热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验。  当面或在电话中识别并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客。  接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式。  处理现金和信用卡交易。  迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡。 先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务，处理他们的信息、请求、问题和疑虑。 成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理。 始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备。  担任品牌的形象大使，并为此感到自豪。  对每天安排的计划和活动了熟于心。  在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责。

•   在菜单菜目销售数字的基础上，检查菜单上菜目的利润情况和受欢迎的程度，并在适当时做相应调整。 •   参与为所有特别事件和活动起草的创意想法和菜单的工作，并鼓励所有员工提出自己的想法并尽量加以利用。 •   监管厨房工作，按照酒店的餐饮标准和标准化菜单的规定对所有菜目进行制作和装饰。 •   监督制作标准以确保质量。 •   监督酒店清洁情况，在人力配置合理水平范围内协调厨房服务员的利用工作，确保厨房卫生的保持工作达到酒店标准。 •   与库管人员一起控制食品采购水平。 •   管理排班表的起草工作，确保覆盖所有工作领域，却不超出酒店的年度人力配置和工资预算。总经理将负责制定指导方针。 •   熟知酒店食品存货的采购，管理采购水平的工作程序，确保采取一切必要手段来控制食品预算成本的各方面，同时确保充足的食品库存并维持标准。 •   在餐饮部经理的指导下，与库存部门一起协助对所有与酒店食品管理相关的各个方面进行持续性的监控。 •   按酒店的供应商名单购买所有食品，该名单由库存人员提供。 •   积极参与酒店的完全质量管理活动，熟知并理解洲际酒店集团的完全质量管理理念，确保其在厨房工作中的有效性，鼓励所有员工发挥积极性。 •   依照酒店标准，确保个人形象、卫生和行为的最高标准。 •   组织和监督厨房员工的培训，以增进食品制作和厨房管理的技巧。确保所有培训均得到准确记录，并且在必要的时间柜架内按照人力资源部的要求对所有员工进行检查和考核。 •   完整的了解劳动协定，管理员工并按员工意愿排班。 •   随时保证厨房卫生达到最高的标准，并遵守安全食品处理条例。 •   确保正确的保养和存储所有设备，正确报告和记录所有破损和故障设备。 •   准确记录事故，确保所有隐患均得到检查，以减少未来事故的发生。 •   执行其它由总经理分派的任务，以促进厨房和部门的运作和利润。 •   和行政总厨一起进行人力规划和管理需求。 •   和行政总厨一起编制和管理部门预算。

•   按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。  •   与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 •   与员工建立并保持良好的工作关系。 •   参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 •   参加和参与计划好的培训课程。 •   确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务： o   遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 o   设备干净 o   设备分类且存放好 o   玻璃器皿擦亮  o   擦亮餐具 o   清洁瓷器 o   准备好服务台 o   摆放好自助餐桌上的餐具 o   摆设好餐台 o   阅读并熟悉预订 o   准备好特别活动 o   放音乐 o   开灯 o   酒吧准备就绪为客人提供舒适的服务。 o   高效的提供服务： o   迎宾并安排客人就坐 o   说明并推销每日特价 o   准确的下餐单 o   有效的利用托盘和托盘架  o   快速的为客人写餐单 o   确的处理付款方法 o   快速的清洁工作区和重新布置 o   清洁的酒吧 o   定时清理用过的烟灰缸 o   与客人谈论有关的餐饮产品 •   通过确保以下内容高效的提供饮品服务： o   遵守酒精饮料服务归定，推销饮料并定时为客人续酒。 o   与客人谈论葡萄酒，建意葡萄酒的品种和风格，写单和为客人送酒 o   向客人推销鸡尾酒 o   调配和装饰鸡尾酒 o   按规范提供热的咖啡和茶 •   正确处理客人的投诉。 •   按照酒店的规定存储餐饮存货。 •   承担相关的职责和安排的特别项目。

