【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有前厅服务工作经历优先考虑； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

岗位职责： 1.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 2.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算 3.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 4.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 5.掌握所辖客房的房态状况。 岗位要求： 1.中专毕业学历或同等文化程度 2.有较强的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管参与相似经验工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用酒店管理系统。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到理想出租率，获取客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、相关岗位经验两年以上，需具备洲际集团工作经验。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1、 Supervise the Purchasing function for the hotel; directly manage the Purchasing department and develop all Purchasing associates. 负责管理采购部运作。直接管理采购部门及其人才。 2、 Select reliable and regular suppliers for daily food and beverage purchasing based on regular quotations. 在合理的价格基础上选择诚信可靠的供应商，保证酒店每天所需的食品饮料的供应。 3、 Negotiate with selected suppliers and obtain competitive quotations. 与多家可选的供应商进行商谈并获得有竞争力的报价单。· 4、 Ensure the supplier have appropriate authority / certificate to trade goods when acting on behalf as agents. 确保作为代理授权的供应商有合适的权利与允许交易的许可证。 5、 Ensure the purchaser are purchasing directly from wholesales/ retailer where are possible instead through agents. 确保从零售商直接采购来的货物是通过总代理授权的。 6、 Prepare comparison of tenders for purchasing decisions. 对所购买物品的价格进行比较定位。 7、 Verify and authorize purchase requisitions and purchase orders. 负责监督部门所需物品，并进行订购，确认请购单及订购单。 8、 Ensure most economical purchase of goods and services for the hotel ensure that purchasing is committed on most competitive terms. 确保采购物品的价格及服务是最有竞争力的。 9、 Place the order and expedite the time for delivery and report to Director of Finance weekly. 确定已订购货物的送货时间。每个星期向财务总监汇报工作。 10、 Keep close contact with the suppliers for obtaining updated and relevant market information for effective product negotiation. 随时关注市场价格变化，及时更新信息以确保获得最经济的产品。

任职要求 年龄39周岁及以下； 具备1年及以上美业独立销售经验，实战能力过硬，自带拓客、锁客思维； 精通各类身体护理专业手法，技术扎实，兼具手法实操与专业讲解能力； 擅长门店客情维护、会员深度转化，沟通力强，有责任心、目标感强； 能配合下店帮扶，协同店长落地门店运营及业绩提升工作。 工作内容 依托公司数百家长期稳定合作优质门店资源，驻店配合店长开展日常运营；负责门店会员维护、客情深耕，结合专业手法与销售经验，完成会员激活、锁客及业绩转化，赋能门店长效盈利。 我们的优势 无需从零开发门店，现成合作渠道全覆盖；资源扶持拉满，减少拓客压力，专注做转化、稳业绩；完善薪酬激励，多劳多得，晋升通道清晰，适合想长期稳定发展、靠实力增收的美业资深从业者。 薪资结构： 范围：7000-10000 元 构成：底薪+ 绩效 / 提成（销售额提成）

任职要求 年龄40周岁及以下； 具备1年及以上美业独立销售经验，实战能力过硬，自带拓客、锁客思维； 精通各类身体护理专业手法，技术扎实，兼具手法实操与专业讲解能力； 擅长门店客情维护、会员深度转化，沟通力强，有责任心、目标感强； 能配合下店帮扶，协同店长落地门店运营及业绩提升工作。 工作内容 依托公司数百家长期稳定合作优质门店资源，驻店配合店长开展日常运营；负责门店会员维护、客情深耕，结合专业手法与销售经验，完成会员激活、锁客及业绩转化，赋能门店长效盈利。 我们的优势 无需从零开发门店，现成合作渠道全覆盖；资源扶持拉满，减少拓客压力，专注做转化、稳业绩；完善薪酬激励，多劳多得，晋升通道清晰，适合想长期稳定发展、靠实力增收的美业资深从业者。 薪资结构： 范围：7000-10000 元 构成：底薪+ 绩效 / 提成（销售额提成）

任职要求 年龄 40周岁及以下； 具备1年及以上美业独立销售经验，实战能力过硬，自带拓客、锁客思维； 精通各类身体护理专业手法，技术扎实，兼具手法实操与专业讲解能力； 擅长门店客情维护、会员深度转化，沟通力强，有责任心、目标感强； 能配合下店帮扶，协同店长落地门店运营及业绩提升工作。 工作内容 依托公司数百家长期稳定合作优质门店资源，驻店配合店长开展日常运营；负责门店会员维护、客情深耕，结合专业手法与销售经验，完成会员激活、锁客及业绩转化，赋能门店长效盈利。 我们的优势 无需从零开发门店，现成合作渠道全覆盖；资源扶持拉满，减少拓客压力，专注做转化、稳业绩；完善薪酬激励，多劳多得，晋升通道清晰，适合想长期稳定发展、靠实力增收的美业资深从业者。 薪资结构： 范围：7000-10000 元 构成：底薪+ 绩效 / 提成（销售额提成）

