工作职责： 财务回报 · 控制办公室用具的使用及成本 · 每月采购办公室物品和桶装水 · 工程部资产的维护，及时维修破损物并定期盘点 · 保持机密文件机密 · 在办公室保留最新的酒店制度和文件 员工团队 · 在同你的同事及上级交往时，对你的职位及工作表现出始终如一的积极态度 · 建立员工和部门之间的相互合作关系 · 负责工作上的上传下达，确保员工能及时接收到信息并反馈 · 如果被分配，需要配合相关工作和特殊工作 · 完成上级交代的其他工作任务 宾客体验 · 在同住店客人交往中以及在同非本酒店人士谈起本店时，对你的职位及工作表现出始终如一的积极态度 · 有客人来访时需要为房务总监安排 · 如果有需要，为工程部有效的实行其它的工作 · 询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次 · 我们真诚的关心宾客，并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点： · 诚挚态度－提供细致周到的关怀并发挥积极作用，与宾客建立真诚的情感联系 · 真正自信－具备工作必需的知识和技能，并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖 · 用心倾听－重视宾客表达的观点，留意到通常被忽略的身体语言，了解宾客的愿望与需求 · 积极响应－准确机敏，及时周到的满足宾客需求 任职资格： 沟通技巧——其他部门同事可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对  能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本数学和计算机知识 需拥有高等教育文凭或大学学历更佳，但并非必要条件  工作经验——理想情况下，您应至少拥有一年的行政或酒店行业相关工作经验

工作职责： 让每一餐都成为视觉的盛宴、味蕾的狂欢。坚持我们的高标准，再融入您自己的特有风格，为每位宾客打造难忘的美食体验  爱护餐厅与酒吧——维护各种用品和设备，并尽量减少浪费  发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故时向上级主管或值班经理汇报  遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境  保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定 需要时协助清洁工作和其他餐厅与酒吧工作  帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验  穿着工作服，展现自豪感  在需要全员出动时，能够承担其他临时职责 任职资格： 能读会写——您需要掌握良好的阅读、写作技能和基本数学知识  弹性时间——这份工作需要在夜间、周末和假日翻班工作  遵守规定——遵循当地有关食品处理和酒精售卖的法律，您应该达到最低年龄要求，并能流利使用当地语言  善于表达——沟通能力佳，热情洋溢，富有亲和力

工作职责： 热情欢迎每位宾客，为每位宾客的体验定下基调 按高标准调制和呈上饮品，并向宾客推荐优惠饮品 与餐厅同事共同提供流畅的用餐服务 完成吧台准备工作——备好需要的所有用品、管理库存、确保所有设备都能正常工作 照看吧台——保持吧台干净整洁，时刻确保存酒安全 除大堂吧以外，还需监管户外花园设施设备和服务客人 处理现金和信用卡交易 精神饱满——穿着制服，展现自豪感 在同事需要帮助时，随时准备好承担其他临时职责 始终遵循安全和食品卫生程序 遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境  保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定 需要时协助清洁工作和其他餐厅工作  帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验  在需要全员出动时，能够承担其他临时职责 任职资格： 性格开朗积极，有对客服务意识 弹性时间——这份工作需要在周末和假日翻班工作

工作职责： 在餐厅为客人提供五星级的殷勤好客餐饮服务，最大限度的令客人满意 准时运送房间的VIP水果以及大堂的欢迎水果 掌握送餐标准，并严格按照标准进行送餐 精神饱满——穿着制服，展现自豪感 在同事需要帮助时，随时准备好承担其他临时职责 始终遵循安全和食品卫生程序 遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境  保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定 需要时协助清洁工作和其他餐厅工作 帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验  在需要全员出动时，能够承担其他临时职责 任职资格： 性格积极开朗，对客服务意识强 弹性时间——这份工作需要在夜间、周末和假日翻班工作

