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Laundry Attendant 洗衣房服务员

3千-4千

大理州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
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带薪年假
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大理艾迪逊酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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协助洗衣工、熨烫工和洗衣房其他成员的工作，从而为客人和内部同事提供干净、及时的洗衣服务。检查从洗衣机，烘干机或者干洗机取出的物品的清洁度并放置在干净的布草车上。基于装载的衣物成分设定烘干机指定的时间和温度。周期完成时从烘干机里取出衣物。每次装载后，去除烘干机屏幕、干洗机的过滤器及排水闸的残留物。折叠干净的物品成指定的尺寸，使用手工或者折叠机。按照酒店标准操作洗衣机和干洗机。

Laundry Supervisor 洗衣房主管

4千-5千

大理州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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协助洗衣工、熨烫工和洗衣房其他成员的工作，从而为客人和内部同事提供干净、及时的洗衣服务。根据酒店的政策和程序保证制服，仪容仪表整洁、卫生、专业。辨别染色的或者受损的衣物并决定维修，点修补，重洗或者废弃。须检查从周期中取出的布草和绒布的受损情况。按分配完成制服和布草的仓库清点。清理和保持洗衣房和库房清理和保持洗衣房和库房须核实各部门的洗衣要求被完成。培训同事关于洗衣房程序，包括安全程序和设备操作。履行上级安排的其他工作，包括被安排到其他部门协助工作，但职位级别不改变

Therapist 理疗师

3千-3.5千

大理州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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为水疗顾客提供标准化、规范化的专业性水疗疗程和服务。完全理解EDITION标准和水疗的理念。熟悉水疗各种疗程的使用产品和标准操作程序，确保所有的疗程服务都是按照酒店和部门的标准操作程序完成。熟知各种水疗疗程过程中需要用到的仪器并在疗程过程中按规范操作，检查并保证所有的设备都保持在安全且运行良好的状态。能够根据部门运作适应班次的更改和正常轮排、根据部门运作积极配合部门的加班，补休。熟知疗程房间摆放标准，卫生质量及物品补充，按照部门要求每日按时查房、增补物品，确保所有物品都是按照标准补充和摆放，确保所有的疗程设备干净整洁，疗程结束后确保所有的物品按要求归位。能够根据酒店和部门的SOP和LSOP提供标准的水疗服务，完全了解并执行对特殊客人的水疗服务，如：孕妇，醉酒客人，儿童等。对水疗过程中发生的投诉和突发状况及时报告给水疗经理，并在疗程结束后提交完整的事故报告。

Lifeguard 救生员

4千-4.5千

大理州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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当观察到游泳者需要协助时，使用正确的救生技巧进行救助。时刻注意泳池区是否有安全隐患或是不安全的行为和溺水者。向主管或经理报备顾客有可能发生的危险情况。在专业的紧急医疗人员来之前，向受伤的顾客提供协助。给顾客们营造一个有趣且放松的环境。在区域及活动中，以乐观并热情的态度向顾客们提供一个有趣且放松的环境。观察顾客是否正确的使用康乐设施，如遇到紧急情况，应按照当地操作程序作出处理。为了更好指导顾客使用器材，完成法律或设备制造商提供的资质考核。根据工作区域所需的毛巾数量，每日向洗衣房拿取足够的毛巾并按照公司的标准折叠和摆放毛巾。清洗泳池木栈道。当观察到游泳者需要协助时，使用正确的救生技巧进行救助。使用泳池边的救生设备对处于危险中的顾客进行救援。监控泳池区域是否存在安全隐患，危险行为发生。

