核心职责 筹开与筹备： 主导或深度参与酒店的开业前筹备工作，包括工程验收、证照办理、团队组建、物资采购及市场推广策略制定，确保酒店按期、高质量开业。 运营管理： 全面负责酒店日常运营，建立并优化服务流程，确保酒店运营符合国际五星/奢华品牌标准，提升宾客满意度及网评得分。 财务与经营： 负责制定年度预算及经营蓝图。对P&L（损益表）负全责，通过实施精细化的收益管理策略，持续优化RevPAR（平均客房收益）结构，从而显著提升GOP（经营毛利）水平。 团队建设： 搭建高效的管理团队，营造积极的企业文化，培养人才梯队，确保核心团队的稳定性。 公共关系： 维护良好的业主关系、政府关系及社区关系，提升酒店在当地的品牌影响力。 任职要求 经验背景： 必须具备高端度假型五星级酒店（如悦榕庄等同等品牌）同岗位或驻店经理工作经验。 筹开经历： 至少拥有一段完整的五星级酒店从筹备到开业（Pre-opening）的成功经验，熟悉筹开全流程节点管控。 稳定性与忠诚度： 拥有极高的职业稳定性，过往履历中在同一家公司或集团服务年限较长（单段经历建议5年以上），拒绝频繁跳槽者。 综合素质： 具备卓越的领导力、抗压能力及跨文化沟通能力；拥有敏锐的市场洞察力和优秀的财务分析能力；具备极强的营收管理能力，过往履历中需有成功将酒店及民宿综合出租率提升至70%及以上的实绩 语言能力： 中英文流利，具备良好的商务写作及口语表达能力。

1. 经验资历： 近年在外资酒店工作3年以上。 2. 核心能力： 熟练制作西餐热菜、冷菜，出品标准高。 3. 年龄要求： 25岁左右。 4. 薪酬福利： 综合月薪同行中高水平，缴纳五险一金。 5. 休假制度： 享受带薪年假。 6. 可提供免费住宿和工作餐。 7. 工作节奏： 单休（根据酒店行业特性），提供富有挑战性的管理平台和职业发展空间。

协助保安部经理作好酒店的消防工作，制定消防工作计划及负责对全酒店员工的消防知识培训。 根据贵阳市消防条例和有关国家消防法规制定本酒店的有关消防安全制度。 检查并清点保安部办公室的存货清单。 将保安工作相关的事宜记录在日志上，以便安保工作的管理。 编辑和记录安全保卫措施的的资料数据。 确保保安日常工作记录的持续进行。 确保按时汇报所有客人/员工紧急事件的报告。 确保酒店内部所有的规章制度传达到全体员工并得到执行。 持礼貌态度，有效妥善地解决所有住店客人和内部客人的投诉和要求，确保问题达到满意地解决。 负责检查各种安防、消防设备、安全设施及紧急安全装置。 确保所有公共区域，餐厅，楼层，办公室，所有的客房和其他的区域的巡视工作，确保所有客 和酒店人员的舒适安全，留意可疑人员和邮件包裹。 巡视公共区域及时发现火灾隐患、损坏失灵的安全器材、和其它不安全的情况。 根据酒店岗位特点负责对酒店全体员工进行消防安全知识培训以及消防器材的使用和操作讲解。 根据要求与酒店工程部合作制定酒店消防设施、设备的正常运作标准，并根据该标准制定安全部对酒店消防设施、设备的检查标准。 负责培训保安部消防监控中心员工对酒店消防器材和设备的保养以及检查运行状态，并作好检查保养记录工作，做到定时、定位、定点。 根据防火安全特点，确定酒店重点防火安全部门或部位并参与制定防火安全制度及安全操作制度。 负责对酒店义务消防队员培训、演练，做到在火警状态下能准确按火警预案操作，并定期在酒店内进行模拟火警紧急疏散方案演练。 根据地区政府规定建立健全酒店消防安全管理档案，注意收集有关酒店的火灾案例进行定期分析研究寻找本酒店的消防安全薄弱环节作好及时整改工作。 负责对消防监控中心人员培训有关保安监控等其它保安设备的标准操作方法。检查标准、保养方法，以及掌握故障发生记录处理程序。 根据保安部经理制定的重点区域控制要求培训监控人员上岗操作要求、职责。 负责对所管辖的员工工作定期评估，及时纠正或解决员工工作中遇到的问题。 定期参加例行会议，回顾本部门的工作情况并提出调整和改善的意见。 每天检查当班记录，掌握各班记录的设备、设施及酒店重点机房地消防监控情况。 定期向上级主管汇报个人对执行工作中的合理建议和改善要求。 有责任对酒店及部门属涉及秘密的范围，作好保密工作。 协助建立防火和安全工作的操作程序。 紧急火灾时协助组织义务消防队。 确保酒店的车道交通通道畅通。 以专业水准处理解决那些难缠客人的问题。 协助保安部经理在离岗期间的工作。 负责指导及监督保安员的各项工作。 在酒店大堂巡视时，当需要，在酒店门口为客人服务，开车门，并为客人指引电梯的方向。 熟悉酒店的分布图和明确知道喷淋系统、烟雾感应器、火警装置、紧急出口、防火控制中心、火警指示板、紧急疏散通道、广播系统、酒店外部的紧急集合区域、防止火灾/爆炸和安全隐患的规程、履行其他合理的职责和责任。 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。

