财务回报： • 通过对设备的正确操作及日常维护来减少重置成本 • 按正确操作流程培训员工以确保正确处理、使用和存储餐厅设备从而使破损成本最低化 • 定期对以下项目进行分析： O 破损成本 O 酒店用品及设备的成本 O 每日清洁和设施设备的维护 员工团队： • 浏览员工满意度报告并制定行动计划， 以解决反映在员工调查的中的问题 • 执行年度或半年度员工绩效评估 • 统筹以下事宜从而保证高效运营： O 厨房设备的清洁和储存 O 厨房用品的收纳和储存 O 维持食品加工区域的清洁卫生和井然有序 O 废弃物清理 O 厨房布草的保管和维护 • 保持高水准的环境卫生标准并指导所有员工实施统一标准 • 与同事建立并维系良好的工作关系 • 根据洲际酒店集团酒店指导方针， 协助餐饮部总监和行政主厨开发并实施管事部以及餐饮部员工培训 材料或计划 • 按计划参与培训， 日常例会和其他相关会议 © 2012 六州酒店管理（上海）有限公司。保留所有权。 • 维持并更新管事部相关信息并执行相关行政事宜 • 协助餐饮总监和行政主厨制定部门目标和发展策略以及相关政策和流程 • 及时和采购部经理以及供应商沟通采购需求 • 与工程部沟通， 对机器和设备进行预防性的保养和修理 宾客体验： • 确保所有碗具和设备经常被清洗消毒 • 餐饮物品按照酒店标准妥善储存 • 所有储藏设备干净整洁、井然有序 • 确保遵守酒店规章、标准化操作流程及相关酒店规范 企业责任： • 确保所有食品和饮料准备、服务的方式， 都安全卫生并符合洲际集团的食品安全管理系统的标准 • 确保遵守酒店的风险管理政策 • 确保遵守酒店的环境政策 • 参加并支持当地的社区活动

Duties and Responsibilities工作职责 Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure 监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service 监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 Inspects all VIP rooms prior to arrival 在贵宾到达前对贵宾房进行检查 Greet VIP guests personally 亲自迎接贵宾 Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery 与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 Oversee maintenance of efficient repeat guest history system 对高效的常客客史档案系统维护实施监管 Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities 促进店际销售及完善内部设施 Perform such functions as to include but not be limited to: 行使下列功能，包括但不仅限于： Priority Club and regular guest welcome letters 向优悦会会员和常客致欢迎信 Solicitation of Priority Club applications 发展优悦会会员 Attending to special requests by guests 回应客人提出的特别要求 Develop and implement guest telephone contact systems 开发和应用客人电话联系系统 Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 Compile, analyze and control guest relations’ costs 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery 计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量 Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 Prepare requisitions for amenities on a timely basis 及时准备设备使用申请 Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction 确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度 Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施 Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations 织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行 Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 2 years experience in front office / guest services operations, including supervisory experience at a hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination of education and experience. 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

工作职责： 1. 负责西厨房冷菜部门的日常出品管理与现场操作，确保沙拉、冷肉、奶酪拼盘、腌渍类及开胃小食等冷菜系列符合标准配方、食品安全及视觉呈现要求； 2. 组织冷菜岗员工完成食材预处理、分装、冷藏储存、出品摆盘及台面清洁，严格执行HACCP关键控制点与温度管控规范； 3. 管理冷菜间物料申领、库存盘点及损耗控制，定期核查保质期，杜绝过期或交叉污染风险； 4. 协助厨师长开展冷菜新品研发、菜单更新及成本优化工作，参与内部品鉴与标准固化； 5. 指导并监督下属员工规范操作，落实食品安全培训、设备使用安全及个人卫生管理。 任职资格： 1. 具备五星级酒店或国际连锁餐饮企业西厨房冷菜岗位工作经验，其中至少1年承担带教或轮值领班职责； 2. 精通西式冷菜制作工艺，熟悉常见冷切肉品、奶酪特性、酱汁调配及素食/无麸质等特殊需求菜品处理方法； 3. 持有有效健康证明及食品安全管理人员考核合格证（或同等资质），熟知《食品安全法》及酒店食品安全管理体系要求；

