一、 核心职责 1. 团队管理：负责前台与管家部的日常排班、考勤、培训及绩效考核，打造高执行力服务团队。 2. 运营统筹：统筹入住/退房流程、房态管理、预授权处理，确保OTA平台好评率，解决客诉。 3. 品质把控：监督客房卫生、布草质量及服务流程，保证民宿出品的高端度假体验。 4. 应急处理：全权处理店内突发事件（如设施故障、客诉升级、安全隐患等）。 二、 任职要求（硬性门槛） 1. 经验资历： - 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先。 - 1年以上同岗位或高级领班经验，有高端民宿、度假酒店或精品酒店工作经验者优先。 2. 能力素质： - 懂系统：熟练操作PMS系统及房态管理表格。 - 强沟通：具备极强的服务意识，擅长与客人、内部员工进行高效沟通，具备抗压能力。 - 数据感：对数字敏感，能精准处理营收、账务及库存数据。 3. 职业素养： - 形象气质佳，普通话标准，性格开朗，具备较强的情绪管理能力。

一、岗位职责 1.负责咖啡及饮品的制作及研发。确保出品质量与口感符合标准； 2.熟练掌握各类设备及工具的操作与维护； 3.根据客户需求推荐核实的咖啡或酒水产品； 4.保持工作区域整洁，遵守食品安全与卫生规范； 5.协助库存管理，包括原料盘点与补货； 二、任职要求 1.对咖啡或酒水有浓厚兴趣，愿意深入学习相关知识与技能； 2.具备良好的学习能力与团队合作精神； 3.能够适应早晚班次安排；

一、岗位职责 1. 负责鲸栖民宿抖音、小红书、视频号、朋友圈等平台日常内容策划、拍摄、剪辑与发布。 2. 拍摄民宿海景、房间、环境、餐饮、活动、客人体验等素材，产出高质量图文与短视频。 3. 策划热点话题、探店文案、爆款选题，提升账号曝光、粉丝量与互动率。 4. 配合销售部做引流转化，通过线上内容引导预订、团购、套餐售卖。 5. 监控数据（播放、点赞、收藏、咨询、到店），定期复盘并优化运营策略。 6. 配合节假日、旺季、团建活动做宣传推广，提升民宿知名度与入住率。 7. 维护线上口碑，回复评论与私信，挖掘用户需求，提升品牌好感度。 二、任职要求 1. 年龄22–35岁，有新媒体运营、短视频编导、民宿/文旅账号运营经验优先。 2. 会使用剪映、PR等剪辑软件，会拍摄、构图、布光，审美在线。 3. 熟悉小红书/抖音算法，懂文案写作，能独立出爆款选题。 4. 有网感、脑洞大，执行力强，能按时按量完成内容产出。 5. 性格外向，善于沟通，有责任心，能接受旺季加班与外出拍摄。 6. 有海景民宿、酒店、旅游探店类运营经验者优先录用。

【岗位职责】 1、负责西厨房日常运营管理，包括菜单设计、食材采购计划及成本控制 2、监督食品制备全过程，确保出品质量符合标准 3、研发新菜品并定期更新菜单 4、管理厨房设备维护及卫生安全标准执行 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪专业能力，熟悉各类西式料理技法 2、能独立设计完整西餐菜单（前菜/主菜/甜点） 3、掌握食品安全及厨房卫生管理规范 4、具有团队管理协调能力 5、能适应弹性工作时间安排

