【岗位职责】 1、 检查每日活动订单和工作日志。 2、带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 3、带领并指导团队成员摆台。 4、配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 5、检查员工到岗情况。 6、帮助员工不断提高和发展。 7、问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 8、能够处理和准备临时工申请。 9、全面掌握各种类型活动的摆台方法。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先。 2、熟悉宴会服务流程及标准，掌握基本活动策划技能。 3、具备较强的组织协调能力和团队管理经验。 4、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班。 5、普通话流利，具备基础英语沟通能力。

工作职责： 1. 负责客户关系的日常维护与管理，确保客户满意度持续提升。 2. 接收并处理客户咨询、投诉及建议，及时协调相关部门解决客户问题。 3. 定期回访客户，了解客户需求变化，提供个性化服务方案。 4. 收集客户反馈，分析客户行为，为产品优化和服务提升提供数据支持。 5. 协助组织客户活动，增强客户粘性，提升品牌形象。 6. 跟进客户订单，确保订单流程顺畅，及时解决订单中的问题。 任职资格：1. 大专及以上学历，专业不限，有客户服务或相关领域工作经验者优先。 2. 具备1年以上客户关系管理或客户服务相关工作经验，熟悉客户服务流程。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题。 4. 具备较强的学习能力和问题解决能力，能够快速适应变化并有效应对挑战。 5. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备良好的数据整理和分析能力。 6. 工作认真负责，具有团队协作精神，能够承受一定的工作压力。

【岗位职责】 1、负责酒店市场传讯策略的制定与执行，包括品牌推广、公关活动策划及媒体关系维护； 2、撰写新闻稿、宣传文案及社交媒体内容，确保品牌信息准确、一致且具有吸引力； 3、策划并执行线上线下营销活动，提升酒店品牌曝光度及市场影响力； 4、监测市场动态及竞争对手动向，定期提交分析报告并提出优化建议； 5、协调内外部资源，与运营部门合作，确保市场传讯项目的顺利实施； 6、管理酒店官方社交媒体账号，及时回应客户反馈，维护品牌形象； 7、协助处理危机公关事件，制定应对方案并跟进执行； 8、有团队合作精神及责任心，能适应跨部门协作机制和推广节点的在岗安排。 【岗位要求】 1、具备优秀的文字表达能力，能够独立完成新闻稿、宣传文案等内容的撰写； 2、有一定美学基础，具备基础的拍摄、视频编辑、修图技能，能运用常用图片处理软件； 3、熟悉社交媒体运营及数字营销工具，对市场趋势有敏锐的洞察力；具备良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部合作伙伴； 4、思维活跃，创意丰富，能够提出新颖的市场传播方案； 5、工作细致认真，具备较强的抗压能力及多任务处理能力； 6、具备酒店行业市场传讯经验者优先。

此岗位招聘： 前厅部实习生 餐饮部实习生 厨房部实习生 健身中心实习生

【岗位职责】 1、负责酒店内外部的安全巡查工作，及时发现并处理安全隐患，确保酒店财产及客人安全。 2、监控酒店各区域的安防设备（如监控系统、消防设施等），确保其正常运行，并做好相关记录。 3、维护酒店公共秩序，处理突发事件（如纠纷、火警、盗窃等），必要时协助警方或相关部门开展工作。 4、对进出酒店的人员及车辆进行登记和检查，防止无关人员进入酒店敏感区域。 5、协助酒店管理层执行安全管理制度，定期参与安全演练及培训。 6、完成上级交办的其他安保相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，无犯罪记录，能适应倒班工作制（含夜班）。 2、具备较强的责任心和警觉性，能够快速应对突发事件。 3、具备基本的消防安全知识及应急处理能力，有相关培训或证书者优先。 4、良好的沟通能力，能与同事及客人保持有效协作。 5、服从管理，遵守酒店规章制度，团队意识强。 6、退伍军人或有安保工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务； 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调相关部门确保客房分配合理； 3、熟练操作酒店管理系统（如PMS），确保账务录入准确，完成每日对账及报表整理； 4、主动识别客人需求，协助处理投诉及突发事件，提升客户满意度； 5、维护前台区域整洁，管理客房钥匙、寄存物品及其他前台物资； 6、协助销售部门推广酒店会员计划及增值服务，完成业绩目标。 【岗位要求】 1、形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力（需简单接待外宾）； 2、服务意识强，耐心细致，能适应倒班制（含夜班）； 3、具备基础电脑操作能力，有酒店前台或服务行业经验者优先； 4、抗压能力强，能高效处理多任务，团队协作能力佳 5、有Opera系统培训或使用经验优先。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅及宴会厅的餐具清洗、整理与摆放，保证餐具干净、无破损，符合酒店卫生标准。 2、定期检查并补充公共区域的卫生用品（如纸巾、洗手液等），确保供应充足。 3、配合其他部门完成临时性清洁任务，如大型活动后的场地清理工作。 4、遵守酒店的安全与卫生规范，正确使用清洁工具与化学药剂，避免造成安全隐患。 5、及时上报设施设备的损坏情况，并协助跟进维修进度。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及一定强度的体力劳动。 2、具备基本的清洁与卫生知识，有相关酒店管事工作经验者优先。 3、工作细致认真，责任心强，能主动发现问题并及时处理。 4、具有良好的团队合作意识，能够服从工作安排。 5、无需学历或年龄限制，欢迎无经验但愿意学习的人员应聘。

