1、摆放更换展示柜菜品菜牌，了解菜价和菜品供应，整理点菜夹，打扫区域卫生；2、了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品，有无重点推销；3、与厨房及时沟通，了解菜品供应数量，海鲜产品的新鲜程度，主动向客人介绍；4、根据客人的人数，推荐菜品数量，规格，介绍新推出的菜品和特色菜；5、根据客人的消费档次介绍相应的菜品，并介绍各种菜的烹调方法以及口味；6、掌握各种菜式的制作过程，熟悉菜肴的口味，特色原料配料及营养价值。

1. 与酒吧的既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。2. 高效认知和掌握销售线索。3. 发挥创造力，为酒吧的产品及部门做出应有的贡献。4. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。5. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。6. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。7. 积极地传播酒吧产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。8. 在所负责的区域内，与各餐厅经理一起计划销售攻势，并确保其实现。

1. Control the availability of rooms, room types,accuracy of room count and rate categories together with Revenue Manager 与收益经理一起控制待用房间、房间类型，确认房间数量与房价类别。 2. Maximize occupancy, revenue and average rate whilemaintaining high service standards. 在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价。 3. Review arrival information on a daily basis, VIPs,regular guests, Marriott member Guest, long staying guests, groups, specialrequests etc. Follow up with relevant department. 上岗前查看当日VIP贵宾、常住客人、万豪会员顾客、长住客人、团队客人以及特 别要求，并通知有关部门。 4. Approve upgrades and special amenities 批准升级和特别赠品。 5. Adhere to complimentary rooms procedures 坚持免费房程序。 6. Liaise with the Housekeeping Department to ensureroom image is maintained and the “ RoomReady on Arrival” policy is adhered to 与客房部协调以确保房间形象和“待用房”政策得到保持。 7. Ensure Front Office personnel handle guestregistration efficiently, promptly and courteously 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记。 8. Be aware of all establishment credit policies andprocedures清楚明确地建立信用政策和程序。 9. Liaise closely with Finance Department to ensurethat credit procedures are properly carried out 与财务部门建立紧密联系，确保信用政策正确合适地执行 10. Ensure correctforeign currency exchange procedure确保正确的外币兑换程序。 11. Ensure correcthandling of safe deposit boxes确保正确使用保险箱。 12. Know systemrecovery procedures了解系统恢复程序 13. Conduct guestroom inspections together with the Executive Housekeeper与行政管家一起查房。 14. Responsible forthe compilation of statistics for Front Office and the provision of reportsrelation to that area负责前厅部资料和其他相关报告编制。 15. Ensuredepartmental reports are prepared accurately and distributed on schedule确保部门报告准确准备并准时呈交。 16. Set up Systemsto monitor achievement of departmental goals and objectives建立系统监督以便达到部门的目标。 17. Managedepartment strategic planning and development负责部门战略规划与发展。 18. Manage thedevelopment of department operating plans and reports in order to improvestrengths, overcome weaknesses and capture opportunities负责部门运作规划与报告以确保提高强项、克服弱点，从而寻找改进的机会。 19. Set up systemsto capture guest feedback and present to Management on a regular basis建立顾客反馈系统，定期向上级汇报。 20. Institutesuitable processes to allow for introduction of managed change within thedepartment建立恰当的程序以促进本部门管理创新。 21. Design internalreporting systems required by the department按部门需要建立内部报告系统。 22. Manage thedevelopment of new products and services负责开发新产品与服务。 23. Manager qualityimprovement负责质量改进。 24. Handle andstore stock according to stock control procedures按照库存管控程序处理和储备库存。 25. Coordinate workoperations within the department进行部门内部工作协调。 26. Developperformance standards for operations in the department建立部门标准服务程序。 27. Assess workoperations and prepare plans to implement change when required评估工作表现，并在必要时制定调整计划。 28. Prevent andresolve grievances调解和避免矛盾。 29. Recruitassociates together with Human Resources Manager与人事部经理一起招聘新员工。 30. Disciplinestaff when applicable约束员工遵守纪律。 31. Provide ongoingadvice and support to staff under your supervision给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 32. Implementappropriate management practices that provide staff motivation andcommunication实施合适的管理方式给予员工动力和沟通。 33. Ensure on-goingdepartmental training负责部门培训。 34. Manage thedelivery of high quality service to guests负责向客人提供高质量的服务。 35. Manage thedevelopment and implementation of guest service strategies负责建立并完成对客服务战略。 36. Ensure guestneeds and reasonable requests are met确保满足客人需求和合理要求。 37. Seekopportunities to continually improve guest service不断地寻找机会提高对客服务质量。 38. Identify VIP,Marriott member, regular and long staying guest, develop rapport to offerpersonalized service and assistance确认VIP贵宾、万豪会员、常规客人和长住客人，并建立和谐的关系以提供个性化的服务与帮助。 39. Takeappropriate action to resolve guest complaints采取恰当的方式处理客人投诉。 40. Promote thehotel and Marriott Lin an product and service促进销售酒店和万豪产品与服务的销售。 41. Maintain a high level of product and serviceknowledge in order to explained sell services and facilities to guests熟悉产品和服务知识,以便向客人介绍和销售服务和酒店设施。 42. Adhere to thehotel’s security and emergency policies and procedures坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 43. Log securityincidents and accidents in accordance with hotel requirements按照酒店要求记录安全日志和事故记录。 44. Ensure a highlevel of cleaning is maintained in work area保持维护所在工作区域的高度整洁。 45. Set team goalsin consultation with team members according to hotel / department goals,policies and practices根据酒店/部门目标、政策和实际情况与工作小组成员一起制定小组目标。 46. Prepare andmaintain files, reports, letters, memorandums and other relevant businessdocumentation准备和维护档案、报告、信函、备忘录和其他相关业务资料。 47. Ensure allreporting and servicing deadlines are met on a timely basis确保所有报告和服务都按时完成。 48. Abide by theservice standards在工作中遵循服务标准。 49. Abide by theHotel’s Policies and Procedures, Marriott Code of Business Conduct and thehotel’s Associate Handbook.遵守饭店的工作政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款。 50. Carry out othertasks as directed by your supervisors完成你上级交待的其他任务。 51. Buildrelationship with local PSB officer.跟当地出入境管理所保持良好工作关系。 52. Holding monthlyFO associates representative meeting, get feedback to all section managers forFO team’s spirit.组织每月前厅各部门代表会议，并把相关建议和意见反馈给部门经理。 53. Holding theweekly FO operation meeting with all section heads.每周组织前厅各部门经理营运会议。 54. Communicate andexchange the comments with FO section heads.与各部门保持沟通和交换建议。

