1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

1、准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2、准备各种果冻和较少的生面； 3、做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4、确保有足量的面包供应。

有​​​美​​​堂​​​文​​​成​​​公​​​主​​​宴​​​餐​​​秀​​​：​​​位​​​于​​​九​​​寨​​​华​​​美​​​胜​​​地​​​（​​​紧​​​邻​​​九​​​寨​​​沟​​​景​​​区​​​，​​​距​​​景​​​区​​​仅​​​8​​​公​​​里​​​，​​​交​​​通​​​便​​​捷​​​）​​​，​​​是​​​九​​​寨​​​沟​​​首​​​家​​​高​​​端​​​主​​​题​​​文​​​化​​​餐​​​秀​​​项​​​目​​​，​​​配​​​备​​​1​​​3​​​0​​​个​​​餐​​​位​​​，​​​以​​​文​​​成​​​公​​​主​​​文​​​化​​​为​​​核​​​心​​​，​​​打​​​造​​​沉​​​浸​​​式​​​文​​​化​​​用​​​餐​​​体​​​验​​​，​​​每​​​道​​​菜​​​品​​​搭​​​配​​​专​​​属​​​表​​​演​​​，​​​兼​​​具​​​文​​​化​​​性​​​与​​​观​​​赏​​​性​​​，​​​可​​​承​​​接​​​婚​​​礼​​​、​​​生​​​日​​​等​​​特​​​色​​​活​​​动​​​。​​​项​​​目​​​与​​​华​​​美​​​胜​​​地​​​五​​​大​​​国​​​际​​​高​​​奢​​​酒​​​店​​​（​​​日​​​赛​​​谷​​​丽​​​思​​​卡​​​尔​​​顿​​​隐​​​世​​​、​​​九​​​寨​​​康​​​莱​​​德​​​、​​​九​​​寨​​​英​​​迪​​​格​​​、​​​九​​​寨​​​鲁​​​能​​​希​​​尔​​​顿​​​度​​​假​​​、​​​九​​​寨​​​鲁​​​能​​​希​​​尔​​​顿​​​花​​​园​​​）​​​联​​​合​​​运​​​营​​​，​​​共​​​享​​​高​​​奢​​​客​​​群​​​与​​​优​​​质​​​配​​​套​​​资​​​源​​​，​​​依​​​托​​​华​​​美​​​胜​​​地​​​藏​​​羌​​​非​​​遗​​​文​​​化​​​底​​​蕴​​​，​​​打​​​造​​​差​​​异​​​化​​​核​​​心​​​竞​​​争​​​力​​​。​ ​岗​位​职​责​:​ ​1​、​ ​服​从​总经理分管，​负​责​前​厅​服​务​团​队​管​理​ ​，​制​定​前​厅​服​务​标​准​、​排​班​计​划​及​培​训​计​划​ ​，​监​督​服​务​员​岗​位​职​责​落​实​ ​，​提​升​服​务​质​量​。​ ​2​、​ ​负​责​客户的​接​待​统​筹​ ​，​对​接​厨​房​及​演​员​组​ ​，​协​调​餐​饮​出​品​、​演​出​互​动​流​程​ ​，​确​保​客​群​体​验​达​标​。​ ​3​、​ ​负​责​前​厅​设​备​（​点​餐​系​统​、​音​响​、​灯​光​辅​助​设​备​）​检​查​、​维​护​及​管​理​ ​，​发​现​故​障​及​时​上​报​工​程​部​门​处​理​；​负​责​前​厅​环​境​卫​生​监​督​ ​，​配​合​ ​P​A​ ​保​洁​做​好​清​洁​工​作​。​ ​4​、​ ​负​责​处​理​前​厅​一​般​客​诉​ ​，​汇​总​前​厅​服​务​过​程​中​存​在​的​问​题​ ​，​提​出​优​化​建​议​ ​，​定​期​参​加​经​营​复​盘​会​；​ ​协​助​营​销​部​门​开​展​客​群​调​研​ ​、​套​餐​推​广​等​工​作​。​ ​5​、​ ​负​责​服​务​员​的​日​常​培​训​ ​、​技​能​考​核​ ​，​确​保​服​务​员​熟​悉​服​务​流​程​ ​、​火​锅​知​识​、​换​装​流​程​及​应​急​处​置​规​范​。​

