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  • 全国 | 8年以上 | 本科 | 食宿面议
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    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    About Langham Hospitality Group A wholly-owned subsidiary of Great Eagle Holdings, Langham Hospitality Group (LHG) comprises a family of distinctive brands, including The Langham Hotels and Resorts, Cordis Hotels and Resorts, Eaton Workshop and Ying’nFlo. With over 40 hotels and residences in operation or development, LHG has a global footprint that extends across Asia, Europe, North America, Australasia and the Middle East. LHG's approach to hospitality centres on open and genuine interactions with guests, colleagues and the world around us. With dedicated colleagues across four continents, we foster an engaging and respectful workplace to nurture careers, delight guests, and embrace the company's vision to building great memories together. Pre-opening Project 筹备酒店项目 Langham Hospitality Group (LHG) is a global hotel company with properties located in major cities and four continents under The Langham Hotels and Resorts, Cordis Hotels and Resorts,Ying'nFlo brands. It is the hospitality arm of Great Eagle Holdings, a property development company in Hong Kong. Key Responsibilities: 1. Research, identify and propose appropriate Human Resources strategies to ensure the effectiveness of the hotel. 2. Develop manpower budget and ensure manpower is under control within the manning established. 3. Maintain harmonious employee relations and an environment conductive to top performance. 4. Ensure proper administration of the Performance Management System in all departments and achieve a performance driven team. 5. Identify and design appropriate training and development initiatives to ensure a learning culture is developed within the hotel. 6. Be responsible for recruitment of all levels of positions. 7. Ensure career development policies and implements career paths for colleagues. 8. Implement, communicate and clarify any Human Resources related policies and rules and propose modifications to remain current with needs and trends. 9. Ensure all Learning & Development programs and initiatives are to maximize customer satisfaction, employee motivation and organizational profitability. Qualifications: 1. Luxury Hospitality segment experience will be preferred. 2. 2+ years as Director of Human Resources at international hotels. 3. Ability to understand a variety of industrial issues and develop strategic business plans. 4. Tertiary qualifications, or other collegiate-level degree, in Human Resources or related field, required. 5. Problem solving ability on both operational and/or strategic areas. 6. Strong interpersonal skills & leadership. 7. Fluent written & spoken English.
