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  • 客服

  • 深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    1. 迎送接待服务:负责酒店门口的客人迎接与送别,协助客人上下车,主动为客人提拿行李并引导至前台办理入住/离店手续。 2. 行李管理:妥善保管客人寄存的行李,做好登记与交接,确保行李安全;为有需要的客人提供行李搬运服务,送至客房或酒店门口。 3. 信息咨询与引导:准确解答客人关于酒店设施(如餐厅、会议室、健身房位置)、周边交通、景点、商圈等各类咨询,为客人提供详细的指引。 4. 委托代办服务:根据客人需求,代办各类事项,如预订机票、火车票、出租车,代购物品,收发快递,安排旅游行程等。 5. 特殊需求处理:及时响应客人的特殊请求,如协助残疾人、老人等特殊群体,处理客人在店期间与礼宾相关的突发问题,无法解决时及时上报。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    1. 客房清洁与整理: · 按照酒店标准操作流程,高效地完成退客房、住客房的空房清洁和整理工作。 · 更换床单、被套、枕套、毛巾等布草,并补充客房内的各类客用消耗品(如洗浴用品、茶包、咖啡等)。 · 彻底清洁客房内的所有区域,包括浴室、卧室、家具、设备及地面,确保无灰尘、无污渍、无异味。 · 检查并报告客房内设施设备的完好情况(如电视、空调、灯具、电器等),如有故障及时报修。 2. 对客服务: · 根据需要为客人提供客房服务,如补送物品、收取客衣、提供额外用品等。 · 尊重客人隐私,进入客房前严格遵守敲门和通报程序。 · 友善、专业地回应客人的询问和需求,若无法解决应及时上报。 3. 工作车与物料管理: · 保持工作车的整洁、物品摆放有序,并按规定补充充足的清洁用品和客用品。 · 合理使用和保管清洁工具及化学药剂,注意操作安全。 4. 团队协作与安全: · 与前台、工程部等其他部门保持良好的沟通与协作。 · 发现客房内有客人遗留物品,严格按照规定程序上交处理。 · 遵守酒店的所有安全规章制度,包括消防安全、职业健康安全及应急预案程序
  • 深圳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作; 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务,确保顾客用餐体验; 3、熟悉菜单内容及酒水知识,能够为客人推荐合适的菜品及饮品; 4、保持餐厅环境整洁,确保餐具、桌椅等设施摆放有序; 5、及时处理顾客的合理需求及反馈,提升顾客满意度; 6、协助完成餐厅日常盘点及库存管理工作; 7、遵守酒店规章制度及服务流程,确保服务标准化。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力,能够热情、耐心地对待顾客; 2、身体健康,形象端正,能够适应站立及走动的工作状态; 3、具备团队合作精神,能够与同事高效协作; 4、学习能力强,能够快速掌握餐厅服务流程及菜品知识; 5、有相关餐饮服务经验者优先,无经验者可提供培训; 6、能够适应早晚班及节假日排班工作。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常运营管理,确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅 2、处理宾客投诉及特殊需求,及时解决各类突发问题,提升宾客满意度 3、监督并指导前台员工的服务标准执行,定期进行服务技能培训 4、协调客房、餐饮等部门工作,确保跨部门服务衔接顺畅 5、管理客房预订系统,实时监控房态并优化房源分配 6、负责前台收银对账工作,确保账目准确无误 7、收集并分析宾客反馈意见,提出服务改进方案 8、有vip接待、服务场景打造经验优先 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和沟通协调能力,能妥善处理各类宾客关系 2、普通话流利,掌握基础英语会话能力(酒店服务场景) 3、熟练操作酒店管理系统(如OPERA等)及办公软件 4、具备较强的应变能力和抗压能力,能适应倒班工作制 5、有华住酒店前台或客户服务相关经验者优先 6、形象端正,举止得体,具备职业亲和力
  • 前台接待员

    4.2千-6千
    深圳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订变更等事务; 2、准确记录并核对客人信息,确保登记资料完整无误; 3、解答客人咨询,提供酒店服务、周边设施及旅游信息; 4、处理客人投诉及突发情况,及时向上级反馈并跟进解决; 5、负责前台现金、票据的保管与交接,确保账目清晰; 6、维护前台区域整洁有序,保持专业服务形象; 7、协助完成部门其他临时性工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力,能耐心细致地处理客户需求; 2、普通话流利,具备基础英语交流能力者优先; 3、能适应倒班工作制(含夜班),具备较强抗压能力; 4、熟练使用办公软件(如Word、Excel)及酒店管理系统; 5、工作认真负责,注重团队协作,无不良职业记录; 6、有华住酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验可培训上岗。
  • 前台接待

