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中级销售经理+社保

8千-1.2万

亳州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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安徽桐禧酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、根据部门要求，负责宴会、会议预订指标，定期编写销售报告； 2、高效认知和掌握销售线索； 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 7、分析，规划市场，良好运作市场推广。岗位要求： 1、大专及以上学历（条件优秀者学历可放宽），4年以上酒店销售岗位工作经验，形象好气质佳； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

banquet hall宴会厅主管

5千-6千

亳州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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安徽桐禧酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1.负责与厨师长的直接下级对接工作； 2.宴会的后厨餐具准备、上菜流程、卫生、食品安全、食品留样等； 3.与前厅直接对接婚礼仪式流程的进程，确保婚宴的及时； 4.合理安排统筹前厅与后厨的协调。岗位要求： 1.男女不限，有宴会管理工作经验； 2.有服务意识，有工作热情，耐心和责任心。

Cleaner保洁技工

3千-4千

亳州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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安徽桐禧酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1.按时到岗，接受领班的仪容仪表检查及内部工作分配； 2. 负责酒店所有的地毯除渍、洗涤工作； 3.负责各公共区域地面、墙面石材的维护保养； 4. 熟悉掌握保洁部各种设备操作技能、药剂配比，严格依照操作规程使用和保养机器； 5. 设备使用后必须清洁，作好入库和状况的纪录； 6.和各楼层作好协调工作，发现污渍及时处理，作好工作纪录； 7.在保证工作质量的同时，确保作好节能降耗工作； 8.积极参加各项专业培训，以不断提高专业技能； 9.按时完成上级交办的其他工作事项。热爱服务工作，工作踏实、认真，能够吃苦耐劳，有较强的事业心和责任心。

冷菜领班

3千-4千

南昌 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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南昌力高皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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按照要求，有效开展本部门的的工作，做好各种食品的准备工作，并确保食品的质量。具备有与本职位相配的西餐烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作能够指导和管理小组工作。能够领导自己的员工。能够培训和激励员工。能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准。

宾客服务经理

5.5千-6千

南昌 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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南昌力高皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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· 确保您自己和团队都能做到热情欢迎宾客，并与宾客真诚道别 · 通过快捷的个性化服务为宾客提供难忘的体验，不忘发现并记录宾客的喜好 · 解决宾客的问题，并充分利用宾客的反馈来提升宾客满意度 · 确保到酒店的客人都受到及时关注。 · 非常了解所有的产品与服务知识，以便向客人解释及出售酒店的服务和设施 · 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照 · 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 · 就客人的需求做出反应并解决相关问题 · 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

送餐主管

3.8千-4.2千

南昌 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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南昌力高皇冠假日酒店

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· 按照酒店和部门仪容仪表要求，经常检查员工个人卫生，注意仪表 · 经理不在时负责检查送餐部员工工作状态及开餐准备工作 · 依照部门月历开展与员工培训课程、参与部门培训并给与支持和反馈 · 确保所有的员工在当班期间能及时有效的完成工作内容 · 熟悉送餐菜单和每日供应 · 熟知客房送餐标准流程及收银技能 ·· 提供快速礼貌的服务，保证所有客人的要求都得到满足 · 管理部门日常物品采购下单

礼宾部主管

4千-5千

南昌 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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• 回答客人有关酒店及非酒店的问询。 • 负责对客人邮件分发的管理，以及为客人寄邮件。 • 为客人提供客人感兴趣的信息如：酒店服务，本地风景区，餐厅，医生，观光点等 • 首先为客人推荐酒店自己的食物，饮料，让客人熟悉营业时间，及产品特色 • 确保大厅良好的秩序，及干净安全状态 • 对酒店信息板负责，随时保持信息的及时性及有效性。 • 为行李部员工准备工作计划，安排假日及休息时间，考虑并预计活动安排，特别是早或晚到达和离开的客人安排 • 随时确保行李员工的着装整洁，及时，有效地完成安排给他们的任务 • 协助客人处理问题，在大堂副理不在时，与各部门主管或行政经理保持联系 • 确保行李能迅速送到房间 • 按照酒店规定迎接客人 • 妥善发放行李牌

