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  • 客服

  • 贴身管家

    8千-1万
    北京-大兴区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为VIP客人提供全程专属服务,包括入住接待、行程安排、餐饮预订等个性化服务 2、及时响应客人需求,协调酒店各部门资源确保服务高效执行 3、定期跟进客人入住体验,收集反馈意见并推动服务改进 4、维护客户关系档案,记录客人偏好及特殊需求 5、处理客人投诉及突发事件,提供专业解决方案 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和职业素养,能承受高强度工作压力 2、出色的沟通协调能力,普通话流利,掌握基础英语会话 3、敏锐的观察力,能准确预判客人潜在需求 4、形象气质佳,举止得体,男性身高170cm以上,女性身高160cm以上 5、持有酒店管理相关证书或高端服务行业经验者优先
  • 北京-大兴区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 12、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 13、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。 14、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 15、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 16、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 17、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 18、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 19、遵循酒店品牌标准。 20、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 21、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 22、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 23、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
  • 北京-大兴区 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助总经理确立酒店的经营计划(月、季、年)、发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,配合总经理做好酒店的经营管理工作; 2、按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准,协助总经理制定完善酒店的各项规章制度,建立健全内部组织系统,建立内部合理而有效的运行机制; 3、负责重要客人的接待工作,保持与社会各界的广泛联系,塑造企业良好的内、外部形象; 4、协助总经理处理酒店重大突发事件; 5、负责分管一线经营部门,抓好所属部门整体经营的规划、部署及实施; 6、按时完成上级领导交办的其它工作。 【任职要求】 1、本科及以上学历,为人正直,做工作踏实、稳重; 2、具有五星级酒店从业10年以上工作经验,同岗位五星级酒店从业5年以上工作经验; 3、擅长营销、餐饮、娱乐或综合运营其中一项; 4、抗压能力强,能胜任高强度的工作压力; 5、专业能力强,能独立完成以上岗位职责内容;
  • 北京-大兴区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位:市场营销部副经理 【岗位职责】 1、协助部门经理对市场营销部工作进行全面管理; 2、协助部门经理制定并整体市场营销战略及年度推广计划; 3、负责酒店品牌形象规划的与塑造,提升市场知名度; 4、拓展市场渠道,策划线上线下营销活动与促销方案; 5、进行市场调研与数据分析,及时调整营销策略; 6、建立与维护重要客户和合作伙伴关系。 【任职要求】 1、专科及以上学历,遵纪守法、无不良嗜好; 2、为人正直,积极向上,具备超强的职业素养; 3、有5年五星级酒店相关工作经验,最近5年在酒店相关岗位工作; 4、掌握市场营销学和酒店营销学的理论,熟练了解、掌握销售技巧,擅长宴会、餐饮方向的销售工作流程; 5、年龄30-40岁,身体健康,品貌端正,性格开朗,精力旺盛,抗压能力强。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 员工倒班宿舍
    • 员工免费住宿
    • 年底奖金
    • 节假生日福利
    • 职位晋升
    • 免费员工餐
    • 年底涨薪
    • 六险两金
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责员工餐厅热菜的制作与出品,确保菜品质量与口感 2、根据每日菜单准备食材,合理控制成本与食材新鲜度 3、保持厨房操作区域的卫生与安全,符合食品卫生标准 4、协助制定季节性菜单,提出创新菜品建议 5、按时完成备餐工作,确保员工用餐供应及时 【岗位要求】 1、有相关工作经验,具备基本的热菜烹饪技能,能独立完成常见中式热菜制作 2、了解厨房设备使用及基本维护 3、注重食品卫生与安全,持有健康证 4、能够适应倒班工作制,吃苦耐劳 5、有团队合作精神,服从工作安排
  • 前台接待员

