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前台主管(J13187)

5千-6千

北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
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全勤奖
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北京希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作职责： 1. 负责前台团队的日常管理与工作安排，确保前台服务高效、有序运行 2. 制定并优化前台接待流程和服务标准，提升企业对外形象与客户满意度 3. 组织开展前台人员的业务培训与绩效考核，持续提升团队专业能力与服务质量 4. 协调处理来访宾客的重要接待任务，妥善应对突发事件及各类咨询投诉 5. 与行政、人事、IT等相关部门协作，保障办公环境、物资及设备的正常运转任职资格： 1. 本科及以上学历 2. 具有2年以上前台管理或行政主管工作经验，熟悉商务接待礼仪与流程 3. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队管理能力 4. 熟练使用办公软件，具备一定的公文写作与数据整理能力 5. 工作认真细致，责任心强，能够承受一定工作压力，具备较强的应急处理能力

值班经理(J13183)

6千-8千

北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限

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工作职责： 1. 负责前厅日常客户接待，确保服务流程规范、高效运行。 2. 组织并协调各岗位人员工作安排，监督服务质量与操作标准的执行。 3. 处理营业期间突发事件及客户投诉，维护良好的顾客体验和品牌形象。 4. 监督设备安全及环境卫生，落实各项安全管理制度。 5. 协助上级完成运营数据分析、绩效评估及改进计划的实施。任职资格： 1. 本科及以上学历，具备2年及以上同岗位相关工作经验。 2. 熟悉酒店运营流程，具有较强的组织协调能力与团队管理能力。 3. 具备良好的沟通能力、应变能力及客户服务意识，能有效处理突发情况。 4. 能够适应轮班工作安排，包括夜间及节假日值班。 5. 诚实守信，责任心强，能够遵守公司规章制度及职业操守。

楼层主管(J14024)

5千-6千

北京 | 经验不限 | 学历不限

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工作职责： • 楼层运营监督：监督指定楼层的客房清洁运营，确保客房和公共区域符合清洁和质量标准。每天检查客房、走廊和其他空间，以确保符合酒店政策。 • 团队领导与发展：领导、培训和激励客房清洁人员发挥最佳表现。分配任务，监控绩效，并提供建设性反馈，以提高团队效率。 • 客人满意度：及时回应客人的要求、疑虑或投诉，确保以最高标准满足他们的需求。根据需要向客房团队和其他部门传达客人的偏好或特殊要求。 • 库存和供应管理：监控指定楼层的清洁用品、床单和客用设施的库存水平。与客房部办公室协调，确保及时补货。 • 合规与安全：确保所有客房清洁活动符合酒店政策、安全法规和卫生标准。向相关部门报告维护问题或安全隐患，以寻求解决。 • 报告和记录：准确记录房间状态、清洁时间表和团队绩效。为客房部经理准备有关楼层运营和已发现问题的报告。 • 流程改进：确定改进客房部流程的机会并提出改进建议，以确保运营效率和客人满意度。任职资格： • 拥有客房服务或楼层管理方面的经验，最好是在酒店业。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 非常注重细节和组织能力。 • 卓越的沟通和人际交往能力。 • 熟悉客房服务管理系统和物业管理系统（PMS）是一种优势。 • 能够在快节奏的环境中同时处理多项任务并有效地确定任务的优先顺序。 • 了解客房服务操作的安全和卫生规程。

行政楼层主管(J13769)

