We are currently looking for a Service Associate - Hospitality Ambassador to join our FO team. 我们正在寻找一位宾客服务员 - 待客大使加入我们前厅部团队。 As a Service Associate - Hospitality Ambassador, we rely on you to: 作为宾客服务员 - 待客大使，需要独立承担以下岗位职责：  Assist guests in carrying luggage and providing luggage storage services.      协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 Ensure the safety of all luggage and packages and store them in appropriate places.      确保所有行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 Managing the luggage room, ensuring that the luggage room is clean, accepting and storing luggage and any other items, as well as handling guests' left - behind items in accordance with procedures.      管理行李房，确保行李房干净、接受、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照程序进行。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： Good interpersonal skills and communication skills      良好的人际交往能力和沟通能力 Good team player, build team morale and have passionate, energetic, fashionable personality      良好的团队合作精神，建立团队精神，具有热情、活力、时尚的个性 Good command of written and spoken English      良好的英语书写能力和语言能力

We are currently looking for Sales Manager to join our S&M team. 我们正在寻找一位销售经理加入我们市场销售部团队。 As a Sales Manager, we rely on you to: 作为销售经理，需要独立承担以下岗位职责： Assist Director of Sales to effectively communicate and implement sales strategy and objectives with team members.      协助销售总监与团队成员有效沟通并实施销售策略和目标。 Handle sales activities with local and international partners.      处理与本地及国际合作伙伴的销售活动。 Generate new business opportunities through various channels.      通过多种渠道创造新的商机。 Implement the sales activities and action plans outlined in the sales and marketing plan of the hotel.      执行酒店市场销售计划中列出的销售活动和行动计划。 Takes responsibility for the team's sales performance.      对团队的销售业绩负责。 Maintain sales and service standards of the team.      保持团队的销售和服务标准。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： Has a passion for Sales and Marketing.      对销售和市场有热情。 Understanding the global markets and local environment.      了解全球市场和当地环境。 Communicates and writes with fluency in English(as well as the local language）.      能用流利的英语（以及当地语言）进行沟通和写作。 Has strong interpersonal and communication skills.      有较强的人际关系和沟通能力。 Able to engage in a friendly and professional manner with business partners and customers.      能够以友好和专业的方式与商业伙伴和客户打交道。

我们正在寻找一位宾客服务员 - 餐饮部加入我们餐饮部团队。    作为一名宾客服务员 - 餐饮部，需要独立承担以下岗位职责：  要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。  清洁并擦亮所有器皿。  保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。  添加所需的布品及操作设备。  从仓库内领取物品。  根据标准的手册来完成服务工作。  根据餐厅的规定来摆放餐桌。  结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。    候选人应具备以下特质：  对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。  掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。  身体健康，仪表端正

我们正在寻找一位宾客服务员-楼层加入我们客房部团队。 作为宾客服务员-楼层，需要独立承担以下岗位职责： 根据香格里拉政策所制定的标准对客房进行清洁和保养。 发现有任何工程问题马上汇报给工程部来维修。 候选人应具备以下特质： 有相关的工作经验 能与人有良好的沟通 有团队意识，能积极主动工作并有主人翁精神

We are currently looking for a Service Leader - Guest Floor to join our HSKP team. 我们正在寻找一位宾客服务主管-楼层加入我们客房部团队。 As a Service Leader - Guest Floor, we rely on you to: 作为宾客服务主管-楼层，需要独立承担以下岗位职责： Manage assigned rooms, ensuring daily cleaning and maintenance meets hotels standards.      管理分配的房间，确保日常清洁和打扫符合酒店标准。 Inspect VIP guest rooms, floors, floor pantries, and other daily activity areas.      检查抵VIP的客房、所在楼层、楼层工作间和其他的日常活动区域。 Ensure the implementation of regular inspections and thorough cleaning of guest rooms and hallways.      保证执行客房及楼道的定期检修和大扫除。 Check the cleanliness of guest linens and inventory of guest items.      检查客用布草的清洁度及客用物品的存货。 Ensure that items are used in accordance with standards and usage plans.      保证物品的使用符合标准和使用计划 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： At least 1 year’s experience as floor supervisor      从事楼层主管工作1年以上 Good knowledge of room management      熟知客房管理专业知识 Cheerful personality, practical work, have a strong sense of service and responsibility      性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感 Basic English ability      具有基本的英语能力 5* hotel preparation experience is preferred 有五星级酒店筹备工作经验者优先

