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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销战略,提升品牌知名度和市场份额 2、策划线上线下营销活动,包括节假日促销、主题活动等 3、管理社交媒体平台,维护酒店线上形象和客户互动 4、分析市场趋势和竞争对手动态,及时调整营销策略 5、协调各部门资源,确保营销活动的顺利实施 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和创新能力 2、熟悉酒店行业营销模式,有相关经验者优先 3、优秀的沟通能力和团队协作精神 4、能够承受工作压力,适应快节奏工作环境 5、对数据敏感,具备一定的分析能力 6、善于新媒体运营和数字智能化营销
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、负责酒店培训体系的搭建与完善,制定年度培训计划并组织实施 2、监督各部门培训执行情况,定期开展培训效果评估与反馈 3、建立服务质量检查标准,定期对各部门进行质量抽查与考核 4、分析服务过程中出现的问题,提出改进方案并跟踪落实 5、组织员工技能竞赛、服务案例分享等专项培训活动 6、负责新员工入职培训及岗位技能认证工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关行业培训工作经验者优先 2、熟悉酒店各部门运营流程及服务标准 3、优秀的语言表达能力和课程开发能力 4、能够独立设计培训课件并组织实施培训 5、具备较强的质量检查意识和问题分析能力 6、工作细致认真,具备良好的沟通协调能力
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    财务回报 · 与主管共同准备和管理部门的预算,知道部门的财政目标。 · 任何有可能的地方都要反复利用,并向员工贯彻节约开支的宗旨。 员工团队 · 积极地运用洲际酒店的理念和工具,例如致胜之道,杰出挚爱轮。 · 根据部门的标准和程序组织工作培训,并记录每一个员工的发展情况。 · 根据酒店和部门的政策制度培训和训练员工,并提供有建设性的反馈信息以提高工作成绩。 · 同事、主管、团队及部门间互相合作及信任。 · 部门及酒店员工间应以专业和积极的方式交往以培养良好的关系,促进团队精神的发展和确保有效的互动交流。 宾客体验 · 与客人建立并保持良好的关系以便满足客人的需要。 · 采取行动满足这些需要以达到他们的期望。 · 非常了解所有的产品与服务知识,以便向客人解释及出售酒店的服务和设施。 企业责任 · 确保所有的菜品制作和出品均符合配方要求,达到质量要求和卫生安全标准。 · 维护相关流程,确保食物与酒水产品,库存与设备的安全以及恰当储存。及时定购补充物资,避免浪费,防止偷窃。 · 确保所有的餐饮设备和储藏室运行情况良好,定期清洁。 · 遵守政府法规,品牌标准及酒店或公司的政策与操作流程。 任职要求 拥有3年或以上在大型面包生产线的工作经验,具有至少2年的管理经验,或具有其它同等学历和在烹饪/厨房操作的经验。
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    工作职责: 协助客人各种与酒店相关或无关的问询; 进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求; 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题; 详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息; 保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标准; 查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求; 按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理; 按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理; 遵守钥匙管理政策,保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理; 依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言; 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录; 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收 任职资格: 1拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2.具有高中同等及以上学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的专业证书。
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    工作职责: 1.在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求; 2.在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作; 3.监督餐厅的服务; 4.监督现金的处理和存放程序; 5.编制每日存款和流动资金报告; 6.制定并指导员工执行现金安全制度; 7.处理异常的付款情况; 8.监督服务设备的维护保养; 9.监督客用设施和服务的标准; 10.控制存货和监督保安成序; 11.协助菜单和酒水单的设计工作; 12.监督各项职能; 任职资格: 1.高中同等以上或酒店管理,餐饮或相关领域的职业证书 2.1年相关工作经历,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 3.完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力
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    工作职责: 对礼宾部柜台的活动和礼宾部服务人员实施监督和指导; 负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人; 提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息; 向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长; 在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作; 负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性; 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日; 确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务; 处理与客人相关的问题,在前厅经理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系; 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 任职资格: 1. 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历; 2. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能; 3. 具有良好写作技能; 4. 熟练使用微软办公软件和酒店管理系统; 5. 具有解决问题,激励,组织和培训能力; 6. 拥有4年酒店宾客服务工作经验,包括1年的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
