岗位职责  - 协助团队完成会议及宴会超过部门收入预算。 - 准确地管理签约会议团队/宴会预定，最高限度地提高宴会厅使用率、营业额、以及客户满意度。 - 通过与销售及营运部门地紧密合作圆满完成团队、会议、宴会等活动的接待工作。 - 确保所有信息的详细，所有记账的精准。 - 打电话与客户/会议企划者交流并且以书面的形式进行追踪。       岗位要求    - 具有在国际连锁酒店同职位相关经验。  - 了解本地客户的情况并具有一定的市场分析能力。  - 乐于与人沟通交流。   -  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。

岗位职责  -  确保所有客房按酒店标准清洁，同时保证客人满意度。     -  巡视并有责任负责楼层检查，确保客房清洁度达到酒店规定标准。     -  管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生。    -  检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。    -  采用正确的方式处理客人的要求和投诉,必要时向上级报告客人的意见和批评。   -  记录日常所有的活动，例如客人的投诉和喜好等。  岗位要求  -  有酒店相关工作经验。   -  良好的管理能力及沟通能力。   -  具有解决问题和组织能力。      -  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。

岗位职责 - 熟悉香格里拉酒店的所有政策和程序。 - 熟悉酒店提供的设施和服务。 - 掌握各种房价（公布价格、合同价格）和物理属性、细分/配置、福利和便利设施等。 - 参加主要的旅游活动和促销活动，以促进酒店的销售。 - 建立并维护他/她在酒店建立的主要酒店账户的档案，并协助销售总监/业务发展总监维护销售档案系统。 - 为其他香格里拉酒店推广并产生潜在客户。 - 计划并执行主要市场区域的销售行程，并向市场总监/销售助理总监报告应涵盖的新潜在市场区域。 - 分析市场变化，并在销售和市场总监/销售总监的指导下，与销售部门一起实施计划，以应对这些变化，即政治带来的变化。市场中的经济或竞争变化。 - 协助执行酒店主要客户的熟悉现场检查行程。 - 协助实施有效的销售系统和程序，以确保所有集团会议和职能的有效执行，并为酒店的本地销售工作提供有效的功能。 - 负责向其他部门传播销售相关信息。 - 与所有有影响力的客户会面，确保会议服务部门召开会前和会后会议，就客户需求提供有效的沟通和反馈。 - 通过直接销售招揽、电话、传真、电传联系和书面沟通，保持酒店在主要市场领域的高水平曝光率。 - 监督销售激励计划。定期向所有参与者提供绩效更新。 - 监督和监控秘书/客户激励计划的进度。 - 按要求参加会议服务部安排的所有会前会议，并协助编写会后报告。 - 及时有效地履行所有职责。 - 建立并保持有效的关系。 - 维护专业的商业机密。 - 确保员工在履行职责时符合酒店的指导原则。 岗位要求 - 良好的中英文读写能力 - 较强的跟进/项目管理和组织能力 - 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 - 温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。

岗位职责 -  维护应收账文件存档系统。   -  月未时候，冲销过期账目及未使用的担保预定。   -  编制并输入债务人账目之间转账的入账凭证。    -  确保所有的发票在上交前附有相应的经过正式批准的文件。   -  记录并处理物品及服务的支付程序。    -  核对供应商报表，建立记录，并跟进差异。      -  保持每日将记账记录输入到总账中，并确保账目平衡。     岗位要求  -  良好的英语口语及书面表达能力     -  具备酒店会计经验，熟悉应付、应收会计及会计系统     -  良好的电脑操作技能    -  有责任感，专业的工作态度    -  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。

