岗位职责： 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求： 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责： 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求： 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责： 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 岗位要求： 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

岗位职责： 协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 要负责处理宾客的问题和投诉。 要负责重要宾客的迎领工作。 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 解决当班期间发生的安全问题。 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求： 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 协助各下属酒店公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 5年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验。 具有团队协作能力和管理能力。 有较强的创新意识和创新思维。 出色的沟通、计划管理和问题解决能力。 对市场不断变化较有很好的敏感性。 具有一定的英语听说读写能力。

岗位职责： 根据IHG市场传讯标准操作流程，管理酒店的重要市场传讯活动，包括：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。                            制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。                                            保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率 (ROI) 有明确的时间和预算支持。 发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度和抵销负面影响。 通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。                                                 管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并最好地呈现品牌标准。 管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广 管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 管理酒店和品牌在当地城市和主要客源市场中的声誉和知名度 关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 任职资格： 展示与客户，员工和第三方之间互动与表述的能力，充分诠释酒店，业主公司、品牌和IHG。 领导、管理和激励团队的实践能力。 能够以不同的财务预算和绩效目标，管理项目。 较强的时间管理技巧，能够处理多重任务。 较强的中英文书写表达技巧。 熟练使用所有的Microsoft办公软件。 能够与外部供应商合作，实现目标的实践能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等各类预订业务的日常管理与操作，确保预订信息的准确性和及时性； 2、对接OTA平台、旅行社、协议客户等渠道的预订需求，协调相关部门完成预订确认及后续服务； 3、监控预订数据，分析预订趋势，定期提交预订报表及运营建议； 4、处理客户预订相关的咨询、变更及投诉，提供专业解决方案，提升客户满意度； 5、优化预订流程，制定并执行预订标准操作规范（SOP），提高工作效率； 6、协助上级完成预订团队的管理与培训，确保团队成员业务能力达标。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店预订、前台或客户服务相关工作经验，熟悉酒店预订系统（如Opera、西软等）； 3、熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力； 4、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能高效处理突发问题； 5、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作安排； 6、年龄22-45岁，形象端正，普通话流利。

工作职责包括： • 负责将客人从所有指定地点安全送达 • 凭借令人愉快的性格和有效的沟通技巧取得客户的满意，并且总要主动与客人打招呼 • 熟知城市路线、地点和酒店设施 • 知晓航班时间，并按客人要求协助其处理和装载行李  • 保持个人卫生， 随时保持个人形象和穿着整洁 • 尽力熟知客人的名字，特别是熟客和长包房的客人，注意观察情况以向客人提供协助 • 熟知酒店设施和服务情况，并以此向客人推销酒店 • 了解所在城市的活动，如发现可能影响驾驶时间或路线的情况应向管理层汇报 • 负责载客车辆的保养和清洁，并按照酒店形象标准对车辆进行维护 • 执行总监/经理/主管可能分派的其它任务 • 在没有驾乘工作任务时承担礼宾员的工作内容 • B或C1驾照

薪资范围：4500-5000，优秀者可面议 工作时间：9-10小时 做六休一 职位描述： 1. 根据餐厅的服务标准，负责客人的引导，点菜传菜等 2. 全面了解菜单的所有食物，做好与客人的沟通，菜品及酒水的推荐 3. 执行营业开始的准备及营业结束的整理工作，积极配合上级安排的工作 4. 有服务意识，能敏锐感知顾客当下的情绪及需求，营造愉悦的用餐体验 任职要求： 1. 大专以上学历，1年以上工作经验，25-30岁，普通话标准 2. 遵守餐厅规章制度，工作态度端正，保持良好专业形象 3. 熟悉西餐厅服务方面知识，具有熟练的服务技能 4. 具备较强的协调沟通能力，团队协作意识及服务意识 5. 有同岗位工作经验，Finedining 服务经验者优先