Assistant Recreation Manager 康乐副经理

6千-7千

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监督管理救生员、服务员,确保泳池、沙滩及儿童区域清洁无危险,给客人提供一个安全的环境.负责招聘、组织、培训、指导所有康乐部服务人员,掌握泳池、沙滩和儿童俱乐部安全管理知识及餐饮等服务知识。管理和提供必须的工具- 采购和管理必须的物品,确保同事有需要的工具、设备、制服等以完成他们的工作。管理康乐部人员及其他成本不超出预算。对泳池和儿童俱乐部营运时间作决定。管理和提供必须的工具- 采购和管理必须的物品,确保同事有需要的工具、设备、制服等以完成他们的工作。预见并满足客人的需求, 以询问,观看,倾听获得客人的喜好从而满足客人内心真正的需求。管理康乐部同事,确保他们按照标准提供服务和达到清洁标准。

Technician 工程部技工

3.5千-4.2千

大理州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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作为酒店工程团队，该角色负责支持酒店内部和外部的所有领域，并通过服务请求系统完成工程部分配的一般维护工作。响应并处理客人的要求/问题，并对房屋，固定装置，配件和设备进行预防性维护。保持维修库存，并根据需要申请维修用品。使用适当的工具、设备，佩戴适当的个人防护装备（PPE），必要时采用正确的搬运程序，以避免受伤。遵守工具、设备和机器的安全操作和仓储政策和程序识别和纠正不安全的工作程序或环境，并/或向部门管理层和安保/安全管理人员报告

Floor Supervisor 楼层主管

4千-5千

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客房服务员清理过后确认检查客房、公共区域等，卫生质量是否达到标准。根据报表检查售卖房，并核实房间的状态，判定差异房，安排优先清理的房间，并且及时更新离店客人的房态，协助客房管理层管理部门每日的工作。扮演一个联络员的角色来协调客房、工程、前厅还有洗衣房之间的工作。统计并和前台配合解决差异房问题。根据工作表来提前准备、分配、传达任务。将未完成的工作传达给下一班，完成所需要书写的文字工作。一旦发现任何事故、意外，立即上报。根据酒店的政策和程序保护好各类工具、设备、机器和其它的财产安全。分配及确保工作准时完成，并符合质量标准。保证同事有足够的资源，能高效完成工作（例如，设备，库存，客用品）。

Floor Manager 楼层经理

6千-8千

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每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。检查各区域主管制订的工作计划。如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。负责所有可租房随时保持最佳状态。接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。

Public Area Supervisor 公共区域主管

4千-5千

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检查各公区是否达到应有的清洁保养效果。协助客房管理层管理部门每日的工作。制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。负责同事的业务培训和纪律教育，确保同事的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。负责同事的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及同事特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。必须使用正确的设备，穿戴合适的个人防护服，并且采用正确的举物程序，来避免受伤。分配及确保工作准时完成，并符合质量标准。在公共区域与同事应小声谨慎地讨论问题。确保同事遵守酒店标准和程序及外部规定（比如，安全标准，OSHA标准，部门具体的程序例如食品标准）。

Bartender调酒师

4千-5千

大理州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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以微笑、眼神交流和友善的语言问候每位宾客，尽可能使用客人姓名。留意客人的需求，努力营造热情愉快的用餐体验。熟悉各种饮品，包括鸡尾酒、啤酒、葡萄酒和烈酒。熟练掌握正确的调制与倒酒技巧，确保所提供饮品的品质和一致性。了解无酒精饮品，并在有需要时向客人推荐无酒精选项。熟悉酒吧的食品和饮品，并能向客人介绍推荐。以专业的方式提供餐饮服务，同时保持良好的服务礼仪。在需要时，能根据客人的口味偏好提供个性化推荐。通过保持高标准的服务水准，并根据客人需求提供个性化服务，创造独特且卓越的宾客体验。预判客人的服务需求，包括主动提问以了解其偏好，观察/倾听并尽可能做出相应行动。协助其他员工，以确保服务覆盖完整并为客人提供及时服务。真诚地感谢客人，并给予温馨的告别。