有美堂文成公主宴餐秀：位于九寨华美胜地（紧邻九寨沟景区，距景区仅8公里，交通便捷），是九寨沟首家高端主题文化餐秀项目，配备130个餐位，以文成公主文化为核心，打造沉浸式文化用餐体验，每道菜品搭配专属表演，兼具文化性与观赏性，可承接婚礼、生日等特色活动。项目与华美胜地五大国际高奢酒店（日赛谷丽思卡尔顿隐世、九寨康莱德、九寨英迪格、九寨鲁能希尔顿度假、九寨鲁能希尔顿花园）联合运营，共享高奢客群与优质配套资源，依托华美胜地藏羌非遗文化底蕴，打造差异化核心竞争力。 ​岗​​​位​​​职​​​责​​​:​​​ ​​​1​​​.​​​ ​​​全​​​面​​​负​​​责​​​项​​​目​​​日​​​常​​​运​​​营​​​管​​​理​​​，​​​确​​​保​​​高​​​品​​​质​​​服​​​务​​​与​​​顾​​​客​​​体​​​验​​​；​​​ ​​​2​​​.​​​ ​​​策​​​划​​​与​​​优​​​化​​​餐​​​秀​​​流​​​程​​​，​​​维​​​护​​​沉​​​浸​​​式​​​体​​​验​​​氛​​​围​​​，​​​统​​​筹​​​演​​​出​​​与​​​餐​​​饮​​​的​​​协​​​同​​​呈​​​现​​​；​​​ ​​​3​​​.​​​ ​​​负​​​责​​​团​​​队​​​组​​​建​​​、​​​培​​​训​​​与​​​管​​​理​​​，​​​建​​​立​​​高​​​效​​​协​​​作​​​机​​​制​​​，​​​提​​​升​​​团​​​队​​​凝​​​聚​​​力​​​与​​​服​​​务​​​执​​​行​​​力​​​；​​​ ​​​4​​​.​​​ ​​​协​​​调​​​与​​​联​​​合​​​运​​​营​​​酒​​​店​​​的​​​资​​​源​​​对​​​接​​​与​​​客​​​源​​​导​​​流​​​，​​​推​​​动​​​多​​​方​​​合​​​作​​​持​​​续​​​深​​​化​​​；​​​ ​​​5​​​.​​​ ​​​拓​​​展​​​特​​​色​​​活​​​动​​​业​​​务​​​，​​​提​​​升​​​项​​​目​​​营​​​收​​​与​​​品​​​牌​​​影​​​响​​​力​​​。​​​ ​​​ ​能​​​力​​​要​​​求​​​:​​​ ​​​1​​​.​​​ ​​​具​​​备​​​餐​​​饮​​​运​​​营​​​管​​​理​​​经​​​验​​​，​​​注​​​重​​​服​​​务​​​细​​​节​​​与​​​体​​​验​​​品​​​质​​​，​​​能​​​高​​​效​​​推​​​动​​​执​​​行​​​落​​​地​​​；​​​ ​​​2​​​.​​​ ​​​具​​​备​​​优​​​秀​​​的​​​团​​​队​​​领​​​导​​​能​​​力​​​，​​​善​​​于​​​激​​​发​​​团​​​队​​​协​​​作​​​，​​​统​​​筹​​​多​​​岗​​​位​​​工​​​作​​​；​​​ ​​​3​​​.​​​ ​​​学​​​习​​​与​​​适​​​应​​​力​​​强​​​，​​​能​​​持​​​续​​​跟​​​进​​​文​​​旅​​​市​​​场​​​趋​​​势​​​，​​​优​​​化​​​运​​​营​​​策​​​略​​​；​​​ ​​​4​​​.​​​ ​​​认​​​同​​​九​​​寨​​​文​​​旅​​​价​​​值​​​，​​​愿​​​意​​​长​​​期​​​扎​​​根​​​本​​​地​​​，​​​具​​​备​​​责​​​任​​​心​​​与​​​稳​​​定​​​性​​​；​​​ ​​​5​​​.​​​ ​​​熟​​​悉​​​藏​​​羌​​​文​​​化​​​、​​​拥​​​有​​​文​​​旅​​​行​​​业​​​资​​​源​​​或​​​高​​​端​​​项​​​目​​​运​​​营​​​经​​​验​​​者​​​优​​​先​​​。​​​

