Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to guests 进行相关计划和协调工作，以确保向客人提供友好和高效的服务 Inspect rooms assigned to VIPs and inform Housekeeping Department of any need for repairs, cleaning etc. Ensure complimentary orders from management are placed as ordered. 检查贵宾预留的房间，发现问题及时通知客人房部进行维修和清洁。确保赠品到位。 Greet VIP guests personally 亲自迎接贵宾 Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery 与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 Oversee maintenance of efficient repeat guest history system 对高效的常客客史档案系统维护实施监管 Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities 促进店际销售及完善内部设施 Perform such functions as to include but not be limited to: 行使下列功能，包括但不仅限于：    IHG Rewards Club and regular guest welcome letters    向IHG优悦会会员和常客致欢迎信    Solicitation of IHG Rewards Club applications    发展IHG优悦会会员    Attending to special requests by guests    回应客人提出的特别要求 Schedule activities for guests 安排客人的活动日程 Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 Plan and co-ordinate all promotional activities targeting clients 计划和协调所有针对客户的促销活动 Trace relevant statistics about clientele 对客户的相关统计数字进行跟踪 Co-ordinate and supervise all activities for guests 协调和监督对客人开展的所有活动 Assist with check-ins/check-outs of clients 协助客人办理入住和退房手续 Room Guests 为客人安排客房 Cover guest relations desk 负责客户关系台的工作 Assist all departments in being receptive to the needs of guests 协助所有部门满足客人的各种需求 Assist staff with guest’s language and culture 就客人语言和文化对员工进行辅导 Attend recreation activities when necessary 如有必要，可参加一些相关招待活动 Plan and conduct guest group and function rundown meetings 计划并召开关于团组和活动的总结会 Assist in any other duties when required by the Loyalty Manager 按照忠实客户经理的要求对其它任务进行协助 Provide feedback from Guests to Loyalty Manager for action 将从客人处得到的反馈向忠实客户经理汇报，以期采取相应行动 Maintain a log book to record the daily operational activities and submit the same to the Loyalty Manager. 每日每班次交班记录，并交给忠实客户经理审阅。 Maintain a friendly, neat and professional image to guests 保持友善，整洁和专业的酒店形象 Ensure that guest satisfaction data is analysed and that plans are developed and implemented to achieve established goals. 确保对宾客满意度调查数据加以分析，开发并执行各种计划来达成既定目标。 Communicate to appropriate departments all pertinent information related to the expected arrival and departure of VIP’s and other key guests, or other special guest needs. 同有关部门交流所有相关信息，包括贵宾宾客和重要客户抵达与离店，或者其他宾客的特殊需求等。 Analyse guest insights to identify and meet customer expectations and build on guest loyalty. 站在宾客的角度分析他们的需求，识别并满足宾客的期望，树立宾客忠诚度 Interact with guests to ensure expectations are being met 与宾客联络互动，确保达成宾客的期望。 Establishes and maintains effective employee working relationships 与员工建立并保持良好的工作关系。 Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：    House Rules and Regulation 酒店的规则和规定    Health and Safety 健康和安全    Grooming 仪表仪容    Quality 质量    Hygiene and Cleanliness 卫生和清洁 Perform any other duties as requested by the Loyalty Manager or other Management staff 跟进忠实客户经理或管理层要求的其他工作

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

岗位职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉酒店有关餐饮销售的各项政策，向来店宾客推销餐饮产品。 4.熟练各项专业业务和技能，做好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 岗位要求： 1.中专学历以上，有一定的服务工作经验 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务。 4.形象良好，身高165CM以上（女性）。

岗位职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉酒店有关餐饮销售的各项政策，向来店宾客推销餐饮产品，努力争取最好的经济效益。 4.熟练各项专业业务和技能，做好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 岗位要求： 1.中专学历以上，有一定的服务工作经验 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务。 4.形象良好，身高165CM以上（女性）。

岗位职责： 1、制定并执行销售策略，推动酒店业务增长； 2、管理客户关系，维护并拓展销售渠道； 3、分析市场动态，为产品定价和促销活动提供建议； 4、监督销售团队，确保团队目标达成； 5、定期汇报销售业绩，提出改进方案。 任职要求： 1、具备出色的销售技巧和谈判能力； 2、拥有良好的客户管理和团队领导经验； 3、熟悉酒店行业，了解市场趋势； 4、优秀的沟通能力和商务拓展能力； 5、能够承受工作压力，具备结果导向思维。