工作职责： 1. 负责西厨房冷菜区域的日常生产管理，包括冷盘、沙拉、腌制品、酱汁、开胃小食等品类的制作、出品与质量把控； 2. 严格执行食品安全操作规范，落实冷藏设备温度监控、食材先进先出、工用具分区管理及环境清洁消毒要求； 3. 参与冷菜菜单研发与标准化作业流程（SOP）制定，协同采购部门优化食材选型与成本控制； 4. 指导并监督冷菜岗位员工规范操作，开展岗中培训与技能带教，确保团队稳定与专业能力持续提升。 任职资格： 1. 具备3年以上五星级酒店或国际品牌餐饮企业西厨房冷菜岗位工作经验，熟悉法餐、意餐等主流西式冷菜体系； 2. 持有有效的《食品从业人员健康证明》，熟练掌握HACCP原理及餐饮服务食品安全操作规范； 3. 具备良好的组织协调能力与责任心，能独立处理高峰期出品压力及突发状况； 4. 年龄不限，无乙肝等法律法规禁止从业的传染性疾病限制，符合国家关于食品行业从业人员健康准入规定。

工作职责： 1. 制定并实施酒店年度销售计划，统筹会议、宴会、企业协议、旅行社及线上渠道等多维度销售策略，达成营收与市场份额目标； 2. 开拓和维护本地及区域重点客户（包括企业客户、会展公司、OTA平台、旅行社等），建立长期稳定合作关系； 3. 主导销售团队日常管理，包括目标分解、过程督导、业绩复盘、业务培训与绩效反馈，提升团队专业能力与执行力； 4. 协同市场部、前厅部、餐饮部及运营部门，推动跨部门协作，优化客户体验与服务交付质量； 5. 定期分析市场趋势、竞对动态、入住率及平均房价（ADR）等核心经营指标，提出价格策略与产品组合优化建议。 任职资格： 1. 具备5年以上高星级酒店销售工作经验，其中至少2年销售管理岗位经历； 2. 熟悉酒店销售全流程及行业通用系统（如Opera PMS、Salesforce、CRM等），具备较强的合同谈判、客户提案及数据分析能力； 3. 具备优秀的沟通表达、关系构建与跨部门协同能力，能独立主导大型项目洽谈与落地； 4. 具备良好的职业素养与合规意识，无违法违规记录，认同服务行业价值观； 5. 普通话流利，英语可作为工作语言进行书面及口头沟通。

工作职责： 1. 制定并实施酒店集团或单体酒店在区域市场、细分客群及新兴渠道的业务拓展战略，推动客房销售、餐饮及配套服务收入增长； 2. 开拓并维护核心客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台及政府/协会等机构，建立长期稳定的合作关系； 3. 主导酒店品牌加盟、委托管理、轻资产输出等合作模式的洽谈、评估与落地，完成合作协议签署及后续协同推进； 4. 监测区域市场动态、竞对策略及行业政策变化，定期输出市场分析与拓展机会报告，支撑管理层决策。 任职资格： 1. 具备6年以上酒店行业业务拓展、销售管理或品牌发展相关工作经验，其中至少3年担任团队负责人； 2. 熟悉高星级酒店或连锁酒店集团运营体系，具备加盟拓展、渠道合作或大客户开发成功案例者优先； 3. 具备较强的商业敏感度、合同谈判能力及跨部门协同推动力； 4. 具备优秀的沟通表达能力、客户导向意识及适应阶段性出差的工作要求。

工作职责： 1. 统筹Novia轻食店餐饮服务团队日常运营，确保服务流程规范、高效，符合食品安全与卫生标准； 2. 负责员工排班、现场督导、服务质量检查及顾客反馈处理，持续提升顾客满意度与复购率； 3. 协助完成销售目标，参与新品推广、促销执行及服务动线优化等营运支持工作； 4. 组织开展岗前培训与在岗带教，提升团队服务意识、产品知识及应急处置能力； 5. 按规定记录并上报服务异常、设备故障及食品安全相关事项，配合完成内外部合规检查。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮服务等相关专业优先； 2. 具备2年以上连锁餐饮或轻食业态一线服务经验，其中不少于1年基层带教或小组协调经验； 3. 熟悉餐饮服务标准流程、食品安全基本规范及常见客诉处理方法； 4. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队协作意识，能适应早晚轮班制； 5. 持有有效健康证明，无传染病病原携带限制情形，符合国家关于餐饮从业人员的法定准入要求。

