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  • 广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、负责酒店市场销售部门的日常行政工作,包括文件整理、数据录入和报告准备 2、协助销售团队进行客户资料管理,维护客户数据库并及时更新信息 3、协调部门内部会议安排,做好会议记录并跟进会议决议事项 4、处理客户咨询及预订需求,提供专业的酒店服务信息 5、配合销售团队完成市场推广活动的筹备与执行工作 6、定期收集整理市场竞品信息,协助制定销售策略 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神 2、熟练使用Office办公软件,擅长Excel数据处理者优先 3、工作细致认真,具备较强的责任心和抗压能力 4、对酒店行业有基本了解,有相关工作经验者优先考虑 5、具备基础的英语读写能力,能处理简单英文邮件 6、形象端正,具备良好的服务意识和职业素养
  • 南京 | 2年以上 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    职位概述: 作为悦榕庄品牌的灵魂人物,宾客体验经理致力于创造超越预期的、个性化且沉浸式的品牌体验。您不仅是酒店运营的核心协调者,更是宾客的“品牌挚友”和记忆创造者。您将以身作则,领导团队深入理解并践行悦榕庄“拥抱环境,关爱社会”的核心价值观及“浪漫、亲密、静谧”的品牌承诺,确保每一位宾客的入住都成为一段独特而难忘的旅程。 主要职责: 1. 宾客体验管理与提升: 全面监督宾客从预订、抵店、入住到离店后反馈的整个体验旅程。 亲自迎送重要宾客(VIPs、回头客等),并定期与不同宾客进行互动,深入了解他们的需求和反馈。 主导处理复杂的宾客投诉或特殊需求,提供及时、优雅且令宾客满意的解决方案,并跟进至完全解决。 分析宾客反馈(如在线评论、满意度调查、社交媒体提及等),识别趋势、优势和改进机会,并制定与执行具体的提升计划。 策划并实施能增强品牌特色、符合目的地文化的特色宾客活动或体验项目。 跟进集团品牌标准的落地与执行。 2. 团队领导与培训: 领导面客的团队,激励他们提供卓越服务。 负责宾客服务相关团队的培训、发展及绩效管理,确保团队成员深刻理解悦榕庄服务标准与哲学。 定期组织服务理念、产品知识、沟通技巧及危机处理的培训与分享会,营造持续学习与改进的文化。 担任酒店内部的“品牌大使”,向所有部门员工传递和强化悦榕庄的服务文化。 3. 运营协调与品质控制: 作为跨部门沟通的关键枢纽,与客房部、餐饮部、水疗中心、市场销售部等部门紧密协作,确保服务无缝衔接,共同实现卓越的宾客体验。 建立并维护详细的贵宾档案,确保个性化服务得以传递和不断丰富。 定期检查与宾客体验相关的所有区域和流程,确保其符合悦榕庄的硬件标准与服务规范。 管理宾客体验相关的预算,并有效控制成本。 4. 技术、标准与创新: 熟练运用酒店管理系统(PMS)、AI软件及其他相关技术工具,以数据驱动服务优化。 确保所有服务流程和标准操作程序(SOPs)得到严格执行,并根据需要提出创新性改进建议。 关注酒店业与奢华服务的新趋势,为酒店的体验创新提供建议。
  • 南京 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责: 1、负责酒吧的日常经营 2、建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范 3、为酒吧的运作提出合理化建议 4、组织完成酒吧各项经营计划 5、检查运营情况,督导、落实各项规章制度和工作规范,发现问题及时予以解决 6、督促员工做好会所所有设施设备的日常保养 7、审核各种物品的申领,并控制成本 8、实施培训,提高员工自身素质和工作技能;及时处理客诉、了解客人对酒吧的建议,不断改进服务 岗位要求 1、具有2年以上同岗位相关工作经验 2、形象气质良好,熟悉酒水相关知识 3、熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力 5、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感
  • 培训经理

    6千-9千
    南京 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
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    岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识 7、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布 8、组织各项员工活动 岗位要求 1、大专以上学历,英语熟练 2、具有良好的沟通能力和协调能力 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力 3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序
  • 餐饮总监