岗位职责/Job Responsibilities -  向客人提供高品质的服务。     Deliver high quality service to guests -  协调康乐设施和设备的所有保养工作。     Co-ordinate the maintenance of all recreational facilities and equipment -  负责所有对客服务的安全 。     Responsible for the safety of all guest services -  对部门的产品及服务的销售工作进行管理。     Manage the sale and promotion of departmental products and services -  协助新产品和服务的开发工作。     Assist with the development of new products and services -  遵守酒店和企业指导方针（如标识指导方针安全指导方针等）。     Comply with all Hotel and corporate guidelines (eg  signage guidelines, safety guidelines, etc) -  遵守部门清洁和保养规定。     Adhere to departmental cleaning and maintenance programs 岗位要求/Job Requirements -  具有解决问题和组织能力。     Problem solving and organizational abilities. - 具备较强的宾客服务意识和专业技能    Good guests service sense and professional skills. -  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。    Kindly remind: Please attached your latest photo on your CV when you apply for us. By applying to this position, you have read, understood and agreed to our Data Protection Policy. (if the hyperlink does not navigate you to the policy, please copy this URL and view in web browser: https://www.shangri‐la.com/group/careers/data‐protection) 通过申请此职位，您已阅读、理解并同意我们的数据保护政策。（如果超链接无法将您导航到策略，请复制此URL并在web浏览器中查看：https://www.shangri-la.com/group/careers/data-protection）

岗位职责/Job Responsibilities -  对人力资源部门的绝密文件进行有效的存档及维护。    Maintains an efficient filing of the departments’ confidential records. -  为员工准备合同。    Prepare contracts for team members. -  记录员工变动：调动，晋升/降级和头衔变更及相应的工资变化。    Records team member movements: transfer, promotions/demotion and change in title, and the related change of salary. -  处理有关福利管理的政府报告及调查。    Process government reports and surveys related to benefits administration. -  执行其他有关福利的工作任务，办理好员工的社会保险和住房公积金。    Administer all other benefits related activities, handle all hotel member's social insurance and housing fund. -  准备意外事故报告和报销事宜。    Prepare accidents reports and reimbursements. -  掌握当地政策法规。    Be aware of local labor laws and rules. -  负责酒店全员考勤核对.    Responsibility for check hotel attendance record. -  负责酒店员工薪酬福利等各类数据    Responsibility for hotel associates C&B data -  处理政府需要的外籍劳务的相关文件。    Processes papers required by the government for expatriates for special functions. 岗位要求/Job Requirements -  具备2年以上国际五星级同等岗位工作经验    Minimum of 2 year experience in 5-star Hotel as in same position -  熟练的英语口语及书面表达能力    Oral and written fluency in English -  对人事政策程序有深入的了解    Have a good knowledge of personnelpolicies & procedures -  熟悉当地社保、公积金、工伤等流程的处理    Familiar with the procedureabout social insurance, housing fund, work injury and so on; -  能适应多元化的环境    At ease in a multi-cultural environment -  良好的电脑操作技能    Good computer skills inrelevant working system -  有责任感，专业的工作态度    Commitment to professionalvalues -  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。    Kindly remind: Please attached your latest photo on your CV when you apply for us.

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，组织饼房厨师制作各种饼房产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好产品制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成厨师长交派的其他工作。 【岗位要求】 1、具有西饼房相关管理工作经验3年以上； 2、饼房相关专业； 3、熟悉西式面包、蛋糕等制作，有一定的创新意识 。

1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、至少2的公共区域经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、沟通能力良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1.全面负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 2.对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3.协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4.负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。 5.配合高层工作，以及开展IPO工作。 【岗位要求】 1.大专以上学历。 2.1年以上酒店运作管理工作经验。 3.熟练使用电脑等相关办公软件。 4.有一定的文字组织与表达能力。 5.敬业、责任心强。 6.有多业态项目管理经验。

【岗位职责】 指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。 在下属的协助下，监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作，平衡员工工作时间，以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制 编制年度统一预算，与管理层和相关部门协商，制定年度客房部FF&E和操作设备预算 定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好 与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态 与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息；每月召开一次客房部沟通会议，讨论员工反馈；纠正错误以进行改进；传达酒店内的所有特殊指示和事件 其他参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理 必要时负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题 推荐职业发展学院或姐妹酒店交叉接触或其他课程培训的候选人、确定丢弃的毯子，床罩，窗帘，客房布草和食品饮料布草等，监督部门技能培训计划，并负责必要时修订相关手册，与销售人员或外部顾问会面，以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品 熟悉最新电脑系统，可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息 【岗位要求】 大专以上学历或同等学历，5年客房部在清洁和服务方面拥有全面的经验，在每一项个人职责方面都有良好的表现