【岗位职责】 负责酒店薪酬福利体系的设计、实施与日常管理。 主导月度工资表、五险一金操作、人力资源月报等关键工作。 处理员工关系事务，包括入职、离职、合同管理及劳动纠纷协调，维护和谐劳资环境。 主导人力资源系统的搭建、维护与优化，提升数据管理效率与准确性。 协助运营部门解决人力相关问题，支持日常人事运营及团队协作。 完善各项人力资源制度流程、确保符合万豪集团审计要求。 配合做好招聘、员工培训及文化宣导。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验2年以上； 2、能熟练操作人力资源系统，使用过OA； 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 4、熟练掌握各类Excel函数，具有较强的数据分析能力； 5、有毅力、志向在人力资源、运营部门多维度发展，有个人提升意愿。

一、 任职要求 1. 具备三年年以上弱电维修经验，熟悉弱电系统基础操作。 2. 持有低压电工证，能独立排查处理酒店常见故障，动手能力强。 3. 会看基础图纸，熟悉酒店客房、公区设备基本原理。 4. 责任心强，能快速响应报修，具备良好的应急处理能力。 5. 服从管理，服务意识佳，吃苦耐劳，有团队精神。 二、 岗位职责 1. 负责酒店监控、门禁、对讲、网络等弱电系统日常巡检与故障维修。 2. 处理客房电视、电话、网络及公区音响、显示屏等设备报修。 3. 配合酒店会议宴会，完成音响、投影等设备调试及现场保障。 4. 做好巡检维修台账记录，排查弱电安全隐患，规范作业。 5. 协助弱电系统升级改造，合理使用工具配件，控制维修成本。

岗位内容 1. 全面负责民宿日常运营管理，优化客户体验，控制成本并提升营收，维护品牌口碑与资产安全； 2. 负责房态与预订管理、成本控制、资产维护等管理； 3. 负责服务标准落地制定SOP、处理客诉等； 4. .执行岗前培训（安全/服务话术），考核员工技能、建立奖惩机制等； 5. 负责.渠道维护优化OTA页面（图片/回复率≥98%），争取首页推荐位； 6. 分析入住数据（客源地/季节波动），提出营销建议。 要求： 1. 大专以上学历； 2.5年以上酒店/民宿运营经验，独立管理过10+房间项目； 3. 精通PMS系统（如订单来了）、Excel数据分析、基础财务知识； 4. 多任务处理能力（同时应对维修/客诉/账务）、情商高（安抚情绪化客人）； 5. 持《消防安全管理员证》《食品经营许可证》（若涉及餐饮）者优先

岗位职责： 1.全面负责餐厅整体运作； 2.统筹负责服务品质把控和督导服务流程优化； 3.餐饮服务创新设计，并实施定期推广策划； 4.关键客户关系管理； 5.定期对接厨房团队，沟通餐厅事项及菜单调整事宜； 6.团队统筹管理。 要求： 1.形象好气质佳，女士身高1.65米以上，男士身高1.75米以上，始终保持良好并专业的个人形象； 2.5年相关工作经验，3年以上高端餐饮运营及运营经验； 3.统招大专及以上学历； 4.熟悉VIP服务管理和接待流程的候选人优先考虑； 5.具备丰富的餐饮酒水搭配知识； 6.精通餐饮业务知识，熟练掌握餐饮服务技能，具备项目运营及规划能力； 7.有较强的协调统筹管理能力、项目跟踪与计划推进能力、应急处置能力和抗压能力； 8.行知有效的组织能力，能够在规定期限内高质量地完成工作。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA区域）的日常清洁与维护工作，确保酒店各区域卫生标准符合品牌要求 2、制定并执行公共区域清洁计划，合理分配清洁任务及人员排班 3、监督、检查PA员工的工作表现，提供必要的培训和指导 4、管理清洁用品及设备的库存，控制成本并确保合理使用 5、处理客人对清洁服务的投诉，及时解决问题并提升服务质量 6、与其他部门协调合作，确保酒店整体卫生环境的一致性 7、定期检查清洁设备的使用状况，安排维护或报修 【岗位要求】 1、具备酒店或相关行业清洁管理经验者优先 2、熟悉酒店公共区域清洁流程及标准 3、具备良好的团队管理能力，能有效分配任务并监督执行 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 5、具备基础的设备维护知识及成本控制意识 6、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作

