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冷菜领班

3千-4千

南昌 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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南昌力高皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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按照要求，有效开展本部门的的工作，做好各种食品的准备工作，并确保食品的质量。具备有与本职位相配的西餐烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作能够指导和管理小组工作。能够领导自己的员工。能够培训和激励员工。能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准。

切配主管

4千-5千

芜湖 | 经验不限 | 学历不限

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芜湖万达嘉华酒店 Wanda Realm Wuhu

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[岗位职责] 1、负责厨房食材的切配工作，确保食材按照标准规格进行加工，保证出品质量 2、根据菜单要求，准确完成各类蔬食材的切配 3、维护切配区域的卫生清洁，严格执行食品安全和卫生标准 4、协助厨师长进行食材的验收和库存管理，确保食材新鲜度 5、合理使用厨房设备和工具，做好日常维护保养工作 6、配合厨师团队完成日常餐品准备工作，确保出餐效率 [岗位要求] 1、高中及以上学历，烹饪相关专业优先 2、星级酒店或餐饮行业切配工作经验，熟悉各类食材特性 3、掌握专业的刀工技巧，能熟练进行切丝、切片、切块等操作 4、了解食品安全知识，在工组中确保本岗位食品卫生安全 5、有较强的成本控制意识

凉菜主管

4千-5千

芜湖 | 3年以上 | 学历不限

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【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常运营管理，确保出品质量和食品安全标准 2、制定凉菜菜单并定期更新，研发符合季节和市场需求的创新菜品 3、监督凉菜制作流程，控制食材成本及损耗，优化操作规范 4、培训并指导凉菜厨师团队，提升整体技能水平和工作效率 5、严格执行卫生管理制度，确保凉菜间符合食品安全和卫生标准 6、协调与其他厨房部门的配合，保证出餐速度和菜品质量【岗位要求】 1、星级酒店或大型餐饮凉菜工作经验 2、精通各类凉菜制作工艺 3、具备扎实的食品安全知识和卫生管理能力 4、有较强的成本控制意识 5、良好的团队管理能力和沟通协调能力 6、身体健康，持有有效的健康证明

餐厅服务员/领班

3千-4千

芜湖 | 经验不限 | 中专

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【岗位职责】 1、完成日常餐前准备工作，包括餐具摆放、桌椅整理及清洁工作； 2、负责餐厅用餐期间的服务支持，如上菜、撤盘、补充餐具及饮品等； 3、保持餐厅环境整洁，及时清理餐桌及地面，确保卫生标准符合酒店要求； 4、协助处理客人简单需求，如提供纸巾、调味品等，并反馈客人的特殊要求至领班或主管； 5、学习并掌握酒店服务流程及标准，配合团队完成其他临时分配的任务。【岗位要求】 1、对酒店服务业有基本兴趣，愿意从基层岗位学习并成长； 2、具备良好的服务意识和团队协作能力； 3、身体健康，能够胜任长时间站立及轻体力劳动； 4、性格开朗，沟通表达清晰，对待客人礼貌耐心；

宾客服务经理

5.5千-6千

南昌 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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· 确保您自己和团队都能做到热情欢迎宾客，并与宾客真诚道别 · 通过快捷的个性化服务为宾客提供难忘的体验，不忘发现并记录宾客的喜好 · 解决宾客的问题，并充分利用宾客的反馈来提升宾客满意度 · 确保到酒店的客人都受到及时关注。 · 非常了解所有的产品与服务知识，以便向客人解释及出售酒店的服务和设施 · 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照 · 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 · 就客人的需求做出反应并解决相关问题 · 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

销售主任（直播及客户方向）

4千-5千

芜湖 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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岗位职责： 1、负责酒店日常直播内容的策划、准备及执行，包括但不限于酒店环境展示、产品介绍等； 2、配合酒店营销活动，策划并执行专题直播，提升品牌曝光度和用户粘性； 3、全面负责客房及宴会的销售工作； 4、维护客户关系，开扩客户市场； 5、建立客户合同存档，使之成为有效的工作程序和管理手段任职要求： 1、有酒店、旅游直播经验者优先； 2、形象气质佳，语言表达流畅，具备较强的互动能力和镜头表现力； 3、具有线下客户扩客能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作积极主动，能适应灵活排班（包括晚间或周末直播）；

