岗位要求： 1. 负责餐厅开餐前的准备工作； 2. 高效、快速完成上级领导安排的工作； 3. 做好客人的服务工作，给予客人亲切热情的服务。 任职要求： 1. 性格开朗，有较强的沟通能力； 2. 有西餐厅同岗位的工作经验； 3. 有英语交流能力优先。

一、岗位职责 1、负责酒店餐饮日常接待服务工作，包括餐前、餐中、服务和餐后整理收尾工作。 2、熟知当天订餐情况，提前做好开餐前摆台、布场、备用品等准备工作。 3、迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度。 5、熟悉餐厅经营项目、菜肴品种、特色及酒水知识，积极主动向宾客推销。 6、保持餐厅环境整洁，维护餐具及设备的正常使用。 7、注意听取宾客的意见及接待过程中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 8、掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 二、任职要求 1、形象气质佳，开朗大方，热情耐心，具备良好的服务意识和沟通协调能力。 2、身体健康，能适应早晚班轮班制度。 3、无经验者可接受培训，要求学习适应能力强，有相关工作经验者优先考虑。 4、遵守公司规章制度，服从工作安排。

一、简介      成都市总工会都江堰疗养院为成都市总工会管理的正处级公益二类事业单位，始建于1986年，2020年被全总命名为“中华全国总工会劳动模范疗休养基地”，近年来，依托地理位置及优越资源，疗养院打造了“一院三址”特色模式，“一院”指成都市总工会都江堰疗养院，“三址”指成都市总工会都江堰疗养院总部和在成都市区内的两个分院——督府72号和草堂别屋。主要职责为承接各级工会组织的各级劳模、工匠、五一劳动奖章获得者等先进工作者及广大职工疗养、休养、健康管理等服务；承接疗休养配套服务；承接各类培训、研学、会议、展览、文体活动等服务。       成都众合天怡酒店管理有限公司作为成都市总工会都江堰疗养院全资企业，始终坚决贯彻落实疗养院各项工作部署，坚守以劳模精神服务劳模的初心，秉持匠心品质、专业高效、温馨细致的服务准则，专注承接全国各地劳模、工匠及一线职工疗休养、会议培训等服务，全力打造有温度、有品质的职工服务阵地。 二、任职基本条件 1、具有良好的政治素质。坚决贯彻执行成都市总工会及成都市总工会都江堰疗养院的决议和决定。 2、具备的关键能力要求：现代企业管理能力、经营管理能力、协调沟通能力、市场开拓能力、团队建设能力及处理复杂问题和突发事件的能力，能够不断增强企业核心功能、提升企业核心竞争力。 3、具有良好的职责素养和道德品行。遵纪守法、勤勉尽责、事业心和责任感强，廉洁从业、具有良好的作风形象和职业信誉。 4、具有正常履行职责的身体素质及良好心理素质。 5、法律法规规定的其他条件。 三、任职资格 1、具备5年以上五星级酒店或国企酒店的高管任职经验。 2、具备酒店管理、企业管理、旅游管理、市场营销等相关专业知识或工作经历。 3、拥有多岗位尤其是客房、餐饮等关键职能部门管理履历，具备出色的团队领导力，具有良好的团队建设、人才培养、组织协调、沟通合作及跨部门协作能力，具有出色的统筹能力和决策能力，保障整体服务品质及业绩目标的达成。 4、熟悉和认同国有企业及事业单位管理体系和制度建设，具备一定的国企管理经验。 5、原则上大学本科及以上文化程度，50岁以下。 6、特别优秀者以上条件可适当放宽。 四、有下列情况之一者，不得参加应聘 1、曾被追究刑事责任的。 2、涉嫌违法、违纪正在接受组织调查或被相关主管部门、行业协会作出处罚的。 3、在党纪处分影响期内或尚未解除政务处分的。 4、存在经营不善或失信行为的。 5、与原单位有竞业限制等约定的。 6、法律法规、党纪政纪和有关政策另有规定不能被聘任为国有企业工作人员的。 7、其他不宜报名情形的。