5千-6千

北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限

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工作职责： • 领导与团队监督：领导、培训和管理行政楼层团队，确保他们为贵宾客人和俱乐部会员提供卓越的个性化服务。监督员工排班、任务分配和绩效评估，以确保团队在高峰时段和繁忙时段提供无缝服务。 • 卓越的客户服务：确保所有行政楼层客人都能收到个性化问候、周到服务和对特殊要求的及时回应，确保客人拥有难忘而奢华的体验。与其他部门协调，确保贵宾客人的要求（例如特殊设施或客房偏好）得到及时准确的满足。 • 运营管理：管理行政楼层（包括行政酒廊）的日常运营，确保该区域始终干净、储备充足且温馨。监督行政酒廊食品和饮料的准备和服务，确保所有物品符合酒店的质量标准。 • 问题解决与客户关系：快速处理任何客人投诉或疑虑，确保问题得到解决，让客人满意并保持高服务标准。预测客人需求并采取积极措施提升整体客人体验，确保 VIP 客人在整个入住期间都感到自己受到重视。 • 协作与跨部门协调：与客房部、餐饮部和前台团队密切合作，确保运营顺利并满足行政楼层的所有客人需求。将客人的喜好和特殊要求传达给相关部门，确保个性化服务并关注细节。 • 培训与发展：为行政楼层团队提供持续的培训和发展，确保他们保持奢华的服务标准并有能力超越客人的期望。定期进行绩效评估，提供反馈意见和改进机会，以提高团队绩效。 • 报告与行政职责：准备有关行政楼层运营情况、客人喜好以及任何挑战或需要改进的领域的每日报告。确保行政酒廊的库存和供应品得到妥善管理，根据需要下订单并与供应商协调。任职资格：曾在酒店担任过主管或团队领导，最好是在行政楼层或贵宾服务部。具有很强的领导能力和团队管理能力，能够培训和激励员工。沟通能力和人际交往能力出色，以客户为中心。能够接待高端客人并确保始终超出他们的期望。英语熟练；会其他语言者优先。了解酒店物业管理系统（PMS）和豪华环境中的服务标准。能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

总机预订接线员(J13768)

4.5千-5千

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工作职责： • 宾客来电处理与协助：接听和管理所有来电，提供信息，将电话转接至正确部门，并有效处理宾客请求。提供有关酒店服务、设施和当地景点的详细信息，确保宾客获得愉快入住所需的所有信息。 • 及时和专业的沟通：确保所有宾客的询问和请求都得到专业、礼貌和高效的处理，给人留下积极的第一印象。以清晰友好的方式与宾客沟通，快速有效地解决任何疑虑或问题。 • 协调与信息传递：将宾客请求和信息传递至相关部门，如客房部、工程部和礼宾部，确保无缝沟通和及时提供服务。监控和跟进宾客请求，确保按时完成。 • 内部沟通与支持：协助酒店员工进行内部沟通，处理部门电话，联系员工，并支持酒店运营。与所有部门保持有效沟通，及时解决宾客请求和疑虑。 • 问题解决与问题解决：识别并解决任何客户服务挑战，确保采取服务补救措施以保持客户满意度。预测潜在的客户问题，并在问题升级为更大问题之前主动解决。 • 记录保存与文档：维护客户呼叫、请求和问题的日志，确保准确记录和报告以供将来参考。确保客户资料更新相关信息，以个性化未来的互动并改善客户体验。任职资格：具有客户服务或沟通工作经验，最好是在酒店或酒店环境中。出色的沟通和人际交往能力，能够以专业和礼貌的方式处理客人的询问。强大的多任务处理能力和处理大量电话的能力。英语熟练；会其他语言者优先。熟悉酒店物业管理系统（PMS）者优先。能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

行政副管家(J13729)

8千-1万

北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限

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工作职责： 1. 协助行政管家统筹管理办公环境、固定资产、行政采购及后勤保障等日常事务； 2. 负责跨部门协调支持工作； 3. 参与制定并执行行政管理制度与优化流程，提升服务效能与合规水平； 4. 处理来访接待等综合行政事务； 5. 配合完成企业文化建设、员工活动组织及行政类应急预案实施。任职资格： 1. 本科及以上学历； 2. 具备2年及以上管理岗位工作经验，熟悉客房部运作全流程； 3. 具备良好的沟通协调能力、文字表达能力及多任务处理能力； 4. 熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析与文档管理能力； 5. 责任心强，细致严谨，具备较强的服务意识与职业素养。

客户关系主任(J13724)

5千-6千

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工作职责： 1. 负责客户日常关系维护与深度沟通，及时响应客户需求与反馈，提升客户满意度与忠诚度； 2. 定期开展客户回访与需求调研，识别潜在合作机会，协助制定个性化服务方案； 3. 整理并归档客户信息及互动记录，确保客户数据准确、完整、合规，严格履行个人信息保密义务； 4.持续优化客户体验。任职资格： 1. 本科及以上学历，专业不限，具备2年及以上客户关系管理、客户服务或相关岗位工作经验； 2. 具备良好的沟通协调能力、服务意识与抗压能力，能够独立处理多线程客户事务； 3. 熟练使用办公软件，具备基础的数据整理与分析能力； 4. 能够严格遵守企业信息安全与客户隐私保护规定，未经许可不擅自披露或使用客户个人信息。

管事部经理(J13329)