    4.9千-5.2千
    北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 员工倒班宿舍
    • 员工免费住宿
    • 年底奖金
    • 节假生日福利
    • 职位晋升
    • 免费员工餐
    • 年底涨薪
    • 六险两金
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台接待工作,包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作 3、协助管理客房状态,与相关部门保持及时沟通 4、完成每日当班账目核对及交接工作 5、响应客人需求、处理简单投诉 6、及时向上级汇报突发事件及重要客人信息 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先 2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验 3、普通话标准,具备良好英语沟通能力 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统 5、形象端正,具备良好的服务意识与应变能力 6、能够适应轮班工作制,含夜班、周末及节假日
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 员工倒班宿舍
    • 员工免费住宿
    • 年底奖金
    • 节假生日福利
    • 职位晋升
    • 免费员工餐
    • 年底涨薪
    • 六险两金
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责: 在警卫主管带领下,完成日常岗位值勤与巡逻任务,保证饭店消防和治安的安全; 具体实施贯彻上级交派的一切治安保卫、警卫巡查等任务,保证来往住店客人人身财产安全; 完成一切大型会议、表演、展览、宴会等活动的安全保卫工作,进行必要的查验证件、请柬等工作,确保这些活动的正常进行; 完成来店贵宾的安全保卫工作,确保他们的人身、财产安全并负责车辆疏导。 岗位要求: 身体健康,品貌端正,仪表整洁; 热爱饭店服务行业; 责任心强,具有出色的沟通能力和协作能力; 有积极的进取心及良好的团队合作精神,严于律己,顾客至上,有敬业精神; 在国际型酒店具备相关工作经验者优先考虑。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 员工倒班宿舍
    • 员工免费住宿
    • 年底奖金
    • 节假生日福利
    • 职位晋升
    • 免费员工餐
    • 年底涨薪
    • 六险两金
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责: 确保餐饮部指定部门的顺利运营,令客人喜出望外 具备餐厅的食品/酒水/服务/制作的方法和时间的全面知识 了解集团和饭店的标准和规章制度 了解并运用与饭店有关消防和生命安全/紧急疏散等方面的相关程序 采取必要的防范措施,注重饭店的安全和卫生标准(参照集团互联网有关餐饮标准的规定 确保个人仪表和行为符合饭店标准) 岗位要求: 身体健康,品貌端正,仪表整洁 热爱饭店服务行业 高中以上学历,英语水平良好 责任心强,具有出色的沟通能力和协作能力 有积极的进取心及良好的团队合作精神,严于律己,顾客至上,有敬业精神 在国际型酒店具备相关工作经验者优先考虑
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责1、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作3、在营业期间,巡查以及对客沟通工作。4、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。5、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗,并及时补充所缺物品。6、遵守酒店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。7、完成经理交办的其他工作。
  • 财务经理

    7千-1万
    凉山州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    任职要求: 1、取得中级职称以上会计师证书,有较高的理论政策水平,熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度,掌握现代化管理的相关知识; 2、星级酒店同岗位工作经验3年以上,具备本行业的基本业务知识,熟悉行业情况,有较强的组织领导能力。 3、全日制大专以上学历; 4、坚持原则、廉洁奉公; 5、责任心强,工作细致、认真,有良好的职业道德; 6、身体健康,能胜任本职工作。 工作职责: 1、编制和执行预算、财务收支计划,有效地使用资金; 2、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核,督促酒店各部门降低消耗、节约费用、提高经济效益; 3、建立、健全财务管理制度,利用财务会计资料进行经济活动分析; 4、负责财会机构设置和会计人员配备、会计专业职务的设置和聘任提出方案; 5、组织会计人员的业务培训和考核,监督检查财务人员的各项工作; 6、协助总经理对酒店经营管理、业务发展以及基本建设投资等问题做出决策; 7、对会计人员的任用、晋升、调动、奖惩,提出考核意见,依照有关规定审批; 8、审核各类财务报表,检查税金申报及缴纳情况; 9、负责银行、税务等相关部门的关系维护,并负责与酒店各部门的沟通协调工作; 10、承办上级交办的其他工作。
  • 行政经理