您的日常工作 •   在餐厅的前部迎接所有宾客和有可能的宾客，确保完成以下工作： o   确保在开始营业前餐厅准备就绪，侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范。 o   确保餐厅运营设备的清洁并正常工作。 o   按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准。 o   迎客人光临餐厅，使用酒吧或餐厅的名称。 o   询问客人是否有预订，如有预定在预订册上做记录。 o   为客人登记预订并注有用餐喜好，如客人没有预订则在预订册上记录。 o   周到的满足客人要求。 •   陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台，按餐厅标准安排客人就坐。 •   接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录。 •   按领位员的标准培训员工。 •   周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件。  •   保持迎宾台的清洁。 •   保持所有菜单和饮料单的清洁。 •   协助饮料服务。 •   协助食品服务。 •   对菜单有具体的了解，包括每日特价。 •   确保迅速且高效的清理餐桌。 •   准确和清楚的填写收据。 •   了解当前酒店所有的活动。 我们对您的要求 1. 大专及以上学历，具备1年以上酒店、餐饮或服务业相关工作经验。 2. 具备良好的仪容仪表，亲和力强，服务意识佳。 3. 具备基本的沟通协调能力，能有效应对顾客需求。 4. 能够适应轮班工作制，包括节假日及周末工作。 5. 普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先。

•   协调康乐设施和设备的所有保养工作。 •   协调所有对客康乐服务。 •   负责所有对客服务的安全 。 •   管理部门内全体员工。 •   对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 •   使用市场销售数据。 •   协助新产品和服务的开发工作。 •   协助对销售和市场活动的评估。 •   预测业务水平并制定工作计划。 •   遵守酒店和企业指导方针（如标识指导方针安全指导方针等）。 •   向客人提供高品质的服务。 •   遵守部门清洁和保养规定。 •   按要求参加管理层会议并参与讨论。 •   与人力资源部一起制定人力资源计划与需求。 •   与财务部一起准备和管理部门预算。

• 掌握一定程度的知识，使自己能够处理部门工作领域内的问题。 • 和延伸的部分，或由酒店负责维护管理的其它物业。 • 负责酒店客房设施、照明设施、家具和设备的维修维护工作。 • 根据部门标准和程序参加所有在职培训。 • 参加各种类型的技术技能培训。 • 确保遵守和奉行内部的规定。 • 确保遵守所有工程标准和程序。 • 完成由酒店各部门提出的工作定单，满足宾客要求。 • 必要时或在上级的指导下与酒店客人和外部承包商沟通和合作。 • 必要时与其他部门沟通和合作，为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务。 • 具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序。 • 熟悉物业安全、急救和消防及应急程序，并能安全、合理地操作设备。 • 主动采取行动纠正有潜在危险的情形，并将潜在危险通知主管。 • 确保工作场所及相关区域保持干净和整洁。 • 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 • 协助酒店预防性养护计划和维修记录系统的执行工作。 • 根据客人的要求安排工作的优先顺序并进行管理。 • 向上级汇报维修的状况和需要的费用，并在有必要考虑更换时向领导说明。 • 记录每天的维修工作，包括每项维修工作的成本及花费的时间，工作所用的人工小时成本。 • 参与向同事介绍所有设备的正确操作方法、安全程序和清洁的工作。 • 设定并保持适当的部件库存量。 • 执行和参与有关设备正确操作和保养工作的会议。 • 按照设定时间执行维护保养计划。 • 执行并在系统中记录机械设备常规性的视查。 • 确保文件存档，以便将来参考之用。 • 完成每日报告，列明当日完成的工作。 • 探寻并配合环保工作。 • 有效的使用再利用的方法。 • 履行上级分派的其他职责。

您的日常工作 员工团队 •指导西厨房的日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数适合的员工团队    •通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工  •需要时推荐或发起人力资源相关行动   •为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识   •与其他部门保持日常的沟通与协调，从而提高团队工作效率和服务质量与酒店所有部门的领导沟通，了解厨房需求，确保及时响应  宾客体验 •鼓励宾客提出反馈，以提高宾客满意度   •回答宾客有关菜肴和厨房服务的问题  •与VIP宾客就菜单进行商讨并作相关跟进 •协助餐饮总监策划活动  企业责任 •您将确保我们的餐点始终符合标准——我们制定了标准，但需要您来执行，才能为宾客提供独特而难忘的用餐体验  •洞悉市场，关注竞争对手的活动和行业创新，发展出一套您独有的厨房理念   •确保食物和饮品的安全以及安全储存，始终保持库存充足，并尽量减少浪费   •确保所有厨房设备和环境的清洁卫生，且正常运行   •始终遵守政府法规和公司的政策与程序   •确保酒店设置食品安全系统，积极参与并通过年度审计 •其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻  财务回报 •为酒店管理层准备各项预测、计划和部门生产报告  •协助准备酒店年度预算，并设定部门目标  •维护厨房准备和出售的所有菜肴的成本和文档记录  权责划分 负责监管大型豪华酒店或度假酒店的厨房团队。这类酒店拥有可容纳500多人就餐的多个大型餐厅和宴会设施。您的职能还包括监管下属经理和/或主管以及专业厨师  我们对您的要求 •拥有烹饪领域的学位或证书   •至少2年同岗位经验 •至少2年的管理工作经验，或教育背景加烹饪/厨房运营经验达到同等水平