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的剪发、烫发、染发等美发服务 2、根据客户需求提供造型建议，设计适合的发型方案 3、熟练使用各类美发工具和设备，确保操作安全规范 4、维护工作区域清洁卫生，保持美发工具消毒与保养 5、主动与客户沟通，建立良好的客户关系并维护客源 【岗位要求】 1、具备基础美发技能，能独立完成剪发、造型等服务工作 2、热爱美发行业，有较强的学习能力和服务意识 3、良好的沟通表达能力，善于与客户建立信任关系 4、工作认真负责，注重细节，有团队合作精神 5、有相关工作经验者优先，无经验可提供培训

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、更新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求 确保为客人提供人性化服务。 为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。 为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务及指标； 2、开发并维护客户资源，建立稳定的客户关系网络，定期拜访重点客户，挖掘潜在商机； 3、根据市场需求及酒店政策，制定销售计划并执行，及时反馈市场动态及竞争对手信息； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升品牌影响力及市场占有率； 5、处理客户询价、预订及合同签订等事宜，确保销售流程高效顺畅； 6、与酒店其他部门（如前厅、餐饮、财务等）紧密协作，确保客户需求得到及时响应与落实； 7、定期提交销售报告及客户分析，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先； 2、2年以上酒店或相关行业销售经验，熟悉酒店销售流程及市场运作模式； 3、具备优秀的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识，能独立开发并维护客户关系； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能高效完成销售目标； 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等）； 6、具备良好的团队协作精神及职业素养，责任心强； 7、能适应短期出差及灵活的工作时间安排。

岗位职责：1、各类菜品的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。2、严格遵守每个工作流程，妥善保管食材原材料，合理利用，降低成本的消耗。3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冷柜、烤箱等清洁卫生。4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。5、通过满足客人的需求和期望令客人喜出望外。 任职要求：1、烹饪专业学生优先考虑2、身体健康，精力充沛，吃苦耐劳。3、适应倒班

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，提供良好的对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2.酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3.天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4.各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5.家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6.机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7.各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 岗位要求 1.高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 3.掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 4.热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 5.身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.专科以上文化程度，或相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心，做事认真负责。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.达到并超过宴会销售预算期望。 3.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 4.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 5.在部门年度预算内，推行销售计划。 6.保存以前、现在有潜力客户的资料。 7.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档，与新老客户建立良好的关系。 岗位要求 1.三年以上同岗位工作经验。 2.了解旅游产业和宴会销售。 3.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 4.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 5.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 1.熟悉前厅部、餐饮部、客房部或名仕会等运作部门工作细则和流程； 2.认真完成上级领导交代的各项任务。 岗位要求 1.有意愿从事前厅部、餐饮部、客房部及会所等对客服务岗位，并愿意在酒店行业继续发展的实习生（未毕业）； 2.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3.形象良好，英语良好者优先。

【岗位职责】 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 7、配合每月一次的例行消防设备的检测演习，发现问题及时解决。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，经过有关部门培训并具有丰富的实践经验、 2、有无线电设备装配、修理实际工作X年以上经历，熟悉无线电基本原理，熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。 3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4、热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

良好的沟通能力，良好的英文口语，学习意识学习能力较好。接受倒班，服从安排。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要，草拟稿件、打印、编号并发送至店内外有关部门、单位或客户。 3、收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料，并予保存。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。 6、编制部门员工的每月考勤。 7、负责来访客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有礼。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、熟悉公关、新闻、广告及酒店知识。 3、有较强的文字功底和艺术鉴赏能力。 4、能用英语进行交谈，熟练使用电脑及上网操作 5、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。

