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  • 三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    1.  遇到客人的投诉或问题,如果不能马上找到解决办法,则汇报给领班/副理。 Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution / alternative can be found. 2.  确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。 Ensures that guests receive a speedy and efficient check in / out. 3.  确保严格遵守酒店的收银程序;所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 4.  确保提供给客人的帐单是正确的,以及收款也是正确的。 Ensures that the guests' bill are presented and collected accordingly. 5.  保证具有营销员的态度,并抓住酒店内的一切销售机会。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 6.  根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。 Handles all arrival and departure records according to the Standards set in the Departmental Operations Manual. 7.  遵守预先定立的可用房安排及房价控制。 Adheres to pre-set availability and rate controls. 8.  确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. 9.  按照前厅部的程序保持最新的客人历史及市场数据库。 Maintains and updates guest history and marketing database as laid down in Front office procedures.
  • 三亚 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
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    招聘岗位:楼层领班(主管级)1人 Complies with the Hotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping.  遵守酒店有关客房部的政策及程序。 Ensures the cleaning and servicing of guest rooms meet Hyatt brand standards. 确保客房的清洁和服务达到凯悦品牌的标准。 Assign daily task reasonably and monitor the quality and process.  分配每日工作量并对工作质量和进度进行跟进。 Updates status of rooms ready for occupancy.  更新可以入住房间的房态。 Manages inventory of stock to ensure adequate supplies. 管理储存物品的盘点,确保准确的用品供应。 Inspects rooms, restaurants and lobbies to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment and makes recommendations to Housekeeping Manager. 检查客房、餐厅及大堂,以发现须要维修及更换的家具或设备,并向客房部经理提出建议。 Directs and assists in assigning work to cleaning personnel. 指引和协助负责清洁的员工的工作任务。
  • 三亚 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
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    招聘岗位  中厨凉菜(主管级) 炒锅领班(主管级)1人 1. 利用鲜活的产品,以确保任何时候都能向客人提供花样繁多的菜肴。 Uses fresh products whenever possible to ensure guests are always offered a variety of food items. 2.  确保根据所设定的确政策和方针,尽量利用剩余的食品原料。 Ensures food surpluses and leftovers are used according to the set guidelines and policies. 3.  烹制菜肴时, 确保根据菜单和配方准备食品,以确保食品的质量达到国际凯悦的标准。 Cooks and ensures foods are prepared according to the menus and a recipe, ensuring the quality of food meets the Hyatt International standards. 4.  严格执行食品分摊政策以便能有效的控制成本。 Strictly adheres to food apportionment policy to effectively control costs. 5.  在厨师长的指导下,乐于学习及制作新的菜肴。 Takes interest in learning and preparing new products as directed by the Outlet Chef de Cuisine. 6.  确保向客人提供精心制作、高品质以及展现我们餐厅理念的菜肴。 Serves fresh food to guests which is prepared a la minute, is consistent in quality, and reflects the style of the outlet concept. 7.  紧密督导厨师和其他厨房的员工,并协调他们的工作,以确经济、及时的食品制作。 Supervises cooking and other kitchen personnel and coordinates their assignments to ensure economical and timely food production.
  • 三亚 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
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    1.  在餐厅提供顺畅、有效的服务,确保这些服务达到凯悦标准。      Provides fluent and efficient service in accordance with Hyatt standard.  2.  在服务的时候可以向客人推荐菜单,回答相关的要求并根据食物和饮料给客人一些建议。      Gives recommendation on service and responds guest Food and Beverage request as well as provides suggestion.  3.  根据顺序和程序为客人安排座位,点单并服务食物和饮料。      Assigns seats to guest according to subsequence and procedures, takes order of food and beverage. 4.  对MICROS电脑系统的各方面都要全面了解。      Has a thorough knowledge to all sides of MICROS System. 5.  根据部门营运手册的要求确保餐厅里所有的食物和饮料,机器和设备都是正常的。      Ensure all food and beverage, machines and equipment to be normal running according to Departmental Operation Manual. 6.  努力使我们的客人满意,让他们能经常光顾餐厅。      Makes effort to satisfy our customers and makes them repeat to dine in the restaurant.  7.  为客人点单和上菜,要避免不必要的延误。      Takes food order and delivers foods to avoid unnecessary delay. 8.  掌握关于餐厅菜单和酒单的知识。     Has thorough knowledge of menus and wine list. 9.   促销菜单并说服客人选择价格较高的食物以增加总收入,例如:汤,饮料,沙拉,甜点,等等。     Up sells menus and persuades customers to select higher price foods to increase revenue, e.g. soup, beverage, salad, dessert etc.