    8千-1.5万
    陵水 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 员工住房福利
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【行政经理】 岗位职责: 1. 负责公章、合同章等印章的保管与用印管理 2. 统筹公司商标注册、续展、变更及知识产权相关事务 3. 负责固定资产、办公用品及设备的采购、盘点与维护 4. 管理公务车辆调度、通勤班车及员工车位 5. 负责办公环境、员工宿舍、员工食堂的后勤保障 6. 组织公司级会议,管理前台及总机接待 7. 负责企业合同、档案、资料的规范管理 8. 完成上级交办的其他行政工作 任职要求: - 大专及以上学历,5年以上行政管理工作经验 - 有大中型企业或酒店行业行政管理经验者优先 - 熟悉公章、档案、资产、后勤等模块,做事细致有条理 - 了解商标注册流程及知识产权基础知识者优先 - 具备良好的沟通协调能力和服务意识 福利待遇: 公司提供良好的福利体系及个人晋升空间,具体面议。
  • PA经理

    5.5千-7.5千
    陵水 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 员工住房福利
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    作为度假村公共区域的“环境总控”,你需确保大堂、泳池、园林 卫生间等全域的卫生标准、设施完好及环境美学,直接对宾客的印象负责。 全域卫生标准与SOP制定 制定并执行覆盖大堂、走廊、电梯、公共洗手间、餐厅外围、泳池区、园林步道的全套清洁SOP,确保符合五星级度假村卫生标准。 针对旺季客流高峰(如春节、国庆)及VIP接待,制定专项清洁预案(如地毯深度清洗、石材结晶保养),确保环境零瑕疵。 建立日/周/月三级检查机制,亲自巡查并利用神秘客人检查表对标,确保卫生合格率≥98%。 团队管理与外包协同 管理内部PA团队及外包清洁/绿化团队,负责排班、绩效考核及技能培训(重点强化俄语/英语基础服务用语)。 建立多语言培训手册(含俄语基础清洁指令),提升团队对国际客群(特别是俄语长住客)的服务响应能力。 成本控制与资产管理 编制PA部门年度预算,严格控制清洁剂、机器耗材、绿化养护成本,杜绝浪费。 监督洗地机、扫地车、高压水枪等设备的维护保养,建立设备生命周期档案,降低故障率。 跨部门协作与应急响应 与前厅部协作,实时掌握团队抵离动态,确保大堂及通道高效周转。 与工程部联动,跟进大理石翻新、地毯更换等专项工程,确保工期与质量。 作为公共卫生事件(如防疫消杀)的责任人,制定应急预案如台风等恶劣天气并组织演练。 任职资格要求 学历与经验 学历:大专及以上学历,酒店管理、物业管理相关专业优先。 经验:3-5年以上高星级酒店/度假村PA管理经验,其中至少2年担任PA经理或同等职位。有海南本地度假村或国际品牌酒店(如万豪、希尔顿)背景者优先。 语言能力(关键竞争力) 硬性要求:基础英语沟通能力(CET-3或同等水平),能处理简单的英文邮件及外宾沟通。 特殊优势:掌握基础俄语者极具竞争力(考虑到清水湾大量俄语长住客,需能进行简单问询及服务指令传达)。 专业技能与素质 硬技能:精通大理石结晶、地毯清洗、泳池清洁、园林养护等专业流程,熟悉不同材质(木、石、金属)的保养禁忌。 软技能:具备出色的抗压能力、谈判能力(对外包团队)及细节观察力,能适应弹性工作制(含夜间大型清洁项目巡查)。
  • 陵水 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 员工住房福利
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    运营管理与标准督导 协助行政管家制定并执行客房部年度/月度工作计划、预算及SOP标准,确保部门运营符合酒店“疗愈度假”定位。 全面负责楼层、公共区域(PA)、布草房、洗衣房的日常运营质量,定期抽查客房清洁度(如床品平整度、迷你吧配备、阳台卫生),确保查房合格率≥98%。 监督VIP房、俄语长住客房间的专项检查,确保开夜床、欢迎礼品等个性化服务落地。 团队管理与培训 负责客房部员工排班、招聘、培训及绩效评估,重点强化团队的多语言服务意识(特别是俄语/英语)及应急处理技能。 建立员工技能矩阵,定期组织新员工带教及在职技能比武(如铺床速度、俄语问候语),提升团队整体效率。 成本控制与资产管理 严格执行布草、客耗品、清洁剂的申领与盘点制度,协助控制部门成本在预算范围内,杜绝浪费。 监督客房设施设备(如空调、电视、保险箱)的报修与维护,确保工程报修闭环率100%,延长资产使用寿命。 跨部门协作与宾客服务 作为前厅-客房-工程的协调枢纽,确保房态信息实时同步,快速响应前台Check-in/Check-out高峰期的抢房需求。 亲自处理升级的宾客投诉(如清洁问题、物品遗失),执行服务补救,并在24小时内闭环反馈,提升宾客满意度。   任职资格要求 学历与经验 学历:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先。 经验:3-5年以上高星级酒店客房部经验,其中至少2年担任客房主管或副管家职务。有海南本地度假村或国际品牌酒店(如万豪、希尔顿)背景者优先。 语言能力(关键竞争力) 硬性要求:英语流利(CET-4或同等水平),能处理英文邮件及外宾沟通。 特殊优势:掌握基础俄语者极具竞争力(考虑到清水湾大量俄语长住客,需能进行简单问询及服务指令传达)。 技能与素质 系统技能:精通捷信达PMS及主流客房管理系统,熟练使用Excel进行数据统计(如清洁工时分析)。 核心素质:具备出色的抗压能力、团队管理能力及细节观察力,能适应弹性工作制(含周末、节假日巡查)。
  • 收益经理

