岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、专科以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

责任概要 :当班时负责管理前厅部日常工作并积极配合其他部门处理客人的投诉，确保客人的投诉得到及时的跟进和解决。在酒店高级管理人员和部门经理不当班时协调各部门之间的配合，确保酒店正常运作。指引大堂的宾客，担任宾客关系经理并跟踪处理服务问题。工作任务: 1.每班次下载Master Arrival Report, 检查当日抵店客人信息，包括贵宾、会员、常客、团队的情况以及特别要求，为VIP客人分配房间。2.跟进GXP系统中客人的需求。3.检查酒店所有区域的卫生情况及灯光和背景音乐是否符合标准。4.与所有部门保持良好的工作关系。5.熟悉前厅部工作标准及程序。6.按照政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况。7.向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为。8.维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别重要会议的全面了解。9.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助。10. 维持对酒店相关计划的高度了解。11.维持对万豪会员的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。12.协助解决客人账单问題、争议等，解决员工财务账务问题。13.协助部门的培训和评估。14.积极思考对部门和酒店有利的建议和系统。15.尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜。16.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足。17.在值班记录簿上记录所有重要事件和客人评论。18.注贵宾会员、常客和长住客人并确保他们满意分配的房间。19.对医疗要求和紧急事件做出快速反应。20.协助调查和解决客人的书面投拆。21.维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。22.在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结账离店等等。

岗位职责1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。3、做好酒店员工的安全培训。4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。岗位要求1、中专以上学历或具有同等学历。2、有同档酒店保安工作3年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

责任概要 :1.协助上级厨师长管理日常工作，使员工能运用他们的知识生产出高质量的产品。2.向员工培训食品制造，万豪标准，卫生标准30条及酒店标准，贯彻酒店政策程序。3.上级厨师长不在时，能够代替其作好监管工作。职位要求：1.2-3年以上工作经验，拥有5星级酒店工作经验优先考虑。2.组织能力，领导技能，沟通技巧。3.持有由认证机构颁发的文凭或经过专业培训者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1.严格监督热菜成品的烹制过程，保证良品的安全与质量。 2.传达上级分配的各项指令，组织下属认真落实。 3.检查各种调味料、器皿和环境卫生工作，督促下属做好开餐前的准备工作。 【岗位要求】 1.至少2年以上的相关工作经验 2.良好的仪容仪表。 3.积极主动。 4.团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

1.根据酒店和品牌定义的烹饪方法和加工方式生产并呈现菜肴。 2.视活动或餐饮提供方式而定，可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 3.保证食物出品的高标准，并在正确的温度下完美呈现。 4.在适当的时候提供菜肴以满足客人的愿望。 5.确保安全、正确的使用的设备、工具和机器。 6.保证制服干净、整洁。 7.清洁并保养设备、工作区域。 8.建立与酒店其他部门的良好关系。 9.由外部食品检验机构进行的卫生检查，确保重视其评估结果, 并在必要时实施改进措施。

岗位职责: 1.负责宾客关系团队日常工作的管理 2.督导员工按照酒店的制度以及要求提供服务 3.维护客户关系，提高客人满意度 4.负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理 5.负责各项报告、报表的编制 6.各项活动的组织与参与 任职资格: 大专及以上学历; 3年以上国际联号酒店或星级酒店工作经验; 1年以上同岗位工作经验优先，良好的英语口语书写能力; 熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪; 具有较强的组织协调能力，能处理宾客投诉和突发事件。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

工作职责： 1. 全面负责前厅部日常运营管理，统筹接待、礼宾、预订、总机等各岗位工作，确保服务流程规范、高效、优质。 2. 制定并落实前厅部服务标准与操作流程，持续优化客户入住、离店及问询体验，提升宾客满意度与复购率。 3. 负责前厅部人员排班、培训、绩效评估与团队建设，指导员工掌握酒店管理系统（PMS）及服务礼仪规范。 4. 协同客房部、餐饮部、安保部等部门开展跨部门协作，及时响应并妥善处理宾客投诉与突发事件。 5. 定期分析前厅运营数据（如入住率、平均房价、客户反馈等），向管理层提交运营报告并提出改进建议。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具有5年以上高星级酒店前厅部工作经验，其中不少于2年担任主管或以上管理岗位。 3. 熟悉国际品牌酒店运营标准及主流酒店管理系统，具备较强的现场管理与应急处置能力。 4. 具备优秀的沟通协调能力、客户服务意识和团队领导力，能适应倒班及节假日工作安排。 5. 普通话流利，具备基础英语听说读写能力，能满足日常对客服务及跨文化沟通需要。