薪资范围：5000-6500，优秀者可面议 工作时间：9-10小时 做六休一 职位描述： 1. 根据餐厅运营标准，为客人提供高标准的用餐体验 2. 全面了解菜单的所有食物，做好与客人的沟通，菜品及酒水的推荐 3. 有服务意识，能敏锐感知顾客当下的情绪及需求，营造愉悦的用餐体验 对餐厅服务人员工作进行督导追踪和协调 任职要求： 1. 大专以上学历，2年以上工作经验，25-30岁，有英语交流的能力 2. 遵守餐厅规章制度，保持良好个人形象 3. 熟悉西餐厅服务方面知识，具有熟练的服务技能 4. 有较高的处理餐厅突发事件的应变能力和良好的对客沟通能力 5. 具备较强的协调沟通能力，团队协作意识及服务意识 6. 有同岗位工作经验，Finedining 服务经验者优先

职位简介- Commis 1.协助厨师安排，要听从主厨领班的工作安排 2.协助厨师完成食堂各餐烹制工作,保证食品安全卫生,无变质食品； 3.按餐厅卫生标准完成工作，保证食物的安全性 4.完成服务结束的整理和清扫工作 5.要求有法餐/西餐经验 职位要求 上班时间：不得迟到、早退 注意个人卫生，有良好服务意识

岗位职责 1.有专业西厨热房基础的人员，愿意接收新鲜事物； 2.严格按照行政总厨的要求完成菜品，并保证出品； 3.团队合作能力与沟通能力强，能吃苦耐劳。 岗位要求 1.烹饪相关专业毕业。 2.熟悉西餐/法餐饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.了解食品卫生法。 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.有相关经验者优先

南山华侨城独立法餐厅招聘法甜甜品师

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、 此职位招聘为业主旗下黄山酒店招聘

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，确保前厅服务流程顺畅，提升顾客用餐体验； 2、监督并执行门店卫生标准，保持就餐环境整洁有序； 3、负责顾客点餐、结账及订单管理，确保服务高效准确； 4、协调后厨与前厅工作，优化出餐效率，处理突发问题； 5、管理食材及日常用品备货，控制库存，避免浪费； 6、培训并督导员工，确保服务规范与操作标准落实； 7、处理顾客反馈与投诉，维护门店形象与口碑。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与团队管理能力，能适应餐饮行业工作节奏； 2、责任心强，注重细节，擅长卫生管理与流程优化； 3、良好的沟通协调能力，能高效对接前厅与后厨需求； 4、抗压能力强，能灵活应对高峰期客流及突发状况； 5、有餐饮行业经验者优先，无经验可培训上岗。

岗位职责 1、全面负责公司日常财务核算工作，包括但不限于原始凭证审核、记账凭证编制、会计账簿登记、财务报表编制(资产负债表、利润表、现金流量表等)，确保财务数据真实、准确、完整。2、负责公司资金管理工作，制定资金收支计划合理调配资金，监控资金流动情况，确保资金安全及高效使用:办理银行存款、取款、转账等银行业务，编制资金收支明细表。 3、负责税务相关工作，准确计算增值税、企业所得税等各类税费，按时完成纳税申报、税款缴纳及税务报表报送工作;熟悉税收政策，做好税务筹划，降低税务风险。 4、负责公司往来账款管理，及时清理应收、应付账款，定期与往来单位进行对账，确保账实相符;跟踪逾期账款回收情况，降低坏账风险。 5、负责财务档案管理工作，整理、装订、保管会计凭证、会计账簿、财务报表、税务资料等财务档案，确保档案规范、安全。 6、配合酒店及公司相关部门完成财务审计、专项检查等工作，提供准确的财务数据及相关资料。 任职要求 1、大专及以上学历，财务管理、会计学等相关专业，持有会计从业资格证或初级及以上会计专业技术资格证书。 2、具有5年以上财务工作经验，有酒店、物业公司财务工作经验者优先考虑:熟悉财务核算流程、税收政策及相关法律法规。 3、熟练使用用友、金蝶等财务软件及 Office 办公软件(Excel、Word、PPT等)，具备较强的财务数据处理及分析能力。 4、具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律保守企业财务秘密;工作认真负责、严谨细致有较强的责任心和敬业精神。 5、具备良好的沟通协调能力和独立解决问题的能力，能够适应财务岗位的工作压力。