岗位职责 1.负责餐厅餐饮服务接待，做好客人餐饮服务对接安排； 2.按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作； 3.确保所用餐具卫生、明亮、无缺口，桌布、餐巾干净、挺括无破损、无污迹； 4.按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点； 5.勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具； 6.做好开餐、收餐的清洁卫生工作； 7.做好每月食品盘点，食品有效期监管工作。 要求 1、年龄35岁以下，身高1.62米以上，男士身高1.72米以上 2、高中以上学历，可操作点单收银系统，会简单输出报表； 3、能吃苦耐劳，具有较强的服务意识和团队协作精神。 4、熟悉餐厅各项服务工作流程和标准者优先考虑。

Your day to day 日常职责   1.Prepares and presents a broad array of cakes, pastries, desserts, cakes, petits fours which meet customer expectations.    制作并装饰各种满足客人期望的蛋糕、面点、甜品、法式小点心。   2.Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.      遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。   3.Maintain hygienic standards and practices    保持卫生标准和规则   4.Maintain a hygienic kitchen    保持厨房的卫生   5.Clean the kitchen and equipment    清洁并整理工作区域   What we need from you 我们需要你具备   1.Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.    完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。   2.Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency.    持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。   3.Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.    具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力   4.3 years experience as a chef including at least 1 year in supervisory capacity or an equivalent combination of education and experience.    3年厨师工作经历，包括1年的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

Your day to day 日常职责   1.In the absence of a manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known    当经理不在期间，制作当班见报，确保其知道酒店的活动和操作要求。   2.Endeavours to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up    当班期间尽量解决顾客的不满，并将所有的不满之处记录在案以备今后的提高。   3.Supervises cash handling and banking procedures    监督现金收支和储蓄程序。   4.Prepares daily banking and cash flow reports    准备每日储蓄和现金收支报告。   5.Establishes and instructs staff in cash security procedures    建立和指导员工现金安排程序。 What we need from you 我们需要你具备   1.Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency.    持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。   2.Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.    具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力   3.Good writing skills    具有良好的写作技能   4.Leadership Skills    具有领导能力

Your day to day 日常职责   1.Responsible for maintaining records and documents related to any payroll activities and provides prompt and accurate payment of staff and    负责维护与员工工资单相关的工作记录和文件，及时准确的为员工发放工资。   2.Maintains the finance office and all matters relating to executive administration in a confidential, professional manner    保证用保密和专业的态度处理所有与行政管理相关的工作。   3.Responsible for General Cashier daily work.    负责酒店日常现金管理的工作。   4.Performs payroll processing and month end closing of payroll    负责发薪和月终工资封账。   5.Maintains control over actual payroll performance    对实际的工资支付进行控制。 What we need from you 我们需要你具备   1.Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。   2.Proficient in the use of Microsoft Office    精通微软办公软件   3.Good writing skills    良好的写作技能   4.2 years of relevant experience or an equivalent combination of education and work-related experience.    2年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景

【岗位职责】 1、负责奶茶及其他饮品的调制、出品工作，确保饮品口感、品质符合标准； 2、熟练掌握各类茶饮配方及制作流程，能够根据顾客需求调整甜度、冰量等细节； 3、保持操作台及设备的清洁卫生，遵守食品安全与卫生规范； 4、协助管理原材料库存，定期检查并补充所需物料，避免浪费； 5、为顾客提供专业的饮品推荐及解答相关疑问，提升顾客满意度； 6、参与新品研发及现有饮品的优化改进，提出创新建议； 7、配合门店运营需求，完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、对茶饮行业有浓厚兴趣，愿意学习并掌握各类饮品制作技术； 2、具备良好的动手能力及学习能力，能快速适应工作流程； 3、注重细节，对饮品口感、外观有较高要求，追求品质稳定； 4、具备团队合作精神，能与同事高效配合，适应快节奏工作环境； 5、无经验者可接受培训，有奶茶店或餐饮行业工作经验者优先； 6、身体健康，无传染性疾病，符合食品行业从业人员健康要求。