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    工作职责: 1.向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务; 2.按照既定次序和清洁标准来维护健身设施; 3.向主管汇报维修和保养问题; 4.熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况,以便向客人提供准确信息; 5.熟知酒店所有设施,以便向客人进行推销; 6.确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等; 7.遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序; 8.与关联部门,如洗衣房、客房部和工程部进行沟通,以向客人提供上乘服务; 9.为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务,对其做相关说明并提醒其注意安全; 10.遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序; 11.对游泳池进行定期视察,以确保其达到清洁标准; 12.就游泳池、和健身房的使用向客人和来访者正确收费,并按照工作程序将费用做好帐单投帐; 13.积极参加员工活动; 14.遵守规定的卫生和个人仪容标准; 15.确保只允许符合资格的人员使用相关设施,如住店客人、会员和交付入场费的客人。 任职资格: 1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.具备良好的服务意识,能适应轮班制工作安排 3.具备良好的沟通协调能力、组织协调能力、培训能力及应变能力 4.与客人保持积极良好的互动信息反馈。
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    工作职责: 岗位职责: 1.每时每刻都友好热情的欢迎和接待所有客人,努力自我学习并利用每个机会称呼客人的名字; 2.根据相关程序登记并引领所有的入住客人; 3.如在前台繁忙的情况下主动的欢迎和护送客人到行政酒廊办理登记入住手续; 4.准确操作入住,退房和换房的电脑系统,确保输入酒店系统里的数据和预定保持一致,和其他部门紧密协作以满足客人要求; 5.确保相应的准备早餐,下午茶,鸡尾酒会; 6.发放报纸和杂志给行政楼层客人; 7.每时每刻口确保行政酒廊和楼层的清洁; 8.熟悉餐饮菜单和所提供的鸡尾酒会酒水服务; 9.熟悉所有推广的程序,比如,季度推广,航空会员计划,酒店集团的忠诚计划; 10.关注客人的投诉,询问和需求,在不能解决的情况下立即汇报主管或行政楼经理; 11.确保充分了解酒店预定部的标准程序,包括正确的填写表格,怎样读取电传文字,邮件,留言,怎样在预定系统里解释来源的有效性; 12.确保自己的举止,行为,外表和态度和洲际酒店集团品牌保持一致; 13.每日检查和确保所有当日达到优悦会会员的房间和欢迎物品是否齐全,在客人入住的时候亲切的欢迎他们; 14.努力为优悦会会员和贵宾创造一个安全,优雅,高品质服务; 任职资格: 1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.熟悉行政酒廊服务流程、标准,会使用opera系统。 3.善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
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    工作职责: 1.在上级缺席的时候,管理轮更简报去确保知道酒店的行动和运作的需求。 2.依照标准配方制作高品质食物。 3.帮助准备,演示,装饰和贮藏下列类别: 肉类 腌的肉类 切开的肉 鱼和带壳的鱼 鱼汁 鱼的制作方法和装饰技巧 自助餐食物 准备 贮藏 4.有关客人意见和其它相关困难时,与你的当值主管进行沟通。 5.建立和维持有生气的同事工作关系。 6.按照预定出席和参与日常简报和其它会议。 7.按照预定出席和参与培训课程。 8.提前准备服务用的食物,饮品,原料和设备。 9.完成相关职责和分派的特别任务。 10.执行酒店和部门规则,政策和程序: 11.公司规则和规章 12.健康和安全 13.仪容 质量 卫生和清洁 职业健康及安全职责 9.熟悉职业健康及安全政策及流程。指导同事以确保安全贯彻实施。 10.熟悉财物安全、急救、火灾及紧急程序。安全使用相关设备。 11.更正危险状况,实时向相关报门报告危险状况。 12.根据酒店要求,记录安全事故。 13.确保实施酒店火灾、健康及安全流程。 任职资格: 1、具备西餐烹饪专业基础,熟悉各类西式烹饪技法 2、有厨房团队管理经验者优先 3、能适应高强度工作,具备较强抗压能力 4、了解食品安全法规及厨房卫生标准 5、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神 6、可接受弹性工作时间安排(含早晚班)
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    工作职责: 在餐厅前面迎接所有宾客和潜在宾客,确保完成以下工作: 1.确保在开始营业前餐厅准备就绪,侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范 2.确保餐厅运营设备的清洁并正常工作 3.按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准 4.迎客人光临餐厅,使用餐厅的名称 5.询问客人是否有预订,如有预定在预订册上做记录 6.为客人登记预订并注有用餐喜好,如客人没有预订则在预订册上记录 7. 周到地满足客人要求 任职资格: 1.高中以上学历或同等学历。 2.热爱本职,有较强的事业心和责任感,工作认真负责。 3.掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识 。 4.具有熟练的服务技能和技巧,能胜任餐厅各种接待服务工作。 5.身体健康、仪表端庄。
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    工作职责: 工作职责 1.协助客人各种与酒店相关或无关的问询; 2. 进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求,查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求; 3.详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题; 4.详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息; 5.保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标准; 6.按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理; 7.按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理; 8.遵守钥匙管理政策,保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的钥匙的安全与有序管理; 9.依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言; 10.在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录; 12. 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日; 13.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字; 14.熟知部门标准工作程序; 任职资格: 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的交际能和沟通技巧。 4、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    工作职责: 妥善保管并维护酒店的视像设备,拍摄器材; 妥善保管酒店的各类宣传品; 和市场传媒经理紧密沟通,确保各项宣传品的设计符合品牌标准; 和其他部门紧密沟通,确保酒店宣传一切顺畅; 协助市场传媒经理共同接待外部拍摄人员,配合其工作; 任职资格: 企业责任; 确保酒店各类设计和宣传品的展示符合集团品牌标准,传递专业正面的信息和形象; 酒店各类宣传品符合集团品牌标准; 酒店各类宣传品的设计符合广告推广的要求; 酒店拍摄器材,宣传品的保管完好; 市场传媒经理指定的各项工作达标; 两年以上相同工作经验,洲际酒店集团背景者优先。
