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销售副总监

8千-1万

沈阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

员工生日礼物
人性化管理
管理规范
五险一金
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岗位晋升
工作餐
提供住宿

沈阳黎明格兰云天国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、开发并维护客户资源，拓展新市场，提升酒店市场份额； 2、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略； 5、参与重要客户谈判及合同签订，确保合作顺利推进； 6、定期提交销售报告及数据分析，为管理层提供决策支持。【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和销售策划能力，能独立制定销售计划； 2、优秀的沟通协调能力，擅长客户关系维护及商务谈判； 3、具备团队管理经验，能有效激励和带领团队达成目标； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受短期出差； 5、对酒店行业有深刻理解，熟悉相关业务流程者优先。

各部门实习生

2千-3千

沈阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

员工生日礼物
人性化管理
管理规范
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工作餐
提供住宿

沈阳黎明格兰云天国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、酒店各部门实习生； 2、执行公司安排的相关工作。【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

销售主任

3千-4千

沈阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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沈阳黎明格兰云天国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度销售指标 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、收集分析市场信息，制定销售策略并执行 4、协助策划促销活动，提升酒店产品销量 5、处理客户预订及售后服务事宜【岗位要求】 1、具备较强的沟通表达能力和商务谈判技巧 2、有销售工作经验者优先，无经验可培训 3、能承受工作压力，适应弹性工作时间 4、熟悉办公软件操作 5、形象气质良好，具备服务意识

销售经理

5千-6千

沈阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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管理规范
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提供住宿

沈阳黎明格兰云天国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度及年度销售指标； 2、定期拜访客户，了解客户需求，提供专业的酒店服务解决方案，促成合作； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定针对性的销售策略，提升酒店市场份额； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力及客户粘性； 5、与酒店其他部门（如前厅、餐饮、财务等）保持高效沟通，确保客户需求得到及时响应与落实； 6、完成销售合同签订、账款跟进及客户满意度回访工作。【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户服务意识，能够独立完成销售任务； 2、良好的沟通表达能力和谈判技巧，能够与客户建立长期稳定的合作关系； 3、具备一定的抗压能力，适应快节奏工作环境，能够高效处理多任务； 4、对酒店行业有基本了解，有相关销售经验者优先； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基础的数据分析能力； 6、工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神。

高级销售经理（房销，4000起，五险一金，带薪年假）

4千-6.4千

沈阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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人性化管理
管理规范
五险一金
带薪年假
岗位晋升
工作餐
提供住宿

沈阳黎明格兰云天国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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必备条件： 1具备沈阳本地四星、五星级酒店市场销售部相关岗位工作经验。 2具备较强的社会交往能力、沟通能力、擅于接触各类客人。 3熟悉行业市场，掌握灵活的市场营销技巧，有良好客户基础。 4具有一定市场开发和渠道拓展能力。 5工作积极热情，抗压能力强，具有较强的适应性。岗位职责： 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

酒店商务经理

8千-1万

钦州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
员工生日礼物
五险
技能培训
节日礼物
管理规范
领导好
岗位晋升
人性化管理
意外险

钦州湾大道希尔顿花园酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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酒店商务经理岗位职责一、岗位基本信息岗位名称：酒店商务经理所属部门：市场营销部 / 销售部直接上级：酒店总经理 / 驻店经理岗位核心：全面负责酒店商务市场开发、客户维护、销售管理、收益提升及商务运营，确保完成酒店营收与利润目标。二、主要工作职责（一）销售与市场开发制定并执行酒店商务销售计划，开发企业、政府、旅行社、OTA、会议公司、中介等渠道客户，拓展新客源。负责重点商务客户洽谈、签约、维护，定期拜访、回访，建立长期稳定合作关系。承接并跟进会议、团队、商务散客、宴会、长包房等订单，全程协调报价、合同、排房、接待与结算。监控市场价格、竞品动态，及时调整销售策略，提升酒店入住率、ADR（平均房价）、RevPAR（每间可售房收入）。（二）客户关系与服务负责协议客户管理：价格审批、挂账信用审核、对账、催款，降低坏账风险。处理商务客户投诉与特殊需求，协调前厅、客房、餐饮等部门提升服务质量与客户满意度。维护 VIP 商务接待标准，保障重要客户接待流程顺畅。（三）营销与渠道管理执行酒店线上线下营销活动：节日促销、企业套餐、商务推广、异业合作等。负责 OTA 等线上渠道日常维护：价格、房态、点评、活动报名，提升曝光与转化率。收集市场信息、客户需求、竞品策略，形成分析报告并向上级汇报。（四）商务运营与报表每日 / 每周 / 每月统计销售数据、客源结构、渠道占比、业绩完成情况。按时提交销售报表、客户台账、预算执行、回款跟踪等资料。规范商务合同、报价单、档案管理，确保合规、清晰、可追溯。（五）团队与协作带领销售 / 商务团队完成指标，做好培训、督导、考核，提升团队执行力。与前厅、餐饮、财务、客房等部门高效协同，保障订单落地与服务品质。三、关键工作指标（KPI）月度 / 年度客房销售收入、总营收达成率商务协议客户数量、续签率、消费占比会议 / 团队订单数量与收入入住率、平均房价 (ADR)、每间可售房收入 (RevPAR) 客户满意度、回款率、坏账控制四、任职要求学历：大专及以上，酒店管理、市场营销等相关专业优先。经验：3大学专科以上学历，酒店、旅游管理专业毕业，10年以上高星级酒店经验，其中3年以上本岗位任职经历熟悉本地商务市场、会议团队、企业客户资源优先。能力：具备较强商务谈判、客户开发、沟通协调、抗压能力；熟练使用办公软件（Excel/PPT）。素养：目标感强、责任心强、形象得体、服务意识强。