一、岗位职责 1. 全面负责民宿销售业绩、渠道拓展、客户维护及团队管理，完成月度/季度/年度营收目标。 2. 统筹线上线下渠道：OTA平台（携程、美团、飞猪等）、抖音/小红书/视频号、旅行社、企业团建、婚礼场地、长租客户等。 3. 制定销售策略与营销方案，负责活动策划、价格体系、房态管控、推广投放及效果复盘。 4. 对接企业、公司、婚庆、摄影机构、旅行社等高端客户，拓展合作与长期订单。 5. 负责销售团队搭建、培训、考核与日常管理，提升团队转化率与服务水平。 6. 收集市场竞品信息、客户反馈，优化产品包装与定价策略。 7. 配合店长与运营，提升入住率、好评率、复购率，处理大客户接待与重要客诉。 二、任职要求 1. 年龄25–40岁，1年以上民宿/酒店/文旅/餐饮销售管理经验优先。 2. 熟悉OTA平台运营逻辑，有线上引流、直播带货、短视频营销经验者优先。 3. 具备较强的商务谈判、客户开发、渠道维护能力，有本地企业/旅行社资源更佳。 4. 目标感强，抗压能力好，能主动冲业绩、带团队、拿结果。 5. 形象气质佳，沟通亲和，服务意识强，熟悉海景民宿/高端民宿运营优先。 6. 熟练使用办公软件，能做数据报表、活动方案与销售计划。 7. 工作认真负责，执行力强，可接受节假日旺季值班。 三、薪资待遇 1. 薪资结构：底薪 + 业绩提成 +  绩效奖金 2. 包食宿 + 月休 + 法定节假日福利 3. 具体面议，能力优秀者可谈

【岗位职责】 1、负责餐厅前厅的日常服务工作，包括点单、上菜、结账等 2、保持餐厅环境整洁，及时清理桌面和地面 3、热情接待顾客，解答顾客疑问，提供优质服务 4、协助后厨传递菜品，确保上菜速度和准确性 5、遵守餐厅规章制度，维护餐厅形象 【岗位要求】 1、年龄18-45岁，身体健康，能适应餐饮行业工作节奏 2、性格开朗，有良好的沟通能力和服务意识 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应早晚班 4、有餐饮服务经验者优先，无经验可培训上岗 5、服从管理，具备团队合作精神

岗位职责 1. 人员招聘与配置：负责酒店各岗位招聘全流程，酒店岗位编制盘点和把控，对接各部门岗位编制确认和跟踪；维护招聘渠道、筛选简历、组织面试、背调，跟进入职及招聘复盘，保障人员及时补给。 2. 员工考勤管理：核对员工考勤、处理异常并编制报表；协助薪酬核算、薪资发放相关事宜，确保准确高效。 3. 员工关系管理：规范劳动合同管理，定期更新劳动合同台账，维护员工档案。 4. 人力基础事务：员工离职面谈、人才晋升考察，协助完成人力其他模块辅助工作，落实部门上级交办任务。 招聘要求 1. 年龄：35周岁及以下，男女不限，形象得体。 2. 经验：不少于3年酒店行业全职工作经验，熟悉酒店人力工作逻辑。 3. 专业：具备招聘实操经验，同时经手过薪酬、考勤或员工关系任意一项；人力资源6大模块至少独立经手2个，实操功底扎实。 4. 学历：大专及以上，人力、行政相关专业及酒店人力从业证书优先。 其他要求： 1.为人踏实诚恳、责任心强，做事细致严谨。 2.执行力强，能快速响应指令，按时保质完成工作。 3.沟通协调能力佳，团队协作意识强，抗压能力适配酒店工作节奏。 4.熟练使用Office办公软件，擅长Excel、word、PPT等基础办公软件。 其它待遇： 入职上五险一金，转正六险一金+年终绩效奖金。

此岗位为三亚酒店业主方财务负责人，办公地址为：三亚亚龙湾某五星级酒店 岗位职责： 1.统筹预算与成本管控，制定年度财务预算并进行过程跟踪监控，分析成本结构并优化管控； 2.账务核算与报表编制，定期编制资产负债表、利润表等财务报表，输出经营分析报告，报送各类年度、月度及临时性报表； 3.管控酒店资金流转，审核支付款项，监督收银流程规范； 4.税务筹划与管理，负责税务申报、发票管理、税务合规等工作，合理把控税务风险，维护税务等外部部门关系； 5.建立健全财务管理制度，审核采购合同、费用报销等业务，防范财务风险；对接外部审计、税务检查； 6、维护SAP等财务系统正常运行，整理归档财务档案，统计分析财务数据，为经营决策提供支持； 7、牵头资产盘点、库存核对工作，规范固定资产及物资账务管理，保障业主方资产安全； 8、对接酒店运营部门，协同完成财务相关工作，完成业主方交办的其他财务事项。 任职要求： 1.年龄及专业：原则上不超过40岁；统招本科及以上学历，财务、会计、审计、金融等相关专业优先； 2.工作要求：3-5年及以上酒店等服务行业财务经验，熟悉行业收入结构与成本特性，具备酒店业主方财务相关工作经验优先； 3.能力要求：熟悉国家财经法规、税务政策及财务核算流程，能准确核算收支成本；熟练操作SAP等财务系统及办公软件； 4.其他要求：工作细致严谨，具备良好的专业素养与责任意识； 5.根据人选综合表现，以上任职资格可适当放宽。