  • 全国 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    Job vacancies:  General Manager - The Langham, Hefei General Manager - The Langham, Haikou General Manager - Cordis, Xianghu Lake,Hangzhou (pre-opening) A wholly-owned subsidiary of Great Eagle Holdings, Langham Hospitality Group(LHG) comprises a family of distinctive brands, including The Langham Hotels and Resorts, Cordis Hotels and Resorts, Eaton Workshop and Ying'nFlo. With over 40 hotels and residences in operation or development, LHG has a global footprint that extends across Asia, Europe, North America, Australasia and the Middle East. LHG's approach to hospitality centres on open and genuine interactions with guests, colleagues and the world around us. With dedicated colleagues across four continents, we foster an engaging and respectful workplace to nurture careers, delight guests, and embrace the company's vision to building great memories together. You will be leading a passionate &talented Hotel Team to drive for maximizing long-term financial growth of the hotel, delivering high standards in guest experience & colleague engagement in alignment with the culture and values of Langham Hospitality Group.   Key Responsibilities: Drive & execute Company's strategic objectives Full accountability on successful implementation of Company's strategies and achievement of goals Develop an operating culture with a mind-set towards performance, quality, lean operating techniques, and bottom-line results. Driving continuous improvement in all areas of operations Recruit, mentor, and develop talents and future pipeline Participate and lead organizational initiatives to provide a forum for best practices sharing. Reviewing financial results to highlight successes and identify/rectify areas in need of improvements Provide timely forecasting and financial projections as required Ensure compliance with all LHG brand standards & local regulations   Qualifications:  Luxury Hospitality Group experience is preferred Related city working experience is preferred Minimum 3+ years as an Operational General Manager Ability to understand a variety of industrial issues and develop strategic business plans Analytical & numerical ability to interpret and present financial data Excellent communication skills with ability to present clear & concise information to different stakeholders Problem solving ability on both operational and/or strategic areas Strong interpersonal skills Fluent written & spoken English are mandatory required
  • 全国 | 10年以上 | 大专 | 食宿面议