    8千-1.2万
    陵水 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 员工住房福利
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    市场营销部 - 收益经理 岗位职责: 1. 预测高端市场需求,聚焦高端客群消费趋势,捕捉市场关键节点,制定前瞻性收益策略,抢占高端市场份额。 2. 深耕酒店业务,整合高端客群大数据,挖掘潜在收益机会,落地收益提升方案,实现新增收益与客单价提升。 3. 监测、分析酒店经营及销售数据,跟踪高端渠道表现,定期输出分析报告,为决策层提供数据支撑。 4. 监督预订流量、各时段及各渠道价格展示,把控品牌调性,确保系统与酒店高端定位、服务标准一致。 5. 基于高端客群数据分析,搭建数据挖掘模型,优化价格、促销及定制化收益产品,提升高端客群转化率。 6. 负责各产品及渠道收益风险管理,平衡高端客群体验与收益,保障收益稳定增长。 7. 统筹预订全流程,优化高端渠道,精细化管控库存与价格,提升转化率、复购率及客户满意度,达成营收目标。 8. 统筹各高端渠道预订业务,把控订单准确性,保障预订全流程顺畅高效,彰显五星服务标准。 9. 严格执行预订政策及合规要求,落实数据安全与客群信息保护,规避运营及品牌风险。 10. 协助制定酒店年度预算、价格体系及销售计划,参与审核,确保贴合高端定位与收益目标。 11. 组织每周收益例会,预判未来1-3个月市场风险与机会,输出应对建议,支撑收益决策。 任职要求: 基本条件:3-5年以上数据分析/收益管理工作经验,同等工作岗位经验者优先 核心能力: 具备较强的经营分析能力,熟练掌握数据分析相关知识,精通各种数据分析工具。 具备较强的统计分析能力,沟通能力和解决问题的能力。 个人特质:具有一定的英语听说读写能力、对市场变化敏感、具备价格决策能力
  • 礼宾员

    4千-4.5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 社保五险
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 高温津贴
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、跟进往返机场接送客人,对接中转服务;协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、学历不限。具有1年以上酒店前厅服务工作经历者优先。 2、外貌端正、身体健康。工作认真、吃苦耐劳、反应灵活。 3、礼貌礼仪较佳。
  • 总机经理