岗位职责  1、运营管理：全面负责社区内所有餐饮服务（如主题餐厅、自助餐厅、包间、茶歇等）的日常运营、成本控制、团队管理与培训。 2、适老化膳食研发：与营养师、护理团队紧密合作，设计和调整符合长辈健康需求（如低糖、低盐、软食、匀浆膳等）的菜单体系，并兼顾美味与多样性。  3、餐饮体验与活动：策划并执行与节日、主题相关的餐饮活动，提升长辈的社交生活品质和社区归属感。 4、安全与合规：严格执行食品安全、卫生标准，确保厨房动线、餐具等符合适老化安全要求。5、供应链管理：负责供应商管理，确保食材品质、稳定供应及成本优化。  任职资格  1、专业本科及以上学历，酒店管理、餐饮管理或其他相关专业。  2、8年以上高端餐饮管理经验，有国际连锁酒店、高端养老社区、豪华邮轮餐饮管理经验优先。 3、适老化服务意识：对长者有爱心、耐心和同理心，能深刻理解他们的生理和心理需求。  4、医养融合理解力：能与医疗、护理团队有效沟通，将营养学知识转化为可口的餐食。  5、创新与精益求精：不满足于传统养老餐，追求为长辈创造有尊严、有乐趣的餐饮体验。 6、出色的沟通与领导力：能激励多元化的团队（厨师、服务员、营养师），并与长辈建立良好关系。

【岗位职责】 1、负责后厨管理工作,向住户提供各类日常餐饮及特殊餐饮,为社区工作人员提供员工餐,提供医疗营养餐、体检用餐、参观访客用餐等。 2、参与策划大型宴会活动,为社区重大活动、庆典以及住户活动提供膳食保障。 3、根据各业态住户用餐需求,设计相应的供餐模式和供餐食谱,并根据住户饮食特点及营养师意见进行餐品开发。 4、制定后厨采购合理计划及采购质量标准,参与验收采购产品,并定期进行市场调研,出具主要食材市场调研报告。 5、每月进行成本分析,依据市场价格信息及时在规划范围内调整菜品定价,保证餐饮运营收支平衡,完成成本指标要求。 6、做好食品安全管理、餐具厨具清洁管理、安全生产管理等安全保障工作。 配合开展餐饮满意度调查,根据调查结果分析住户膳食需求并制定实施改进方案,保证改进效果。 7、制定后厨经营预算,统计分析后厨经营数据,达成经营目标12 负责后厨团队管理和日常管理,培训指导部门员工,培养后备人才。 【任职资格】 1、大专及以上学历，任职高端酒店行政总厨。 2、具有健康证，具备扎实的餐饮业务知识及烹饪技术; 3、熟练使用电脑和办公软件; 4、具备高效执行力,值得信任,善于培养指导他人,坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识。

【岗位职责】   1、负责食材的清洗、切配、腌制等准备工作，确保食材符合烹饪标准   2、按照菜品标准执行切配规格，保证出品质量和效率   3、维护后厨区域卫生，执行食品安全操作规范   4、协助厨师进行备料和出餐工作   5、定期盘点食材库存，及时汇报短缺情况   【岗位要求】   1、3年以上餐饮后厨切配相关工作经验  2、熟悉各类食材特性及刀工技法   3、能适应高强度工作节奏，具备团队协作意识   4、持有健康证，了解食品安全基础知识  5、工作细致认真，能长期稳定工作者优先

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的日常运营及管理工作，确保菜品质量与出品标准 2、制定并执行厨房管理制度、操作流程及卫生标准 3、根据市场需求设计创新菜单，控制食材成本及厨房预算 4、监督食材采购、验收及储存环节，确保食品安全与品质 5、协调宴会、会议等大型活动的餐饮出品及后勤保障 6、负责厨房团队建设，包括人员培训、绩效考核及梯队培养 【岗位要求】 1、10年以上高端酒店或知名餐饮企业厨房管理经验 2、精通中西餐烹饪技艺，具备扎实的菜品研发能力 3、熟悉厨房成本控制、食材供应链管理及HACCP体系 4、具备优秀的团队管理能力，能有效协调跨部门合作 5、持有国家认可的职业厨师资格证或相关专业证书 6、适应高强度工作压力，能灵活应对突发运营需求

