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  • 客服

  • 南宁 | 经验不限 | 中专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 双休
    • 工作稳定
    • 福利好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位要求 1.女,22-28岁,身高160cm以上,形象气质佳; 2.大专或以上学历,体育或酒店管理专业优先; 3.持有游泳救生员证或健身教练证优先; 4.有酒店康乐服务或救生员工作经验,热爱销售工作优先; 5.招聘实习生,要求实习满足6个月时长。
  • 洗衣技工

    3千-4千
    南宁 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位要求: 1、高中及以上学历; 2、具有2年以上酒店同岗位工作经验; 3、具有本岗位专业知识,熟悉制服房及洗衣房工作流程,具备制服、布草缝补能力; 4、身体健康,相貌端正。
  • 冻厨中工

    4千-5千
    南宁 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 双休
    • 工作稳定
    • 福利好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直,有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康,能吃苦耐劳。
  • 暖通主管

    4千-5千
    南宁 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 双休
    • 工作稳定
    • 福利好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、落实岗位责任制和运行规程,确保所管辖的配电、水暖、空调系统的正常运行。 2、实施管理范围内设备的维修保养计划,保证这些计划按预定的规范要求,按时按质完成。 3、对酒店改造工程,外包大修工程应积极组织人员密切配合,保证施工质量与进度。 4、制定本班组的备品、备件计划。 5、检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障,杜绝非公务人员进入机房,保证设备安全。 6、组织实施工程部领导的运行调度指令和日常维修改造指令,并监督、检查完成情况。 【岗位要求】 1、高中/中专学历,从事设备管理工作2年以上。 2、有强烈的事业心与责任感,对工作一丝不苟,任劳任怨。 3、具有配电、中央空调、暖通等系统设备的操作维护、管理知识。 4、身体健康,精力充沛。
  • 凉菜主管

    4千-5千
    南宁 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 双休
    • 工作稳定
    • 福利好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、年龄45岁以下,有中式凉菜制作工作经验。 2、熟悉烧腊产品(如乳猪、烧鹅、烧鸡、白切鸡、叉烧等)的切配,摆盘,以及卤菜、凉菜的制作。 3、服从烧味主管的工作安排。 4、月休6天,包吃包住,劳务外包用工形式。 5、此岗位需现场面试,外地求职者慎重投递简历。
  • 南宁 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 双休
    • 工作稳定
    • 福利好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位要求: 1.年龄45岁以内,大专以上学历,酒店管理、市场营销等相关专业优先。 2.至少2年以上高星级酒店市场销售部负责人工作经验。 3.对市场营销工作有深刻认知,有较强的市场感知能力,能敏感把握市场动态,具有良好密切的媒体合作关系。 4.高度的工作热情,良好的团队合作精神,有较强的抗压能力和应变能力,出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。 5.熟悉广西地区酒店市场及消费习惯,广西籍贯优先。
  • 前台接待员

    4.5千-6千
    北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【基本职责】 负责办理预订、入住登记、退房、结帐手续,宣传和促销酒店产品,受理客人问询、行李寄存等业务,最大程度满足客人需求,提高酒店服务竞争力。 【工作摘要】 1、根据客人的要求和酒店销售政策合理安排宾客住房。 2、执行国家有关户籍管理法规,负责办理预订及宾客入住登记手续。 3、对工作有积极的态度,有自我约束力和工作主动性,为所有同事树立良好的工作榜样。 4、帮助客人使其在入住期间感觉舒适并对酒店留下美好印象。 5、积极推销酒店服务设施和综合产品,按已定程序为客人提供优质高效服务。 6、尽可能的为客人提供最好的服务和最新,最准确的信息,并用合适的途径传递给客人。 7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 8、健全、补充、更新各种问讯资料和客史资料。 9、熟知本地区景点、交通、购物、天气预报等信息,为客人提供准确的问讯服务。 10、协助客人行李寄存。 11、协助客人文件打印、扫描、复印等商务需求。 12、负责酒店内外线电话转接、为客人提供叫醒等电话服务。 13、参加部门会议及培训。 14、完成上级交办的其它工作。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度,具备基本的英文水平,能够流利与外宾沟通最好。 2、一年以上酒店前台工作经验。 3、性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
  • 北京 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    · 清洁并根据标准与程序规定,保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁 · 利用表格、程序及/或技术,准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况 · 及时补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中相关用品 · 熟知并掌握化学清洁用品的正确使用 · 将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导,并做好相关记录。 ·  保持对设备的清洁及维护,始终安全的操作设备(例如,客房PA机器的使用与维护) · 发现客人遗留物品,及时做好登记,并报告主管。 ·  将客人的投诉立即告诉主管,并说明事情的过程有待进一步的处理 · 立即将不寻常的行为/活动/物品向保安或团队领导汇报 · 遵循绿色酒店准则和要求,做到环保反复利用。 · 根据酒店和公共场所卫生要求,严格遵守相关规定和清洁操作要求 · 遵守酒店规定的个人仪容仪表及卫生标准 · 参加必要的会议及培训,实现一专多能 ·  必要时提供贴身管家服务,包括运送布草或处理洗衣要求 熟悉洲际管理要求的人员有限考虑,工作经验1-2年以上。
  • 会所副厨