工作职责： 让每一餐都成为视觉的盛宴、味蕾的狂欢。坚持我们的高标准，再融入您自己的特有风格，为每位宾客打造难忘的美食体验  爱护餐厅与酒吧——维护各种用品和设备，并尽量减少浪费  发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故时向上级主管或值班经理汇报  遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境  保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定 需要时协助清洁工作和其他餐厅与酒吧工作  帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验  穿着工作服，展现自豪感  在需要全员出动时，能够承担其他临时职责 任职资格： 性格开朗积极，有对客服务意识 接受早班 弹性时间——这份工作需要在周末和假日翻班工作

工作职责： 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序 在正门出欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门 保持车辆门和车道的清洁 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线 在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责 任职资格： 性格开朗积极，有对客服务意识 弹性排班——这份工作需要在夜间、周末和节假日轮班工作

工作职责： 热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验  接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式  处理现金和信用卡交易 先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务，处理他们的信息、请求、问题和疑虑 随时保持行政楼层工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 负责所有与行政楼层相关的活动，如为行政楼层客人提供快速C/I、C/O、餐饮、会议、商务等及时和专业的各项服务 成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理 对每天安排的计划和活动了熟于心  及时、准确地向厨房提前报备用餐人数，避免食品、酒水的浪费，协助主管做好食品、酒水成本控制 在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责 任职资格： 性格开朗积极，有对客服务意识 弹性排班——这份工作需要在周末和节假日轮班工作

员工团队  •兼做数字营销 •协助上级准备市场推广年度预算的编制 •协助上级管理市场推广活动收入和控制市场推广成本，确保预算执行 •完成上级交代的其他工作任务 •监控每日线上平台的价格，产品，OTA质量评分，并与收益经理进行审核实施计划 管理直销渠道 •实施并监控策略以通过直销渠道为酒店带来流量 •HCM内容平台的表现审计和内容刷新。定期审阅酒店在HCM内容平台的介绍、图片、以及视频等信息，以确保最大化自然搜索相关性及预定流内的转化 •IHG商悦会微信小程序–提升商悦会小程序在酒店相关部门的认知度。确保相关客户及销售人员最大化使用此工具，确保信息的完整和准确 •IHG微信商城:–与收益管理、餐饮等相关部门通力合作设计产品确保竞争力和并符合酒店定价体系 •与餐饮,财务部门合作进行订单管理、核销管理 •与餐饮合作进行对私域流量(酒店粉丝群等)运营 •业绩分析与回顾 •管理第三方渠道 •实施并监控策略以通过第三方渠道为酒店带来流量 •基于酒店的实际地址位于主城，与包括携程、美团、飞猪、Booking.com、Agoda,、Expedia等渠道紧密合作。包括打但不限于以下工作： •进行定期的市场回顾，特别关注酒店在不同渠道的质量评分，并通过对应的行动提升分值 •定期对HCM或者OTA后台内容进行审核，确保内容更新并对受众具有吸引力 •内容评分管理，定期进行跨团队的内容讨论，发现评论中体现的跨不同部门的问题并加以整改提升 •与收益定期进行沟通并保持价格一致性。确保支持中心所确认的价格一致性政策得以贯彻 •直连。定期确认酒店的直连准确性，将直连中出现的问题与支持中心相关团队进行沟通与协调 •直播、内容平台(抖音及小红书等)，及‘KOX’和第三方代运营平台进行合作 •对平台、KOX及供应商准确传递酒店不同品类产品的卖点 •与相关部门，如收益管理、运营等部门协同，负责产品生成 •设计酒店跨渠道的转化漏斗设计，不仅限于一次性收益，同时也注重长期的跨平台的效应 •与KOX及供应商协调内容生产，包括但不限于文章、直播、短视频等，与上述转化漏斗设计相协同 •商务洞察与数据分析 •每月及每季度提供跨渠道的数据分析、下一周期预测以及对关键数据进行生意回顾 •定期的竞品分析以确保在竞争群中保持竞争优势 •引入最佳实践，标准以及创新。识别并利用新机遇 宾客体验 •通过有效的回复网络评价使客户感受到我们对客户服务的真诚 •通过品质管理清单、培训及宾客回馈来不断改善以满足宾客的要求及提供超一流的服务 •通过不断创新和改进以令宾客对酒店称心满意 •通过酒店网络评价回复宾客以得知他们的期望和需求 企业责任 •本着保护环境的原则，在工作中使用环保纸重复利用可用的纸，配合酒店的节能计划 •做好酒店对社区的义务工作 •配合酒店内部，做好酒店的对外宣传工作 •财务回报 财务回报  •协助制订与收入计划相关的工作计划，以确保收入计划目标得以实现 •对现有的和潜在的市场和趋势进行分析，协调各种活动，以通过增加的业务量和提高的价格来保持并增加收益 •依照预订指导方针协商销售价格

