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  • 客服

  • 策划经理

    5千-6千
    南昌 | 3年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
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    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 品牌活动策划: 根据酒店品牌定位,策划并执行各类提升品牌调性的活动,如品鉴会、音乐派对、主题周末等,吸引目标客群打卡消费。 新媒体内容策划: 结合热点和酒店特色,策划新媒体平台(小红书、抖音、微信公众号)的传播内容,撰写有吸引力的宣传文案,提升线上曝光率和粉丝粘性。 场景打造与视觉呈现: 负责酒店公共区域及客房的季节性美陈布置,主导节日装饰、主题下午茶场景设计,提升酒店的空间美感和打卡属性。 异业合作拓展: 主动寻找并洽谈与酒店调性相符的品牌(如时尚、艺术、汽车、美妆等)进行跨界合作,整合双方资源,实现品牌曝光和营收共赢。 线上线下联动: 策划线上引流线下转化的营销活动,如针对OTA平台的套餐产品包装、针对私域流量的粉丝见面会等。 预算与效果复盘: 制定活动预算,控制活动成本,并对每次活动进行数据复盘,分析投入产出比及传播效果,不断优化策划方案。 任职要求: 大专及以上学历,广告学、新闻传播、市场营销等相关专业优先; 2年以上广告公司、传媒公司或精品酒店策划经验; 熟悉新媒体平台的玩法,是小红书/抖音的重度用户,具备优秀的文字功底和审美能力; 性格开朗,点子多,网感好,对年轻群体的消费心理有敏锐的洞察力; 具备基础的摄影或视频剪辑能力者优先; 具有良好的资源整合能力和谈判能力。
  • 南昌 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
  • 销售经理

    6千-1万
    南昌 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
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    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 3、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 5、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 6、协助计划和配合销售活动。 7、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 8、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 9、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的读写能力。 7、良好的电脑技能、人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。
  • 销售总监

    1.2万-1.5万
    南昌 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 发展并实施销售市场推广策略达到收益目标,根据外部环境可能对销售产生的因素,制定不同的方案。 分析市场机会,制定具体目标,发展并有效实施策略和计划。根据市场变化趋势,寻找竞争优势,提高市场份额。 根据酒店的住房及会议情况,评估市场机遇,并协助其他部门(如:餐饮部,公关部等)宣传和推广促销活动。 根据客户的需求,不时向客户更新酒店优惠政策,针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 分配销售市场、划分客户类型。简而言之,把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 维护客户关系,了解客户需求,掌握服务技能、销售沟通技能,做好客户反馈。 通过对销售人员的培训、引导,制定相应的规则,使团队销售潜力发挥,建立荣誉感,提升忠诚度。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;5年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。
  • 前台接待

    4千-5千
    南昌 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供高效、准确的服务; 2、解答客人的咨询,处理客人的需求及投诉,确保客人满意度; 3、熟悉酒店各项服务及设施,为客人提供相关信息及推荐; 4、负责前台区域的整洁与秩序,确保工作环境符合酒店标准; 5、协助处理预订、房间分配及账务结算工作,确保数据准确无误; 6、与其他部门保持良好沟通,协调解决客人的特殊需求; 7、遵守酒店的各项规章制度,确保服务流程的规范性和安全性。 【岗位要求】 1、形象良好,具备良好的服务意识和沟通能力; 2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统(有相关经验者优先); 3、具备较强的应变能力,能够妥善处理突发事件; 4、工作认真负责,具备团队合作精神;
  • 成本核算

    4千-4.5千
    南昌 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
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    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常运营成本的核算、分析与监控,确保成本数据的准确性和及时性; 2、定期编制成本报表,分析成本变动趋势,提出优化建议以降低运营成本; 3、审核采购订单、入库单及发票,确保采购成本合理并符合财务制度; 4、负责酒店日常收货工作; 5、参与库存盘点工作,核对账实差异并提出改进方案; 6、配合财务部门完成月度、季度及年度成本相关报表的编制; 7、完成上级交办的其他与成本核算相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备基本的财务或成本核算知识,有相关经验者优先; 2、熟练使用Excel等办公软件,具备数据处理和分析能力; 3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