工作职责： 1. 负责大堂吧区域顾客接待、点单、上菜、酒水服务及结账等全流程餐饮服务工作； 2. 保持服务区域环境整洁、设施完好，及时补充物料并规范摆放； 3. 主动关注顾客需求，提供礼貌、专业、高效的服务，妥善处理现场咨询与合理诉求； 4. 配合团队完成营业前准备、营业中协作及营业后收尾工作，遵守食品安全与操作规范； 5. 如实记录服务过程中的异常情况，及时向上级反馈运营改进建议。 任职资格： 1. 年满18周岁，身体健康，无传染性疾病，具备正常履行岗位职责的身体条件； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能适应轮班及节假日工作安排； 3. 具有1年以上酒店或高端餐饮场所服务经验者优先，接受应届毕业生应聘； 4. 普通话流利，具备基础英语对话能力者优先； 5. 遵守职业操守，无违法犯罪记录，能严格保守顾客及企业相关信息。

工作职责： 1. 统筹大堂吧日常运营，包括人员排班、服务标准执行、现场督导及顾客体验管理； 2. 负责餐饮服务质量监控与持续改进，及时处理宾客投诉与特殊需求，确保服务满意度达标； 3. 协同采购、财务等部门完成酒水物料盘点、成本控制及月度经营分析报告； 4. 组织并实施团队服务技能培训与考核，提升员工专业素养与协作能力； 5. 严格执行食品安全、消防安全及酒店各项合规管理制度，落实职业健康与安全防护要求。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备高端酒店大堂吧或同类餐饮场所一线服务经验，其中至少1年基层管理经验； 3. 熟悉餐饮服务流程、酒水知识及POS系统操作，具备基础财务核算与成本管控意识； 4. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队带教能力，能适应轮班工作制； 5. 持有有效健康证明，无法律禁止从事食品生产经营活动的情形。

工作职责： 1. 负责餐厅入口区域的迎宾接待工作，主动问候顾客，确认预订信息，合理安排座位并引导入座； 2. 维护前台区域整洁有序，妥善保管顾客随身物品（如外套、雨具等），提供基础问询与便民服务； 3. 协助处理顾客临时需求及简单投诉，及时向主管反馈现场运营问题，配合团队保障顾客用餐体验。 任职资格： 1. 年满18周岁，身体健康，具备良好的服务意识与沟通表达能力； 2. 具备基本的普通话交流能力，能清晰传达信息；掌握基础英语口语者优先（非强制要求）； 3. 无传染性疾病病原携带限制（依据《就业服务与就业管理规定》第十九条），符合国家关于餐饮行业从业人员健康要求； 4. 具备1年以上餐饮或服务业前台接待经验者优先； 5. 形象端正，举止得体，能适应轮班制及节假日工作安排。

工作职责： 1. 统筹风味餐厅日常餐饮服务运营，确保服务流程规范、高效，符合食品安全与卫生标准； 2. 指导、培训及考核服务团队成员，提升整体服务意识、专业技能与顾客满意度； 3. 协同厨房、酒水及前厅各部门，优化动线管理与跨岗位协作，保障高峰时段服务品质与运营顺畅； 4. 处理顾客现场咨询、投诉及特殊需求，及时响应并闭环解决，维护品牌形象与客户关系； 5. 执行排班计划、物料申领与损耗管控，协助完成日/月度经营数据统计与服务分析报告。 任职资格： 1. 具备高端餐饮或星级酒店风味餐厅一线服务经验，其中至少1年担任领班或带教角色； 2. 熟悉中西餐服务流程、酒水知识及基础食品安全管理要求，持有有效健康证明； 3. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力与团队管理意识，能适应轮班及节假日工作安排； 4. 普通话流利，具备基础英语听说能力，可满足国际宾客服务需求；

工作职责： 1. 负责宴会厅内宾客接待、席位引导、点单服务及餐中巡台等全流程餐饮服务工作； 2. 按照服务标准规范完成餐具摆台、酒水斟倒、菜品上桌、撤换餐具等操作，保障服务品质与宾客体验； 3. 协同厨房、吧台及宴会统筹团队，及时响应现场需求，妥善处理宾客合理咨询与服务诉求； 4. 保持服务区域环境整洁、设施完好，落实食品安全与卫生管理基本要求； 5. 遵守企业服务流程与职业操守，保守客户信息及经营相关信息，不泄露、不滥用求职者或宾客个人信息。 任职资格： 1. 具备完全民事行为能力，符合国家关于劳动用工的法定年龄要求； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能适应宴会服务节奏快、协作性强的工作特点； 3. 具有餐饮服务相关工作经验者优先，无经验者可接受系统岗前培训； 4. 身体健康，无传染性疾病，持有有效健康证明，符合《食品安全法》从业人员健康要求；