我们正在寻找一位宾客服务员-厨师加入我们厨务部团队。 作为宾客服务员-厨师，需要独立承担以下岗位职责： 根据菜单和客人数量准备食物、干货和蔬菜。 从仓库接收原材料并保持良好记录，严格执行食品分配政策，控制成本。 严格按照食品的准备方法和食品的装饰要求，确保提前按照设计制作食品。 确保厨房整洁，并严格遵守酒店的卫生政策。 候选人应具备以下特质： 1年以上国际五星级酒店同等职位 接受过专业技术训练 身体健康，精力充沛

我们正在寻找一位宾客服务员 - 香聚江南灶加入我们餐饮部团队。 要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 清洁并擦亮所有器皿。 保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 添加所需的布品及操作设备。 从仓库内领取物品。 根据标准的手册来完成服务工作。 根据餐厅的规定来摆放餐桌。 结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 候选人应具备以下特质： 对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能 身体健康，仪表端正

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括但不限于面部护理、身体护理等 2、熟练掌握美容仪器操作，确保服务过程安全规范 3、根据客户需求推荐合适的美容项目和产品 4、维护工作区域整洁，做好器械消毒和物品管理工作 5、定期参加技术培训，不断提升专业技能 【岗位要求】 1、对美容行业有浓厚兴趣，愿意长期发展 2、具备良好的服务意识和沟通能力 3、工作细致认真，有责任心 4、能适应排班工作制 5、有相关经验者优先，无经验可提供培训

We are looking for an Assistant Executive Housekeeper 我们正在寻找一位行政副管家 As an Assistant Executive Housekeeper, we rely on you to 作为行政副管家，我们希望您承担以下职责： Assists the executive housekeeper in directing and maintaining the housekeeping department in accordance with the policies, standards and guidelines established by the hotel. Be responsible for the day-to-day operation of the department and administering supervision for all Housekeeping colleagues and ensure smooth running of the operation. Monitors employees to ensure guests receive prompt and courteous service. Inspect guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. Appraise appearance, discipline and efficiency of all Housekeeping employees. Ensure the department training plan, hold the department training on time, supervise them to meet the requirements. Communicate with employees regularly and maintain good relationships. 负责协助行政管家指导并保持客房部的各项工作与酒店的程序标准政策相统一。 负责部门每日的运作, 并且管理监督所有客房部员工的工作，以确保客房部的运作顺利进行。 监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 对所有客房部员工的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。 确保部门培训计划，按时举行部门培训，监督其达到要求。 与员工定期沟通，保持着良好关系。 We are looking for someone who has: 候选人应具备以下能力： Takes pride in being a hotelier. Enjoy interacting with people. Fully understands room operations. Has previous experience in a similar capacity, preferably from a luxury hotel. Must be detail-focused and guest-oriented. Has strong interpersonal skills. Continuously looking for ways to develop themselves as well as others. Is a friendly, helpful and trustworthy leader. 以身为酒店从业者为荣 乐于与人交往 全面掌握客房运营流程 具备同类岗位工作经验，有豪华酒店从业经历者优先 注重细节，以宾客为中心 具备出色的人际交往能力 持续寻求自我提升，同时助力团队成员成长 是一位友善、乐于助人且值得信赖的领导者

We are currently looking for a Service Associate - Front Desk to join our FO team. 我们正在寻找一位宾客服务员 - 前台加入我们前厅部团队。 As a Service Associate - Front Desk, we rely on you to: 作为宾客服务员 - 前台，需要独立承担以下岗位职责： Take responsibility of the front office to always ensure smooth and efficient operation. 负责前台工作，确保始终顺利、高效地运营。 Upsell rooms to meet guests' needs when appropriate. 在适当的时候推销客房以满足客人的需求。 Ensure guest requests are fulfilled in a professional and timely manner. 确保以专业和及时的方式满足客人的需求。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： Good interpersonal skill and communication skill 良好的人际交往能力和沟通能力 Good team player, build team morale and have passionate, energetic,fashionable personality 良好的团队合作精神，建立团队精神，具有热情、活力、时尚的个性 Good command of written and spoken English 良好的英语书写能力和语言能力