【岗位职责】 1、 及时催收应收帐款，以确保信贷部的操作顺利而高效。 2、 监督应收帐款主管的工作；确保所有挂帐的帐户都通过相应的信贷控制程序。 3、 审核每日宾客余额的报表，并采取必要的程序进行收帐；追踪，执行帐龄报表。 4、 对于信贷申请，提供必要信息；以黑名单的形式列出付款信誉差的个人，旅行社，并传阅给相关部门以确保这些被列者不再享有信誉保证。 5、 根据酒店有关程序进行收帐。 6、 确保应收帐款的分录与总帐一致。 7、对于不能收回的帐款与相应的客户协调。 8、 调查退回的支票并跟踪其款项的收回。 【岗位要求】 1、财务或工商管理相关专业，或同等学历。具有2年以上财务管理经验。 2、具备信贷与应收款方面的政策及程序的应用知识。 3、具有出色的沟通协调能力，擅长人际交往，抗压能力强。 4、具有良好的服务意识。 5、行政功底扎实，有创新意识，积极主动。 6、英语听说读写流利，电脑操作熟练。

【岗位职责】 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验1年以上。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。 4、必须会炒锅。

【岗位职责】 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验2年以上。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。 4、必须会炒锅。

【岗位职责】 1、独立负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

工作职责： 1. 负责宴会活动的全面策划、组织与现场执行管理，确保服务流程高效顺畅。 2. 领导宴会服务团队，进行人员调度、培训及日常绩效管理。 3. 处理客户预订、需求沟通及现场问题解决，维护客户满意度。 4. 监控宴会运营成本，控制预算支出，优化资源利用效率。 5. 确保所有服务符合食品安全、卫生标准及公司规章制度。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业背景。 2. 具备3年以上酒店或餐饮行业工作经验，其中至少1年宴会管理经验。 3. 优秀的沟通协调能力、团队领导力及问题解决能力。 4. 熟悉宴会服务标准流程、客户关系管理及餐饮运营。 5. 能够适应轮班工作安排，包括周末、节假日及晚间工作。

工作职责： 1. 协助厨师进行食材清洗、切配及基础烹饪准备工作。 2. 学习并实践厨房操作规范，参与简单食品制作任务。 3. 负责工作区域的日常清洁与卫生维护，确保符合食品安全标准。 4. 在指导下完成餐具整理及后厨辅助工作，保障环境整洁有序。 5. 遵守厨房安全规章制度，及时报告异常情况。 任职资格： 1. 全日制大专院校在读学生，专业不限。 2. 对餐饮行业有浓厚兴趣，具备良好的学习态度和责任心。 3. 能够适应餐饮行业工作时间安排，包括部分周末及节假日。 4. 入职前需提供有效健康证明，符合食品行业健康标准。 5. 具备基本的沟通能力和团队协作精神。

工作职责： 1. 协助前厅部完成宾客接待、入住登记及退房手续办理。 2. 解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询。 3. 处理宾客投诉与特殊需求，提供及时有效的解决方案。 4. 维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境专业。 5. 学习并熟练操作酒店管理系统及相关办公软件。 任职资格： 1. 大专在读学生，专业不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2. 具备良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神。 3. 能够熟练使用基础办公软件（如Word、Excel）。 4. 每周可保证至少3天出勤，实习期不少于3个月。 5. 有酒店或服务业实习经验者优先。

工作职责： 1. 协助办理客人入住、退房手续，确保流程准确高效。 2. 接听电话并回答客人咨询，提供酒店设施及服务相关信息。 3. 处理客人邮件、留言及简单投诉，及时向上级汇报特殊情况。 4. 维护前台区域整洁，保持工作环境有序。 5. 协助完成日常行政事务，如文件整理和基础数据录入。 任职资格： 1. 全日制大专在读学生，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。 3. 能够熟练操作办公软件（如Word、Excel）。 4. 能适应轮班工作安排，包括周末和节假日。 5. 有酒店或服务业实习经验者优先考虑。