具备有与本职位相配的西餐烹饪知识（冷菜），高效率，高质量完成本职工作 Possess Western culinary knowledge (cold dishes) commensurate with this position, and efficiently and effectively complete assigned duties to a high standard. 能够指导和管理一个班次工作，可以独立带班 Capable of directing and managing a shift's operations, and able to lead a shift independently. 能够独立出品，可以独立完成西餐厅散点菜单 Capable of independently producing and completing à la carte menus for Western restaurants. 熟知食品卫生安全条例，所有工作流程必须符合食品安全法则规定 Thoroughly familiar with food hygiene and safety regulations; all work processes must comply with food safety laws and regulations. 能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准 Refine essential job skills, provide workplace knowledge training, and help employees meet standards. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for WHAT’S NEW, WHAT’S NEXT

岗位职责： 1. 协助所有食品的准备工作以便使用。 2. 为菜单上的项目安排准备原料。 3. 准备简单的食品。 4. 检查菜单与配料是否相符。 5. 装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。  要求描述：1.初中以上文化程度，或相关专业毕业。2.熟悉打荷的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。3.了解食品卫生法。4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作。

工作职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更高的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格： 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、具备良好的沟通表达能力、服务意识与亲和力，形象端正，举止得体； 3、英语口语能力强优先； 4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

管理酒店一切事情，性格开朗，灵活就业，有1-3年酒店管理经验

一、岗位职责（岗位月休六天，转正购买五险一金，接受此安排再投递) 热情接待顾客，提供点餐、上菜、收台等全程优质服务，解答顾客咨询 负责指定区域环境卫生及餐桌摆台、餐具整理，符合酒店卫生标准 准确传递顾客订单，避免错单、漏单，配合后厨及收银员做好衔接 妥善处理顾客轻微诉求，及时上报无法解决的问题，维护餐厅形象 服从管理，配合团队完成日常服务及物资盘点等工作 二、任职要求 18-35周岁，性别不限，身体健康，持有效健康证，仪容整洁 学历不限，有餐饮服务经验者优先 普通话标准，沟通热情耐心，有服务意识，责任心强 能吃苦耐劳，服从安排 三、工作内容 岗前：参加班前会，完成摆台、区域清洁及用品检查 岗中：接待顾客、点餐传单、上菜服务，关注顾客用餐需求 岗后：清理餐桌、回收餐具，做好餐后收尾及物资整理

一、岗位职责（岗位月休六天，转正购买五险一金，接受此安排再投递) 核心负责餐厅下午茶时段咖啡、各类特调饮品的制作，熟练掌握意式咖啡、手冲咖啡、冷萃咖啡及各类特调饮品（果茶、奶盖、气泡饮等）的制作技巧，把控萃取、配比、口感与颜值，保证每一杯出品稳定，贴合下午茶场景需求，传递优质饮品体验。 负责吧台日常运营，包括开档、收档工作，做好咖啡豆、茶叶、奶品、水果等原材料的盘点、储存与管理，定期清洁维护咖啡设备、制饮器具，确保工作区域整洁规范，符合餐厅卫生标准。 主动了解顾客需求，结合下午茶场景，耐心讲解咖啡、特调饮品的风味与搭配，提供个性化点单建议，热情接待每一位顾客，维护良好的客群关系，提升顾客用餐体验感与复购率。 配合餐厅活动，参与下午茶新品（咖啡、特调）研发与测试，根据季节变化和顾客喜好，优化饮品口感与呈现形式，协助完成餐厅营销相关工作。 服从上级安排，餐厅忙碌时段（如用餐高峰），协助餐厅完成餐饮服务工作（如餐具摆放、顾客引导、餐品传递等），具备团队协作意识，配合同事高效完成工作任务。 服从上级安排，协助完成吧台及餐厅其他日常事务，确保吧台与餐厅服务衔接顺畅。 三、任职要求 年龄18-38周岁，男女不限，形象气质佳，举止大方得体，注重个人卫生，身体健康（持有效健康证），无不良嗜好、无违法犯罪记录。 热爱咖啡/调酒行业，有浓厚的兴趣与热情，愿意持续学习，尊重行业规范，具备良好的服务意识、沟通能力与团队协作精神，做事认真负责、吃苦耐劳，能适应轮班及节假日工作节奏。 学历高中及以上，有相关工作经验，有专业资格认证者加分（如咖啡师等级认证、IBA调酒师认证等）。 具备较强的抗压能力，做事高效利落，能在快节奏的工作中保持专注，确保出品速度与品质兼顾。