餐厅副经理/经理

5.5千-7.5千

芜湖 | 2年以上 | 大专

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岗位职责： 1、有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行； 2、在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动计划； 3、管理工资和饮料成本； 4、专业的处理客人的投诉； 5、了解职业健康及安全政策和程序，并确保所有的程序都是在职业健康与安全职责指导方针下安全的执行； 6、了解应注意的事项并坚持职业、健康和安全法规、政策和程序； 7、熟悉财产安全、急救和消防及应急程序，加强在你管辖区域的所述事宜； 8、能对危险情况采取行动并就可能发生的危险向经理报告。任职资格： 1、女性优先，至少2年的中餐厅运营经验。 2、至少1年以上的同岗位品牌酒店工作经验。 3、良好的运营和管理技能。 4、良好的仪容仪表。

宴会销售经理/副总监

5千-8千

芜湖 | 2年以上 | 大专

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岗位职责： 1.根据酒店市场开发计划，制定个人销售活动计划； 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标； 3.向市场销售部负责人汇报市场信息，包括酒店市场状况，竞争对手情况，客户反馈意见等； 4.以外出销售，电话联络和传真等方式与本地客户保持高度联系； 5.处理客户的来电，来函； 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作； 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。岗位要求： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年及以上； 2.有芜湖本地工作经验、客户资源优先； 3.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议； 4.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划，总结及业务汇报的能力。

餐厅实习生

2.5千-2.5千

芜湖 | 经验不限 | 中专

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【岗位职责】 1、完成日常餐前准备工作，包括餐具摆放、桌椅整理及清洁工作； 2、负责餐厅用餐期间的服务支持，如上菜、撤盘、补充餐具及饮品等； 3、保持餐厅环境整洁，及时清理餐桌及地面，确保卫生标准符合酒店要求； 4、协助处理客人简单需求，如提供纸巾、调味品等，并反馈客人的特殊要求至领班或主管； 5、学习并掌握酒店服务流程及标准，配合团队完成其他临时分配的任务。【岗位要求】 1、大专及以上学历在校生，实习期6-12个月。 2、对酒店服务业有基本兴趣，愿意从基层岗位学习并成长； 3、具备良好的服务意识和团队协作能力； 4、身体健康，能够胜任长时间站立及轻体力劳动； 5、性格开朗，沟通表达清晰，对待客人礼貌耐心；

餐厅主管

4千-5千

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【岗位职责】 1、指导餐厅的日常工作，保证经营业务的正常进行。 2、巡视检查各项工作的具体实施，纠正不符合规范的行为，改进服务方法与态度。 3、组织安排员工的工作，监督制定排班表，制订培训计划。 4、评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。 5、发展良好的客际关系，处理客人投诉。 6、协调餐厅与厨房之间的关系，及时反馈信息，建立以客人为中心的服务意识。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理类或相关专业； 2、具有2年以上餐饮行业的从业背景； 3、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。

中式面点主管

4.5千-7千

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【岗位职责】 1、全面负责厨房面点间的日常运营管理，确保面点出品质量稳定、符合标准； 2、制定面点生产计划，合理控制原材料成本，降低损耗； 3、研发创新面点品种，定期更新菜单，满足市场需求； 4、监督面点制作流程，确保食品安全及卫生标准严格执行； 5、负责面点间员工的工作安排、技能培训及绩效考核； 6、维护厨房设备，确保设备正常运转，提出采购及维修需求； 7、配合餐饮部门完成各类宴会、活动的面点供应任务。【岗位要求】 1、精通各类中式面点制作工艺，熟悉南北面点特色； 2、具备2年以上星级酒店或大型餐饮企业面点工作经验； 3、熟练掌握面点成本核算及厨房管理流程； 4、持有有效的健康证明，熟悉食品安全法律法规； 5、具备良好的创新意识和市场敏感度； 6、能够承受工作压力，适应倒班工作制； 7、具备团队管理能力和沟通协调能力。

送餐主管

3.8千-4.2千

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· 按照酒店和部门仪容仪表要求，经常检查员工个人卫生，注意仪表 · 经理不在时负责检查送餐部员工工作状态及开餐准备工作 · 依照部门月历开展与员工培训课程、参与部门培训并给与支持和反馈 · 确保所有的员工在当班期间能及时有效的完成工作内容 · 熟悉送餐菜单和每日供应 · 熟知客房送餐标准流程及收银技能 ·· 提供快速礼貌的服务，保证所有客人的要求都得到满足 · 管理部门日常物品采购下单