    6千-8千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    网络游戏/社交/视频 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 • 协助主厨完成厨房日常运营管理工作,执行厨房规章制度与出品标准,确保各项工作有序推进。 • 负责各类菜品的烹饪制作,熟练掌握多种菜系的烹饪技巧,严格按照菜谱与操作流程完成菜品加工,保证菜品口味与质量稳定。 • 参与菜品研发与创新工作,协助主厨进行新菜品的试做与调整,提出合理化建议,丰富菜品品类。 • 协助主厨进行食材采购管理,参与供应商考察与食材验收工作,对食材品质进行初步把控,确保食材符合使用标准。 • 负责厨房设备的日常维护与保养,定期检查设备运行状态,及时报修故障设备,确保操作安全与设备使用寿命。 • 在主厨不在岗时,代行主厨职责,统筹厨房工作,保障餐饮服务正常开展。 【任职要求】 • 具有8年以上餐饮行业工作经验,至少持有中级厨师证,有高端会所、星级酒店工作经验者优先。 • 熟练掌握多种菜系烹饪技巧,能独立完成各类菜品的制作,保证菜品口味与质量稳定。 • 具备一定的菜品创新能力,能协助主厨完成新菜品的研发与调整。 • 熟悉厨房设备的使用与维护,具备基本的卫生安全知识,能严格遵守厨房操作规范。 • 身体健康,无传染性疾病,有健康证。服从安排,具备良好的团队合作精神与执行力,无不良嗜好。 【薪资待遇】 具体薪资根据个人能力、经验及面试表现面议,能力突出者可协商。
  • 美容师

    5千-6千
    济南 | 1年以上 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    1.提供专业的皮肤护理服务,包括洁面、按摩、面膜及产品推荐; 2. 根据客户需求制定个性化护肤方案,并指导客户正确保养肌肤; 3. 负责维护店内环境卫生和个人卫生标准,确保顾客体验; 4.有一定销售技巧。
  • 上海 | 5年以上 | 大专
    • 投递简历
    职位描述 宴会销售经理在宴会销售总监的领导下,处理所有当地宴会活动的议价和协调工作。执行和支持所有与宴会销售有关的活动,同时,充分的实现其个人销售目标,以便增加整个宴会销售总额。 岗位职责: 1. 运营:协调接待所有的当地宴会活动,包括公司、社交、商会活动。与客户联络并确定活动细节,提供专业意见。 2.业务拓展:参与所有宴会销售活动,包括客户拜访、电话销售、客户宴请,增加酒店的曝光度,以便吸引更多的潜在客户。 3.行政工作: 全面遵守Delphi系统的操作标准,维持客户资料和收入数据的及时更新,以及销售活动的及时记录。 4.交流: 通过活动简介、宴会预定任务单和宴会修改单,提供给内部其他部门准确及时的活动信息。确保客户的所有要求都被及时处理。 5.其他:处理客户投诉和紧急情况,遵守酒店卫生、食品、消防和安全准 任职要求: 1.3年以上在国际5星级酒店同等职位经验的工作经验。 2.形象好、气质佳、谈吐自然大方有亲和力。 3.吃苦耐劳、服从管理
  • 厨工

    5千-6千
    上海 | 1年以上 | 高中
    • 投递简历
    工作内容:负责 5 楼餐厅、 1 19 咖吧的下午茶制作,以及其他特殊情况或者重大活动的的 食品切配和烹饪 工作, 确保快速和准确的烹饪菜品。※工作时间:8:00-16:30 或 9:00-17:30 做五休二轮班制 为主,具体 视运营情况排班
  • 郑州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作 2.辅助总经理完成行政项目及任务 3.协助总经理监督、检查各部门各项工作的执行情况 4.在会议期间准确记录会议纪要并安排及时发放,确保沟通及时有效 5.具有保密意识处理所有信息,保持信任和诚信 任职资格: 1.具有高水平的口头和书面人际交往能力 2.具有行政管理经验 3.时间管理和服从指令的能力 4.具有良好的监督和管理能力
  • 会所主厨

