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  • 客服

  • 出纳

    5.6千-6.2千
    宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 技能培训
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    • 岗位晋升
    • 领导好
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    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 1、做好日常凭证复核,款项支付工作。完成日常现金收付记帐凭证登记工作。 2、做好日常各营业点账务审核、相关报表编制工作。 任职条件: 25-40周岁,大专以上学历,工作认真负责,耐心细致,有2年以上酒店财务工作经验。
  • 安全员

    5.4千-5.8千
    宁波 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
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    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 任职条件: 男,25~35周岁,高中以上学历,175CM以上,吃苦耐劳,有责任心,退伍军人、有相关酒店、物业保安工作经验,持驾照者优先。
  • 消防安全主管

    6.5千-7.5千
    宁波 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备,协调工程部使消防设备处于良好状态。 任职条件: 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查,发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理,执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调,使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施,并将检查结果和整改措施报保安部经理。
  • 宁波 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
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    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 能够完成酒店设施设备日常综合维修保养工作,具有强电、弱电、电梯、暖通工作经验。 任职条件: 25-45周岁,高中以上学历,有相关岗位上岗证书,有2年以上酒店同岗位工作经验优先。
  • 宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
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    • 领导好
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    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 负责酒店设施设备日常管理及维护,确保所有的维修和预防维修计划按时执行,在保证安全运行前提下,力争节能降耗。 任职条件: 30-45周岁,大专以上学历,有2年以上酒店同岗位工作经验, 必须掌握机电工程设备的基础知识。 对西软系统、电脑及电视系统、电话通讯系统、保安门禁系统、音响系统等弱电模块熟悉。
  • 待客师

    6.2千-6.6千
    宁波 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 节日礼物
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    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 在行政酒廊、大堂吧、酒吧、咖啡吧营业区域,向客人提供礼貌服务,认真执行所有服务标准和程序。 任职条件: 20~30周岁,高中以上学历,有高星级酒店餐饮、调酒、咖啡或西饼房相关工作经验者优先。
  • 酒廊领班

    6.7千-7.3千
    宁波 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 1、着装整洁、守时,礼貌、参加班组例会,服从上级指挥。 2、依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务。 3、熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具,积极向客人推销。 4、负责吧台酒水的申领,补充和日常保管工作。 5、负责吧台的日常和月盘点工作,并填写销售盘点表。 6、做好吧台设备、用品的保养使其正常运转。 任职条件: 20-30周岁,形象气质良好,高中以上学历,有高星级酒店酒水岗位工作经验。
  • 调酒师

    6.7千-7.3千
    宁波 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 1、着装整洁、守时,礼貌、参加班组例会,服从上级指挥。 2、依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务。 3、熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具,积极向客人推销。 4、负责吧台酒水的申领,补充和日常保管工作。 5、负责吧台的日常和月盘点工作,并填写销售盘点表。 6、做好吧台设备、用品的保养使其正常运转。 任职条件: 20-30周岁,形象气质良好,高中以上学历,有高星级酒店酒水岗位工作经验。
  • 酒廊主管

    7.5千-9千
    宁波 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 负责酒吧的日常经营管理,建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范。 针对各类酒水知识实施培训,提高员工自身素质和工作技能。为酒吧的运作提出合理化建议及方案。 任职条件: 25-35周岁,形象气质良好,大专以上学历,有3年以上高星级酒店酒水岗位工作经验。 对酒水、咖啡、雪茄有着较深的理解。
  • 客房服务员

    4.4千-4.8千
    宁波 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述 清扫和整理客房及卫生间,确保房间和责任区的清洁、整齐,以符合酒店标准。 任职条件 1、女,30~45周岁,初中以上学历,身体健康,相貌端正。 2、能吃苦耐劳,有较强的责任心。 3、有高星级酒店客房服务经验者优先。 备注:提成另计
  • 制服房员工

    4.4千-4.8千
    宁波 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 负责检查洗烫好的各类制服和布草,以保证其洗涤质量;负责员工制服、布草的缝补改制工作;负责保管好布草和员工制服,定期进行盘点并详细记录。 任职条件: 30~50周岁,初中以上学历,有2年以上酒店同岗位工作经验优先。
  • PA技工

    5.4千-5.8千
    宁波 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 负责酒店室内外公共区域的清洁卫生及大理石、地毯保养。 任职条件: 30~50周岁,初中以上学历,吃苦耐劳,有较强的责任心
  • 宁波 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 高中以上学历,有2年以上高星级酒店同岗位工作经验,具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力以及很强的责任心。
  • 宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 社保五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 高中以上学历,有2年以上高星级酒店同岗位管理经验,具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力以及很强的责任心。
  • 会计