  • 三亚 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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    招聘岗位:西式热菜厨师1人 Cooks foodstuff in quantities according to menu and number of persons to be served.  根据菜单和客人的数量来烹制食品。 Collects supplies from stores and keeps records and accounts.  从仓库领取原料并保存好记录。 Prepares food that is consistent in quality, and reflects the style of the outlet concept.  一贯向客人提供高品质并展现餐厅理念的食物。 Maintains the cleanliness of the kitchen and strictly adheres to the Hotel Hygiene policy.  保持厨房的干净整洁及严格遵守酒店的卫生标准。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found.  以礼貌、有效的方式处理客人和员工的要求,如果不能及时找到解决办法,则进行汇报。
  • 三亚 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    招聘职位:洗衣房水洗工 1名,楼层服务员 若干 §  Ensures a high level of product knowledge of hotel. 确保具有高水平的酒店产品知识。 §  Ensures the Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 确保领班/副理始终意识到任何相关的反馈即可以从客人中来也可以从其他部门中来。 §  Complies with the Hotel Policies & Procedures relating to Housekeeping Department. 遵守酒店有关客房部的政策及程序。 §  Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division. 遵守房务部定立的系统及程序。 §  Performs routine duties in the cleaning public areas, ensuring the cleanliness meet Hyatt brand standards. 履行清洁及服务公共区的日常职责,确保公共区的清洁达到凯悦品牌的标准。 §  Cleans and polishes lighting fixtures, marble surfaces. 清洁并擦亮灯具及大理石面。
  • 成都 | 5年以上 | 本科
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责: 1、制定并实施集团酒店品牌的整体发展战略、市场定位及年度规划,塑造品牌形象; 2、建立并完善涵盖服务标准、视觉识别、运营流程在内的集团化品牌管理体系; 3、主导市场分析,监控品牌表现与品牌荣誉,洞察行业趋势培育新的增长点; 4、全面领导新酒店的筹建与开业全过程,协调内外部资源,保障酒店业绩的提升; 5、策划并监督执行新酒店开业前后的整合营销推广方案,实现品牌亮相与市场热度目标; 6、审核并指导各酒店的经营预算,监控核心业绩指标,制定策略提升整体盈利能力; 7、负责品牌与运营核心团队的搭建、培训、激励管理,培养高素质人才梯队; 8、完成上级领导交办的其他工作等。 任职要求: 1、本科及以上学历,酒店管理、工商管理、市场营销或相关专业优先; 2、5年及以上知名连锁酒店集团管理经验,有亚朵、华住等同类品牌经验优先; 3、具备酒店开业筹备项目经验,熟悉成都酒店市场优先; 4、善于沟通、抗压能力强,拥有财务敏锐度,熟悉预算编制、财务分析和收益管理。
  • 成都 | 3年以上 | 大专
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责: 1、负责接待婚礼客户,提供专业的婚礼咨询服务,了解客户需求和预算; 2、负责根据客户需求,提供个性化的婚礼策划方案和服务建议; 3、负责跟进客户确定婚礼主题、风格、流程等,制定详细的婚礼策划执行方案; 4、与酒店内部团队(如餐饮、客房、宴会等部门)协调合作,确保婚礼方案的顺利实施; 5、负责在婚礼筹备和执行过程中,与客户保持密切沟通,及时解决客户问题和疑虑; 6、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求: 1、3年以上销售工作经验,有房地产、汽车、保险或婚礼销售或策划经验优先; 2、熟悉婚礼市场趋势,了解各种婚礼风格与主题; 3、具备较强的沟通能力和协调能力,能够与客户、供应商及酒店内部团队有效沟通; 4、形象气质佳,具备良好的职业形象和亲和力; 5、能够承受一定的工作压力,具备良好的应变能力和解决问题的能力; 6、有较强的客户服务意识,善于倾听客户需求并提供个性化服务方案。
  • 保安员

    4.2千-6千
    成都 | 1年以上 | 高中
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店/宴会厅范围内的安全巡查,维护酒店的安全治安秩序; 2、负责酒店/宴会厅监控记录,确保24小时正常运行,按规定保留监控视频记录; 3、负责对酒店/宴会厅监控设备进行维护保养,确保设备的正常运行; 4、负责操作监控设备,发现异常及时上报、记录、登记、处置等。 5、协助部门经理处理安全突发事件,及协同现场指挥调度; 6、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求; 1、高中或以上学历,有酒店/宴会厅安保监控经验,持消防设施操作员证书优先; 2、具备较强的沟通协调能力,能够熟练使用安保设备; 3、具备一定的应急处置能力,能尽快响应并处置突发事件。
  • 前厅主管

    5千-6千
    舟山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    工作内容 - 负责酒店前厅的日常管理和运营工作 - 监督和提升客房服务质量 - 处理客人咨询和投诉,确保服务满意度 任职要求 - 具备良好的团队领导能力和沟通技巧 - 能够有效管理前厅团队,确保服务流程顺畅 - 对工作认真负责,有较强的服务意识
  • 采购主管

    6千-9千
    成都 | 3年以上 | 本科