1万-1.5万

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工作职责： 1. 负责管事部日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保各项工作高效有序开展。 2. 组织协调餐具、厨具及后勤物资的清洗、消毒与保管工作，保障食品安全与卫生标准符合国家相关规定。 3. 监督部门人员的工作表现，组织实施培训与考核，提升团队专业能力与服务意识。 4. 与厨房、前厅及其他相关部门保持良好沟通，确保运营衔接顺畅，及时解决现场问题。 5. 负责本部门的成本控制、设备维护及耗材管理，合理控制运营支出，提高资源使用效率。 6. 定期检查工作区域的环境卫生与安全状况，落实消防安全和操作规范要求。任职资格： 1. 大专及以上学历，具有3年以上餐饮或酒店管事部相关管理工作经验。 2. 熟悉食品安全、公共卫生等相关法律法规，具备较强的现场管理与应急处理能力。 3. 具备良好的组织协调能力、团队管理能力和沟通能力，能有效推动跨部门协作。 4. 工作责任心强，具备较强的服务意识和抗压能力，能够适应餐饮行业工作节奏。 5. 持有健康证，熟练掌握清洁消毒流程及相关设备操作者优先。

各部门实习生

2千-3千

北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、协助酒店各部门日常运营工作，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等基础岗位工作 2、参与酒店活动筹备与执行，协助会务服务及客户接待工作 3、按要求完成部门分配的文书处理、数据录入等行政事务 4、遵守酒店服务标准与操作流程，维护希尔顿品牌形象 5、及时反馈服务过程中的问题并提出改进建议【岗位要求】 1、对酒店服务业有基本认知，愿意从基层岗位学习实践 2、具备基础英语沟通能力（四级以上优先） 3、能适应早晚轮班制，每周工作五天休息两天 4、性格开朗，具备良好的服务意识和团队协作能力 5、可连续实习6个月以上者优先

前台接待(J13239)

4千-5千

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工作职责： 1. 负责来访人员的接待、登记及引导，确保前台区域整洁有序。 2. 转接电话、收发邮件快递，做好内外部通讯与物资流转的协调工作。 3. 关注账单，确保正确入账， 4. 维护基础行政记录，配合完成日常行政支持事务。 5. 完成上级交办的其他行政辅助性工作。任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，具有优秀的英语口语能力。 2. 具备1年以上相关工作经验者优先。 3. 普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识，形象端正。 4. 熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力，能够独立使用英文系统为客人办理入住及离店手续。 5. 工作认真细致，责任心强，能够适应快节奏的办公环境。

销售经理(J12488)

6千-8千

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工作职责： • 客户获取与关系建立： o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 • 销售策略与收入增长： o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以最大化收入潜力。 • 合同谈判与达成交易： o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 • 团队合作与协调： o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 • 客户服务与问题解决： o 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 • 报告与绩效监控： o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 o 利用CRM工具维护最新的客户互动、预订和销售业绩记录。 • 网络与市场影响： o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。任职资格： o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。 o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 o 精通英语，掌握其他语言者优先。 o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

人力资源总监(J13080)

2万-3万

北京-朝阳区 | 3年以上 | 本科

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工作职责： 1. 全面统筹公司人力资源战略规划，根据企业经营发展战略制定并实施人力资源中长期规划和年度计划。 2. 建立和完善人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的制度与流程建设。 3. 组织开展组织诊断与组织效能提升工作，优化组织结构与岗位设置，推动组织变革与人才发展。 4. 主导关键岗位人才引进与梯队建设，组织实施高层次人才招聘与核心人才保留策略。 5. 推动企业文化建设，提升员工敬业度与组织凝聚力，构建积极健康的职场氛围。 6. 指导下属团队完成日常人力资源管理工作，提升团队专业能力与服务水平。 7. 配合公司高层进行干部管理与领导力发展，支持管理层决策并提供专业人力资源建议。任职资格： 1. 本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、心理学或相关专业优先。 2. 具有6年以上人力资源相关工作经验，其中至少3年以上团队管理经验，具备大型企业人力资源管理经验者优先。 3. 熟悉国家劳动法律法规及地方性政策规定，精通人力资源各模块实务操作。 4. 具备优秀的战略思维、组织协调能力和沟通影响力，能够独立推动跨部门项目落地。 5. 具备较强的数据分析与问题解决能力，能基于业务需求提供人力资源解决方案。 6. 职业素养良好，保密意识强，工作严谨，具备高度的责任心和团队领导能力。

大堂吧服务员-崆峒胜境

4千-5.6千

烟台 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
意外险
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烟台民生人力资源开发有限公司