【岗位职责】 1、负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理。 2、熟悉且掌握工作范围及清洁剂的性能和使用方法。 3、负责酒店公共区域的地毯、云石地面，沙发的清洁、保养工作。 4、负责楼层及客房区域地毯的巡视检查清洗工作。 5、负责公共区域地毯的翻犁式吸尘工作。 6、负责客房布面家俱清洗及卫生间地面打磨工作。 7、负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历。 2、有2年以上酒店相关工作经验。 3、熟悉酒店清洁专业知识，会使用清洁机器设备。 4、身体健康，相貌端正 。 5、接受过地毯洗涤、结晶处理等相关专业培训。

该岗位含热厨或冷厨 岗位职责 1.为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2.监督厨房的正常运作。 3.协助厨师长/副厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量 。 4.计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 5.严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 6.继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 7.正确操作所有的设备设施。 8.及时的按要求准备菜单。 岗位要求： 1、同岗位工作经验2年以上； 2、有良好的烹饪技巧； 3、熟悉西厨房的运作；

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部的日常管理工作，制定并完善财务管理制度及流程，确保财务工作合规高效运行； 2、编制酒店年度财务预算、月度资金计划，监督预算执行情况，定期进行财务分析并提出改进建议； 3、负责酒店成本核算与控制，审核各项费用支出，优化成本结构，提高经营效益； 4、统筹税务申报工作，确保按时完成各项税费计算、申报及缴纳，维护良好的税务关系； 5、审核各类财务报表（如资产负债表、利润表、现金流量表等），确保数据准确并及时上报管理层； 6、协调与银行、税务、审计等外部机构的业务对接，处理相关财务事宜； 7、监督酒店固定资产及库存管理，定期组织盘点，确保账实相符； 8、参与酒店经营决策，提供财务数据支持及风险预警，协助管理层制定发展战略。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉企业会计准则、税法及相关法律法规； 2、具有较强的财务分析能力、预算管理能力及成本控制经验； 3、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel、PPT等），擅长数据处理与分析； 4、具备良好的沟通协调能力，能高效对接内外部合作方； 5、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力及团队管理能力； 6、有洲际集团酒店财务管理工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督并指导前台员工的服务流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 3、负责前台排班、考勤及绩效管理，优化团队工作效率； 4、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅； 5、审核并管理前台账目、报表及入住数据，确保财务准确性； 6、定期组织前台员工培训，提升团队业务能力及服务意识； 7、执行酒店管理层的其他工作安排，确保前台工作符合酒店标准。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店前台工作经验，1年以上前台管理经验； 3、年龄22-30岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力与服务意识； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件； 5、具备较强的团队管理能力、抗压能力及问题解决能力； 6、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制； 7、英语口语流利者优先考虑。

负责负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送，确保账账相符，财证相符，账表相符。 审核各类记账凭证和编制会计凭证。 处理总账业务及编制损益表，资产负债表及所属明细账。 负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 负责税务申报工作。 岗位要求： 大专及以上学历，财会相关专业或具备初级以上会计职称为佳。 2年以上国际品牌酒店总账会计工作经验 。 熟悉会计报表的处理，会计准则和税法，熟练操作财务软件、Excel函数及其他Office程序 。 认真细致，工作严谨，能独立思考，责任心强，团队精神。

岗位职责/职位描述 1.员工设施管理：负责员工宿舍的统筹分配、退宿及入住办理。定期检查宿舍、更衣室、倒班室的卫生及设施安全，及时协调维修事宜，确保员工设施的环境整洁、安全有序。 2.通勤班车运营：负责员工班车的日常调度与协调，根据员工需求及路线优化班车时刻表，处理通勤过程中的突发状况，监督班车服务商的卫生与准点情况。 3.员工关怀活动执行：策划并组织月度员工生日会、美食节、季度员工大会、节日福利等员工关怀活动，负责场地布置、物资采购及现场氛围调动； 4.后勤物资与费用管理：负责宿舍、活动及餐厅布置所需物资的申购、盘点、存储、报销和付款，合理控制相关成本，做好各类台账的记录与维护。 5.HR行政支持：支持员工激励项目、管理员工的健康证、协助解答员工日常咨询，收集员工反馈意见，不断优化服务质量。 岗位要求 1. 本科及以上学历； 2. 具备良好的协调组织能力、沟通能力、分析能力和亲和力 3. 学习能力较强，能熟练掌握各类office软件、视频软件、图片编辑软件等该岗位工作必备技能； 4.加分项：宿舍管理经验、英语能力