礼宾部主管

4千-5千

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• 回答客人有关酒店及非酒店的问询。 • 负责对客人邮件分发的管理，以及为客人寄邮件。 • 为客人提供客人感兴趣的信息如：酒店服务，本地风景区，餐厅，医生，观光点等 • 首先为客人推荐酒店自己的食物，饮料，让客人熟悉营业时间，及产品特色 • 确保大厅良好的秩序，及干净安全状态 • 对酒店信息板负责，随时保持信息的及时性及有效性。 • 为行李部员工准备工作计划，安排假日及休息时间，考虑并预计活动安排，特别是早或晚到达和离开的客人安排 • 随时确保行李员工的着装整洁，及时，有效地完成安排给他们的任务 • 协助客人处理问题，在大堂副理不在时，与各部门主管或行政经理保持联系 • 确保行李能迅速送到房间 • 按照酒店规定迎接客人 • 妥善发放行李牌

大堂吧主管

4千-5千

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• 热情欢迎每位宾客，为每位宾客的体验定下基调 • 按照酒店和部门仪容仪表要求，经常检查个人卫生，注意仪表。 • 经理不在时，组织交接班例会，确保员工知晓酒店的活动和运作要求被传达 • 依照部门月历开展与昂工培训课程、参与部门培训并给与支持和反馈 • 确保所有的员工都在指定的岗位，指定的岗位清楚明确 • 照看吧台——保持吧台干净整洁，时刻确保存酒安全 • 处理现金和信用卡交易 • 精神饱满——统一着装，展现自豪感 • 在同事需要帮助时，随时准备好承担其他临时职责 • 提供快速礼貌的服务，保证所有客人的要求都得到满足

值班工程师

5千-6千

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1.协助实施能源节约方案,观察能源消耗并记录督导当值人员实施能源节约方案,确保正常资源消耗。 2. 控制部门维修、保养材料消耗。 3.及时向工程总监沟通任何遇到的问题，积极寻求解决方案。 4.监督部门关键性岗位检查所有设备设施的运行情况。 5.负责调度设备的运行和维护，及时采取合理措施。 6.巡视酒店各区域的设备、装饰、照明以及工程相关设施的运行情况。 7.紧急情况发生时按照预案迅速采取应急解决方法。 8.按时汇报运行中的疑难情况,为部门总监决策提供信息。 9.对影响较大的工作进行现场指挥,酒店内部改造工程现场监督。 10.确保与其他值班工程师正确交班时间和内容。 11.由上级指派，参加各种相关会议。

前台接待员

3千-4千

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职位描述 1.按照酒店要求，完成前台接待员系统培训内容。 2.随时以友好的态度及热情的语言，为每一位客人提供专业，快捷，个性化的服务。 3.按照酒店的标准操作程序，为所有宾客办理入住登记手续，退房手续，并且以自身专业的工作技能给每一位宾客留下美好的印象。 4.按照酒店标准，掌握酒店各类产品知识，随时准备回答客人提出的各类问询，在不能解决时，及时上报至上级主管，确保宾客需求得到合理回复。 5.按照集团要求，关注长期支持洲际酒店的客人，特别是优悦会会员，尽量为此类重要宾客提供高标准服务。职位资格和技能 1.年龄在18-28岁之间。 2.男性身高172cm以上，女性身高162cm以上 3.形象气质佳，电脑操作熟练，英语口语流利。 4.有1年以上国际品牌酒店同等岗位优先考虑。

客房服务员Room Attendant-66141

2千-3千

南昌 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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职位描述 1、根据制定的标准对客房、走廊、橱柜、布草房和橱柜进行清洁和维护。 2、及时准确的补充客用品。 3、确保迅速而礼貌地完成主管和客人的要求。 4、正确的汇报所负责区域的房态。 5、当需要传送布草或处理洗衣单时须执行传递服务。职位资格和技能 1、女性，身高160cm。 2、身体健康，品貌端正，能吃苦耐劳。 3、初中文化，能填写简单的表格。 4、可适应倒班。 5、有星级酒店客房服务员工作经验者优先录用。

Senior Sales Manager 高级销售经理

8千-9千

广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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广州汇华希尔顿逸林酒店

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岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

宴会销售总监(J16433)