【岗位职责】 1、负责酒店客房产品的销售工作，完成公司下达的销售目标及业绩指标。 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系。 3、定期拜访客户，了解市场需求及竞争对手动态，制定针对性的销售策略。 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升品牌影响力及市场占有率。 5、与酒店其他部门（如前厅、餐饮、财务等）紧密协作，确保客户需求得到高效落实。 6、及时跟进客户反馈，处理投诉及突发事件，提升客户满意度。 7、完成销售报告及数据分析，定期向上级汇报销售进展及市场趋势。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先。 2、2年以上酒店或相关行业销售经验，有高端酒店销售背景者优先。 3、具备较强的市场开拓能力及客户谈判技巧，能独立完成销售任务。 4、熟悉酒店运营流程及销售渠道，了解本地市场客户需求。 5、优秀的沟通协调能力及团队合作精神，能承受一定工作压力。 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等）。 7、工作积极主动，责任心强，能适应灵活的工作时间安排。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.年龄在18-40岁，退伍军人优先。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

任职要求： 1. 1年及以上数字营销相关工作经验，熟悉高端/度假型酒店营销逻辑及行业数字营销需求，有海南区域数字营销成功案例者优先。 2. 精通OTA平台精细化运营（平台优化、订单跟进、口碑维护），熟练运营微信、抖音、小红书等主流社交媒体，能独立搭建私域流量体系，完成用户沉淀、维护及转化，提升渠道引流效果。 3. 具备数据驱动思维，定期复盘数字营销数据，分析曝光量、转化率等核心指标，优化营销方案；可独立完成内容营销全流程，策划贴合酒店定位的差异化传播内容。 4. 具备信息流、竞价排名等广告投放能力，能制定投放策略、控制成本、提升回报率；可独立制定酒店年度/季度数字营销战略及预算，推动落地执行。 5. 具备敏锐市场洞察力和热点捕捉能力，能结合海南本地资源、酒店特色及节点，策划创新性营销活动；具备良好跨部门协作、沟通谈判及团队管理能力，维护渠道合作。 6. 认同酒店品牌理念，目标感强、结果导向，责任心及执行力突出，能主动应对营销挑战、持续优化工作成效。

（一）岗位职责 1.负责项目开业筹备到日常运营的全过程管理，组建并培训运营团队，建立健全内部管理制度。 2.制定项目年度运营战略、经营目标及实施计划，统筹年度预算编制与执行。 3.统筹线上线下营销体系，结合文旅特性拓展多元渠道，持续提升服务品质与市场份额。 （二）任职资格 1.50周岁以内，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。 2.8年以上工作经验，其中5年以上民宿或酒店运营销售管理经验，熟悉海南旅游研学市场。 3.具备良好的责任心、创业精神、抗压能力，拥有优秀的市场洞察力和经营分析能力。 4.工作地点：海南省文昌市 5.特别优秀者可适当放宽条件要求。

岗位职责 - 负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 - 执行安全和紧急事件处理程序 - 发生火灾时，应熟知并按照酒店应急事件处理要求进行工作 - 熟悉消防报警及灭火器材的位置 - 保持定期的在公共区域或所负责的岗位值勤 - 巡视酒店的所有区域，包括员工更衣室、厨房、餐饮库房、停车场及其他偏僻区域 - 根据保安管理员通过闭路监视系统发现的异常情况采取相应行动。 岗位要求： 1、18—50周岁，身高170CM以上，身体健康，容貌端正； 2、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排； 3、良好的亲和力，退伍军人优先考虑。 4、取得中级消防设备操作证书优先考虑。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验； 3、熟悉餐厅菜单及酒水知识，能够为顾客提供专业的点餐建议； 4、保持餐厅环境整洁，定期检查餐具、桌椅等设施的摆放与清洁； 5、协助处理顾客的投诉与建议，并及时向上级反馈； 6、配合团队完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待顾客； 2、身体健康，能够适应站立工作及早晚班轮班制度； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、有餐饮行业工作经验者优先； 5、能够使用普通话进行基本交流，具备一定的语言表达能力； 6、工作态度端正，责任心强，注重细节。