岗位要求 1.大专及以上学历，市场营销等相关专业优先考虑; 2.3年以上酒店销售和团队管理工作经验，具备一定的客户资源； 3.具备较强的市场开拓能力及问题处理能力，善于公关危机处理； 4.高星级、亲子度假酒店经验优先； 5.有珠三角度假酒店工作经验者优先考虑。

一、岗位职责 - 负责餐厅各类食材的预处理工作，适配长者饮食需求，贴合长者饮食口味偏好； - 负责砧板区域卫生清洁与消毒，定期清理食材存放区域，避免食品安全隐患； - 合理控制食材损耗，分拣主料、辅料及料头（葱、姜、蒜等），协助厨师长做好食材库存管理、订货验收及成本管控工作； - 负责配菜，保障出餐节奏，餐后做好岗位卫生清理、刀具及砧板保养，整理食材存放，确保岗位环境整洁有序。 二、任职要求 - 具备扎实的刀工技能，熟悉各类食材处理方式，能把控食材切配规格； - 了解食品安全知识及厨房卫生标准，严格遵守食品安全操作规范； - 有爱心、耐心、责任心，工作细致严谨，具备良好的团队协作精神，沟通顺畅； - 有养老行业、酒店等工作经验优先。

【岗位职责】 1. 负责养老社区各类物资的入库验收工作，涵盖护理物资（药品、耗材、康复设备）、生活物资（老人日用品、食品原料）、后勤物资（清洁用品、办公用品）等； 2. 建立健全库存管理台账，每日核对物资出入库记录，每周开展库存抽查，每月进行全面盘点，确保账实相符； 3. 实时监控库存水平，对高频使用物资（如护理耗材、日用品）、易损耗物资及临近有效期物资建立预警机制，当库存低于设定阈值时，及时向采购部门提交补货申请，避免物资短缺影响养老服务； 4. 负责仓库日常维护与安全管理，每日检查仓库温湿度、通风、照明及消防设施状态，做好记录； 5. 与采购部门保持密切沟通，及时反馈物资质量问题、供应商履约情况及库存补货需求； 6. 部门/领导交办的其他日常工作事项。 【任职要求】 1. 具备 3 年及以上仓库管理工作经验，其中至少 1 年以上医疗、养老、食品行业仓库管理经验者优先；有国企仓库管理经验，熟悉国企库存管理规范及审计要求者优先； 2. 了解国家《仓库防火安全管理规则》《食品安全法》（涉及食品原料时）等相关法规，熟悉国企物资管理流程与财务报销要求； 3. 持有仓库管理员职业资格证书、物流师（初级及以上）证书者优先；若涉及食品原料管理，具备食品安全管理员证书者优先。

【岗位职责】 1.协助餐饮服务团队进行餐前准备工作，包括餐具摆放、食材准备等。 2.为长者提供用餐服务，包括点餐、送餐、收餐等，确保服务质量。 3.协助维护餐厅的环境卫生，保持餐厅整洁有序。 4.了解长者的饮食需求和偏好，及时反馈相关信息。 5.协助完成其他与餐饮服务相关的临时性工作。 【任职要求】 1.大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理等相关专业在校学生优先。 2.具备良好的服务意识和沟通能力，有耐心、有爱心。 3.工作积极主动，有较强的责任心和团队合作意识。

岗位职责 1、熟练掌握传统中式面点的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味; 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划; 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本域卫生，要求工具清洁，摆放整齐; 4、掌握食品成本核算，协助点心间负责人制定供应的面点及售价以及毛利率核算; 任职要求： 1、3年以上中式点心师工作经验 2、有星级酒店工作经验优先

【岗位职责】 1、餐前准备服务--按照服务标准，提前对就餐区域进行清洁消毒，包括餐桌、餐椅、地面、餐具等； 2、就餐服务接待--热情、主动地迎接就餐老人，引导老人就座，根据老人的身体状况提供必要的协助，如搀扶老人、帮助老人熟悉就餐环境等； 3、餐后服务保障--待老人用餐结束后，及时、有序地清理餐桌，收集餐具并分类放置等； 4、积极配合餐饮与营养部其他岗位工作人员的工作，如协助后厨工作人员传递菜品、配合库管人员清点餐饮物资等，确保餐饮服务工作高效、有序开展。 【岗位要求】 1、学历要求高中及以上，具备一定的文化素养和语言表达能力； 2、具备一定的餐饮服务相关知识和技能，能够主动为客人提供优质服务。 3、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