    3千-4千
    崇左 | 1年以上 | 中专
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、熟悉本酒店产品及促销套餐,有效处理对客服务关系; 2、 熟悉协议单位的协议价、旅行社团队价以及网络价格; 3、做好宾客入住前的准备工作,准确、高效的为宾客办理入住登记手续; 4、保证所有入住客人的信息输入准确性; 5、熟悉VIP客人接待流程,做好VIP客人的特殊要求备注及准备。 岗位要求: 1、18-35岁,男女不限,中专以上学历,综合素质高,形象气质好,处事灵活,有较强的责任心和沟通能力; 2、热爱前厅接待工作,良好的服务意识与亲和力; 3、熟悉使用办公软件,工作中能熟练操作; 4、能适应倒班制。
  • 店长

    6千-8千
    天津-津南区 | 3年以上 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】   1、全面负责门店日常运营管理,包括人员调配、排班考勤、服务标准执行监督等   2、制定并落实门店销售计划及成本控制方案,完成月度经营指标   3、处理顾客投诉及突发事件,维护门店品牌形象   4、负责员工培训及团队建设,提升服务质量与工作效率   5、监督食品安全及卫生标准执行,确保符合行业规范   【岗位要求】   1、3年以上餐饮行业管理经验,有火锅类门店管理经验优先   2、具备出色的团队管理能力和现场协调能力   3、熟悉餐饮运营流程及成本控制方法   4、能适应弹性工作时间,抗压能力强   5、具备基础数据分析能力,能根据经营数据优化运营策略
  • 礼宾员

    3千-4千
    崇左 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、迎送客人。 2、派送各种报表、通知、留言、传真、电传、特快传递、留物、信件和房间钥匙。 3、分送各类报纸到有关部门和房间。 4、送抵离客人的行李和物品。 5、引送客人到房间并介绍房内的设施和使用方法。 6、位客人提供合法、合理的本组业务范围内的其他服务。 7、完成客人要托代办的任务。 8、办理外借物品的手续。 9、帮客人办理存取行李。 10、负责本组范围内各处的卫生。 11、根据具体情况协助本部门和其他部门运送物品。 任职要求: 高中以上文化程度,男性身高1米65以上,形象气质佳,有相关岗位工作经验。
  • OTA运营

    6千-8千
    崇左 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位描述: 1、负责收集整理OTA市场情报和销售信息及渠道的意见反馈。 2、负责旅游OTA(携程、艺龙、美团、飞猪等)旅游产品的上架、编辑、运营。负责对应市场的OTA运营对接,销售对接,订单处理,完成销售业绩。 3、负责与旅游产品后台对接,了解产品卖点和库存,熟悉运营规则,更好的优化OTA上线产品,保证产品排名。 4、负责OTA推广设置及搜索优化,点评优化。 5、各大网络平台产品的日常管理,产品的文案优化及线上运营策划及推广,能有效提升产品的访问量。 6.针对不同网络平台,制定推广方案并负责实施,并对推广效果进行评估,对产品访问量、转化率进行评分分析,提出营销改进方案并落实; 7、运用基本推广工具,提升酒店产品在各大网络平台的浏览及推广。 8、带领下属维护并开发各网络平台深度合作,以达到酒店产品推广。 任职条件: 1、学历要求:大专及以上学历。 2、其它相关知识:懂得酒店管理系统操作,熟悉操作电脑办公软件 3、有一定的OTA销售工作经验。 底薪+提成
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位要求】 1、文化初中以上学历。 2、有2年以上酒店或者同行业工作经验,熟悉部门服务流程、标准。 3、善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 4、身体健康,相貌端庄,举止大方;30--45周岁;
  • 北京-大兴区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能上夜班,接受排班; 3.身材匀称,年龄18-45岁。
  • 实习生

    3千-4千
    北京-大兴区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、学习和实操系统操作,可以准确完成系统操作; 3、热情友好的完成每天对客接待; 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 实习生

    2千-3千
    泉州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 丰厚的五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程; 2.以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 4.执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2.对担任酒店管理人员具有高度期望; 3.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供吃
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理,包括人员调配、排班考勤、服务标准执行监督等 2、制定并落实门店销售计划,完成公司下达的业绩指标 3、控制门店运营成本,做好食材、物料的库存管理及损耗控制 4、处理顾客投诉及突发事件,维护门店形象与客户关系 5、负责员工培训与团队建设,提升员工专业技能与服务意识 6、执行公司各项规章制度,确保食品安全与卫生标准达标 【岗位要求】 1、大专及以上学历,餐饮管理或相关专业优先 2、5年以上餐饮行业工作经验,3年以上连锁餐饮门店管理经验 3、熟悉餐饮运营全流程,具备出色的成本管控能力 4、具备较强的团队管理能力与沟通协调能力 5、能适应高强度工作压力,具备处理突发事件的能力 6、年龄25-45岁,身体健康,能适应早晚班工作制
  • 炒锅