1. Coordinate and manage work and daily operation within department. 协调和管理日常的部门工作。 2. Assisting DOS to plans and develops marketing strategies and promotion plans for Corporate segment. 协助销售总监一起针对商务市场发展市场策略和促销计划。 3. Assist and supervises execution of sales and marketing plan. 协助执行市场销售计划。 4. Manages & Assist in Strategic department planning and development. 管理和协助部门的计划和发展战略。 5. Conduct market research. 进行市场调查。 6. To assist DOS to analyze opportunities, select realistic objectives, develop, implement and control effective strategies and sales plans. 协助销售总监分析市场机会，制定符合实际的目标，开发，执行，管理行之有效的策略和销售方案。 7. Together DOS assessing selling opportunities within the Sales and banquet capacity, work with and assist with other portfolios i.e. F&B through marketing channels, Public Relations campaigns to the corporate, on F&B promotions or other similar promotions from other portfolios/departments. 和总监与其他各部门通力合作，在酒店住房，会议的可利用的最大范围内预计销售机会，例如，通过市场渠道对餐饮的销售预计，公关活动对商务市场的评估，以及其他各种资源，部门对类似餐饮等其他促销的评估。 8. Report on the effectiveness of sales from marketing programme to DOS. 汇报市场推广计划的销售成效。 9. Assists in setting up systems to monitor achievement of departmental goals and objective. 协助部门建立系统化的绩效监督管理，并制订部门目标。 10. To assist DOS in establishing sales targets and highlight any variances with actual sales figures and recommend what action should be taken to remedy significant variances. 协助销售总监制定销售任务并提出合理有效的销售行动来完成预算。 11. Develop and implement disciplined a prescribed routing of patterns in covering territory and accounts to achieve high penetration of the market share. 发展和执行销售区域政策来达到最大的市场份额。 12. Together with DOS to determine allocation of selling time to accounts, products and types of customers. In short to effectively implement he Time Management Concept. 和销售总监共同协助销售人员针对不同类型的客户分配时间。总之，有效实施和灌输销售团队时间管理概念。 13.To assist the DOS in ensuring that the quality of sales service meets the expectations of our guests and that it represents best value in the segments in which we compete. 协助 DOS 确保销售服务质量满足客人的期望，并体现在竞争环境中的最佳值。 14.Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities. 代表酒店和参与国内和国际的销售活动。 15.To develop and maintain the best possible relationship with clients and their representatives to ensure future business and repeat business. 加强和发展客户的关系，拿到未来的生意。 16.Identifies and handles sales leads effectively and efficiently. 有效和即时识别并处理销售生意。 17.To increase occupancy, average rate and profits of the hotel through assist DOS is planning, guidance, and training of hotel sales personnel. 协助 DOS 规划、指导和销售人员的培训，以提高入住率，平均房价和酒店利润。 18. To assist the DOS to manage people to bring them to their full potential through training, counseling, guidance and discipline and maintain a work environment which fosters loyalty, pride and a sense of belonging. 协助 DOS 管理员工，通过培训、咨询、指导和纪律激励销售发挥最大潜能，并维持工作环境充满忠诚、骄傲和归属感。 19. Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 执行管理层交付的工作任务。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括但不限于面部护理、身体护理、仪器操作等，确保服务质量和客户满意度； 2、根据客户需求，制定个性化的美容方案，并推荐适合的产品及护理项目； 3、熟练掌握各类美容仪器及产品的使用，确保操作规范、安全； 4、维护客户关系，定期跟进客户护理效果，提升客户复购率及忠诚度； 5、协助门店完成销售目标，积极推广店内活动及新产品； 6、保持工作区域的整洁与卫生，确保符合行业标准及公司要求； 7、参与公司组织的培训及技能提升课程，不断提升专业水平。 【岗位要求】 1、对美容行业有热情，愿意学习并提升专业技能； 2、具备良好的沟通能力与服务意识，能够与客户建立信任关系； 3、有团队合作精神，能够积极配合门店工作安排； 4、无经验者可接受培训，有相关美容师资格证书或工作经验者优先； 5、能适应轮班工作制，包括周末及节假日； 6、注重个人形象，保持专业、整洁的仪容仪表。