1.2万-1.5万

广州 | 5年以上 | 大专

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广州汇华希尔顿逸林酒店

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工作职责： 1. 制定并实施宴会及活动整体营销策略，提升酒店作为高端活动目的地的市场定位与品牌影响力； 2. 全面统筹宴会销售团队的日常管理、业务培训与绩效辅导，推动团队达成年度销售目标，营造协作高效、结果导向的工作氛围； 3. 主动开拓并维护企业客户、婚庆客户、会展机构等核心客群，深入理解客户需求，提供专业化、定制化的宴会及活动解决方案； 4. 负责宴会销售预算编制、过程监控与收益分析，确保项目盈利性与客户满意度双目标达成，并协同市场、餐饮、客房、工程等跨部门资源保障活动落地质量； 5. 统筹协调活动全流程执行，包括前期方案策划、现场勘查、合同签署、服务对接、现场督导及复盘优化，确保各环节符合酒店服务标准、安全规范及品牌一致性要求； 6. 持续跟踪行业发展趋势，结合市场反馈创新宴会产品组合、主题概念与服务模式，增强差异化竞争力； 7. 严格执行国家及行业相关法律法规、酒店管理制度及职业健康安全要求，规范留存业务档案，定期向管理层提交经营分析与改进建议报告； 8. 建立宾客满意度监测机制，及时响应并闭环处理客户意见与服务异常，持续提升客户忠诚度与口碑传播效能。任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销、工商管理等相关专业优先； 2. 具备5–7年高端酒店或国际连锁酒店宴会销售、会议活动策划与管理经验，有团队管理实绩者优先； 3. 熟悉宴会销售全流程及酒店运营体系，具备较强的市场洞察力、商业谈判能力与项目统筹能力； 4. 具备优秀的书面与口头表达能力，能独立完成方案撰写、客户提案及跨部门协同沟通； 5. 具备良好的财务意识，能独立开展预算编制、成本管控与收益分析工作； 6. 能在强压下胜任工作。

培训与发展副经理

6千-6.5千

广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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双休

广州汇华希尔顿逸林酒店

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工作职责： 1.支持人力资源总监计划、安排和实施各种活动，以培训和发展优秀员工。 2. 根据培训计划和月度培训日程，设计、安排和实施培训。 3. 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 4.保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 5. 协助参与制定酒店人才发展预算，并在预算范围内合理使用。 6.参与酒店员工工作表现评估，在必要时制订调整计划。 7.实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 8.指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。任职资格： 1.在国际五星级酒店至少两年培训主管相关工作经历。 2. 良好的中英文读写能力。 3.扎实的培训知识和技巧。 4.优秀的展示及沟能技巧，培训技巧和演讲技巧。 5. 出色的组织和协调能力。 6.愿意接受挑战并在压力下工作。

行政酒廊主管(J15861)

4千-5千

广州 | 2年以上 | 大专

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工作职责： 1. 关注员工的表现并给予激励。维持行政楼层的秩序，根据需求进行人员调配。 2. 监督行政楼层的运转，日常工作的完成，争取利润。在前台接待，客服中心及其他部门有需要时予以协助。 3. 主导高端宾客个性化服务设计与执行，协调客房、餐饮、前台等部门高效响应贵宾需求，确保入住体验全程高标准、高一致性。 4. 建立客人偏好档案与服务反馈闭环机制，定期分析运营数据与客诉案例，提出优化建议并推动落地整改。 5. 负责行政酒廊食品饮料出品质量管控、库存盘点、供应商对接及成本合规管理，确保符合食品安全与酒店品质标准。 6. 编制运营日报及专项分析报告，及时向上级汇报关键指标达成情况、风险事项及改进建议。任职资格： 1.至少2年在五星级品牌酒店相同岗位工作经历。 2.具备良好的跨部门沟通协调能力与团队协作意识，能有效整合资源推进服务目标达成。 3.具备高度的责任心、服务意识与职业素养，认同酒店行业服务价值观。 4.具备基础英语听说能力，能满足行政酒廊日常宾客接待与跨部门协作的基本沟通需求。 5.熟练操作酒店管理系统（如Opera PMS）及常用办公软件（如Microsoft Excel、Word）优先考虑。

数字渠道与分销经理(J15354)