Dormitory Admin 宿舍管理员

3千-4千

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在人力资源部的督导下负责酒店员工公寓、更衣室、倒班宿舍的日常管理及卫生，确保我们的员工有一个良好的住宿和更衣室使用体验。遵守公司所有的安全政策和程序；向经理报告维修的需要，事故，工伤和不安全的工作条件，完成安全培训和认证；确保个人的形象及制服是干净和专业的；维护公司专有信息的机密性并保护公司的资产；按照公司标准欢迎和向客人打招呼；解决客人的服务需求；真诚的感谢客人；用清晰及专业的言语与他人沟通；与他人发展并保持良好的工作关系；支持团队达成共同目标；确保遵守质量要求和标准；完成主管要求的其他合理工作职责。与其他员工有效交流信息在宿舍入住要求的基础上，为员工入职当天办理入宿。按照宿舍的入宿/退宿表格帮助员工入宿，并提供床上用品和钥匙。当员工退宿，做好善后工作如入宿/退宿表格，报告给人力资源总监以做长远安排。每日例行检查宿舍公共区域和员工房间的清洁并跟进各合同方和相关区域负责员每周检查所有房间家具和设备情况并知会合同方要保养的设备目录每周检查更衣室内的物品和设备情况并联系工程部及时维修。

Assistant Banquet Manager宴会副经理

6千-7千

大理州 | 5年以上 | 学历不限

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负责统筹管理整个宴会部门的日常运营工作；负责宴会活动的现场协调与督导，包括场地布置、设备调试、服务流程把控等；对接客户需求，制定个性化宴会方案，跟进活动细节并处理突发情况；监督宴会服务质量，培训并指导服务团队提升专业水平；控制宴会成本，管理物资库存及设备维护；整理活动数据并提交运营分析报告，提出优化建议。

Assistant Specialty Restaurant & Bar Manager 特色餐吧副经理

6千-8千

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管理餐厅，餐厅酒吧及客房送餐服务相关事务。负责餐厅日常运营管理，参与菜单策划，并严格维护卫生标准。在用餐高峰时段现场协助服务人员与迎宾员工作。持续提升宾客满意度与员工满意度，优化责任区域经营业绩严格维护餐厅、餐厅酒吧及客房送餐区域的服务与卫生标准。优化人员配置，平衡宾客服务、运营需求与财务目标。制定并实施餐厅及客房送餐销售提升策略落实食品处理与卫生规范。确保团队精通酒类服务相关法律法规。构建开放的员工关系网络，促进团队协作。制定明确的工作准则与预期标准。监督酒精饮品服务符合当地法规。

Guest Experience & RSVN Manager 宾客体验及预定经理

8千-1万

大理州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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进行日常的管理、指导及领导工作，并确保该部门能执行 EDITION酒店的标准达到工作目标且同事工作表现符合要求。另须确保酒店的通讯系统运作正常且对客人提供有礼、高效的电话服务。接听电话使用正确的电话礼仪，包括3声以内接听电话，把微笑融入到声音里，称呼来电者，转接电话到正确的人员或者部门，得到对方的允许情况下等候电话，提供留言服务，等对方挂断电话后再挂。监管忙碌或者无应答的线,回应等候电话者现在的状态,或者建议留言. 更新及发布电话通许录。确保每日工作所需的材料和物品的齐全和充足，并确保所有物品合理的使用和保存。鼓励重复利用，防止浪费。监督宾客体验同事的电话礼仪和工作标准。对部门同事在每月例会上的反馈意见和建议进行跟进和存档，并向管理层汇报。每日核查所有的叫早和提醒服务的标准,确保认真按照标准执行叫早服务。对房间锁码、预定和团队市场代码有精确的全局概念。向新员工阐释集团的文化和价值。审查和实施新的预订程序。通过电话、传真或电子邮件等方式处理所有预订的请求、更改和取消等。确认客人的需求进行预订并推荐适当的房型。确认可房间的房型和房价。回答来电者关于预订担保、特价以及取消政策的问题。运用销售技巧实现收益最大化。把数据输进或录入预订系统。回复并解决所有关注住房信息方面的挑战。根据账户政策设置恰当的账户信息。找出寻在的问题，解决，并将客人的问题存档保存，恰当的个性化的关心客人的问题。