【岗位职责】（岗位月休六天，转正购买五险一金，接受此安排再投递) 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策 5、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 10、提前联系预抵客人安排接送事宜，接送客人行李 【岗位要求】会开车！C1及以上驾照 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】（岗位月休六天，转正购买五险一金，接受此安排再投递) 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有前厅经验3-5年以上，前厅管理经验2-3年以上 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

一、岗位职责（岗位月休六天，转正购买五险一金，接受此安排再投递) 负责酒店客房、餐饮、会议等产品的销售推广，开发新客户、维护老客户，完成既定销售业绩目标。 调研市场动态及同行业竞品情况，制定合理的销售策略，拓展销售渠道（企业、旅行社、线上平台等）。 对接客户需求，洽谈合作细节，签订销售合同，跟进合同履行进度，确保回款及时。 配合市场部完成各类推广活动、品牌宣传，提升酒店知名度和市场占有率。 做好客户档案管理，定期回访客户，维护良好客情关系，挖掘客户复购及转介绍潜力。 服从部门管理，完成上级交办的其他销售相关工作。 二、任职要求 20-40周岁，性别不限，大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 1年及以上酒店、旅游行业销售经验者优先，有客户资源者加分。 具备较强的沟通表达、谈判能力和抗压能力，目标感强，善于挖掘客户需求。 熟悉办公软件（Word、Excel、PPT），具备基本的市场分析和策略制定能力。 品行端正，责任心强，有团队协作精神，能适应灵活工作节奏。 三、工作内容 熟悉酒店产品体系、价格政策及销售流程，参加部门培训，掌握销售技巧。 开发新客户，对接客户咨询，洽谈合作，签订合同，跟进业绩达成；调研市场及竞品，反馈市场信息。 整理客户资料，完善客户档案，定期回访客户；统计销售数据，汇报工作进展，制定后续销售计划。

一、岗位职责 合理安排员工排班分工，监督员工仪容仪表及服务规范，保障餐厅有序运营。 监督餐前、餐中、餐后全流程，检查卫生、餐具消毒等，符合酒店标准。 接待重要客户，处理客户投诉及咨询，提升客户满意度。 协助开展员工培训，提升员工服务能力及专业素养。 负责餐厅物料盘点、领用管理，控制损耗，避免浪费。 配合后厨衔接出餐，反馈客户对菜品的意见建议。 监督员工遵守酒店规章制度，保障运营安全。 完成餐厅经理交办的临时性工作。 二、任职要求 20-35岁，男女不限，形象气质佳，无明显纹身疤痕，身高达标（女158cm+，男170cm+）。 中专及以上学历，餐饮相关专业、有1年以上领班经验者优先 服务意识强，沟通能力佳，能灵活处理突发问题，责任心强、执行力强。 熟悉餐厅服务流程及食品安全规范，了解菜品酒水知识，能指导员工服务。 具备基础团队管理能力，能调动员工积极性，营造良好工作氛围。 能适应轮班制，吃苦耐劳，服从安排，无不良从业记录。 具备基础电脑操作能力，能使用办公软件进行简单数据统计。 三、岗位内容（日常工作重点） 岗前：召开班前会，分配工作，检查员工仪容仪表。 餐中：巡查餐厅，监督服务流程，协助处理客户需求。 日常：盘点物料、检查卫生安全，整理工作台账。 员工管理：指导员工工作，配合开展培训考核。 客户对接：服务重要客户，处理投诉建议并反馈跟进。 收尾：监督清洁整理，检查安全，做好当日总结。

