岗位职责 1.关注宴会时间, 日期, 地点, 客人人数的改变, 安排员工服务。 2.负责所有座位安排表, 保证餐前准备的充分, 提前检查管事部的准备工作。 3.协助其助手或员工摆台,清洁。 4.负责重要人物的宴会, 密切注意他们的任何需要。 5.负责宴会厅厨房的正常运作, 与行政总厨联系以确保出品。 6.在宴会后确认所有的宴会帐单已经结清并显示在帐目上。 岗位要求 1.大专以上学历。具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养. 2.有3年以上餐厅管理经验，具有餐饮管理、市场营销学等方面知识，中级英语水平。 3.掌握餐厅服务的标准和要求，了解宴会、会议服务程序，善于处理各类客人的实际问题。 4.具有很强的语言表达能力，善于评估员工、培训员工并激励下属员工工作。

酒​店​名​称​：​上​海​国​际​旅​游​度​假​区​福​朋​喜​来​登​酒​店​ ​招​聘​岗​位​：​ ​​.​炒​锅​厨师（电锅） ​岗​位​职​责​：​ ​协​助​厨​师​长​，​进​行​厨​房​的​日​常​操​作​，​并​达​到​所​需​的​食​品​准​备​和​展​示​标​准​，​以​满​足​质​量​标​准​和​客​户​满​意​度​。​ ​任​职​要​求​：​ ​1​.​具​有​良​好​的​团​队​合​作​精​神​，​能​够​与​同​事​协​调​工​作​;​ ​2​.​对​菜​品​制​作​有​一​定​的​了​解​和​经​验​；​ ​3​.​能​够​认​真​执​行​工​作​任​务​，​保​持​工​作​质​量​；​ ​4​.​具​备​良​好​的​卫​生​意​识​，​确​保​食​品​安​全​。​

工作职责 1.熟悉器电路专业领域知识，并具有相关实践经验。 2.负责酒店日常的防护性保养和补救性维护。 3.记录每天的维修工作，按照设定时间执行维护保养计划。 4.负责客房设施，照明设施，工作场所设备的维修维护工作。 岗位要求 1. 中专及以上学历，1年相关酒店工程维修工作经验 2. 必须掌握机电工程设备的基础知识及相关的维修技能 3. 工作认真负责，有良好沟通能力和团队合作意识 4.须持有电工证。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫生。 3、负责每日不定期巡察检查酒店公共区域和布草房卫生，发觉问题刚好通知整改。 4、每日跟进修理房的修理进度并汇报给运营总监; 5、负责做好仓库盘点及布草房的日常工作，仔细做好布草的换洗客用品发放、领用和保管工作。 6、处理来宾投诉，做好客人的安抚工作。 7、每月培训安排，员工操作流程和服务规范的培训; 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

房务总监 岗位职责： 战略筹备与开业统筹：全面统筹400间星级酒店客房及相关区域的房务管理、运营管控、服务品质提升，以及酒店筹备期战略规划与开业筹备工作落地负总责。 全面运营管理：结合400间客房规模特性，制定房务部管理规章制度、服务标准及操作流程，明确清洁、布草管理、设施巡检、客房维护等各环节标准，确保客房及附属区域（楼道、布草间、洗衣房等）运营有序、服务统一，符合星级酒店客房服务规范。 团队组建与培养：搭建房务管理团队，根据398间客房运营需求合理配置人力，负责团队考核、激励及梯队建设；定期组织星级服务标准、清洁技能、应急处理等培训，提升团队专业能力与服务意识。 财务与业绩达成：协助酒店事业部副总裁完成整体年度运营指标。统筹客房布草、清洁用品、客用品等耗材的采购、存储、领用管理，结合出租率制定采购计划，优化使用流程、杜绝浪费；管控人力、运维等相关成本，在保障服务品质的前提下达成酒店成本考核目标。 客户体验与质量管控：妥善处理客房类投诉，快速排查根源、落实整改，事后跟踪回访，降低负面影响，提升宾客体验感与复购率。 跨部门协作与安全：与餐饮板块、运动板块及后勤支持板块工程、采购、财务等部门，协调解决客房管理中的跨部门问题（出租衔接、设施维修、耗材采购等），保障运营顺畅；定期向管理层汇报工作，提出优化建议，助力酒店整体运营提升。 任职要求： 基本条件：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；8年及以上星级酒店客房管理相关工作经验，其中至少3年客房总监同等管理岗位经历；具备400间及以上星级酒店客房管理经验，有海南地区星级酒店客房筹备及开业统筹经验者更佳。 核心能力： 熟悉高星级酒店客房运营模式、服务标准及星级评定要求； 精通前厅管理、客房清洁、设施运维、具备销售意识和成本管控实际案例方法、安全管理等核心工作； 熟练掌握相关行业法律法规，能独立制定管理制度、应急方案及筹备计划； 具备较强的统筹协调、品质管控、问题解决及落地执行能力。 个人特质：极强的责任心与服务意识，原则性强，注重细节，能承受星级酒店高强度工作压力；优秀的团队管理、沟通表达及决策能力，善于跨部门协同，无不良从业记录，契合星级酒店品牌理念。