一、岗位概述 制定招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系、员工认可计划以及培训等政策与程序，并负责确保各项人力资源项目的整体顺畅运作，确保员工遵守酒店相关政策，通过营造积极向上的团队文化以保证酒店宾客的独特体验，赋以品牌生命力，为酒店总经理和领导团队提供与人力资源相关的辅导和建议。 二、主要职责  1、人力资源规划：根据酒店规模及实际经营状况，对人力资源进行规划，包括对组织、岗位和薪酬福利整体规划，对人力成本实行有效监控，提出提升酒店组织效能的解决方案，协助助提升酒店赢利水平。 2、培训与发展。 开发和制定员工个人发展，培训的政策与制度，通过整合酒店内外资源为酒店各层级员工提供必要和充分的培训，提升酒店服务品质和管理水平，提升员工及宾客满意度，制定员工的梯队发展计划，助力员工职业生涯发展。 3、招聘与面试。负责制定酒店聘用权限与程序，培训面试官面试技能，挖掘更多有效的招聘渠道，为酒店提供足够数量与质量的人才供应。 4、薪酬福利。根据酒店定位，对行业水平保持足够敏感度，及时做好薪酬福利市场调查，并制定具有竞争力的补偿/福利/奖励计划，在兼顾酒店人力效能的基础上，确保酒店对人才的吸引力。 5、人力数据分析。对各类人力资源数据时进行定期有效的分析分享，包括员工入离职、员工各类假期、各类人力成本组成及其变化、人事变动等等，为酒店总经理和领导团队提供与人力资源相关的辅导和建议。 6、员工关系。通过多渠道各层次的沟通机制，通过形式多样的企业文化活动，保持员工积极向上工作精神面貌。 7、政府关系。保持和政府、劳动局、保险部门、学校等机构的良好工作合作关系。 8、完成上级交办的其他任务。 三、任职资格 1.教育学历 大学及以上学历，酒店管理专业或人力资源专业 2.工作经验 5年以上人事和培训管理经验，3年以上行政人力资源经理工作任职经历。 3.技能 熟悉本地劳动法，熟悉社会保险办理  人事管理/经营管理，持人事培训资格证书，英语水平良好，具备良好的管理和沟通技巧,熟悉劳动法规，具备领导才能。 4.其它 计算机水平良好

•   在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 •   在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 •   监督现金的处理和存放程序。 •   编制每日存款和流动资金报告。 •   制定并指导员工执行现金安全制度。 •   处理异常的付款情况。 •   监督服务设备的维护保养。 •   监督客用设施和服务的标准。 •   控制存货和监督保安成序。 •   协助菜单和酒水单的设计工作。 •   监督各项职能。 •   监督餐厅的服务。 •   和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 •   和上级领导一起编制和管理部门预算。

及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

【岗位职责】 1、负责包间客人的接待服务工作，包括引领入座、茶水服务、菜品介绍等 2、保持包间环境整洁，及时更换餐具、补充用品 3、准确记录客人点单信息，及时传达至厨房 4、处理包间客人的服务需求及突发情况 5、协助收银台完成结账工作 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄18-23周岁 2、2年以上餐饮服务工作经验，熟悉包间服务流程 3、具备良好的服务意识和沟通能力 4、能适应早晚班轮班工作制 5、形象端正