工作职责： 1. 负责大堂吧日常运营管理，确保服务流程规范、客户体验优质及运营目标达成。 2. 组织员工排班、培训及绩效评估，提升团队协作效率与服务专业性。 3. 监督库存管理、成本控制及财务报表编制，保障运营效益与资源合理利用。 4. 处理客户投诉及突发事件，维护品牌形象与客户满意度。 5. 执行卫生、安全及消防标准，确保工作环境符合法律法规要求。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 2. 具备3年以上酒店或餐饮行业工作经验，其中至少1年管理岗位经验。 3. 熟悉酒吧运营流程、酒水知识及客户服务标准，具备基础财务分析能力。 4. 具有良好的沟通协调能力、团队领导能力及应急处理能力。 5. 能够适应轮班工作安排，包括周末及节假日。

工作职责： 1. 负责酒店宴会、会议及活动的销售业务开拓，包括客户开发、需求分析及合同谈判与签订。 2. 维护现有客户关系，提升客户满意度与重复预订率，确保销售目标达成。 3. 协同餐饮、场地及服务团队，协调活动执行细节，保障宴会服务流程顺畅。 4. 定期分析市场趋势与销售数据，制定并优化销售策略，提升酒店宴会服务市场竞争力。 5. 参与行业展会及推广活动，宣传酒店宴会服务特色，扩大品牌影响力。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先。 2. 具有4年以上酒店、会议中心或相关行业的销售工作经验。 3. 具备优秀的沟通协调能力与谈判技巧，能有效处理客户需求。 4. 熟悉宴会销售流程及行业规范，具备较强的市场洞察力与客户服务意识。 5. 能熟练使用办公软件，适应快节奏工作环境，具备团队合作精神。

工作职责： 1. 在轮班制下（班次包括08:00－17:00、14:00－23:00、09:00－18:00、23:00－08:00，特殊情况可能有少许夜班，月休8天），负责酒店大堂等主要出入口的客人迎送服务，协助正式员工迎接客人并致以亲切问候，送别时搬运行李及提供温馨祝福，展现酒店形象。 2. 处理客人行李的搬运、寄存与提取工作，确保准确及时送至指定房间或寄存处，严格按流程办理手续，保障行李安全并在提取时快速交付。 3. 熟悉酒店设施分布、周边餐饮营业时间、旅游景点及交通路线等信息，为客人提供准确详细的咨询解答服务。 4. 协助安排酒店车辆（如接送专车、出租车）调度，引导客人上车并记录使用信息，确保出行便利。 5. 在门童岗位协助维持出入口秩序，为客人开关车门、撑伞遮雨（雪）等，保障出入顺畅舒适。 6. 处理邮件及包裹的收发，按流程登记、分发并及时通知客人领取，确保准确无误送达。 7. 协助处理客人特殊需求（如紧急物品采购、特殊交通安排），及时传达至相关部门并跟进处理进度。 8. 积极与前台、客房部、餐饮部等部门协作，传递客人信息，提供连贯优质服务体验。 9. 参加礼宾部组织的培训课程，学习行李打包技巧、酒店常用外语等知识，持续提升服务水平。 10. 协助做好日常工作记录（如行李寄存、车辆调度），定期向主管汇报工作情况，便于及时解决问题。 任职资格： 1. 在校大学生，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具备良好的沟通能力、亲和力和服务意识。 3. 能适应轮班工作制，包括可能的夜班安排。 4. 实习期不少于6个月。 5. 提供实习补贴2000元/月（含水电费补贴50元/月），并提供免费6人间住宿及4餐。