  • 苏州 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 Job Responsibilities 1. Ensures that all food prepared and served during the shift is in accord with Marriott standard. 确保所有食物在准备和制作期间符合所定的标准。 2. Checks daily cooking, preparation of all food. 检查每日的所有食物。 3. Prepares food requisitions, inter kitchen's transfers and checks the quality and quantity of food received from the food store and other sub-departments. 准备食物的请购单,检查厨房内部调拨,核对数量和质量。 4. Makes sure that all machines, furniture, equipment, and utensils are clean and in working conditions. 确保所有的机器设备及器具的清洁,并能正常工作。 5. Guides and trains the kitchen's personnel as instructed by Chef de Cuisine. 协助厨师长指导和培训厨房人员的工作。 6. Performs duties common to all supervisors and other duties assigned by Executive Chef or Chef de Cuisine. 履行行政总厨或厨师长指派的其他职责。 岗位要求 Job Requirement 1. Minimum 4 years’ Pastry experience 至少4年以上饼房工作经验。 2. Strong organization skills excellent pastry skills; 很好的组织技巧及出色的饼房技巧。 3. Extensive knowledge of food handling and sanitation standards 全面的食品加工及卫生标准知识。 4. Strong associates relation skills and conflict management skills, and also effective decision making skills 强大的处理员工关系冲突管理技巧,有效的决策力。
  • 上海-奉贤区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 双人间宿舍
    • 10分钟通勤
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。具有行政楼层工作2年以上的经历。 2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
  • 前台主管

    5千-6.5千
    上海-奉贤区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 双人间宿舍
    • 10分钟通勤
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营工作,确保前台服务高效、有序进行; 2、监督和指导前台员工的服务流程,提升客户满意度及服务质量; 3、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决; 4、负责前台班次安排、员工培训及绩效考核,优化团队工作效率; 5、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通协作,确保酒店运营顺畅; 6、检查并维护前台设备、系统及物资,确保其正常运转; 7、协助完成前台相关报表及数据统计,为管理层提供运营分析支持; 8、执行酒店管理政策及标准,确保符合品牌服务规范。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力,能够高效处理客户需求; 2、具备团队管理经验,能够有效协调和激励员工; 3、抗压能力强,能够灵活应对突发情况; 4、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件; 5、英语口语流利者优先,能与外籍客人顺畅沟通; 6、工作细致认真,具备较强的责任心和执行力; 7、能适应轮班工作制(包括夜班及节假日)。
  • 上海-奉贤区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 双人间宿舍
    • 10分钟通勤
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    主要职责: 1.对酒店内部员工提供技术支持。在服务标准规定时间内解决技术问题。 2.维护酒店内部网络设备。 3.协调硬件和系统供应商对酒店系统进行维护,排错或升级。 4.上级安排的其他工作。 岗位要求: 1.大专及以上学历,计算机及相关专业; 男女不限。 2.良好的英语沟通能力 3. 良好的服务意识 4.良好的团队协作精神
  • 上海-奉贤区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 双人间宿舍
    • 10分钟通勤
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1、行政管理、市场营销及相关专业大专以上学历; 2、3年以上酒店会务相关工作经验,有大型会务活动协调实战工作经验; 3、具有良好的相关社会资源及服务商体系; 4、具有较强的社交和业务开拓能力,公关能力强; 5、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力; 6、优秀的中英文写作、口语、阅读能力。
  • 上海-奉贤区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 双人间宿舍
    • 10分钟通勤
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 全面负责酒店客房、会议、宴会、餐饮等整体营收与销售指标达成,制定年度、季度、月度经营计划并落地执行。 2. 调研市场动态、竞品价格与客源结构,制定定价策略、渠道策略、营销推广方案,提升酒店入住率、平均房价及市场占有率。 3. 统筹管理OTA、旅行社、协议公司、政企单位、MICE、长住客等全渠道,拓展新客户,维护核心大客户关系。 4. 组织策划节假日、主题活动、婚宴、会议包场等营销活动,联动线上线下宣传,提升品牌影响力与营收转化。 5. 负责销售团队搭建、培训、绩效考核与激励管理,提升团队专业能力与战斗力。 6. 与前厅、客房、餐饮、财务、收益等部门高效协同,确保价格体系、预订流程、服务标准统一顺畅。 7. 定期出具销售数据分析、业绩复盘报告,及时调整策略,控制销售费用与成本。 任职要求 1. 大专及以上学历,市场营销、酒店管理相关专业优先。 2. 3–5年以上高星级酒店/中高端连锁酒店同岗位或销售管理经验,熟悉本地商务、会议、政企市场。 3. 精通酒店销售流程、渠道管理、收益管理、营销策划,具备优秀的商务谈判与客户维护能力。 4. 具备较强的团队管理能力、目标感、抗压能力、数据分析能力与市场敏感度。 5. 拥有本地企业、政府、会议公司、旅行社等优质客户资源者优先。 6. 形象气质佳,沟通协调能力强,具备良好职业素养与责任心。
  • 上海-奉贤区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 双人间宿舍
    • 10分钟通勤
