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客服

值班经理(J11321)

5.5千-6.5千

上饶 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
三清山希尔顿度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1.负责当班期间前厅部的整体运营，包括服务流程监控及突发事件处理。 2. 为客人办理入住、退房等。 3. 负责处理客户质询及其他服务。任职资格： 1. 大专及以上学历，基本的英语沟通能力。 2. 拥有2年以上相关工作经验。 3. 个性乐观积极，可以接受倒班工作，包括夜班。 4. 优秀的沟通能力和问题解决能力，能够妥善处理顾客投诉和突发事件。
前台接待(J11326)

3.4千-3.8千

上饶 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
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- 节日礼物
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- 岗位晋升
- 管理规范
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工作职责： 1.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4.完成领导交办的其他任务。任职资格： 1.大专以上文化程度，有一定的英语基础； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.相貌端正，身体健康，热爱酒店行业； 4.能接受倒班。
前台主管(J11327)

4.1千-5千

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- 岗位晋升
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工作职责： 1.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；任职资格： 1.大专以上文化程度，基本的英语读写能力； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范.
高级销售经理(J11333)

6.5千-8千

上饶 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
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工作职责： 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系; 2.高效认知和掌握销售线索; 3.代表酒店参加国际及国内的销售活动; 4.发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献; 5.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标; 6.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况; 7.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。任职资格： 1.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任； 2.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识； 3.掌握应用销售及前台的电脑系统； 4.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 5.能够掌握和理解市场和竞争； 6.必须具备良好的中，英文读写能力； 7.良好的电脑技能； 8.良好的人际交往和沟通技巧； 9.独立工作和团队工作的能力； 10.有销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历。
客房服务员(J11328)

2.4千-2.8千

上饶 | 经验不限 | 学历不限
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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1.跟进房间卫生清洁工作，保证卫生质量。 2.跟进楼层客服工作，包括查房、送物、收洗衣等服务工作。 3.跟进计划卫生工作。 4.跟进上级安排的其他工作。任职资格： 1.身体健康、外貌端正，工作积极性和配合度较佳； 2.有星级酒店客房清洁工作经验者优先。
Floor Attendant/客房中班服务员

2.6千-3千

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- 五险一金
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- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、热情、耐心响应住客需求（如物品借用、客房清洁加急等），使用规范礼貌用语，展现酒店服务标准，维护良好宾客关系。 2、可独立应对客房设施小故障、服务疏漏等基础客诉，遵循酒店流程安抚宾客情绪，快速给出合理解决方案； 3、中班期间做好客房区域巡查，配合前厅、工程等部门完成客需衔接，准确记录当班工作情况，做好交接班，保障客房服务的连续性。【岗位要求】 1、身体健康，能够适应晚班工作时间(15:00-23:00) 2、无需工作经验，可提供岗前培训，有相关工作经验优先考虑
数字渠道与分销总监(J12398)

9.5千-1.3万

上饶 | 5年以上 | 本科
- 五险一金
- 技能培训
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 • 负责抖音运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。
水疗中心前台 SPA Concierge

4千-5千

北京-东城区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 补充医疗保险
- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
- 技能培训
- 提供食宿
卓越雇主
卓越雇主
北京王府井文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 为水疗日常运营做好服务工作 2 根据日常运营协助更新SOP 3 保持在水疗工作中一直都贯穿标准和服务任职要求 1 熟悉美容或相关产业业务，运营流程 2 良好的团队管理及沟通能力
宾客关系副经理 Assistant Guest Relations Manager

8.5千-1万

北京-东城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 补充医疗保险
- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
- 技能培训
- 提供食宿
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北京王府井文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 协助管理宾客关系、礼宾及前台团队，在所有服务触点贯彻并维护文华东方酒店传奇品质体验（LQE）标准。 2 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。作为客人投诉首要升级处理人，确保及时、专业、贴心地解决问题。 3 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 4 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。任职要求 1 大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上. 2 身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3 优秀的组织管理能力。 4 优秀的交际能和沟通技巧，能够用英语日常对话及开展对客服务。 5 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
助理首席礼宾司 Assistant Chief Concierge

8千-9千

北京-东城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 补充医疗保险
- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
- 技能培训
- 提供食宿
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北京王府井文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 协助首席礼宾司管理礼宾部的工作。 2 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 4 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5 参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 6 宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。任职要求 1 大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上. 2 身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3 优秀的组织管理能力。 4 优秀的交际能和沟通技巧，能够用英语日常对话及开展对客服务。 5 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
礼宾前台 Concierge

