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前台主管

5千-7千

承德 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

技能培训
岗位晋升
五险一金
管理规范
包吃包住

承德阿那亚酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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*工作内容描述： 1. 熟悉前厅部工作流程及标准，监督员工日常工作中按标准执行； 2. 协助部门经理做好员工培训与评估； 3. 建立健全酒店各种问讯资料； 4. 协助前台做好客人信息登记及资料留存； 5. 协助财务调整账务，处理前台工作中的差错，确保前台账务无误； 6. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况； 7. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，各类资料的收集、存档及管理工作； 8. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 9. 确保前台高效顺畅的运作，确保部门员工始终提供优异的对客服务； 10. 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准，高效地处理客诉及客人问询。 *胜任能力要求： 1. 中高端酒店同岗位1-3年工作经验； 2. 良好的英语能力、管理能力和较强的沟通技巧； 3. 办公软件熟练使用； 4. 良好的组织以及解决问题的能力； 5. 掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行。

宾客关系主管

6千-1万

承德 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

技能培训
岗位晋升
五险一金
管理规范
包吃包住

承德阿那亚酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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1.每天给管家分配接待任务； 2.VIP接待； 3.了解宾客喜好，协助宾客解决疑难事情； 4.解决客人投诉，能将投诉客人转变为酒店的回头客； 5.定期组织开展员工培训；

宾客关系经理

6千-8千

承德 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

技能培训
岗位晋升
五险一金
管理规范
包吃包住

承德阿那亚酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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*工作内容描述： 1. 主责整理、更新客史资料，检查GRO日常接待流程的规范性，清理部门各项相关报表； 2. 代表酒店接送VIP客人，保证部门提供优质、个性化服务； 3. 负责处理宾客投诉，提高部门解决客诉的能力，有效降低酒店客诉率； 4. 制定部门培训计划，完成部门人员培训和评估； 5. 做好部门月度数据汇总工作，积极思考对部门和酒店有利的建议，提高部门服务水平； 6. 熟悉财产安全、紧急救护、火警等处理流程，带领GRO保障酒店正常运营； 7. 熟悉本岗位工作标准及流程，维持对酒店相关信息的高度了解； 8. 负责召集和主持部门会议，安排部门人员工作； 9. 加强与其他各部门的信息沟通，协调对客服务的各项工作。 *胜任能力要求： 1. 同岗位1-3年工作经验； 2. 良好的英语能力、管理技能； 3. 理解力强、工作细致，有条理，效率高； 4. 具有较强的沟通协调能力和组织能力； 5. 具备专项优化能力，可以独立完成方案的优化及实施； 6. 熟悉GSM工作标准及程序，掌握宾客关系工作知识并且熟悉GRO日常工作。

行政综合主管

8千-1万

北京-海淀区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
岗位晋升
大学校园
带薪年假
多彩员工活动
年终奖励
节日礼物

北京大学会议中心中关新园管理部

全服务中档酒店/4星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 2、起草酒店行政文件，对系统间发文做好法律审核。 3、做好总经理和各部门的信息传递工作。 4、负责酒店高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 5、组织记载酒店大事记，编撰酒店辞典工作。 6、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。 7、组织做好酒店印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 8、负责掌印，合理合法使用酒店印信，办理相关证件。【岗位要求】 1、统招大专以上文化程度, 具有酒店行政方面工作经验。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解有关经济法规和政策，熟悉外事纪律。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

美工/设计

6千-8千

北京-海淀区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
岗位晋升
大学校园
带薪年假
多彩员工活动
年终奖励
节日礼物

北京大学会议中心中关新园管理部

全服务中档酒店/4星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、完成日常美术设计及制作。 2、完成园区日常形象宣传（影像、形象设计） 3、配合日常宣传，制作各式展板、宣传栏。 4、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3、熟练使用设计软件、熟练操作摄像摄影器材。 4、具有一定的绘画及美术制作能力。 5、身体健康，精力充沛，能适应加班及拍摄工作。

救生员

6千-6.5千

北京-海淀区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
岗位晋升
大学校园
带薪年假
多彩员工活动
年终奖励
节日礼物