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 上海-奉贤区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
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    • 10分钟通勤
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.监督各区域的员工日常工作,保证工作质量,安排员工落实工作计划。 2.根据工作任务合理安排人员班次,及时有效地与员工分享酒店相关的信息。 3.熟知部门工作的标准程序,确保所有员工熟知品牌服务准则以及标准。 4.按时参加并参与相关培训计划的制定与开展。负责制定实施新员工的详细入职计划。 5.协助健身中心经理组织策划各类活动以及推广和实施。 6.解决宾客对于健身中心各区域活动项目相关的关注、投诉和疑问。 7. 负责健身中心设施设备的管理和维护,做好库存盘点工作。 8.收集整理活动反馈信息,提供活动改进建议。 9.熟知酒安全条例,急救,防火及紧急事件处理程序,并能够安全机智地操作相关设备。对危险情况能够随机应变采取行动,并将潜在危险及时上报。 10.执行上级指派的其它工作任务 11.促销并取得会员卡的销售目标 岗位要求 1.大专及以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。 2.了解康体服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识。 3.熟悉公共娱乐场所公卫生条例。 4.有较好的业务指导和组织协调能力。 5.有较好的文字和语言表达能力。 6. 计算机能力熟练。 7.有救生员证优先录取。
  • 上海-奉贤区 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
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    • 技能培训
    • 管理规范
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    • 岗位晋升
    • 双人间宿舍
    • 10分钟通勤
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西餐厅日常运营管理,监督服务流程执行,确保服务品质符合品牌标准 2、统筹安排员工班次及工作任务,指导服务员完成餐前准备、餐中服务及收尾工作 3、定期检查餐厅设施设备状态,及时报修维护,确保营运安全 4、处理宾客投诉及特殊需求,建立有效的客户关系管理 5、协助制定员工培训计划,提升团队服务技能与专业知识 6、监督食品安全及卫生管理制度执行 7、分析营业数据,提出服务改进方案及销售建议 【岗位要求】 1、大专学历,酒店管理或相关专业优先 2、1年以上国际品牌酒店西餐厅服务或管理经验 3、熟悉西餐服务流程及标准,掌握基本西餐知识 4、具备良好的英语沟通能力(口语流利者优先) 5、持有餐饮服务相关职业资格证书者优先考虑 6、具备较强的团队管理能力及突发事件处理技巧 7、工作责任心强,能适应倒班工作制
  • 防损部主管

    4.5千-5.5千
    上海-奉贤区 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 双人间宿舍
    • 10分钟通勤
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.巡视检查:进行日常的巡视检查,包括酒店大堂、楼层、停车场、餐厅、会议室等公共区域,确保安全措施和设备的正常运行,防止潜在的安全隐患。 2.监控系统:监控酒店内的摄像头和安防系统,及时发现异常情况,并采取相应的措施,如联系安保人员或相关部门进行处理。 3.员工培训:组织定期的防损培训,提高员工的安全意识和防范能力,教育他们正确使用安全设备和管理入住客人的安全要求。 4.事件处理:处理酒店内发生的安全事件和突发情况,如盗窃、纠纷、火警等,及时报警、联系相关部门,并采取必要的措施维护酒店的安全秩序。 岗位要求: 1.身体健康,品行端正 2.有团队协作精神及较强的沟通协调和反应能力 3.有星级酒店工作经验优先 4.需持有消防四级证
  • 上海-奉贤区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 双人间宿舍
    • 10分钟通勤
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、确保了解公司的政策和程序并服从品牌标准。英语沟通流利。 2、服从上司对你的工作安排,工作专心致志,努力为酒店创造价值。 3、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通,处理日常事务和来访接待工作。 4、能接受餐饮部、前厅部、中、西厨房等实习工作岗位。 5、餐饮部能做好服务接待,后厨需要是烹饪专业。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店工作具有责任心和高度职业规划期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 雄安新区 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.全面负责酒店洗衣房的日常运营管理,包括客衣洗涤、布草清洗、熨烫及分发,确保高效、洁净、无损。 2.制定并执行洗衣房SOP.质量标准及安全操作规程,定期维护洗涤设备。 3.控制洗涤化学品、水电及布草损耗成本,优化洗涤流程以提升效率。 4.管理洗衣房团队,安排班次、培训员工、监督服务质量与工作效率。 5.与楼层、餐饮、康体等部门协调布草收发,确保及时供应。 6.处理客衣洗涤投诉,确保客户满意度。 7.根据业务和酒店的需要,随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] 1. Fully responsible for the daily operation and management of the hotel laundry department, including guest laundry cleaning, linen washing, ironing, and distribution, ensuring high efficiency, cleanliness, and no damage. 2. Develop and implement laundry Standard Operating Procedures (SOPs), quality standards, and safety operation protocols; regularly maintain washing equipment. 3. Control costs related to washing chemicals, water, electricity, and linen损耗 (wastage/loss); optimize washing processes to improve efficiency. 