    2万-3万
    南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 1、负责餐饮服务和餐饮厨房的行政管理工作,制定并确保实施餐饮经营的所有计划,工作直接汇报至总经理 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学 5、协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务 6、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入 7、制定与餐饮相关的制度和标准 8、确保可以达到预算目标,确保可以最大限度提高部门利润,确保部门运转在预算内 岗位要求 1、精通本部门的业务知识,熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧 2、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展 3、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗 4、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性 5、具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情,包括任何工作要求的改变的
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程 2、能主动接受和学习部门提供的各项培训,定期总结 3、服从部门经理的工作安排 4、执行公司安排的其他工作 岗位要求 1、热爱服务行业,具有亲和力和团队合作精神 2、具有良好的沟通能力 3、态度积极,工作充满热情 4、有志从事酒店工作,并致力于在这一行业发展自我的在校学生 5、可提供六个月及以上实习期的优先
  • 南京 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1.酒店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、制服房管理工作。 2.洗涤设备正常运转,管理好水、电、气的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蚀性溶剂,严防事故发生。 4.检查当日酒店宾客洗衣情况,确保其洗涤质量。 5.了解各岗点棉织品的使用情况及备用量,以保证棉织品的正常使用与周转。 6.与人力资源部配合做好员工制服领用、借用、退库、换季、制作等工作。 7.完成客房织品的定期洗涤及缝补。 8.与相关各部门配合,进行每月一次的棉织品及消耗品盘点。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
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    【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 31、填写房间状态表 32、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好
  • 保定 | 5年以上 | 学历不限
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作,制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,有相同岗位工作经验5年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
  • 总账会计

    8千-1万
    保定 | 经验不限 | 学历不限
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 一、会计核算: 1. 审核并更正会计凭证,保证会计科目的准确性、真实性、及时性,以及业务的合理性、合法性; 2. 负责酒店财务月度结算进度推进,编制各类月度、季度、年度财务分析报表; 3. 关注酒店会计科目的余额和发生额,对于异常原因要及时查找原因; 4. 负责酒店经济合同整理和保管,反映合同的执行情况,检查合同台账更新的及时性、准确性,检查合同年限、执行情况、费用分摊等; 5. 配合年终审计、集团审计工作,负责年终审计应付账款询证函的发放与回收。 6. 监督预算执行情况,对即将超预算情况进行预警提示; 7. 完成税务相关报表申报、费用缴纳,进项发票统计核销存放。 二、运营管理: 1. 负责应付账款的管理,负责审核付款凭证的原始凭证,编制付款业务的记账凭证; 2. 负责核对供应商账单与应付账款金额准确性,与应付供应商核对账务,编制应付账款账龄分析表; 3. 监控酒店的现金安全及投资状况,审核资金支付的账务附件的合理性、合法性、完整性、准确性; 4. 审核资金计划,监督执行情况,合理调配、使用资金,月度检查银行余额与账务一致性,审核银行余额调节表。 三、其他工作: 1. 管理下属员工的日常考勤,组织员工培训、工作评估,督促下属员工履行职责。 2. 组织相关人员进行会计凭证的装订,并按要求进行归档保管。 3. 负责对会计组人员的日常业务工作及技能进行培训、检查、考核和评估。 完成上级安排的其他工作。 【岗位要求】 1、财务会计专业毕业优先。 2、熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件,熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作,懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠,品质正直,有吃苦耐劳的精神。
  • 保定 | 经验不限 | 学历不限
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求,提供餐饮服务。 3、保持用餐环境的整洁,及时更换烟灰缸,清理桌面垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 5、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 4、了解餐饮产品的知识,能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责管事部日常工作,制定并执行部门计划,保证管事工作的顺利运转; 2.保持本区域的卫生整洁,督导检查管事员的工作; 3.监督员工严格按照工作流程和标准操作,保证餐具的清洁完好降低破损; 4.负责盘点/所有领用工作,联系财务部,牵头餐饮各部,组织好盘点、破损&遗失登记工作; 5.和外包单位做好对接,对外包管事工作进行检查和督导; 6.监督排烟罩,烤炉,烤箱,锔锅,冰柜,蒸汽机,过滤器,煮锅,自助餐炉,冷柜和热柜等没有污点,保持每天清洁; 7.管事仓库的管理,如瓷器/碟子/玻璃器皿/银器/及其他器皿等工作; 8.根据酒店的经营计划和餐饮部的营业情况制定餐具、用具的年度预算; 9.与厨房、餐厅等部门保持良好沟通,协调物资供应和设备维护; 10.制定并执行卫生安全管理制度,确保符合国家及行业相关标准。 【岗位要求】 1.经验要求:3年以上星级酒店相关工作经验。包括管理经验,或与此相当的教育背景,有国际品牌酒店工作经历者优先。 2.其它要求:熟悉各种药剂、清洁剂的使用方法;熟悉常用餐具洗涤设备及其操作方法,了解他们的维护保养方法。
  • 酒店运营总监