检查你的工作区域，清洁桌子椅子，准备好盐，胡椒，糖，烟灰缸，花瓶，餐具和杯子。 做好所有必要的开档和关档的工作记录表。 准备好所有必要的工具：托盘，笔，纸巾，开酒器。等等。 熟悉菜单上的各项菜以及它们的配菜，内容和调制品。准确地回答客人提出关于菜单上的任何问题。 当接受客人点单时，用积极的亲切的销售技巧向客人推荐特色菜和饮料。 增进饮料，酒品类的知识，熟悉葡萄酒的服务流程。 根据服务程序的标准跑菜和上菜。在整个用餐过程中适当摆放餐桌。上甜品时，所有调味品，脏盘子和餐具必须换干净的，除了糖和适当的餐具还饮料杯不能为空。特别注意服务的要点，比如，放回烟缸，上茶，上完主菜后再检查，保持适当的仪态，不要闲谈。 根据服务流程的标准清洁并重新摆台。 上班时间不能吃口香糖和抽烟。 参加所有必要的会议和培训讨论。

【岗位职责】 1、制定客房及楼层公共区域的定期清洁计划，并组织实施。 2、检查楼层客房、巡视公共区域，以达到清洁保养质量标准。 3、主持日常例会，根据客情变化，及时做好人员、物资等方面的调整。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间。 5、检查并督导库管员工作，做到账目实物相符，监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 6、负责员工的排班与考评。 7、处理客人投诉及其他突发事件。 8、制定部门培训计划，并按计划实施培训，确保员工工作技能及服务符合标准。 9、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、有5年以上客房管理工作经验或3年以上同星级酒店同岗位工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。

1. 为客户提供详尽的入住及退房服务； 2. 处理电话查询，准确记录客户需求并及时反馈； 3. 执行前台日常业务操作解决客人的需求。

§  Ensures services provided by Concierge are always available and are always carried out to define Standards with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Departmental Operations Manual. 确保礼宾部随时提供所需的服务，并按照部门营运手册的要求提供快捷、持续、礼貌且符合标准的服务。 §  Attends and contributes to all Meetings as required. 按要求出席所有会议并作出贡献。. §  Ensures all associates provide courteous and professional service at all times. 确保所有员工始终提供礼貌而专业的服务。 §  Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution / alternative can be found. 礼貌且高效地处理客人及员工的要求，遇到投诉或问题，如不能马上找到解决办法，要向上级报告。 §  Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 了解关于员工及行业关系的法律、法规，理解并严格遵守员工手册中的规章制度，及酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度。 §  Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of associates providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. 积极参与员工福利、安全、发展及健康的活动并给予建议、咨询及真实、恰当的反馈。 §  Ensures high standards of personal presentation & grooming. 确保高标准的员工形象和仪表。 §  Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 §  Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Management Team and Hyatt International. 在任何时间表现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店管理团队和国际凯悦。 §  Schedules and ensures associates attend all Core training and related skills training. 安排并确保所有员工参加核心培训及有关技能培训。 §  Has a sound updated knowledge of the local environment such as restaurants, shopping areas and entertainment centres within the city. 对当地环境具有扎实及最新的了解，如城市的餐厅、购物区和娱乐场所。 §  Assists in maintaining a high level of safety and security for guests and hotel property. 协助保持客人及酒店财产的安全。 §  Fully conversant with all activities within the Hotel, Food and Beverage functions, dining venues, meeting rooms, and emergency telephone numbers and facilities. 全面了解酒店的活动、餐饮服务、餐厅、会议室、紧急电话号码及其它设施。 §  Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company. 根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、改变，执行任何合理的任务及额外职责。

Handles allguest and internal customer complaints and inquiries in a courteous andefficient manner, following through to make sure problems are resolvedsatisfactorily.                       礼貌且高效地处理所有内部及外部客人的投诉及要求，并跟进确保问题的圆满解决。 Maintainspositive guest and colleague interactions with good working relationships.                                       维护客人与同事间的良好关系。 Ensures all associatesprovide a courteous and professional service at all times.                           始终确保员工提供礼貌及专业的服务。  Ensures thatall Front Office associates deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times.                   始终确保所有前厅员工实现酒店品牌的承诺并提供超出客人预期的服务。 Ensures thatFront Office associates provide excellent service to internal customers asappropriate.    确保前厅员工适当提供优质服务给内部客人。 Assists ingreeting and checking-in VIP and Long Stay guests.                                                        协助贵宾及常住客的接待和入住登记。 Ensures thatall Front Office associates are familiar with the hotel’s products andservices.            确保所有前厅员工熟知酒店的产品知识和服务。 Personally andfrequently verifies that guests are receiving the best possible service duringcheck-in and check-out.   经常亲自确认客人在入住登记和办理离店时能否得到尽善尽美的服务。 Spends time inFront Office areas during peak periods to ensure that the area is managed wellby the respective team and delivers the brand promise.                                                              在工作的繁忙时段，出现在前厅区域, 确保前厅各个区域有条不紊的运作并且实现酒店品牌的承诺。 Establishes arapport with guests and maintains good customer relationship.  与客人建立并保持良好的关系。