    5.5千-6千
    芜湖 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 负责酒店日常账务处理,审核各类原始凭证(如客房收入单据、餐饮消费账单、采购发票等),编制记账凭证,确保账务处理合规、准确; 2. 核算酒店各业务板块收入,包括客房、餐饮、会议、康乐等部门收入,及时确认收入并进行明细分类; 3. 监控成本与费用,核算采购成本、运营成本(如食材、物料、能耗等),审核费用报销,分析成本结构并提出控制建议; 4. 编制月度、季度、年度财务报表(资产负债表、利润表、现金流量表等),提供财务分析报告,满足管理层决策及外部监管要求; 5. 管理资金流转,监控日常现金流,处理银行对账、外汇结算等业务,确保资金安全; 6. 负责税务申报与筹划,准确计算并缴纳增值税、企业所得税等税费,协助应对税务检查,维护税务合规; 7. 协助固定资产管理,核算资产折旧,维护资产台账,定期参与资产盘点; 8. 配合内外部审计工作,提供财务资料,协助完成审计报告; 9. 与前厅、餐饮、采购等运营部门协作,解答财务疑问,确保业务数据与财务数据一致。 任职要求:1. 大专及以上学历,财务、会计等相关专业,持有初级及以上会计师证书;2. 3年以上酒店会计工作经验,具备五星级酒店财务核算经验者优先;3. 熟悉酒店行业财务制度、税法及会计准则,掌握客房、餐饮等业务收入核算逻辑;4. 熟练操作财务软件(如SAP、用友、金蝶)及Excel等办公软件,能独立完成报表编制与数据分析;5. 具备良好的沟通协调能力、数据分析能力及严谨细致的工作态度,能承受一定工作压力。
  • 安全主管

    5千-6千
    芜湖 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 日常消防安全巡检:每日对酒店各区域(客房、餐厅、厨房、会议室、地下停车场等)进行消防巡查,检查消防通道畅通性、安全出口标识完整性、烟感报警器/喷淋系统/灭火器/消防栓等设施状态,重点排查厨房油烟管道、电气设备集中区等火灾隐患点,记录巡检结果并及时上报异常情况。 2. 消防设施设备管理:负责消防设施设备的定期维护与功能测试,按规范周期(如每月测试烟感、季度检查消防泵、半年校验灭火器)执行设备检测,建立设施台账,记录维护数据,发现故障及时协调维修或更换,确保设备100%有效运行。 3. 应急预案与演练组织:参与制定酒店消防应急预案,定期(每季度/半年)组织员工消防演练,培训员工灭火器使用、疏散路线熟悉、自救互救技能,确保全员掌握应急处置流程;协助更新应急预案以适应酒店运营变化。 4. 应急事件处置:接到火警或火灾报警后,赶赴现场确认火情,启动应急预案,组织人员疏散(含住客及员工),使用消防器材实施初期火灾扑救,同步联系消防部门并配合救援,事后参与事故原因调查与整改方案制定。 5. 消防安全培训:开展酒店全员消防安全培训,包括新员工入职消防知识普及(消防法规、火灾预防措施、疏散逃生技巧)、在职员工定期复训,确保员工掌握基础消防技能及本岗位火灾风险防控要点。 6. 档案管理与合规检查:建立并维护消防管理档案,记录巡检、维护、演练、培训等数据;配合消防部门日常检查及抽查,提供合规档案资料,落实检查整改要求,确保酒店消防安全符合国家及地方消防法规标准。 7. 重点区域安全监控:针对酒店消防重点部位(厨房、配电室、机房等)实施专项监控,监督油烟管道定期清洗、电气设备定期维保等工作,跟进隐患整改闭环,保障重点区域消防安全。
  • 保安员