工作职责： 1. 负责酒店各类宴会（含婚宴、会议、商务宴请、主题晚宴等）的全流程服务管理，涵盖前期策划协调、现场指挥调度及后期服务复盘； 2. 组织并督导服务团队严格执行酒店服务标准，确保迎宾接待、席位安排、席间服务、酒水供应、应急响应等环节专业高效； 3. 主动对接销售、厨房、工程、安保等部门，统筹资源保障宴会安全、准时、高品质交付，及时处理现场突发状况； 4. 参与宴会成本管控与人力排班优化，在保障服务质量前提下提升运营效率与客户满意度； 5. 开展日常带教培训、服务质检与绩效反馈，持续提升团队服务意识、操作规范性与职业稳定性。 任职资格： 1. 具备高星级酒店或大型餐饮集团宴会服务管理经验，熟悉《餐饮服务食品安全操作规范》及行业服务评级标准； 2. 持有国家认可的餐饮服务类职业资格证书（如餐厅服务员（高级）、食品安全管理员等），具备基础消防安全、急救知识及突发事件处置能力； 3. 具备较强的组织执行能力、服务细节把控力与跨部门协同意识，能适应弹性工作时间及节假日高峰期工作安排； 4. 普通话流利，具备基础英语沟通能力，可熟练使用办公软件及酒店PMS系统（如Opera、Fidelio等）；

工作职责： 1. 负责全日餐厅宾客接待、点单、上菜、席间服务及结账等全流程餐饮服务工作； 2. 保持服务区域整洁有序，规范摆放餐具、餐巾及服务用品，确保符合食品安全与卫生标准； 3. 主动响应宾客需求，妥善处理服务过程中的咨询与合理诉求，提升顾客满意度； 4. 配合班组长完成日常交接、物料清点及基础报表填写等工作。 任职资格： 1. 年满18周岁，身体健康，无传染性疾病，具备正常履行岗位职责的身体条件； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能适应轮班及节假日工作安排； 3. 具有酒店或餐饮行业一线服务经验者优先，接受应届毕业生应聘； 4. 普通话流利，具备基础英语会话能力者更佳； 5. 遵守职业操守，无违法犯罪记录，能提供合法有效的身份证明及健康证明材料。

工作职责： 1. 负责全日餐厅入口区域的宾客迎送、引导与分流，提供礼貌、专业、一致的接待服务； 2. 准确掌握当日餐位预订情况及现场客流动态，合理安排座位并及时协调前厅资源； 3. 协助处理宾客咨询、特殊需求及初步投诉，按标准流程转介至相关岗位跟进； 4. 维护迎宾区域环境整洁与设施完好，确保服务动线顺畅、形象规范； 5. 配合完成班次交接、基础数据记录（如到店人数、预订状态等）及临时交办的运营支持工作。 任职资格： 1. 身体健康，具备良好的服务意识与沟通表达能力； 2. 具备1年以上酒店或高端餐饮行业迎宾、前台或客户服务相关工作经验者优先； 3. 普通话标准，具备基础英语听说能力，能应对日常宾客交流； 4. 形象端正，举止得体，具备较强的应变能力与团队协作精神； 5. 能适应轮班制工作安排，包括周末、节假日及晚间时段。

工作职责： 1. 统筹全日餐厅日常运营，合理排班并督导服务团队高效执行迎宾、点单、上菜、结账及客户反馈处理等全流程服务； 2. 监督食品与饮品出品质量、摆盘标准及服务时效，确保符合酒店/餐饮品牌服务规范与食品安全要求； 3. 主动识别并响应宾客需求，妥善处理现场投诉与特殊要求，持续提升客户满意度与复购率； 4. 协助部门负责人开展服务流程优化、成本控制及损耗管理，定期提交运营分析报告； 5. 组织并实施团队在岗培训，包括服务礼仪、产品知识、应急处置及跨文化沟通等内容，促进员工能力成长。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，具备高端餐饮或星级酒店全日餐厅一线服务经验； 2. 熟悉餐饮服务标准、食品安全法规及劳动安全基本要求； 3. 具备良好的中英文双语沟通能力（普通话流利，英语可作为工作语言进行日常交流与文书处理）； 4. 具有较强的组织协调能力、抗压能力及服务意识，能适应轮班、节假日及高峰时段工作安排； 5. 持有健康证明，无法律法规禁止从事餐饮服务的健康限制情形。