银丰舜博公寓酒店-店长

6千-8千

济南 | 5年以上 | 学历不限

五险一金
岗位晋升
带薪年假
技能培训
人性化管理
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节日礼物
管理规范
年度旅游
年底双薪

济南银丰华美达酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位内容： 1.负责酒店营业目标达成，管理酒店日常运营，确保各项服务符合公司标准； 2. 担任客户服务的主要联系人，处理客户问题、投诉、要求和建议； 3. 控制酒店成本，制定和实施成本控制措施； 4. 协调其他部门的工作，确保部门之间的有效协作； 5. 协助制定并实施酒店的市场营销策略。任职要求： 1. 在酒店/公寓管理或相关领域有一定的工作经验； 2. 具有出色的组织和管理能力，具备较强的业务拓展能力，能够带领团队完成工作任务； 3. 具备优秀的沟通能力，善于解决问题和处理突发事件； 4.具备市场拓展资源及能力 5. 熟悉酒店管理相关法规和标准，对数字敏锐，并有一定的财务经营知识； 6. 能适应不稳定的工作时间，道德品质优秀，对人对事客观公正，富有工作热情和责任心。

礼宾员（实习生）

2千-3千

济南 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
带薪年假
技能培训
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节日礼物
管理规范
年度旅游
年底双薪

济南银丰华美达酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。【岗位要求】 1、大专以上学历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

中餐厅收银主管

4千-5千

济南 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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年底双薪

济南银丰华美达酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责中餐厅日常收银工作的管理与监督，确保收银流程的准确性和高效性； 2、核对每日收银账目，确保账实相符，及时发现并处理差异； 3、培训、指导收银员，提升团队业务能力与服务意识； 4、处理顾客支付问题及退换货等特殊情况，确保顾客满意度； 5、配合财务部门完成月度结算及报表整理工作； 6、维护收银设备正常运行，及时报修故障设备； 7、执行上级交办的其他相关工作。【岗位要求】 1、具备1年以上收银或财务相关工作经验，有酒店行业经验者优先； 2、熟悉收银系统操作及基本财务知识； 3、责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 4、能够适应倒班工作制； 5、无不良职业记录，诚信可靠。

员餐炒锅

4千-5千

济南 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
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年度旅游
年底双薪

济南银丰华美达酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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工作职责： 1、熟悉员工餐厅菜品烹饪工作。 2、保证各款菜肴的正常出品。 3、负责各类菜肴的出品质量。 4、协助主管负责员工餐厅各类人员的培训及管理。 5、严格按照食品卫生要求进行出餐。 6、确保员工满意度达标。任职资格： 1、身体健康，作风正派。 2、沟通协调能力强，服从安排。

客房服务员

5千-6千

济南 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

五险一金
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年底双薪

济南银丰华美达酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】： 1、负责所分配的客房和服务区域的整洁。 2、尽可能地为客人提供帮助,回复客人的要求。 3、按照程序和标准打扫和提供客人用品。 4、勤勉工作确保房间个方面的整洁有序。【岗位要求】： 1、具有良好的客房部楼层日常操作方面的知识。 2、为人诚信、身体健康、吃苦耐劳。

中餐厅经理

1万-1.5万

济南 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
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年度旅游
年底双薪