人力资源 | 100-499人

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1、服从大堂吧领班工作安排，严格按照服务标准和操作流程，做好营业前准备、营业中服务及营业后收尾工作。 2、负责大堂吧区域卫生清洁，包括桌椅、吧台、地面、餐具等，保持环境整洁美观，定期检查设施设备，发现损坏及时上报维修。 3、熟悉酒水、小吃知识，主动热情为客人介绍产品特色，根据客人需求推荐合适饮品与餐点，提供优质、高效的服务。 4、准确记录客人订单，及时传递给吧台制作，关注出餐情况，确保饮品、食品按时、准确送达客人桌位。 5、妥善处理客人投诉与突发状况，如遇醉酒客人、设备故障等，及时上报领班或管理人员，配合做好应急处理。 6、负责酒水、餐具、物料的盘点与管理，每日填写领料单，补充耗用物资，做好物品交接，确保账实相符，减少损耗。 7、积极参加酒店及部门组织的培训活动，不断提升服务技能、专业知识和沟通能力，提高自身综合素质。 8、与同事保持良好协作关系，共同营造和谐工作氛围，完成上级交办的其他工作任务。任职条件： 1、大专及以上学历，经过餐饮服务培训者优先。 2、年龄不超过35周岁。 3、身体健康，品行端正，能吃苦耐劳；掌握大堂吧服务规程，熟悉酒单及饮品知识；具备良好的沟通能力，能运用礼貌语言与客人交流；遵守大堂吧规章制度，服从上级领导指挥；能适应轮班工作制度。 4、无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

前台接待员-崆峒胜境

4.2千-5.8千

烟台 | 1年以上 | 大专

五险一金
意外险
定期体检

烟台民生人力资源开发有限公司

人力资源 | 100-499人

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1、负责客人从抵店到离店的全流程接待，包括热情迎接、办理入住登记、分配客房、发放房卡，以及离店时的结账、回收房卡等工作。 2、接听预订电话，准确记录客人的预订信息，如房型、入住日期、离店日期、人数等，并及时录入酒店管理系统。 3、为客人提供咨询服务，耐心解答关于酒店设施、服务项目、周边交通、旅游景点、餐饮娱乐等方面的问题。 4、协调酒店各部门，满足客人的特殊需求，如安排加床、更换房间、叫早服务、餐饮预订等，并跟踪服务落实情况。 5、妥善处理客人的投诉和建议，保持良好的沟通态度，及时向上级汇报，确保问题得到妥善解决，提升客人满意度。 6、负责前台区域的卫生清洁和物品整理，保持工作环境整洁有序，同时维护好前台设备的正常运行。 7、严格遵守酒店的财务制度，准确收取客人的房费、押金等费用，认真核对账单，确保账款清晰无误。 8、做好客人资料的保密工作，严格按照规定保管和使用客人信息，维护客人的隐私权益。 9、完成领导交办的其他工作任务，积极配合团队协作，共同提升酒店的服务质量和运营效率。任职条件： 1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2、年龄不超过35周岁。 3、1年及以上酒店前厅部或相关服务行业工作经验，熟悉前台接待、客房服务、客户关系管理等业务流程；具备良好的沟通协调能力及服务意识，反应敏捷，举止文雅，有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养；熟练掌握电脑等办公设备以及办公软件的操作方法，能听能讲当地方言者优先，具备外语听说能力者更佳。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

安保员－崆峒胜境

3.8千-5.4千

烟台 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

五险一金
意外险
定期体检

烟台民生人力资源开发有限公司

人力资源 | 100-499人

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1、负责酒店责任区域内的治安防范管理，对进出人员、车辆进行严格检查、登记，严禁无关人员、易燃易爆危险品进入，维护区域内正常秩序。 2、按规定巡逻路线和频次开展巡查，重点检查消防通道、水电设施、门窗锁具等，及时发现并消除安全隐患，做好巡逻记录。 3、熟练掌握消防器材使用方法，定期检查消防设施设备完好情况，发生火警时迅速启动应急预案，组织人员疏散并配合消防部门灭火。 4、及时处理各类突发事件，如盗窃、斗殴、寻衅滋事等，控制事态发展并上报上级领导，必要时配合公安机关开展调查。 5、严格遵守交接班制度，做好工作交接记录，确保安保工作连续无空档。 6、完成上级交办的其他安保任务，积极参加业务培训，提升专业技能和应急处置能力。任职条件： 1、高中/中专及以上学历，退伍军人可适当放宽学历要求，专业不限。 2、年龄不超过35周岁。 3、男性身高170cm以上，形象岗要求身高175cm以上；女性身高160cm以上，形象岗要求身高165cm以上；身体健康，无传染性疾病，无纹身，无明显疤痕；具备良好的沟通能力和服务意识，能适应轮班工作制度；持有保安员证或相关培训证书者优先考虑；有酒店、物业或其他安保工作经验者优先录用；具备良好的应变能力和责任心，能够独立完成工作任务；退伍军人优先。 4、无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制戒毒或者被开除公职、开除军籍的记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