6千-8千

广州 | 经验不限 | 学历不限

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工作职责：一、数字渠道预算管理及执行 1. 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官网直销、品牌商城、国内外OTA）。 2.制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等） 3.与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。二、活动与产品管理 1. 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 2.设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 3.管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。三、渠道与内容优化管理 1.定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 2.审核酒店地理位置与POI信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 3. 管理付费广告投放及效果（如集团PMP项目、携程金字塔、Hilton Elevate等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 4.跟踪并持续优化运营指标（如飞猪HID%、抖音POI评分等）。 5.负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放 6.确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场 7.优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。四、绩效管理与数据分析 1.定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 2.提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 3.与集团协作，挖掘增长机会。 4. 联动RMCC收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定价策略一致。 5.与OTA市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。任职资格： 1.大专及以上学历。 2.热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 3.至少1年OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 4. 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力。 5. 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇。 6.英文听说读写流利优先。

信息技术部主管(J15228)

4千-5.5千

广州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
双休

广州汇华希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1.协助上级完成酒店软，硬件维护工作； 2.根据用户报告，解决技术和运作问题； 3.确保任一系统用户权限开通前已被授权，每月审核用户使用报告，确保已被正确使用； 4.按照定义标准，解决客人的信息技术疑问，提高宾客满意度； 5.确定和保证所有酒店数据有所有权，确保数据被及时备份； 6.确保酒店数据的安全性与申明的标准实践一致； 7.定期完成灾难恢复演练，使得各运营部门熟悉手工记账程序； 8.在区域信息技术副总经理同意的范围内，寻找，评估和执行本地方案；任职资格： 1.大专及以上学历，计算机科学与技术、信息管理、软件工程或相关专业优先； 2.具备3年及以上企业信息化建设或IT部门管理经验，有中型以上组织IT团队管理经历者优先； 3. 熟悉主流操作系统、数据库、网络架构及信息安全基本原理，具备系统故障排查与应急处置能力； 4. 具备优秀的沟通协调能力、逻辑思维能力及团队领导力； 5. 遵守国家法律法规，无违法违纪记录，认同企业价值观与合规文化。

一级厨师(J14723)

3千-4千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
双休

广州汇华希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 依据标准食谱及食品安全规范，独立完成指定区域/餐厅的中西餐或烘焙类菜品制作，确保出品质量、口味一致性及卫生安全达标； 2. 协同副厨师长或厨房主管开展日常厨房运营，包括备料统筹、设备器具规范操作与日常维护、HACCP体系执行与记录； 3. 响应宾客合理饮食需求（如过敏源规避、宗教饮食禁忌等），配合服务团队提升用餐体验； 4. 参与菜品研发与工艺优化，在保障食品安全与成本管控前提下推动产品迭代； 5. 严格遵守酒店规章制度、团队行为准则及食品安全管理制度，保持专业协作态度与职业素养。任职资格： 1. 具有2年及以上五星级酒店或同等标准高端餐饮机构厨师岗位工作经验； 2. 熟练掌握中餐热菜、西餐基础或烘焙专项技能，具备独立完成标准化出品的能力，能严格遵循SOP执行各环节操作； 3. 熟悉《食品安全法》及HACCP体系要求，持有有效健康证及食品安全管理员培训合格证明者优先； 4. 具备任务优先级判断与时间管理能力，能在高强度、多线程作业环境下稳定输出； 5. 认同酒店服务文化，具备团队协作意识与持续学习意愿，无食品安全事故记录。

预订文员(J13726)

3千-4千

广州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
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广州汇华希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 通过电话、电子邮件及其他沟通渠道，以礼貌、专业的方式处理客户预订咨询，准确提供酒店服务、设施及促销活动等信息，支持客户决策。 2. 在预订系统中规范完成预订、变更及取消操作，完整、准确记录客人偏好、特殊需求及账单信息。 3. 与前台、客房部等相关部门保持高效协同，及时传递和落实客人需求，确保服务衔接顺畅。 4. 在合规前提下，合理推荐客房升级、配套服务及酒店优惠方案，助力提升客户满意度与经营收益。 5. 严格执行酒店预订管理制度，确保所有预订操作及沟通记录真实、完整、可追溯。 6. 妥善处理客户咨询与投诉，依规分级响应；对超出权限事项及时上报主管，确保问题闭环解决。任职资格： 1. 具备酒店行业预订、前台或客户服务相关岗位工作经验者优先。 2. 熟练使用酒店预订系统；具备Opera系统实操经验者优先。 3. 具备良好的语言表达能力与人际沟通能力，能清晰、得体地开展跨部门协作。 4. 具备较强的组织协调能力与细节把控能力，工作严谨、条理清晰。 5. 具备多任务并行处理能力，能在业务高峰期保持稳定输出与积极服务态度。 6. 具有客户导向意识，认同服务价值，致力于持续提供高品质客户体验。