北京大学会议中心中关新园管理部

全服务中档酒店/4星级 | 500-999人

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岗位职责： 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责； 2.做好游泳者的安全管理； 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速地采取有效救助措施； 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。应聘条件： 1.具有良好的职业道德，爱岗敬业，吃苦耐劳，责任心强，身心健康，精力充沛； 2.女士优先； 3.具有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力； 4.熟练掌握游泳池服务知识、游泳和救生急救技术、游泳卫生消毒知识等； 5.会各种泳姿，持救生员证书上岗（面试自带泳衣，进行试游），具有教练证。

行政文宣主管

7.5千-1万

北京-海淀区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
技能培训
岗位晋升
大学校园
带薪年假
多彩员工活动
年终奖励
节日礼物

北京大学会议中心中关新园管理部

全服务中档酒店/4星级 | 500-999人

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【工作内容】 1.为总经理班子服务，传达、执行上级下达的行政管理指令。服从分配，完成上级领导交办的工作。 2.与各部室相互协调处理日常行政、宣传性事务，落实执行办文、办事、办公等工作。 3.组织和落实各项计划，配合完成本班组人员的内部管理、绩效考核和培训等。 4.协调统筹各项行政性事务管理工作，包括档案、礼品、印章等。 5.负责日常信息汇总，做好会议备忘，定期上报重大信息。 6.执行园区党政事务。 7.负责园区宣传工作（对内、对外），负责园区网文维护管理等。 8.负责起草重大文件，公文流转、建章立制、文化建设等 9.负责媒体联络、推广、公关等工作。 10.负责园区统筹印刷品、导示、礼品、宣传用品等。 11.落实组织筹办园区重大活动。【任职资格】性别：男女不限学历：大学本科以上工作经验：3年以上相关工作经验，1年以上相关职位管理经验；具有大中型（酒店业）企业管理经验者优先。体能要求：身体健康、精力充沛。知识技能： 1.专业涉猎面广，对营销策划、企业文化、传媒广告等领域都有程度不同的专业信息感知和工作推动能力，熟悉相关法律法规。 2.具有较强的行政公文写作能力和宣传文字驾驭能力，熟练使用office办公软件和宣传设计相关专业软件。 3.拥有较广的社会公共关系，具备优秀的公关能力和谈判技巧。 4.英语听说读写流利者优先。 5.工作热情，正直诚信，有良好的组织协调能力、创新能力、沟通表达能力和较好的执行力，有亲和力。 6.有强烈的大局意识、团队精神、责任感和纪律性，无不良档案记录。

大堂吧经理

8千-1万

宁波 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
意外险
12%公积金
定期体检
年终奖
法定三薪
加班补贴
节假日加班费
年度薪资调整
包吃包住

宁波丽思卡尔顿酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2. 正确处理客人的投诉。 3. 根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4. 进行酒水知识及服务的培训。 5. 为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。

实习生

2.8千-3千

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
高温补贴
带薪年假
技能培训
员工生日礼物
节日礼物
包吃包住
岗位晋升
年终奖金
意外险

滨江开元名都大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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目前开放的实习岗位有前台接待、中餐厅服务、宴会厅服务、厨房岗位职责：根据实习岗位完成对应的工作职责岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、酒店/旅游/会展管理专业优先，有一定的服务意识 8小时工作制、月休6天包吃包住、宿舍0通勤，6人间宿舍（一般入住4-5人），独立卫浴、冰箱、洗衣机、免费wifi、水电费补贴只接受实习6个月的，实习结束后报销一次学校往返车票

宴会销售经理

6千-1万

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
高温补贴
带薪年假
技能培训
员工生日礼物
节日礼物
包吃包住
岗位晋升
年终奖金
意外险

滨江开元名都大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验优先，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的人际沟通协调能力、计划与执行能力。接受优秀应届毕业生

前台接待员

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
高温补贴
带薪年假
技能培训
员工生日礼物
节日礼物
包吃包住
岗位晋升
年终奖金
意外险

滨江开元名都大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、熟悉预订资料，了解客情，办理宾客入住、退房相关手续； 2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 3、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服岗位要求 1、大专以上文化程度，懂电脑操作，有同岗位工作经验优先； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、能接受三班倒班次。

销售经理（高提成）

6千-1万

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
高温补贴
带薪年假
技能培训
员工生日礼物
节日礼物
包吃包住
岗位晋升
年终奖金
意外险