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责公司酒店和宴会厅的采购及招标工作,确保采购过程的顺利进行; 2、根据采购需求,寻找并筛选合适的供应商,建立良好的供应商关系; 3、制定采购预算和合同,对采购过程进行成本控制和风险分析; 4、跟进采购合同履行,确保供应商按时交货,并对合同履行情况进行记录和总结; 5、参与制定采购政策和流程,并根据需要进行调整和改进; 6、负责采购合同的撰写、审核和批准,以及采购合同履行过程中的沟通和协调; 7、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求: 1、本科及以上学历,采购、酒店管理等相关专业背景,3年以上酒店采购经验; 2、熟悉酒店和宴会厅采购流程和方法,具有相关采购谈判和招标的专业经验; 3、具备较强的市场分析能力和沟通协调能力,能够独立完成采购工作; 4、具备良好的数据处理能力和风险意识,能够对采购数据进行分析和总结; 5、具备良好的团队合作意识和抗压能力,能够适应工作中的挑战和变化。
  • 汕尾 | 3年以上 | 大专
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 策划与执行酒店品牌传播、媒体关系、公关活动及内容营销方案,提升企业公众形象与市场影响力; 2. 撰写新闻稿、媒体通稿、官方声明、社交媒体文案等传播物料,确保信息准确、合规、口径统一; 3. 统筹管理媒体资源,维护主流媒体、行业媒体及新媒体平台合作关系,及时响应舆情与媒体问询; 4. 协同市场、销售及产品部门,支持新品发布、重大节点营销及跨部门传播项目落地; 5. 监测传播效果,定期输出数据分析报告,优化传播策略与执行路径。 任职资格: 1. 大专及以上学历,市场营销、新闻传播、广告学或相关专业优先; 2. 具备3年及以上市场传讯、品牌公关或内容传播相关工作经验,有成熟项目独立操盘经验; 3. 熟悉主流媒体运作机制与新媒体传播逻辑,具备优秀的文案撰写、媒体沟通及危机应对能力; 4. 具备基础的数据分析意识,能熟练使用办公软件,了解社交媒体运营逻辑者更佳; 5. 遵守职业操守,尊重多元群体,无歧视性言行,严格保护合作方及求职者个人信息安全。
  • 成都 | 1年以上 | 高中
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责客人接待引导,提供热情周到的服务,确保客人满意并顺利离开酒店; 2、负责客房的清洁和整理,确保房间整洁和设备齐全; 3、负责及时处理客人投诉或传达客户问题,并向上级领导报告; 4、负责维护酒店形象,确保酒店始终保持良好的服务质量; 5、遵守公司的各项制度及操作标准,并确保自己按照标准操作程序执行工作; 6、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求: 1、1年以上酒店客房服务工作经验,具有良好的职业道德和责任心,具备较强的服务意识和团队合作精神; 2、熟悉酒店客房部工作流程,具有较强的服务技能; 3、具备良好的沟通能力和人际交往技巧,善于处理客人投诉; 4、具有适应快节奏工作的能力,能够轮班值班; 5、身体健康,能够胜任工作中的强度和压力。
  • 汕尾 | 2年以上 | 大专
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为商务总监/经理提供专业、有力的支持,以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 4、根据外部环境可能对销售产生的因素,制定不同的方案。 5、根据市场变化趋势,寻找竞争优势,提高市场份额。 6、分析市场机会,制定具体目标,发展并有效实施策略和计划。 7、评估、掌握市场动态和趋势。 8、制定销售目标,对于与实际完成销售任务的差额,如何采取补救措施。 9、根据客户的需求,不时向客户更新酒店优惠政策。 10、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 11、分配销售市场、划分客户类型。简而言之,把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 12、维护客户关系,了解客户需求,掌握服务技能、销售沟通技能,做好客户反馈。 13、通过对酒店销售人员的培训、引导,提升住房率,给酒店带来收益。 14、通过对销售人员的培训、引导,制定相应的规则,建立荣誉感,提升忠诚度。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心,工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先
  • 汕尾 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,. 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.有较强的沟通能力。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
  • 行政助理经理

    2.2万-2.6万
    迪庆州 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    • 与酒店外的客人和个人进行交际,包括,但不仅限于现有和可能性的客户,公司代表,社团领导,政府官员,旅游业代表,供应商,竞争对手以及所在地的社区其他成员。 • 制定与实施战略方案,营销计划,预算和目标计划, 从而使酒店持续不断的获得顾客满意度,销售机会和利润率。 • 按照酒店的标准提供服务质量与用品,确保顾客满意度。 • 通过监督酒店的部门领导来管理所有酒店员工的职责。 • 监测目前和未来酒店业的趋势、经营和系统,并在此指导下,确定和保证有竞争力的计划的实施。 • 确保应急程序的执行,务必保障客人和员工的安全。 • 确定未来可能性的部门领导以及参加发展培训计划的人员。 • 制定并保持有效的内部交流和会议制度,以确保团队协作和生产力。 • 打造并保持酒店的知名度,参与酒店和业内以及社会和政府性质的社团活动。 • 同员工建立并保持良好的关系,包括同所有员工进行交流沟通。 • 协助现金管理项目的设制和监测工作,包括库存和待收款等。 • 制定奖励计划和广告促销活动从而获得市场知名度和顾客的光顾。 • 审查能源节约计划,确保在不影响人类舒适度的情况下消耗能源和公共设施。 • 监督采购工作以确保其符合洲际酒店集团的规章程序。 • 在总经理缺席时,承担必要的责任。 • 使总经理了解在其缺席期间所发生的任何预料之外的事件。 • 通过亲身参与所有潜在市场的各项活动来协助销售酒店。 • 确保酒店按照洲际酒店集团环境手册和相关的地方性法律法规实施优化环境措施。 • 必要时配合总经理和酒店员工的工作与活动。 • 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 • 和财务总监一起编制和管理部门预算。
