Assist the Guest Service Center Manager in supervising and directing all aspects of service, assist the Guest Service Center Manager in coordinating guest needs, special requests and requests to ensure excellent and value for money service. 协助总机经理监督和指导服务的各方面工作，协助总机经理协调客人的需求，特殊要求和请求来确保为客人提供卓越和超值的服务。 1. Provides comprehensive concierge information to our clients, including local and regional attractions, restaurants, theatres, special events, tickets, confirmations and other effective services. 为我们的客户提供全面的礼宾资讯，包括本地和地区的景点，餐厅，剧院，特别活动，门票，确认和其他有效服务 2. Develop and maintain close customer relationships to ensure the loyalty of MGM members. 发展和维持密切的客户关系以确保美高梅会员的忠诚度 3. Handle difficulties with composure and confidence; Emotionally stable and humble; Be calm, confident, reliable and willing to take risks in times of crisis 沉着自信的处理困难；情绪稳定、谦逊；在危机时冷静、自信、可靠并且愿意承担风险。 4. Continuously analyze, evaluate and improve individual performance 持续的分析、评估并改善个人的工作表现 5. Check the working environment of the department. 检查好部门工作环境。 6. Complete attendance according to class schedule on time. 根据班表按时完成考勤。 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1.2 years work at Guest Service Center in a similar size hotel. 应具备在相当规模酒店2年总机工作的经验 2.College degree or above 大专及以上学历 3.Fluent in both verbal & written English & Mandarin 出色的普通话及英语的口语和写作能力

Ensure the daily department management and coordinate front desk manager & front office manager delivering the brand promise. 前台主管负责确保前台日常基本运营与管理配合前台经理与前厅经理实现品牌承诺。 1. Report deficiencies and mistakes in the operation of the hotel to the superior. 向上级报告酒店在营业中存在的不足与失误。 2. Administer inspection of the facility, services and equipment in the responsible areas to make sure they are uncompromised.  视察相应区域的设施设备以及服务，保证他们的质量。 3. Be responsible for the preparation before the arrival of the team, confirm the total room rate of the team to ensure the correct collection. 负责团队抵店前的准备工作，确认团队总房价以确保正确收款。 4. Be familiar with room rates, discounts, packages, hotel facilities and special events, and ensure that the receptionist understands them correctly. 熟悉房价、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握。 5. Spot check all arrival registration cards and ensures details are entered accurately. 抽查客人的入住登记卡，确保准确录入客人资料。 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 A minimum of 2 years as Front Desk  in a similar size hotel 至少拥有在相当规模酒店2年酒店前台岗位的经验 College degree or above 大专及以上学历 Fluent in both verbal & written English & Mandarin 出色的普通话及英语的口语和写作能力

To assist the Outlet Manager in ensuring that the outlet is managed efficiently according to the established concept statement, providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 协助餐厅经理遵循既定的理念高效的管理餐厅，始终提供周到、专业、高效和灵活的服务。 Ensure the smooth conduct of the shift through customer focused service delivery and effective staff supervision. Promotes the desired work culture and the brand ethos. 以服务顾客为中心确保稳定运作，并有效监督员工，围绕酒店的核心价值和品牌精神开展工作。 1. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓信息以提高客人体验感和品牌感知度 2. Provide Service to guests with the highest level of engagement 提供高水准的服务 3. Ensures that associates also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供同样优质服务 4. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following, through to make sure problems are resolved satisfactorily 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决 5. Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1. With 1 years above 5 starts hotel working experience at western restaurant 具有5星级以上酒店西餐厅同级工作1年以上相关工作经验 2. Good Leadership and Training skills 良好的领导力和培训技能 3. Good organization skills 良好的组织能力

