一、设施设备维保（占 40%） 制定计划：每月编制《预防性维护月历》，覆盖空调、电梯、锅炉、配电、给排水、消防、监控、门锁、厨房设备等，按计划保养并留痕。 日常巡检：每日巡查大堂、客房、餐厅、后厨、机房，记录设备运行参数（电压、水压、温度），发现异常立即处理。 客房维修 外包管理：对电梯、锅炉、消防主机、泳池水质等需持证维保的项目，监管外包商按时到场、按标准作业，并验收签字。 二、应急抢修（占 25%） 24 小时值班：工程部需 24 小时有人值守，夜班至少 1 名技工+1 名主管，确保突发故障 。 应急预案：熟记停电、停水、电梯困人、锅炉爆炸、漏水、燃气泄漏等 SOP，每月演练 1 次，确保全员会用发电机、会关总阀。 备件管理：建立备件库（灯泡、龙头、门锁、电路板），常用件库存≤7 天用量，紧急件 24 小时内到货，年度备件成本控制在营收的 1-1.5%。 维修工单：所有维修必须录入系统（或纸质工单），记录时间、故障、处理过程、耗材、工时，月底分析高频故障点并改进。 三、能源与成本控制（占 20%） 能耗监控：每日抄录水、电、燃气表，与去年同期、预算对比，异常波动（±10%）需排查跑冒滴漏或设备空转。 节能改造：LED 灯改完改感应灯，空调主机清洗冷凝器、冷冻泵加变频，年度节能目标≥5%。 预算执行：编制年度维修预算（通常占营收 2-3%），分项控制（人工、备件、外包、能耗），超支需书面说明并报批。 四、安全与合规（占 15%） 消防系统：每月测试烟感、温感、手动报警，每季度测试消防泵、喷淋，每年请第三方出消防检测报告，确保年检合格。 特种设备：电梯、锅炉、压力容器、泳池、高压配电室按规定年检，操作工持特种作业证上岗，证件到期前 3 个月提醒复审。 建筑安全：每日巡检外墙、天花板、楼梯扶手、玻璃门窗，发现裂缝、松动、破损立即围挡并维修，防止砸伤客人。 环保合规：污水排放、油烟净化、噪音控制符合环保局要求，定期清理隔油池、油烟管道，避免被投诉或罚款。 五、跨部门协作 与客房部：每日核对维修房状态，确保“维修房→脏房→净房→可售房”2 小时内完成。 与前厅部：重大维修（如水管爆裂）提前 1 小时告知前台，避免把客人安排到故障楼层。 与餐饮部：厨房设备（蒸箱、烤箱、洗碗机）故障优先抢修，确保正餐时段正常出餐。 与总经理：每月提交《工程月报》（维修量、能耗、成本、安全隐患），重大改造项目需立项报批。 六、软性要求 技术：懂强电、弱电、给排水、暖通空调、消防、电梯至少 3 项，能看懂 CAD 图纸。 证照：电工证、锅炉证、消防管理员证至少持 1 证，持证越多越好。