    4千-5千
    陵水 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 员工住房福利
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    作为酒店通讯神经中枢的负责人,你需确保24小时电话服务的流畅、准确与高效,并管理总机团队。 总机运营与标准管理 全面负责总机房的24小时运营管理,制定并优化电话接转、叫醒服务、留言处理等SOP流程,确保服务零差错。 监督内外线电话接转质量,确保“三声铃响内接听”,话务员使用标准问候语(中、英、俄),维护酒店声音形象。 主持每日班前会,传达VIP抵店、团队预订及当日活动信息,确保信息在班次间无缝交接。 团队管理与培训 负责总机员工的排班、招聘、培训及绩效评估,重点提升团队的多语言沟通能力(特别是俄语/英语)及应急处理技能。 建立话务员培训体系(含新员工带教),定期组织模拟场景演练(如投诉处理、紧急呼叫),确保团队服务标准统一。 系统维护与信息管理 精通酒店电话交换机系统(如西门子、阿尔卡特朗讯)及捷信达 PMS系统,协调IT部门定期维护设备,确保通讯畅通。 建立并维护酒店分机号码库、服务指南(含餐饮、娱乐营业时间)及周边交通/景点信息库,确保问询回复准确率100%。 紧急事件与投诉处理 作为紧急事件通讯总指挥,熟悉火警、医疗急救等应急预案,确保在突发事件中能快速、准确地传达指令。 亲自处理升级的宾客投诉(如叫醒失误、转接错误),执行服务补救,并在24小时内闭环反馈,提升宾客满意度。 任职资格要求 学历与经验 学历:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、外语(俄语/英语)相关专业优先。 经验:3-5年以上高星级酒店总机/前厅经验,其中至少2年担任总机主管或经理职务。有海南本地度假村或国际品牌酒店(如万豪、希尔顿)背景者优先。 语言能力(关键竞争力) 硬性要求:英语流利(CET-4或同等水平),能流利处理英文电话及邮件。 特殊优势:掌握俄语者极具竞争力(考虑到清水湾大量俄语长住客,需能处理俄语客人的电话问询及投诉)。 技能与素质 系统技能:精通 PMS及主流电话交换机系统,熟悉公安上传系统及OTA后台。 核心素质:声音甜美/浑厚,普通话标准,具备出色的抗压能力、团队管理能力及应急处理能力,能适应24小时轮班制(含夜班、节假日)。
  • 阜新 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务,包括面部护理、身体护理、基础美容项目等,确保服务质量和顾客满意度 2、熟练掌握各类美容仪器和产品的使用方法,根据顾客需求推荐合适的护理方案 3、保持工作区域的整洁卫生,定期消毒美容工具和设备,确保符合卫生标准 4、主动与顾客沟通,了解其需求和反馈,建立良好的客户关系并维护客情 5、完成店内安排的其他相关工作,如产品陈列、库存盘点等 【岗位要求】 1、年龄18-45岁,形象气质佳,具备良好的服务意识和沟通能力 2、对美容行业有热情,愿意学习并提升专业技能,无经验者可提供带薪培训 3、具备基础的皮肤护理知识,了解常见美容产品和仪器的使用4、工作认真负责,有团队合作精神,能适应轮班工作制 5、持有美容师资格证书者优先考虑
  • 广州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 社保五险
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 高温津贴
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、落实领导分派的各项工作任务。 2、协助领导处理招、投标事项。 3、负责起草、整理和归档各类文件、报告和信函。 4、处理对外的商务接待、公共关系维护,以及对内的跨部门协调工作,确保信息传达准确无误。 【岗位要求】 1、本科以上学历,文秘、法律及相关专业优先。 2、2年以上同等职位工作经验。 3、需要有较强的文字功底,能够起草各类文件和报告。 4、良好的沟通技巧,较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力,能独立协调对内对外各种关系。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 社保五险
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 高温津贴
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐展示会等的推销、预订工作; 2、制定餐厅销售的市场推销计划、简历并完善餐厅销售部工作程序和标准,制定餐厅销售部规章制度并指挥实施; 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作; 4、安排布置并督导下属人员的正常工作; 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、餐厅订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定餐厅菜单及价格; 7、与其他部门沟通、协调、密切配合; 8、定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店餐厅销售岗位工作经验,特别是包厢的销售,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 2、对高档餐厅的组织及执行有丰富的经验; 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 4、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 广州 | 3年以上 | 高中
    • 包吃包住
    • 社保五险
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 高温津贴
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 社保五险
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 高温津贴
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定及执行酒店店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。
  • 客房服务员