健身中心主管－崆峒胜境

6.5千-8.5千

烟台 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
意外险
定期体检

烟台民生人力资源开发有限公司

人力资源 | 100-499人

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1、全面负责健身中心的日常运营管理，制定并执行运营计划，确保场馆环境整洁、器械设备正常运作，保障各岗位工作有序开展。 2、负责健身团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、绩效考核，组织专业技能提升培训，提升团队整体服务水平与专业素养。 3、制定标准化客户服务流程，监督服务质量，处理客户投诉与建议，定期进行客户回访与调研，优化服务内容，提升客户满意度与忠诚度。 4、协助制定并执行营销推广方案，带领团队完成会员卡、私教课程等销售目标，分析市场动态与竞争对手情况，提出营销策略建议。 5、把控健身课程质量，监督教练教学过程，确保课程专业、安全、有效，组织开展健身知识讲座、体验课等活动，提升会员健身认知。 6、负责场馆物资管理与成本控制，做好物资申领、盘点与设备维护，严格执行财务制度，监督款项准确录入与及时上缴，完成上级交办的其他工作任务。任职条件： 1、大专及以上学历，体育、健康管理、市场营销等相关专业优先。 2、年龄不超过40周岁。 3、有2年及以上健身中心工作经验，1年以上同岗位管理经验者优先；身体健康，形象气质佳，热爱健身事业，具备丰富的健身知识和运动技能；熟悉健身中心运营流程，包括会员管理、课程安排、教练团队管理、器械维护等；具备较强的计划、组织、沟通、协调及执行能力，能制定健身中心的日常运营管理规章制度，合理安排员工工作，监督员工执行规章制度和服务程序，确保服务质量。持有一级以上教练员指导证、救生员资格证等相关专业证书者优先。 4、无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

客房服务员－崆峒胜境

3.6千-5.2千

烟台 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

五险一金
意外险
定期体检

烟台民生人力资源开发有限公司

人力资源 | 100-499人

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1、按照酒店卫生标准和操作流程，负责客房及卫生间的清洁整理工作，包括更换布草、清洁家具、擦拭门窗、消毒卫浴设施等，确保客房干净整洁、无异味。 2、及时补充客房内的客用品，如洗漱套装、毛巾、饮用水、纸巾等，保证物品数量充足、摆放规范，满足宾客日常需求。 3、主动热情地为宾客提供服务，及时响应宾客的需求，如提供额外物品、维修反馈、叫醒服务等，无法解决的问题立即上报上级。 4、清洁客房时检查设施设备的运行状况，如灯具、空调、电视、门锁等，发现故障或损坏及时填写维修单并上报，确保客房设施正常使用。 5、严格遵守酒店安全规定，排查客房安全隐患，如门窗是否完好、消防设施是否在位，发现可疑情况及时上报，保障宾客及酒店安全。 6、负责客房布草的更换、收集与送洗，做好布草的盘点与登记，严格控制客用品消耗，做好废品回收，完成上级交办的其他工作任务。任职条件： 1、高中/中专及以上学历，专业不限。 2、年龄不超过40周岁。 3、有1年以上客房服务行业工作经验者优先；身体健康，能吃苦耐劳，品行端正；具备良好的服务意识，接待顾客主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；熟悉客房清洁卫生标准和服务做房流程，能按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好；掌握客房内物品的管理和使用方法，能做好布草的收放、盘点、运送及补充工作；具备一定的沟通能力，能运用礼貌语言为客人提供优质服务，善于向顾客介绍和推销宾馆各类消费；能适应轮班工作制度，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作。 4、无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

服务主管－崆峒胜境

6千-8千

烟台 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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烟台民生人力资源开发有限公司