工作职责： 1. 负责员工餐厅日常餐食的加工制作，严格按标准菜谱及食品安全规范执行烹饪操作； 2. 协助主厨完成食材初加工、配餐准备、灶台清洁及后厨区域卫生维护工作； 3. 遵守食品卫生安全管理制度，落实生熟分开、餐具消毒、留样登记等关键控制要求； 4. 配合完成餐饮服务保障任务，包括但不限于员工用餐高峰时段支援、临时加餐及特殊饮食需求响应。 任职资格： 1. 具备中餐或西餐基础烹饪技能，持有有效健康证明，无传染性疾病（依据《就业服务与就业管理规定》第十九条，不以乙肝等传染病病原携带状态作为拒录理由）； 2. 至少1年食堂、团餐或酒店后厨相关工作经验，熟悉常规厨房设备操作与安全规范； 3. 具备良好的卫生意识、团队协作能力及基本沟通能力，能适应倒班与高峰期工作节奏； 4. 符合国家关于劳动用工年龄的法定要求，无法律禁止从业情形。

工作职责： 1. 在饼房主管指导下，完成各类面包、蛋糕、甜点等烘焙产品的制作、装饰及出品工作； 2. 严格遵守食品安全与操作规范，保持操作区域、设备及工具的清洁卫生，落实日常消毒与维护； 3. 按照标准配方和工艺流程进行备料、制作及质量自检，确保产品口味、外观及出品时效符合餐厅运营要求； 4. 协助完成原材料领用、库存盘点及损耗记录，及时反馈物料使用情况； 5. 积极参与岗位技能培训与新品试做，持续提升专业技能与团队协作能力。 任职资格： 1. 具备中西式面点、烘焙等相关专业教育背景或同等实践经验，持有有效健康证明； 2. 熟悉基础烘焙工艺、常用原料特性及设备操作，具备1年以上饼房实操经验者优先； 3. 具备良好的食品安全意识、责任心与执行力，能适应餐饮行业弹性工作时间安排；

工作职责： 1. 按照酒店服务标准与订单要求，准时、准确地将餐食及配套用品送至指定客房，并完成规范流程； 2. 核对订单信息与实际出品一致性，检查餐品温度、包装及餐具完整性，妥善处理顾客现场提出的合理服务需求或简易问题； 3. 保持送餐车、保温设备及个人仪容仪表整洁规范； 4. 严格遵守酒店食品安全、隐私保护及客房区域管理规定。 任职资格： 1. 身体健康，无法律禁止从事接触直接入口食品工作的健康禁忌； 2. 具备基本沟通能力与服务意识，能清晰表达、耐心倾听，适应轮班制及独立作业场景； 3. 能熟练使用酒店内部系统或移动终端接收指令、确认送达，有酒店客房服务、餐饮服务或相关行业经验者优先；

工作职责： 1. 统筹管理送餐服务团队日常运营，包括排班调度、服务质量监督与现场协调，确保订单准时、安全、规范送达； 2. 制定并执行服务标准操作流程（SOP），开展员工服务礼仪、食品安全、配送规范等常态化培训与考核； 3. 监控客户反馈与服务数据，分析履约时效、差评原因及投诉趋势，推动服务流程优化与客户满意度提升； 4. 协同厨房、仓储及运营部门，保障餐品交接、保温运输、包装合规等环节顺畅衔接； 5. 落实食品安全与劳动安全管理制度，及时报告并处置服务过程中的异常情况，配合完成相关合规检查。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮服务或相关专业优先； 2. 具备餐饮服务或即时配送运营管理经验，有团队管理经验者优先； 3. 具备基础食品安全知识与现场风险识别能力； 4. 具备良好的沟通协调能力、应急处理能力及数据分析意识，能熟练使用办公软件及常用运营管理工具； 5. 持有健康证明，无传染性疾病病原携带限制情形，符合岗位所涉食品接触类工作健康要求。