1.Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. 确保工作环境的五星级水准，并为所有客人留下积极的第 一印象。 2.Maximizes Recreation sales and revenues for the hotel. 努力使康乐部的销售和盈利最 大化。 3.Adhere to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 坚持酒店的信用政策，确保达到利润目标。 4. To have a thorough understanding and knowledge of Recreation services and products and the ability to up sell alternatives. 全面掌握康乐部的服务和产品知识，具备促销的能力。 5.To be completely aware of Recreation Department concepts, activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered. 了解酒店康乐部的运营理念、优惠活动，并积极推广。熟知运营时间和服务设施及服务项目。

礼貌并有效地处理客人和员工的投诉或询问，并将无法立即处理的客人投诉或困难时，需汇报至主管并持续跟进确保解决。 Handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints or problems to supervisors if no immediate solution can be found and assure follow up with guests. 明晰他/她的首要任务是为客人提供服务，并以客人的需求和安全为第一要务。 Realize that his/her primary role is to be of service to the guest and that their needs & safety come first. 确保告知酒店客人正确的消息和活动信息。 Must impart correct information & advise the guest on the various services/activities in the hotel. 确保所有区域时时整洁。 Must keep all areas clean at all times. 必须完全了解急救和救生的技术。 Must be completely conversant with first aid & life saving techniques.  时刻关注客人发出的求救信号。 Must be attentive and alert for any signs from the guest.

招聘岗位：沁园厨房高级厨师（热菜） 1.Usesfresh products whenever possible to ensure guests are always offered a varietyof food items. 利用鲜活的产品, 以确保任何时候都能向客人提供花样繁多的菜肴。 2.Ensuresfood surpluses and leftovers are used according to the set guidelines andpolicies. 确保根据所设定的确政策和方针, 尽量利用剩余的食品原料。 3. Cooksand ensures foods are prepared according to the menus and a recipe, ensuringthe quality of food meets the Hyatt International standards. 烹制菜肴时, 确保根据菜单和配方准备食品, 以确保食品的质量达到国际凯悦的标准。 4. Strictlyadheres to food apportionment policy to effectively control costs. 严格执行食品分摊政策以便能有效的控制成本。 5.Takesinterest in learning and preparing new products as directed by the Outlet Chefde Cuisine. 在厨师长的指导下，乐于学习及制作新的菜肴。 6. Servesfresh food to guests which is prepared a la minute, is consistent in quality,and reflects the style of the outlet concept. 确保向客人提供精心制作、高品质以及展现我们餐厅理念的菜肴。 7. Supervisescooking and other kitchen personnel and coordinates their assignments to ensureeconomical and timely food production. 紧密督导厨师和其他厨房的员工，并协调他们的工作，以确经济、及时的食品制作。 8.Observesmethods of food preparation and cooking, sizes of portions, and garnishing offoods to ensure food is prepared in prescribed manner. 观察食物的准备和制作方法、份量及食物的装饰，以确保食品是按预先的设计制作的。 9.Testscooked food before plate-up and service. 在食物装盘及服务前，对食物进行检查。 10. Ensuresthe cleanliness of all kitchen equipment. 确保所有的厨房设备干净整洁。 11. Ensuresall Commis Chefs and Kitchen Apprentices use the right tool for the right job. 确保所有的厨师在操作中使用正确的工具。 12. Ensuresall Commis Chefs and Kitchen Apprentices handle the food-preparing machine in aproper and safe manner. 确保所有的厨师正确、安全地操作食品加工机器。 13. Ensuresthe cleanliness of the work areas at all time. 确保工作场所始终干净整洁。