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    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    Pre-opening project in Yangtze River Delta 长三角地区筹备酒店项目预备人才 Langham Hospitality Group (LHG) is a global hotel company with properties located in major cities and four continents under The Langham Hotels and Resorts and Cordis Hotels and Resorts brands. It is the hospitality arm of Great Eagle Holdings, a leading property development company in Hong Kong. Key Responsibilities: As the Director of Finance, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: - Overall management of the accounting records and financial reports of the hotel ensuring compliance with company, owner, statutory and fiscal requirements and timetables; - Maintain a focused system of internal controls, which will provide an effective and efficient control over the hotel assets, liabilities, revenue and costs, ensuring compliance with company policy; - Ensure legal and tax compliance and that adequate insurance cover is maintained managing the pension scheme, where applicable, ensuring that adequate accounting, actuarial and legal controls are in place; - Take responsibility for the safekeeping and updating of all leases and contracts, which may affect the financial status of the hotel; - Support and advice on financial and commercial matters to the General Manager and to the hotel team, including the interpretation of financial data; - Providing financial support, advice and expertise to the General Manager and Hotel Team, with the aim of maximizing value; - Co-ordinate the fulfillment of LHG, Owner and regulatory reporting responsibilities of the hotel on an accurate and timely basis. Qualifications: Luxury Hospitality segment experience will be preferred; 3+ years as Director of Finance at international hotels; Strong interpersonal skills & leadership; Fluent written & spoken English. Pre-opening experience is preferred. Possess qualifications and certifications for financial work.
  • 全国 | 10年以上 | 学历不限 | 食宿面议
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    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    长三角地区筹备酒店项目预备人才 朗廷酒店集团(Langham Hospitality Group)是一家全球性酒店集团,旗下品牌包括朗廷酒店及度假村(The Langham)和康迪斯酒店及度假村(Cordis),以及Ying'nFlo。在全球四大洲的主要城市拥有酒店。它是香港房地产开发公司鹰君集团(Great Eagle Holdings)旗下的酒店管理公司。 职位要求: 1、全面负责工程部的日常管理、运营工作; 2、制订和完善工程部各项规章制度和岗位职责并落实检查; 3、负责组织酒店工程设备设施进行调试、验收、维保; 4、负责组织技术文件和设备档案的建立和管理工作; 5、负责组织制定设施/设备的运行、维修保养、节能方案,负责工程部采购计划的编制工作,并组织落实和检查; 6、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查,确保工程部管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态; 7、对酒店运行设施进行巡视、检查,建立技术管理档案和设备维护维修手册,制定年度维护计划表,拟定月度工作小结及下月的工作计划,拟定工程项目实施计划和管理文件,检查和控制年度、月度维护费用的执行; 8、执行部门制定的有关行业安全法规,加强安全管理和安全教育,建立、落实各级安全制度,防止发生安全事故,积极做好各项突发事件的紧急预案的落实工作,并做好定期培训及预演工作;监督检查备品、备件及消耗材料的种类、数量、质量,保障设备运行和客户服务的需要; 9、负责工程部门服务意识教育以及专业技能培训,不断提高员工的综合能力和素质; 10、负责工程部员工工作绩效的考评工作,考核下属员工; 11、负责筹备期的人员招聘、设施设备及物业验收、筹备设备选品等筹备工作,确保酒店按照计划顺利开业。 工作经验: 10年以上相关经验,具备至少5年以上国际品牌同等职位管理经验 具有酒店筹备开业经验者优先 教育程度: 工程类证书、文凭、学位 相关岗位证书 知识水平: 良好的沟通技巧 良好的问题解决技巧 以身作则 培训技巧 管理团队技巧 技能要求: 熟悉基本的办公软件 语言要求: 中英文流利