职位详情 一、核心职责: 对集团酒店整体品质负管理责任，建立并维护酒店质量管理系统，驱动持续改进。全面监督服务、硬件和管理流程，确保始终符合品牌标准、客户期望和行业规范。关注趋势、风险、体系有效性及跨部门协作。 1、建立与维护集团统一的质量管理体系：组织制定并持续完善集团所有酒店通用的服务标准、操作流程（SOP）和质量管理制度，并需适时根据行业发展和集团战略进行更新。 2、统筹集团质量检查、评估与审计：组织人员定期或不定期对旗下所有酒店进行系统性的督导检查与周期性评估。包括常规检查、神秘客人暗访、专项审计（如食品安全）等，旨在客观评估各店对集团标准的执行情况。 3.、基于数据推动系统性整改与预防：深度分析来自各店的检查报告、宾客满意度调查（如点评、问卷）、投诉数据以及员工反馈，识别共性问题和潜在风险。从集团层面设计改进方案、考核评比标准，并跟踪、公示各店的整改进度与效果，形成管理闭环。 4、提供支持与组织能力建设：组织集团层面的培训与交流，提升整体运营水平。调研行业动态，为集团决策提供建议。在发生重大服务质量事件时，协调资源进行处理。 二、任职要求： 1、个人能力： 原则性：必须严格按标准执行。 协调能力：说服并推动整改。 分析能力：从数据和现象中洞察本质提出有效方案。 抗压能力：工作涉及多方压力，细节决定成败。 2、学历及经验： 本科及以上学历（酒店管理、旅游管理等专业更佳），并拥有5-10年以上高星级酒店运营管理经验，其中包含至少3年以上集团层面或同级别的质量管理经验。有国际连锁酒店品牌经验通常优先考虑。 BASE地：上海

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等事宜，确保信息准确无误 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询 4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准 6、完成上级交办的其他工作任务 7、能适应倒班制度 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情友善 2、能够熟练操作电脑及常用办公软件 3、具备基本的英语交流能力者优先 4、适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班 5、工作认真负责，具备团队协作精神

【岗位职责】 1、车辆做到勤保养、勤擦洗，解决问题。为酒店节省费用。 2、上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备。 3、车辆有故障要及时向主管汇报，安排修理，严禁开带病车上路，做到每5000公里换机油及三格（机油、汽油、空气格）。 4、执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 5、执行酒店关于在岗员工仪表着装规定，执行车队有关管理规定，优质高效完成出车任务。 【岗位要求】 1、有10年以上驾驶经验。 2、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3、能够按照出车通知单安全行车。 4、熟悉当地及周边城市的交通路线。