1. 负责中式热菜的烹制，精通各类炒、爆、熘、炸等烹饪技法，确保菜品色、香、味、形符合标准。 2. 熟悉食材特性，合理控制火候与调味，保证出品质量稳定、高效。 3. 协助研发新菜品，优化传统菜式，适应餐厅特色及顾客需求。 4. 维护厨房设备及工具，确保工作区域清洁、安全，符合卫生规范。 5. 配合团队完成每日备餐、出餐任务，服从厨房工作安排。

礼宾安保员（希尔顿花园酒店） 一、岗位职责 礼宾服务：迎送进出店宾客，协助搬运行李、行李寄存与提取；提供雨伞租借、车辆指挥与泊车引导服务。 对客服务：解答宾客咨询，推荐酒店设施、周边餐饮 / 景点；协助办理快递收发、物品转交等委托代办服务。 门岗安保：值守酒店大门与大堂，管控进出人员与车辆，核实访客身份并登记；严禁无关人员进入酒店区域。 安全巡逻：按规定路线巡查大堂、公共区域、楼层、停车场及消防通道，及时发现并上报安全隐患、可疑人员或异常情况。 消防与应急：熟悉消防设施位置与操作，定期检查灭火器、消防栓等设备；遇火警、纠纷、突发情况时，按预案处置并上报。 监控值守：监控室值班，实时查看监控画面，做好记录；发现异常立即联动现场并上报。 VIP 接待：配合前厅完成 VIP 宾客迎送、行李服务及安全保障，维护酒店形象。 其他工作：维护大堂门前秩序与环境卫生；完成上级交办的其他礼宾与安保相关任务。 二、任职要求 年龄：18–40 周岁，男性优先，身高 170cm 以上；形象端正、身体健康、无纹身、无不良嗜好、无犯罪记录。 学历：高中 / 中专及以上学历，专业不限。 经验：1 年以上星级酒店礼宾 / 安保或同岗位经验；退伍军人、持有保安员证 / 消防证者优先，希尔顿体系经验优先。 技能：驾驶技能5年以上C证、普通话标准，具备基础英语听说能力（简单对客交流）；熟悉酒店礼宾服务流程、消防安全知识及应急处理流程。 素养：服务意识强、亲和力好、责任心强、反应灵敏；能吃苦耐劳，服从管理，团队协作意识强。 工时：能适应12小时轮班制（早 / 中 / 夜班），含周末及节假日值班。 三、薪资福利（国内希尔顿花园标准） 薪资：综合3500–3800 元 / 月（底薪 + 绩效 + 加班费）。 福利：五险、包吃包住、带薪年假、带薪病假、年终奖、店龄工资、节日福利、生日福利、免费工服及专业培训 工时：12小时 / 班，月休4天。 四、工作地点 广西省钦州市钦北区钦州湾大道100号

1.负责前厅部的日常运营管理。 2.制定前厅服务标准和流程，监督员工执行情况； 3.负责制定排班计划，合理分配工作任务。 4.督导员工做好客人的入住登记、退房结算等手续办理工作； 5.建立和维护重要客人档案，做好客户关系维护。

1.负责酒店+magzone重大档期的营销推广活动策划、组织、指导和监控，协同IP主题馆体验中心完成内容创意策划并执行落地。 2.负责与盛世里(项目&主力店/安徒生、有点东西等)、关联酒店(君澜理等)、文旅项目(湿地公园等)的联动活动策划与落地。 3.按照项目运营情况与市场风向制定宜传策略，采取有效方式提升项目的经济效益，提升项目市场知名度和美誉度。 4.负责与盛世里、关联酒店、文旅项目等联动销售方案的制定与对接。 5.新媒体与宣传推广内容策划，新媒体平台宜传推广内容管理。

1.负责酒店+magzone客源市场调研、竞品分析，制定销售策略；开发企业、旅行社、政企单位、团建会务等渠道新客户，维护老客户关系，提升复购与合作粘性。 2.据酒店+magzone年度/月度营收指标，制定销售计划，完成销售任务，把控均价与出租率，保障酒店整体营收。