    1.2万-1.6万
    保定 | 5年以上 | 大专
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、制定运营流程制度与岗位职责及任职标准,并监督执行情况。 2、推行运营稽核机制,对运营执行、服务交付流程及产能效率进行监督和整改建议。 3、参与酒店经营指标制定过程,提出运营能力与运营风险的专业意见(不承担指标责任)。 4、参与运营计划和运营组织方案审阅,对产能、价格与房型效率提出专业判断和风险建议。 5、监督酒店日常运营、服务交付和服务整改闭环情况,建立客诉反馈机制与持续改善体系。 6、审阅筹开阶段运营动线、BOH配置及关键运营配套,并提出运营准备与风险建议。 7、参与开业运营准备、服务导入与运营风险审阅,并提出标准化与流程建议。 8、对受托管理酒店进行运营稽核、服务稽核与流程执行审查,并提出制度优化建议。 9、建立跨酒店运营数据、出租效率与服务指标对比机制,推动运营效率改善与运营透明。 任职资格: 1、酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2、具备 10年以上国际联号或国内高端酒店行业经验,其中至少8年担任酒店总经理或区域运营负责人。 3、拥有 5年以上 酒店集团总部或大区层面的运营管理经验,直接管理过 10家以上 跨区域、多品牌的酒店组合。
  • 销售主管

    4千-5千
    保定 | 经验不限 | 中专
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 负责完成酒店年度销售计划,达成销售目标。 任职资格: 1、具备酒店销售从业经验; 2、熟悉保定酒店市场,渠道资源丰富。
  • 保定 | 5年以上 | 中专 | 食宿面议
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责西冷厨房日常运营工作,及时解决在工作出现的问题,督导各岗人员并检查食品原材料的质量和备料,控制成本;确保食品出品质量复符合酒店标准。根据运营需要不断创新菜品,满足客人期望。
  • 面点厨师长

    1万-1.2万
    保定 | 5年以上 | 中专 | 食宿面议
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责面点间的全面管理工作,督导本岗位人员检查食品原材料的质量和备料,控制成本,及时推出创新菜式品种。
  • 凉菜厨师长

    1万-1.2万
    保定 | 5年以上 | 中专 | 食宿面议
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    做好凉菜部日常管理工作,督导各岗人员检查食品原材料的质量和备料,控制成本,及时推出创新菜式品种。
  • 宴会厨师长

    1万-1.2万
    保定 | 5年以上 | 中专
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    坚持卫生标准和遵守规章的基础上协助中厨厨师长管理所有食品和中厨房事务的运营,协助员工培训,在中厨房整体框架和战略下,独立负责宴会业务的日常运营、菜品生产和团队管理,确保宴会活动高效、高质量、高满意度地完成。
  • 保定 | 经验不限 | 中专 | 食宿面议
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确、高效的登记服务; 2、解答客人咨询,处理客人需求及投诉,确保客人满意度; 3、熟悉酒店各项服务及设施,主动向客人推荐酒店产品及增值服务; 4、管理客房状态,协调客房清洁与维护工作,确保信息传递及时准确; 5、处理电话预订及现场预订,确保预订信息无误并录入系统; 6、协助财务部门完成每日账务核对及交接工作; 7、维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准; 8、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养; 2、普通话标准,具备基本的英语沟通能力者优先; 3、具备较强的沟通能力及应变能力,能妥善处理突发事件; 4、工作细致认真,责任心强,能适应倒班工作制; 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先; 6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可接受培训上岗。
  • 中厨厨师长

    1万-1.5万
    保定 | 5年以上 | 中专 | 食宿面议
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责中厨房的日常运营管理工作,包括菜品研发、菜单设计、成本控制及厨房团队管理; 2、制定并执行厨房操作标准及流程,确保菜品出品质量稳定、口味符合酒店定位; 3、监督食材采购、验收及库存管理,合理控制成本,减少浪费; 4、负责厨房员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业技能与工作效率; 5、定期分析菜品销售数据,优化菜单结构,提升顾客满意度; 6、确保厨房卫生、安全及设备维护符合国家相关法规及酒店标准; 7、与其他部门协调配合,完成酒店大型宴会及活动的餐饮服务需求。 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪技术功底,熟悉各大菜系(如川菜、粤菜、鲁菜等),擅长至少一种菜系; 2、有较强的菜品创新能力,能根据市场需求及季节变化研发新菜品; 3、具备厨房团队管理经验,能够有效调动员工积极性,提升团队协作能力; 4、熟悉厨房成本控制及食材供应链管理,具备良好的数据分析能力; 5、工作细致严谨,责任心强,能适应高强度工作环境; 6、持有厨师职业资格证书或相关专业培训证书者优先。
  • 宴会领班