Shangri-La, Zhoushan 舟山香格里拉 2020年1月9日，舟山香格里拉一期项目正式开业，将闻名于世的香格里拉殷勤待客之道和标志性餐饮带到舟山。该一期项目将为本地市场及到访舟山的客人打造以独立餐厅 “拾捌香潮” 和高端宴会服务为主打的全新体验。香格里拉还在一期开业的28间客房中试用了新的智能酒店技术。 In January 2020, Shangri-La Group brought its legendary “Hospitality from the Heart” and signature culinary experiences to Zhoushan. Under Phase I of the project development, Shangri-La present an entirely new hotel experience and product mix by focusing on its standalone food and beverage outlet - CHAO No.18 and its premium event-catering business. Shangri-La also pilot its new smart hotel technology in the 28 guestrooms in the Phase I opening. 我们目前正在招聘一名值班经理加入我们的团队。 We are currently looking for a Duty Manager - Rooms to join our team. 【岗位职责】 1、回应客人的需求并解决相关的问题； 2、提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保客人满意度； 3、遵照相关标准操作流程处理客人投诉/突发事件； 4、必要时，协助前台提前为指定客人准备入住登记材料；组织并协助办理团队入住/退房手续； 5、充分理解并展示酒店的政策和程序，确保所有的工作程序在酒店的指导方针下安全进行； 6、对于影响客户服务和酒店业务的所有相关事宜有责任直接汇报给前厅部经理并就此事进行沟通； 7、对于危险情况以及潜在的危险情况采取正确的措施并通知直接上级领导。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

Shangri-La, Zhoushan 舟山香格里拉 2020年1月9日，舟山香格里拉一期项目正式开业，将闻名于世的香格里拉殷勤待客之道和标志性餐饮带到舟山。该一期项目将为本地市场及到访舟山的客人打造以独立餐厅 “拾捌香潮” 和高端宴会服务为主打的全新体验。香格里拉还在一期开业的28间客房中试用了新的智能酒店技术。 In January 2020, Shangri-La Group brought its legendary “Hospitality from the Heart” and signature culinary experiences to Zhoushan. Under Phase I of the project development, Shangri-La present an entirely new hotel experience and product mix by focusing on its standalone food and beverage outlet - CHAO No.18 and its premium event-catering business. Shangri-La also pilot its new smart hotel technology in the 28 guestrooms in the Phase I opening. 我们目前正在招聘一名冷菜厨师加入我们的团队。 【岗位职责】 1、根据冷菜厨师长的工作安排，协助完成中餐及宴会冷菜的出品并保证质量； 2、严格遵守每个工作流程，合理用料，降低消耗成本； 3、负责所属厨房环境、设施、设备的清洁卫生及安全工作； 4、严格执行食品卫生安全管理政策。 【岗位要求】 1、相关专业毕业，有冷菜工作经验； 2、熟悉酒店厨房的工作规范和要求； 3、身体健康，做事有责任心。

工作地点：延庆 岗位职责： 1.全面负责酒店前期开发筹建、经营管理，制定酒店战略计划，提出店内的业务规划、经营方针和经营形式，报公司审定，并根据内外部环境的变化进行调整；统筹发展的战略资源，保证经营业务顺利进行； 2.领导酒店运营团队拟定酒店的年度预算大纲，并提交公司审批，根据公司审定的年度经营目标，监督、控制经营计划的实施过程，并最终对经营结果负责。 3.建立健全酒店的组织体系和业务体系： （1）主持、推动关键管理流程和规章制度的建设，规范内部管理，及时进行组织和流程的优化调整； （2）指导酒店人才队伍的建设工作，主持酒店的高层管理团队建设，选拔中高层管理人员；（3）审定酒店内部管理机构的设置方案和基本管理制度； （4）审定酒店规章、奖罚条例和各种整体性奖励分配方案；领导营造良好的企业文化氛围，塑造和强化公司价值观，推进企业文化建设，不断提高组织和团队的战斗力。 4.代表酒店参加重大业务、外事或其它重要活动；领导建立公司与上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。 5.负责处理公司重大突发事件并及时向上级公司汇报，以确保酒店正常运转；负责与公司保持良好沟通，定期向公司汇报经营战略和计划的执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。 6.主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报，对重大事项进行决策。 任职资格： 1.学历及执业资格：大学本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业，有酒店职业经理人资格证书或金钥匙优先。 2.工作经验： （1）45岁以下，10年以上相关工作经验，5年以上同岗工作经验。有国际五星级酒店或精品酒店筹备工作经验优先。 （2）极强的资源整合和运用能力，自身具有较为丰富的物业，政府、媒体、金融、酒店专业机构等相关资源积累。 （3）熟悉酒店项目运营管理模式，能够领导团队搭建起酒店项目的运营管理体系； （4）有高端度假项目综合体运营管理经验，有高端市场渠道资源及拓展经验； （5）对酒店开业筹备各项工作（工程验收移交、物资采购、人员招聘、人员培训和营销推广、相关行政审批手续办理等）具有丰富经验。 3.素质要求：具备较高层面的系统化管理思维，极强的信息统合及分析判断能力，善于抓住关键问题；优秀的领导能力，能够短期内组建和同合一支完整的商业项目运营团队。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、代表酒店参加各行业的销售活动； 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 5、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 7、在所负责的区域内，与销售部经理一起计划销售攻势，并确保其实现； 8、协助计划和配合销售活动； 9、协助配合开发制作所有酒店促销材料； 10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案； 11、执行上级要求的任务，完成市场销售目标； 12、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、掌握应用销售及前台的电脑系统； 2、了解商务旅游、旅游业市场，会议旅游及餐饮销售； 3、能够掌握和理解市场和技巧； 4、良好的人际交往和沟通技巧； 5、独立工作和团队工作的能力； 6、两年及以上销售工作经验者优先