    3.2千-3.5千
    芜湖 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 负责酒店公共区域、客房楼层、停车场等重点区域的安全巡逻,及时排查安全隐患,防范盗窃、破坏等事件发生。 2. 管理酒店出入口,对访客、外来车辆进行登记核实,引导客人有序进出,维护大堂、电梯等区域秩序。 3. 监控消防设施、监控系统运行状态,定期检查消防器材、应急通道,确保符合安全标准;协助开展消防演练及安全培训。 4. 处理突发事件(如火灾、客人意外受伤、物品遗失等),按应急预案启动响应,协助疏散人员、联系医疗/消防部门,并保护现场。 5. 提供客户服务:为客人指引路线、解答问询,协助搬运行李(需客人同意),维护酒店良好服务形象;处理客人安全相关求助(如失物招领、安全护送)。 6. 记录巡逻及值班日志,详细登记异常情况、处理过程及结果,定期向安保主管汇报工作。 7. 配合前台、工程部等部门核实客人信息,检查设备安全,参与酒店大型活动(如会议、宴会)的现场安保工作。 8. 遵守酒店规章制度,保持岗位形象整洁,使用规范服务用语,具备基础英语沟通能力(服务外籍客人)。 要求:持有保安证、消防设施操作员证优先;具备1年以上高端酒店安保经验,熟悉应急处理流程;身体素质良好,能适应轮班(含夜班);无犯罪记录,责任心强。
  • 仓管员

    3.8千-4千
    芜湖 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责酒店各类物资(食品、酒水、布草、客房用品、工程物料等)的接收、验收工作,核对采购订单、发票与实物的数量、规格、质量及保质期,确保符合酒店标准; 2.按物资特性分类存储,遵循“先进先出”原则,规范管理存储环境(如食品温湿度控制、布草防潮防虫、危险品隔离存放等),保障物资完好。 3.定期执行库存盘点(日/周/月度),通过库存管理系统实时记录出入库数据,监控库存水平,及时上报低库存预警及积压物资情况,协助制定采购计划,确保账实相符。 4.严格执行出入库流程,审核领料单、发货单,准确办理物资发放手续,协调各部门(餐饮、客房、工程等)物资需求,保障运营顺畅。 5.负责仓库安全管理,定期检查消防设施、存储设备(货架、冷藏柜等),维护通道畅通,落实防火、防盗、防潮、防虫措施,确保符合食品安全及酒店安全规范。 6.整理出入库单据、盘点报告、库存报表等文档,及时提交至财务及上级部门; 7.对接采购部、供应商处理不合格品退换货,协作优化供应链效率。
  • PA主管

    5千-5.5千
    芜湖 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责客房部及公共区域、外围环境的清洁卫生工作。 2.负责酒店内外及营业点的花卉、植物管理。 3.制定并落实公共区域卫生清洁计划。 4.督导员工的服务规范,妥善协调与各有关部门的工作,为宾客提供舒适、优雅、清洁的环境。 5.负责公共区域各点员工的工作安排、调配、培训和考核。 6.协助部门经理编制下属的工作班次及奖励休假。 7.负责PA的入店教育及上岗前培训。 8.控制及分配所有清洁物品的用量,做好领取备用物品的工作。 9.负责地毯、大理石地面、清洁设备的保养、固定物资的检查工作。 10.编制清洁剂及设备的预算表,控制成本,降低费用率。 11.做好清洁用品、工具用品的成本核算。 12.负责监督检查公共区域的杀虫情况。 四、任职条件 基本素质:1.身体健康、品貌端正、口齿清楚 、持有健康证 2.熟悉酒店公共区域管理专业知识,熟练使用清洁设备,具备良好的沟通协调能力; 3.能用英语与宾客进行流畅地沟通。 教育背景:具有中专或同等学历以上文化程度。 性格要求:责任心强,善于沟通,具备组织协调能力,具有相当的管理能力。 工作经历:从事客房服务5年以上,任主管3年以上,熟悉所有清洁剂、设备、器材的性能。
  • 人事经理

    6千-7千
    芜湖 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    · 核心价值:保障人才供给与薪酬福利管理。 · 主要职责: · 招聘:管理全酒店招聘流程(发布职位、筛选、面试、背调、发Offer),以及外包项目对接与管理。 · 薪酬:每月考勤统计、薪资计算、社保公积金缴纳、个税申报、年度调薪测算。 · 员工数据与合同:维护HR系统数据,管理员工档案、劳动合同签订与续签。 · 福利:管理员工福利项目(如年度体检、节日礼品等)。
  • 出纳