To work under the supervision of Manager and to be responsible for the overall cleanliness, maintenance, safety and security of staff dormitory and ensure that each dormitory room should be very well maintained and clean to company standards. 按照公司要求标准，在经理的领导下工作。负责员工宿舍的整体卫生、维修、安全及保卫工作。 Ensure a safe and hygienic environment for staff living in dormitory. 确保为入住宿舍的员工提供安全卫生的居住环境。 Regular checking all rooms, corridors and maid station as assigned and keep operating facilities and equipment well maintained and clean. 定期检查所有房间、走廊及服务间，保持所有宿舍设施设备在良好的工作及清洁状 Reports any suspicious-looking person, missing items, discrepancies, and health or safety hazard to superior. 如发现任何可疑人物或一切差异及有碍安全的事，要及时报告。 Provides all possible assistance to our staff living in dormitory. 提供一切所需要的帮助给入住宿舍的员工。 Handle the staff check-in and check-out formalities for the dormitory. 办理员工住宿和退宿手续。 Log the daily visitors’ information of the dormitory. 记录每日宿舍访客信息。 Do the inspection on the hygiene condition of each dormitory room on the regular basis and report the inspection results accordingly. 定期检查各宿舍房间卫生并记录和汇报卫生检查结果。 Note down the maintenance requests from staff living in the dormitory and place the maintenance request to the Engineering Department accordingly. 记录入住宿舍员工的维修申请并向工程部下维修单。 Conduct the linen and fixed furniture inventory of the dormitory on the monthly basis. 每月进行宿舍布草、固定家私等物品盘点，并制作相关盘点报告。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉宿舍安全、急救、防火和紧急处理程序，并安全谨慎地操作各项设备。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify managers of potential dangers. 主动采取行动去纠正危险的场景并将潜在的危险告知上级领导。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的账务处理； 2、编制酒店月度财务报表及经营分析报告； 3、管理酒店应收账款、应付账款及固定资产台账； 4、配合完成税务申报、发票管理及税务稽查工作； 5、协助完成年度预算编制及执行情况跟踪； 6、定期核对银行对账单，确保资金安全； 7、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、有希尔顿欢朋工作经验者优先录取； 2、熟练使用财务软件及Office办公软件； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德； 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 5、能适应酒店行业的工作节奏； 6、具备基础的会计理论知识，熟悉企业会计准则。

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 岗位要求 1、中专学历 2、至少3年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、负责酒店明档区域的菜品展示、摆放及日常维护，确保菜品陈列美观、整洁； 2、根据酒店标准操作流程，协助厨师完成菜品的装盘、装饰及保温工作； 3、及时补充明档区域的食材及餐具，确保供应充足，避免空缺； 4、保持明档区域的卫生清洁，包括台面、餐具、设备的日常消毒与整理； 5、与顾客进行友好互动，解答关于菜品的简单询问，提升顾客用餐体验； 6、协助厨房完成其他临时性工作任务，如食材初加工、备餐等。 【岗位要求】 1、年龄30-48岁，身体健康，能适应站立工作及早晚班安排； 2、具备3年以上餐饮行业相关工作经验，熟悉明档操作流程者优先； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的卫生意识和食品安全知识； 4、性格开朗，服务意识强，能与团队及顾客有效沟通； 5、能适应酒店行业快节奏工作环境，服从工作安排。

岗位职责 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1、高中以上学历,同岗位工作经验5年以上。 2、接受过专业技术训练，达到X级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验，至少熟悉六国以上西式烹调，其中在四星级饭店工作不得少于3年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。 6、有想法，善于创新。

西厨房实习生岗位，2026年初开始实习，免费提供食宿，月薪2200。 烹饪专业在读生。 每周工作5天，能接受轮班工作，至少4个月的实习。 学习能力强，工作认真负责，具有团队精神。

您将在资深团队的指导下，学习并实践从基础服务到安缦个性化宾客关怀的全套流程，深刻理解顶奢服务的真谛。 核心职责 宾客服务： 以真诚的微笑和专业的仪态迎接宾客，提供主动、周到、个性化的服务。 餐饮服务： 熟练掌握并执行标准服务流程，包括餐前准备、引领入座、介绍菜单、点单、传菜、酒水服务及餐间服务。 产品知识： 积极学习并掌握菜单上所有菜品、酒水及饮料的详细知识，能为宾客提供专业的推荐。 团队协作： 与厨房、管事部、前台等各部门紧密沟通，确保服务无缝衔接。 标准维护： 协助维护餐厅的整洁、卫生和布置，确保所有设施设备符合酒店的奢华标准。 处理请求： 及时响应宾客的特殊需求，并懂得在必要时向上级汇报，以确保宾客满意。 持续学习： 积极参加部门培训，并主动寻求反馈，不断提升自己的服务技能和专业素养。 候选人要求： 教育背景： 国内外酒店管理、旅游管理或相关专业在校学生。 实习期限：至少实习4个月，每周4-5天，能够适应轮班制工作，包括周末和节假日。 个人特质： 对酒店行业充满热情，乐于与人沟通，享受为他人创造快乐，具有团队精神。 形象与仪态： 五官端正，仪态大方，具备符合奢华酒店标准的职业形象。 语言能力： 流利的普通话沟通能力。具备良好的英语口语沟通能力者优先。 实习生岗位，2026年初开始实习。免费提供食宿。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。