4. Manage the laundry team, arrange shifts, train employees, and supervise service quality and work efficiency. 5. Coordinate linen collection and distribution with Housekeeping, Food & Beverage, Health Club, and other departments to ensure timely supply. 6. Handle guest complaints regarding laundry cleaning to ensure customer satisfaction. 7. Perform any other duties and tasks as assigned based on business and hotel needs. 【岗位要求】 1.高中/中专及以上学历,酒店管理、纺织或相关专业优先。 2.5年及以上高星级酒店或大型洗衣厂工作经验,2年以上管理岗位经历。 3.熟悉各类布草材质、洗涤工艺、设备操作等。 4.具备成本控制意识与团队管理能力。 5.工作细致、责任心强,能适应轮班工作。 6.年龄45周岁及以下,身体健康,无色盲色弱。 [Job Requirements] 1. High school or secondary vocational school degree or above; preference for candidates with a background in Hotel Management, Textile Engineering, or related fields. 2. 5 years or more of work experience in high-star-rated hotels or large-scale commercial laundry plants, including at least 2 years in a management or supervisory role. 3. Familiar with various linen materials, washing processes, and equipment operation. 4. Possess cost control awareness and team management skills. 5. Detail-oriented, strong sense of responsibility, and able to work on rotating shifts. 6. Age 45 years or below, in good health, with no color blindness or color weakness.
  • 雄安新区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    [岗位职责] 1.及时接听并回答客人的询问,正确地转接电话并向客人提供所需信息。 2.熟悉话务台系统,电话计费系统,叫醒系统以及点餐系统的操作。 3.了解并分享酒店的活动信息,包括但不限于酒店的会议活动和餐厅的促销活动等。 4.正确处理客人投诉和反馈意见,必要时反馈给宾客服务经理进行跟进,确保客人满意。 5.确保所有团队成员都知道所有的目标任务,积极完成并保持对业绩结果的了解。 6.能有计划且高质高效完成部门新员工培训,月度培训等,并积极配合酒店组织的各项培训。 7.定期组织部门会议。 8.根据业务和酒店的需要,随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] Answer guest inquiries in a timely manner, transfer calls correctly, and provide guests with the information they request. Be familiar with the operation of the switchboard system, call billing system, wake-up call system, and in-room dining ordering system. Stay informed about and share hotel event information, including but not limited to meeting/event activities and restaurant promotions. Handle guest complaints and feedback appropriately; escalate to the Guest Service Manager for follow-up when necessary to ensure guest satisfaction. Ensure all team members are aware of all target tasks, actively work to complete them, and stay informed of performance results. Plan and efficiently complete departmental new employee training, monthly training, etc., while actively cooperating with various training programs organized by the hotel. Organize departmental meetings on a regular basis. Perform any other duties and tasks as assigned based on business and hotel needs. [岗位要求] 1.两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验。 2.大专及以上学历,英语口语流利。 3.具有较强的组织协调能力。 4.强烈的责任感及自我激励能力。 5.有耐心,积极向上,能从容应对各种突发情况。 6.年龄40周岁及以下,条件优秀者可适当放宽。 [Job Requirements] Minimum 2 years of experience in a similar position within an international five-star hotel. College degree or above, with fluent spoken English. Strong organizational and coordination skills. High sense of responsibility and self-motivation. Patient, positive, and able to handle various unexpected situations calmly. Age 40 years or below; candidates with exceptional qualifications may be considered for age relaxation.