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

【岗位职责】 1、负责酒店内外巡逻，确保酒店财产和客人安全 2、监控酒店各区域的安全状况，及时发现并处理安全隐患 3、协助处理突发事件，包括火灾、医疗急救等紧急情况 4、维护酒店秩序，防止未经授权的人员进入酒店区域 5、记录并报告安全事件，配合相关部门进行调查 6、执行酒店的安全管理制度和操作规程 【岗位要求】 1、身体健康，能适应倒班工作制 2、具备基本的安全防范意识和应急处理能力 3、无犯罪记录，品行端正，责任心强 4、能够使用基本的安防设备和通讯工具 5、服从管理，具备团队合作精神 6、有相关工作经验或退伍军人优先考虑

主要职责﹣(职务的主要工作) · 对酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标； · 拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标； · 创建客户档案并更新，记录积累客户资料； · 按照要求定期制定并执行销售拜访计划； · 按时完成销售报告、总结（包括日、周、月）； · 管理个人的销售成本； · 维护并挖潜在及现有客户； · 定期拜访、宴请主要客户； · 调查市场信息，了解竞争对手的相关情况，并向总监/经理汇报； · 参与并执行相关促销活动； · 准备每月的客户和产量评估工作； · 按时回复客户的咨询； · 关注在店的重点客户和大型活动。 其他的任务和职责 · 招待和迎接客户，包括但不限于参观、报价、洽谈、接待、签合同、结帐等相关工作； · 处理酒店住店顾客或外部客户的询问； · 根据要求参加部门经理晨会； · 参加部门晨会和会议； · 参加销售技巧和其他希尔顿欢朋酒店项目的培训； · 及时与运营部门联系； · 负责协助分管客户联系催收应收帐款； · 执行部门及酒店的相关制度、流程，配合并执行上司交办的其它工作。 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格技能要求  · 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力； · 有效使用Microsoft Office； · 良好的沟通及写作技巧； · 灵活并乐观。 · 资格要求 · 酒店管理、市场营销、商业管理或相关专业毕业或拥有职业证书。 经验 · 2年的酒店相关工作经验或等同的教育及相关工作经验的结合。 主要绩效指标 · 产生的客房/入住夜次； · 带来的收益。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、形象好。