Your day to day 日常职责   1.Supervise the service anddelivery of menu items in assigned restaurant ensuring a high level of qualityand consistency.    监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况，确保高品质和一致性。   2.Adhere to local regulationsconcerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brandstandards and local policies and procedures.       遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。   3.In the absence of a Manager,conducts shift briefings to ensure hotel activities and operationalrequirements are known.    在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。   4.Endeavour to resolve allcomplaints during shift and logs all complaints in log book for further followup.    在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。   5.Monitor standards of guestfacilities and services.    监督客用设施和服务的标准。   6.Supervise functions.    监督各项职能。   7.Supervise outlet service.    监督餐厅的服务。 What we need from you 我们需要你具备   1.Demonstrated ability tointeract with customers, employees and third parties that reflects highly onthe hotel, the brand and the Company.    完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。   2.Alcohol awareness certificationand/or food service permit or valid health/food handler card as required bylocal government agency.    持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。   3.Problem solving and trainingabilities.    具有解决问题和培训的能力   4.2 years related experience oran equivalent combination of education and experience.  Supervisory experience preferred.    2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具主管经验优先考虑。

Your day to day 日常职责    1.Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity    随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字    2.Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation     履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统   3.Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels   熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订   4.Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e－mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems   全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读   5.Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.    熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案 What we need from you 我们需要你具备    1.Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company   拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力   2.Able to read and write English    能够读写英语   3.Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System   熟练使用微软办公软件和前台系统任职资格：

目前在招实习生岗位： Le Chole 餐饮服务员 礼宾员 诚挚欢迎所有热爱酒店行业的新鲜血液加入Kimpton Qiantan Shanghai，在这里你可以不断激发灵感，开启一段独特而又奇妙的全新旅程，只要你伸出手，我们将会以诚挚的热情，欢迎你们的到来。

岗位职责： 1、负责访客咨询接待，热情介绍产品及场地信息，促成潜在客户合作； 2、负责OTA平台房态房量、网评维护； 3、负责客户快递收发； 4、负责民宿客人日常投诉处理； 5、负责为客人办理入住登记手续、及客人转房、续住、退房手续； 6、负责客户收款、民宿账务处理，每日进行夜审，输出项目营收报表； 7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单； 8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台主管。 要求： 1、具备良好的沟通与逻辑能力，能与客户、同事及公众沟通进行顺畅的交流； 2、大专及以上学历，熟练的计算机应用技能，前台系统操作； 3、有良好的应变能力，能快速响应客人的不满与投诉，缓解冲突； 4、有良好的团队协助意识，积极主动协助其他部门共同完成接待任务； 5、有自发学习的能力，不断丰富对周边资源的认知，更好的为客户答疑解惑。 6、一年或以上酒店前台工作经验。 7、18-30岁，形象气质佳，男女不限。

工作职责： 1、负责结账房间的查房工作。 2、负责查收宾客洗衣、查报房态工作。 3、负责房间的清洁工作和楼层公共区域卫生的清洁工作。 4、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 5、完成易耗品、棉织品每月盘点工作。 6、完成部门安排的其他工作。 任职条件： 1、身体健康，相貌端庄。 2、40岁以内，男女不限，户口不限。 3、有相关岗位工作经验者优先。

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品； 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生； 3、注重质量，严格把好面点制作质量关； 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率； 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定； 6、协助负责本组员工的考勤工作； 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训； 8、完成厨师长交派的其他工作。 【岗位要求】 1、全日制大专（含）以上学历，至少三年以上五星级酒店工作经验； 2、酒店饼房专业知识及能力； 3、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正；具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。

【岗位职责‌】 1、根据部门领导安排，对接酒店群活动落地执行，协调内部资源（如设计、运营、销售部门），把控关键节点，确保方案落地效果； 2、对活动效果进行数据监控与复盘总结，定期评估品牌传播或营销活动效果，并提出优化建议。 【岗位要求‌】 1、市场营销、广告、传媒等相关专业大专及以上学历，具备2年以上相关经验，有成功案例者优先，有活动策划经验优先； 2、熟练使用办公软件（如Office、PS等），具备良好的文字功底、审美，有亲和力； 3、具备较强的逻辑思维、沟通协调能力和抗压能力，工作积极主动，能够独立推动活动落地执行。