We are currently looking for a Service Leader - Food & Beverage to join our F&B team. 我们正在寻找一位宾客服务主管-餐饮部加入我们餐饮部团队。 As a Service Leader - Food & Beverage, we rely on you to: 作为宾客服务主管-餐饮部，需要独立承担以下岗位职责： Interact and engage with guests and maintain high quality service standards. 与客人互动并保持高质量的服务标准。 Motivate team members and maintain a high level of team spirit (or team cohesiveness). 激励团队成员，保持高度的团队精神(或团队凝聚力)。 Handle guest complaints effectively and professionally. 有效和专业地处理客人的投诉。 Consistently looking to increase satisfaction levels from a colleague, guest and owner perspective. 始终如一地从同事、客人和老板的角度来提高满意度。 Support the daily operation in collaboration with the Service Manager, assist with monthly forecasting, weekly schedule, restaurant profitability evaluation etc.   与服务经理合作支持日常运营，协助完成月度预测、周计划、餐厅盈利能力评估等工作。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： Has a passion for Food & Beverage 对餐饮有热情 Loves interacting with guests 喜欢与客人互动 Believes in teamwork 相信团队合作 Preferably has experience working in either a luxury restaurant or a 5* hotel background 有豪华餐厅或五星级酒店工作经验者优先 A self-starter and a team player 积极主动，善于团队合作 Enjoys being challenged 喜欢挑战

We are currently looking for Sales Coordinator to join our S&M team. 我们正在寻找一位销售协调员加入我们市场销售部团队。 As a Sales Coordinator, we rely on you to: 作为销售协调员，需要独立承担以下岗位职责： Responsible for implementing secretarial functions for the DOS/ Senior Sales Manager/ Sales Manager/ Sales Executive      负责协助销售总监/高级销售经理/销售经理/销售主管完成文案工作以及其他工作需要。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： Has a passion for Sales and Marketing.      对市场销售有热情。 Is a strong team player      有很强的团队合作精神。 Has a can-do attitude.      有积极进取的态度。 Communicates and writes with fluency in English(as well as the local language）.      能用流利的英语（以及当地语言）进行沟通和写作。 Has strong interpersonal and communication skills.      有较强的人际关系和沟通能力。

We are currently looking for a Service Associate - Shangri-la Horizon/ Guest Relation to join our FO team. 我们正在寻找一位宾客服务员 - 香格里拉豪华阁/ 宾客关系加入我们前厅部团队。 As a Service Associate - Shangri-la Horizon/ Guest Relation, we rely on you to: 作为宾客服务员 - 香格里拉豪华阁/ 宾客关系，需要独立承担以下岗位职责： Take responsibility of the Front Desk to always ensure smooth and efficient operation.      负责前台工作，确保始终顺利、高效地运营。 Upsell rooms to meet guests' needs when appropriate.      在适当的时候推销客房以满足客人的需求。 Ensure guest requests are fulfilled in a professional and timely manner.      确保以专业和及时的方式满足客人的需求。 Enhance overall guest experience during their stay.      提升客人在店期间的整体体验。 Provide a personalized guest service.      提供个性化的宾客服务。 Create a memorable experience for the guests.      为客人创造难忘的体验。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： Good interpersonal skill and communication skill      良好的人际交往能力和沟通能力 Good team player, build team morale and have passionate, energetic,fashionable personality      良好的团队合作精神，建立团队精神，具有热情、活力、时尚的个性 Good command of written and spoken English      良好的英语书写能力和语言能力

We are currently looking for a Service Leader - Shangri-la Horizon to join our FO team. 我们正在寻找一位宾客服务主管-香格里拉豪华阁加入我们前厅部团队。 As a Service Leader - Shangri-la Horizon, we rely on you to: 作为宾客服务主管-香格里拉豪华阁，需要独立承担以下岗位职责： Meets up with guests regularly to obtain feedback on ways to improve the hotel’s services and facilities.      对豪华阁客人提供优质服务，及时了解客人反馈，并在服务及酒店设备设施的调整提出建议，提高顾客满意度。 Handles guest complaints effectively.      及时高效地处理客人投诉。 Within the established Delegation of Authority, he/ she makes quick and correct decisions to ensure guests’ satisfaction.      在授权范围内，快速正确地做出决定，使客人满意。 Motivates and ensures staff perform to the high service level required, maximizing total customer loyalty as well as positive overall stay experience.      激励团队成员，保持高度的团队精神或团队凝聚力。 Provides coaching and counseling on standards and procedures for the Horizon Club.      向团队成员提供培训及指导，使团队保持酒店服务标准。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： Minimum 1 years in the same position in 5* international hotel      1年以上国际五星级酒店同等职位 Good interpersonal skills and communication skill      良好的人际交往能力和沟通能力 Good team player, build team morale and have passionate, energetic, fashionable personality      良好的团队合作精神，建立团队精神，具有热情、活力、时尚的个性 Good command of written and spoken English      良好的英语书写能力和语言能力