济南银丰华美达酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责： 1. 负责中餐厅运营，落实各个时期的工作任务； 2. 制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施； 3. 协助上级制定各项餐饮推销计划与策略； 4. 监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度； 5. 处理宾客的投诉，不断改善服务质量； 6. 抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作； 7. 根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。任职要求： 1. 大专及以上学历，2年以上同岗位工作经验； 2. 精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3. 具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力； 4. 善于调动部门员工的积极性。

前台接待员

3.5千-4千

济南 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
带薪年假
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年度旅游
年底双薪

济南银丰华美达酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务； 2、解答客人的咨询，处理客人的投诉及需求，确保客人满意度； 3、熟悉酒店各项服务及设施，为客人提供准确的信息和推荐； 4、负责前台现金、账务的管理与交接，确保账目清晰、准确； 5、协助处理客房预订、变更及取消等事宜，确保预订系统的准确性； 6、保持前台区域的整洁与秩序，维护良好的职业形象； 7、与其他部门保持良好沟通，确保客人需求得到及时响应； 8、完成上级交办的其他相关工作。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前台接待或相关岗位工作经验，熟悉前台操作流程； 3、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类突发情况； 4、形象端正，举止得体，具备较强的亲和力； 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统； 6、具备一定的英语口语能力，能够进行基本的日常交流； 7、工作细致认真，责任心强，能够适应轮班制工作安排。

美业卖手

1万-1.5万

南宁 | 2年以上 | 高中

广西佳爱帮健康管理有限公司

母婴/产康 | 1-49 人

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【岗位要求】 1、形象气质佳，有美容或美导行业工作经验(能力突出者可无行业工作经验)，年龄在28-38之间； 2、销售能力强，有强烈销售欲望，喜欢销售； 3、沟通能力强，语言表达能力良好; 4、有一定的上进心和挑战高薪的欲望； 5、团队合作能力强，能承受一定的压力; 6、能适应长期出差。【薪资待遇】底薪+销售提成+节假日福利+奖金【工作时间】月休四天

实习生

2.5千-3千

青岛 | 经验不限 | 学历不限

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
包吃包住
人性化管理
五险
五险一金

青岛海悦云享酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。岗位要求 1有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、身体健康，仪表端庄。 5、可以实习6个月左右福利待遇：月休六天，管吃管住，法定节假日，可提供实习报告，可网签，表现优秀可转正式工

客房销售经理

6千-1.5万

青岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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领导好
包吃包住
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青岛海悦云享酒店管理有限公司

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岗位职责 1.与商务团体、旅行团体等进行业务洽谈，积极推销酒店客房，开拓客源，在满足酒店利益的前提下，签订销售合同，并确保销售计划的完成。 2.处理主要客户订房的函电，接待他们的来访，与他们保持和发展良好的业务关系。 3.与相关业务部门做好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况以及重要订房、入住安排，确保实现销售时的承诺。 4.维护酒店的利益，严格遵守酒店的销售和动作规程。 5.进行销售拜访，经常对商务公司、旅行社和政府客户进行个人拜访，建立良好的合作关系。 6.关注客人的入住体验，并注意店内安排的合理性和正确性。 7.了解本地及外埠企业市场情况，与有订房潜力公司保持经常性联系，掌握销售机会，并跟跟进好所负责区域客户。岗位要求 1.具有三年及以上酒店客房销售相关工作经验。 2.具有较强的社会活动能力、应变能力及判断能力，熟悉本职工作。 3.掌握一定宴会销售的技能、技巧知识，并具有较强的实践经验，以及积极的工作态度。 4.具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

司机

4千-5千

青岛 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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青岛海悦云享酒店管理有限公司

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【岗位职责】 1、车辆做到勤保养、勤擦洗，解决问题。为酒店节省费用。 2、车辆有故障要及时向主管汇报，安排修理，严禁开带病车上路，做到每5000公里换机油及三格（机油、汽油、空气格）。 3、负责酒店宾客的接送任务，提供满意的接待服务 4、执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 5、无出车安排需要部位礼宾，进行大堂指引工作。【岗位要求】 1、有3年以上驾驶经验。 2、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3、能够按照出车通知单安全行车。 4、熟悉当地及周边城市的交通路线。

保安员

3.5千-4.5千

青岛 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。【岗位要求】 1、初中以上学历或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 4、上班时间是三班倒，一个班次12小时

楼层清扫员

5千-6千

青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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人性化管理
五险
五险一金

青岛海悦云享酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 5、在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6、完成领导交办的其它工作任务。【岗位要求】 1、有1年以上客房工作经验或相关经验。 2、身体健康，相貌端正。 3、接受过正规客房服务培训。月休四天、五险一金