一、岗位职责 1、负责综合性文字材料撰写：包括起草酒店各类报告、计划、总结、决议、简报、调研材料等公文函件。 2、负责各类会议管理：包括会议组织、会议发言稿、新闻稿件撰写，会议纪要记录及相关材料存档，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、承办酒店内外文件的收发、报送、归档等工作，审检对外发文、对内行文。 5、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 6、领导安排得其它工作。 二、任职要求 1、大专以上学历，行政管理或文秘专业。具有行政或文秘工作经验2年以上，有较强的公文写作能力。 2、熟练掌握电脑操作及办公软件。 3、组织理解能力强，善于沟通协调，具备较强的文字表达能力。 4、细心、踏实、勤奋、做事积极主动，有较强的学习和适应能力。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的运营管理工作； 2、根据美诺集团要求和Anantara 品牌标准制定培训计划并落实，梳理日常工作流程，保障服务品质符合LQA标准； 3、带领宾客服务经理团队处理宾客投诉及突发事件，及时调动相关部门采取适当行动进行妥善处置； 4、根据酒店出租率合理排班，合理控制支出，负责前厅部团队成员KPI 设置以及绩效考核； 5、监控每日房态情况，保障客房收益，带领团队执行Room Upselling项目，提高酒店收益； 6、带领团队与各部门保持良好沟通，加强各部门的协作，保障宾客服务体验； 7、向房务总监汇报工作，围绕集团KPI开展工作部署，对结果负责。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、至少1年以上前厅部经理同岗位工作经验，熟悉Opera系统操作，国际联号经验优先考虑； 3、具备优秀的沟通协调能力，出色的服务意识，可以妥善处理各类突发事件； 4、出色的英文书面和口语能力； 5、具有较强的团队意识和管理执行能力和抗压能力； 6、形象气质佳，具备良好的职业素养；

【岗位职责】 1、负责酒店电子商务平台的日常运营管理，包括官网、OTA平台及社交媒体渠道的维护与优化 2、制定并执行线上营销策略，提升酒店线上曝光率及转化率 3、监控分析各平台数据表现，定期提交运营报告并提出改进方案 4、协调各部门资源，策划并实施线上促销活动及套餐产品 5、管理在线客户评价，及时响应并处理客户反馈 6、跟踪行业趋势，研究竞争对手动态，提出创新性运营建议 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业电子商务运营模式及主流OTA平台操作规则 2、具备优秀的数据分析能力，能熟练使用Excel等办公软件 3、良好的沟通协调能力，能有效对接销售、前厅、市场等部门 4、工作细致认真，具备较强的执行力和抗压能力 5、英语读写能力良好 6、有酒店行业相关经验者优先考虑

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责： 1、负责楼层的管理和运营。 2、掌握所有品牌标准， 并熟悉品牌质量审计的要求，确保员工知晓SOP并能严格按照其标准执行。 3、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间等。 4、监督客房部工作人员，确保客人得到专业的服务。 5、协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序。 6、采取有效措施，尽量减少客用品和材料的浪费，节约成本。 7、负责制定执行客房及楼层周期性维保工作。 岗位要求： 1.至少一年以上同岗位工作经验。(同级别酒店） 2.熟练操作Opera系统，熟悉楼层运作及管理。

岗位职责： 1、为客人提供专业理疗包括但不限于按摩、美容和身体治疗； 2、保证足够的产品库存，以备水疗中心日常运营； 3、了解每日客人预定及客人相关信息； 4、协助水疗主管安排的其他工作事宜。 岗位要求： 1、具备水疗师一至两年的工作经验； 2、具备良好的沟通能力与协作能力； 3、待客主动、热情、礼貌。 待遇： 1、底薪+提成 2、五险一金 3、每周双休