工作职责： 1. 全面统筹宴会服务运营，包括婚宴、商务宴请、会议接待等各类大型活动的服务策划、流程设计与现场执行管理； 2. 负责宴会服务团队的日常管理、排班调度、服务标准培训及绩效考核，持续提升服务品质与客户满意度； 3. 协同销售、餐饮、厨房及工程等部门，确保宴会项目从预订、筹备到落地全过程的高效协同与无缝衔接； 4. 监督宴会现场服务质量与安全规范执行，及时处理突发状况，保障宾客体验与运营合规； 5. 参与宴会成本管控，合理配置人力与物料资源，协助完成预算执行与服务效能分析。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备5年以上高端酒店或大型餐饮服务场所宴会服务管理经验，有国际品牌酒店工作经验者优先； 3. 熟悉宴会服务全流程标准及行业规范，具备较强的现场统筹能力、跨部门协作能力与应急处置能力； 4. 具备优秀的沟通表达、团队领导与客户服务意识，能承受高强度工作压力； 5. 普通话流利，具备基础英语听说能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统。

工作职责： 1. 统筹协调客房部日常运营工作，包括客房清洁排班、物资调度及服务质量监督，确保客房服务及时、规范、达标； 2. 对接前台、工程、布草等相关部门，高效处理客房状态异常、维修需求及紧急客诉，保障客房周转效率与宾客体验； 3. 负责客房部基础数据记录与汇总，包括清洁完成率、报修响应时效、耗材使用情况等，定期提交运营分析简报； 4. 协助开展客房服务标准培训与现场带教，支持一线员工提升服务规范性与职业素养； 5. 严格执行酒店安全、卫生及保密管理制度，妥善保管工作信息，不泄露宾客隐私及内部运营数据。 任职资格： 1. 高中及以上学历，具备2年以上星级酒店客房部或运营协调类岗位工作经验； 2. 熟悉客房服务流程、清洁标准及酒店管理系统（如Opera）操作，具备基础数据分析与跨部门沟通能力； 3. 具备良好的组织协调能力、责任心强，能在多任务并行环境下保持工作准确性和时效性； 4. 普通话流利，具备基础英语听说能力者优先； 5. 遵守劳动法律法规，无违法违纪记录，认同酒店服务文化，能适应轮班工作安排。

工作职责： 1. 负责客房的清洁与整理，确保符合酒店卫生与服务标准； 2. 按规范补充客房内客用品、布草及消耗品，及时更换脏污布草并送洗； 3. 配合客房主管完成日常巡检、报修及临时性服务任务，保障客房运营顺畅； 4. 礼貌接待宾客，响应合理服务需求，维护良好客户体验； 5. 严格遵守酒店安全操作规程及职业健康防护要求，妥善使用清洁设备与化学品。 任职资格： 1. 年满18周岁，身体健康，能胜任体力劳动，无法律禁止从事服务业的相关限制； 2. 具备基本沟通能力与服务意识，有酒店或物业服务经验者优先； 3. 能适应轮班工作制，包括节假日及夜班安排； 4. 遵守职业道德与保密义务，尊重不同背景的同事与宾客； 5. 无传染病病原携带者就业限制情形（依据《就业服务与就业管理规定》第十九条），乙肝表面抗原携带者不影响录用。

工作职责： 1. 全面负责酒店公共区域（含大堂、电梯厅、走廊、楼梯间、卫生间、停车场等）的清洁质量与卫生标准执行； 2. 制定并落实清洁作业计划、排班安排及日常巡检机制，确保符合国家卫生规范及酒店服务标准； 3. 管理和培训清洁团队，监督员工操作规范、安全防护及设备使用，提升整体服务效能； 4. 负责清洁物料、设备的申领、保管与合理使用，控制耗材成本，杜绝浪费； 5. 及时响应宾客关于环境卫生的反馈，快速处置突发清洁问题，保障宾客体验。 任职资格： 1. 具备2年以上酒店或大型物业公共区域清洁管理经验； 2. 熟悉清洁作业流程、消毒规范及常用清洁设备操作，了解《公共场所卫生管理条例》相关要求； 3. 具备基本的团队管理能力、现场督导能力及跨部门协作意识； 4. 身体健康，能适应轮班工作安排，无传染病病原携带者限制性要求；