We are currently looking for a Service Leader - Front Desk to join our FO team. 我们正在寻找一位宾客服务主 -前台加入我们前厅部团队。 As a Service Leader - Front Desk, we rely on you to: 作为宾客服务主管-前台，需要独立承担以下岗位职责： Responsible to provide guest services and handle the set-up of daily reservations and check in and check out of guest in accordance with the objective, performances and quality standard established by Shangri-La Group.      根据香格里拉集团的目标、执行标准和质量标准，负责给客人提供接机服务和处理日常预订、入住和退房业务。 Ensure all guest requests are being complied.      确保所有客人的要求都被满足。 Handle guest complaints effectively.      及时高效地处理客人投诉。 Motivate and ensure staff perform to the high service level required,maximizing total customer loyalty as well as positive overall stay experience.      激励员工并确保他们达到所需的高服务水平，从而最大化客户的总体忠诚度以及提供积极的整体住宿体验。 Provide coaching and counseling on standards and procedures for the department.      向团队成员提供培训及指导，使团队保持酒店服务标准。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： Minimum 1 year in the same position in 5* international hotel      1年以上国际五星级酒店同等职位 Good interpersonal skills and communication skills      良好的人际交往能力和沟通能力 Good team player, build team morale and have passionate, energetic, fashionable personality      良好的团队合作精神，建立团队精神，具有热情、活力、时尚的个性 Good command of written and spoken English      良好的英语书写能力和语言能力

We are currently looking for a Service Associate - Service Center to join our FO team. 我们正在寻找一位宾客服务员-服务中心加入我们前厅部团队。 As a Service Associate - Service Center , we rely on you to: 作为宾客服务员-服务中心，需要独立承担以下岗位职责： Handles all incoming/ outgoing telephone calls and guests requests courteously and efficiently.       以亲切、友好及高效的工作态度接听客人打进和打出的电话。 Knows how to handle the telephone, radio/ music and video equipment.       知道如何使用电话、广播、音乐和视频设备。 Knows all the Emergency Procedures of the hotel and how to handle them.      知道酒店应急程序及如何处理。 Accurately records all requests for wake-up calls and ensures they arehandled correctly.      准确地记录客人的叫醒服务。 Knows the hotel and all its facilities, the department and section heads,the responsibilities of each department, the office extension numbers and its respective operation hours.      知道酒店所有设备设施，部门及分部门领导，各个部门的职责，部门的分机号及其运营时间。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： Good interpersonal skill and communication skill      良好的人际交往能力和沟通能力 Good team player, build team morale and have passionate, energetic,fashionable personality      良好的团队合作精神，建立团队精神，具有热情、活力、时尚的个性 Good command of written and spoken English      良好的英语书写能力和语言能力

We are currently lookingfor a Service Leader - Banquet to join our F&B team. 我们正在寻找一位宾客服务主管-宴会厅加入我们餐饮部团队。 Interact and engage with guests and maintains highquality service standards.      与客人互动并保持高质量的服务标准。 Motivate team members and maintain a high level of teamspirit (or team cohesiveness).      激励团队成员，保持高度的团队精神(或团队凝聚力)。 Handle guest complaints effectively and professionally.      有效和专业地处理客人的投诉。 Consistently looking to increase satisfaction levels froma Colleague, Guest and Owner perspective.      始终如一地从同事、客人和老板的角度来提高满意度。 Support the daily operation in collaboration with theService Manager, assist with monthly forecasting, weekly schedule, restaurantprofitability evaluation etc.        与服务经理合作支持日常运营，协助完成月度预测、周计划、餐厅盈利能力评估等工作。 We are lookingfor someone who: 候选人应具备以下特质： Has a passion for Food & Beverage      对餐饮有热情 Loves interacting with guests      喜欢与客人互动 Believes in teamwork      相信团队合作 Preferably has experience working in either a luxuryrestaurant or a 5* hotel background      有豪华餐厅或五星级酒店工作经验者优先 A self-starter and a team player      积极主动，善于团队合作 Enjoys being challenged      喜欢挑战