滨江开元名都大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、积极发展新客户，稳定老客户，及时向客户传递酒店信息，促销酒店产品； 2、负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房、餐饮、各项配套设施及各项服务； 3、关注、收集同行业竞争对手信息，协助部门进行分析和判断市场； 4、跟进酒店会议、做好会议期间酒店各部门之间的协调工作。岗位要求 1、有酒店销售工作经验； 2、性格开朗，拥有良好的人际交往和沟通能力。

高级销售经理

8千-2万

杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
高温补贴
带薪年假
技能培训
员工生日礼物
节日礼物
包吃包住
岗位晋升
年终奖金
意外险

滨江开元名都大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、带领团队与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索，代表酒店参加各类销售活动。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，关注和报告市场及竞争者的情况，准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度，在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 6、主动参与、完成各种销售报告，协助计划和配合销售活动。 7、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 8、不断地对下属员工给予持续建议及支持。岗位要求 1、5年以上酒店市场销售经验； 2、了解所负责销售业务，并带领团队完成业绩指标。 3、能够掌握和理解市场和竞争，拥有良好的人际交往和沟通技巧。

餐饮服务员

5千-6千

湖州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
管理规范
包吃包住
员工生日礼物
节日礼物
领导好
带薪年假

瑞珀妮(安吉)抗衰理疗院

养生/护理 | 50-99人

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【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被主管做了餐前会议。 4、确保餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。

员工餐厅厨师(J12546)

5千-6千

上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
管理规范
技能培训

上海静安假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责员工餐厅日常餐食的烹饪工作，确保菜品质量与口味符合标准，保证食品质量。 2. 根据季节变化和员工需求，协助制定并优化菜单，保证营养均衡与膳食多样性。 3. 严格执行食品安全与卫生操作规范，做好厨房清洁与设备维护工作。 4. 配合食材采购计划，合理控制成本，避免浪费。 5. 按照供餐时间准时出餐，保障员工正常就餐秩序。 6. 严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证员工餐厅按时开餐。 7. 领导安排的其他工作。【岗位要求】 1. 一年相关的从业经验 2. 沟通协调能力强，服从安排 3. 积极主动，良好的人际交往能力任职资格： 1. 具有一年相关的从业经验，熟悉员工餐制作流程。 2. 持有有效的健康证明，了解食品安全相关法律法规，具备良好的卫生意识。 3. 具备良好的团队协作能力和服务意识，沟通协调能力强，服从安排。

预订主管(J12231)

5.5千-6.5千

上海 | 经验不限 | 大专

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带薪年假
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上海静安假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 负责统筹管理预订业务流程，确保客户预订信息的准确录入与及时处理。 2. 组织并指导预订团队完成日常预订任务，合理分配工作，提升团队服务效率与客户满意度。 3. 监控预订及收益系统运行情况，定期分析预订、收益数据，为运营决策提供支持。 4. 协调与其他部门（如客服、运营、财务等）的沟通协作，确保预订相关问题得到及时解决。 5. 制定和完善预订操作规范及应急预案，提升业务连续性与风险应对能力。 6. 定期开展团队培训与绩效评估，推动团队专业能力持续提升。任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销或相关专业优先。 2. 具有2年以上相关行业工作经验。 3. 熟悉预订系统操作及流程管理。 4. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力。 5. 英语良好。

运营督导-餐饮服务领班

5.5千-6千

上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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上海静安假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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· 检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以好的精神面貌接待我们的客人。 · 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 · 管理酒吧/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 · 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 · 通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。 · 了解健康食品安全的要求，并可以给出适当的建议并做好管理； · 掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。 · 了解所有餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 · 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 · 协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。 · 询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。

运营督导-前厅服务

5.5千-6.5千

上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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上海静安假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅日常运营的监督与管理工作，确保服务流程标准化、规范化执行； 2、定期检查前厅各岗位（如前台、礼宾、总机等）的服务质量，发现问题并提出改进措施； 3、协助制定并优化前厅服务标准及操作流程，提升客户满意度； 4、对前厅员工进行业务培训和指导，提高团队整体服务水平； 5、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决； 6、配合部门经理完成运营数据统计与分析，为管理决策提供支持； 7、协调前厅与其他部门（如客房、餐饮等）的工作衔接，保障运营顺畅。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养，能够适应酒店行业的工作节奏； 2、沟通表达能力强，善于与客户及团队成员协作； 3、学习能力强，能快速掌握酒店前厅各项业务流程； 4、具备一定的抗压能力，能妥善处理突发情况； 5、有酒店前厅相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 6、能适应倒班工作制（含夜班）。