大堂吧主管

4千-5千

南昌 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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• 热情欢迎每位宾客，为每位宾客的体验定下基调 • 按照酒店和部门仪容仪表要求，经常检查个人卫生，注意仪表。 • 经理不在时，组织交接班例会，确保员工知晓酒店的活动和运作要求被传达 • 依照部门月历开展与昂工培训课程、参与部门培训并给与支持和反馈 • 确保所有的员工都在指定的岗位，指定的岗位清楚明确 • 照看吧台——保持吧台干净整洁，时刻确保存酒安全 • 处理现金和信用卡交易 • 精神饱满——统一着装，展现自豪感 • 在同事需要帮助时，随时准备好承担其他临时职责 • 提供快速礼貌的服务，保证所有客人的要求都得到满足

值班工程师

5千-6千

南昌 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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1.协助实施能源节约方案,观察能源消耗并记录督导当值人员实施能源节约方案,确保正常资源消耗。 2. 控制部门维修、保养材料消耗。 3.及时向工程总监沟通任何遇到的问题，积极寻求解决方案。 4.监督部门关键性岗位检查所有设备设施的运行情况。 5.负责调度设备的运行和维护，及时采取合理措施。 6.巡视酒店各区域的设备、装饰、照明以及工程相关设施的运行情况。 7.紧急情况发生时按照预案迅速采取应急解决方法。 8.按时汇报运行中的疑难情况,为部门总监决策提供信息。 9.对影响较大的工作进行现场指挥,酒店内部改造工程现场监督。 10.确保与其他值班工程师正确交班时间和内容。 11.由上级指派，参加各种相关会议。

前台接待员

3千-4千

南昌 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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职位描述 1.按照酒店要求，完成前台接待员系统培训内容。 2.随时以友好的态度及热情的语言，为每一位客人提供专业，快捷，个性化的服务。 3.按照酒店的标准操作程序，为所有宾客办理入住登记手续，退房手续，并且以自身专业的工作技能给每一位宾客留下美好的印象。 4.按照酒店标准，掌握酒店各类产品知识，随时准备回答客人提出的各类问询，在不能解决时，及时上报至上级主管，确保宾客需求得到合理回复。 5.按照集团要求，关注长期支持洲际酒店的客人，特别是优悦会会员，尽量为此类重要宾客提供高标准服务。职位资格和技能 1.年龄在18-28岁之间。 2.男性身高172cm以上，女性身高162cm以上 3.形象气质佳，电脑操作熟练，英语口语流利。 4.有1年以上国际品牌酒店同等岗位优先考虑。

客房服务员Room Attendant-66141

2千-3千

南昌 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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职位描述 1、根据制定的标准对客房、走廊、橱柜、布草房和橱柜进行清洁和维护。 2、及时准确的补充客用品。 3、确保迅速而礼貌地完成主管和客人的要求。 4、正确的汇报所负责区域的房态。 5、当需要传送布草或处理洗衣单时须执行传递服务。职位资格和技能 1、女性，身高160cm。 2、身体健康，品貌端正，能吃苦耐劳。 3、初中文化，能填写简单的表格。 4、可适应倒班。 5、有星级酒店客房服务员工作经验者优先录用。

宾客服务经理 Guest Services Manager

6千-7千

杭州 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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杭州钱塘皇冠假日酒店

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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1~2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

粤菜厨师长

1.5万-3万

亳州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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安徽桐禧酒店有限公司

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一、岗位职责（一）负责粤菜日常业务管理；（二）细化执行食品安全管理，检查宴会及零点菜肴的原料、切配、半成品等的质量，有权将质量不符合制作标准的菜肴退回重做；（三）细化执行设备设施安全管理，检查粤菜炉灶、冰箱、煤气、操作台等的运行使用情况，发现故障及时汇报，并联系工程部维修；（四）收集顾客对菜肴的意见，作为完善菜肴制作标准的参考依据；（五）不断落实产品创新、改进、优化，满足公司定位客户需求；（六）落实粤菜员工的考勤和考核；（七）调配粤菜员工，指定重要宴会及重点顾客菜肴制作的人人员，督促落实执行；（八）合理管控成本，确保菜肴毛利符合经营管理目标；（九）加强培训，提高粤菜员工的业务技能；（十）完成上级领导交办的其他任务。二、岗位要求（一）学历要求：初中及以上；（二）外语水平：英语日常交流；（三）体貌要求：身体健康，形象良好；（四）工作经验：技术工5年以上经验，管理层8年以上经验；（五）基本素质：学习能力强，同理心，积极主动，公平公正，诚实友善，大局观，服务意识强，热爱餐饮行业，自控能力强。