人力资源 | 100-499人

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1、协助客房部经理制定工作计划与服务标准，合理分配员工工作任务，监督客房清洁、整理等服务流程的规范执行。 2、负责客房服务团队的日常管理，包括员工排班、考勤、绩效考核，组织开展业务培训，提升团队服务技能与专业素养。 3、每日巡视客房区域，检查客房清洁卫生、设施设备完好情况、布草及客用品配备，及时发现问题并协调维修或整改。 4、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，协调酒店各部门资源解决问题，跟进处理结果，提升宾客满意度。 5、管控客房物资与成本，负责客用品、清洁用品的申购、库存管理与盘点，优化物资使用，减少浪费，确保物资供应充足。 6、与前台、工程部等部门保持密切沟通，及时掌握客房入住、退房及维修信息，保障客房服务高效衔接，完成上级交办的其他工作任务。任职条件： 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、年龄不超过35周岁。 3、有2年及以上酒店客房部相关岗位工作经验，有同岗位管理经验者优先；身体健康，品貌端正，能吃苦耐劳，有责任心与上进心；具备良好的团队管理能力和沟通技巧，熟悉客房服务流程和质量标准，能够独立解决客房管理中的问题；掌握客房清洁卫生标准和服务做房流程，能熟练检查客房房间清洁卫生和设施设备完好情况；具备一定的成本控制意识，能做好布草、资产盘点工作；能适应轮班工作制度，工作责任心强，有较强的团队合作精神。 4、无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

礼宾部经理－崆峒胜境

6.5千-8.5千

烟台 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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1、全面负责礼宾部的日常运营管理工作，制定并优化礼宾服务流程和标准，确保各项服务高效、专业地开展。 2、负责礼宾团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、排班、绩效考核等，提升团队整体服务素质和业务能力。 3、督导并检查宾客迎送、行李搬运、寄存、车辆调度等服务工作，确保宾客行李安全，为宾客提供优质的出行服务。 4、处理宾客的投诉和特殊需求，协调酒店各部门资源，为宾客解决问题，提升宾客满意度，维护酒店良好形象。 5、与酒店其他部门保持密切沟通与协作，保障宾客在入住、消费、离店等各个环节的服务顺畅。 6、关注行业动态和市场需求，收集宾客反馈信息，不断改进礼宾服务质量，为酒店运营决策提供参考。任职条件： 1、本科及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2、年龄不超过40周岁。 3、3年及以上四星级及以上酒店礼宾部相关岗位工作经历，有国际品牌酒店工作经验者优先；热爱服务行业，具备极高的敬业精神，有出众的沟通能力和亲和力，灵活的待人接物能力；能适应紧张及高强度的工作压力，熟悉酒店礼宾业务知识，具备一定的英语会话和书写能力，熟练使用酒店管理系统及办公软件；具备优秀的组织管理能力，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉和突发事件；持有金钥匙资格者优先。 4、身体健康，品貌端正，形象气质佳，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

综合运维工－崆峒胜境

4千-5.6千

烟台 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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1、负责酒店内各类设备设施的日常巡检、维修与保养工作，涵盖电气系统、给排水管道、暖通空调、照明设备等，确保其正常运行。 2、及时响应报修需求，快速处理突发故障，如停电、停水、设备损坏等，尽可能减少对正常运营的影响。 3、严格按照安全操作规程作业，做好维修现场的安全防护，避免发生安全事故，定期检查设备运行状态，排查安全隐患。 4、负责设备设施维修保养记录的填写与整理，建立完善的技术档案，为设备管理和后续维修提供依据。 5、协助完成公共设施的接管、验收与移交工作，参与工程遗留问题的协调解决，确保设施符合使用标准。 6、控制维修成本，合理使用维修材料和零配件，避免浪费，提出节能降耗的合理化建议。 7、配合完成抄表、房屋验收、装修巡查等工作，为业主/租户提供必要的技术支持和解释服务。 8、积极参加技术培训和学习，不断提升专业技能，适应各类设备设施的维修需求。任职条件： 1、高中/中专及以上学历，机械、电气、机电等相关专业优先。 2、年龄不超过35周岁。 3、1年以上酒店或同等行业维修工作经验，具备扎实的电气、机械、管道等相关技术知识，熟悉各类设施设备的维修保养方法；持有电工证、焊工证、电梯证等相关职业资格证书者优先；具备较高的维修电工专业知识，钳工知识；变、配电设施的管理能力，熟知安全规范和操作规范；具备较高的纪律性、责任心、执行能力、语言表达能力、学习能力；具备良好的服务意识，能够处理客户及同事的维修需求；具备独立解决问题的能力，有较强的团队合作精神和责任心；能适应弹性工作时间，包括夜班及节假日值班。 4、无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