酒店综合维修

4.5千-5.5千

青岛 | 经验不限 | 学历不限

节日礼物
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带薪年假
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五险
五险一金

青岛海悦云享酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责: 1.全面负责酒店各种维修保养工作，确保各项设备设施正常运行； 2.制定和执行维修保养计划，监督维修保养过程，确保质量标准； 3.对酒店相关系统进行日常维护和监控，包括但不限于土建、弱电、强电、给排水系统、消防系统等； 4.及时响应和处理紧急维修保养事宜，最小化对酒店运营的影响； 5.完成领导安排的其他相关工作。任职要求： 1.具备良好的服务意识和责任心，能够高效完成维修保养任务； 2.有相关证书及工作经验者优先； 3.年龄在20-60岁之间五险一金，管吃住

收银员

4千-5千

青岛 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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五险
五险一金

青岛海悦云享酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时，核对宾客资料，进行入帐工作。 2、为宾客办理退房手续，并根据付款方式的指示，宾客收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。 3、为宾客提供每天的外币兑换服务。 5、把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数和电脑上的金额相同。 6、根据酒店规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审。 7、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。岗位要求 1、专科及以上学历 2、为人诚实，责任心强，具备一定的管理能力。 3、有良好的职业操守。

餐饮服务员

4千-5千

青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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带薪年假
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五险
五险一金

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岗位职责 1、熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 9.负责给客人点菜岗位要求 1有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、身体健康，仪表端庄。

美容师

3千-5千

呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限

呼和浩特市新城区蓉悦美容店

美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人

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一、顾客维护负责顾客档案建立与更新，记录肤质、护理史、过敏史等关键信息；护理后及时回访，跟进效果并处理反馈，定期提醒护理、送上节日/生日关怀；维护客情关系，解答顾客疑问，妥善处理客诉，提升复购率。二、卫生整理顾客护理结束后，整理护理床、更换床品，清理垃圾；清洁消毒美容仪器、工具并归位，整理护理台及周边环境，保持整洁。三、手法学习主动学习美容护理手法，熟练掌握标准流程，参与店内培训考核；结合顾客需求调整手法，借鉴新型手法，提升服务舒适度。四、品牌与产品了解熟悉美容院合作品牌及产品的成分、功效、适用肤质；结合顾客需求推荐产品，解答产品相关疑问，引导正确使用。

前台接待(J16034)

3千-4千

天津-南开区 | 2年以上 | 大专

节日礼物
员工生日礼物
年度旅游
五险一金
意外险
12%公积金
法定三薪
高温补贴
月休8天
集团内部调动

天津康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店管理系统（ONQ或opera）中，以便未来的入住体验。六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店系统（ONQ或opera）及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

培训与发展经理(J16032)

8千-1万

天津-南开区 | 经验不限 | 本科

节日礼物
员工生日礼物
年度旅游
五险一金
意外险
12%公积金
法定三薪
高温补贴
月休8天
集团内部调动

天津康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： • 培训计划开发：设计和实施培训计划以解决技能差距、支持职业发展并实现组织目标。确保培训材料符合品牌标准和酒店目标。 • 学习需求评估：与部门主管合作评估培训需求并确定需要改进的领域。根据绩效数据、反馈和行业趋势制定学习解决方案。 • 协助和交付：为各级团队成员举办引人入胜且互动的培训课程、研讨会和在职培训。根据需要与外部培训师和供应商协调专门培训。 • 入职和入职培训：监督入职流程，确保新员工具备成功所需的知识和工具。为新团队成员创造积极而温馨的学习环境。 • 领导力发展：实施计划以培养领导技能并为高潜力团队成员做好未来领导角色的准备。为团队领导和经理提供指导和辅导。 • 绩效监控：通过评估、反馈和绩效指标评估培训计划的有效性。定期向高级管理层提供有关培训结果和改进建议的报告。 • 员工敬业度：在组织内培养持续学习和专业发展的文化。组织员工表彰计划，庆祝员工取得的成就和取得的里程碑。 • 合规与标准：确保所有培训计划均符合公司政策和当地法规。保留培训活动和认证的准确记录。任职资格： • 具有丰富的学习和发展或培训经验，最好是在酒店业。 • 熟悉培训方法、教学设计和学习管理系统。 • 出色的引导和演示技巧。 • 具有良好的沟通和人际交往能力，能够吸引不同的受众。 • 熟练使用 Microsoft Office 应用程序和培训相关软件。 • 能够分析绩效数据并将见解转化为可行的学习解决方案。 • 能够灵活适应快节奏和动态的工作环境。