岗位职责： 1、在酒店大堂随时为客人服务； 2、确保所有入住和退房顺利进行，所有请求平稳解决，所有的预定被及时处理； 3、通过拨打礼遇电话获得客人的反馈； 4、提前准备VIP客人的房间并在大堂接待VIP客人； 5、记录宾客投诉并分享给所有部门； 6、推荐安纳塔拉特色体验和当地体验给所有住店客人； 7、确保员工了解酒店产品当前的信息和数据,包括房间类型、房价、相关特点及设施、餐饮及推广、水疗中心和健身俱乐部、及其他相关服务和设施； 8、监督前厅部各部门按照标准操作。 岗位要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上； 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范； 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节； 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识； 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。

岗位职责： 1. 监督客房服务员的工作，负责检查、抽查客房，保证客房清洁质量及物品补充，且摆放达到要求； 2. 确认VIP客人与常住客人，建立良好关系并提供个性化和超值服务； 3. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查，确保所分配的区域的高度清洁； 4. 制定客房设施设备保养计划与客房计划卫生； 5. 检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范； 6. 与相关部门进行联系与协调，确保服务的快捷与效率； 岗位要求： 1. 具有相同岗位工作经验者优先； 2. 具有良好的组织、沟通及协调能力。

岗位职责 1、协助厨师长研发新菜品，按照食品供应季节，建议更换菜单； 2、严格遵守食品准备和呈现准则，确保提供为客人优质量的食物； 3、遵守食品安全和卫生标准； 4、参加部门培训，提高专业技能，为客人提供优质服务。 岗位要求 1、至少1年以上泰厨房工作经验 ； 2、熟悉泰式料理与菜品，出品稳定； 3、有责任心，组织管理能力强，吃苦耐劳。

1、通过自己的能力来发展并保持一个强大的团队，来提升并满足客人的要求。主要侧重在客人的满意度、准时的递送食物、和礼貌的服务上； 2、准时并礼貌的递送所有的点单，通过与客人的接触和对客人区域的清洁，来树立一个积极正面的形象； 3、通过对餐饮部的监督和所有餐厅食物递送的准确，以及客房部点餐情况，来确保所有客人满意； 4、帮助员工，使其保持较高的积极性，并得到良好的培训； 5、与员工建立起有效的沟通机制，通过努力的工作来得到员工的信任和尊重。按照安纳塔拉公平处事原则，保持公平和统一的劝导方式和惩戒制度。 岗位要求 1、了解酒水相关知识； 2、有较强的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 3、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感； 4、同岗位工作经验者优先。

有相关岗位工作经验 负责维护酒店各区域维护、维修工作等

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 7、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

· 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 · 补充客用品。 · 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 · 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。  · 保证设备的清洁和修缮。 · 完成区域客房报告。 · 完成每日客房检查工作单。 · 与上级会面并承担每日分配的任务。 · 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。  · 及时向上级汇报客人的投诉。 · 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 · 准确记录在划定的区域内的房间情况。 · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 · 保持个人仪容和卫生标准。 · 按要求参加会议和培训活动。

1.负责厨房卫生 2.参与服务工作 3.收银 岗位要求： 1.良好的服务态度 2.吃苦耐劳

【岗位职责】 1、协助店长处理日常运营事务，包括前台接待、客房管理、员工排班等 2、负责酒店数据统计与分析，定期提交运营报告 3、协调各部门工作，确保服务质量与客户满意度 4、处理客户投诉与突发事件，及时上报并跟进解决 5、参与制定和执行酒店营销策略，提升入住率 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队协作精神 2、工作细致认真，能承受一定的工作压力 3、熟练使用办公软件，如Word、Excel等 4、有酒店行业相关经验 5、具备较强的学习能力和问题解决能力