员工餐主管－崆峒胜境

5千-7千

烟台 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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1、负责员工餐餐厅日常运营管理，制定并执行员工餐供应计划，根据员工用餐时间、人数合理安排餐次与菜品，确保员工按时、按需就餐。 2、对接厨房团队，参与员工餐菜单制定，注重营养搭配与口味调整，定期更新菜品，满足不同员工饮食需求，控制餐饮成本。 3、管理员工餐服务团队，包括人员排班、考勤考核、服务培训等，督导员工做好餐中服务、餐后清洁等工作，提升服务质量与效率。 4、负责员工餐餐厅卫生管理，严格执行食品卫生标准，定期检查厨房操作间、用餐区域的清洁状况，确保餐具、食材、环境符合卫生要求。 5、处理员工用餐反馈与投诉，及时协调解决问题，收集员工对菜品、服务的意见建议，持续优化员工餐供应与服务。 6、做好员工餐食材采购验收、库存管理工作，核对食材数量、质量，确保食材新鲜、安全，避免浪费与积压。 7、配合酒店做好餐饮成本控制，统计员工餐用餐数据、费用支出，分析成本构成，提出成本优化建议。 8、完成上级交办的其他工作任务，积极配合酒店其他部门开展相关活动。任职条件： 1、高中/中专及以上学历，烹饪、餐饮管理等相关专业优先。 2、年龄不超过40周岁。 3、具有3年及以上厨房工作经验，其中2年以上厨房管理经验，有中大型食堂、大型团膳企业或餐饮连锁企业工作经历者优先；精通多种菜系，具备扎实的烹饪技能和丰富的菜品创新能力，能熟练运用各类烹饪技巧和厨房设备；熟悉食品卫生安全法规，持有厨师相关资格证书；具备优秀的团队管理能力，能够有效激励和引导团队成员，具备良好的沟通协调能力，能与各部门协同工作；具备较强的成本控制意识和能力，能够合理规划食材采购与使用，确保厨房运营的经济效益；身体健康，无传染性疾病，持有效健康证。 4、无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

员工餐厨师长－崆峒胜境

6千-8千

烟台 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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1、全面负责员工餐厅厨房的日常运营管理工作，制定并执行员工餐厅年度、季度、月度工作计划，确保员工用餐需求得到满足。 2、负责员工餐厅菜单的制定与更新，根据季节、员工口味反馈及成本控制要求，合理搭配菜品，丰富菜品种类，提高员工用餐满意度。 3、严格把控食品质量与安全，监督食材采购、验收、存储、加工及出品全过程，确保食材新鲜、卫生，菜品符合营养标准和卫生要求，杜绝食品安全事故发生。 4、负责厨房团队管理，包括人员招聘、培训、排班、考核等，定期组织烹饪技能培训和食品安全知识培训，提升员工专业技能和安全意识，打造高效、协作的厨房团队。 5、控制员工餐厅运营成本，优化食材采购流程，合理利用食材，减少浪费，定期核算菜品成本，确保餐饮成本控制在预算范围内。 6、监督厨房及餐厅区域的卫生清洁工作，制定卫生管理制度和清洁标准，定期检查卫生状况，确保厨房设备、餐具、环境整洁，符合卫生防疫要求。 7、关注员工用餐反馈，定期收集员工对菜品、服务的意见和建议，及时调整菜品和服务方式，持续提升员工餐厅服务质量。 8、与采购部门保持良好沟通，根据菜单需求及时采购食材，确保食材供应充足、质量可靠，同时控制采购成本。 9、负责厨房设备的维护与管理，定期检查设备运行状况，及时报修损坏设备，确保厨房设备正常运行，延长设备使用寿命。 10、完成上级交办的其他工作任务，配合酒店其他部门做好员工福利相关工作。任职条件： 1、高中/中专及以上学历，烹饪、餐饮管理等相关专业优先。 2、年龄不超过45周岁。 3、具有5年以上厨师工作经验，其中3年以上厨师长管理经验，有中大型食堂、大型团膳企业或餐饮连锁企业工作经历者优先；精通多种菜系，具备扎实的烹饪技能和丰富的菜品创新能力，能熟练运用各类烹饪技巧和厨房设备；熟悉食品卫生安全法规，持有厨师相关资格证书；具备优秀的团队管理能力，能够有效激励和引导团队成员，具备良好的沟通协调能力，能与各部门协同工作；具备较强的成本控制意识和能力，能够合理规划食材采购与使用，确保厨房运营的经济效益；身体健康，无传染性疾病，持有效健康证。 4、无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