It is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for all aspects of the Housekeeping Public area and back of the house are of the highest caliber and meets the established standards. Supervise public area cleaner on the assigned floor and handle special requests from guests during mid night shift. 这个职位的任务和工作目的是负责保持公共区域和后勤各方面都达到高清洁标准. 监督公共区域清洁工的工作表现, 并且确保夜班时段仍能够保持日间的服务水平和质量 1. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度 2. Report to shift on time in issued uniform in a clean, neat and tidy appearance at all times. 准时上班, 上班时穿着干净, 整洁的制服 3. Prepare public area cleaner daily work assignment. 为公共区域清洁员工,准备及分配每天的工作 4. Supervision of the public area cleaners while they perform their duties according to the set schedule. These schedules must be updated according to business volume. 在公共区域清洁员工当值时, 按照时间表监督他们的工作. 这个时间表必须按照客人数量进行调整 5. Provide on-the-job training and identify training needs. 提供在职培训, 识别培训需要 6. Brief all public area cleaner of all information and new changes from the daily Housekeeping briefing. 为公共区域清洁员工简洁讲述每天客房部晨会上所提到的所有信息及新变化 7. Evaluate public area cleaner’s performance as required. 按照酒店要求, 评估公共区域清洁员工的表现 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1. Well versed with Housekeeping machinery and cleaning equipment.  对客房部机电设备和清洁设备非常精通. 2. Acquire supervisory skills. 拥有监督管理技巧 3. Meticulous  处理事情精细和严密 4. Willing to work shift duties 乐意接受换班制度

To work with the F&B team to ensure achievement of strategic departmental goals, especially in the area of guest satisfaction. To be prepared to work flexible shifts at designated area to create a fully multi skilled and productive Food and Beverage team. Prepare and service beverages for servers and guests in a speedy, efficient, friendly, and professional manner. 与餐饮部团队一起确保实现部门目标，特别是为酒吧客人提供满意的服务。具有工作中所需的各种知识和技能并能够适应不同的班次安排。以专业的态度制作饮品以保证服务员服务客人的速度和效率。 1. Presents menu/ drinks list, answers enquiries and makes suggestions regarding food, beverage and service to guests 以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度 2. Takes orders and serves food and beverage to guest according to the established sequence and procedures 根据所定的程序接受点菜并为客人服务食品及饮料 3. Knowledge of all POS and cashiering functions 熟悉操作POS终端以及和收银相关的功能 4. Ensures all food and beverage items, equipment and other facilities in the Outlet are maintained according to the Departmental Operation Manual requirements 根据部门营运指南要求确保部门内所有餐饮物品、设备和其他设施得到妥善保管和维护 5. Proficient and knowledge of all menus to include our selection of Food, Beverage, Beer, Wine, spirits and cocktails 熟练掌握菜单并能介绍其选择包括食品，酒水，啤酒，葡萄酒，烈酒和鸡尾酒 6. Up-sells beverage to increase the revenue 促销饮品以提高营业收入 7. Reports any difficulties or problem to Superior / Assistant Manager for solution or follow up actions 向餐厅主管/副理报告所有困难及问题，以便跟进和解决 JOB QUALIFICATIONS 岗位职责 1.Neat and pleasant appearance 仪表整洁 2.Articulate and detail oriented 表达力强 3.Well-groomed and presented and outgoing personality 良好的形象、个人展示能量及外向性格