    8千-1万
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    网络游戏/社交/视频 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 • 全面负责会所厨房的日常运营管理工作,制定并执行厨房规章制度、出品标准与操作流程,确保厨房工作高效、有序开展。 • 主导菜品研发与创新,结合季节变化、宾客需求及会所定位,设计特色菜单并定期更新,保障菜品口味、造型与品质的稳定性及独特性。 • 统筹食材采购管理工作,根据用餐需求、库存情况制定采购计划,筛选优质供应商,把控食材品质、价格与配送时效,降低采购成本。 • 负责厨房团队的管理与培训,合理分配工作任务,指导副厨及其他厨房人员提升烹饪技艺与服务意识,定期开展技能考核与菜品点评。 • 严格把控厨房卫生安全与食品质量,落实食材储存、加工、烹饪全流程的卫生标准,排查并消除安全隐患,确保符合食品卫生法规要求。 • 对接会所其他部门,根据业务接待需求调整餐饮服务方案,协调解决用餐过程中的突发问题,保障宾客用餐体验。 【任职要求】 • 具有10年以上餐饮行业工作经验,其中5年以上主厨岗位工作经历,有高端会所、星级酒店或知名餐饮企业工作经验者优先。 • 精通多种菜系烹饪技艺,刀工熟练,尤其是粤菜、融合菜、基础中西点。具备独立研发菜品的能力,对菜品口味、造型与品质有严格把控力。 • 熟悉食材采购流程与供应商管理,具备成本控制意识与能力,能有效优化采购方案。 • 服从管理、能够虚心听取领导和宾客意见, 具备较强的团队管理、协助能力与沟通协调能力,能有效带领团队完成各项工作任务。 • 持有高级厨师资格证书,熟悉食品卫生安全法规,具备良好的卫生安全意识。 • 身体健康,无传染性疾病,有健康证,能适应高强度工作节奏,具备较强的抗压能力,无不良嗜好。 【薪资待遇】薪资根据个人能力、经验及面试表现面议,能力突出者可协商。
  • 无锡 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 带领西厨房员工团队全面处理各厨房单元的日常事务,根据西饼房、冷菜厨房、粗加工厨房、热菜厨房等的职能特性,合理规划并分配各单元员工的工作: 1.健全西厨房组织,完善厨房设备的布局,保证菜肴的质量。2.督导西厨房所有员工的工作,控制设施及成本,增加效益。3.检查所收货物的品质。4.负责本部所有食品的准备、烹饪、装饰,并确保达到质量标准。5.了解宾客需求,与餐饮部总监一起筹划和设计、更新菜单,及时开发符合当时和当地需求的餐饮产品。主动收集宾客对西饼甜品、西餐冷菜、热菜等全品类产品的反馈意见,针对性地协调各厨房单元改进品质及呈现效果。协助解决宾客有关西饼、冷菜、热菜及各厨房服务的疑问和问题,确保宾客对全品类产品的满意度。6.负责面试,聘用部门人员,使员工熟悉酒店,7.对员工进行必要的表扬、专业技能培训、指导或劝导等工作。8.为各团队成员设定与岗位匹配的绩效及个人发展目标(如西饼师的甜品创新能力、冷菜厨师的摆盘技艺等),帮助解决员工矛盾,提升西餐全团队的整体业绩。 【岗位要求】 1.大专以上学历,需国际联号酒店同等职位工作经验5年以上。 2.接受过专业技术训练。 3.熟练掌握厨房运作管理及成本控制方法,熟悉厨房各项设备的性能、使用及保养方法。 4.懂得成本核算,食物原料及食品营养知识。 5.年龄30-45岁身体健康,精力充沛,富有责任心。 6.技能要求:英语良好、计算机熟练操作
  • 西安 | 经验不限 | 中专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 发展空间
    • 凯悦免费房
    • 营养工作餐
    • 员工公寓
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、具体负责承接宾客预订房内的用餐工作。 2、认真做好宾客的送餐、收餐具工作。 3、听取宾客对房内用餐服务工作意见,并及时向领班或餐厅主管汇报。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位概述:助理餐饮总监负责整个餐饮部正常/有效的日常运作;确保对客服务及食物出品符合酒店的标准并力争满足及超越客人期望;树立部门奋斗目标,包括客人满意率,财务报告,员工培训及鼓舞员工工作士气等;专业知识技能:精湛的英语口语及书写能力;精通计算机程序,熟知软件及电子表格系统;经验:至少5年以上国际联号五星酒店相关工作岗位经验;此外,在五星酒店相同职位至少有一年工作经验者择优考虑.;其它技能要求:情感能力/综合管理能力 / 领导管理才能/人员管理技能 /培训技能/组织能力;开朗,客观及外向性格;在节假日必要的时候工作;具有团队精神;