1​.​日​常​运​营​管​理​ ​-​协​助​店​长​负​责​餐​饮​前​厅​的​整​体​日​常​运​营​工​作​，​制​定​排​班​计​划​，​合​理​调​配​前​厅​各​岗​位​（​包​括​ ​但​不​限​于​迎​宾​、​服​务​员​、​收​银​员​、​传​菜​人​员​等​）​人​员​，​确​保​各​服​务​环​节​高​效​、​流​畅​运​转​，​在​ ​营​业​高​峰​时​段​有​效​协​调​资​源​，​保​障​顾​客​得​到​及​时​、​优​质​的​服​务​体​验​。​ ​-​监​督​餐​厅​开​市​准​备​工​作​，​如​检​查​餐​厅​环​境​整​洁​度​、​餐​具​摆​放​规​范​、​物​料​储​备​充​足​情​况​（​菜​ ​单​、​纸​巾​等​）​，​确​保​餐​厅​按​时​按​质​营​业​；​闭​市​后​负​责​检​查​收​尾​工​作​，​包​括​设​备​关​闭​、​卫​生​清​ ​理​监​督​等​事​项​。​ ​2​.​团​队​建​设​与​培​训​ ​-​定​期​组​织​员​工​开​展​岗​位​技​能​培​训​，​涵​盖​服​务​礼​仪​、​菜​品​知​识​、​点​餐​系​统​操​作​、​应​急​处​理​流​ ​程​等​内​容​，​提​升​团​队​整​体​业​务​水​平​与​服​务​素​养​。​ ​-​依​据​服​务​质​量​、​工​作​效​率​、​顾​客​评​价​等​多​维​度​指​标​定​期​评​估​员​工​表​现​，​实​施​相​应​奖​惩​激​励​ ​措​施​，​激​发​员​工​工​作​积​极​性​与​能​动​性​，​营​造​良​好​团​队​氛​围​。​ ​3​.​客​户​服​务​提​升​ ​-​在​前​厅​区​域​积​极​巡​场​，​主​动​与​顾​客​互​动​交​流​，​及​时​响​应​顾​客​需​求​与​诉​求​，​高​效​、​妥​善​处​理​ ​顾​客​投​诉​与​意​见​反​馈​，​跟​进​处​理​结​果​，​确​保​顾​客​满​意​度​，​提​升​餐​厅​口​碑​与​品​牌​形​象​。​ ​-​收​集​顾​客​就​餐​反​馈​信​息​，​分​析​总​结​顾​客​偏​好​与​常​见​问​题​，​协​同​厨​房​、​营​销​等​部​门​针​对​性​优​ ​化​菜​品​、​服​务​流​程​与​营​销​策​略​，​增​强​餐​厅​市​场​竞​争​力​。​ ​4​.​配​合​营​销​活​动​ ​-​主​动​维​护​客​户​，​配​合​餐​厅​销​售​经​理​策​划​并​执​行​各​类​促​销​活​动​、​主​题​活​动​，​组​织​前​厅​员​工​培​ ​训​活​动​内​容​与​优​惠​细​则​，​确​保​活​动​期​间​服​务​质​量​与​顾​客​体​验​不​受​影​响​，​达​成​活​动​预​期​销​售​目​ ​标​。​ ​-​利​用​前​厅​与​顾​客​接​触​优​势​，​主​动​维​护​拓​展​客​户​关​系​，​有​效​向​顾​客​传​递​餐​厅​营​销​信​息​，​吸​引​ ​顾​客​消​费​。​

1.负责餐厅商务客户、企业客户、宴席客户开发与维护，建立稳定客户资源体系。 ​ 2. 制定月度/季度销售目标，完成营业额、包厢消费、储值、会员等指标。 ​ 3. 对接公司、单位、商会、婚庆等渠道，洽谈商务宴请、年会、婚宴、寿宴、团餐、包场等合作。 ​ 4. 全程跟进客户预订、餐前沟通、席间服务、餐后回访，提升客户满意度与复购。 ​ 5. 负责客户档案建立与管理，做好客情维护、节日问候、需求记录。 ​ 6. 配合门店做营销活动（节日套餐、新品推广、会员活动），策划落地并追踪效果。 ​ 7. 与前厅、后厨、收银高效协同，保障接待品质、出品稳定、投诉及时处理。 ​ 8. 收集市场、竞品、客户反馈信息，提出优化菜品、服务、定价的建议。 ​ 9. 带领/协助销售团队，做好培训、带教、日常工作安排与业绩复盘。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店服务质量与客户满意度 2、制定并执行酒店年度经营计划，达成营收与利润目标 3、优化酒店管理制度与工作流程，提升运营效率 4、负责酒店团队建设与管理，包括员工培训、绩效考核等 5、维护客户关系，处理重大投诉与突发事件 6、控制酒店运营成本，监督采购与库存管理 7、定期分析经营数据，提出改进方案并落实执行 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关行业工作经验 2、熟悉酒店运营流程与服务标准 3、优秀的团队管理与领导能力 4、良好的沟通协调与问题解决能力 5、具备较强的市场意识与成本控制能力 6、能够承受工作压力，适应弹性工作时间