岗位要求： 1.协助部门管理层确保餐厅的顺利运作，并超越客人的期望。 2.根据标准与程序将餐厅作为生意单位来经营。 3.协助管理餐厅服务，管理现金的兑付和每日的结帐工作，监督每日财务报告。 4.协助控制存货并监督存货安全程序，参与菜单和酒单的创造，酒水的盘点。 5.适应酒店运营需求，协助酒店其他部门的工作，以确保酒店正常运营。 岗位要求： 1.有2~3年酒店餐厅服务工作经验； 2.良好的服务意识和食品卫生安全意识；

岗位描述： 1.监督整个市场销售部的运作；与酒店管理层共同努力，以实现饭店的市场定位和收入目标。 2.在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面，向总经理提供建议和支持，树立酒店良好的品牌形象。 3.维护集团的标准、品牌的一致性和饭店的形象。 4.制定开拓市场销售战略和促销计划。 5.督导和协助市场销售计划的进展和实施。 6.管理部门内部的运作，保证部门设施完备，运行正常。 7.适应酒店运营需求，协助酒店其他部门的工作，以确保酒店正常运营。 岗位要求： 1.具有酒店销售总监相关工作经验至少5年； 2.同岗位工作经验者优先考虑；

弱电电工要及时进行抢修，安装，预防维护以及日常弱电系统运行操作，包括程控交换机系统，消防报警系统，灭火系统，闭路监控系统，闭路电视系统，楼宇自控系统，背景音乐广播系统，对讲系统，电子门锁系统等，使设备处在高效和经济的状态下运行。

岗位内容：在当班期间负责管事部的清洁工作，确保餐饮物品达到高度卫生标准。遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 岗位要求：1.良好的沟通能力；2.稳定性良好；

岗位内容：1.餐厅对客服务工作；2.餐前准备工作以及餐后的收尾工作； 岗位要求：1.对酒店行业感兴趣的在校学生，对口专业优先考虑；2.愿意学习，积极向上，沟通能力良好；

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解店里的所有活动； 3、熟悉销售的各项政策，向来店宾客推销，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

职位描述 我们是希尔顿旗下高端酒店，现诚聘销售总监，全面主持销售部管理工作，围绕酒店经营目标与希尔顿品牌标准，统筹销售策略、渠道建设、团队管理及市场推广，带领团队达成客房、会议、餐饮全板块营收指标，提升酒店市场占有率与品牌影响力。 【岗位职责】 1.经营策略与目标管理：依据酒店年度经营计划，制定部门年度 / 月度销售计划及营收指标，拆解落地至个人，确保出租率、平均房价、RevPAR 等核心指标达成；开展市场调研、竞品分析，制定针对性销售策略与推广方案，审批后组织执行。 2.全渠道与大客户管理统筹政企、OTA、会奖旅游、团队会议等全渠道开发、维护与优化，搭建多元化渠道体系；主导重点 / 大客户开发维护、重大商务谈判及合同签订，建立完善客户管理体系，提升客户忠诚度。 3.销售团队管理负责团队日常管理、绩效考核与激励约束，制定培训计划，开展销售技能、品牌标准、产品知识培训；监督工作进展，定期组织销售复盘，优化销售流程，解决业务难题。 4.市场与品牌推广联动酒店及希尔顿品牌方，统筹市场推广、品牌宣传、跨界合作，提升区域知名度与品牌影响力；收集市场、客户及竞品反馈，为产品优化、定价调整提供决策依据。 5.跨部门协同与内控管理对接前厅、餐饮、财务等部门，保障客户需求落地、服务衔接、账款核对与回款跟进；建立部门管理制度与流程，监督销售合规性，管控销售费用，实现降本增效。 6.其他工作执行酒店各项规章制度，完成总经理交办的其他管理事项。 【任职要求】 1.本科及以上学历，市场营销、酒店管理相关专业优先； 2.28-45 周岁，5 年以上中高端酒店销售经验 + 2 年以上同岗位管理经验，有希尔顿同品牌酒店销售管理经验优先； 3.精通酒店销售全流程，熟悉希尔顿品牌标准，掌握区域市场及竞品动态； 4.具备极强的市场拓展、商务谈判、团队管理及目标拆解落地能力； 5.熟悉 OTA 运营、政企开发、会奖业务，拥有丰富客户及渠道资源； 6.具备优秀数据分析能力、抗压能力、职业操守，责任心强。 【工作联系】 1.内部：酒店各部门（业务协同、服务衔接、信息同步） 2.外部：政企单位、OTA 平台、大客户、合作渠道、希尔顿品牌团队、行业协会