岗位职责/职位描述 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、配合上级制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 岗位要求 1.3年以上酒店同岗位工作经验。从事酒店暖通、机修管理或维护工作。 2、对电视系统、电话通讯系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。 3、 工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。

Major Responsibility 主要工作职责 • Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 • Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 • Prepare and analyze sales reports. 准备，分析销售报表。按时完成公司要求的销售相关系统的更新

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理等； 2、根据客户需求，推荐合适的美容产品或护理方案； 3、保持工作区域的整洁与卫生，确保工具和设备的清洁与消毒； 4、定期参加公司组织的技能培训，提升专业服务水平； 5、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、年龄18至45岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力； 2、对美容行业有热情，愿意学习并提升专业技能； 3、具备团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境； 4、无工作经验要求，公司提供岗前培训； 5、能够接受轮班工作制，包括周末和节假日。

· 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 · 在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 · 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 · 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 · 销售酒店的所有设施。 · 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录 · 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 · 指导和进行市场调研和分析。 · 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 · 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 · 对客户进行拜访。 · 招待客户。 · 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 · 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 · 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 · 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 · 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 · 及时与运营部门进行沟通。 · 起动和筹备业务招标工作。 · 评估市场销售数据。 · 协助新产品和服务的准备工作。 · 协助评估市场销售活动。 · 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 · 按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 · 与广告机构保持联系。 · 宣传品的库存控制。 · 设计宣传品内容。 · 及时进行广告设计的说明工作。 · 和上级领导一起进行人力规划和管理需求 · 和上级领导一起进行编制和管理部门预算。

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 5、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、形象气质佳，18-30周岁。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、身体健康，仪表端正。

职位说明： 1、负责实施人力资源规划，制定部门的发展规划及技术推广培训机制，并负责组织实施； 2、制订配合公司销售政策的培训计划和培训大纲，并负责组织实施； 3、根据市场的销售及培训需要，合理调配培训部讲师； 4、负责全国招商会、内训会、终端会会议的人员调配及部份大型会议（如：招商会、店主会）的执行； 5、负责组织公司市场营销人员的培训教育及相关产品、专业技能的考核、监督管理； 6、培训资料、课程的汇编、管理、修订，形成系统教案；产品手册、技术手册、项目手册等的编写与审核定稿。 7、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、制定并执行酒店市场销售战略，完成公司年度销售目标及市场拓展计划； 2、负责市场调研与分析，精准把握行业动态及竞争对手信息，优化销售策略； 3、统筹管理销售团队，制定绩效考核标准，提升团队整体业绩与执行力； 4、维护并拓展高端客户资源（如企业客户、旅行社、OTA平台等），建立长期合作关系； 5、策划并落地线上线下营销活动，提升品牌曝光度及市场占有率； 6、协调跨部门资源（如运营、财务等），确保销售政策与酒店服务的高效衔接。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、5年以上酒店行业市场销售管理经验，3年以上同岗位经验，有高星级酒店背景者优先； 3、精通市场分析、客户开发及大客户谈判技巧，具备优秀的商业敏感度； 4、具备出色的团队管理能力，能带领10人以上团队完成业绩目标； 5、熟练使用CRM系统及数据分析工具，擅长制定数据驱动的销售策略； 6、抗压能力强，适应高频出差及高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、负责酒店市场开发、客户维护及销售策略制定，完成年度销售目标； 2、分析市场趋势及竞争对手动态，制定并执行营销计划，提升酒店市场份额； 3、维护现有客户关系，拓展新客户资源，包括企业客户、旅行社、线上平台等； 4、策划并组织实施酒店促销活动、会议及宴会销售，提高酒店营收； 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应与落实； 6、定期提交销售数据报告，评估营销效果并提出改进建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店行业销售或营销经验，有成功案例者优先； 3、熟悉酒店市场运作模式，具备较强的市场分析及策划能力； 4、优秀的沟通协调能力及客户关系管理能力，能承受工作压力； 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备数据分析能力； 6、具备团队合作精神，责任心强，能适应短期出差。