    3.8千-4.5千
    芜湖 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 负责酒店日常现金收付、保管及盘点工作,确保库存现金账实相符,严格执行现金管理制度及限额规定。 2. 处理银行存款、取款、转账、汇款等业务,及时核对银行对账单,编制银行存款余额调节表,确保账账、账实一致。 3. 管理各类票据(支票、汇票、发票等)的领购、登记、保管及使用,严格审核票据真实性与合规性,防止遗失或滥用。 4. 根据审批后的原始凭证(如费用报销单、付款申请单等)准确录入现金/银行存款日记账,做到日清月结,与会计对接账务数据。 5. 对接前台收银,每日核对营收数据(现金、信用卡、第三方支付等),确保款项及时足额缴存银行,编制营收日报表。 6. 处理外币兑换及结算业务,严格遵守外汇管理规定,准确记录外币收支,确保外币账务合规。 7. 执行财务审批流程,复核大额支出、费用报销的完整性与合规性,防范资金风险。 8. 编制现金流量日报表、资金周报/月报,向上级汇报资金动态及存量情况,协助优化资金调度。 9. 保管财务印章、保险柜及相关凭证档案,确保资产安全,定期整理归档财务资料。 10. 协助财务部门完成审计、税务检查等工作,提供相关账务凭证及数据支持;配合其他财务岗位临时工作。
  • 洗衣房主管

    5千-5.5千
    芜湖 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.对房务总监负责,协助做好本部门工作。 2.每日参加例会,了解酒店工作计划与要求,协调好与各部门之间的关系。 3.负责编制洗衣房的月度、季度和年度工作报告和经营工作计划。 4.制定并维护洗衣房的服务标准,监督员工执行,确保服务质量。 5.与房务副总监合作,制定洗衣房的年度预算,包括人力、物料、设备和维护费用。 6.管理清洁剂的库存,确保清洁剂的正确使用和充足供应。 7.做好洗衣设备用品定期检修保养工作。 8.安排员工排班,监督出勤情况,确保人员配置满足业务需求。 9.对员工进行绩效评估,提供反馈和激励,提升员工工作积极性和技能水平。 10.制定并执行培训计划,包括新员工入职培训和在职员工的技能提升培训。 11.制定并执行安全操作规程,定期检查工作区域的安全和卫生状况,确保员工在工作中遵守安全标准。 12.处理客人的特殊洗衣需求和投诉,确保客人得到及时、满意的解决方案。 13.与其他部门(如楼层、餐饮)保持沟通,协调解决客人衣物和布草的相关问题。 14.领导员工强调环保意识,鼓励使用环保清洁剂和设备,推广节能减排措施,减少水资源和能源的消耗。 15.持续关注行业动态和新技术,不断优化洗衣流程和提升服务质量。 16.负责洗衣房财产和设备的使用管理,确保账物相符。 17.分析洗衣房营业周期情况,完成上级领导交代的其他工作。 基本素质: 1.责任心强,善于沟通,具备组织协调能力,具有相当的管理能力; 2.拥有专业的洗衣知识和丰富的管理经验,熟练使用电脑; 3.熟悉各种洗衣设备的性能、使用程序和保养方法; 4.注重细节,有较强的责任心和团队合作精神; 5.具备较高的英语听、说、读、写能力,能熟练地与外宾进行沟通交流。 教育背景:具有大学专科或同等学历以上文化程度。 性格要求:严谨、思维缜密、处事果敢。 培训经历:受过酒店客房管理等相关等方面的培训或获的相关职业资格证书。 工作经历:具有2年以上的客房工作经验,5年以上洗涤部管理工作经历。 性别要求:不限
  • 服务中心员工

    3.2千-3.5千
    芜湖 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 信息咨询与解答:熟练掌握酒店设施(客房、餐厅、泳池、健身房等)、服务项目(洗衣、叫醒、行李寄存等)、周边交通及商圈信息,为客人提供准确、高效的咨询服务,确保信息传递清晰。 2. 服务需求受理与跟进:受理客人各类服务请求(如客房打扫、加床、送餐、设施报修、预约餐厅/会议室/SPA等),详细记录需求内容、时间及特殊要求,及时传达至对应部门并跟踪落实进度,确保服务按时完成,主动向客人反馈结果。 3. 跨部门协调沟通:作为酒店各部门(前厅、客房、餐饮、工程、安保、餐饮等)的联动枢纽,协调解决服务衔接问题(如客房与工程部门对接设施维修、前厅与客房确认入住准备等),确保信息传递顺畅,提升服务响应效率,保障客人体验连贯。 4. 紧急事件处理:处理客人突发情况(如身体不适、物品遗失、突发故障等),按应急预案联系医疗、安保等部门,快速响应并协助解决;接到火灾、停电等紧急通知时,按流程启动应急广播,引导客人疏散,同时安抚客人情绪。 5. 客情信息记录与反馈:每日记录客人需求、投诉及建议,整理成客情报告,定期反馈至管理层,为酒店优化服务流程、提升服务质量提供数据支持;对重复出现的问题提出改进建议,推动问题根源解决。 6. 服务质量把控:严格执行五星级酒店服务标准,保持礼貌用语、微笑服务,主动关注客人潜在需求(如老弱病残客人的特殊照料),提供个性化服务支持,确保服务过程专业、贴心。 7. 客诉处理协助:协助处理客人投诉,耐心倾听诉求,分析问题原因,协调相关部门制定解决方案,跟进处理结果,争取客人谅解,维护酒店口碑;无法当场解决的投诉及时上报管理层。 8. 基础行政与系统操作:负责服务中心电话接听(确保铃响3声内接听)、内部文件传递、排班表整理等基础行政工作;熟练操作酒店PMS系统、服务管理系统及通讯设备,准确录入客情信息,保障数据记录规范。 素质要求:具备中英文流利的听说读写能力,沟通表达清晰;较强的应变能力及问题解决能力,能快速应对突发状况;熟练使用办公软件及酒店系统;拥有高度的责任心、服务意识及细节把控能力,适应轮班工作。
  • 洗衣房员工