  • 上海-静安区 | 2年以上 | 中技
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 管理规范
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    【岗位职责】 基础资质 1、必备:低压/高压电工 特种作业操作证; 2、优选:制冷/空调证、消防设施操作员证、电梯安全管理证; 3、学历专业:中专/高中及以上学历,机电、暖通、给排水相关专业优先 电气系统 1. 强电:能完成线路检修、空开漏保更换、应急照明及客房各类电器维修; 2. 弱电:负责监控、客房智能控制系统的排查与基础维修, 设备日常检查; 3. 安全规范:严格执行停送电操作流程,规范进行绝缘操作、接地保护及漏电隐患排查 综合维修 1、给排水:能完成管道维修、阀门更换、马桶/面盆疏通及增压泵日常维护; 2、空调/新风:负责风机盘管、滤网清洗,温控器调试与漏水处理, 3、热水系统:定期巡检热泵机组,做好管路保温维护及简单故障处理 4、木工基础:能完成家具维修、门窗合页更换、地板及吊顶简单修补; 5、瓦工基础:可处理瓷砖修补、墙面裂缝修复及基础防水补漏; 6、五金更换:熟练更换门锁、合页、花洒、龙头及各类五金挂件 个人能力与职业素养 1、技能要求:能独立处理各类常见故障,规范使用各类维修工具; 2、服务意识:具备24小时应急响应能力,拥有良好的沟通能力及服务意识; 3、安全作业:熟知安全作业规范,严格遵守安全操作规程, 恪守安全作业流程,杜绝违规作业。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度;3-5年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康,精力充沛。
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 大专
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    一、 岗位职责: 作为公寓/酒店销售,您将负责开发和维护各类客源渠道,及配合品牌部,全面提升入住率及品牌在市场中的影响力。主要职责包括: 1. 市场开发与客户管理: * 主动开拓并维护与本地及周边各类客户的长期合作关系。 * 针对目标客群,制定并执行有效的销售策略。 * 定期拜访重点客户,进行商务洽谈、签订合作协议,并处理客户咨询与预订。 2. 销售计划与目标达成: * 根据年度预算和市场趋势,制定并实施季度、月度的销售计划与策略。 * 积极完成既定的销售指标(如客房收入、平均房价、市场占有率等),并对销售结果负责。 3. 活动策划与市场推广:策划并组织线上线下营销活动(如主题派对、社交活动、节日促销等),以提升品牌活力和客户粘性。 4. 数据分析与报告:定期分析市场动态、竞争对手情况及销售数据,撰写销售报告,并为产品、定价和渠道策略提供数据支持和优化建议。 5. 内部协调与沟通:与内部团队保持高效沟通,确保团队客人的特殊需求得到满足,保障高质量的客户体验。 二、 任职要求: 1. 教育背景与经验: * 大专及以上学历,市场营销、酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 * 具备2年以上酒店销售经验,有高星级酒店、精品酒店或公寓行业销售经验者尤佳。 2. 核心能力与技能: * 卓越的销售能力及市场敏锐度:对旅游市场和青年消费群体的偏好、行为有深刻的洞察力和浓厚的兴趣。 * 性格外向,具备优秀的人际交往能力和客户关系维护能力,善于与不同背景的人建立联系。 * 熟悉主流社交媒体平台的操作和推广,具备基本的内容创作或策划能力。 * 良好的中文沟通能力,思维活跃,乐于接受新事物,能提出创新的销售点子。 * 能在快节奏的环境中工作,承受业绩压力,并具备独立解决问题能力。 * 强烈的团队意识,善于内部协作,共同达成目标。 * 对工作充满热情,积极主动,以结果为导向。
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 大专