【岗位职责】 1、查阅交接班记录，高效处理上一班次移交事项，确保工作无缝衔接； 2、掌握每日预订动态，精准识别VIP及常客信息，熟悉酒店各类活动安排，提供个性化接待服务； 3、主动推销客房及增值服务，灵活运用酒店销售政策，最大化提升客房收益； 4、熟练操作前台系统，高效完成入住/退房、账务处理等全流程对客服务； 5、全面掌握酒店设施、周边交通及本地资讯，为宾客提供专业问询与解决方案； 6、严格执行入住登记流程，确保身份核验、信息录入准确合规； 7、规范管理客房钥匙，落实安全核查制度，保障宾客与酒店财产安全； 8、每日整理接待数据，生成精准报表，协同各部门优化运营效率。 【岗位要求】 1、具备基础英语会话能力，能流畅处理外宾接待需求（学历不限）； 2、性格外向、反应敏捷，具备优秀的客户洞察力及抗压能力； 3、高度责任心与服务意识，擅长通过细节提升宾客体验； 4、熟悉酒店前台操作系统及行业标准流程（无经验可培训）； 5、能适应倒班工作制，团队协作意识强。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务流程高效、规范。 2、制定并优化前厅部工作标准及操作流程，监督执行情况，持续提升服务质量与客户满意度。 3、统筹客房预订管理，协调与销售、客房等部门的工作衔接，确保房源分配合理、收益最大化。 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决服务问题，维护酒店品牌形象。 5、负责前厅部员工培训、排班及绩效考核，打造专业、高效的团队。 6、分析经营数据（如入住率、平均房价等），定期提交运营报告并提出改进建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上高星级酒店前厅管理经验，熟悉Opera等酒店管理系统操作。 3、具备出色的服务意识与沟通能力，能灵活应对客户需求及突发情况。 4、较强的团队管理能力，擅长员工培训与激励。 5、英语口语流利，能熟练处理涉外客户事务。 6、工作细致、抗压能力强，适应倒班及高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保服务质量和运营效率达到酒店标准。 2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程，定期检查客房卫生及设施状态，确保符合行业规范及客户需求。 3、统筹客房部人员排班、培训及绩效考核，优化团队协作效率，提升员工专业技能与服务意识。 4、管理客房物资库存及成本控制，包括清洁用品、布草及客耗品采购计划，确保合理预算使用。 5、处理客户投诉及突发事件，及时协调解决并制定预防措施，维护酒店品牌形象。 6、与其他部门（如前厅、工程、安保）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上高星级酒店客房管理经验。 2、熟悉客房部运营流程及行业标准，具备扎实的卫生、安全及服务质量管理知识。 3、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并解决团队冲突，具备至少10人以上团队管理经验。 4、较强的成本意识和数据分析能力，熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio等）。 5、责任心强，注重细节，具备良好的抗压能力及突发事件处理经验。 6、普通话流利，英语基础沟通能力优先，能适应弹性工作安排。

岗位职责： 1、按标准要求负责清扫整理客房； 2、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生； 3、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房； 4、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养； 5、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留； 6、做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法； 7、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理； 8、将所有工作之后的垃圾清理好，送到垃圾房。 9、完成上级交办的其他工作任务。 10、主动以真诚的服务态度面对住店宾客，是客人感到愉快。 岗位要求 1、文化程度：初中以上学历。 2、工作经验：1年以上酒店客房清扫工作经验。 3、身体条件：身体健康，五官端正。 4、素质要求：热爱本岗位工作，有较强的责任心；热情诚恳。