【岗位职责】   1、负责前台接待工作，确保顾客得到热情、专业的服务；   2、协调前台日常事务，包括排班、考勤、工作分配等；   3、处理顾客投诉及突发事件，维护良好的顾客关系；  4、监督前台服务质量，定期培训员工，提升服务水平；  5、配合管理层完成其他相关工作。   【岗位要求】   1、具备良好的沟通能力和服务意识；   2、有团队管理经验者优先；  3、能适应早晚班轮班制度；   4、工作细致耐心，责任心强；   5、有餐饮行业相关经验者优先。

【岗位职责】 1、负责火锅店后厨的全面管理工作，包括菜品研发、成本控制、人员调配等 2、制定并执行厨房操作标准流程，确保食品安全与出品质量 3、监督食材采购、验收及库存管理，优化供应链效率 4、培训指导厨师团队，提升整体技术水平和工作效率 5、定期分析经营数据，提出菜品结构调整和利润优化方案 【岗位要求】 1、具备火锅或中式餐饮后厨管理经验，熟悉潮汕鲜切火锅者优先 2、精通厨房各岗位操作流程，能独立完成锅底炒制及特色菜品研发 3、持有健康证及相关职业资格证书 4、具备较强的成本管控意识和团队管理能力 5、能适应高强度工作，有连锁餐饮管理经验者优先考虑

【岗位职责】  1、全面负责门店日常运营管理工作，包括人员调配、排班考勤、服务标准执行监督等  2、制定并落实月度经营计划，完成公司下达的销售指标及利润目标  3、负责门店成本管控，优化物料采购、库存管理及损耗控制流程  4、处理顾客投诉及突发事件，维护门店形象与客户关系  5、组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识 6、执行公司营销策略，策划并实施门店促销活动  7、定期分析经营数据，提交运营报告并提出改进方案  【岗位要求】   1、本科及以上学历，餐饮管理、酒店管理等相关专业优先  2、3年以上连锁餐饮行业管理经验，有同岗位经验者优先   3、熟悉餐饮运营全流程，具备出色的成本控制能力   4、具备较强的团队管理能力，能有效激励20人以上团队   5、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力   6、适应早晚班及节假日工作安排，抗压能力强   7、持有食品安全管理员证者优先

**云南米线店招工启事** 【店铺简介】   本店主营正宗云南风味米线，环境整洁、客源稳定、团队氛围融洽。现因业务扩展需求，诚邀热爱餐饮行业、踏实肯干的伙伴加入我们！ **招聘岗位：（要求全员通岗）店员（3名）工资3500厨房（2名）工资3500 1. 负责店内顾客接待、点餐传菜、收银结账等工作；  2. 保持店内环境卫生，及时清理餐桌及后厨区域；  3. 协助后厨备料、出餐，确保餐品高效出品； 4. 服从店长安排，完成其他临时性工作。    **任职要求： 1.年龄18-45岁，身体健康，无不良嗜好； 手脚麻利，责任心强，能吃苦耐劳；  2.适应餐饮行业快节奏工作，服务意识良好；  3.有餐饮工作经验者优先，无经验可培训；  4.服从管理安排，具备团队协作精神。  5.提供工作餐 具体时间面议。    工作地点：云阿蛮咸阳潮流港店、云阿蛮生烫牛肉米线店 期待您的加入，与我们一起传递地道云南味道！

【岗位职责】 1、负责餐厅日常收银工作，包括现金、刷卡、移动支付等收款方式的准确结算； 2、核对每日营业账单，确保账目清晰、无差错，并按时提交财务部门； 3、处理顾客退换货、优惠券使用等特殊情况，确保符合公司规定； 4、保持收银台整洁，妥善保管收银设备及备用金； 5、协助顾客完成点单、咨询等服务，提升顾客满意度； 6、配合餐厅其他部门完成临时性工作任务。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，具备1年以上收银或相关岗位工作经验； 2、熟练操作收银系统及常用办公软件（如Excel）； 3、性格开朗，服务意识强，能耐心处理顾客问题； 4、工作细致认真，责任心强，能适应餐饮行业工作节奏； 5、无不良职业记录，具备团队协作精神。

宾客体验负责酒店电话的接听，客人的叫醒服务要求，电话过滤，和其他相关电话接听。为客人提供留言服务(例如：语音，邮件，传真) 的接收, 并及时的递送至房间。在宾客体验经理的带领下，担负起组织和管理所有宾客体验同事的职责。确保所有的宾客体验同事运用符合标准的电话礼仪和标准，并不断改进工作方式。