    4千-5千
    保定 | 经验不限 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理,包括宴会前场地布置、设备检查及人员安排,确保宴会活动顺利进行 2、督导服务员执行标准化服务流程,及时处理宴会过程中的突发状况及客户投诉 3、协调厨房、保洁、安保等部门,保障宴会各环节高效衔接 4、定期检查宴会物资库存,协助制定采购计划并控制成本 5、培训新入职服务员,定期组织服务技能与礼仪考核 【岗位要求】 1、具备酒店、餐饮行业服务岗位工作经验者优先,优秀应届生可培养 2、熟悉宴会服务流程及标准,掌握基本餐饮服务技能 3、能适应弹性工作时间(含周末、节假日轮班) 4、持有健康证及餐饮服务相关证书者优先
  • PA主管

    5.5千-6.5千
    保定 | 3年以上 | 中专 | 食宿面议
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店公共区域(PA区域)的日常清洁与维护工作,确保酒店环境整洁、卫生达标; 2、制定并执行PA区域的清洁计划与标准流程,监督清洁工作的完成质量; 3、管理PA团队,合理分配工作任务,并对团队成员进行培训与考核; 4、检查清洁设备与用品的库存情况,及时提出采购需求,确保工具与耗材充足; 5、处理客户对清洁问题的投诉,及时解决并反馈改进措施; 6、配合其他部门完成大型活动或会议的清洁保障工作; 7、定期向上级汇报PA区域的工作情况,并提出优化建议。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心与执行力,能够高效完成清洁管理工作; 2、良好的团队管理能力,能够带领团队完成工作任务; 3、具备一定的沟通协调能力,能够与其他部门有效配合; 4、对清洁工具、设备及清洁剂的使用有一定了解; 5、具备较强的抗压能力; 6、有酒店PA或相关清洁管理经验者。
  • 布草房服务员

    3.5千-4.5千
    保定 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店布草的收发、清点、登记及分类整理工作,确保数量准确无误; 2、按照标准流程对布草进行洗涤、熨烫、折叠及包装,保证布草整洁、无破损; 3、定期检查布草质量,发现破损或污渍严重的布草及时上报并处理; 4、维护布草房的清洁与卫生,确保工作环境符合酒店卫生标准; 5、协助管理布草库存,做好出入库记录,避免浪费或短缺; 6、配合其他部门完成临时性布草需求,确保酒店运营顺畅; 7、遵守酒店安全操作规程,正确使用和维护相关设备。 【岗位要求】 1、能适应长时间站立及重复性劳动; 2、工作细致认真,责任心强,具备良好的团队合作意识; 3、能够接受轮班工作制,包括早晚班及节假日排班; 4、有酒店或洗衣房相关工作经验者优先,无经验可培训上岗; 5、具备基本的物品分类和整理能力,能高效完成布草处理工作; 6、服从管理安排,遵守酒店规章制度及操作流程。
  • 楼层服务员

    3.5千-4.5千
    保定 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作,确保环境整洁、舒适; 2、按标准流程整理客房,包括更换床单、补充洗漱用品、清洁卫生间等; 3、检查客房设施设备是否完好,发现问题及时上报维修; 4、协助客人需求,如提供额外用品、处理简单服务请求等; 5、遵守酒店安全与卫生标准,确保工作符合行业规范; 6、配合前台及其他部门完成相关工作安排。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应体力劳动及站立工作; 2、工作细致认真,责任心强,具备良好的服务意识; 3、具备团队协作精神,服从管理安排; 4、无经验者可接受培训,有酒店相关工作经验者优先; 5、能适应倒班工作制(含夜班)。
  • 楼层主管

    5.5千-6.5千
    保定 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求; 2、监督和指导客房服务员的工作,合理分配任务,确保高效完成清洁、整理及客房准备工作; 3、检查客房及公共区域的清洁状况、设施设备运行情况,及时处理问题并上报维修需求; 4、协助处理客人投诉及特殊需求,提供优质的客户服务,提升客人满意度; 5、负责楼层物资的管理与申领,控制成本,避免浪费; 6、定期对员工进行培训,提升团队服务技能与工作效率; 7、配合前台、工程等其他部门的工作,确保酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和责任心,能够适应酒店行业的工作节奏; 2、良好的沟通协调能力,能够有效管理团队并与各部门协作; 3、具备一定的抗压能力,能够妥善处理突发事件及客人投诉; 4、身体健康,能够适应站立、走动等体力工作; 5、有酒店客房管理或相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗; 6、工作细致认真,注重细节,能够严格执行酒店服务标准。
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