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服务中心文员

4千-5千

北京-昌平区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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人性化管理
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岗位晋升
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北京自安然酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店服务中心日常事务处理，包括电话接听、邮件收发及文件整理 2、协助处理客户咨询、投诉及预订等相关事宜，确保服务质量 3、维护客户信息数据库，确保数据准确性和及时更新 4、协调各部门之间的沟通与协作，确保信息传递高效 5、完成上级交办的其他行政事务【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客户需求 2、熟练使用办公软件（Word、Excel等），具备基本数据处理能力 3、工作细致认真，有责任心，能适应快节奏工作环境 4、具备团队合作精神，能积极配合其他部门完成工作 5、有酒店或相关行业工作经验者优先

前厅主管

5千-6千

北京-昌平区 | 经验不限 | 学历不限

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保各岗位工作高效有序开展； 2、监督并指导员工执行标准化服务流程，提升客户满意度，及时处理宾客投诉及突发事件； 3、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，定期组织员工培训，提高团队业务能力与服务意识； 4、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保酒店整体服务衔接顺畅； 5、检查前厅设施设备运行状态，提出维护或更新建议，保障工作环境安全与整洁； 6、审核每日报表及账目，确保数据准确无误，协助财务部门完成相关结算工作； 7、参与制定前厅部年度预算及运营计划，并落实执行。【岗位要求】 1、薪资可面议，英语能力优秀者优先，有前厅工作经验； 2、熟悉酒店前厅操作系统（如PMS）及办公软件，具备基础财务知识； 3、优秀的沟通协调能力与应变能力，能妥善处理宾客关系及团队管理问题； 4、工作细致严谨，责任心强，能适应倒班及高强度工作节奏； 5、普通话流利，具备一定英语口语能力者优先； 6、具备较强的服务意识与领导力，能带动团队达成业绩目标。

大堂经理

6千-8千

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【岗位职责】 1、全面负责酒店大堂的日常运营管理工作，确保大堂区域整洁有序，营造良好的宾客体验环境； 2、接待并引导宾客，处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，提供高效、专业的服务； 3、协调前台、礼宾、客房等部门的工作，确保各环节衔接顺畅，提升服务效率； 4、监督大堂服务人员的仪容仪表、服务态度及工作流程，定期组织培训以提高服务质量； 5、处理突发事件及宾客纠纷，及时上报并妥善解决，维护酒店声誉； 6、协助管理层制定并执行大堂服务标准及流程，持续优化服务细节； 7、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、薪资可面议，英语能力优秀者优先； 2、较强的沟通协调能力，能够高效处理宾客需求及团队协作问题； 3、具备一定的抗压能力，能够冷静应对突发事件及投诉情况； 4、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务人员的职业要求； 5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 6、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班。

客房主管

5千-6千

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【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生与安全要求； 3、合理安排客房服务人员的工作班次，协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务响应及时； 4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修并跟进处理，确保客房处于良好状态； 5、负责客房用品的库存管理，控制成本并定期提交采购需求； 6、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度； 7、对新员工进行岗位培训，指导团队成员提升服务技能与效率。【岗位要求】 1、英语能力熟练者优先，具备较强的服务意识与责任心，能够适应酒店行业的工作节奏； 2、良好的沟通协调能力，能够高效管理团队并处理突发情况； 3、熟悉客房清洁流程及酒店行业相关标准，有相关工作经验者优先； 4、具备一定的抗压能力，能够适应倒班工作制； 5、注重细节，执行力强，能够确保工作质量符合规范要求； 6、大专以上学历，欢迎有志于酒店行业发展的求职者应聘。

楼层经理

6千-8千

北京-昌平区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、全面负责酒店楼层的日常运营管理工作，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准； 2、监督并指导楼层服务人员的工作，包括客房清洁、布草更换、物品补充等，确保高效执行； 3、定期检查客房及公共区域的卫生、安全及设备状况，及时处理问题并上报维修需求； 4、协调前台、工程、安保等部门，保障客人入住体验顺畅，处理客人投诉及特殊需求； 5、负责楼层物资管理，包括清洁用品、布草及客耗品的申领、盘点及成本控制； 6、制定并执行员工排班计划，参与基层员工的培训、考核及团队建设； 7、落实酒店安全及应急预案，确保楼层区域符合消防、卫生等法规要求。【岗位要求】 1、薪资可面谈，要求英文能力熟练经验者优先，需具备5年以上同行业工作经验； 2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店运营基本规范； 3、较强的沟通协调能力，能妥善处理突发事件及客户关系； 4、工作细致认真，责任心强，具备团队管理意识； 5、能适应倒班工作制，体力良好，能承受一定工作压力； 6、大专学历要求，具备办公软件操作能力。