Guest Experience Agent 宾客体验及预定文员

3千-4千

大理州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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宾客体验负责酒店电话的接听，客人的叫醒服务要求，电话过滤，和其他相关电话接听。为客人提供留言服务(例如：语音, 邮件, 传真) 的接收, 并及时的递送至房间。回答并记录客人电话要求，问题，担忧。准确，完整，清晰记录客人的留言并及时的传递。在电脑里记录所有客人的要求和问题，将信息传递给相关人员或者部门(行李员，客房部等) ，确保客人所有的问题得到及时的解决并使客人满意。提供房间的设施设备，欢迎礼物，当地有趣的信息给客人, 并协助客人获得网络连接。处理通过电话、传真或邮件接收的所有预订请求，更改和取消。确定客人的预订需求,并确定合适的房间类型。核实房型的可用性和房价。向致电者解释酒店的担保政策,特殊价格和取消政策。对特殊要求予以考虑解决并存档。回答关于酒店设施，服务和房间住宿等问题。使用销售技巧使收入最大化。在预约系统输入和访问数据。通过将正确代码和房价输入预订系统来区分特殊房间类型的预订 (如：免费房,员工折扣,旅行社视察的优惠价和散客价)。解决客人问题时遵循适当的升级程序。  履行公司所有的工作准则和规程，确保制服和个人形象是整洁专业的。维护酒店信息和专利产品的机密性。保护客人和同事的隐私和安全。根据公司标准欢迎和感谢所有的客人; 预测和解决客人的服务需求,帮助残疾人,真诚的感谢客人。  使用清晰和专业的语言与他人交谈，准备和简阅书面文档的精确性和完整性，用合适的电话礼节接听电话。发展和维护与他人建立的积极的工作关系，并帮助团队达到共同目标。适当地聆听和回应来自其他同事的关心。遵守对品质保证的预期和标准。没有他人协助的情况下，请完成重量小于或者接近10磅物品的移动，如高举、搬运、推、拉和放置。完成和执行主管所交付的合理工作。

Driver 司机

3.5千-4.5千

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按照指定的目的地，安全、亲切、热情的为客人/同事提供服务，司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，确保乘客和车辆的安全。及时报告意外、受伤、和不安全的工作条件给经理；完成安全培训和认证。在遵守当地的交通法规同时，需保证人员的安全是第一优先权。在每日工作开始前，司机必须检查车辆，保证每辆车能够安全行驶，无故障。作为一名司机，他有责任保证客人，自身，以及酒店车辆与财产的安全。酒店司机须保证酒店车辆内外的清洁，并以最好的车容车貌展现在客人面前。酒店司机必须根据EDITION的3步服务曲向客人提供最真诚的关心与服务，作为一名EDITION的司机，应当熟悉服务流程并与客人进行友好的互动。酒店司机应积极销售酒店的产品，服务和设施，节约能源和资源，如汽油和客人供应品。任何车辆故障，损坏，事故必须在第一时间通知主管或经理，否则司机将承担全部责任。酒店司机必须了解他的工作效率对酒店客人的满意度和部门利润有着直接的影响。根据工作要求出勤是酒店司机的工作特点，可能会加班和临时调动班头，司机须积极主动配合工作要求和时间调动。

Chief Concierge 礼宾司

6千-8千

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按照酒店标准，负责礼宾部各方面的管理。监督，执行和保持礼宾服务的水平及其管理理念以供各同事作为參考。负责开发和保持服务水平以得到客人认可。为了为客人帶来独特，难忘和个性化的入住体验，确保所有部门都知道客人的需求和信息。使用自己的人际关系和沟通技巧来领导、影响和鼓励其他人;提倡良好的金融/商业决策;展示诚实正直的自我并以身作则。监督并且管理同事。管理每日的运营。深刻了解同事的岗位职责并在其缺席的情况下帮助其履行职责。管理日常运作，确保质量，符合标准及满足客人的期望。订立具体目标和计划，合理分配工作内容，组织和完成工作。监督礼宾团队专注于运营工作，推动建立客人满意度和期望的收入业绩。了解部门对酒店整体业绩目标的影响，确保盈利达到及超越目标。保持对文化差异的意识以满足不同客人的需求和要求。保持关注酒店每天可售房间数量，入住和退房房间数量，VIP信息和预定团队信息，包括名称，背景，活动，地点，时间以及特殊要求或安排。为下属提供方向和指导，包括为他们设定表现标准并监督他们的表现。征求同事的反馈,利用一个开放的政策,审核同事的敬业度来识别和解决团队成员的问题或担忧。