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    岗位职责: 1、根据公司战略和经营预算目标的要求,达成公寓/酒店各项经营管理指标; 2、负责项目运营管理、品质把控与团队建设; 3、组织制定公寓/酒店的运营管理相关的制度规范,并监督执行情况提高整体服务质量; 4、统筹管理公寓/酒店日常运营、营销等相关事务,提升公寓品牌价值确保入住率; 5、研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展计划和价格体系,适时提出阶段性工作重点,并组织实施; 6、负责公寓/酒店业务的拓展与管理,维护与开拓相关的外部关系; 7、负责监督商品损耗管理,把握商品损耗尺度,控制成本; 8、负责公寓/酒店项目的质检、品质,对整体服务品质提升提供保障; 9、根据门店规模情况,可以一人带2-3家门店; 10、全面负责安全管理,抓好治安安全等工作。 任职要求: 1、企业管理物业管理、酒店管理等相关专业,本科及以上学历,男女不限; 2、五年以上公寓/酒店运营管理工作经验; 3、熟悉公寓/酒店的服务理念、运营发展趋势和管理模式及流程; 4、有较强的领导力和宏观思维能力,具有较强的沟通协调和业务公关能力; 5、有五星级酒店、公寓项目管理经验。
  • 上海-静安区 | 5年以上 | 大专
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    招募公司餐饮板块及酒店板块会计岗位 职责描述: 1、全面负责公司日常财务核算及账务处理,编制月度财务报表及管理报表; 2、负责公司往来款的确认及核对梳理,及时清理应收应付款; 3、负责公司日常费用报销审核、项目相关收入成本的归集; 4、现金流管理,排款计划及现金流周报分析; 5、负责统筹公司税金的缴纳及各类税务事宜,协助搭建各类税收筹划安排; 6、协助建立、完善财务会计核算体系,不断优化现有流程。; 7、初期需要代理一部分出纳的工作职能; 7、负责公寓/青年酒店条线下的门店,一般2-3家,统筹管理。 任职要求: 1、全日制大专以上学历,初级会计及以上; 2、具有全盘账务处理经验,能够独立核算企业的账务工作,金蝶系统; 3、3年以上财务会计相关工作经验; 4、沟通能力强,需要与业务部门进行日常沟通; 5、熟悉财务管理流程和规范,具有良好的综合素质,严谨的工作态度; 6、要有公寓或酒店行业的工作经验(必备)。
  • 上海-虹口区 | 经验不限 | 学历不限
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    【岗位职责】 1、负责日料餐厅的日常菜品制作,包括刺身、寿司、烤物、炸物等传统日式料理的出品 2、根据季节变化和顾客需求,定期研发新菜品并更新菜单 3、严格把控食材采购质量,确保食材新鲜度和成本控制 4、管理厨房团队,合理分配工作任务,确保出餐效率和质量 5、维护厨房设备,保持工作区域整洁卫生,符合食品安全标准 6、制定标准化操作流程,确保菜品口味和品质的一致性 7、配合餐厅管理人员完成其他相关工作 【岗位要求】 1、熟练掌握各类日式料理的制作工艺和摆盘技巧 2、具备扎实的刀工基础,能熟练处理各类海鲜及刺身食材 3、了解日本饮食文化,对食材搭配和口味把控有独到见解 4、具备较强的创新能力,能根据市场需求开发新菜品 5、有团队管理经验者优先,能有效协调厨房工作 6、工作认真负责,能适应高强度工作环境 7、持有健康证等相关从业资格证书
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限
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    工作任务 : 1. 监督客房服务员工作,按照高标准检查客房及所辖区域的卫生质量。 2. 每日主持部门晨会,审核工作报告并明确当日需改进事项;统筹制定客房服务员排班表及每月考勤表。 3. 定期组织员工培训,督导工作流程,确保员工仪容仪表及行为规范符合标准。 4. 核查预抵长住房及预退房准备情况,及时处理并解决相关遗留问题。 5. 保障楼层走廊、大堂、客用区域及公共区域全天候保持高品质状态。 6. 主动跟进已上报的维修整改进度,确保问题闭环管理。 7. 实时更新系统房态信息,确保数据准确性。 8. 及时向运营经理报备物资遗失、家具/设备/工具损坏等情况。 9. 监控客用品及清洁用品消耗量,建立台账并实施动态管控。 10. 快速响应客诉及需求,抵达现场提供解决方案。 11. 及时上报租客健康异常或行为异常情况至运营经理。 12. 规范管理失物招领流程,做好财物登记及存档记录。 13. 督导日常清洁工作(含客房及公区),处理客人合理需求并将记录同步至前台。 14. 实时跟进楼层突发事件,确保问题及时妥善解决。 15. 监督清洁设备操作规范,杜绝违规使用现象及确保安全。 16. 按需制定申请单:每日布草申领单、每周客用/清洁用品申领单。 17. 关注员工行为规范,及时纠偏并根据制度实施奖惩。 18. 严控消防安全隐患,确保疏散通道畅通,严格管理仓储可燃物存量。 19. 严格执行钥匙交接制度,杜绝房卡遗失风险。 20. 确保团队遵守公寓规章制度及员工守则要求。 21. 完成上级交办的临时性任务及其他相关工作职责。
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