    5.5千-7千
    深圳 | 3年以上 | 中专 | 提供吃
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅各类中式热菜的烹饪制作,确保菜品色、香、味、形符合标准 2、根据菜单要求准备食材,合理控制食材成本,减少浪费 3、保持厨房设备清洁及工作区域卫生,遵守食品安全操作规范 4、参与新菜品研发,提出改进建议 5、协助厨房其他岗位工作,确保出餐效率6、定期检查厨房设备运行状况,及时报修维护7、配合餐厅高峰期备餐工作,保证出餐速度 【岗位要求】 1、中专及以上学历,烹饪相关专业优先 2、3年以上中餐厨房炒锅工作经验,熟悉粤菜烹饪技法 3、年龄18-43岁,身体健康,能适应餐饮行业工作强度 4、掌握各类烹饪技巧,能独立完成常见中式热菜制作 5、了解食品安全知识,持有健康证6、工作责任心强,具备团队协作意识 7、能适应早晚班轮班工作制
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供吃
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责厨房日常运营管理,成本控制及厨房人员工作安排; 2、执行厨房操作标准及流程,确保菜品质量、口味及出餐效率符合公司要求; 3、监督食材采购、验收及库存管理,优化成本结构,减少浪费; 4、负责厨房团队培训与考核,提升员工专业技能及服务意识; 5、严格执行食品安全与卫生管理制度,确保厨房环境符合相关法规要求; 6、根据市场反馈及季节变化,提升顾客满意度; 7、协调前厅与后厨工作,确保运营顺畅。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,烹饪、酒店管理或相关专业优先; 2、5年以上餐饮行业厨师工作经验,其中至少2年以上厨师长或同等管理岗位经验; 3、精通中式烹饪技艺,熟悉粤菜、湘菜或川菜系者优先; 4、具备较强的成本管控能力及菜品创新能力; 5、年龄26-40岁,身体健康,能适应高强度工作; 6、具备良好的团队管理能力及沟通协调能力; 7、持有厨师职业资格证或食品安全管理员证者优先。
  • 切菜配菜

    5千-8千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    健康管理/体检 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责食材的清洗、切割及分类整理,确保符合厨房出品标准; 2、按照菜品要求进行配菜,保证食材搭配合理、美观; 3、协助厨师完成菜品摆盘及出餐前的准备工作: 4、保持操作区域的整洁卫生,遵守食品安全与操作规范。 任职要求: 1、具备基本的切菜技能,有相关工作经验者优先; 2、工作认真细致,责任心强,能适应快节奏的工作环境身体健康,持有健康证,无不良嗜好; 3、遵守公司规章制度,具备良好的团队协作精神。
  • 礼宾员

    6千-8千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限
    健康管理/体检 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、确保抵、离院客人及时得到优质良好的行李服务,特别注重贵宾的服务; 2、对抵、离院客人分别表示欢迎和欢送,必要时为客人提供行李等各种服务; 3、留意大厅内其他布告,关注大厅出现的异常情况及时与领导联系,妥善处理; 4、按照规定,做好本区域的站岗工作,维护安全秩序; 5、定期对集团的消防设施、门窗水电设备进行检查,发现问题,妥善处理; 6、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 7、为客人提供各种力所能及的帮助。 任职要求: 1、身高:175cm及以上,20-35岁; 2、形象良好,具备较高的服务意识; 3、反应灵活,学习能力强,熟悉基本接待礼仪; 4、大专以上学历,无犯罪记录、无纹身,从事过酒店礼宾物业中心安保行业优先,具备工作经验者优先。
  • 餐厅主管