Concierge Supervisor 礼宾主管

4千-5千

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确保礼宾台日常運作。协调和安排客人的特殊需求。主动与客人情感联系，通过使用授权来创造一个难忘的经历，把握好每个机会去满足客人。协助礼宾部经理培训，指导同事。保护客人及团队成员的隐私和安全。通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。联系相关的人员和部门（例如行李部，前台，客房，工程，防损，等等）保证及时解决客人的问题，要求。协助和回应客人的特殊安排和服务要求（例如，水疗、交通、宗教、婴儿、金融、预定、文体、购物、等等），联系相应的供应商。每周更新所有的礼宾部及客人信息以确保向客人提供准迅速的服务。确保所有礼宾部同事能不断地向客人提供信息。建立和沟通每个班次和部门运作的目标、表现，时间表和最后期限，保证同事完全理解。

Bellman 礼宾员

3千-3.5千

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协助礼宾部主管负责礼宾台日常运作。协调和安排客人的特殊需求。主动与客人情感联系，通过使用授权来创造一个难忘的经历，把握好每个机会去满足客人。认知和欢迎每一位客人，微笑，目光接触，用客人的名字友好的问候。预见客人的需求，包括聆听、观察客人、询问客人，并且及时地满足客人的需求。为客人安排交通（的士，酒店用车）和为客人提前预订用车。联系相关的人员和部门（例如行李部，前台，客房，工程，防损，等等）保证及时解决客人的问题，要求。接听，记录，跟进所有客人的电话，信息，要求，问题或询问。协助和回应客人的特殊安排和服务要求（例如，水疗、交通、宗教、婴儿、金融、预定、文体、购物、等等），联系相应的供应商。

Front Desk Supervisor 前台主管

4千-5千

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确保前台日常运作。协调和安排客人的特殊需求。主动与客人情感联系，通过使用授权来创造一个难忘的经历，把握好每个机会去满足客人。根据客人的需求和喜好，为客人分房，复查、跟进换房和退房。提前为客人入住系统，并准备钥匙卡。组织和协调团队到店。作为部门模范，和员工一起工作，并且指导他们完成他们的工作。根据客人的需要，在系统中锁房（例如，承诺的房型，特殊要求，VIP，早到，宾客认知）发现任何房型超卖的情况。认知和欢迎每一位客人，微笑，目光接触，用客人的名字友好的问候。积极，专业，及时地处理客人的服务需求。通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。预见客人的需求，包括聆听、观察客人、询问客人，并且及时地满足客人的需求。根据酒店标准为客人办理入住。根据酒店的程序办理团队的入住、退房。

Front Desk Agent 前台接待

3千-4千

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前台接待必须在所有时间主动与客人情感联系，通过使用授权来创造一个难忘的经历，确保所有的客人得到个性化的友好的有效的入住和离店，根据酒店的要求和规定进行财务操作，协助客人解决疑问，和把握好每个机会去满足客人。保护客人及团队成员的隐私和安全。根据客人的需要，在系统中锁房（例如，承诺的房型，特殊要求，VIP，早到，宾客认知）认知和欢迎每一位客人，微笑，目光接触，用客人的名字友好的问候。通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。预见客人的需求，包括聆听、观察客人、询问客人，并且及时地满足客人的需求。和部门主管或经理回顾每日的工作以及主次顺序。保证工作台有充足的用品，工作期间保持清洁。根据酒店标准为客人办理入住。