宴会销售

4.5千-6千

北京-昌平区 | 2年以上 | 大专

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【岗位职责】 1、负责酒店宴会厅、会议厅及活动场地的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系； 2、根据客户需求制定宴会及会议活动方案，提供专业的场地推荐及服务建议； 3、与酒店各部门（如餐饮、前厅、财务等）协调沟通，确保活动顺利执行； 4、跟进客户合同签订、费用结算及后续服务反馈，提升客户满意度； 5、定期分析市场动态及竞争对手情况，提出销售策略优化建议； 6、完成上级安排的其他销售任务及业绩目标。【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与销售技巧，能够独立完成客户开发及谈判； 2、性格开朗，服务意识强，能够灵活应对客户需求； 3、具备团队协作精神，能高效协调内外部资源； 4、对酒店行业或宴会销售工作有热情，愿意接受挑战； 5、能适应弹性工作时间（如周末或节假日需配合客户需求安排）。

餐饮服务员

4千-5千

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【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程规范高效； 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供专业的点餐建议，提升顾客用餐体验； 3、严格按照卫生标准保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施干净完好； 4、协助处理顾客的合理需求及投诉，及时反馈问题并配合解决； 5、熟悉餐厅菜品、酒水及促销活动内容，准确传达相关信息； 6、配合团队完成上级安排的其他工作任务。【岗位要求】 1、身体健康，形象端正，具备良好的服务意识和职业素养； 2、具备较强的沟通能力与团队协作精神，能适应快节奏工作环境； 3、工作认真负责，吃苦耐劳，服从管理安排； 4、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、能适应倒班工作制（含早晚班及节假日排班）。

PA技工

4千-5千

北京 | 3年以上 | 初中

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【岗位职责】 1、负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2、正确使用清洁剂及清洁工具。 3、负责营业区域的清洁。 4、完成所管辖区域日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯清洁计划工作 5、负责分区玻璃、地毯、石材的清洁、维护、保养工作【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有3年以上相关工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务培训。

PA主管

6千-7千

北京 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务； 2、熟悉酒店所有公共区域； 3、确保及时完成日常保洁工作； 4、管理关于化学清洁用品使用事宜，处理发现的问题并做出相应整改； 5、安全正确的使用保洁设备； 6、合理保持保洁用品的存货量； 7、部门员工考勤管理及培训安排； 8、按照业务要求开展工作。

前台接待

5千-6千

北京-昌平区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部 3、接收和处理客人投诉，及时上报并跟进解决 4、管理前台现金收支，确保账目准确无误 5、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象 6、协助完成每日营业报表及交接班记录【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 2、形象气质佳，身高女160cm以上，男170cm以上 3、普通话标准，具备基础英语沟通能力 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统 5、具备良好的服务意识和应变能力 6、能适应倒班工作制，有酒店实习经验者优先

茶艺师 Tea Master (长嘴壶)

1.7万-1.8万

澳门 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议

医疗保障计划
带薪假期
员工免费食堂
免费穿梭巴士
员工俱乐部
员工培训课程
员工活动
员工折扣优惠

服务中心文员

前厅主管

大堂经理

客房主管

楼层经理

宴会销售

餐饮服务员

PA技工

PA主管

前台接待

茶艺师 Tea Master (长嘴壶)

呼叫中心专职管家 Butler Call Center GRO

前厅/礼宾部接待员(韩语) FO/Concierge GRO (Korean)

贵宾款接员 Premium Welcome Services

水疗主管 SPA Head

管事员(厨房清洁/洗碗工) Steward

客房服务员 HSKP RA

餐饮部部长 F&B Captain

礼宾部行李生/门童 Concierge Bellboy

餐饮服务员 F&B Server

餐饮迎宾大使 F&B Ambassador

足疗师 Massage Therapist

SPA接待员 SPA GRO

前厅/礼宾部接待员 FO/Concierge GRO

贵宾服务-私人管家 Butler