Ensure daily operations of Rooms include Front Office, Housekeeping, Fitness and related area in the hotel, oversees the development and implementation of departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures the Rooms operation meets the brand’s target customer needs, ensures associate satisfaction, and focuses on growing revenues and maximizing the financial performance of the department.  As a member of the Executive Committee, develops and implements hotel-wide strategies, achieved hotel KPI, deliver excellent products and services to meet or exceed the needs and expectations of owners and the brand’s target customer.  全面负责房务部包括前厅部，客房部以及康乐部的全面运营管理。制定和实施部门战略，并确保品牌服务战略的实施与最初的品牌观念一致。确保房务运营符合品牌目标客户的需求和员工满意度，并侧重于增加收入和最 大限度地提高部门营业额。作为行政委员会的成员，制订和实施酒店全方位战略，实现酒店主要经营目标，提供优质的产品和服务，以满足或超出品牌目标客户及业主的需求和期望。 1. Well versed on all Brand Standard requirements for Rooms department include Front Office, Housekeeping，Fitness and related areas. 熟悉所有房务部包括前厅部，客房部，康乐部以及相关区域的所有品牌标准 2. Achieving/Exceeding Goals - Achieving and exceeding goals including performance goals, budget goals, team goals, etc. 实现/超越目标-实现和超过目标，包括绩效目标，预算目标，团队目标等。 3. Ensure Guest Relation team is positively affecting guest satisfaction scores for Problem Experienced by resolving guest issues timely, effectively, and professionally while hotel interest is observed. 确保宾客关系团队通过及时、有效、专业的解决宾客遇到的问题，同时保留酒店权益，对宾客满意度调查产生积极的影响 4. High level of visibility and presence in the lobby to ensure a correct and smoothly operation department.  高频率出现在大堂以确保运营部门运转正确、流畅 5. Ensures that all procedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities, coaches and counsels associates whenever appropriate.  确保程序和规章制度的执行，执行日常审计和控制。如有任何谬误及时与财务部沟通；随时为员工提供指导。 6. Understand internal and external financial metrics; Manage the overall financial performance, analyze financial data for reasonable investment and strategic deployment 了解内部及外部的财务指标；管理整体的财务表现，分析财务数据进行合理投资及战略部署。 7. Improving Profit - Developing means to improve profit, including estimating cost and benefit, exploring new business opportunities, etc.  提高利润-发掘各种方式来提高利润，包括估算成本和效益，拓展新的商业机会等等。 8. Estimating cost and benefit ratio, maintaining balance between profit and service satisfaction.  估算成本和效益的比例，保持利润和服务的满意度之间的平衡。 9. Controls costs effectively to meet budget guidelines.  Has control system in place for all controllable costs and man hours.  有效的控制成本以控制在预算之内。 控制所有可控制成本和人力成本。 10. Ensure all areas of the hotel with high standards for cleanliness, maintenance, safety operation, regular conduct site inspection and do necessary follow up and initiate appropriate action immediately. 确保酒店所有区域的高标准清洁, 维护保养和安全运行。定期组织巡查，发现问题及时跟进整改。 JOB QUALIFICATIONS 岗位职责 1. Minimum of five years’ administration working experience. 最少五年行政管理经验。 2. Demonstrated excellent communication and hospitality skills. 出色的社交能力。 3. Demonstrated an aptitude to details. 注重细节。 4. Demonstrated excellent organization and planning skills. 杰出的组织和计划能力。

It is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for the cleanliness of guest corridors, guest rooms are of the highest calibre and meets the established standards 这个职位的责任是全权负责客用走廊和客房的干净整洁. 确保每个部位都处在高清洁水平. 并监督自己所负责的楼层中的客房服务员并且处理客人提出的特殊要求。 1. Prepare room attendants daily work assignment. 准备客房服务员的每天工作分配表。 2. Inspect all vacant and occupied rooms to check standards of cleanliness, missing guest amenities and/or supplies. Report any problems to the Room Attendants and follow up.   视察所有空房以及有人入住的房间, 检查清洁的标准及缺少的客用物品，有任何标准缺欠问题都告知客房服务员并跟进。 3. Ensure all departure rooms are checked and released promptly for guests check in.   确保检查所有已退房间并且尽快释放以让新的客人可以及时入住。 4. Inspect all VIP rooms ensuring that all special requests and amenities have been set up 仔细检查贵宾房,确保考虑到客人的所有特殊要求并且提供适当的客用物品。 5. Spot check Room Attendants and ensure that proper cleaning procedures and steps are taken at all times.   对客房服务员进行抽查, 并确保他们无论何时都进行正确的清洁程序和步骤。 6. Follow up on all guest requests and provide prompt service with minimum delay. 跟进所有的客人要求, 并及时提供服务, 不可稍作延误。 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1. Minimum 4 years experience in housekeeping department or 2 years in supervisory levels.  至少拥有4年以上客房部工作经验或两年主管等级的工作经验 2. Well versed with Housekeeping machinery and cleaning equipment.  对客房部机电设备和清洁设备非常精通 3. Acquire supervisory skills. 拥有监督管理技巧

1. effective and conducted as necessary. 定期主持召开部门沟通会并确保部门例会和会议切实有效且在必要时进行指导。 2. Reports all daily occurrence of the Hotel in the Duty Manager’s Log record 汇报值班日志中所记录的所有事件 3. Follows through closely all tasks that need to be attended to and ensure full completion by end of shift. Checks through for any outstanding matter and assumes full responsibility for uncompleted tasks. 仔细跟进每项任务并确保在交接班前完成。检查所有未尽事项，且负责到底。 4. Audits the room rate variance to check for discrepancy. 分析客房价差，检查是否有所出入。 5. Spot check all arrival registration cards and ensures details are entered accurately.    抽查客人的入住登记卡，确保准确录入客人资料。 6. All guest incidents must be recorded. 所有与客人有关的事件必须记录。 7. Answers all written enquiries received through correspondence or email within 24 hours. 24小时内，回复所有通过信件和电子邮件形式方式发来的询问函。 8. Corresponds within 24 hours to guest on all damage/missing items reported by Housekeeping. 根据客房部提供的破损和遗失物品报告，在24小时内与客人沟通。 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1. A minimum of 3 years as Guest Service Manager in a similar size hotel.至少拥有在相当规模酒店3年酒店管理岗位的经验 2. Able to multi task 有能力处理多项工作和任务 3. Tactful and sensitive to guests and employee needs.  能体察客人和员工需要