工作职责： 1. 工作时间：早班6:00－15:00，晚班14:00－23:00，每月休息8天（具体排班根据营业需求安排） 2. 在资深员工指导下，学习餐厅基本服务流程，包括迎接顾客、引导就座、摆放餐具等基础工作 3. 协助进行餐厅日常清洁工作，如擦拭餐桌、清理地面、整理用餐区域环境 4. 参与餐厅菜品知识学习，掌握特色菜品、食材搭配及烹饪方式的基础介绍 5. 在营业高峰时段协助传菜，确保菜品及时准确送达顾客餐桌 6. 学习使用餐厅点餐系统，进行简单的点餐操作及订单信息核对 7. 协助处理顾客特殊需求（如调整菜品口味、安排座位等）并及时反馈 8. 参与酒水知识培训，掌握常见酒类基础信息及搭配原则 9. 负责餐厅外卖订单打包工作，确保餐品包装完好、标签清晰 10. 协助厨房进行食材预处理（如清洗蔬菜、切配简单食材） 11. 参与餐厅活动场地布置，包括装饰品摆放及桌椅布局调整 12. 收集顾客用餐意见并反馈，为服务质量提升提供参考 13. 学习结账流程，协助进行账目核对及款项整理 14. 参与餐具和布草盘点工作，记录库存数量并上报短缺情况 任职资格： 1. 在校大学生，能提供有效学生证明 2. 实习期不少于6个月，每周可出勤5天以上 3. 具备基础沟通能力及服务意识 4. 能适应餐饮行业轮班工作制 5. 符合餐饮行业健康要求（需提供健康证明） 6. 提供免费6人间宿舍（含水电费补贴50元/月）及4餐员工餐

工作职责： 1. 在带教导师指导下，系统学习并执行餐厅前厅基础服务流程，包括顾客迎送、引导入座、台面布置、点餐辅助、上菜协助及结账支持等工作； 2. 协助维护餐厅营业区域环境卫生，按标准完成餐桌清洁、地面保洁及公共区域整理； 3. 参与餐厅产品知识培训，掌握当季菜单、特色菜品及基础酒水信息，能准确传递标准化服务话术； 4. 配合完成外卖订单分装、标签核对及交接工作，确保出餐信息准确、包装规范； 5. 协助开展顾客意见收集与初步反馈，按流程上报至主管人员； 6. 参与餐具、布草等低值易耗品的日常盘点与台账记录工作。 任职资格： 1. 在校大专及以上学历，酒店管理、旅游服务、餐饮管理等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能适应轮班制工作安排； 3. 身体健康，无传染性疾病（乙肝病毒携带者除外，依据《就业服务与就业管理规定》第十九条）； 4. 能够连续实习不少于6个月，并配合签订正规实习协议、购买实习责任保险； 5. 遵守餐厅各项规章制度，具备基本安全意识与团队协作精神。

工作职责： 1. 在行政楼层专属区域热情接待客人，准确高效办理入住手续，介绍酒店特色服务与权益，完成房卡交接并清晰告知房间信息。 2. 按约定时间或提前确认退房需求，在行政酒廊或指定区域办理退房手续，清晰解答账单疑问，礼貌送别客人并提供必要协助。 3. 负责行政酒廊日常环境巡查，确保区域整洁、设施完好、桌椅有序，及时清理并补充消耗品，维持良好营业状态。 4. 在酒廊营业时段提供基础餐饮服务，包括食品饮品准备与摆放、库存动态补充，掌握基础酒水知识以支持服务响应。 5. 主动接待酒廊客人，引导就座、询问需求、及时响应服务请求，做好现场沟通与服务记录。 6. 准确向客人传达酒店重要通知与服务信息，收集客人合理需求并及时转达至相关部门，跟进处理反馈。 7. 在带教指导下，通过观察与沟通识别客人个性化需求，协助落实基础定制化服务（如房间欢迎布置等）。 8. 定期巡检行政楼层公共区域及酒廊相关设施设备，发现异常及时报修，并按流程反馈维护建议。 任职资格： 1. 高校在读学生，旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、商务英语等相关专业优先。 2. 具备良好的服务意识、沟通表达能力及团队协作精神，能适应快节奏服务场景。 3. 具备基础英语听说能力，能应对日常服务交流；熟练使用办公软件（Word、Excel等）。 4. 身体健康，能胜任站立服务及轮班工作安排；遵守酒店服务规范与安全管理制度。 5. 无违法违纪记录，能提供有效实习证明及在校就读证明。