  • 广州 | 3年以上 | 大专
    • 带薪年假
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    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    一、岗位职责 1、负责酒店宾客的接待、咨询及投诉处理,确保宾客满意度。 2、协调各部门资源,及时解决宾客需求,提升服务品质。 3、定期收集宾客反馈,分析服务问题并提出改进方案。 4、维护VIP客户关系,制定个性化服务方案。 5、监督前台、客房等一线部门的服务标准执行情况。 6、处理突发事件及宾客纠纷,确保酒店声誉。 二、岗位要求 1、具备优秀的沟通能力和服务意识。 2、能承受工作压力,适应倒班制。 3、普通话标准,掌握基础英语会话能力。 4、形象端正,具备亲和力。 5、有酒店前台或客户服务经验者优先。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统。
  • 湖州 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
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    • 管理规范
    • 奢华五星酒店
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的平面设计,确保视觉输出符合JW万豪品牌调性与标准。 2、负责酒店宣传视频的拍摄与剪辑,涵盖品牌宣传、产品展示、活动记录等短视频内容,满足线上推广需求,提升社交媒体传播效果。 3、负责协助完成酒店基础照片的拍摄与处理,以及设计素材、视频资料的整理归档工作。 4.、协助市场传讯总监完成酒店全年营销推广的视觉创意策划与执行,参与主题活动、节庆促销、餐饮推广等项目的创意构思与落地。 5.、完成上级交办的其他市场传讯相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,美术、设计、广告、影视等相关专业优先。 2、精通Photoshop、Illustrator、InDesign等平面设计软件,具备扎实的设计功底、良好的审美和创意能力。 3、熟练掌握剪映/PR/AE等视频剪辑软件,能够独立完成视频拍摄、剪辑、调色、包装全流程。 4、具备良好的审美能力和创意表达能力,对构图、色彩、光影有敏锐感知,能输出高品质的视觉作品。 5、工作细致认真,责任心强,具备良好的团队协作意识和沟通能力,能适应快节奏工作环境。 6、具备基础英语读写能力,能够处理中英文双语设计需求者优先。
  • 发型师

    6千-8千
    北京-西城区 | 经验不限 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    小店招聘发型师1-2名。 北京西城区。管吃管住,保障6000-8000月,店里没事,做好自己的本职工作就行。流水提成+办卡提成+额外奖励,超过保底按提成走。稍微用点心轻松超保底。一手活。要求,情绪稳定,懂礼貌,懂尊重。自身及工具工位需保持干净卫生整洁。有服务和办卡及烫染意识,实际剪发在5年以上,可以独立完成客户的发型要求。按时发工资。详情咨询。
  • 客房领班

    4千-5千
    成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成; 2、监督和指导客房服务员的工作,分配任务并检查执行情况,确保服务标准符合酒店要求; 3、定期检查客房设施设备,发现问题及时报修,确保客房处于良好状态; 4、协助处理客人投诉及特殊需求,提供高效、友好的服务,提升客户满意度; 5、负责客房用品的库存管理,定期盘点并提交采购申请,确保物资充足且不浪费; 6、对新员工进行岗位培训,帮助其快速适应工作环境并掌握服务流程; 7、配合前台、工程等其他部门的工作,确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的基本知识,有客房服务经验者优先; 2、良好的沟通能力和团队协作精神,能够有效调动员工积极性; 3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 4、具备一定的管理能力,能够合理安排工作任务并监督执行; 5、身体健康,能够适应倒班工作制; 6、无学历要求,但需具备基本读写能力,能熟练使用办公软件者更佳。 7、负责客房卫生打扫
  • 武汉 | 2年以上 | 中专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】1、协助饼房日常菜品制作,确保出品质量符合酒店标准;2、为菜单设计、食材准备及成本控制提出建议;3、根据工作要求完成备餐、制作等工作;4、维护厨房卫生及安全标准,确保符合食品安全规范;5、定期检查厨房设备运行状况,及时上报维修需求;6、完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】1、具备基础的烹饪技能及厨房操作经验;2、了解食品安全及卫生管理规范,持有健康证;3、具备团队协作精神;4、具备一定的学习能力,愿意接受新菜品及技术的培训;5、有责任心,工作细致;6、有酒店或高端餐饮行业经验者优先。
  • 武汉 | 经验不限 | 本科
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助财务部门日常工作,包括但不限于各类基础财务工作; 2、协助采购数据的录入、整理及核对,确保数据准确性和及时性; 3、配合完成合同与档案的归档与管理,确保资料完整、有序; 4、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、对采购或财务相关工作有基本了解或兴趣,愿意从基础岗位学习并成长; 2、具备良好的学习能力和责任心,能够高效完成交办任务; 3、熟练使用办公软件,对数字敏感,具备基础的数据处理能力; 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神; 5、财务、会计相关专业优先。