    3.2千-3.5千
    芜湖 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 布草与客衣收发管理:接收客房布草(床单、被套、毛巾等)及客人送洗客衣,核对数量、检查污渍/破损情况,按材质、颜色、洗涤要求分类,登记收发信息。 2. 洗涤操作执行:根据布草/客衣材质(棉、麻、丝、羊毛等)及洗涤标准,正确操作洗衣机、烘干机,控制水温、洗涤剂用量及时间,确保洁净度、无损伤、无异味。 3. 熨烫与整理:对洗涤后的布草(台布、餐巾、制服)及客衣进行专业熨烫,保证平整挺括;按标准折叠、分类存放,确保外观整洁统一。 4. 质量与标准把控:洗涤、熨烫后检查洁净度、破损及熨烫效果,不合格品及时返工;定期核查布草损耗,上报需更换物品。 5. 设备与安全管理:日常清洁、检查洗涤设备(洗衣机、熨烫机等),异常及时报修;遵守操作规程,确保设备安全运行,做好消防及个人防护。 6. 库存与成本控制:管理布草/客衣收发记录,协助管控洗涤用品(洗涤剂、柔顺剂等)库存,合理用量,避免浪费。 7. 客户沟通与服务:确认客衣特殊需求(加急、特殊材质处理)并反馈进度;处理客人关于洗涤效果的咨询或简单投诉,复杂问题及时上报。 8. 协作与卫生维护:与客房部、前厅部协作,保障布草供应及客衣按时送回;保持洗衣房清洁消毒,遵守卫生标准。 任职要求 1. 高中及以上学历,1年以上酒店或专业洗衣房相关工作经验优先; 2. 熟悉洗涤设备操作,了解不同材质(棉、丝、羊毛等)衣物/布草的洗涤、熨烫工艺及污渍处理方法; 3. 有缝纫基础。 4. 具备细致耐心、责任心,良好沟通能力及服务意识; 5. 能适应体力劳动(如搬运布草、站立操作),身体健康; 6. 遵守酒店规章制度,服从工作安排,团队协作能力强。
  • 芜湖 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 负责客户迎送接待,提供微笑服务与专业咨询,解答酒店设施、服务及周边信息等问询,维护酒店良好印象。 2. 办理客人入住登记,核对身份证件,录入信息至酒店管理系统(PMS),分配客房并介绍房间设施;协助办理退房手续,结算各项费用(房费、餐饮、洗衣等),准确处理现金、信用卡等支付方式,开具发票。 3. 管理客房预订,处理预订查询、修改、取消及确认,实时更新房态信息,确保预订数据与客房部同步。 4. 协调传递客人特殊需求(如加床、无烟房、叫醒服务等),对接客房、餐饮等部门落实需求,跟进服务质量。 5. 负责客人账务管理,准确记录消费明细,核对账单,处理押金存取及退房结算,确保账务清晰无误。 6. 处理客人投诉与意见,耐心倾听并协调解决,无法即时处理的及时上报管理层,提升客户满意度。 7. 严格执行安全规范,核对入住客人身份信息,保管前台钥匙及重要物品,协助处理遗失物品、突发疾病等应急情况并上报。 8. 与客房、工程、安保等部门协作,跟进房间清洁、设施维修进度,保障客人入住体验。 9. 维护前台区域整洁,操作酒店管理系统、电话总机等设备,确保数据录入准确,完成日常报表统计。 10. 提供附加服务支持,协助客人预订票务、叫车、旅游等,满足个性化需求。 11. 执行交接班制度,清晰交接未完成事项、重要客情及特殊要求,确保工作连贯。
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