  • 迪庆州 | 经验不限 | 学历不限
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    • 投递简历
    工作职责: In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席时进行交接班说明,确保了解酒店的活动和运营要求。 Prepares, cooks, serves and stores the following dishes: 进行以下菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作: Appetizers, Savories, Salads and Sandwiches 开胃菜、小菜、沙拉和三明治 Applies organization skills for mise en place 在开餐准备工作中发挥组织能力 Sauces 调味汁 Produces hot and cold sauces for menu items ensuring consistency 制作菜单上的冷、热调味汁并保证风格一致 Eggs, Vegetables, Fruit, Rice and Farinaceous Dishes 蛋、蔬菜、水果、米饭和谷粉制品 Poultry and Game dishes 禽类和野味 Meat dishes 荤菜 Meat marinades 腌肉 Carve meats 分割肉 Fish and shell fish 水产品 sauces for fish and shell fish 水产品用酱 garnishing techniques and methods of service for fish 对鱼进行装饰的技巧和方法 Pastry, cakes and yeast goods 面点、蛋糕和发酵食品 Decorate, portion and present 装饰、切片和装盘 Chinese Regional Dishes 中国地方菜 Prepares an extensive range of meat, vegetable, chicken and seafood dishes 制作多种多样的肉、蔬菜、鸡肉和海鲜等菜肴 Prepares sauces, condiments, seasonings and flavouring agents 制作调味汁、调味品、调料和调味剂 Prepares a range of specialty chicken and duck dishes 制作多种特色鸡肉和鸭肉菜 Prepares a range of specialty seafood dishes 制作多种特色海鲜菜 Prepares a range of vegetable dishes 制作多种蔬菜菜肴 Prepares braised meat dishes 制作炖肉菜 Prepares hot and cold noodle dishes 制作冷、热面条 Prepares specialty seafood dishes 制作特色海鲜菜 Prepares a range of vegetable dishes using regional cooking principles and specialty food presentation 使用地方烹饪法和特色食品外形处理,制作多种蔬菜菜肴 Prepares braised dishes according to regional style 按照地方风味制作炖菜 Prepares noodle dishes 制作面条 Prepares specialty menu items using specialized and preserved commodities 使用特别的腌制材料制作特色菜肴 Prepares specialty chicken and duck dishes 制作特色鸡肉和鸭肉菜 Prepares specialty seafood dishes 制作特色海鲜菜 Prepares a range of vegetable dishes 制作多种蔬菜菜肴 Prepares braised dishes according to regional style 按照地方风味制作炖菜 Prepares extensive range of regional food, including appetizers, soups, curries, sauces, dressings 制作多种多样的地方食品,包括开胃菜、汤、咖喱、酱汁、调味品 Prepares regional appetizers 制作地方口味的开胃菜 Prepares soups 做汤 Prepares regional sauces, dips and dressings 制作地方口味的调味汁、调味酱和调味品 Buffet Food 自助餐 Prepares and presents food for buffets 制作和摆放自助餐 Prepares and presents desserts for buffets 制作和摆放自助餐甜品 Stores buffet items 储存自助餐食品 Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 Provides direction to the Kitchen helpers, including Commis, Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 指导厨房帮手,包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information 与上级交流疑难问题,客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 Establishes and maintains effective employee working relationships 与员工建立并保持良好的工作关系 。 Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 Attends and participates in training sessions as scheduled 按计划参加培训活动 。 Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 Cleans and re-sets his/her working area 清洁并整理工作区域。 Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序,包括但不限于: House Rules and Regulation 酒店的规则和规定 Health and Safety 健康和安全 Grooming 仪表仪容 Quality 质量 Hygiene and Cleanliness 卫生和清洁 Works with Supervisor in manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 Other reasonable Ad hoc tasks assigned by supervisor 其他由主管分配的合理任务 任职资格: Required Skills 技能要求 Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 Problem solving and training abilities. 解决问题和培训的能力。 Qualifications 学历 Diploma or Vocational Certificate in Culinary Skills or related field. 餐饮技能或相关专业的大专或职业证书。 Experience 经验 2 years experience as a cook or an equivalent combination of education and experience. 2年厨师工作经历或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 迪庆州 | 经验不限 | 学历不限
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    工作职责: 1. 负责所辖厨房区域的日常生产管理,确保菜品出品质量、规格及出餐时效符合标准; 2. 组织安排本岗位员工排班、备料、加工及清洁工作,监督执行食品安全与操作规范; 3. 参与菜单研发与成本控制,协助主厨优化工艺流程、降低物料损耗、提升出品稳定性; 4. 指导并培训下属厨师,落实岗位技能带教与绩效反馈,营造积极协作的团队氛围; 5. 配合完成食品安全检查、设备维护、台账记录等合规性管理工作; 6.组织厨房运营并制作和送上各种菜肴,监管厨房团队中的下级员工。 7.遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。 任职资格: 1. 具有3年以上中高端餐饮企业同岗位工作经验,熟悉标准化厨房运作流程; 2. 精通至少一个菜系(如粤菜、川菜、淮扬菜等)或西餐专项制作工艺,具备独立出品能力; 3. 持有有效的健康证明及国家认可的中式烹调师(四级/中级)或以上职业资格证书; 4. 具备基础食品安全知识和现场管理能力,了解《食品安全法》《餐饮服务食品安全操作规范》相关要求; 5. 具有良好的沟通协调能力、责任心强,能适应餐饮行业弹性工作时间安排。
  • 迪庆州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    工作职责:运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务· 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划· 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订· 接受等候单上的客人预订· 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录· 调查和记录未按预订抵店的预订情况· 对团组或会议的特别账单安排进行记录· 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜· 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息· 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率· 按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)· 准备预订销售报告任职资格:1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。2. 至少2年以上酒店预订或相关领域工作经验,有管理经验者优先。3. 具备良好的沟通能力和客户服务技巧,能够处理各种客户请求和问题。4. 熟练使用预订系统及办公软件,如Word、Excel等。5. 具备较强的组织协调能力和团队合作精神,能够高效管理预订团队。6. 具备良好的数据分析能力,能够从预订数据中提取有价值的信息。7. 工作认真负责,注重细节,能够在压力下保持冷静和高效。8. 具备良好的英语听说读写能力,以便与国际客户沟通。
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    工作职责:to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照Inspects all VIP rooms prior to arrival在贵宾到达前对贵宾房进行检查Greet VIP guests personally亲自迎接贵宾Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务Oversee maintenance of efficient repeat guest history system对高效的常客客史档案系统维护实施监管Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities促进店际销售及完善内部设施Perform such functions as to include but not be limited to:行使下列功能,包括但不仅限于:IHG Rewards Club and regular guest welcome letters向IHG优悦会会员和常客致欢迎信Solicitation of IHG Rewards Club applications发展IHG优悦会会员Attending to special requests by guests回应客人提出的特别要求Develop and implement guest telephone contact systems开发和应用客人电话联系系统Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进Compile, analyze and control guest relations’ costs对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请Prepare requisitions for amenities on a timely basis及时准备设备使用申请Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务,最大程度的获得宾客满意度Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations织和召开客户关系部全体人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为客户关系部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日任职资格:.