Public Area Attendant 公共区域服务员

3千-3.2千

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负责保持整个酒店公共区域的整洁。一旦发现任何事故、意外，立即上报。及时发现和纠正不安全的操作/情况，及时汇报给管理团队。根据酒店和部门的安全政策，保证清洁，安全的环境。遵循具体情况具体程序，处理紧急情况(如：疏散、急救、自然灾害) 对酒店非正常出入人员提高警惕，并报告给主管及安全部。遵守安全操作流程以及设备、机器的储藏程序必须使用正确的设备，穿戴合适的个人防护服，并且采用正确的举物程序，来避免受伤。领取钥匙和通讯工具，确保任何时候都是安全的。清洁公共区域/洗手间，餐厅，健身中心，游泳池，办公室和其它服务区域，并用检查表做好记录，确保按照酒店标准执行，并汇报所有的维修缺陷。报告维修到客房部中心，跟进所有的维修，对紧急维修要及时跟进。

Playland Attendant 儿童乐园服务员

3千-3.5千

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能独立管理EDITION的儿童项目。确保EDITION的儿童区域干净并且无安全隐患。在区域及活动中，以乐观并热情的态度向顾客们提供一个有趣且放松的环境。监督和照顾在儿童乐园的孩子们。执行所分配区域的日常工作（婴儿室，手工艺区）。与孩子们在活动中积极的互动。提倡一个安全，干净，有秩序的和保养良好的环境；执行日常清洁任务。与孩子们一起完成艺术作品，手工活动，讲故事，玩耍和其他活动。与儿童和他们的父母建立良好的关系。

Playland Supervisor 儿童乐园主管

4千-4.8千

大理州 | 3年以上 | 大专

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能独立管理艾迪逊的儿童项目。确保艾迪逊的儿童区域干净并且无安全隐患。指导儿童乐园的服务同事作。为孩子制定日程表和有特色的活动。监督儿童区域内的运营，调整同事排班，休息时间。监督和照顾在儿童乐园的孩子们。公平的对待所有孩子，但对新来的孩子，害羞的孩子，身体和精神有缺陷的孩子要特别关注。提倡一个安全，干净，有秩序的和保养良好的环境；执行日常清洁任务。向顾客介绍康乐部的器材，活动，课程和设备。熟悉酒店提供的青少年项目并能够向顾客们介绍和推销这些项目（当面或通过电话）。管理物资，材料和设备的库存，并将低库存的物品上报给主管或经理。

All Day Dining Waiter/Waitress 全日制餐厅服务员

3千-3.5千

大理州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
管理规范
人性化管理

大理艾迪逊酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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餐饮服务员负责为宾客提供卓越的用餐体验，通过细致入微的个性化服务贯彻酒店奢华标准。该职位要求具备全面的菜单知识、专业的服务技巧，并能在整个用餐过程中预判宾客需求。面带微笑，保持目光接触，用热情的语言问候每位宾客。尽可能使用宾客姓名进行个性化称呼（如"张先生/女士，欢迎光临！"）主动观察宾客需求细节（如老人需要靠背座椅/儿童需要高脚椅），通过自然得体的服务营造宾至如归的就餐体验提供超越期望的个性化服务，提升客户忠诚度。通过有效沟通洞察需求，提供个性化服务指导与即时反馈。每日严格把控服务质量与标准。以客户至上的服务理念营造优质待客氛围。树立餐厅服务标杆，塑造积极客情关系。专业处理宾客投诉与突发事件。通过非正式交流收集宾客对餐饮质量、服务水准的实时反馈。实施持续改进的服务优化措施。将宾客满意度纳入部门会议常态化议题。高效运营电子预订系统，合理统筹预约客人与随机到店客人的座位安排专业接听咨询电话，准确记录预订信息（包括特殊需求备注）。熟练提供餐厅营业时间、特色菜品、促销活动等详细信息以微笑、眼神交流和友善的语言问候每位宾客，尽可能使用客人姓名。留意客人的需求，努力营造热情愉快的用餐体验。熟悉菜单的内容，并能向客人介绍推荐。