与行政委员会一起制订年度收益计划，制定市场销售预算和预测。 制订、实施和监测工作计划，以确保收益计划的目标得以实现 对现有的和潜在的市场和趋势进行分析，协调各种活动，以通过增加的业务量和提高的价格来保持并增加收益 与当地的、英国国内的和国际市场上的航空公司、旅行代理人、商行、私人俱乐部和行业协会保持联系，以发展新客户及保持老客户。通过个人销售拜访、电话和书面交流等与策划者、企业客户销售人员、奖励购买者、航空公司、批发商等保持联系 设计和实施特别项目，以通过如下手段取得更高的效率： 1 提高平均房价 2 提高入住率 3 增加淡季业务量 4 增加当地餐饮和宴会的销售 管理大客户 监管团组业务的销售和服务 协调所有促销材料的制作 进行市场调研并提供指导 监测竞争对手的活动 与地区和公司销售队伍和洲际酒店集团的其它酒店紧密合作，确保酒店得到公司的考虑，指导和支持。 确保通过加入协会使酒店成为当地社区的活躍的成员 为区域内的其它洲际酒店集团成员促进和协调销售业务。以当地的区域销售办公室为重点，与世界范围内的区域销售办公室进行合作。 计划并实施前往主要市场进行销售活动。 参加大型旅游活动，促进酒店的销售工作 为销售经理指导各种销售活动，以确保实现收益计划的目标 每周检查销售人员工作，以确保销售计划得以实现 制作每月销售报告及预测 会见在酒店下榻的大型活动组织者的客户，以保证客户的满意度 建立邮寄名单并进行更新 在酒店内组织和参加大型与销售和公关相关的活动 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 和财务总监一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】 - 负责规划酒店项目的市场发展策略，把握项目在行业中的发展方向，完成项目在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； - 通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； - 负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； - 负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 - 市场营销或相关专业大专以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先； - 工作经验及年限：至少2年以上市场销售部负责人工作经验； - 有战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训能力； - 对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 - 高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

1. 负责处理厨房炒锅的运作，根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。2. 在准备和解释菜品时要指导下面的员工。3. 严格遵守本部门的标准及程序。4. 保持高标准的个人卫生及形象。5. 确保正确安全地使用所有装备、机器和工具。6. 高标准地保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的食品卫生、干净和整洁问题。7. 保证准确收货，验货和库存。8. 保证所有的厨房设备正常工作，如有问题马上报告。9. 参与培训员工。10. 参加所有相应级别的培训。11. 保持安全可靠的工作环境。12. 采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患。13. 坚持和保证遵守所有的政策程序，和员工手册。14. 随时使用万豪客人满意标准为客人和员工服务。15. 在团队内有效工作。