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    工作职责:1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。任职资格:1、有同岗位工作经验。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 迪庆州 | 经验不限 | 大专
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    工作职责:运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务· 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划· 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订· 接受等候单上的客人预订· 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录· 调查和记录未按预订抵店的预订情况· 对团组或会议的特别账单安排进行记录· 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜· 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息· 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率· 按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)· 准备预订销售报告任职资格:.
  • 迪庆州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
  • 迪庆州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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    依照酒店的市场目标开展公关活动,与市场部门联系,确定具体目标市场并通过公关策略打入这些市场。   与媒体人士联系,策划新闻发布会以及其它新闻活动。代表酒店与媒体联系,以促进良好的公关形象,抵销一切不良影响。 开发和组织促销活动,与相关部门协调,邀请嘉宾和媒体参与促销活动,准备并进行新闻发布。  通过杂志、报纸和个人关系发现销售机会,与宴会及销售部就销售机会进行协调。    建立向行业出版物定期发送促销新闻的机制,新闻内容包括特别活动和促销活动等。       在酒店的客人和员工中及酒店內开展的活动中公布促销信息。         向其它部门就酒店内外的活动提供信息,这些信息可能会在与客户交往中发挥作用。      接受客户和媒体的投诉、申请和询问,并协调相关部门进行处理。         与销售经理就所有活动进行协调。   通过向贵宾提供人性化的服务保持良好的公共关系。例如,为贵宾的预订提供后续服务,在贵宾及其随行人员到酒店时协助欢迎活动,向贵宾赠送欢迎信。     就贵宾接待、午餐、晚餐等的名单和请柬等进行协调。     每日浏览媒体并保留与酒店相关的新闻剪辑,并视情将其呈送至总经理、其它部门、其它酒店和公关部门。  保管邮寄名单和联络档案。   保管酒店照片档案。    准备酒店礼品和赠品。      通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。      如有需要,协调酒店的摄影活动。        观察竞争对手的活动并利用此类信息发展战略。        策划和协调赞助活动。        和上级领导一起进行人力规划和管理需求。   和上级领导一起进行编制和管理部门预算。
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    Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. 参加酒店范围内的各类维修和保养工作,包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 Advises improvements to the present system in order to optimize the operating efficiency and economy of the said system. 对现有的系统提出改进建议,从而优化该系统的运作效率和经济节约。 Coordinates and attends/distributes all work orders directly to his staff for action on a daily basis, giving priority to guest complaints. 每天协调并参加/向员工直接分配实施所有的工作定单,优先处理客人投诉。 Prepare engineering department required spare parts list. 准备工程部必要零部件清单。 Prepares PM annual plan and a monthly Maintenance Status Report. 准备项目管理年度计划和每月的维修情况报告。 Ensures that the water treatment and water treatment testing is being carried on 确保实施水处理和水处理检测 Supports and initiate programs for the improvement procedures and the reduction of energy and utility costs.  支持和发起降低能源及公共设施成本和流程改进的计划 Analyses and monitors energy costs and expenditures for the department.                  