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    工作职责: 工作职责 1.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通; 2.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通; 3.对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视; 4.就客人的需求做出反应并解决相关问题; 5.在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助; 6.保证贵宾和优悦会会员受到特别关照; 7.协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行; 8.监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象; 9.为前厅部会议提供信息; 10.检查结帐说明并监督客人信用情况; 11.熟知酒店紧急情况所有处理程序; 任职资格: 任职要求 技能要求 · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 · 具有良好写作技能 · 熟练使用微软办公软件 · 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 经历 · 拥有 2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
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    您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下,协助保持所在部门的高效营运,并满足员工、客人及酒店业主的期望。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.
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    您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下,协助保持所在部门的高效营运,并满足员工、客人及酒店业主的期望。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   实习期需六个月及以上。 The internship period should be above six months.
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    协助安排公共区域每天的正常运作。 Assist in arranging the daily normal operation of public areas 协助经理顺利有效运作,确保部门操作手册中列出的所有的政策和程序均严格遵。 Assist manager in the smooth and effective operation, ensuring that all policies and procedures listed in the department's operating manual are strictly followed. 确保领班和服务员也能为内部顾客提供优质的服务。 Ensure Team Leader and Attendant to offer high-quality service.  报告和跟进维修保养工作。 Report and follow up on maintenance work. 定期计划清洁地毯,区域除尘。 Regularly plan carpet cleaning and area dust removal.
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下,协助保持所在部门的高效营运,并满足员工、客人及酒店业主的期望。  You will assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   协助确保工程部门的运作顺畅、高效,为所有其它运营部门提供有力的支持。 Assists in the smooth and efficient running of the Engineering Department in support of all other operating departments.  维修、保养工作以及工程运营达到客户的期望。 Repair, maintenance work, and engineering operations meet customer expectations. 确保及时完成工作单和预防性维护任务。 Ensure timely completion of work orders and preventive maintenance tasks. 始终提供礼貌专业的服务。 Provides acourteous and professional service at all times.
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 凯悦免费房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下,协助保持所在部门的高效营运,并满足员工、客人及酒店业主的期望。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   协助餐厅经理确保餐厅的管理高效且符合预定的理念,并始终如一地提供礼貌、专业、高效而又灵活的服务。 Assists the Outlet Manager in ensuring that the outlet is managed efficiently according to the established concept statement, providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 根据行业、公司和酒店对于餐饮部职能要求的变化做出反应。 Responds to changes in the Food and Beverage function as dictated by the industry, company and hotel. 确保餐厅的前、后区域的洁净有序。 Ensures that the outlet is kept clean and organised, both at the front as well as the back of house.
  • 茶艺师

    3.5千-4千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 有竞争力薪酬
    • 职业发展
    • 技能培训
    • 包容与认可
    • 开放沟通
    • 企业责任
    • 五险一金
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鉴别茶叶品质。 2、根据茶叶的品质,选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具,进行茶水冲泡。 3、选配茶点;懂得中国功夫茶的泡制。 4、向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。 5、为宾客进行茶艺表演,能耐心细致的为宾客解答各类问题。 6、做好茶室的各项服务工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历。 2、在茶艺馆、茶室、俱乐部或高级茶餐厅从事茶饮艺术服务2年以上。 3、接受过茶艺师职业培训,具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书为佳。 4、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。 5、形象气质佳,具有良好的服务意识。
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