岗位职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

岗位职责： 战略规划与预算落地：制定并落地三大零售板块沙滩俱乐部零售店的合作模式、预算及营收目标。核心包括：深度分析多维客群需求，完成沙滩俱乐部零售指标。 高端品牌招商与品牌契合：负责沙滩俱乐部招商合作模式等多维度工作，引进与“CYGNUS”品牌形象及度假生活方式高度契合的各类品牌，构建独特且具竞争力的零售生态。 精细化运营与业绩驱动：统筹日常运营、销售团队与库存管理；建立标准化运营体系，通过数据化营销及全渠道策略，坪效与销售额，确保关键业绩指标超额完成。 团队建设与财务管控：组建并培养专业零售团队；深度参与预算编制、成本控制及盈利分析，实现业务可持续发展并符合集团合规要求。 生态协同与资源整合：主导与酒店、餐饮、C41潜水中心及沙滩俱乐部等内部业态的深度协作，开发联名产品与场景化消费体验；并协同IT推动产品线上化、优化运营流程并保障店铺支持。   任职要求： 基本条件：专科及以上学历；2年以上高端零售、商业地产招商或精品店行业管理经验，具备高端度假村、大型商业综合体或旅游零售项目成功案例者优先；具有一定的高端品牌比基尼与生活方式快消品资源； 核心能力： 出色的商业洞察、全流程招商及商务谈判能力； 精通零售门店运营、视觉陈列与库存管理； 优秀的团队领导力与跨部门协作能力； 具备高端审美与品牌意识，确保业态与酒店调性统一。 个人特质：结果导向，抗压性强，具备创业精神与客户思维；沟通表达能力出色；能熟练使用Office及零售POS/CRM系统。

岗位职责： 1、负责根据伙食标准制作员工日常三餐，保证菜品卫生、新鲜、口味稳定、分量充足;主要以面食为主 2、严格遵守食品安全规范，做好食材验收、清洗、切配、烹饪全流程管理; 3、合理控制成本，减少浪费，定期优化菜单，兼顾营养与口味; 4、负责厨房区域卫生、厨具餐具清洁消毒，保持操作间整洁; 5、服从食堂管理安排，遵守公司考勤及食堂管理制度; 6、妥善处理员工就餐反馈，及时调整菜品与服务; 7、其它相关工作。 任职要求： 1、年龄30-50周岁，身体健康，持有效健康证，无传染病史; 2、1年以上员工食堂/单位餐厅/企业食堂厨师工作经验优先; 3、熟悉家常菜、大锅菜烹饪，各种面食制作，会合理搭配菜品，懂基本营养常识; 4、了解食品安全、食品留样、48小时留样等食堂操作规范; 5、勤劳踏实、责任心强，有良好的卫生习惯与服务意识; 6、服从管理，沟通顺畅，能适应食堂固定作息与排班; 7、无不良从业记录，有团队合作精神。

商业综合体物业保洁 岗位职责：1、遵守公司管理规定、统一着装上岗、保持仪表整洁、树立良好的工作状态和形象;2、按照工作程序和质量标准做好所辖区域内卫生的清洁工作;3、服从部门上级领导安排、严格遵守物业管理公司相关管理制度;4、负责保洁工具设备的保养及清洁、按照工作指引及培训内容正确使用清洁设备、及时维护保修;5、完成上级领导交办的其他工作。任职要求：1、初中及以上学历、或接受过专业清洁培训、女性48岁以内、男性53岁以内;2、一年以上物业或酒店保洁员工作经验、掌握清洁设施设备的使用方法;3、身体健康、吃苦耐劳、有良好的服务意识及组织纪律性。

一、岗位要求： 1. 招商策略：制定年度招商计划与租金/优惠策略，按项目定位与市场动态调整，输出招商手册与推广方案 。 2. 客户拓展：拓展企业客户与中介渠道，建立客户库；主导谈判签约，跟进入驻、装修、交接全流程 。 3. 运营管理：统筹日常运营、费用收缴、续约管理，控制空置与流失率；协调物业/工程/法务保障楼宇服务与安全 。 4. 市场研究：定期做竞品调研，输出租金/出租率/需求分析报告，为决策提供数据支撑 。 5. 合同与风险：审核租赁合同，把控合规与履约风险，处理违约与纠纷。 6. 预算与成本：编制年度运营/推广预算，严控成本，保障预算执行与收益目标 。 7. 租户服务：建立租户服务体系，处理投诉与需求，提升满意度与续约率 。 8. 团队管理：组建招商运营团队，制定培训与考核，提升执行力与专业度 。 9. 品牌与推广：策划市场活动，提升项目知名度与口碑，配合营销推广 。 10. 流程优化：建立标准化招商运营流程与制度，提升效率与合规性 。 二、招聘要求（分模块） 1. 教育背景：大专及以上，市场营销、房地产管理、工商管理等相关专业优先；本科更佳 。 2. 工作经验：2-3年及以上商办/办公公寓招商运营经验，至少1-2年团队管理经验；有甲写/高端办公公寓成功操盘案例优先，会抖音直播优先。