招聘岗位 礼宾员实习生 西餐厅/中餐厅实习生 饼房/西厨房实习生 岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程 2.能适应轮班工作 3.执行酒店的其他相关工作

1、负责监控和分析酒店的财务状况，确保各项成本控制在预算范围内。 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对收货进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 7、对成本管理流程有深入的理解和掌握，能够有效地识别和控制成本超支的风险。 8、应熟悉酒店行业的运作模式，了解酒店业务的各个环节及其对成本的影响。 职位要求包括相关财务或会计专业背景，具备扎实的财务和会计知识。至少需要一年以上酒店财务工作经验，能够独立处理各种成本及收货管理问题。

1.    To execute all worksassigned by work order center and engineering office. 完成工作分配中心和工程部办公室分配的任务。 2.    To assist and superviseall works carried out by contractor. 协助和管理承包商完成的项目。 3.    To make allarchitectural repairs to the building as per assignments or on own initiative,ensuring all work meets the local codes. 按照工作分配或主动完成饭店维修工作，保证饭店设施达标。 4.    To conduct inspection tothe building as per schedule and advise of conditions which might affect the operationof the hotel as well as any potential safety hazards. 有计划的开展饭店设施检查工作，当发现有安全隐患或设施存在问题有可能影响正常运做时必须及时上报。 5.    Assist in theconstruction of exhibits and displays as assigned. 根据要求，配合其他部门进行加工制作。 6.    Perform all other dutieswhich may be assigned by the Director of Engineer. or any other authorized engineer. 执行工程总监或指定工程师安排的其它工作。 7.    To practice GSS duringcourse of duty. 在工作中执行顾客满意标准。 8.    To maintain clean workplace & storage area. 保持工作区域和储存区域的清洁。 9.    To strictly adhere tofire and life safety regulations. 严格执行防火和人身安全规定。 10.  To perform assigned taskunder emergency situations. 在紧急情况下执行应急程序。 11.  Maintain all tools andequipment properly. 保持工具和设备完好。 12.  To assist in formulatingbill of materials to accomplish tasks. 协助列出材料价格以便完成工作。 13.  To assist in maintainingadequate inventory of general building maintenance. 保证饭店维修所需物品充足。

1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

岗位职责： 1、与客户建立良好的关系，有效地评估每个询价需求。 2、使用有效的营运收益软件，给予相应的客房及场地报价。 3、向客户介绍酒店可提供的各项奖励计划及优惠政策。 4、根据客人需求，准备相应的团队或会议协议，经双方协商后，与客人签订相关协议。 5、确保所有的销售人员遵循销售定价及策略。 岗位要求： 1、掌握全面的销售技巧。 2、出色的口语和书面表达能力。 3、充分理解酒店收入效益管理部门制定的营销策略并帮助酒店提高营运收益。 4、能够具备出色的发展客户及处理关系的能力。

确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。 持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给，以备之需。 迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并陪同引领到他们的房间。 准备前厅员工的15分钟培训。 监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。（包括商务中心） 监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。

岗位职责 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合； 8.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。2、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。3、为部门经理准备各种需要签批的申请。4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。6、负责各类办公用品的领取与发放。7、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。8、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。