  • 国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照部门标准操作流程执行任务,确保服务质量符合品牌标准 2、参与部门培训,学习并掌握酒店服务相关技能与知识 3、协助处理客户需求,提供优质的客户服务体验 4、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣,愿意从基层岗位学习成长 2、具备良好的服务意识和团队合作精神 3、能够适应轮班工作制
  • 武汉 | 5年以上 | 本科
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责天韵吧的日常运营管理,确保服务质量和运营效率达到酒店标准 2、制定并执行年度、季度经营计划,完成营收及利润指标 3、监督食品质量、卫生标准及服务流程,定期进行服务培训和技能提升 4、管理餐厅员工团队,包括排班、绩效考核及员工发展计划 5、处理客户投诉及突发事件,维护客户关系并提升顾客满意度 6、控制运营成本,优化库存管理及采购流程,提升业绩 7、与厨房及其他部门保持高效沟通,确保运营顺畅 【岗位要求】 1、具备优秀的团队管理能力,能有效调动员工积极性 2、熟悉各类酒水知识及调酒技术,了解酒水市场动态 3、具备较强的成本控制意识与经营分析能力 4、出色的沟通协调能力,能妥善处理各类客诉问题 5、具有创新思维
  • 裁缝 Seamstress

    3.6千-4.5千
    武汉 | 3年以上 | 中专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店各类布草、制服、客人衣物等织物的裁剪、缝制、修补及改版工作 2、根据酒店各部门需求,及时完成各类布艺品的制作 3、定期检查酒店各类织物状况,进行必要的维护和修补 4、保持工作区域整洁,维护缝纫设备的正常运转 5、协助库存管理,记录织物使用情况及耗材需求 6、配合洗衣房完成布草的缝补工作 【岗位要求】 1、掌握基础缝纫技能 2、具备布料识别能力,了解常见织物特性 3、能够完成裁剪、缝制等工作 4、工作细致耐心,对针脚、线迹等细节有严格要求
  • 武汉 | 2年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、参与宴会厅日常运营工作,确保服务质量符合酒店标准 2、协助协调宴会前中后期的各项准备工作,包括场地布置、设备检查等 3、和服务团队一起执行标准化服务流程 4、定期盘点宴会物资,做好设备维护保养记录 5、关注客人情况,提供适时的服务并征询客人的意见 【岗位要求】 1、具备酒店服务行业相关工作经验者优先 2、熟悉宴会服务流程及标准,掌握基本餐饮知识 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、能够适应弹性工作时间 5、具有良好的沟通技巧和客户服务意识
  • 武汉 | 2年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责根据标准配方调制各类经典鸡尾酒及创新饮品,确保出品质量稳定 2、熟悉酒水库存情况,定期盘点并提交采购需求 3、维护吧台设备清洁及工作区域标准,确保符合卫生安全规范 4、根据客情预估提前做好原料预制和器具准备工作 5、收集顾客反馈并参与研发季节性特色酒单 6、执行开吧/收吧标准化流程,包括设备检查、物料补充及交接记录 【岗位要求】 1、掌握烈酒分类、酿造工艺及主流鸡尾酒调制技法 2、具备基础英语酒水术语沟通能力(能处理外宾点单) 3、持有调酒师职业资格证或相关培训证书者优先 4、能适应倒班工作制(含晚班及节假日排班) 5、具有成本控制意识
  • 武汉 | 5年以上 | 本科
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常运营所需的物资、设备及服务等的采购工作; 2、根据酒店需求制定采购计划,优化采购流程,确保采购物资的质量、价格及交付时间符合标准; 3、与供应商建立并维护长期稳定的合作关系,定期评估供应商绩效,确保供应链的高效运转; 4、监控市场行情及价格波动,及时调整采购策略,降低采购成本; 5、协同酒店各部门,确保采购物资的库存合理,避免积压或短缺; 6、处理采购合同及相关文件的起草、审核与存档工作,确保采购行为合规; 7、提供采购成本分析及优化建议。 【岗位要求】 1、具备较强的市场分析及谈判能力,能够独立完成采购任务; 2、熟悉采购流程及供应链管理,了解酒店行业采购特点; 3、具备良好的沟通协调能力,能够高效对接内外部相关方; 4、工作细致严谨,责任心强; 5、熟练使用办公软件及采购管理系统; 6、具备良好的职业道德。
  • 武汉 | 2年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、酒店宾客的接待与服务工作,确保宾客获得优质的入住体验 2、处理宾客的咨询、投诉及特殊需求,提供及时有效的解决方案 3、协助前台办理入住、退房等手续,确保流程高效顺畅 4、维护宾客关系,收集反馈意见并跟进改进措施 5、协调酒店各部门,确保宾客需求得到快速响应 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够灵活应对各类宾客需求 2、具备较强的应变能力和问题解决能力,能高效处理突发情况 3、工作细致耐心,注重细节,具备团队协作精神 4、能适应轮班工作制,包括节假日和周末 5、有酒店或相关服务行业经验者优先
  • 武汉 | 3年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助水疗中心的日常运营管理; 2、关注设施设备维护情况,提升客户满意度; 3、监督并指导理疗师等团队成员的工作,提升服务质量; 4、积极推广水疗及健身中心的特色项目及活动,吸引新客户并维护现有客户关系; 5、执行水疗及健身中心的清洁、维护与安全标准,确保环境符合卫生与安全要求; 6、处理客户咨询、投诉及特殊需求,提供专业解决方案,维护良好的客户关系; 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备酒店水疗中心的从业经验,熟悉服务标准及运营流程; 2、熟悉水疗及健身中心的服务流程、设施设备及行业标准; 3、具备良好的沟通能力与客户服务意识; 4、工作细致认真,责任心强; 5、对水疗、健身行业有热情,愿意持续学习并提升专业能力。