粤菜主管

1.2万-1.6万

亳州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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一、岗位职责（一）负责粤菜日常业务管理；（二）细化执行食品安全管理，检查宴会及零点菜肴的原料、切配、半成品等的质量，有权将质量不符合制作标准的菜肴退回重做；（三）细化执行设备设施安全管理，检查粤菜炉灶、冰箱、煤气、操作台等的运行使用情况，发现故障及时汇报，并联系工程部维修；（四）收集顾客对菜肴的意见，作为完善菜肴制作标准的参考依据；（五）不断落实产品创新、改进、优化，满足公司定位客户需求；（六）落实粤菜员工的考勤和考核；（七）调配粤菜员工，指定重要宴会及重点顾客菜肴制作的人人员，督促落实执行；（八）合理管控成本，确保菜肴毛利符合经营管理目标；（九）加强培训，提高粤菜员工的业务技能；（十）完成上级领导交办的其他任务。二、岗位要求（一）学历要求：初中及以上；（二）外语水平：英语日常交流；（三）体貌要求：身体健康，形象良好；（四）工作经验：技术工5年以上经验，管理层8年以上经验；（五）基本素质：学习能力强，同理心，积极主动，公平公正，诚实友善，大局观，服务意识强，热爱餐饮行业，自控能力强。

营销总监

2万-4万

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岗位职责：（一）按照公司经营管理目标，制定市场研究、顾客分析、市场定位、营销推广、销售管理、顾客服务等的战略规划；（二）制定客房、餐饮、会议等的价格策略、促销活动方案，了解竞品公司最新动态，及时调整经营管理策略；（三）统筹签订客房、餐饮、会议等协议，协调确定各类合作协议与广告宣传服务协议；（四）统筹公司内外的公关宣传工作，审阅公司宣传材料；（五）组织营销经理例会、月度经营分析会，追踪各类宴会、会议信息，直至客单成交，带领推动实现营业收入目标；（六）建立并完善销售数据库，指导营销经理建立客户信息数据库；（七）统筹协调客户拜访、潜力客户开发，每季度至少一次市场调研；（八）制定营销推广、销售技能、顾客服务等专业培训计划并落实；（九）关注客户意见反馈及投诉，根据“不损害客户利益”原则，公正处理各类投诉，撰写特殊案例分析报告；（十）拓宽业务范围，提高市场占有率，对产品定位、服务创新等经营管理提供建议；（十一）定期统筹复盘本部室各岗位工作的有效性，及时调整各岗位职责、工作流程、质量标准，并落实系统化培训；（十二）完成上级领导交办的其他任务。岗位要求（一）学历要求：大专及以上；（二）外语水平：英语日常交流；（三）体貌要求：身体健康，形象良好；（四）工作经验：5年以上酒店营销管理经验；（五）培训经历：3次以上销售培训经验；（六）基本素质：学习能力强，同理心，积极主动，公平公正，诚实友善，大局观，服务意识强，具备酒店管理知识，写作能力，电脑运用能力，主持与演讲能力，人际关系处理能力，分析能力，计划能力，执行能力，协调能力。

大堂吧主管

6千-8千

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岗位职责（一）负责大堂吧、雪茄吧的日常经营；（二）为酒吧的运作提出合理化建议、经营计划；（三）掌控产品成本，收集客户对产品的反馈及改进提高；（四）掌握咖啡、茶饮，如会调制鸡尾酒更佳；（五）熟悉服务工作流程和待客礼仪。

值班经理/夜班经理

6.5千-7千

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【岗位职责】 1、主持酒店夜间的前台经营管理活动。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交上级领导阅示。【岗位要求】 1、大专以上学历，有值班经理工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

