岗位描述 1、To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround serviceareas. Paying attention to details by keeping the international standard ofroom cleanliness and product maintenance adhering to standard required by ourhotel. 管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 2、To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long stayingguests. 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 3、 To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正确的方式处理客人的要求和投诉。 4、To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction,adhering to the standard required by our hotel. 确保所有客房按酒店标准清洁，同时保证客人的满意。

岗位职责： 1. 协助客房经理处理楼层及布草房日常事务，落实经营指标与成本控制工作； 2. 检查员工服务规范与个性化服务实施，督导房间清洁卫生及对客服务质量达标； 3. 协助组织员工培训、排班考勤及绩效评估，处理宾客投诉并记录存档作为培训案例； 4. 协调与前台等部门高效合作，督导客衣洗涤质量及布草正常运转，做好VIP房间卫生检查； 任职资格： 1. 1年以上酒店客房主管经验，熟悉楼层运作流程； 2. 沟通能力较好，有国际酒店经验者优先。

【岗位职责】 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、执行饭店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定饭店安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 6、向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7、制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8、负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 。 9、确保在规定的时限内完成工作。 10、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作 。 【岗位要求】 1、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实 2、组织对员工进行安全教育和防火培训。 组织保卫人员的业务培训。 3、协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 4、制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 5、同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系 6、明确的传达工作目标,使所有员工了解。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量符合希尔顿品牌标准 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位工作流程执行 3、处理宾客投诉及突发事件，制定应急预案并落实改进措施 4、分析经营数据，制定房态管控策略实现收益最大化 5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉系统操作 2、出色的中英文沟通能力及跨部门协作能力 3、具备较强的客户服务意识与危机处理能力 4、能够适应倒班工作制，抗压能力强 5、有团队管理经验者优先考虑

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、持有电工相关证件。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

1.提供个性化对客服务，确保酒店服务品质。 2.掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 3.为客人提供个性化的到店及离店体验。 4.预知客人需求，收集客人喜好，并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。 5.保持大堂及相关区域的清洁和外观符合品牌标准。 应聘要求: 1.女士优先，要求形象好，亲和力佳，能适应倒班； 2.有高星级酒店前台接待经验者优先； 3.熟悉电脑操作、基础收银知识；

·Effectivelymanage the restaurant by ensuring the following: 有效的管理餐厅，确保以下几方面： o   Oversee theImplementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 根据部门的标准和程序手册，监督执行的情况 o   Adhere to openingand closing procedures 遵循开门和关门的程序 o   Adhere tobill paying procedures 遵循帐单支付的程序 o   Conducteffective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, specialoccasions, daily specials; emphasis on up selling certain products; etc 组织有效的交接班例会，确保所有员工知道了解贵宾、特别场合和每日的特色菜，并推销更好的产品 o   Personallymeet and farewell a minimum of 80% of your customers 至少亲自接待百分之八十的客人以及与他们告别 o   Encourage andmotivate staff to provide optimum service during all shifts 鼓励和激发员工提供合适的服务

任职要求：有健康证、厨师证、熟悉大、小锅制作，有食堂和包厢厨师长管理经验，要会做宴席和精致摆盘。 工作内容：厨房日常管理、成本控制、食材验收、食堂菜品制作、包厢接待和宴请等重要用餐等。 工作时间：08:30-13:00，16:00-20:00，月休4天 工资福利：8000-8500元/月，包吃住

工作内容：洗菜、切菜、打餐，窗口售卖，做卫生等餐饮方面工作 岗位要求：55岁以下，有健康证优先，有餐饮经验优先，吃苦耐劳 工作时间：8：30-12:30、7:00-12:30、15:10-19:10等多时段可选 工作地点：思明或者湖里就近安排 工资福利：20元/时，包吃工作餐

1、Have leadership skills, understand the responsibility of the MICE Sales position. 2、Well knowledge of the sales skill, monitor and report on the market and competitors in the responsible market area. 3、Assist Director of Sales to allocate daily work according to sales team structure, supervise and guide the sales manager orexecutives as needed in developing group quotations or contracts. 4、Maximize sales at all times and effectively forecast team and catering revenue. 5、Assist Sales Director to participate in the development of marketing plan and collaborate to reach (and possibly surpass)budget.