OTA、澜嘉会会员、酒店VIP、政府、协议单位、长住客等宾客关系维护，君澜“更多的关爱”服务体现、管家式服务等。 1、35周岁以下 2、大专及以上学历，酒店管理专业优先 3、形象气质佳，仪表端庄，要求男身高172cm以上，女165cm以上 4、反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督作用，拥有金钥匙或君澜认证过的NA优先 5、优秀者可适当放宽要求

预订员（希尔顿花园酒店） 一、岗位职责 负责电话、线上平台、邮件及 OTA 渠道的客房预订受理、查询、变更与取消，确保信息准确录入系统。 实时维护房态、房价、促销政策，与前台、销售、收益部同步，保障房态准确、收益化。 主动推荐房型、套餐及增值服务，解答宾客关于酒店设施、服务、周边信息的咨询。 处理预订未到、noshow、团队 / 会议预订对接，做好每日预订报表与数据归档。 跟进VIP / 特殊需求宾客（如无烟房、高楼层、加床等），提前对接前台准备。 记录宾客反馈与投诉，及时上报并跟进处理，维护宾客满意度。 遵守希尔顿服务标准、品牌规范及安全制度，保持工作区域整洁。 二、任职要求 学历：大专及以上学历，专业不限；酒店管理、旅游管理优先。 经验：1 年以上星级酒店 / 连锁酒店预订或前台经验；希尔顿 / 国际联号经验优先。 语言：普通话标准流利，具备基础英语听说能力（简单对客沟通）。 技能：熟练操作预订系统（如 PEP、Office、Excel，打字熟练；熟悉 OTA 平台操作优先。 素养：声音甜美、耐心细致、服务意识强；沟通表达清晰，抗压性强，能适应轮班制（含周末 / 节假日）。 形象：形象气质佳，举止礼貌，亲和力强。 三、薪资福利 薪资：4000–4500 元 / 月（底薪 + 全勤 + 绩效 + 提成）。

1.全面负责市场营销工作，制定并执行市场营销策略。 2.销售渠道拓展与管理，开发和维护各类销售渠道，包括在线旅行社 (OTA)、企业客户等，建立良好的合作关系。 3.制定并实施酒店与magzone的推广方案，包括线上线下的宣传推广活动，增强品牌影响力。 4.负责市场预测与分析，监控竞争对手动态，实时调整自身策略，保持竞争力。 5.负责根据供需变化实时调整房价，平衡渠道价格。

【岗位职责】 1、全面负责酒店行政楼层的日常运营管理工作，确保服务品质符合瑞吉品牌标准 2、督导行政楼层员工服务流程执行，定期进行服务技能培训与质量检查 3、处理VIP客人的接待及特殊需求，协调各部门提供个性化管家服务 4、管理行政酒廊的餐饮服务标准，监督食品酒水出品质量及成本控制 5、负责行政楼层物资管理，包括布草、客用品及服务设备的盘点维护 6、定期分析客户反馈数据，制定服务改进方案并推动实施 7、配合房务部完成行政楼层房态管理及客房清洁质量管控 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上五星级酒店行政楼层或客房部管理经验，熟悉高端酒店服务标准 3、精通客房服务流程，具备出色的对客服务技巧及危机处理能力 4、熟练使用Opera等酒店管理系统，具备基础数据分析能力 5、具备藏语沟通能力者优先，能适应高原工作环境 6、工作细致严谨，具备较强的团队管理能力和跨部门协调能力

餐厅主管（希尔顿花园酒店） 一、岗位职责 全面负责餐厅日常运营管理，保证服务质量、环境卫生及宾客满意度达到希尔顿标准。 合理安排员工排班、分工，督导服务流程，控制人力成本，提升工作效率。 熟练掌握菜单、酒水知识，能向客人详细介绍并推荐餐品；关注特殊饮食需求并给出建议。 负责餐前检查（摆台、卫生、设备、餐具、布草），餐中巡台，餐后收尾与盘点。 及时处理客人投诉与突发情况，重大问题上报餐饮经理；做好客情记录与反馈。 对接厨房、吧台，保障出品质量、上菜节奏与供应稳定。 负责餐厅员工的岗前及在岗培训，提升服务技能、礼仪与标准意识。 执行成本与库存控制，定期盘点餐具、布草、物资，控制损耗。 落实食品安全、卫生防疫及消防安全规定，确保合规运营。 完成上级交办的其他工作。 二、任职要求 学历：高中及以上学历，酒店管理、餐饮管理相关专业优先。 经验：3 年以上四 / 五星级酒店或同档次连锁酒店餐厅主管经验，国际联号主管经验优先。 技能： 精通中西餐服务流程与礼仪，熟练使用 POS 系统。 具备良好的英语沟通能力（能简单对客交流优先）。 熟悉食品卫生、安全及酒水知识。 能力：较强的现场管理、人员培训、沟通协调与投诉处理能力；能承受快节奏、轮班及节假日工作。 素养：形象气质佳，亲和力强，服务意识强，责任心强，团队协作好。 三、薪资福利 薪资：4000–4500 元 / 月 休息：月休4 天 福利：五险、包吃包住、带薪年假、带薪病假、年终奖、店龄工资、节日福利、生日福利、免费工服及专业培训 四、工作地点 广西省钦州市钦北区钦州湾大道100号