4.5千-5.5千

北京-东城区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 补充医疗保险
- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
- 技能培训
- 提供食宿
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北京王府井文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 处理日志每件工作都得到反馈跟进 2 为所有客人提供热情、真诚和个性化的欢迎服务 3 深入了解路线、旅行时间、费用和各种交通方式，提供有关城市亮点的广泛信息 4 确保对酒店所有营业地点、营业时间及服务范围有全面透彻的了解任职要求 1 能够用英语日常对话及开展对客服务 2 良好的沟通和交际能力 3 优秀的组织管理能力
俄语宾客关系专员 Guest Relations Agent - Russian Speaking

5千-5.5千

北京-东城区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 补充医疗保险
- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
- 技能培训
- 提供食宿
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北京王府井文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 计划并协调为客人提供友好、高效的服务。 2 迎接客人的到来，并向部门经理提供客人反馈，以便采取行动。 3 对完成部门目标和业绩表现出积极和热情的态度。任职要求 1 良好的组织能力及解决问题的能力。 2 流利的俄语沟通能力。 3 熟悉宾客关系部的日常工作流程。
CRM Manager

1.5万-2万

北京-东城区 | 2年以上 | 本科 | 食宿面议
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 补充医疗保险
- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
- 技能培训
- 提供食宿
卓越雇主
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北京王府井文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 制定短期/长期客户关系管理战略，制定相关客户关系管理计划，包括潜在客户生成和管理、客户保留、推荐和忠诚度计划 2 与奢侈品相关公司合作开发相关的互动内容和项目，以支持与目标消费者的品牌沟通/互动 3 维护客户数据库,对数据库进行行为分析,客户消费生命周期分析,增加客户粘性任职要求 1 有一定的品牌资源 2 具备数据分析能力 3 以服务为导向的谈判技巧 4 拥有奢侈品市场营销，奢华酒店或咨询经验 5 需要有创新精神，乐于为宾客探索卓越的定制体验 6 有独立的工作风格和良好的审美能力，善于沟通且富有同理心
行李员 Bellboy

4千-5千

北京-东城区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 补充医疗保险
- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
- 技能培训
- 提供食宿
卓越雇主
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北京王府井文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 协助住客搬迁行李并保持行李储藏室之整洁 2 代客交收信件、包裹、便条并代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜 3 负责所有电话询问及柜台询问事宜任职要求 1 拥有一年以上五星级酒店相关工作经验 2 良好的英语运用能力且思维敏捷
房务部管培生 Rooms Rising Fan

5.5千-7.5千

北京-东城区 | 1年以上 | 本科
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 补充医疗保险
- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
- 技能培训
- 提供食宿
卓越雇主
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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 18个月管培生培训项目，参照主管薪酬入职 2 管培生期间将由部门总监，人才及文化部以及相关部门经理辅导，完成指定的工作内容及培训项目 3 招聘房务方向管培生任职要求 1 优秀的服务意识，对酒店业充满热情 2 性格外向，富有感染力 3 英语口语出色，有海外工作/实习经验
销售经理 Sales Manager

8千-1万

北京-东城区 | 1年以上 | 大专
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 补充医疗保险
- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
- 技能培训
- 提供食宿
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北京王府井文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Job Responsibilities · To work closely with key contacts and look for new business in order to meet financial targets set in the annual sales plan. · To organize and delivers familiarization site inspection trips of the hotel by major clients. · Be responsible for room nights and revenue production from allocated accounts. · Monitor competitors' performance where it relates to their market segment. General Requirements · Good communication and sales skills · Experience in luxury hotel is preferable · Embassy related guest resource is preferable · Fluent Mandarin and English both in spoken and written
预订员 Reservation Agent

4.5千-5.5千

北京-东城区 | 经验不限 | 大专
- 五险一金
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- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 为客人预订客房，满足客人的各种需求 2 完全了解酒店客房类型和设施，例如水疗设施、餐厅等。 3 通过客史为客人提供最适宜的房型。 4 需要时，就客人所需与相关部门进行沟通 (通过系统对预定进行查询和更改) 任职要求 1 熟悉电脑 2 具有良好的中英文表达能力
文华扒房厨房厨师主管 Grill Kithen Chef de Partie