1. 救生员务必持证上岗，具有高度的安全意识和责任感。 2.熟悉业务知识，观察、拖带、人工呼吸等业务水平达到规定要求。 3. 定期在救生组长的带领下进行业务训练，提高业务水平。 4. 按照责任划分的责任区和看水区域，做好游客的安全管理，严格按照儿童泳池、成人池、深水区、浅水区的规定进行管理。密切注意池内情况，发现有求救信号、溺水等异常情况的应果断迅速采取有效救助措施。 5.落实急救制度，做到岗位明确，有条不紊。维护池内正常游泳秩序，对违反游泳管理规定的泳客应予劝阻、警告，对不服从管理的泳客及时上报救生组长和主任。 6.保持部门救生室休息室内的清洁卫生以及游泳池内的环境卫生。精确的知道游泳池氯的含量。 7.泳池有客人的情况下，禁止离开指定岗位责任区，如需离开，请及时报备，否则承担擅自离开后的一切后果。 8.了解整个健身中心包括健身器材、蒸汽房、桑拿、游泳池、会员定价和按摩美容。 9.严格按照酒店标准流程办理会员卡、私教课卡等卡项。

1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、做好房间预防性保养，对客房常发性老问题，分轻重缓急，向总监提供两个以上的解决方案，给出人工、材料的、消耗对比和工程部施工或外委施工的成本、工时对比。 3、健全酒店在用地毯、墙纸、墙地瓷片样板集，注明使用地点和面积。向其供货方，了解现货价位，现货能力，及特殊订购的加工周期和价格，在装修材料市场花色翻新极快的情况下，努力保证原花色备品或替代品的合理库存。 4、不断学习新装修工艺，了解新装修材料，收入自己的笔记本，尤其重视表面装饰材料和各种特殊胶合剂。鼓励试用，使提高工作效率，保证施工质量不断有更新的办法。

主要职责： 1.领导保安员每日的工作。 2.为保安员安排酒店巡逻和轮岗。 3.控制保安员并确保他们所做的都是按照标准流程进行的。 4.将每日活动和情况记录在保安部日志中。 5.观察并注意监控室，有任何安全警报给出直接回应。 6.当遇到突发事件时，及时做好突发事件报告。

1.客房配送员的职责是及时准确的配送客房所需布草 2. 遵循集团和酒店的标准,方针和政策为顾客服务，力争创造友善的，有效的和令顾客满意的服务环境 3. 有需要时，也需要完成客房清洁打扫，以确保房间符合集团及酒店的卫生标准。

岗位职责 1、掌握装修、装饰的基本知识。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 8、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 9、身体健康，精力充沛。

熟练掌握Office办公软件 有酒店客房部工作经验

岗位要求： 有一定的酒水知识 良好的英文沟通能力

有酒店工作经验者优先考虑 熟练掌握办公软件 良好的中英文书写和阅读能力

岗位职责 1. 在市场销售总监的指导及监督下，按照酒店的规定，实施市场销售政策及流程，提供全面高效的秘书服务。 2. 负责市场销售总监的日常工作安排，协助监督所有市场销售计划的实施。 3. 有质量有效率地回复往来公函信件，管理好所有分类档案。 4. 为市场销售会议做准备并做会议记录，给予销售人员以后勤支持来协助他们的销售活动。 5. 服从上司的工作安排，确保与其他部门的协调工作顺利进行，与内部客户紧密合作，跟进重要文件。 6. 管理及维护办公室用品的使用，参加各种培训，积极参与部门组织的员工活动。 岗位要求 1.大专以上文化程度，熟练掌握和运用英语，在五星级以上酒店工作1年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识者优先,可接受应届毕业生。 2.外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5.熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6.形象气质佳。

主要职责: 负责日常运转、管理、督导、培训工作。 确保各项服务按时、快捷、准确、无差错、无事故，对副行政管家经理负责，服从副行政管家的工作指令，搞好部门之间的横向配合。 确保所有客房及楼层公共区域按酒店的服务标准，同时保证客人最大程度的满意。 控制客用品、清洁剂的用量，确保客用品不外流。 对客房维修,物品缺损、地毯清洗情况等做好检查和记录。 处理客房内客人投诉及当天各岗位区域发生的特殊情况，并做好交接工作。 任职资格： 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技巧；完全代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方交往的能力。 熟练使用微软办公软件。 具有解决问题、推理、号召、组织和培训能力。 拥有3年酒店酒店楼层工作经验，包括1年管理经验。