Loyalty Manager 忠实客户经理

6.5千-7千

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财务回报 •促进店际销售及完善内部设施 •对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 •及时准备设备使用申请 •与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。员工团队 •与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 •估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施 •组织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行 •与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。宾客体验 •监督部门人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现的客人满意度 •监督部门人员的工作，以确保优悦会会员始终得到优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 •在贵宾到达前对贵宾房进行检查 •亲自迎接贵宾 •对高效的常客客史档案系统维护实施监管 •开发和应用客人电话联系系统 •处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 •计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量 •查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 •确保向行政楼层提供全方位的服务，获得宾客满意度企业责任 •在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS） •熟知酒店紧急情况所有处理程序。

餐饮服务主管 Food and Beverage Service Team Leader

4.5千-5千

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· 按计划参与培训，每日例会和其他相关会议 · 在服务技巧和标准化操作流程上培训和指导服务员 · 在经理不在岗的情况下主持例会从而确保将酒店活动和运营要求被传达 · 指导及监管员工安全处理现金和兑换业务 · 监管设备的运作和维护 · 协助制作菜单和酒水单 · 监管宴会、活动和其他餐厅服务 · 配合上级完善人力规划和管理目标 · 配合上级完成部门预算的编制和管理宾客体验： · 审阅“心语”报告并制定行动计划从而改善报告中所反映出的问题 · 解决并跟进在活动或宴会中发生的与宾客相关的纠纷。在遵守酒店政策的前提下以专业的态度完满解决纷争 · 当有个别宾客过度饮酒时及时告知管理层 · 及时高效地解决错误的付款、收款和纷争 · 适时协助餐饮服务 · 熟悉菜单 · 了解当前酒店所有活动信息 · 在遵循酒店管理政策的前提下确保宾客的每一项特殊要求得到实现 · 熟知每日预订，能够辨别任何特殊活动、贵宾和常客 · 根据正确的处理流程培训员工以确保正确处理、使用和存储酒店设备。如有破损及时向管事部经理报告 · 确保所有储藏室和布草间始终整洁干净 · 监管设施设备及服务质量的标准 · 和餐饮忠诚经理密切合作推动酒店忠诚度和贵宾计划

粤菜主厨/主管

1.5万-3万

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一、岗位职责（一）在中餐厨师长的指导下，全面负责粤菜组的日常管理工作；（二）细化执行食品安全管理，检查原料质量，严格把控菜肴的色、香、味、型、器等标准及热度；（三）细化执行设备设施安全管理，检查本组炉灶、冰箱、煤气、操作台等的运行使用情况，发现故障及时汇报，并联系工程部维修；（四）熟知消防设施的位置并熟练使用，熟练掌握各项应急预案；（五）监督环境、操作、设备设施、餐具等，确保卫生细节符合要求；（六）指导或者亲自落实高规格及重要顾客的菜肴烹制；（七）保证及时供给菜肴，保持良好的工作秩序和快速的节奏；（八）合理安排各项准备工作，及时提交采购单，关注验收、入库、领用；（九）收集顾客对菜肴的意见，作为完善菜肴制作标准的参考依据；（十）不断落实菜肴创新、改进、优化，满足顾客需求；（十一）落实本组员工的面试、考勤、排班、考核评价、培训等，督促执行规章制度，严格履行岗位职责；（十二）调配本组员工，指定重要宴会及重要顾客菜肴制作的人员，督促落实执行；（十三）合理管控成本，确保菜肴毛利符合经营管理目标；（十四）加强培训与交流学习，提高本组员工的业务技能；（十五）完成上级领导交办的其他任务。二、岗位要求（一）学历要求：高中及以上；（二）外语水平：无；（三）体貌要求：身体健康，形象良好；（四）工作经验：8年以上热菜工作经验；（五）培训经历：受过酒店厨房管理等相关等方面的培训或者获得相关职业资格证书；（六）基本素质：学习能力强，同理心，积极主动，公平公正，诚实友善，大局观，服务意识强，热爱餐饮行业，自控能力强。