工作职责： 1、牵头制定部门年度、季度、月度营运管理目标及核心工作计划，明确任务分工与时间节点，组织团队推进落地，并定期复盘进度、调整优化方案，确保目标达成。​ 2、建立并持续完善部门标准作业程序（SOP），涵盖日常营运流程、异常情况处置规范、紧急事件（如游客突发状况、设施故障）响应机制等，保障运营流程标准化、规范化。​ 3、起草部门年度安全工作计划，对接落实安全责任状签订及年度安全任务指标分解；定期跟踪安全工作进展，按要求向公司汇报完成情况，确保安全管理合规到位。​ 4、负责部门人力资源全流程管理，包括人员招聘需求提报、新员工入职培训、在职员工能力提升培训、绩效考核实施、核心人才梯队建设，同时协调跨部门协作事宜，保障团队高效运转。​ 5、主导部门年度成本预算编制，细化费用管控标准；日常监督费用使用情况，优化人力、物资等资源配置，推动降本增效，提升资源使用效率。​ 6、实时监督各景点日常营运状态，审核关键营运数据（如客流、服务投诉率等）；及时处理运营中的突发事件，持续优化服务流程，提升游客体验与服务质量。 任职资格： 1、5 年及以上主题公园、旅游景区、星级酒店或大型物业领域的营运管理经验，熟悉文旅行业运营规律与管理要点。​ 2、持有《大型游乐设施安全管理人员证》，具备游乐设施安全管理、风险排查及应急处置的专业能力，熟悉行业安全相关法规。​3、具备优秀的团队领导力与统筹协调能力，能高效整合多岗位资源；拥有较强的应急处理能力，可快速响应并解决运营突发问题；同时具备良好的团队协作意识，推动跨部门配合。​ 4、熟练使用 Office等办公软件，具备较强的数据分析能力（可通过数据发现运营问题）、报告撰写能力及沟通表达能力。​ 5、具备良好的英文听说读写能力，能应对英文办公或国际游客沟通场景；服务意识强，注重职业形象；熟悉文旅行业相关法律法规。

大灶师傅 【岗位职责】 1、负责餐厅各类中式热菜的烹饪制作，确保菜品口味稳定、出品质量达标； 2、熟练掌握大灶操作，能够独立完成爆炒、煎炸、焖炖等中式烹饪技法； 3、根据每日菜单及订单需求，高效备料并按时完成出餐任务； 4、保持厨房工作区域整洁，严格执行食品安全及卫生操作规范； 5、协助厨房主管进行菜品研发及成本控制，提出合理化改进建议； 6、定期维护保养厨房设备，确保工具使用安全规范。 【岗位要求】 1、年龄19-26岁，身体健康，能适应餐饮行业高强度工作节奏； 2、1年以上中餐大灶烹饪经验，熟悉鲁菜或北方菜系者优先； 3、具备扎实的刀工和火候掌控能力，能独立完成高翻勺、滑炒等专业操作； 4、了解食材特性及储存标准，掌握基础食品安全知识； 5、工作责任心强，具备团队协作意识。

1、协助上级做好日常接待工作，办理住店客人入店、离店手续 2、掌握预定情况和当天客情，为宾客提供优质服务 3、正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证及发票 4、建立良好的宾客关系

酒店各部门实习生 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心细致地处理客户需求 2、工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神

【岗位职责】 1、负责餐厅内日常收银工作，包括账单核对、现金及电子支付结算、发票开具等； 2、协助处理顾客结账过程中的疑问或投诉，提供高效、友好的服务； 3、准确记录每日营业收入，确保账目清晰、无差错，并按时提交财务部门。 【岗位要求】 1、有相同岗位经验优先； 2、熟练使用收银系统及办公软件； 3、工作细致认真，责任心强。

按照经理的检查表来开始和结束一天的营运； 与客人进行积极的互动，来寻求反馈； 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准； 处理日常员工的协作关系； 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境； 为餐厅营运提供尽可能的帮助。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。

有相关工作经验者优先 【岗位要求】 1、大专及以上学历； 2、3年以上酒店收益管理或相关岗位工作经验； 3、熟悉酒店运营流程及收益管理工具，具备数据分析能力； 4、敏锐的市场洞察力，能够快速应对市场变化；

有相关工作经验者优先 【岗位要求】 1、大专及以上学历； 2、3年以上酒店预订或相关岗位工作经验； 3、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能高效处理突发事件；

1、配合完成客房状态信息更新、房态系统基础操作及一场情况初步反馈； 2、做好上传下达及各部门的联络沟通，协助部门文档工作； 3、接受部门因住房率高时的工作分配等。