1、根据标准食谱卡、为客人准备和制作食品 2、遵守本部门的标准及程序 3、保持高标准的个人卫生及形象 4、确保正确安全的使用所有装备、机器和工具。 5、高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁。 6、保证准确收货和充足的库存。 7、保证所有的厨房设备正常工作如有问题马上报告。 8、参加所有相应级别的培训。 9、保持安全可靠的工作环境。 10、采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患。 11、坚持和保证遵守所有的政策程序。 12、随时使用客人满意标准为客人和员工服务。 13、在团队内有效工作。

1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。

1、负责及协助西厨出品； 2、根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物，协助厨师长培训员工； 3、参与提供食品发展，保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态； 4、参与食物的质量控制，提高产品的菜色和味道。

1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准；2、熟悉部门工作细则和流程；3、执行部门安排的相关工作；4、注意个人形象的展示和恪守时间标准；5、执行培训计划，合理安排时间。

1、负责客房或宴会的销售工作，与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。2、高效认知和掌握销售线索。3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。9、主动参与，完成各种销售报告。

1、负责客房部的查房工作以及整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。

1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域4、及时向保卫部报告可疑人物5、移动排放各种家具6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域7、擦拭金属物质使变亮8、在能力范围之内更换电灯泡9、在需要的情况下清理公用卫生间10、在需要的情况下能够在衣帽间工作11、清理窗户12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯13、将垃圾运到相应地点14、完成公共区域主管交给的任务

1、每天检查各区域日常工作并向行政管家汇报。2、检查各区域主管制订的工作计划。3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。6、负责所有可租房随时保持最佳状态。7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

1. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。2. 高效认知和掌握销售线索。3. 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。4. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。5. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进6. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。7. 协助计划和配合销售活动。8. 协助配合开发制作所有酒店促销材料。9. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案。7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。

【公司介绍】： Hibeauty蘭愈科技美肤中心成立于2017年。主要专注问题肌肤和科学保养的专业品牌机构，以及高端仪器，全心打造健康安全的肌肤管理中心，品牌连锁全国300多家门店。 面积300平是一家注重效果品质的新美业标杆品牌，集品牌仪器+品牌产品+问题肌为主的皮肤管理中心。 【岗位职责】 1.按店内操作流程完成顾客的接待、护理工作。 2.按要求学习产品和专业技术知识，不断提高自身素质和技能。 3.护理中以专业手法、知识及良好的沟通技巧为顾客进行服务和解答。 4.完成店内的其他工作及上级安排的相关工作提高自身效率，增加个人客流量，提高翻床率随时掌握本店新开发的产品项目知识，仪器操作流程，增加专业知识。 5.每周配合店长进行技术、服务培训考核，提高自身技术能力、个人形象。 6.每周甚至每天进行项目流程演练，围绕组织目的，保证顾客的满意度、客单价，以专业手法、专业理论、专业服务礼仪为顾客提供优质服务。 7.根据顾客的需求，配合顾问制定合理的护理方案，为顾客提供叠加服务，以提高客单价，更好地满足顾客需求。 8.做好日常服务，提高顾客到店频率。 9.提升服务和项目效果，提高所服务顾客的满意度，制定顾客的行动计划表，增加顾客到店频率。 10.根据行动计划表，保质保量完成本月业绩目标。 11.严格按照店内员工手册，入职协议，日常要求等执行。 【岗位要求】 1.年龄18-35岁之间，身高158以上，形象气质佳，具有良好的职业素养与学习能力； 2.对美容行业感兴趣者优先； 3.能够按照店内标准流程完成对顾客皮肤的分析和处理，独立完成项目操作和家居产品的搭配； 4.服务意识强，普通话标准，亲和力强，勤奋努力责任心强，热爱美容事业，有上进心，热情开朗，乐于助人，有团队精神； 5.沟通理解能力强，技术手法好，可优先考虑； 6.一年以上同岗位从业经历，具有良好的专业知识和技术手法。 【薪资待遇】： 试用期无责任保底6000-8000 转正后：底薪+提成+手工+奖金=12000以上 【工作时间】8小时工作制 【岗位晋升】 1.晋升路径： 入职满两年100%晋升顾问 管理师--技术顾问--高级技术顾问--技术主管--技术副店长--技术合伙人 入职满6个月即可获得员工股 2.晋升条件： 入职满两年100%晋升顾问 【福利待遇】免费培训、工龄工资、员工福利护理，内部产品、缴纳社保、带薪年假、包住、旅游、节日礼包、生日福利、团建… 我们有一整套的成长和晋升体系，每个月除了团建，内部奖励，旅游，品牌培训等等! 店内团队氛围好，大家都是专注提升技术的“手艺人”，互相学习，共同进步。期待优秀的您加入!

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、执行公司安排的相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、有无经验都可以，服从安排。 4、可实习6个月及以上.大专及学历优先。 5、酒店管理、旅游管理、英语或相关专业。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客介绍客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、能适应倒班。