Responsible for supervising the operational efficiency of Public Area and the service delivery of those areas within budgeted guidelines. Promotes the desired work culture around the winning ways of the Inter Continental Hotels Group and the brand ethos.                 负责管理公共区域的工作，在预算范围内确保区块高效的运转。围绕洲际酒店集团及其品牌的核心价值制胜之道，促进企业文化的发展以及其品牌主张。 ·         Make sure that guests receive the best service by the time that is required, report to the Executive Housekeeper, and keep in touch with the other departments. 确保各项服务按时、快捷、准确、无差错、无事故，对行政管家负责，服从行政管家的工作指令，搞好部门之间的横向配合。 ·         Ensure all public area are clean by the hotel’s standard and ensure that the guest receive the best service. 确保所有公共区域按酒店的服务标准，同时保证客人最大程度的满意。 ·         Manage the room staff and check the cleanliness around the service areas. Make sure that the hotel meets the international sanitation standard. 控制客用品、清洁剂的用量，确保客用品、清洁剂不外流。 ·         Inspect Public Area and if there have any problems, need to record them. 对公共区域维修,物品缺损、地毯清洗情况等做好检查和记录。 ·         Deal with situations where staff’s work interferes with guests’ business. 处理公共区域当天各岗位区域发生的特殊情况，并做好交接工作。 ·         Within the time limit, find, summarize, analyze, and report any problems at the Public Area.  Suggest methods to improve the process and make the process more efficient. 定期对公共区域的设施设备和服务质量（卫生方面）进行总结、分析、报告，并提出工作建议。 ·         Complete all tasks assigned by your superiors. Report any problems to your superiors. 按时完成行政管家下达的各项任务。向行政管家汇报有关事宜，及时、准确，现时提出合理化的建议。 ·         Every morning, assign tasks and arrange workload as necessary to meet the hotel’s needs. Do whatever extra work is necessary.  Keep track of what was done the day before and what needs to be done that day.  Keep record of giving special attention when it is necessary. 主持晨会，合理安排和调整公共区域服务员的工作量，布置当日特殊项目的清洁以及总结前日工作，提醒员工服务要点。 ·         Check staff’s work habits.  If there are any problems, solve the problems.  If the problems are solved, find ways to improve staff’s behavior and work habits. 检查服务员的操作程序，发现问题及时纠正，并予以跟进。 ·         Immediately and patiently solve any of the guests’ problems so that both parties are satisfied. 解决对客服务中出现的问题，及时处理客人投诉，耐心听取意见，及时调整，处理得当。 ·         Establishes and maintains effective human relations and works with human resources to ensure that team members performance is effectively managed 建立和保持有效的人际关系，确保团队工作高效实施。 ·         Maintains appropriate standards for dress, hygiene, uniforms, appearance, posture and conduct of Public Area personnel 管理公共区域员工的衣着、卫生、仪表 和举止。 ·         Responsible for evaluating the staffs，organize and carry out the training to improve the overall quality of staff. 负责定期对属下进行绩效考核评估、组织、实施员工培训，提高员工素质。

1、催缴租户租金、物业、水电费 2、每日巡楼2-3次，对自己所负责楼宇大堂、楼层公共区域进行巡视 3、办理租户进场手续以及租户退租退款事宜 4、处理客诉 5、接报修跟进 6、登记处理租户信息

1. 跟进各部门宣传工作 2. 制定并执行酒店年度市场推广计划、公关活动及宣传策略。 3. 管理酒店社交媒体账号及内容（公众号/视频号/小红书/抖音等）。 4. 开拓新市场，增加渠道推广形式，主要提升酒店节假日收益。 5. 确保所有宣传物料，广告设计及印刷品符合集团标准，维护酒店品牌形象。 6. 与媒体/集团建立良好的关系，配合执行酒店的市场宣传活动。

正式工 - 负责公寓前台日常接待、客户咨询及信息登记工作，维护良好的客户关系； - 协助完成招商相关工作，包括客户拜访、需求沟通及招商资料整理； - 处理客户投诉与建议，提升客户满意度； - 配合团队完成公寓运营相关的其他支持性工作。 【任职要求】 - 有客户服务或招商相关经验者优先； - 具备良好的沟通能力和亲和力，能妥善处理客户问题； - 熟悉办公软件操作，具备基本的文案撰写能力； - 工作认真负责，有责任心，能适应灵活的工作时间。