出纳

6千-7千

上海-静安区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
管理规范
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上海静安假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、执行财务总监的工作指令，并报告工作。负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总和交银行。 2、严格执行有关现金管理制度的规定，对付款凭证进行复核后办理现金付款手续。 3、编制现金出纳报告和打印观念日记账簿。 4、按银行规定限额提取库存备用金，保证一定量零票，确保各种日常经营需要。 5、负责库存现金的安全。 6、领导安排的其他工作。【岗位要求】 1、大专及以上学历，财经类专业，会计员以上职称。 2、掌握会计核算基础知识，熟悉有关政策规定。 3、按工作规范做好出纳工作的能力。 4、语言文字表达清晰。 5、熟练使用电脑办公自动化软件。

运营督导-餐饮服务（中班）

6千-6.5千

上海-静安区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
管理规范
技能培训

上海静安假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店餐饮服务区域的日常运营督导工作，确保服务流程符合标准 2、监督中班时段餐饮服务质量，及时处理现场突发问题（下午到晚上） 3、检查餐厅设施设备运行状况，协调维护保养工作 4、培训并指导新员工掌握服务标准与操作规范 5、收集顾客反馈意见，提出服务改进建议 6、协助完成餐饮部运营数据统计与分析工作 7、落实食品安全及卫生管理制度要求 8、配合完成部门排班及人员调配工作【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业基础操作知识 2、能够适应中班工作制 3、具备良好的服务意识和团队协作能力 4、良好的英语能力

厨师主管

5.5千-7.5千

上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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带薪年假
管理规范
技能培训

上海静安假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责中餐炉灶菜品烹制、根据标准进行烹制，保证菜肴的质量。 2、协助厨师长进行菜品改良，新菜品的研发。 3、及时厨师长汇报本部的食品储存量，协助厨师长制订食品采购计划。 4、严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 5、协助做好食品留样、检测工作，确保食品安全。 6、领导安排的其他工作。【岗位要求】 1、有2年厨房炉灶工作经验。 2、身体健康，能吃苦耐劳。

预订员

4.5千-5千

上海-静安区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
管理规范
技能培训

上海静安假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供所需的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 6、领导安排的其他工作。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神。

厨房厨师

4.5千-5.5千

上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
管理规范
技能培训

上海静安假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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准备厨房设备以便使用。为菜单上的项目安排准备原料。准备简单的食品。准备食品为客人服务。将食品切片并置于盘子上。协助检查和接收货物。储存货物。管理储存区。清洁和储存设备。清洁房屋。处理垃圾和布草。保持厨房卫生。清洁厨房和设备。保持高度的个人卫生。参加培训活动。

运营专员-宾客关系接待员

4.5千-5千

上海-静安区 | 经验不限 | 大专

五险一金
带薪年假
管理规范
技能培训

上海静安假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅宾客接待工作，包括办理入住、退房手续及行李寄存服务 2、处理宾客日常咨询及投诉，提供专业解决方案并跟进后续服务 3、维护VIP客户关系，记录并反馈宾客特殊需求及服务评价 4、协调客房部、餐饮部等部门确保宾客需求得到及时响应 5、熟练操作酒店PMS系统，准确录入宾客信息及房态管理 6、执行前台现金收银及发票开具等基础财务操作【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、普通话标准，具备基础英语沟通能力（CET-4优先） 3、形象端正，身高女160cm/男170cm以上，亲和力强 4、具备优秀的多任务处理能力及抗压能力，适应倒班制 5、熟练使用Office办公软件，有Opera系统经验者优先 6、注重服务细节，具备主动服务意识及团队协作精神

运营督导-宾客服务经理

7千-8千

上海-静安区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
管理规范
技能培训

上海静安假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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•直接向运营经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 •向所有部门提供功能性支持和指导。 •按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 •对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 •就客人的需求做出反应并解决相关问题。 •对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 •在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 •保证贵宾和IHG优悦会会员受到特别关照。 •协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 •监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 •检查结帐说明并监督客人信用情。 •促进店际销售及推销酒店内的设施。 •分析房价差异报告以保证控制客房收入。 •熟知酒店紧急情况所有处理程序，在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 •确保一线员工遵从散客市场技巧并进行销售。