Major Responsibility 主要工作职责  Deal with daily check in/out, reservations and reception task. 处理日常的入住、退房、预定和接待工作。  Assist Manager in arrangements for staff’s working schedule and shift. 协助部门经理安排好前厅部员工的正常工作安排及班次。  Supervise and guide guest service officers in their daily work and front desk for superior customer service embodied in the professional image of companies and individuals. 监督并指导前厅部员工在日常工作及对客服务中体现优质的公司和专业形象。  Proper and timely processing of customer requirements, inquires and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善且及时处理客户的要求、咨询和投诉。如有需要，及时向上级汇报。  Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。  Record and summarize the problems and deficiencies in daily work， which needs to be reported to Guest Service Manager periodically. 记录并总结日常工作中的问题和不足之处，并定期向前厅经理汇报。  Periodical training to all department staff. 定期对前厅部员工进行必要的培训。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。  Patrol and check the hardware condition and personnel appearance, labor discipline and service quality in each area, summarize and sort out the problems found and follow up the optimization. 巡视及检查各个区域的硬件情况及人员的仪容仪表，劳动纪律和服务质量，对于发现问题做好汇总整理和后续优化跟进。  Handle complaints and emergencies, arrive at the scene in the first time, report and deal with the situation in a timely manner. 处理投诉及突发事件，在迅速内赶到现场，根据情况及时进行汇报和处理。  Maintain customer relationship, including but not limited to ASR expansion, Long-stay visit, OTA coordination and follow up, to promote the property to get a better reputation. Collect customer satisfaction feedback (CSAT\NPS\GRI\ORM). 做好客户关系维护，包括但不仅限于ASR的拓展、常住客户的拜访、OTA的接待及回访，以促进物业得到更好的口碑。负责客户满意度收集（CSAT\NPS\GRI\ORM）。  Complete urgent tasks and temporary work assigned by Residence Manager and Guest Service Manager. 完成驻店总经理、前厅部经理布置的紧急任务和临时性工作。 Requirements 资质需求  College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related. 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业。  More than 5 years’ service / experience of Front Desk. 具有5年以上服务公寓或星级酒店前厅工作经验。  Good communication skills have good English / Japanese / Korean speaking ability. 良好的沟通能力，具备良好的英语或日语/韩语口语能力。  Good grooming, be familiar with Front Desk working process. 良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程。  Can be accepted shift work. 可接受轮班工作制。  Able to work under pressure. 能够承受工作压力。

1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2、确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 3、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5、确保并遵守饭店相关的政策、程序和标准。 6、领导交办的其他工作。

1.负责收集和整理饭店的各类数据，包括客房预订数据、入住率、房价、餐饮消费、会议宴会收入等，同时还要收集市场动态、竞争对手信息等外部数据，为收益管理决策提供依据； 2.负责根据市场需求、酒店成本、竞争对手价格以及酒店的品牌定位和目标利润，制定合理的房价体系，包括门市价、协议价、会员价等，并根据市场变化和预订情况及时进行动态调整； 3.负责合理规划和管理饭店的客房库存，根据预订情况和预测需求，确定不同房型的可售数量和保留数量，避免出现过度预订或库存积压的情况，确保资源的***化利用； 4.负责与客房、餐饮、前台等运营部门保持密切沟通，及时了解酒店的运营状况和服务质量，确保收益策略的实施不会影响客人的满意度，同时根据运营情况调整收益策略； 5.负责对酒店的客户进行细分，分析不同客户群体的消费行为、偏好和价值贡献，为实施个性化的营销策略和客户关怀提供依据； 6.负责建立关键业绩指标（KPI）体系，如平均房价、入住率、每间可供出租客房收入（RevPAR）等，定期跟踪和监控这些指标的完成情况，及时发现问题并采取措施加以解决； 7.负责参与酒店的年度预算制定工作，根据市场预测和收益目标，制定合理的收入预算和成本控制计划，并在实际运营中监督预算的执行情况，确保酒店实现预期的收益目标； 8.负责与各部门保持良好的沟通和协作，及时准确地反映客户需求和意见； 9.负责根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其它部门策划宣传和推广促销活动； 10.负责根据客户的需求，随时向客户更新酒店优惠政策； 11.负责针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。

市场营销方向：展览馆和会议中心的营销工作，包括客户资源管理、客户维系和新客户开发。 1、在项目经理指导下制定博览馆租赁业务的年度销售指标及销售排期计划； 2、配合落实推进年度销售指标的完成； 3、配合组织市场调研及分析，寻找业务拓展空间； 4、建设良好的客户关系建设，落实客户管理及服务工作； 5、在项目经理指导下维护对外单位的合作关系；政府、媒体、行业协会等； 6、协助展会主办单位安排办理国际批文等文件、工商、治安报备报批等； 7、安排部门员工协助运营统筹部完成展会现场的协调工作； 任职资格 1、大学本科及以上学历，五星级酒店3年以上会议宴会销售经验； 2、了解展览、展会运营等相关知识，能够独立完成任务，有良好的客户服务意识； 3、能熟练使用AutoCAD、Photoshop等绘图软件的优先； 4、有会展行业相关、酒店管理、旅游管理工作经验的优先。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情、了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 5、接受班次转换，能够适应夜班工作。（不介意上夜班的优先）