    3.6千-9千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 社保五险
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 高温津贴
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、跟进房间卫生清洁工作,保证卫生质量。 2、跟进楼层客服工作,包括查房、送物、收洗衣等服务工作。 3、跟进计划卫生工作。 4、跟进上级安排的其他工作。 【岗位要求】 1、身体健康、外貌端正,工作积极性和配合度较佳; 2、有星级酒店客房清洁工作经验者优先;
  • 楼层领班

    4.4千-5千
    广州 | 1年以上 | 学历不限
    • 包吃包住
    • 社保五险
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 高温津贴
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、监督楼层卫生工作质量,保证客房及责任区域保持清洁舒适。 2、检查负责区域内所有客房的清洁情况及员工的工作表现,确保客房的清洁卫生质量达到酒店及部门的要求。 3、 特别检查VIP房,并参与团队的接待工作。 4、 检查当日预离、预抵情况,根据工作需要进行调配人力;跟进客餐、订餐、对客服务物品的派送情况,并实时反馈特殊情况。 5、 协助楼层主管的工作并提出意见和建议,解决员工工作中遇到的疑难问题。 6、认真接受并妥善处理客人投诉并向上级汇报,主动征询客人意见,不断提高管理与服务。 7、审核发放楼层消耗品,控制其消耗量,参与检查监督。 8、监督下属维护酒店设备设施,及时提出维修保养建议,保证设备完好和生产工作安全。 9、对营业中发生的重大情况或紧急事件要及时报告上级。 10、 在楼层主管休假时,根据上级授权主持区域楼层工作。 11、贯彻落实节能降耗措施;确保楼层处于安全状态,杜绝消防隐患。 12、 跟进客衣清点和送洗,保质保量完成洗衣服务。 岗位要求 1、中专以上学历,星级酒店领班或资深服务员岗位经验1年以上; 2、熟悉酒店客房清洁标准、查房标准、对客服务要求; 3、沟通及协调能力较强,有较好的对客服务意识。 4、工作认真、踏实、勤快。
  • 前台接待员

    4.8千-5千
    广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 社保五险
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 高温津贴
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房、入账等手续; 2、熟练操作前台各项专业业务和技能,做好对客服务; 3、熟悉客情,尤其需记住即将来店的宾客信息; 4、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务; 5、确保个人服饰、妆容等方面全部符合规定的要求; 6、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息,并及时按要求做好各类台账; 7、做好区域计划卫生、物品摆放及管理,熟悉灯具和设备的开关。 岗位要求 1、形象良好,良好的服务意识,有酒店前台接待工作经验优先; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识; 3、能适应三班倒。
  • 广州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 社保五险
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 高温津贴
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.根据当前的和预期的经营需要,按照前厅部的经营政策,工作程序,服务标准协助管理和控制前厅各分部,以确保前厅部工作高效运转及顾客满意。 2.以礼貌和有效的方式处理客人投诉和需求,如需要给相关人员进一步指示确保客人满意,记录所有收到的客人需求。必要时及时跟进。 3.协助确认培训需求,部门培训发展计划,执行培训,同时主持培训会议。 4.在对客服务高峰期,高度警觉观察服务区域以确保工作正常运转,促进良好的公共关系,对客人投诉采取适当行动确保客人满意。 5.及时更新了解酒店特色,熟悉酒店产品,VIP的抵店和离店,预发事件以回答客人咨询,满足客人要求。 6.完成一系列行政工作,如参加会议,书写报告,将所发事件记录在工作日志,及与工作有关的特殊职责。 7.督促各岗位对客保障服务工作。 岗位要求: 1、5年以上星级酒店工作经验、本职管理工作3年、熟练使用微软办公软件和前台系统。 2、工作认真细致,责任心强、具备一定的组织协调能力、执行力和沟通能力、较强的事务处理控制能力。 3、外貌端正。 4、有英语口语交流能力。 ****本岗位需要三班倒****
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