6千-7千

北京-东城区 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿
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- 集团免费房晚
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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹饪各种菜式，保证出品品质 2 负责酒店客人的早餐以及送餐食物的制作 3 与其他厨师主管和部门主管及时沟通与联系以保持档口间工作协调一致岗位要求 1 有丰富的早餐制作经验 2 做事认真负责
酒吧经理 MO Bar Manager

1.5万-2万

北京-东城区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
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- 提供食宿
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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 确保贯彻执行酒店的品牌标准 2 全面负责酒吧的运营 3 与餐饮部副总监和总监密切合作确保完成预算目标并且有效的控制成本 4 不断寻求市场和公关方面的机会以加强关注力并最终带来生意任职要求 1 具有国际奢华酒店工作背景优先 2 良好的英语口语及书写能力 3 具备良好的领导力及应变能力 4 具备专业的调酒师知识储备与能力
餐厅服务员 Restaurant Server

4.5千-5千

北京-东城区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
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- 年度体检
- 集团免费房晚
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北京王府井文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1. 在客人就餐期间，自始至终让客人体验到高质量的服务 2 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理 3 在餐厅了解客人的需求，协助客人下单，并根据客人的要求提供适当的餐饮服务 4 准备足够的用具和备用餐具到分配的备餐间和边台。任职要求 1 具有餐饮部工作经验或相关专业者优先 2 良好的沟通能力 3 工作主动热情
高级销售经理 Senior Sales Manager

1万-1.5万

北京-东城区 | 3年以上 | 大专
- 五险一金
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- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
- 技能培训
- 提供食宿
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卓越雇主
北京王府井文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Job Responsibilities · To work closely with key contacts and look for new business in order to meet financial targets set in the annual sales plan. · To organize and delivers familiarization site inspection trips of the hotel by major clients. · Be responsible for room nights and revenue production from allocated accounts. · Monitor competitors' performance where it relates to their market segment. General Requirements · Good communication and sales skills · Experience in luxury hotel is preferable · Embassy related guest resource is preferable · Fluent Mandarin and English both in spoken and written
餐厅主管 Restaurant Supervisor

5千-7千

北京-东城区 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 补充医疗保险
- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
- 技能培训
- 提供食宿
卓越雇主
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北京王府井文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 通过日常的工作让客人满意 2 在日常运营当中能够很好的领导员工及与员工沟通 3 管理，组织和参与到所负责的区域有效的完成工作，和上司保持联络并积极鼓励大家成为专业的团队 4 协助餐厅经理和副经理，促使同事们总是能够提供高质量的服务给我们的客人任职要求 1 具备1年以上的相关经验 2 较强的管理能力及良好的人际沟通能力 3 良好的英语水平
礼宾部主管 Concierge Supervisor

5千-7千

北京-东城区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
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- 岗位晋升
- 补充医疗保险
- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
- 技能培训
- 提供食宿
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岗位职责 1 处理客人的所有反馈和意见 2 为所有客人提供热情、真诚和个性化的欢迎服务 3 深入了解路线、旅行时间、费用和各种交通方式，提供有关城市亮点的广泛信息 4 协助首席礼宾司管理团队任职要求 1 能够用英语日常对话及开展对客服务 2 良好的沟通和交际能力 3 优秀的组织管理能力
餐厅领位 Hostess

4千-5千

北京-东城区 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议
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- 年度体检
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岗位职责 1 能为客人提供符合酒店品牌标志的优质服务并确保服务效率 2 迎接客人并保证客人预定信息的准确 3 熟悉餐厅菜单，酒水单及饮料知识 4 担当良好的形象大使任职要求 1 具有餐饮部工作经验或相关专业这优先 2 良好的沟通能力 3 工作主动热情
餐厅领班 Restaurant Captain

5千-6千

北京-东城区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 补充医疗保险
- 员工生日礼物
- 年度体检
- 集团免费房晚
- 集团卓越雇主
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北京王府井文华东方酒店

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岗位职责 1 能为客人提供符合酒店品牌标志的优质服务并确保服务效率 2 迎接客人并保证客人预定信息的准确 3 熟悉餐厅菜单，酒水单及饮料知识 4 担当良好的形象大使任职要求 1 具有餐饮部工作经验或相关专业者优先 2 良好的沟通能力 3 工作主动热情