通过内部和外部去提升品牌形象的意识。在当维护现有客人对万豪集团的忠诚度的同时，使用销售技能使得酒店利润最大化。辨识抓住给客人再次销售的机会和销售增多，为客人营造良好的万豪入住体验和万豪会议。完成办公室整体的日常工作，得以协助市场销售部团队（如规整文档，发送邮件，信息录入，传真复印）。在销售过程中应包含在软件中对信息的输入，检索，调和和确认（如佣金，客户，第三方）。整理材料和收集套餐信息（如宣传册，宣传材料）。确认和赠送给客人的免费礼品应作为礼物赞助（如积分，演出门票）。自始至终需根据销售程序准备与销售相关的文档资料（如报价，合同，宴会预订单）。担任客人的主要联系人并通过电话和邮件的方式与客人沟通交流，回答反馈他们的问题和需求。

Under the guidance of the Director of Engineering ensures that the Hotels equipment is operated in accordance with Marriott Hotels Group standards to ensure maximum efficiency and guest satisfaction. Directly in charge of power supply, AC system and equipment’s repair and maintenance, and also managing concern staff. 在工程总监的指导下确保酒店设备按万豪集团标准运行，以确保最高的工作效率及客人满意度。直接负责供电、空调系统，以及相关设备的维修保养， 并管理相关员工。

To assist the Sky Bar manager in the smooth and efficient operation of the assigned outlet. Operate the Sky Bar under the direction from the Sky Bar manager as per the standards and procedures and practice managerial principles, in order to achieve departmental goals, in terms of guest satisfaction, financial targets, and training and high employee morale. 协助酒水总监确保所负责门店的运营顺畅高效。在酒水总监的指导下，按照既定标准和流程运营星空吧，并贯彻管理原则，以实现部门在宾客满意度、财务目标、员工培训及高昂士气等方面的目标。

工作职责 为客人提供令客人喜出望外的服务，为客人提供殷勤好客餐饮服务，最大限度的令客人满意。以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，确保客人满意。营造健康的工作环境并融入其中。 任职要求 富有激情, 品行端正, 有志于酒店行业长期发展

协调和安排客人的特殊需求，主动与客人情感联系，通过使用授权来创造一个难忘的经历，把握好每个机会去满足客人。根据客人的需求和喜好，为客人分房，复查、跟进换房和退房。提前为客人入住系统，并准备钥匙卡，组织和协调团队到店。

Ensure efficient delivery of service to the guest according to standards and specification. Supervisors provide operational support to the Barbacoa manager/Asst, manager and coordinates all service delivery details with the manager. 确保根据标准及规则給客人提供高效率的服务。主要职责是支持和配合烧烤餐厅经理和副经理的工作，并和营业点经理一起为客人提供细节服务。

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 6.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 7.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

As the essential component of Safety & Security, Security Officer takes the basic responsibility of security and safety. They should keep the safety at their working area. Monitor the nearby entrance & area, report any suspicious objective. Make sure property equipments are work normally, and report any defect and damage and unsafe situation. In the event of an emergency, security officer should follow the instruction of Safety & Security Team Leader to perform their duty. 作为安保部的基本组成部分，安保员承担了安全工作的基本职责。要确保自己工作区域内的安全。对附近的进出口和区域进行观察监视，发现可疑情况要立即报告。确保酒店设备的正常运转，发现任何故障、损坏或不安全的情况要立即上报。在紧急情况发生时，安保员要服从安保主管的指示，履行自己的职责。

宾客体验专员负责酒店电话的接听，客人的叫醒服务要求，电话过滤，和其他相关电话接听。为客人提供留言服务(例如：语音,邮件,传真)的接收,并及时的递送至房间。回答并记录客人电话要求，问题。 准确，完整，清晰记录客人的留言并及时的传递。在电脑里记录所有客人的要求和问题，将信息传递给相关人员或者部门，确保客人所有的问题得到及时的解决并使客人满意。提供房间的设施设备，欢迎礼物，当地有趣的信息给客人并协助客人获得网络连接。 Guest Experience telephone switchboard station in order to answer telephone calls. Process guest requests for wake up calls, screening calls, and other requests related to placing or receiving telephone calls. Advise guest of any messages (voicemail, mail, faxes) received for them, and send to room if required. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Receive, record, and relay messages accurately, completely, and legibly. Log all guest requests or issues into computer, contact appropriate individual or department, and follow up with guest to ensure their request has been met to their satisfaction. Provide information to guests about room features, property amenities, and local areas of interest. Assist guests with accessing the internet.