岗位职责 1.各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 6.完成上级交代的其他工作。 岗位要求 1.为人正直，有责任心。 2.有多年厨房冷菜工作经验 3.身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1.负责协助西餐厅经理、主管做好西餐厅服务管理工作。根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数安排管理工作。 2.能有简单的解决宾客投诉能力，沟通能力强。 3.工作中可以领导提出有效建议，提高工作效率。 岗位要求 1.大专及以上学历。 2.2年以上同等酒店工作经验，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社交能力、组织能力和执行能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等事宜，确保信息准确无误 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询 4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准 6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息 7、完成上级交办的其他工作任务 8、能适应倒班制度 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情友善 2、能够熟练操作电脑及常用办公软件 3、具备基本的英语交流能力者优先 4、适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班 5、工作认真负责，具备团队协作精神

1、负责餐饮数字化营销，包括及仅限于在以下渠道的运营推广：直客通、美团、抖音、小红书、视频号等 2、协助餐饮总监开展酒店全年各节假日促销，向餐饮总监就针对细分市场的促销活动提出建立 "控制客户通讯名录并保证不断更新，保持现有客户并发展新的客户，同时与现有客户和潜在客户保持经常联系。" 3、确认所有的预定单(包括宴会与会议)被准确无误地在销售部与宴会之间进行沟通并生效，对团队和宴会客人通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。 4、保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理，建立一种令人愉快的工作关系。记录客户对于酒店发展的建议和信息。 5、清楚地了解其分管区域的销售目标，并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。 6、安排每日接待客户参观宴会场地及业务洽谈，以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务，履行客户关系管理的职责，通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。 7、积极宣传酒店产品，向客人提供最精确最更新的信息。 8、在拜访客户时，经常使用Cross Selling”和Upsell等销售技巧。 9、保证已与客人确认的包房，宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成。 10、提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈。 11、根据各自管辖区域撰写市场及竞争者情况报告。 12、确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向。 13、向餐饮总监提交每周和每月报告，与餐饮总监一起参加每月"Account Productivity"回顾。参加餐饮例会，就客户动向及市场走势市场与餐饮总监进行沟通，及时更新。

西餐厅经理 岗位职责 1.负责西餐厅运营，落实各个时期的工作任务； 2.调查和了解市场情况，掌握酒店和餐厅经营情况；制定短期经营目标和经营计划；安排下属班次，合理分工； 3.保持并发展客户关系； 4.参加餐饮部例会，并于开餐前召开班前会布置任务，完成上传下达工作； 5.检查并督导食品质量、服务质量、员工纪律及规章制度的落实。 6.组织协调餐厅内部关系及餐厅与其他相关部门的联系； 7.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度； 8.完成上级特别指派的任务。 岗位要求 1.大专及以上学历，2年以上同岗位工作经验；  2.精通西餐的业务知识，熟练掌握西餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力； 4.善于调动部门员工的积极性。

岗位职责 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 岗位要求 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

1、在西厨房冷菜热菜统一安排工作； 2、负责日常收货、切配等基础工作； 3、自助餐出餐时站档口，帮忙煮面、煎鸡蛋等 4、要求烹饪专业学生，有一定烹饪基础。

岗位职责 1、按照相应的标准流程完成出品； 2、协助主管进行日常工作的开展和管理； 岗位要求： 1、有西餐热菜或者凉菜出品工作经验； 2、有酒店同岗位工作经验优先； 3、能够接受夜班。

1、负责本班组工作安排和人员管理； 2、按标准完成当天出品； 3、本岗位所涉及的收货、储存管理、物资管理等相关工作； 4、配合完成西厨房的相关工作。 要求： 有热菜3年以上工作经验，或者1年左右同岗位工作经验