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Guest Service Manager 宾客服务经理

6千-8千

上海-浦东新区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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上海浦东绿地铂骊酒店 The Qube Hotel Shanghai Pudong

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

General ledger 总账

6.5千-7.5千

上海-浦东新区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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上海浦东绿地铂骊酒店 The Qube Hotel Shanghai Pudong

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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任职要求： 1.大专以上学历，财务会计专业毕业。 2.熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4.能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6.为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。工作职责： 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 5.协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 6、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。

Excutive Housekeeping 行政管家

8千-1万

上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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岗位要求 .有8年以上同星级客房管理工作经验。熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

Front Desk Agent 前台接待员

5千-6千

上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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上海浦东绿地铂骊酒店 The Qube Hotel Shanghai Pudong

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任职要求： 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。工作职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

Concierge Supervisor 礼宾部主管

5千-6千

上海 | 3年以上 | 中专 | 食宿面议

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任职要求： 1.3年以上五星级酒店礼宾部从业经验 2.英语听说读写流 3.优秀的交际水平岗位职责： 1.监督和分派任务给行李员、迎宾员。 2.确保客人登记完毕后，迅速把行李送到客人房间。 3.迅速且礼貌的接听电话。 4.处理客人要求，并亲自协调相关人员/部门以满足客人要求。 5.确保寄存行李的安全，协助收发客人行李。

Cafe Waitress/Waiter 西餐厅服务员

4千-4.5千

上海 | 1年以上 | 初中

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工作职责：负责餐饮部西餐的预定及咨询工作、负责领位、兼收银等工作，为客人提供良好的服务。

Guest Relations Officer 宾客关系主任

5.5千-7千

上海 | 2年以上 | 大专

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【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Room Attendant 客房服务员

5千-6千

上海 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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上海浦东绿地铂骊酒店 The Qube Hotel Shanghai Pudong

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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任职要求：相关客房工作经验，能够吃苦耐劳。 1、有相关酒店工作经验1年以上 2、良好的服务意 3、良好的团队精神工作职责：负责每天被安排的客房、走廊和其他区域的清洁工作，包括布草房、后台区域和工作室。

饼房一级厨师

3千-4千

天津-和平区 | 经验不限 | 学历不限

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国际奢华品牌

天津丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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Ability to perform job functions with attention to detail, speed and accuracy.具备精细，快速，准确的执行工作任务的能力。 Ability to prioritize or organize, derogate work and follow through.具备很好的安排工作，懂得区分事情的优先次序的能力。 Ability to be a clear thinker remains calm and resolves problems using good judgment.具备冷静的判断解决问题的能力。 Ability to work well under pressure. 具备在压力下出色完成工作的能力。 Ability to maintain good coordination.具备保持良好的协调的能力。

面包房领班/厨师

3千-4千

天津-和平区 | 经验不限 | 学历不限

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国际奢华品牌

天津丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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Ability to perform job functions with attention to detail, speed and accuracy.具备精细，快速，准确的执行工作任务的能力。 Ability to prioritize or organize, derogate work and follow through.具备很好的安排工作，懂得区分事情的优先次序的能力。 Ability to be a clear thinker remains calm and resolves problems using good judgment.具备冷静的判断解决问题的能力。 Ability to work well under pressure.具备在压力下出色完成工作的能力。 Ability to maintain good coordination.具备保持良好的协调的能力。 Ability to gain the goods, arrange the food from the warehouse/preparation area to the first line.具备收货；将食品从仓库中/准备区摆放至工作第一线的能力。

前台主管

4.5千-5千

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天津丽思卡尔顿酒店

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前台主管应运用自己的授权为客人创造难忘的丽思体验。确保所有的客人办理入和离店手续时，得到个性化，并且亲切的和有效率的服务。运用授权解决客人的问题，提高客人的满意度。

行政酒廊主管

3.5千-3.7千

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确保在经理或副经理缺席期间行政楼层的日常运营高效而又流畅。监督行政楼层-保持清洁与服务标准，保证行政楼层客人的入住体验。以身作则坚持并持续的实现服务三步骤，并能够起到良好的带头作用和拥有自己独特的领导方式

前台接待

3.5千-3.7千

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天津丽思卡尔顿酒店

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前台员工的主要职责是友好地和有效地为客人办理入住登记和退房手续,帮助解决客人问题,满足客人的需求。

销售部实习生

2.5千-2.5千

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1.通知所协助的销售经理、销售主任任何来自客人或负责客户的销售机会、客人特殊喜好或投诉等。 2.收集客人喜好来满足并留住客人。 3.与会员/客户以及所有其他客户建立融洽的关系。

香溢厨房二级厨师

3千-4千

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国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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具备精细，快速，准确的执行工作任务的能力。具备很好的安排工作，懂得区分事情的优先次序的能力。具备冷静的判断解决问题的能力。具备在压力下出色完成工作的能力。具备保持良好的协调的能力。

行政公寓客户关系实习生

2.5千-2.5千

天津-和平区 | 经验不限 | 学历不限

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在工作期间保持良好的抗压能力时刻关注细节对酒店和客人的信息要时刻保密确保客人房间的安全与本部门和其他部门的同事保持良好的团队合作