【岗位职责】（岗位月休六天，转正购买五险一金，接受此安排再投递) 1、酒店产品设计； 2、酒店广告文案与软件的撰写与发布； 3、负责酒店各大网络渠道推广维护与更新； 4、会员体系维护及实施； 5、参与各类媒体的酒店评选活动，并制定相应计划及目标。 6、依照酒店的市场目标，策划及开展市场营销活动，品牌合作，及其它新闻活动，确定具体目标市场并通过公关策略打入这些市场。 7、代表酒店与媒体联系，策划媒体活动，邀请合适的媒体及嘉宾进行体验。维护及拓展平台及KOL关系，以促进良好的安隅品牌形象。 8、酒店伴手礼、周边产品的开发。 【岗位要求】 1、大专以上学历，酒店销售管理经验3年以上工作经验，市场营销、会展策划、新闻传播学、广告学、市场策划等相关专业及有酒店和广告策划工作经验优先； 2、有互联网运营经验，有自媒体和微信公众号经验者优先； 3、有丰富媒介资源和良好媒体关系者优先; 4、有较强的沟通能力、积极主动，思维开阔、责任心较强及有团队协作精神； 5、有较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力; 6、有较强语言表达能力强，文笔出色，形象气质佳，有极强的应变能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲及对外沟通能力和谈判能力; 7、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力; 8、具备一定广告营销、市场营销知识，及一定的对广告的审美观及评判能力; 9、个性积极主动，工作认真负责。

一、实习岗位 前台实习生：协助前台员工完成入住登记、退房办理、客人咨询、接送客人等工作。 餐厅实习生：协助服务员、咖啡师完成点餐、上菜、吧台出品、区域清洁等工作。 二、岗位职责 服从对应部门领导及老员工安排，认真完成各项基础辅助工作，配合团队做好日常运营。 主动学习酒店服务流程、岗位技能及规章制度，提升自身服务意识和专业能力。 热情接待客人，耐心解答简单咨询，配合完成服务相关工作，维护酒店形象。 做好岗位相关的清洁、整理及物资辅助管理工作，遵守酒店卫生及安全标准。 及时反馈工作中遇到的问题，积极配合团队完成各项工作任务。 三、任职要求 18-24周岁，在校大学生（大专及以上），酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。 身体健康，持有效健康证（餐饮、客房岗必备），仪容整洁，态度端正。 服务意识强，热情开朗，善于沟通，有责任心，踏实肯干，能服从安排。 能连续实习3个月及以上，可适应酒店倒班工作节奏（部分岗位），无不良嗜好。 无实习经验可，愿意主动学习，具备基本的沟通表达能力和团队协作意识。

一、岗位职责（岗位月休六天，转正购买五险一金，接受此安排再投递) 全面负责前台部门日常管理工作，统筹前台接待、入住登记、退房办理、客诉处理等各项工作，确保前台运营高效有序。 搭建前台团队，制定排班计划、工作标准及绩效考核方案，开展员工培训，提升团队服务质量和专业素养。 监督前台员工严格执行酒店规章制度及服务流程，规范入住、退房、预订等操作，把控服务细节，维护酒店形象。 对接客房、市场部等相关部门，协调处理客人入住期间的各类问题，妥善解决重大客诉及突发情况，提升客人满意度。 负责前台物资管理、账务核对及数据统计，定期提交前台运营报告，为酒店运营决策提供支持。 落实酒店各项服务标准，组织前台员工开展服务提升活动，配合酒店完成各类营销及品牌推广相关工作，服从上级管理。 二、任职要求 22-40周岁，性别不限，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，形象气质佳。 2年及以上酒店前台工作经验，1年及以上前台管理经验，熟悉酒店前台运营流程及预订系统者优先。 具备较强的团队管理、沟通协调及应急处理能力，服务意识强，能妥善应对各类突发客情。 熟练使用办公软件及酒店预订、收银系统，具备基本的账务处理及数据统计能力，普通话标准，可熟练使用简单英语者加分。 工作认真负责，责任心强，抗压能力强，有良好的职业素养和团队协作精神，能适应倒班、夜班工作。 三、工作内容 参加酒店及部门例会，明确当日工作重点；检查前台员工到岗情况、物资储备及设备运行状态，安排当日排班。 监督前台员工开展接待、入住、退房等工作，指导员工规范操作；处理客人咨询、投诉及突发情况，协调跨部门沟通；抽查账务及服务质量，及时纠正问题。 核对当日前台账务、统计运营数据，撰写工作日志；整理前台物资，做好交接工作；总结当日工作，规划次日工作重点，开展员工日常培训。