【岗位职责】 一、岗位核心：统筹前厅整体运营管理，保障宾客入住体验，把控前厅服务质量、营收指标、团队管理及现场应急处理，是酒店门面服务与前厅日常运营的核心负责人。 二、主要岗位职责 （一）运营管理与指标把控 1. 全面负责前厅部日常运营工作，制定部门年度、月度工作计划，落实酒店下达的营收、出租率、好评率、投诉率等各项经营指标，定期复盘部门数据，优化运营方案。 2. 统筹客房预订、入住、退房、换房、延住等全流程工作，合理管控房态，把控超售、预留房、团队房、散客房分配，最有利提升客房利用率及前厅营收。 3. 负责前厅各类账务、押金、挂账、夜审数据的核查工作，对接财务部门，杜绝账务漏洞，保障前厅资金、账目清晰准确。 4. 监督管理酒店会员体系、OTA平台、协议客户、散客的接待服务，维护客户渠道，提升客户复购率与客户粘性。 （二）服务质量与宾客体验管理 1. 制定并落地前厅标准化服务流程（SOP），规范前台接待、礼宾服务、问询解答、行李寄存、总机转接、叫醒服务等各项服务标准，常态化巡检服务落地情况。 2. 每日巡查大堂公共区域、前台工作区域，监督员工仪容仪表、服务礼仪、工作状态，及时纠正不规范服务行为，保障酒店对外服务形象。 3. 全权负责前厅各类宾客投诉、宾客特殊需求的处理工作，快速响应、高效妥善解决入住纠纷、服务问题、设施问题等客诉，做好问题记录、复盘总结，降低差评及客诉升级风险。 4. 收集宾客入住反馈，梳理服务痛点、难点，持续优化服务细节，提升宾客整体入住体验及酒店口碑。 （三）团队管理与人员培养 1. 负责前厅部全员的日常管理，合理排班、调配岗位人力，平衡工作负荷，保障高峰期、节假日前厅高效运转，杜绝岗位空岗、服务脱节问题。 2. 建立部门培训体系，定期开展新员工入职培训、在岗员工技能提升培训、服务礼仪培训、应急处理培训，提升团队专业素养与服务能力。 3. 负责部门员工的绩效考核、评优奖惩、日常考勤管理，定期开展部门例会，传达酒店规章制度、工作要求，倾听员工诉求，做好团队氛围建设，降低人员流失率。 4. 监督部门员工遵守酒店规章制度、消防安全制度、保密制度，规范员工操作，杜绝安全、违纪风险。 （四）现场应急与安全管理 1. 统筹前厅各类突发事件处理，包括宾客遗失物品、突发疾病、纠纷冲突、设备故障、停水停电、极端天气、客流暴增等突发情况，快速制定应对方案，保障现场秩序稳定。 2. 落实前厅消防安全、治安安全管理，定期检查前台贵重物品存放、钥匙管理、监控设备、消防器材等，排查安全隐患，组织员工开展安全应急演练。 3. 配合公安部门完成入住实名登记、访客登记等合规工作，严格落实治安管理要求，杜绝无证入住、信息漏登等违规问题。 （五）跨部门协作与物资管理 1. 联动客房部、工程部、销售部、财务部、安保部等各部门，对接房态核对、客房维修、团队接待、账务对接、活动落地等工作，保障酒店整体运营顺畅。 2. 负责前厅办公用品、接待物资、礼宾物料、宣传物料的申领、管控、盘点工作，合理控制部门运营成本，杜绝物料浪费、物资缺失。 3. 配合酒店完成各类检查、评审、接待任务，落实上级领导下达的各项临时工作安排。 三、岗位任职要求 （一）学历与专业 1. 年龄25-40周岁，身体健康，能够胜任岗位高强度工作。 2. 有星级酒店、连锁酒店前厅管理从业证书、职业技能证书者优先录用。 3. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 4. 连锁酒店、中高端星级酒店同岗位工作经验者可放宽学历要求。 5. 具备3年以上酒店前厅管理经验，熟悉中高端酒店前厅全套运营流程，有星级酒店、连锁品牌酒店工作经验者优先。 6、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 7、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 8、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 9、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 10. 熟悉OTA平台运营、会员体系管理、团队接待流程，具备独立统筹前厅整体工作的能力。 （二）专业能力 1. 熟练操作酒店PMS、绿云操作系统、办公软件（Word、Excel、表格数据统计），精通房态管理、夜审核对、账务处理等专业工作。 2. 具备优秀的服务意识、客诉处理能力和临场应变能力，能快速高效处理各类突发问题与宾客纠纷。 3. 具备较强的团队管理、人员培训、统筹规划能力，能够搭建标准化部门工作体系，带领团队完成经营指标。 4. 具备良好的沟通协调、跨部门协作能力，思维清晰、执行力强，数据敏感度高。 5. 具备基础的英语沟通能力，可满足外宾接待服务需求（中高端酒店硬性要求）。 （三）职业素养与综合素质 1. 身高165cm以上，形象气质良好，仪容端正，举止得体，具备优秀的职业礼仪与酒店服务意识。 2. 责任心强、抗压能力强，能够适应酒店倒班、节假日在岗的工作特性。 3. 严格遵守酒店各项规章制度，原则性强，工作严谨细致，无不良从业记录。 4. 具备良好的团队凝聚力、大局意识，热爱酒店服务行业，有长期稳定的职业规划。 5. 熟悉酒店消防安全、治安合规、实名登记等相关行业规范及法律法规。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更多的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力 优先考虑在杭州人员

1.根据厨房订单和菜单要求，提前准备所需食材，确保食材新鲜、干净、无变质。 2.对食材进行初步加工，如切配、腌制、焯水等，以满足厨师烹饪的需求。 3.负责食材的储存和保管，确保食材的安全和卫生。 4.协助厨师进行菜品的烹制，按照厨师的要求传递食材、调料和工具。 5.负责菜品的装盘和美化，确保菜品外观整洁、美观，符合出品标准。 6.保持工作区域的整洁和卫生，定期清理工作台、刀具、餐具等。 7.遵守厨房的卫生规定和操作流程，确保食品安全和卫生。 8.完成上级领导交代的其他临时性任务。