IT实习生

2.5千-2.5千

天津-和平区 | 经验不限 | 学历不限

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天津丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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- 服务器和活动目录体系结构和安全实现。- Windows服务器操作系统和活动目录。- 桌面操作IT 和桌面管理（GPO）。- Outlook电子邮件和批准的移动设备。- IT组织和可用的资源。- 局域网。- 了解公司的所有技术标准和MIP。

前厅部实习生

2.5千-2.5千

天津-和平区 | 经验不限 | 学历不限

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天津丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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熟悉部门工作细则和流程；以项目方式，参与相关的公司管理工作；需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议；执行公司安排的其他相关工作。

宾客服务经理 Guest Services Manager

6千-8千

三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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员工生日礼物
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帅哥美女多
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三亚仁恒置业有限公司皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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职位概述管理本班的前台工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注。在皇冠假日®酒店，我们希望客人感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。工作职责直接向前厅部经理、房务部总监汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。向所有部门提供功能性支持和指导。按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。就客人的需求做出反应并解决相关问题。对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。为前厅部会议提供信息。促进店际销售及推销酒店内的设施。检查结帐说明并监督客人信用情况。分析和批准打折相关事宜。分析房价差异报告以保证控制客房收入。在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。熟知酒店紧急情况所有处理程序。确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

宾客关系主任 Guest Relations Officer

3千-4千

三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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三亚仁恒置业有限公司皇冠假日酒店

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· 监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 · 监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 · 在贵宾到达前对贵宾房进行检查 · 亲自迎接贵宾 · 与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 · 对高效的常客客史档案系统维护实施监管 · 促进店际销售及完善内部设施 · 行使下列功能，包括但不仅限于： o 向优悦会会员和常客致欢迎信 o 发展优悦会会员 o 回应客人提出的特别要求 · 开发和应用客人电话联系系统 · 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 · 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 · 计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量 · 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 · 及时准备设备使用申请 · 确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度 · 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取 · 直接的纠正措施 · 织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行 · 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 · 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 · 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

监控员

2千-3千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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岗位职责 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。岗位要求 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

业务拓展经理（俄罗斯市场） Business Development Manager（Russian Market）

1.4千-1.4千

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· 监督竞争对手的活动并协助监察俄罗斯市场动态。 · 在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 · 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取更多的利润。 · 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 · 销售酒店的所有设施。 · 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录 · 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 · 指导和进行市场调研和分析。 · 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 · 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 · 对客户进行拜访。 · 招待客户。 · 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 · 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 · 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 · 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 · 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 · 及时与运营部门进行沟通。 · 起动和筹备业务招标工作。 · 评估市场销售数据。 · 协助新产品和服务的准备工作。 · 协助评估市场销售活动。 · 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 · 按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 · 与广告机构保持联系。 · 宣传品的库存控制。 · 设计宣传品内容。 · 及时进行广告设计的说明工作。 · 和上级领导一起进行人力规划和管理需求 · 和上级领导一起进行编制和管理部门预算。

资深皇冠会务销售经理 Senior Crowne Meetings Sales Manager

6千-8千

三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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三亚仁恒置业有限公司皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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这个职位是在有大量宴会、会议设施的全服务型酒店、度假酒店或主要旗舰店中。主要绩效提标： · 集团制定的年度关键绩效目标。 · 遵循标准工作程序。 · 高质量的信息录入。 · 订单前的准备服务 · 意向书质量。 · 订单前工作的传交。 · 订单转换率。 · 客户反馈及满意度。任职要求大专或本科，2 – 5年酒店业客户关系或相关工作经验。技能要求： · 良好的沟通及谈判能力。 · 有主动、担当、信守承诺的品质，有能力在时间节点完成工作。 · 有很强的电子及纸质文件管理的能力。 · 对于所有制度和程序有充分的知识，对相关人员有高效沟通的能力。 · 有口头和书面清晰高效的表达能力，能与客户、技术人员、管理层及团队成员高效沟通或完成书面报告。 · 很好的电脑能力（包括MS Office）.

残疾人

2.8千-3.2千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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公共区域客房残疾人岗位有一定的酒店工作经验

救生员 Life Guard

3千-4千

三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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管理规范
员工生日礼物
包吃包住
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三亚仁恒置业有限公司皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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职位概述负责泳池安全服务和卫生清洁。工作职责提高销售能力增加收入阐明自己的工作职责并找寻能提升工作技能与知识的机会。明白应尽的职责与其他任务对于事业成功的重要。了解酒店的设施设备、产品及服务。当被要求提高酒店的服务、设备和特殊事件的服务时提供相关的信息。根据需要贯彻执行部门的程序和政策。与内部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合理需求。通过行动满足需求，甚至超出他们的期望值。通过与顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象。坚持酒店的品牌标准。保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施。根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。了解关于酒店特别的节目及事情，以便知晓他们的需要并做出回复。了解酒店信息以便为客人提供信息服务。执行程序以便提升客人的感受经历。了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序。熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险。根据酒店的要求对事件、事故进行记录。服从主管的工作安排，认真做好泳池服务及卫生。上岗前认真检查设备，用品和水质和卫生等各项服务工作。严格执行泳池规范，认真做好巡查工作，注视客人动态。负责清点更换布件和补充物品。做好交接班工作。