分析和监督本部门的能源成本和支出 Provides a weekly report of any plant or equipment witch is Out Of Order and the action taken. 提供发生故障的机房或设备的周报告以及采取的行动。 Supervises outside contractor when working on plants or equipment in order to ensure high standards of workmanship.  监督外部承包商对机房或设备的相关工作,以确保高标准的工艺水平。 Overall supervision of all shift personnel during his/her shift. 当班期间对所有当班员工的监督和管理。 Ensures that house rules are followed and obeyed. 确保遵守和奉行内部的规定。 Ensures punctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate staff. 确保所有下属员工准时参加和遵守工作日程表。 Ensures that personal grooming and hygiene standards are being observed. Does spot checks in the morning. 确保遵守个人仪容和卫生标准。在早晨进行抽查。 Ensures all subordinate personnel follow the Engineering Standards and Procedures as issued from time to time. 确保所有下属员工遵守不定时发布的工程标准和程序。 Coordinates with related department for the PM/PMM/FPMM schedule and work execution 与相关部门协调PM/PMM/FPMM日程安排和工作执行 Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as necessary or directed by superior. 必要时或在上级的指导下与酒店客人和外部承包商沟通和合作。 Interacts and cooperates with other departments when necessary to provide additional or specialized services for functions, promotions and festivities. 必要时与其他部门沟通和合作,为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务。 Ensures smooth and continuous functioning of required equipment for the total hotel building and its interior, thus achieving maximum efficiency and guest satisfaction. 确保酒店整体建筑及其内部必要设备的平稳、持续运作,从而实现效率和宾客满意度。 Is responsible for work safety on his/her shift. 负责当班期间的工作安全 Demonstrate Awareness of IHG Personal Protective Equipment (PPE) policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within PPE guidelines and ensure your direct reports do the same 展示对IHG个人防护装备(PPE)政策与程序的认识,确保安全地实施所有的程序并符合PPE指导准则,并确保你的直接下属同样如此。 Be aware of duty of care and adhere to work place health and safety related various IHG policies and procedures 具备谨慎责任意识,并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly 熟悉物业安全、急救和消防及应急程序,安全、合理地操作设备 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 主动采取行动处理有危险的情形,并将潜在危险通知主管 Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 根据酒店要求记录安全事件和事故 Prepares a monthly Maintenance Status Report. 准备每月的维修进度报告 Carries out regular fire alarm test. 定期实施火灾报警检测 Ensures that the work shop and related areas are kept in a clean and tidy condition. 确保工作场所及相关区域保持干净和整洁。 Complies with Hotel's Health, Safety & Hygiene Policy. 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 Ensures that all Equipment is in good working condition according to the engineering standards. 确保所有设备处于良好的工作状态,符合工程标准。 Maintains clean and tidy Plant rooms and equipment throughout the hotel according to the engineering standards. 保持酒店各处机房和设备的干净和整洁,符合工程标准 Ensures that availability of Plant and Equipment is 100% at all times. If breakdowns occur, ensure that the necessary repair is carried out without delay.                                        确保机房和设备在任何时候均100%可用。如果发生故障,确保毫不延迟地实施必要的维修。
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