（一）账务核算管理 1. 负责酒店全品类账务处理，涵盖客房收入、餐饮收入、会务收入、小商品售卖、场地租赁等所有经营收入的核对与入账，核算客房房费、押金、挂账、免单、折扣等特殊账务，杜绝错账、漏账、坏账。 2. 负责酒店各项成本、费用核算，包括采购食材、物资耗材、工程维修、人力薪资、水电物业、营销推广、行政办公等所有支出的审核、记账，分类归集各项成本费用，确保账务科目使用规范。 3. 定期核对总账、明细账、辅助账，完成往来账款（应收、应付、预支、押金）清理对账，跟进客户挂账回款、供应商款项结算，梳理长期挂账账务并上报处理。 4. 负责固定资产、低值易耗品、库存物资的账务登记与核对，配合物资盘点工作，做好资产增减、折旧、报废的账务处理，保障账实相符。 （二）资金收支管理 1. 严格执行酒店财务管理制度，审核所有付款单据、报销单据，核查票据真实性、审批流程完整性、金额准确性，杜绝不合规支出。 2. 配合出纳完成每日营业款核对、缴存工作，核对前台PMS系统收银数据、微信/支付宝/银行卡流水、现金营收，确保日结、月结营收数据无误。 3. 统筹酒店日常资金调度，登记资金台账，实时监控资金收支、结余情况，定期上报资金报表，保障酒店日常运营、采购、薪资发放等资金正常流转，严控资金风险。 （三）报表编制与经营分析 1. 按时完成日、月、季、年度财务报表编制，包含资产负债表、利润表、现金流量表、营收统计表、成本费用分析表、部门经营损益表等。 2. 结合酒店经营数据，复盘客房入住率、平均房价、餐饮翻台率、各部门营收占比、成本损耗率等核心指标，形成简单易懂的财务经营分析报告。 3. 对比同期、上期经营数据，梳理营收增长点与成本浪费问题，为管理层调整定价、采购、营销、人员管控方案提供数据支撑。 （四）税务与合规管理 1. 负责酒店日常税务工作，按时完成增值税、企业所得税、附加税、印花税等税种的申报、缴纳工作，确保税务申报零逾期、零错报。 2. 管理酒店发票领购、开具、核销、保管工作，审核进项发票真伪及合规性，规范发票入账流程，做好税务台账登记。 3. 熟悉酒店行业财税政策，及时跟进税务新规，做好税务筹划，规避税务风险，配合税务机关各项核查、稽查工作。 （五）成本与内控管理 1. 建立酒店成本管控体系，重点管控餐饮食材、客房布草、一次性耗材、清洁用品等物资的采购、入库、领用、损耗全流程，核算物资损耗率，杜绝浪费与私自领用。 2. 监督酒店各部门费用支出，严格执行预算制度，对超预算、不合理支出及时预警、上报。 3. 规范酒店财务审批流程、收银流程、物资盘点流程，定期排查财务内控漏洞，优化财务工作流程。 （六）档案与对接工作 1. 整理、装订、归档所有财务凭证、报表、票据、合同、税务资料、盘点报表等财务档案，做到分类清晰、存放规范，便于备查。 2. 对接酒店前台、餐饮、工程、行政、人事等各部门，解答财务相关问题，同步各项收支、考勤、报销、物资数据。 3. 配合外部审计、年检、银行对账、社保公积金对账等工作，及时提供完整、准确的财务资料；完成上级交办的其他财务相关工作。 三、任职资格要求 （一）学历与专业 大专及以上学历，财务、会计、财务管理相关专业，持有初级会计及以上资格证书，有中级会计证书优先。 （二）工作经验 1. 2年以上酒店、餐饮、文旅行业财务工作经验，熟悉酒店PMS系统、收银系统、酒店全盘账务流程。 2. 有中小型综合酒店财务独立做账、报税、成本核算经验者优先。 （三）专业能力 1. 熟练掌握企业会计准则、酒店行业财税法规及税收优惠政策，精通酒店营收核算、成本管控、税务申报全流程。 2. 熟练使用财务软件（西软、绿云等）、Excel函数、报表制作，能独立完成全盘账务及经营数据分析。 3. 熟悉酒店挂账、免单、预售、会员储值等特殊业务账务处理，具备独立处理财务异常问题的能力。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 XX以上学历，相关管理专业。 2、 从事X星级酒店工作X 年以上，具有X年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求； 2、浇水灌溉，按季节、天气、植物类型调整浇水频次与水量，夏季抗旱、雨季防涝，保证土壤湿润不积水，维护浇灌系统。 3、施肥管理：春季施肥促生长，秋季施鳞钾肥强抗性，定期施有机肥改良土壤，控制施肥量，避免烧根，记录施肥时间与用量； 4、绿化修剪和维护、盆栽养护等工作，定期修剪乔木枯枝，病枝、过密枝、绿篱、球类保持造型整齐，及时清理草屑；花后修剪残花，促进复花； 5、对园区内各花草树木的名称、特性有一定的了解，清楚病虫害的防治； 6、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等； 7、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域； 8、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域； 9、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯； 10、完成公共区域主管交给的任务； 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、从事过园林、养护、栽植相关、同等岗位有1年以上经验。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、在一家饭店至2年相似职位。 2、英语沟通能力。 3、形象好，女性优先考虑。

