 7、随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲； 8、力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。