1.依据厨房标准化服务手册，遵照相关规章制度，完成热菜的烹调制作任务。 2.计划食材用料、精工细作，改善烹调方法，做到菜品色香味俱佳及多样化。 3.参与制定每周菜谱，开发新菜品，依据客户特点，兼顾菜品营养与美味。 4.维护厨房环境，保持灶面及周边环境清洁卫生，做到操作工具用毕洗净 擦干，按 规范消毒，定位存放。 5.严格执行卫生责任制，注意个人卫生，保证饮食操作安全，杜绝食物中毒事件。 6.做好厨房内日常安全防范检查，提高安全意识，消除安全隐患。 7.视供餐模式需要，在餐厅内参与打餐服务。 8.完成领导交办的其他工作。

1. 为相应的餐厅，餐饮营业场所等制作食品，并协助厨房的各项工作，确保客人及时的得到高品质的食物。协调传菜和取菜的顺利服务 2. 在活动安排单，每日菜单，预测的基础上估计当前和每日酒店食品消耗要求 3. 检查厨房各个地方，冷藏间，设备和工具的状况 4. 确保随时备有充足的食品供应 5. 遵守厨房卫生规定 6. 正确处理工具和设备，维护和使用 7. 确保遵守酒店成本用管理规章制度

1.确保服务水平达到品牌标准的要求。 2.确保执行所有餐饮部的功能。 3.根据客人满意度调查结果，执行相应改进。 4.以支持性的和灵活的态度与其他分部门员工紧密合作，实现酒店的整体成功和酒店客人的满意。 5.本着“我们是一个团队”的精神，以支持性的和灵活的方式与酒店其他部门合作。 6.维持所有库存设备和客用设施完整。 7.每桌客人离开后及时清理并重新布置餐桌。 8.必要时履行收银员的职责。

1.确保服务水平达到品牌标准的要求。 2.确保执行所有餐饮部的功能。 3.根据客人满意度调查结果，执行相应改进。 4.以支持性的和灵活的态度与其他分部门员工紧密合作，实现酒店的整体成功和酒店客人的满意。 5.本着“我们是一个团队”的精神，以支持性的和灵活的方式与酒店其他部门合作。 6.维持所有库存设备和客用设施完整。 7.根据标准操作流程为客人领位、点单并提供食品和饮料。 8.展示菜单，回答询问，为客人推荐菜品和酒水。 9.每桌客人离开后及时清理并重新布置餐桌。 10.必要时履行收银员的职责。

【岗位职责】 1.积极完成每月及年度的个人销售指标。 2.有目的性地安排销售上门、电话等形式的拜访计划，建立并维持良好的客户关系并且不断地开发新的生意机会。发展潜在的客户群体，并利用系统数据安排有效的销售战略计划，从而提高酒店在市场上的占有率。 3.与相关销售人员紧密沟通并协同工作，通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 4.保持与客户以及同事之间积极良好的工作合作关系与紧密沟通，确保按客人的需要提供准确高效的服务。 5.在跟进处理生意或客户询问时，确保与活动组织者及时有效地沟通，以充分了解和跟进其需求，并在活动安排上给予专业的忠告和建议，最终使生意确定下来。 6.生意谈判过程中适时向客户提供销售报价、合同，按照合同约定与洽谈细节出具团队通知单并及时全面地传达到酒店相关部门。 7.始终保持客户档案、销售文件和系统信息的准确性和有效性，并定期检查更新。 8.了解并熟悉竞争对手的产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，进行广泛的市场竞争者调查并形成调研报告。 9.始终保持对酒店设施设备、产品及服务项目的详细了解。与竞争对手酒店、姊妹酒店、会务、差旅公司及平台等保持良好的互动关系。 【岗位要求】 1.大专及以上学历。 2.一年以上在星级酒店的相关管理经验。 3.良好的沟通能力。

【岗位职责】 1.负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询、提供饮料、餐食等服务。 2.当预订员不在岗时，执行预定的相关职责。 【岗位要求】 1.大学专科及以上学历。 2.两年以上在星级酒店的相关管理经验。 3.良好的沟通能力。