销售协调员

4千-5千

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岗位职责（一）负责销售合同、协议、报价等资料的归类、整理、建档和保管；（二）制作编写各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告，随时汇报销售动态；（三）汇总整理拜访计划与拜访概况报告；（四）在销售人员外出时，接待顾客电话、来访，妥善处理相关事项；（五）宴会当天现场待命，协助处理紧急变更事宜；（六）收集整理顾客信息与顾客反馈，完善顾客档案；（七）收集、整理市场动态信息，为相关人员提供决策依据；（八）协助拟定市场营销部发文、规章制度，处理公司内部函件，向部室人员传达公司发文与通知；（九）有效管理跟办事项，确保所有事项都得到及时跟办和落实；（十）协助落实本部室考勤与记录，申领补充所需办公用品，确保销售资料、宣传手册、名片等满足使用需求；（十一）完成上级领导交办的其他任务。岗位要求（一）学历要求：大专以上学历；（二）外语水平：英语日常交流；（三）体貌要求：160厘米以上，身体健康，形象良好；（四）工作经验：1年以上秘书或部门经理助理工作经验优先；（五）培训经历：接受过销售及前台电脑系统的培训；（六）基本素质：学习能力强，同理心，积极主动，公平公正，诚实友善，大局观，服务意识强，具备酒店管理知识，电脑运用能力，主持与演讲能力，人际关系处理能力，分析能力，计划能力，执行能力，协调能力，保密意识强。

行政楼层接待员 Executive Club Agent

4.3千-4.8千

北京-西城区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
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带薪年假
免费工作餐
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带薪生日假
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万豪酒店员工

北京金融街威斯汀大酒店

国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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工作职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。任职资格： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

饼房厨师I级 Pastry Commis I

3千-4千

北京-西城区 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

五险一金
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带薪年假
免费工作餐
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带薪生日假
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北京金融街威斯汀大酒店

国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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岗位职责 1、准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2、准备各种果冻和较少的生面； 3、做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4、确保有足量的面包供应。岗位要求 1、在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验2年以上优先； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、熟练面包制作工艺及高超技能。

厨房部实习生 Kitchen Trainee

2千-3千

北京-西城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
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免费工作餐
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1、食集餐厅热厨实习生：隶属于厨房部，认真完成主管交办的工作；保持工作区域干净整洁；按时为客人准备好自助餐食品；按照食谱学习制作零点食品。 2、食集餐厅冷厨实习生：隶属于厨房部，学习切配各种水果蔬、菜等冷菜食品；保持工作区域干净整洁；按时为客人准备好自助餐食品；按照食谱学习制作零点食品。 3、地中海餐厅厨房实习生：隶属于厨房部，执行其主管或经理所指示委派的所有任务；注重食品的高质量，呈现方式及风味；做好备菜及履行正确的贮藏标准。

宾客服务经理 Guest Service Manager

6千-8千

北京-西城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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岗位概述：监督并领导前台接待完成每日的工作任务与目标，并处理好每天的客人需求与投诉建议。协助前厅部经理完成对员工的培训，系统的更新，以及新政策的实施。岗位职责： 1. 组织前台的业务知识培训，并给新入职员工制定培训计划。2. 维持对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解。3. 维持对万豪集团优先顾客计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。4. 对医疗要求和紧急事件作出快速反应。5. 处理每日客人的邮件请求与投诉，代表酒店与客人沟通。6. 处理每日客人投诉与建议，确保客人对酒店提供的服务与设施设备保持满意。7. 负责饭店夜间运行,根据具体程序完成夜间审计工作。检查每日夜审报表。8. 协助其他部门解决问题。9. 不断地寻找机会发展对客服务。10. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售酒店产品。11. 保持维护所在工作区域的高度整洁。12. 确保所有报告和服务都按时完成。13. 监督管理前台排队客人，及时分流避免投诉。14. 协助解决财务问题、争议、丢失的备份等。15. 根据饭店的政策和程序预订并清点所有前台的现金与欠款。16. 协助员工的培训和发展，给予所管辖的员工以不断的建议和支持指导员工表现。17. 遵守饭店的工作政策及程序, 万豪集团的商业行为规范以及员工手册中的条款。18. 强调日常的仪表标准。19. 协助前台准备每日团队客人房间安排，提前准备钥匙。20. 作为饭店紧急行队的一员，了解饭店关于火灾、空袭、撤退等紧急程序。21. 坚持饭店安全制度、紧急情况处理和规定。22. 熟悉财产安全，急救措施和火灾紧急处理程序。23. 负责正确处理保险箱业务。岗位要求 1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 2. 良好的英语能力； 3. 良好的管理技能；4. 良好的沟通技巧；5. 良好的组织以及解决问题的能力；6. 良好的财务知识；7. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度；8. 良好的培训以及展示技巧；9. 熟悉使用办公室软件微软软件。