洗车工的主要职责包括以下方面： 1.车辆清洁工作 · 负责车辆内外部的全面清洗，包括车身、车窗、轮胎、底盘、内饰等，确保车辆无污渍、水渍，达到清洁标准。 · 根据车辆类型和客户需求，选择合适的清洁剂和工具，如高压水枪、洗车液、毛巾、吸尘器等，进行精细清洁。 2.设备操作与维护 · 熟练操作洗车设备（如自动洗车机、蒸汽清洁机等），确保设备正常运行，定期检查设备状态并及时报告故障。 · 负责设备的日常保养和清洁，如清理喷头、更换滤芯等，延长设备使用寿命。 3.工作区域管理 · 保持洗车工位及周边环境整洁，及时清理污水、杂物，确保场地安全有序。 · 整理和妥善保管洗车工具、清洁用品，避免丢失或损坏。 4.客户服务与协作 · 与客户沟通，了解特殊需求或注意事项，提供优质服务，提升客户满意度。 · 协助同事完成车辆美容、保养等后续工作，配合团队完成任务。 5.其他任务 · 完成上级交办的临时性工作，如车辆检查、数据记录等。 · 遵守安全规范和操作流程，确保自身及他人安全。洗车工需具备责任心、耐心和团队合作精神，通过细致工作为客户提供干净、整洁的车辆服务。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与物业经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合公司要求 【岗位要求】 1、高中以上学历 2、至少3年公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

职位描述： 1、负责落实安全巡查制度，制止各种扰乱公共秩序行为； 2、巡视时保持队列整齐，严格落实“见面微笑、主动问好”服务礼仪，主动帮助需要帮忙的客户； 3、负责按照巡逻路线巡逻并签到，发现隐患及时处理并记录上报； 4、负责根据指挥中心指令，处理各类安全突发事件，做好现场秩序维护工作； 5、负责定期对装修、施工现场进行巡查，发现安全隐患及时纠正，记录并上报； 6、负责及时劝离闲杂人员，盘查，控制可疑人员 7、负责制止、劝阻客户践踏采摘花草、吐痰、乱丢垃圾等行为； 8、负责协助维护公共设施设备完好，发现损坏及时报修，并做好记录交接跟踪至修复； 9、负责严格落实交接班制度，在规定地点交接，相互敬礼，签字确认值班情况。 10、完成领导安排的其它工作。 职位要求: 1、身高170以上，五官端正，年龄30-45； 2、可接受长夜班； 3、思维灵活，有畅通的沟通能力； 4、有主观能动性； 5、退役军人优先；

岗位职责： 1、按照客户服务标准和流程，提高客户满意度； 2、与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标； 3、负责客户接待、报修、投诉处理及回访工作； 4、负责办理入伙、退伙、装修、车位租赁、物品放行等手续； 5、负责现场巡查、空置房巡查及装修管理工作； 6、负责催缴费用、档案整理、汇总工作； 7、负责收集、整理、更新客户信息，做好保密工作； 8、负责客户物品的登记、交接、发放及信报转达工作； 9、负责客户特约服务工作； 10、领导安排的其他工作。 任职资格： 1、具备1年以上客户服务或客户支持经验，大专以上学历； 2、35周岁以内，女身高162cm以上，男身高173cm以上，为人亲和，形象气质佳； 3、具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力； 4、熟练掌握各种办公软件，熟悉街区、酒店、公寓、写字楼物业客服管理工作；