自营餐饮店单店厨师长－崆峒胜境

7.5千-9.5千

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1、负责厨房生产任务的安排和工作协调； 2、负责菜单的筹划和更换，负责菜点规格或标准食谱的制定及新品种的开发； 3、负责对厨房工作的控制和菜肴质量，卫生情况的检查； 4、定期征求餐厅对菜品质量和生产供应方面的意见，处理客人对菜肴质量的投诉； 5、负责厨房设备、工具、用具的更换及采购计划； 6、负责与相关部门合作，做好成本核算，设备维护，原料采购等工作； 7、检查厨房环境和生产过程的消防安全工作； 8、负责员工的指导，培训，考核工作； 9、根据公司制度和流程管理规定，负责完成上级领导交办的其他工作任务。任职条件： 1、大专及以上学历，烹饪、餐饮管理等相关专业优先； 2、年龄不超过40周岁； 3、5年及以上厨师长、餐饮管理相关岗位工作经验。精通中餐（或景区主打餐饮类型）烹饪技艺，熟悉各类食材特性与处理方法，能独立研发特色菜品。具备扎实的成本核算能力，能准确计算菜品成本，制定合理的食材采购与库存计划。熟悉国家食品安全相关法律法规及食品安全管理流程，掌握食品安全事故应急处理方法。具备良好的设备操作与维护能力，能解决后厨常见设备故障问题。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

自营餐饮店厨师－崆峒胜境

4.6千-1.02万

烟台 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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1、负责食材的切配、腌制、调味等预处理工作； 2、按照标准菜谱和工艺流程完成烹饪工作，确保口味、色泽、摆盘符合要求； 3、保持工作台、厨具、设备的清洁，符合食品安全标准； 4、配合厨师长和其他岗位（如切配、打荷）完成高效出餐 5、根据公司制度和流程管理规定，负责完成上级领导交办的其他工作任务。任职条件： 1、高中/中专及以上学历，烹饪、餐饮管理等相关专业优先； 2、年龄不超过40周岁； 3、2年及以上相关岗位工作经验，熟练掌握至少 2 类菜品烹饪技能（如热菜炒制、小吃制作、凉菜拌制等），能独立完成标准化菜品制作，了解基本的食材营养搭配与食品安全知识，会使用常见烹饪设备（灶台、蒸箱、电饼铛等），具备设备简单故障排查能力。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件

管事部主管－崆峒胜境

5千-7千

烟台 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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1、全面负责管事部日常运营管理工作，制定并执行部门年度、季度、月度工作计划，确保部门工作高效有序开展。 2、负责酒店餐具、厨具、清洁用品等物资的管理，包括采购计划制定、库存盘点、领用登记等，合理控制物资消耗，降低运营成本。 3、监督和管理餐具、厨具的清洁、消毒及维护工作，严格执行卫生标准和操作流程，确保餐具、厨具干净卫生，符合食品安全要求。 4、负责管事部员工的排班、培训及绩效评估，定期组织员工进行专业技能培训和安全知识培训，提升员工业务能力和安全意识。 5、与餐饮部各厨房、餐厅及其他部门保持良好沟通协作，及时了解各部门需求，确保餐具、厨具供应充足，保障餐饮服务顺利进行。 6、定期检查部门设备运行状况，及时报修或更换损坏设备，确保设备正常运行，延长设备使用寿命。 7、负责部门环境卫生管理，制定清洁标准和卫生制度，定期检查厨房、洗碗间、库房等区域卫生状况，确保工作环境整洁干净。 8、控制部门运营成本，合理安排人力、物力资源，优化工作流程，提高工作效率，降低能耗和物资损耗。任职条件： 1、高中/中专及以上学历，具备基本的文化知识和学习能力，熟练使用电脑和办公软件。 2、年龄不超过45周岁。 3、具有3年及以上大型酒店或餐饮行业管事部主管/领班岗位经验；熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法；熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法；熟悉食品安全法规及厨房卫生管理要求，具备较强的责任心和执行力，能够合理控制清洁用品使用量，降低成本；具备良好的沟通协调能力，能与团队成员及其他部门协同工作；身体健康，精力充沛，能承受工作压力，适应灵活的工作时间安排。 4、无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。