【岗位职责】   1、负责为顾客提供专业的美甲、美睫服务，包括但不限于基础护理、款式设计、延长甲、睫毛嫁接等；   2、根据顾客需求，提供个性化的美甲美睫方案，并推荐适合的产品及服务；   3、熟练掌握店内使用的工具、设备及产品，确保操作安全、卫生；   4、维护工作区域的整洁与消毒，严格遵循卫生标准；  5、主动与顾客沟通，了解其需求并提供优质服务，提升顾客满意度；   6、协助店内其他日常工作，如产品陈列、库存管理等；  7、定期学习新技术及行业趋势，提升自身专业技能。   【岗位要求】   1、对美甲美睫行业有热情，愿意学习并提升技能（无经验可培训）；   2、具备良好的审美能力，能够根据顾客需求设计合适的款式；   3、工作细致耐心，注重服务细节，具备较强的沟通能力；  4、能够适应快节奏的工作环境，具备团队合作精神；  5、遵守店内规章制度，服从工作安排。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准； 2、制定并执行客房服务流程与规范，监督员工操作，提升服务效率与质量； 3、检查客房卫生、设施设备状态，及时反馈维修需求，确保客房处于最佳待客状态； 4、管理客房用品库存，控制成本，定期盘点并提交采购计划； 5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识； 6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、高效的解决方案； 7、协调与前厅部、工程部等其他部门的沟通协作，确保运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先； 2、熟悉客房服务流程及清洁标准，了解酒店行业规范； 3、具备较强的组织协调能力，能高效分配任务并监督执行； 4、注重细节，责任心强，能够应对高强度工作压力； 5、良好的沟通能力与团队合作精神，能灵活处理突发情况； 6、身体健康，能适应倒班工作制。

岗位描述： 1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订；  2. 负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作； 3. 确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务； 4. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率，有销售意识； 5. 检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住； 6. 确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定； 7. 完成上级主管交办的其它工作。 任职资格： 1. 大专学历及以上； 2. 有四星级酒店同岗位工作经验1年以上优先； 3. 熟悉前台的各项业务流程； 4. 沟通能力强，能处理投诉； 5. 酒店英文用语能简单沟通。

更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 工作地点：山西平遥古城美爵酒店

深度理解企业战略、业务及产品，搭建战略人才供应链；负责【岗位需求梳理】到【人才入职发展跟进】的招聘全闭环，为招聘结果和质量负责;负责招聘渠道的开发和管理、雇主品牌建设工作；定期统计分析招聘数据，基于数据分析诊断招聘问题及提出解决方案，提升招聘效率；招聘体系的建设与完善，把控和优化招聘流程；对内赋能，通过面试工具与技巧培训提升业务部门面试能力。 工作地点：山西平遥古城美爵酒店

负责酒店日常物资的采购工作，包括食品、饮料、客房用品、清洁用品等，确保采购物品的质量和数量符合酒店标准。根据各部门需求制定采购计划，合理安排采购周期，保证物资供应及时。进行市场调研，筛选优质供应商，建立并维护长期稳定的合作关系。负责采购合同的谈判、签订及执行，确保采购成本控制在预算范围内。跟踪采购订单的执行情况，处理采购过程中的异常问题，如延迟交货、质量问题等。定期盘点库存，优化采购流程，降低采购成本，提高采购效率 工作地点：山西平遥古城美爵酒店

负责酒店餐饮部门的运营，包括中西餐厅、会议室、宴会等业务的菜单设计、成本控制、服务质量管理和客户满意度提升。 薪资面议 工作地点：山西省平遥古城美爵酒店

负责客房部和前厅部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。组织编制部门工作程序及工作考评。 薪资面议 工作地点：山西平遥古城美爵酒店