1.负责中餐厅的整体运营与管理，确保餐厅日常运作顺畅； 2.制定与执行餐厅服务标准与流程，提升顾客满意度，处理投诉，维护酒店餐厅形象； 3.监控餐厅财务状况，成本控制、预算管理、收入分析等等，确保餐厅经济收益； 4.负责培训餐厅团队，与厨师团队做好沟通； 5.关注行业动态与顾客需求变化，及时调整餐厅经营策略。 1. 全日制大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2.具备3年酒店餐饮服务经验（需含 1-2 年基层管理经验，领班、主管），熟悉中餐餐服务全流程，形象气质好； 3.具备基本的成本控制、库存管理意识； 4.拥有出色的对客服务与问题解决能力，可以妥善解决顾客投诉与突发情况。

1、检查督导当班出勤情况和员工仪容仪表。 2、负责员工的工作安排与调配，协助主管落实对员工业务技能的培训和考核。 3、每工作日必须按照房间的卫生标准检查房间的清洁整理情况，并对卫生质量、服务质量和工作效率负责。 4、查看房间设施设备状态，定期检查各安全设备的工作情况，做好防火、防迩、防破坏、防止安全事故发生。 5、负责卫生计划的安排与实施，检查公共卫生情况，及时解决存在的卫生问题 6、监督楼层的安全，员工纪律的执行情况。 7、了解房态和客情，发现可疑客人和可疑房间要及时向上级汇报。 8、处理好客人的投诉并上报主管。 9、检查节能和安全措施的执行情况。

【岗位职责】 1、负责餐饮部日常文书处理及档案管理工作 2、协助制定部门排班表及考勤统计 3、处理餐饮物资的出入库登记与盘点 4、配合部门经理完成经营数据分析报表 5、参与部门会议记录及决议跟进 6、协助处理宾客投诉及服务品质监督，完成值班报告问题整改反馈 7、运营高峰期餐厅协助 【岗位要求】 1、具备基础办公软件操作能力（Word/Excel/PPT） 2、数据敏感性强，能完成基础统计分析 3、服务意识突出，抗压能力强 4、具有团队协作精神及跨部门沟通能力 5、愿意接受轮岗学习及管理岗位培养计划 6、有餐饮/酒店相关实习经验者优先 7、能适应弹性工作制及节假日排班

工作职责： 1、与其他部门沟通与协调，建立良好的工作关系。 2、翻译各种书面文件。 3、处理办公室的行政事物和其他日常工作。 4、会议纪要：包括营运会议、部门例会会议纪要。 5、月度考勤、部门人事信息更新。 6、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1、有效清晰的沟通能力。 2、良好写作和口头表达能力。 3、良好的人际处理能力，并关注细节。 4、大专及以上学历，良好的中英文读写能力。

1、提供行李和运输以及客人的要求的其他服务； 2、为住店客人指引酒店的设施位置； 3、高效准确运送客人的行李； 4、协助客人储放行李并确保遵守保存、储放和安全程序； 5、熟悉酒店每一个细节布局、位置及功能；

1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。 2、遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。 3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。 4、真实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上注明， 5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。 6、检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台。

1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1、配合厨师长工作安排，确保出品质量符合酒店标准及客人的期望。 2、参与制定并执行菜品制作流程和规范，监督并确保员工按照既定标准进行烹饪操作。 3、跟进食材的选购和库存管理，保证原材料的质量和供应稳定性。 4、定期组织员工培训，提升团队整体的烹饪技能和服务水平。 5、参与日常的成本控制和预算管理，降低浪费并提高经营效率。 6、完成领导交办的其他相关工作任务。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少3年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥较大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部的日常管理工作，制定并完善财务管理制度及流程，确保财务工作合规高效运行 2、编制酒店年度财务预算，监督预算执行情况，定期进行财务分析并提出改进建议 3、负责酒店成本控制、资金管理及税务筹划工作，优化酒店财务状况 4、审核各类财务报表、凭证及账目，确保财务数据的准确性和及时性 5、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系，处理相关财务事宜 6、参与酒店重大经营决策，从财务角度提供专业分析和建议 7、负责财务团队的建设与管理，提升团队专业能力及工作效率 【岗位要求】 1、具备全面的财务专业知识，熟悉企业财务管理、预算管理、成本控制及税务筹划 2、精通国家财税法律法规及酒店行业财务运作流程 3、具备较强的财务分析能力、风险控制意识及决策支持能力 4、具备优秀的团队管理能力和跨部门协调能力 5、工作严谨细致，责任心强，具备良好的职业道德和抗压能力 6、熟练使用财务软件及办公软件，具备良好的数据处理能力

1.负责楼层工作顺利有效运行，每日负责查房，检查和落实对楼层工作上的事宜，协助行政管家管理好本部门员工。 2.直接管理行政楼层接待员为宾客登记，分配房间等工作。 3.依照预抵宾客表检查所有预先打印出的预抵宾客登记单，确保所有的预订房间都已经事先做了登记。 4.检查当日实际抵达的宾客表，确保接待员将所有的相关资料输入了电脑，落实宾客的帐务。 5.协助并执行行政管家分配的各项工作