  • 武汉 | 1年以上 | 初中
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、能正确处理各种不同的布巾; 2、细心处理衣物,尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等; 3、洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等; 4、坚持酒店的清洁和养护,保持维护所在工作区域的高度整洁。
  • 武汉 | 3年以上 | 初中
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】1、协助管事部日常运营管理,确保餐具、厨具的清洁、消毒及存放符合卫生标准2、监督并指导员工正确使用清洁设备及化学药剂,定期维护保养相关设备3、根据部门排班计划,合理分配工作任务4、定期检查库存情况,及时补充清洁用品及消耗品5、协调与其他部门的工作对接,保障餐饮运营顺利运行【岗位要求】1、具备酒店同岗位工作经验2、熟悉各类清洁设备操作及维护流程,了解化学药剂使用规范3、具备组织协调能力,能高效安排团队工作4、注重细节,对卫生标准有严格要求,具备食品安全意识
  • 武汉 | 3年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】1、负责酒店泳池区域的日常安全巡视,确保宾客游泳安全,预防溺水等意外事故发生2、及时处理泳池突发紧急情况,实施专业急救措施,必要时使用专业知识进行急救3、维护泳池区域秩序,制止危险行为,确保宾客遵守安全规定4、定期检查救生设备(救生圈、急救箱等)的完好性,及时补充更换消耗品5、记录每日安全巡查情况,及时上报设备故障或安全隐患6、协助维护泳池水质卫生,配合清洁人员保持区域整洁7、参与酒店组织的安全演练和急救培训,持续提升专业技能【岗位要求】1、持有有效的救生员资格证书(如国家职业资格救生员证)2、掌握专业水上救生技能及急救知识3、具备敏锐的观察力和快速反应能力,能及时发现并处理安全隐患4、具备基础英语沟通能力(酒店常用术语)5、责任心强,服务意识良好,能妥善处理突发事件
  • 武汉 | 1年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】1、负责水疗中心前台的日常接待工作,包括客户咨询、预约登记、信息录入等;2、热情接待到店客户,提供专业的服务引导,解答客户疑问并处理简单投诉;3、协助管理客户档案,确保客户信息的准确性和保密性;4、协助协调水疗中心内部各部门的工作安排,确保服务流程顺畅;5、负责收银及账单核对工作,确保账目清晰准确;6、维护前台区域的整洁与秩序,确保良好的服务环境;7、完成上级交办的其他相关工作。【岗位要求】1、具备良好的服务意识和沟通能力;2、普通话标准,具备基本的英语交流能力优先;3、能够熟练使用办公软件(如Word、Excel等);4、具备较强的责任心和团队协作精神;5、有酒店或服务行业相关经验。
  • 武汉 | 1年以上 | 中专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】1、负责客房的日常清洁与维护工作,确保房间整洁、舒适并符合酒店标准;2、及时补充客房内的各类用品,如毛巾、洗漱用品、茶具等,并检查设施设备是否完好;3、按照标准流程处理退房及续住房的清洁工作,高效完成每日任务;4、发现房间设施损坏或异常情况时,及时上报相关部门并跟进处理;5、协助处理客人的合理需求,提供优质的客房服务;6、遵守酒店的安全与卫生规范,确保工作环境整洁、安全。【岗位要求】1、具备良好的服务意识,工作细致认真,能吃苦耐劳;2、能够适应一定的工作强度;3、具备团队合作精神,服从工作安排;4、有酒店客房服务经验;5、能适应倒班工作制。
  • 武汉 | 3年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】1、负责酒店行李服务的日常运营管理,确保行李运送、寄存等服务工作高效有序进行;2、协助指导行李员团队,确保服务质量符合酒店标准;3、协助宾客办理入住和退房手续,提供行李搬运、寄存及递送服务,确保宾客需求得到及时响应;4、处理宾客关于行李服务的投诉或特殊需求,提供解决方案并跟进落实;5、定期检查行李设备的使用情况,确保其完好并符合安全标准;6、协助前厅部其他岗位工作,如门童服务、车辆调度等,确保前厅整体服务流畅;7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够以热情、专业的态度对待宾客;2、身体健康,能够胜任长时间站立、行走及搬运行李的工作;3、具备团队协作精神;4、具备一定的应变能力,能够妥善处理突发情况或宾客投诉;5、有酒店行李服务或相关岗位工作经验;6、能适应轮班工作制;7、具备基础的英语沟通能力。
  • 武汉 | 1年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】1、负责处理酒店预订,确保预订信息准确无误并及时录入系统;2、接听客户来电,解答预订相关咨询,提供专业的酒店服务信息及推荐;3、协助处理客户特殊需求(如房间偏好、接送安排等),确保客户需求得到高效落实;4、与前台、客房等部门保持密切沟通,协调解决预订及服务过程中的突发问题;5、及时接听、回答客人的询问,正确转接电话并向客人提供所需信息;6、维护客户档案,确保信息更新及时,为后续服务提供支持;7、遵守酒店服务标准及操作流程,确保服务质量符合品牌要求。 【岗位要求】1、具备良好的沟通能力及服务意识,能够以礼貌、耐心的态度处理客户需求;2、电脑操作能力,熟练使用Office办公软件及酒店管理系统;3、能适应轮班工作制;4、注重细节,逻辑清晰,能够高效处理多任务并保证准确性;5、有酒店预订或客服相关经验;6、普通话流利,具备基础英语沟通能力。
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