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要: To do whatever it takes to provide exceptional service for our external and internal customers and to strive for excellence to achieve customer satisfaction. 尽可能为内部和外部客人提供优异的服务，以创造更加出色的客人满意度。 SPECIFIC DUTIES工作任务: 1. Work closely with the Front Office Manager and Assistant Front Office Manager by resuming responsibility as shift leader. Motivating associates to ensure the consistency in service standards provided to guests is a good practise of Marriott’s philosophy. 与前厅部经理以及前厅部副经理保持良好的工作协作关系。激励员工以确保所有的服务都很好的符合万豪的服务理念。 2. Ensure a high quality of service is provided to all external and internal customers of your department. 无论对于内部或外部的顾客，均须提供高标准服务质量。 3. Devote all your working time and efforts to the business of the hotel and carry out duties assigned to you by your direct supervisors. 服从上司对你的工作安排，同时保证工作时专心致志，努力为酒店创造价值。 4. Conduct all your duties in accordance with the rules, practices, procedures and policies, which are outlined in the associates handbook and promote the spirit of teamwork whenever and wherever is possible. 依据《员工手册》所描述的相关政策、制度和程序来规范你的工作表现，且无论何时、何地都要尽力体现团队合作精神。 SPECIFIC DUTIES 工作内容； 1. Ensure all Standard Operating Procedure and Local Operating Procedures are adhered to and carried out. 确保所有的营运章程得以贯彻实施。 2. Assist in monitoring the supplies and maintenance of all Concierge equipment. 监督所有部门必需品的供应以及维护情况。 3. Meeting VIP guests at ground floor. 在一楼大堂内迎接VIP客人。 4. Assist in training and coaching of all Concierge Associates. 指导和培训所有的礼宾部的员工。 5. Ensure daily operations flows smoothly and consistent visibility in the hotel’s lobby to provide easy access to all guests and associates. 确保日常的营运并且站在大堂明显的位置，方便给客人以及员工提供服务。 6. Planning of manpower and duty rosters. 作好人力资源管理以及考勤工作。 7. Attending departmental meetings or any other meetings as assigned by the management. 参与部门内部以及上级安排的以外的会议。 8. Request for guest to fill up our GSS forms upon check out. 在客人退房时鼓励客人填写客人意见书。 9. To counsel/coach all associates to ensure the consistency of their performance. 培训所有员工在工作中要有一致性。 10. To liaise with other departments on new policies/packages. 跟其他部门的总监保持良好关系，以便得到更新的信息。 11. Knowing all emergency procedure at all times. 了解所有应急情况下所要采取的行动步骤。 12. Be wary of general liability issues and if unclear to check with Department Head. 与其他部门总监分配工作职责范围。 13. Familiar with the balance scot card of your department and try your best to achieve the comment goal. 熟知部门的平衡积分卡并努力实现部门的共同目标 14. Maintain effective service in line with the Hotel’s Corporate Image 按照万豪的标准坚持有效率的服务

【岗位职责】 1、监督西厨房的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有西餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到出品的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况。 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1、外籍厨师长，大专学历，同岗位工作经验3年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、有丰富的技术及行政经验，其中在五星级饭店工作不得少于五年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。 6、具备较强的厨师团队管理经验，熟知各种菜点的制作程序和风味，有一定的菜品研发能力，全面掌握食品质量要求和标准，能合理把控餐饮原材料，有3年以上国际连锁酒店厨师长的工作经验。

实习生岗位职责如下： 1、逐步学习、熟悉部门工作细则和流程； 2、聆听客人并提供相关建议满足客人的需求； 3、融入部门日常工作的开展； 4、执行部门安排的其他相关工作。 我们正在寻找具备以下条件的候选人： 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，愿意扎根于酒店行业； 3、具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。