按照酒店宣传品和广告的标准制作美工设计，负责公关活动的摄影及照片的剪辑，维护酒店形象，监督酒店所有宣传品的质量，更新和维护酒店图片库，听从直接汇报人指挥进行必要工作，负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷，参加酒店促销活动，确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来最优良的形象宣传。 工作地点：山西平遥古城美爵酒店

【岗位职责】 1、协助收益经理进行酒店客房价格策略的制定与调整，确保收益； 2、每日监控和分析市场动态、竞争对手价格及预订情况，提供数据支持； 3、负责酒店预订渠道的管理与优化，确保各平台价格一致性； 4、定期生成收益分析报告，包括入住率、平均房价、RevPAR等关键指标； 5、协助制定促销活动方案，并跟踪执行效果； 6、与前台、销售等部门协作，确保收益策略的有效落地； 7、完成上级交办的其他与收益管理相关的工作。 【岗位要求】 1、对数据敏感，具备较强的逻辑分析能力和学习能力； 2、熟练使用Excel等办公软件，能处理基础数据分析工作； 3、具备良好的沟通能力和团队协作意识； 4、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏的工作环境； 5、有酒店行业或收益管理相关经验者优先，但欢迎优秀应届毕业生应聘； 6、能接受弹性工作安排，包括周末或节假日值班（视业务需求而定）。

岗位职责 1、负责为美发沙龙客人提供专业的美发服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美发的高水准服务，维护店面声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及发质的特性，以便更好地提供服务。4、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、10年以上剪发工作经验，美发专业技术娴熟，能独立完成各种发型的设计。 2、个人形象好，仪表大方，沟通能力强。 3、吃苦耐劳，爱岗敬业，具备良好的职业素质。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责: 1. 为顾客提供化妆、面部美容护理服务； 2. 做好品牌宣传，产品、服务推荐提升销售业绩； 3. 按照《营运管理手册》相关标准做好店务工作。 任职要求： 1. 形象气质佳，1年以上工作经验，喜欢美妆，注重打扮，不排斥销售； 2. 服务态度好，良好的表达和沟通能力，执行力强; 3. 适应零售业工作环境，积极上进，愿意学习，抗压能力较强。 福利待遇: 1、底薪+提成+奖金+补贴（综合薪资:4000-7000+）； 2、轮班制，月休5天，法定节假日补贴； 3、带薪年假/婚假/产假、节日/生日福利、年底红包、国内外旅游、股权激励等； 4、发展空间大：店员-店长-督导-经理-总监

岗位职责: 1. 为顾客提供化妆、面部美容护理服务； 2. 做好品牌宣传，产品、服务推荐提升销售业绩； 3. 按照《营运管理手册》相关标准做好店务工作。 任职要求： 1. 形象气质佳，1年以上工作经验，喜欢美妆，注重打扮，不排斥销售； 2. 服务态度好，良好的表达和沟通能力，执行力强; 3. 适应零售业工作环境，积极上进，愿意学习，抗压能力较强。 福利待遇: 1、底薪+提成+奖金+补贴（综合薪资:4000-7000+）； 2、轮班制，月休5天，法定节假日补贴； 3、带薪年假/婚假/产假、节日/生日福利、年底红包、国内外旅游、股权激励等； 4、发展空间大：店员-店长-督导-经理-总监

岗位职责: 1. 为顾客提供化妆、面部美容护理服务； 2. 做好品牌宣传，产品、服务推荐提升销售业绩； 3. 按照《营运管理手册》相关标准做好店务工作。 任职要求： 1. 形象气质佳，1年以上工作经验，喜欢美妆，注重打扮，不排斥销售； 2. 服务态度好，良好的表达和沟通能力，执行力强; 3. 适应零售业工作环境，积极上进，愿意学习，抗压能力较强。 福利待遇: 1、底薪+提成+奖金+补贴（综合薪资:4000-7000+）； 2、轮班制，月休5天，法定节假日补贴； 3、带薪年假/婚假/产假、节日/生日福利、年底红包、国内外旅游、股权激励等； 4、发展空间大：店员-店长-督导-经理-总监

发型设计与服务：根据顾客的需求、面部特征、发质等因素，为顾客提供个性化的发型设计方案，并进行专业的发型修剪、染色、烫发等服务，确保服务质量达到高标准，提升顾客满意度。