  • 杭州 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责1. 负责酒店宴会、会议、婚宴等活动的全流程销售,拓展政企客户、会务公司、婚庆机构等核心渠道,达成宴会销售营收目标。2. 精准对接客户需求,定制宴会方案,主导商务谈判与合同签订,把控项目利润与合规性。3. 协调餐饮、会务、客房等部门,保障宴会活动落地执行,提升客户满意度,维护长期合作关系。4. 分析宴会市场竞品动态,提交销售数据报告,协助优化宴会销售策略与定价方案。任职要求1. 大专及以上学历,酒店管理、市场营销相关专业优先。2. 3年以上高端酒店宴会销售经验,熟悉宴会策划、客户开发全流程,有万豪等国际品牌酒店经验者优先。3. 具备优秀的客户沟通、商务谈判能力,能独立完成大客户开发与维护,熟悉杭州本地宴会市场。4. 英语听说读写流利,抗压能力强,认同喜来登品牌文化,具备良好的跨部门协作能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息等。岗位要求1、大专以上文化程度,流利的英语口语;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责实现自己的市场部分的客房的目标并协助完成餐饮预算。 2. 代表饭店通过客户关系管理,与本地和国际市场的客户保持密切的联 系并推销饭店。 3.管理下属保证所有每日工作任务按时完成。 手工或是用电脑保留和更新销售记录。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 根据酒店制定的标准及程序为客人提供优质的、高效率的、始终如一的服务。将餐厅的运作情况及服务细节报告于餐厅经理。 岗位要求: 积极的工作态度及适应能力,良好的仪表。 具备优秀的领导才能及组织能力、良好的培训人员的技能。 熟知电脑的操作。 良好的英文说、写水平。 两年以上在其他五星级酒店相同职位的工作经验者优先考虑。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责1.对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。2. 向市场销售经理提销售拜访概况报告,提交月销售拜访计划。3. 反馈信息,保持联系及加强相关合作单位间合作。4. 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。5. 执行订房业务,尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。6. 联系新闻媒体,宣传酒店形象。7.策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。8.预留广告位置,审核宣传品的内容,落实悬挂及拆除宣传品等工作。岗位要求1.大专以上文化程度,在四星级以上酒店工作1年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。2.外表端庄大方,身体健康、干净整洁。3.善于与人交际,有亲和力,待人热情、友善,有礼貌,性格外向、机警灵活、工作勤奋。4.熟练掌握销售的方法和推销技巧,并能在工作中灵活运用。5.熟悉酒店各个部门的运作程序,沟通协调能力强。6.形象气质佳
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位概述: 保证水疗前台接待工作的正常运行,确保保持良好的设施和服务标准处理客人预订,查询和问询等。 岗位技能: 良好的沟通技能; 良好的团队协作能力等
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: -根据工作标准、为客人及员工准备食品。当接到指示时立即进入工作状态。 -保证有效安全的工作。 -熟知菜单及配料成分。 *具备中餐/西餐知识及烹饪技能。 *至少两年五星级酒店工作经验。 *沟通技巧和组织协调技巧。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    当班时管理前厅部工作并提供对客服务,在高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。 岗位职责: 1.每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、万豪旅享家、常规客人、团队的情况以及特别要求; 2.维持对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解; 3.确保客诉被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店,必要时从管理人员处获得帮助; 4.维持对万豪旅享家项目的高度了解,确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员; 5.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足; 6.欢迎贵宾、万豪旅享家、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间; 7.对医疗要求和紧急事件做出快速反应; 8.协助调查和解决客人的书面投拆; 9.在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店等。 专业知识技能: 1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行; 2.良好的英语能力; 3.良好的管理技能与培训技巧; 4.良好的沟通技巧; 5.良好的组织以及解决问题的能力; 6.良好的财务知识等。 其他要求: 至少三年以上前厅部主管工作经验; 具有酒店管理专业或相关专业大学学历者优先考虑。
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