工作职责： 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 协助激励政策的落实。 组织协调被批准的交叉培训。 执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 协助建立和维护酒店培训和人才发展机制。 定期进行培训需求分析和酒店内培训。 定期提交培训计划并保存酒店培训记录。 开发管理工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 参与准备和计划部门目标。 促进多技能培训。 计划及实施入职培训计划。 协助给予下属成员个人职业发展提供建议和支持。 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 保证按时完成所有报告和服务。 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 执行健康及安全法规、政策及程序。 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 大学专科 至少两年相关酒店培训类工作经验 具备国际五星级酒店培训主管以上职位相关工作经验 优秀的中英文读写能力 优秀的沟通能力 扎实的培训知识及技能 优秀的展示及沟能技巧。 培训技巧和演讲技巧。 良好的项目管理额能力 出色的组织和协调能力。 乐于接受挑战并承担压力。

工作职责： 1. 负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及顾客满意度管理； 2. 组织并落实食品安全、环境卫生及设备设施的日常检查与维护，确保符合国家相关法规及企业标准； 3. 协助开展员工培训与绩效辅导，提升团队服务意识与专业能力； 4. 处理现场突发情况及客户投诉，及时协调解决，保障运营平稳有序； 5. 配合完成经营数据统计、物料盘点及成本控制相关工作。 任职资格： 1. 具有2年及以上餐饮行业一线服务或基层管理经验，具备独立带班能力； 2. 持有高中（含）以上学历，持有有效健康证明； 3. 熟悉餐饮服务标准及食品安全基本规范，具备基础沟通协调与问题解决能力； 4. 责任心强，具备良好的服务意识、团队协作精神及抗压能力； 5. 无违法违纪记录，认同企业价值观，愿意长期稳定发展。

工作职责： 1. 协助餐厅经理统筹日常运营管理，包括人员排班、服务标准执行、顾客投诉处理及现场服务质量监督； 2. 负责食材与物料的验收、库存管理及成本控制，确保符合食品安全与卫生规范； 3. 组织员工培训与带教，提升团队服务意识、操作技能与职业素养，落实公司服务标准与企业文化； 4. 配合完成经营数据分析、销售目标分解与阶段性复盘，提出优化建议并推动落地； 5. 执行公司各项管理制度，保障运营安全、合规，及时报告并协同处置突发事件。 任职资格： 1. 大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理或相关专业优先； 2. 具备3年以上连锁餐饮或中高端餐饮门店管理经验，其中至少1年基层管理岗位经历； 3. 熟悉餐饮服务流程、食品安全法规（如《食品安全法》）及劳动用工基本规范； 4. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力与抗压能力，能适应轮班工作制； 5. 持有有效健康证明，无法律法规禁止从事餐饮行业的从业限制情形。

职位描述： 1.确保酒店所有视觉物料、服务流程、宾客体验符合洲际集团与智选假日品牌的标准。负责店内品牌标识、宣传品、数字屏显的日常维护与更新。 2.负责酒店全区域宾客体验与品牌标准的升级策划与执行落地。 根据管理层的战略方向，具体策划并推动客房、公区、餐饮等各区域的硬件品质、服务流程、文化氛围与视觉品味的系统性提升，确保品牌承诺转化为可感知的宾客体验。 3.执行、参与洲际集团发起的全国/区域营销活动，并策划本地化的促销套餐（如商务连住、周末亲子套餐）、节日主题活动，分析效果及优化。负责在OTA、社交媒体等渠道上架、更新与推广。 4..建设和运营酒店官方社交媒体账号（如微信公众号、抖音、小红书等），创作及发布符合品牌调性的本地化内容。维护OTA平台（携程、美团等）酒店信息与图片。 5.根据公司要求，在本地开拓并执行异业合作（如与周边企业、商场、景点、交通枢纽的联合推广）。 6.完成领导安排的其他任务。 任职要求： 1.大专及以上学历，市场营销、传媒、酒店管理等相关专业优先。2年以上酒店或文旅行业市场品牌相关工作经验，有成功落地推广案例。 2.具备扎实的品牌营销知识，优秀的文案撰写、创意策划和视觉审美能力。 3.熟练使用办公软件及基础数据分析工具，能独立完成市场分析报告。 4.熟悉主流OTA平台（如携程） 后台操作与推广工具，熟悉抖音、小红书等社交媒体平台运营。 5.强烈的责任心和自驱力，以结果为导向，具备出色的跨部门沟通协调能力和多任务执行力。