岗位职责： 1、负责制定酒店OTA渠道的动态定价、库存分配及促销策略，结合市场需求与酒店定位，实现RevPAR及整体收益。 2、统筹主流渠道的日常运营，包括房源信息优化（图片、描述、标签）、套餐设计、活动提报，确保店铺展示效果与竞争力。 3、每日/周/月跟踪各渠道订单量、均价、入住率、转化率等核心数据，输出分析报告，及时发现问题并提出优化方案。 4、定期调研区域内同档次酒店的价格、房型、活动及用户评价，建立竞品分析库，为定价和活动策略提供依据。 5、与前厅部、销售部对接库存与订单确认，与销售部联动推进联合营销，处理平台反馈的日常客诉与点评，确保收益策略有效落地。 岗位要求： 1、大专及以上学历，1-3年酒店渠道运营、收益管理或相关岗位工作经验，有同类型酒店从业者优先。2、精通携程、美团、飞猪、抖音等主流平台的规则、后台操作及排名逻辑，能独立完成店铺运营与维护。 3、具备扎实的数据分析能力，能熟练运用 Excel（数据透视表、函数等）或基础数据分析工具，通过核心指标（ADR、RevPAR、转化率等）驱动决策。 4、具备较强的市场洞察力和逻辑思维，能敏锐捕捉市场动态、竞品策略及用户需求变化，快速响应并调整策略。 5、拥有良好的沟通表达与跨部门协作能力，工作积极主动，抗压能力强，具备目标导向意识。

一、岗位职责 1. 负责宾客进店咨询、入住登记、退房结算等接待工作，熟练办理开房、换房、续住相关手续 2. 接听前台咨询电话，解答房价、店内设施、周边出行等问题，做好信息记录与传达 3. 实时核对客房状态，妥善保管房卡、票据与营业款项，保证账务核对无误 4. 耐心处理客人诉求与突发状况，妥善协调各类问题，维护酒店良好服务口碑 5. 保持前台区域环境卫生，规整各类单据资料，规范完成交接班工作 6. 协助完成客房预订、团队接待等日常配套工作 二、任职要求 1. 优先女性，身高160cm及以上，男性175cm以上，外形端庄得体，仪容举止规范 2. 待人热忱有礼貌，具备良好沟通能力与服务意识，处事沉稳细心 3. 严格遵守酒店规章制度，责任心强，服从工作调度安排 4. 能够接受夜班班次，适应轮班上班模式 5. 有无从业经验均可，态度踏实肯干即可 三、薪资福利 1. 食宿全包，日常吃住无需额外花销 2. 依法享受国家法定节假日休假 3. 入职后可享有公司统一安排的带薪年休假 4. 薪资待遇面议，另有岗位相关福利

前厅接待员岗位职责 1. 负责客人入住、退房、续住、换房办理，准确录入系统，核对证件、押金、房费。 2. 接听前台电话，做好问询、预约、叫醒、留言、转接服务，礼貌高效。 3. 维护前台区域整洁，保管房卡、票据、单据、备用金，做到账实相符。 4. 解答客人问题：房型、早餐、停车、WiFi、周边交通、酒店服务等。 5. 处理客人简单投诉、需求，及时上报主管或经理。 6. 配合客房部、餐饮部、安保部做好信息传递，确保对客服务顺畅。 7. 严格遵守酒店制度，做好交接班记录，不迟到早退、不擅自离岗。 8. 完成上级安排的其他前台相关工作。 任职要求 1. 年龄18–35岁，形象气质佳，女士优先，举止大方得体。 2. 高中及以上学历，有酒店前台/接待经验优先。 3. 普通话标准流利，沟通表达清晰，服务意识强、有耐心。 4. 会基本电脑操作，能快速使用酒店PMS系统、收银系统。 5. 工作认真细致、责任心强，能适应倒班（早/中/夜班）。 6. 性格温和、抗压能力强，服从管理，有团队意识。