    5千-9千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    健康管理/体检 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 熟知工作区域的摆放标准,每日核实订餐,围餐,采购食材,送货等事项; 2.根据每日用餐的客户量,安排员工的服务工作,做好围餐客户服务,咖啡厅,茶室清洁打扫及时跟进; 3.严格按规定对物料的收,发,存,报损数量登记,定期盘点库存商品,消耗品,做到帐物相符; 4.确保操作人员严格按标准流程操作,并对执行情况进行巡回检查; 5.督促检查人员做好现场服务管理工作,工作区域台面地面干净整洁; 6.每周更新员工排班、调休及请假事项,月度考勤复核工作; 7.会议期间的支持工作,具体任务按公司统一安排; 8.按时完成上级领导安排的工作任务。 任职要求: 1、大专以上学历,具有三年以上相关连锁餐饮工作经验; 2、有良好的沟通能力和组织协调能力,具有团队合作精神与创新精神: 3、热爱餐饮行业,具有良好的道德品质和较强的责任心; 4、能按时完成上级交办的各项工作任务,能勇于承担责任。
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    健康管理/体检 | 100-499人
    • 投递简历
    凉菜刺身1名,点心1名 【岗位职责】 1、负责凉菜、刺身及点心区域的日常运营管理,确保出品质量与食品安全标准 2、制定标准化操作流程,监督菜品制备、摆盘及保鲜储存全过程 3、根据季节变化研发新菜品,优化现有菜品结构与成本控制 4、管理食材采购计划,严格把控原料验收标准与库存周转 5、培训并考核团队成员专业技能,提升整体出品效率 【岗位要求】 1、具备凉菜/刺身/点心领域3年以上实操经验,1年以上团队管理经验 2、精通冷加工食品安全规范及HACCP管控要点 3、掌握基础成本核算能力,能独立设计菜品成本卡 4、持有健康证及食品安全管理员证书优先 5、具备较强的创新意识与抗压能力
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    健康管理/体检 | 100-499人
    • 投递简历
    1、开餐前做好全面的卫生工作,认真做好自己所负责区域的卫生工作,保证提供优雅干净的卫生环境。 2、服从领导安排,按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作:按标准换台布、摆台;清洁餐厅桌椅和转盘。准备开餐用餐:托盘、冰桶、冰桶架、保温瓶、烟缸、食品及饮品订单、酱油壶及准备酒车和开餐所需的一切餐具。 3、开餐后,按服务程序及标准为客人提供优质服务:点菜、上菜、酒水服务,签单。准确了解每日供应菜式,与传菜员密切配合。 4、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时净客人问题和投诉反映给领班,寻求解决办法。 5 、迅速补充餐具和台面用品,保证开餐后的整洁和卫生。 素质要求1、工作认真负责,吃苦耐劳; 2、服务意识强,良好的团队合作神; 3、身体健康、相貌端正; 4、服从领导安排,一年以上相关工作经验者优先考虑。
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    健康管理/体检 | 100-499人
    • 投递简历
    岗​位​职​责​:​1​、​按​照​标​准​和​程​序​打​扫​、​整​理​客​房​,​补​充​客​房​物​品​,​做​好​楼​层​服​务​工​作​;​ ​2​、​检​查​、​保​养​客​房​内​的​设​施​设​备​,​保​持​楼​面​安​静​及​安​全​,​如​有​异​常​,​向​上​级​报​告​;​ ​3​、​快​捷​、​迅​速​地​满​足​客​人​提​出​的​合​理​要​求​及​完​成​洗​衣​服​务​、​物​品​租​借​等​其​他​服​务​项​目​;​ ​4​、​检​查​退​房​,​按​规​范​处​理​宾​客​遗​留​物​品​,​及​时​报​告​上​级​和​前​台​;​ ​5​、​及​时​反​馈​客​人​对​酒​店​的​客​房​及​服​务​方​面​的​意​见​和​建​议​;​ ​6​、​完​成​主​管​交​待​的​其​它​工​作​。​ ​任​职​要​求​:​1​、​工​作​认​真​负​责​,​吃​苦​耐​劳​;​ ​2​、​服​务​意​识​强​,​良​好​的​团​队​合​作​神​;​ ​3​、​身​体​健​康​、​相​貌​端​正​;​ ​4​、​服​从​领​导​安​排​,​一​年​以​上​相​关​工​作​经​验​者​优​先​考​虑​。​ 5、22-50区间,女性
  • 上海-杨浦区 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 全球免房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    拥有大专或以上学历,酒店管理专业  优秀的沟通和人际关系技巧  优秀的客户服务和餐饮服务技能  熟悉葡萄酒其他饮料项目  良好的电脑技巧,尤其是办公软件及电子邮件的使用  良好的培训师  全面了解业务需求、财务报告和生产力管理  至少2年的相关工作经验
  • 三亚 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    精品酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    愿意从事酒店餐饮工作 良好的沟通能力,较强的服务意识 熟悉酒店中西餐服务工作流程者优先考虑 其他要求 年龄要求:18-30岁 语言要求:中国普通话﹣熟练 计算机能力:一般
  • 礼宾员

    3千-4千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    精品酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
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